酒店年終總結范文1000字doc

1、酒店年終總結范文1000字酒店年終總結范文1000字篇一在客房部工作的這段時間里，我學習到了很多的東西，也對客房服 務的工作有了更多的了解，現(xiàn)在就我這段時間的工作總結一下。一、客房清潔在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首 先進到房間都是先檢查房間，仔細看需要哪些是重點要清潔的，然后拉開 窗簾，打開窗戶進行通風，接著就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛 巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾 袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。接下 來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環(huán)節(jié)都做完之后，我還要檢查 下是否有遺漏的沒做的，房間

2、里的設施是否有缺失需要補充的。這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡單的事情，需要 做很多的步驟，但是從一開始的需要同事帶，到現(xiàn)在我可以很好的獨立完 成了，雖然很累，但是我也知道做服務行業(yè)，需要做好，就必須細心，耐 心的做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到干凈的環(huán)境，能住的舒 服，也是對我工作的一種肯定。二、公共清潔除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內(nèi)的清潔也是我需要做的工作，這里的環(huán)境相對于房間來說簡單一些，但是要做好，也是需要很細心的去 做的，特別是我們酒店的走廊都是有鋪設地毯的，吸塵和清理的工作更是 需要做好，特別是有時候遇到客人不小心把飲料撒在地毯上，那更需要及 時處理，避免等到

3、干了之后再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除 塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領下，才知道像綠植的 澆水工作，并不是每天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那 做好記錄，確定澆水的時間就可以了，有些需水量大的，就需要天天去澆 水了，或者進行水的更換。雖然清潔的工作很累，很辛苦，但是我也學到了很多的東西，以后 家里的衛(wèi)生，自己來做的話，也有很多的小技巧可以使用了，不再像以前 那樣，就知道掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從 事這份工作之后，很多小竅門都學會了。不過雖然學到了很多東西，但也發(fā)現(xiàn)我在工作之中需要注意一些做 事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時

4、候工作太忙，自己容易忙中 出錯，這方面以后的工作之中需要繼續(xù)優(yōu)化和改進。酒店年終總結范文1000字篇二20xx年就要過去了，在居安逸的六個月時刻里，感悟到了太多，也 學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡 聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅 持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這 個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全各個方面都 要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策

5、的執(zhí)行者和 具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。另外，酒店的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作 事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽 感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能， 使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到？懂業(yè)務、會管理的高素質人才。第三要建立分明的獎懲制度， 以激勵和約束員工、銷售人員的工作, 使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關聯(lián)，以減 少不必要的麻煩。應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清 明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理。2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想， 為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的 工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的 團隊。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場 做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在