展會(huì)專門網(wǎng)站的建設(shè)ppt課件

1、.第十四講展會(huì)專門網(wǎng)站的建設(shè).一、會(huì)展站點(diǎn)的規(guī)劃思想n1、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展館服務(wù)n 展館內(nèi)部采用局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入Internet，運(yùn)行統(tǒng)一的OA、項(xiàng)目管理、流程管理軟件。采用客戶機(jī)/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式，進(jìn)行展商與觀眾的管理與營(yíng)銷。建立網(wǎng)站開展客戶關(guān)系管理的銷售自動(dòng)化，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上服務(wù)訂單、網(wǎng)上支付、觀眾登記和報(bào)價(jià)系統(tǒng)等。建立網(wǎng)絡(luò)展商應(yīng)答中心，開展網(wǎng)上營(yíng)銷。建立網(wǎng)站為展商提供個(gè)性化服務(wù)，如展出信息自行維護(hù)、展覽顧問系統(tǒng)等。 .n展會(huì)前n 網(wǎng)上會(huì)展門票遠(yuǎn)程預(yù)定、展會(huì)觀眾胸卡制作。 n展會(huì)中n 觀眾現(xiàn)場(chǎng)登記、個(gè)人信息顯示、智能卡身份識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)人像制作、現(xiàn)場(chǎng)觀眾信息統(tǒng)計(jì)傳輸 n展會(huì)后n 會(huì)展觀

2、眾數(shù)據(jù)整理、會(huì)展觀眾詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析、展會(huì)遠(yuǎn)程參觀訪問、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)攝像直播、大屏幕網(wǎng)屏等系列產(chǎn)品應(yīng)用 n電子商務(wù)n 展館電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，展館展示、服務(wù)介紹、展館服務(wù)預(yù)定，展會(huì)發(fā)布、展會(huì)報(bào)道、展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析，展覽論壇、新聞中心。 .n系統(tǒng)集成n 展館內(nèi)部系統(tǒng)集成建設(shè)，上網(wǎng)接入、Internet web服務(wù)器運(yùn)行、展館信息數(shù)據(jù)服務(wù)器建立，展會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、上網(wǎng)接入 n系統(tǒng)管理n 展館內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)、展館信息資源管理系統(tǒng)、展館網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理系統(tǒng)、展館展會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng) n科技服務(wù)n 網(wǎng)上觀眾登記、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾登記統(tǒng)計(jì)分析 n信息統(tǒng)計(jì)n 展館信息資源統(tǒng)計(jì)整理、商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作安排、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)建立 .n2、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3、為展會(huì)組織者服務(wù)n 會(huì)展組織者企業(yè)首先利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公和管理上的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公和經(jīng)營(yíng)管理的各種信息、數(shù)據(jù)、指令的發(fā)布、傳送、查詢、控制、保存的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化；其次運(yùn)用于會(huì)展的運(yùn)作、營(yíng)銷和功能拓展，展館信息、展會(huì)信息、參展商信息、采購(gòu)商信息、招展過程和圍繞展會(huì)個(gè)企業(yè)相互講的信息溝通都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。高效、充實(shí)、開放的信息平臺(tái)不僅有助于提高展覽公司、展會(huì)的知名度、促進(jìn)營(yíng)銷，還將為參加展會(huì)的企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的展會(huì)，由于其招展的便捷、高效、互動(dòng)、覆蓋面廣、能夠?yàn)閰⒓诱箷?huì)的企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，因而有可能迅速做強(qiáng)做大，使會(huì)展業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。 .n展會(huì)前n 建設(shè)展會(huì)的

