班組目標(biāo)管理

1、班組目標(biāo)管理班組目標(biāo)管理n班組計劃與目標(biāo)管理 n班組質(zhì)量管理 n班組現(xiàn)場管理 n班組安全管理 n班組績效評估工具 n 目標(biāo)管理就是管理者通過各側(cè)面、各層級目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實現(xiàn)各層級目標(biāo)以實現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。n 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理方法。目標(biāo)管理象一張網(wǎng)，層層分解下去，使責(zé)任到崗、任務(wù)到人。因此現(xiàn)場的目標(biāo)管理必須明確、具體。n 目標(biāo)管理它是一種管理方法，是一個過程。它不是設(shè)定一個結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）。這種處置就要求我們在制定計劃時

2、必須設(shè)計出適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)姆椒▽Υ_定的信息進行考核。n 這種結(jié)果不僅僅是與獎懲掛鉤，更重要的是的是對團隊文化起著價值導(dǎo)向的作用哪些是團隊或企業(yè)所倡導(dǎo)的，哪些是不受歡迎的。目標(biāo)制定必須科學(xué)合理，督促檢查必須貫串始終，成本控制必須嚴(yán)肅認(rèn)真，考核評估必須執(zhí)行到位。smartn目標(biāo)“specific”準(zhǔn)確界定,n“measurable”可測量、可評價,n“agreed”雙方認(rèn)可,n“realistic”可達到且有挑戰(zhàn)性，n“timebound”完成的時限。明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。n計劃的根本目的，在于保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃是任何管理人員的一個基本職能，班組計劃主要是作業(yè)計劃。n計劃

3、的基本步驟：任何計劃工作都要遵循一定的程序或步驟。雖然小型計劃比較簡單，大型計劃復(fù)雜些，但是，管理人員在編制計劃時，其工作步驟都是相似的，依次包括以下內(nèi)容：認(rèn)識機會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的可行方案、評價可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計劃、編制預(yù)算。2、班組質(zhì)量管理n質(zhì)量，首先端正對質(zhì)量的認(rèn)識，由“合格即質(zhì)量”轉(zhuǎn)化為iso9000族中的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這句話有點拗口，我們通俗地描述為應(yīng)該使產(chǎn)品的特性滿足使用要求。但這里避免一個誤區(qū)，就是滿足客戶所有要求，因為客戶有的要求是不合理乃至不合法的。n“全面質(zhì)量管理”是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要

4、求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。：全員（企業(yè)全體干部員工）、全過程（從原材料采購到出廠，到服務(wù)完成）、“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的統(tǒng)一（提高服務(wù)質(zhì)量的投入產(chǎn)出比）。niso9000族標(biāo)準(zhǔn)是指由iso/tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。n意義：通過對過程進行控制和改進來實現(xiàn)高質(zhì)量、低成本和高的生產(chǎn)率，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的途徑。2、班組質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法持續(xù)改進與供方互利的關(guān)系。：

5、現(xiàn)狀調(diào)查、要因確認(rèn)、制定對策、效果檢查、遺留問題和下步打算。原因分析、實施對策、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施。2、班組質(zhì)量管理n為保證產(chǎn)品質(zhì)量，班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。n上下工序之間的互檢，是倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部，貫徹下道工序是上道工序的客戶的理念，以進行質(zhì)量的相對控制。n三檢制包括：員工自檢、下工序互檢、檢驗員過程抽檢、檢驗員巡檢。（交接班）2、班組質(zhì)量管理2、班組質(zhì)量管理 接觸、接觸點、接觸過程、服務(wù)、服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性、（有形和無形）服務(wù)質(zhì)量、超值服務(wù)、顧客要求、顧客滿意。n 其產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)具有功能性、時間性、安全性、經(jīng)濟性、舒適性、文明性等內(nèi)容，了解服務(wù)性產(chǎn)

6、品和有形產(chǎn)品的區(qū)別。一般來說，服務(wù)質(zhì)量的評價可用下面的公式來表達：n班組質(zhì)量管理方法 一、qc小組活動（pdca） 在生產(chǎn)現(xiàn)場或工作崗位上的員工自愿組織起來，運用質(zhì)量管理的基本理論和方法，開展群眾性的質(zhì)量管理活動的小組，是質(zhì)量管理的一種有效的組織形式。該小組主要負(fù)責(zé)解決工作場所存在的問題，以達到改善質(zhì)量的目的?；顒硬襟E： 選擇、策劃；實施；檢查驗證；處置。2、班組質(zhì)量管理2、班組質(zhì)量管理n班組質(zhì)量管理方法nqc舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。 從某種意義上講，推行qc七大手法的情況，一定程度上表明了管理的先進程度。 qc新七大手法指的是：關(guān)系圖法、kj

