導(dǎo)購員個人述職報告5篇

1、精品文檔導(dǎo)購員個人述職報告5 篇-WORD文檔，下載后可編輯修改-導(dǎo)購員個人述職報告一2019 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及述職呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了， 工作中學(xué)會了很多東西， 更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。 還有就是懂得了， 作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中， 營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將 ( 艾酷：鞋的牌子 ) 產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向

2、顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心， 才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。 推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。 同樣的價格比質(zhì)量， 同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，1精品文檔最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時

3、刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 要以顧客為中心， 因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去， 素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。 在以后的過程中， 我將做好工作計劃，及時處理工作中的不足， 力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工， 我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。導(dǎo)購員個人述職報告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的， 在穿上這身藍色標(biāo)志服的一剎那，我深感自

4、豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)， 但畢竟原來的工作量小、 所辦的業(yè)務(wù)種類單2精品文檔一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、 業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。 為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)， 我虛心的向老營業(yè)員請教， 也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我

5、熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求， 而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展， 市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥?一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本

6、的呀， 而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們#的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作， 這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生， 但我始終牢記我們企業(yè)3精品文檔的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天， 移動電話已經(jīng)成為人們越

7、來越重要的通信工具， 它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求， 還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求， 及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān) #方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求 ; 如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開

8、公司，我依然會關(guān)心 #事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機會。謝謝!導(dǎo)購員個人述職報告三時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 2019 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下， 我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2012 年的工作狀況總結(jié)如下：一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷， 我覺得任何工作都與銷售有關(guān)， 就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好4精品文檔銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家， 在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細小動作， 每個細微的面

9、部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道， 他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、 眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才， 透過語言才能表達出自己的思想， 在日常的工作中， 我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口

10、才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在 2019 年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的 MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。 此刻的顧客越來越理智， 越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品， 更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來， 更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 ; 另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。 我想如果這樣繼續(xù)干下去， 十年以后我依5精品文檔然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在 #2019 我參加了好幾次公

11、司組織的專業(yè)培訓(xùn)， 在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己， 此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。 做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點， 這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些

12、產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每一天都在與人打交道， 所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來都沒有意識到這些， 工作只是為了工作， 從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難， 因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改6精品文檔善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。我們一天的大

13、部分時間都是在工作崗位上度過的， 只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。 很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱 !導(dǎo)購員個人述職報告四進入 #從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了， 在這兩年時間里， 透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)， 使自己的銷售潛力有了較高的提升。 此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通， 我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是 #品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點

14、、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。 同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者， 另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)， 以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的， 只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通聯(lián)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者 !就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：7精品文檔1、了解顧客的需

15、求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵， 針對不同的客戶， 為他們帶給適合的 #產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的， 首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。 因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式， 不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備

16、良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象， 提升品牌服務(wù)價值， 我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種， 兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)， 多了解 #品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式， 這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。3、對產(chǎn)品和

17、自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信8精品文檔心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托 #這個平臺來發(fā)揮自己的專長， 讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方2015 年導(dǎo)購員工作總結(jié)5 篇工作總結(jié)。同時要用充滿 #的心態(tài)對待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客， 抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷 ! 心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達成目標(biāo)努力我堅信只有多點付出，

18、才能多點收獲。 只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)， 我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件 #的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使 2019 的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生” ! 愿與 # 同成長 !導(dǎo)購員個人述職報告五進入 #從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了， 在這兩年時間里， 透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)， 使自己的銷售潛力有了較高的提升。 此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通， 我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先就

19、應(yīng)給自己的定位要高，我們是 #品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、9精品文檔使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。 同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者， 另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)， 以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的， 只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通聯(lián)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人

20、員更好地詮釋給消費者 !就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。 用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托 #這個平臺來發(fā)揮自己的專長， 讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿 #的心態(tài)對待每一位顧客。2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵， 針對不同的客戶， 為他們帶給適合的 #產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的， 首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。 因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，10精品文檔讓顧客在比