4、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布展會(huì)信息，有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行展會(huì)推廣、展會(huì)招商、展位預(yù)定、服務(wù)合作、服務(wù)預(yù)定、參展商信息發(fā)布、網(wǎng)上觀眾預(yù)定、網(wǎng)上調(diào)研等，建立包含多功能的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，采用三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用管理，展會(huì)后臺(tái)簡(jiǎn)單的操作頁(yè)面進(jìn)行管理維護(hù)。 n展會(huì)中n 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)新聞報(bào)道、信息發(fā)布，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片直播、攝像直播，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾登記統(tǒng)計(jì)分析、觀眾條碼識(shí)別胸卡制作、觀眾信息識(shí)別管理，參展商、觀眾統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。 n展會(huì)后n 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)展會(huì)信息資源整理、展會(huì)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)提交、展會(huì)信息資源詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析、展會(huì)成效成本統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上展會(huì)系統(tǒng)管理。 n電子名片制作n 會(huì)展組織者為參展商和參觀者特制電子參展證，通常用磁卡或帶條

5、形碼的材料制作。在簽發(fā)該證前，會(huì)展組織者要求參展商或參觀者輸入個(gè)人資料，包括公司名稱、聯(lián)絡(luò)辦法、本人職銜、公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等，然后把這些資料存入卡中。有了電子名片，展覽會(huì)甚至不用花人力來(lái)看守大門，可以像地下鐵路入口那樣實(shí)行電子化管理，從而準(zhǔn)確記錄入場(chǎng)人數(shù)。 .n3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為參展企業(yè)服務(wù)n展會(huì)前n 展會(huì)查詢、展會(huì)比較、展位預(yù)定、服務(wù)查詢預(yù)定。n展會(huì)中n 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、展臺(tái)攝像、網(wǎng)上展會(huì)、網(wǎng)上企業(yè)路演。n展會(huì)后n 網(wǎng)上展示、展臺(tái)布置、展品特效、在線交易。n網(wǎng)上報(bào)名n 可以讓出席者直接在網(wǎng)上填寫申請(qǐng)表，在網(wǎng)上瀏覽會(huì)議詳情，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出席者人數(shù)，自動(dòng)監(jiān)控財(cái)務(wù)交易。運(yùn)用網(wǎng)上報(bào)名數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)是

6、能將所有報(bào)名資料都匯總在一起，使會(huì)展組織者擁有一個(gè)不斷更新而準(zhǔn)確的報(bào)告。n住宿安排n 展會(huì)組織者還應(yīng)該引導(dǎo)展會(huì)參加者在網(wǎng)上預(yù)定旅店，可以把免費(fèi)團(tuán)體住宿安排應(yīng)用軟件、網(wǎng)上預(yù)定工具和報(bào)名數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)使用，把所有住宿安排信息都儲(chǔ)存在一個(gè)在線數(shù)據(jù)庫(kù)中，及時(shí)監(jiān)控住宿安排情況，并可以提前幾個(gè)月或幾個(gè)星期根據(jù)定房情況的變化及時(shí)調(diào)整住房安排結(jié)構(gòu)。.n旅行n 讓會(huì)展參加者在網(wǎng)上做旅行安排、網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票，或是與網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上預(yù)定房間系統(tǒng)相結(jié)合。最新的選址和RFP工具添加了為參加小型會(huì)議而及時(shí)預(yù)定房間和會(huì)議地點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。n電子名片使用n 參展商可以自由選擇租用組委會(huì)會(huì)提供的電子名片讀取設(shè)備，將設(shè)備連接到自己的電

7、腦上就可以開始使用。買家需要把名片給參展商時(shí)，只需要把存有自己資料的入場(chǎng)證在讀取設(shè)備上劃過，所有資料就會(huì)在眨眼間被傳輸?shù)絽⒄股痰碾娔X里。參展商還可以把雙方談話的要點(diǎn)記錄在相應(yīng)備注欄里，做到十分有條理地管理買家資料。.n網(wǎng)上會(huì)議服務(wù)范圍n 給任何地點(diǎn)、任何人作講演；在線軟件、產(chǎn)品演示說明；可以讓會(huì)議中任何人觀看、編輯發(fā)言人的各種電子文檔；向所有與會(huì)者播放發(fā)言人計(jì)算機(jī)里的多種媒體文件；發(fā)言人帶領(lǐng)其他與會(huì)者共同瀏覽網(wǎng)頁(yè)；發(fā)言人計(jì)算機(jī)里的任何應(yīng)用程序可共享，對(duì)方可以進(jìn)行各種操作；使用桌面控制功能進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持；視頻功能使會(huì)議更人性化；VOIP語(yǔ)音功能可以節(jié)約大量的電話費(fèi)用；以上所有功能都是實(shí)時(shí)、交互