7、法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、pdpc法、網(wǎng)絡(luò)圖法。 相對而言，新七大手法在世界上的推廣應(yīng)用遠不如舊七大手法。 n二、常用質(zhì)量管理工具n層別法、檢查表、帕累托圖、因果圖、直方圖2、班組質(zhì)量管理qc3、班組經(jīng)濟核算n涵義：經(jīng)濟核算是對經(jīng)營性組織投入與產(chǎn)出的考核計算，從而對經(jīng)濟效益進行判斷和評價。n班組經(jīng)濟核算是按照全面經(jīng)濟核算的要求，運用算賬的方法，以貨幣、實物、勞動工時為核算指標(biāo)，記錄、計算、分析、比較、控制班組活動，借以控制費用，降低成本，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)營管理模式。班組經(jīng)濟核算是企業(yè)經(jīng)濟核算的基礎(chǔ)，是企業(yè)全面經(jīng)濟核算的重要組成部分。n班組經(jīng)濟核算是企業(yè)經(jīng)濟核算基礎(chǔ)，是企業(yè)全面

8、經(jīng)濟核算的重要組成部分。（判斷）：指導(dǎo)經(jīng)濟活動、落實經(jīng)濟責(zé)任、提高經(jīng)濟效益和兼顧三者利益。n特點：不向上一級單位承擔(dān)核算責(zé)任，是上級單位的參考依據(jù)而非決策依據(jù)，班組經(jīng)濟核算往往與班組成員的收入緊密相連，從而促使班組員工不斷的提高業(yè)務(wù)技能、降低消耗、提高收入。3、班組經(jīng)濟核算n班組經(jīng)濟核算可以分解為產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、材料消耗指標(biāo)、工時指標(biāo)、設(shè)備完好率和利用率指標(biāo)、成本降低指標(biāo)六大方面。方式有業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計核算和會計核算集中方式。n最大效益=最高收入最低成本n經(jīng)濟核算的方法有：，注意幾方面工作：定額管理，原始記錄，統(tǒng)計臺賬，計量工作，內(nèi)部結(jié)算。3、班組經(jīng)濟核算選擇班組經(jīng)濟核算員、選擇班組經(jīng)濟核算

9、內(nèi)容、選擇班組經(jīng)濟核算形式、完善班組經(jīng)濟核算基礎(chǔ)資料。n班組經(jīng)濟核算的重點：統(tǒng)計指標(biāo)的確定、產(chǎn)品成本的核算、節(jié)約額的核算。是運用各種統(tǒng)計指標(biāo)和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進行分析研究使班組經(jīng)濟活動有方向、目的、未來，以促使班組經(jīng)濟效益的提高，內(nèi)容包括：全員參與成本管理、強化標(biāo)準(zhǔn)、控制成本、采取措施糾正偏差、提高勞動生產(chǎn)率、運用先進管理技術(shù)等。n班組成本控制的標(biāo)準(zhǔn)：勞動定額、材料耗用、能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量。3、班組經(jīng)濟核算：減少拖延成本，減少管理失誤成本降低其他隱性成本。班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用應(yīng)包括：生產(chǎn)成本、三項（銷售、管理、財務(wù)）期間費用、隱藏成本、閑置成本、劣質(zhì)損耗成本、

10、管理失誤成本等。3、班組經(jīng)濟核算4、班組安全管理n班組長在班組安全生產(chǎn)中扮演的角色：明確班組長是班組安全檢查的第一責(zé)任人。n造成事故的主要因素是人為因素，主要是三違造成的，即違章指揮，違章作業(yè)、違反操作規(guī)定。n作為班組級的風(fēng)險辨識有其自身的特點，應(yīng)主要圍繞工作的環(huán)境和活動進行，主要是考慮物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、人和物存在的環(huán)境。：準(zhǔn)備階段、實施現(xiàn)場檢查、總結(jié)階段和整改階段。（選擇）綜合檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常安全檢查和定期不定期的安全檢查。n班組在進行事故風(fēng)險評估時，需要考慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此做出危害防范與應(yīng)對策略。查思想、查意識 查制度、查管

11、理、查事故、查處理、查隱患、查整改。（選擇）4、班組安全管理：查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施、查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境。：安全操作技能、安全防護技能、安全避險技能、安全救護技能、安全應(yīng)急技能。n事故應(yīng)急救援預(yù)案：事故的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建四個階段 。4、班組安全管理預(yù)案5、班組績效評估工具：n第一，班組績效評估取得的信息有助于企業(yè)中高層判斷應(yīng)當(dāng)作出何種晉升或工資方面的決策；n第二，績效評估為班組長與其成員提供了一個共同對班組及個人工作行為進行審查的機會來克服低效率行為；n第三，班組長可以進一步強化班組成員的正確行為；n第四，績效評估結(jié)果能夠運用于班組成員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制定，很大程度上影響員工的獎金收入和在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途。：n首先，確定工作目標(biāo)；n其次，評價實際的工作績效；n再次