8、的，會(huì)議中的任何人都可以同樣實(shí)現(xiàn)。n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況。外部宏觀環(huán)境包括網(wǎng)民人數(shù)、在線交易額、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)狀況、互聯(lián)網(wǎng)法律的完善程度、政府對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度等。企業(yè)內(nèi)部情況包括產(chǎn)品、資金、人才等。產(chǎn)品是最重要的考慮因素。對(duì)于軟件和書籍、影視類可以通過數(shù)字形式傳播的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該努力用信息流來(lái)替代物流。對(duì)于服務(wù)類和個(gè)性化、貴重產(chǎn)品，不能或者不適合通過物流配送體系來(lái)完成物流，可借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷傳播，用傳統(tǒng)營(yíng)銷的分銷渠道和零售終端最終達(dá)成交易。.二、會(huì)展站點(diǎn)的規(guī)劃步驟n會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)n確定訪問者范圍n確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)n網(wǎng)站建設(shè)n成本效益分析.n1、會(huì)展網(wǎng)站

9、建設(shè)的目標(biāo)n主辦方利用網(wǎng)站開展哪些活動(dòng)公司的任務(wù)或目標(biāo)：避免妨礙訪問者獲得正確的信息站點(diǎn)的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)：如近期目標(biāo)是提供在線查詢和訂購(gòu)，遠(yuǎn)期目標(biāo)是根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提供實(shí)時(shí)定價(jià)。站點(diǎn)提供的信息：讓訪問者能夠在線獲得公司產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息。.n2、確定訪問者范圍n預(yù)期網(wǎng)站的主要目標(biāo)受眾在哪些地區(qū)，包括哪些企業(yè)確定訪問者的訪問目的了解產(chǎn)品和服務(wù)的種類和價(jià)格情況，或者提出投訴意見n訪問接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶有多大，能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容n誰(shuí)會(huì)使用本網(wǎng)站頁(yè)面.n3、確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)n會(huì)展網(wǎng)站包含的功能n信息搜索功能n 利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機(jī)，由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定

10、向郵件搜索技術(shù)的延伸，尋找網(wǎng)上營(yíng)銷目標(biāo)將成為一件易事 n信息發(fā)布功能n 網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散范圍、停留時(shí)間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。而且網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)地跟蹤，并進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。 n商情調(diào)查功能n 通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。 .n市場(chǎng)營(yíng)銷功能n 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和擴(kuò)散：文圖并茂、聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力，整合為

11、一種綜合的信息進(jìn)擊能力。 n特色服務(wù)功能n FAQ(常見問題解答)、BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，在線收聽、收視、訂購(gòu)、付款等選擇性服務(wù)，無(wú)假日的服務(wù)和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上選購(gòu)，送貨到家的上門服務(wù)等等，將極大提高顧客滿意度。 n顧客關(guān)系管理功能n 通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。 .n會(huì)展站點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的因素按照訪問者的習(xí)慣規(guī)劃站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和訪問者的興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)整合企業(yè)的形象規(guī)劃、設(shè)計(jì)站點(diǎn)的主頁(yè)風(fēng)格.n會(huì)展站點(diǎn)的組成

12、部分q主頁(yè) 主頁(yè)是訪問者訪問企業(yè)站點(diǎn)時(shí)瀏覽的第一個(gè)頁(yè)面，是企業(yè)的形象頁(yè)面。 主頁(yè)的設(shè)計(jì)有兩種風(fēng)格：導(dǎo)航型和內(nèi)容展示型.n導(dǎo)航型 導(dǎo)航型主要是為訪問者提供站點(diǎn)結(jié)構(gòu)信息，按信息類型和內(nèi)容的不同，將站點(diǎn)分為若干個(gè)較大的部分。 如網(wǎng)上廣交會(huì)的主頁(yè)。http:/.n內(nèi)容展示型 內(nèi)容展示型顯然為訪問者查詢所需信息提供了直接、快捷的鏈接方式，可以一步到位而無(wú)需層層單擊，節(jié)省了訪問時(shí)間。 如阿里巴巴的主頁(yè)。 http:/ .q 新聞頁(yè)面 產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息，如品種、價(jià)格等。q產(chǎn)品或服務(wù)頁(yè)面 產(chǎn)品或服務(wù)目錄：規(guī)格、尺寸、性能、價(jià)格等。提供圖片、音頻、視頻信息。 訪問者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。 在線訂購(gòu)和支付：購(gòu)物

13、車、貨款、運(yùn)費(fèi)等。.q企業(yè)信息頁(yè)面 企業(yè)簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)大事記等。q幫助頁(yè)面 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖、在線訂購(gòu)的規(guī)則等。q虛擬社區(qū)頁(yè)面 主要是為了留住訪問者，訪問者之間交流選擇產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。.n4、網(wǎng)站建設(shè)n規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，應(yīng)該考慮四個(gè)方面的問題n建站的方式，是自己建站，還是委托建設(shè)，或者是租借n網(wǎng)站建設(shè)的財(cái)務(wù)預(yù)算n網(wǎng)站建設(shè)的人員如何組織n如何維護(hù)、管理網(wǎng)站.不同建站方式的比較q外包 迅速建立會(huì)展站點(diǎn)；獲得定制的方案；節(jié)省開支費(fèi)用；獲得專業(yè)化的服務(wù)。q 租借 企業(yè)可以在由門戶站點(diǎn)提供的電子商務(wù)方案中租用甚至免費(fèi)獲得空間。企業(yè)只需要提供相關(guān)的資料，其余如網(wǎng)站的維護(hù)等技術(shù)性事務(wù)，甚至促銷

14、、收款等均可由門戶站點(diǎn)提供。比如阿里巴巴提供給注冊(cè)會(huì)員免費(fèi)空間和網(wǎng)站建設(shè)模板程序。早期163網(wǎng)站提供會(huì)員自建主頁(yè)的服務(wù)，以及各大網(wǎng)站提供給會(huì)員的個(gè)性化博客等。 這種方案通常成本較低、風(fēng)格簡(jiǎn)介，而且包括很多常用的特征。 缺點(diǎn)是這樣的服務(wù)可能不支持企業(yè)想要的視覺效果。為了避免安裝和配置的復(fù)雜性，門戶站點(diǎn)一般只提供幾種方式。.q自建 規(guī)模較大的企業(yè)都有自己的信息部門。自行開發(fā)就是使用企業(yè)自身的技術(shù)力量，按照會(huì)展站點(diǎn)的計(jì)劃書，設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)和推廣站點(diǎn)。 這種方法可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的方案，但是需要經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和相當(dāng)大的預(yù)算。 優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以建立獨(dú)特和有競(jìng)爭(zhēng)力的特征和功能。.n5、成本效益分析n成本效益分析

15、應(yīng)當(dāng)注意的問題n合理核算網(wǎng)站的成本和收益，避免前期過多的無(wú)效投入n加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后所帶來(lái)的效益的核算，以確定企業(yè)下一步的發(fā)展目標(biāo)n核算成本費(fèi)用時(shí)，要加入對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的費(fèi)用預(yù)算.n成本包含的內(nèi)容n系統(tǒng)構(gòu)建成本n這是企業(yè)建立會(huì)展站點(diǎn)系統(tǒng)過程中所發(fā)生的各種成本。n主要包括系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)建的人、財(cái)、物投入成本。n會(huì)展站點(diǎn)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。n首先是基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)建，如電腦、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。n同時(shí)，還必須具備相關(guān)的軟件，才能正常運(yùn)行并完成其所需的功能。.n技術(shù)支持成本 n技術(shù)支持成本包括對(duì)會(huì)展網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等方面所需

16、的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。n 大部分企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，在會(huì)展站點(diǎn)系統(tǒng)建設(shè)方面往往沒有自己專門的技術(shù)隊(duì)伍，大多數(shù)企業(yè)需要以租賃的方式求助于計(jì)算機(jī)軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價(jià)是相當(dāng)高昂的。n此外，技術(shù)支持成本還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費(fèi)用等等 .n運(yùn)營(yíng)管理成本 n運(yùn)營(yíng)管理是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統(tǒng)管理成本和配送成本等等。n交易成本指企業(yè)利用電子商務(wù)環(huán)境與交易對(duì)方或其他企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各種成本。n 這一過程中所需的費(fèi)用主要有組織網(wǎng)上交易、對(duì)交易對(duì)方的調(diào)研費(fèi)用、交易雙

17、方協(xié)商、起草和簽訂合同、監(jiān)督和實(shí)施合同等。例如企業(yè)利用會(huì)展網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等服務(wù)，所發(fā)生的成本大約占整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理成本的20%。n人力投入成本包括為了會(huì)展站點(diǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，除了構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)所需的技術(shù)人員之外，在投入運(yùn)行后必須配備相關(guān)人員、對(duì)人員進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費(fèi)用。這一成本必不可少，約占整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理成本的25%以上。n管理成本是指為了正常應(yīng)用會(huì)展站點(diǎn)系統(tǒng)，需要建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，制訂管理制度，對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行各方面的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理所需要的成本。這一成本無(wú)法準(zhǔn)確估算，但對(duì)中小企業(yè)來(lái)說尤其重要。.n安全成本n在

18、具有開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，不得不考慮安全問題。n例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實(shí)性、傳遞信息的準(zhǔn)確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業(yè)能安全地使用會(huì)展網(wǎng)站，必然要制定必須的安全標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)安全技術(shù)，采取一系列的安全技術(shù)措施。而這些交易安全的協(xié)議、規(guī)章制度以及技術(shù)措施的使用及其學(xué)習(xí)和操作無(wú)疑增加了會(huì)展站點(diǎn)的成本.n風(fēng)險(xiǎn)成本n這是企業(yè)會(huì)展站點(diǎn)建設(shè)時(shí)不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。.n其他成本和費(fèi)用n除了上述成本以外，在會(huì)展站點(diǎn)艱澀和運(yùn)行過程中還會(huì)發(fā)生其他一些成本和費(fèi)用。n例如入網(wǎng)費(fèi)用、注

19、冊(cè)費(fèi)用、與應(yīng)用技術(shù)有關(guān)的人員費(fèi)用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本、對(duì)信息處理不當(dāng)而間接產(chǎn)生的成本以及對(duì)新設(shè)備和新技術(shù)不適當(dāng)?shù)囊M(jìn)造成的浪費(fèi)成本等等。.n上述各種成本中，構(gòu)建成本和運(yùn)營(yíng)管理成本所占比例較大，也最基礎(chǔ)、最直接；而安全成本和風(fēng)險(xiǎn)成本相對(duì)隱形，但卻不可忽視。 .n效益包含的內(nèi)容n直接效益n會(huì)展站點(diǎn)給企業(yè)帶來(lái)的直接效益主要是指具體的營(yíng)運(yùn)效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。n通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)。n利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。n由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。n計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%20%。n減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。.n間接效益n間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利益，它通常是策