南財人力工作分析

1、工作分析第一套試卷總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、下列哪一項能夠形象地說明帕金森定律的結(jié)論？(答題答案：A)A、“金字塔在上升” B、“尾大不掉” C、“事倍功半” D、“緣木求魚”2、（ ）是人力資源管理的基礎(chǔ)(答題答案：C)A、工作設(shè)計 B、職位說明書 C、工作分析 D、培訓(xùn)3、在工作說明書內(nèi)容中，只列出工作主要功能和活動的部分是(答題答案：B)A、工作標識 B、工作綜述 C、工作條件 D、工作關(guān)系4、崗位研究由崗位調(diào)查、分析、設(shè)計、評價、分類五個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，這一特點是崗位研究的（

2、 ）(答題答案：B)A、對象性 B、系統(tǒng)性 C、綜合性 D、應(yīng)用性5、以下哪一項不屬于進行工作崗位分析的較好時機(答題答案：C)A、戰(zhàn)略調(diào)整時 B、技術(shù)創(chuàng)新時 C、組織發(fā)展步入成熟期時 D、建立新制度時6、在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為（ ）(答題答案：C)A、工作分析不能適應(yīng)組織的變革 B、工作分析缺乏對流程的銜接與磨合 C、忽視對工作分析過程的管理與控制 D、工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)7、我國戰(zhàn)國末期的著名思想家、政治家荀況把分工稱為什么？(答題答案：A)A、“曲辯”

3、60;B、“辯分” C、“明理” D、“分位”8、被譽為“工業(yè)心理學(xué)之父”的德國工業(yè)心理學(xué)家芒斯特伯格將（ ）運用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率。(答題答案：A)A、心理學(xué) B、組織行為學(xué) C、管理學(xué) D、邏輯學(xué)9、（ ）是動機、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價值觀，知識或認知行為技能的組合以及其他任何能夠被穩(wěn)定測量的、能夠區(qū)分績效優(yōu)秀者和績效平平者的個人特征。(答題答案：B)A、員工技能 B、勝任特征 C、心理契約 D、組織承諾10、下列哪一項不是工作分析的未來發(fā)展趨勢(答題答案：A)A、過程導(dǎo)向的工作分析&#

4、160;B、工作分析和勝任特征的結(jié)合 C、工作分析技術(shù)信息化 D、對客戶進行工作分析11、以下哪一項不屬于崗位層面工作分析的變化趨勢(答題答案：D)A、新職位的誕生與舊職位的消失 B、各種資質(zhì)認證的出現(xiàn)與普及 C、團隊化的出現(xiàn) D、以人為本的企業(yè)文化12、（ ）是指分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，提取關(guān)于一項職務(wù)的全面信息，從而確定該職務(wù)的工作規(guī)范，并確定工作人員在履行職務(wù)上應(yīng)具備的知識、技術(shù)、能力及其他特征。(答題答案：B)A、工作設(shè)計 B、工作分析 C、素質(zhì)模型 D、工作描述13、（ ）導(dǎo)向性的工作分析適用于知識性

5、產(chǎn)業(yè)(答題答案：B)A、素質(zhì) B、人員 C、知識 D、工作14、獲取知識、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)等方面的信息主要是為了（ ）(答題答案：B)A、工作名稱分析 B、任職資格分析 C、工作環(huán)境分析 D、工作描述分析15、獲取任務(wù)、責權(quán)、工作關(guān)系、勞動強度等方面的信息主要是為了（ ）(答題答案：D)A、工作名稱分析 B、任職資格分析 C、工作環(huán)境分析 D、工作描述分析16、組織層面工作分析的維度一般不包括以下哪一項(答題答案：B)A、基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 B、基于人員素質(zhì) C、基于流程再造

6、0;D、基于崗位再設(shè)計17、關(guān)于編寫職位說明說的注意點，以下哪項說法不正確(答題答案：B)A、以符合邏輯的順序來編寫 B、盡量使用專業(yè)度高的語言 C、盡量使用通俗易懂的語言 D、應(yīng)該表明各項職責的重要性18、帕金森定律一書中主要闡明了什么問題？(答題答案：B)A、工作分析的方法 B、機構(gòu)人員膨脹的原因及后果 C、工作分析的意義 D、工作分析的結(jié)果19、1747年，德國人（ ）在編纂百科全書過程中首次大規(guī)模實施工作分析，進行資料調(diào)查與研究。(答題答案：B)A、亞當斯密 B、丹尼斯狄德羅 C、泰勒 D、霍桑2

7、0、以下哪一項不屬于進行工作分析時所需要的信息(答題答案：B)A、工作活動 B、外部市場環(huán)境 C、工作條件 D、任職要求二、多項選擇題1、工作崗位分析的意義(答題答案：ABCDE)A、工作崗位分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要。 B、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)。 C、工作崗位分析是當前組織變革與創(chuàng)新的重要手段。 D、為企業(yè)招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) E、為企業(yè)員工考評晉升提供了依據(jù)2、進行工作崗位分析的時機(答題答案：ABCD)A、建立一個新的組織時 B、戰(zhàn)略調(diào)整時 C、技術(shù)創(chuàng)新時 D、

8、建立新制度時3、工作崗位分析包含哪幾個層次(答題答案：ABC)A、基于對企業(yè)使命的分析，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，確定組織結(jié)構(gòu)，進行職能分解 。 B、根據(jù)部門職責，形成不同的工作崗位，然后針對具體崗位的任職資格、工作范圍、工作條件、權(quán)限以及任職者所應(yīng)具備的知識技能和生理、心理 上的要求所進行的分析。 C、針對某項具體的操作過程、步驟所進行的分析。4、工作分析的原則包括哪些？(答題答案：ABC)A、目標導(dǎo)向原則、全員參與原則 B、動態(tài)原則 應(yīng)用原則 C、崗位原則 系統(tǒng)原則 D、非經(jīng)濟原則5、工作分析可以為人力資源管理中的哪些工作提供支持？(答題答案：A

9、BC)A、工作設(shè)計、人力資源規(guī)劃 B、甄選錄用、培訓(xùn)開發(fā) C、績效評價、報酬管理 D、組織戰(zhàn)略和價值觀6、細致分工的局限性表現(xiàn)在哪些方面(答題答案：AB)A、細致的分工導(dǎo)致了工作的枯燥乏味 B、高度的專業(yè)化限制了個人的全面發(fā)展 C、細致的分工增加了工作的挑戰(zhàn)性和趣味性 D、高度的專業(yè)化導(dǎo)致了工作的枯燥乏味7、組織層面工作分析的變化趨勢(答題答案：ACD)A、網(wǎng)絡(luò)化與組織外包 B、數(shù)字化 C、SOHO族 D、虛擬化組織8、網(wǎng)絡(luò)化組織與外包的出現(xiàn)，反映出組織結(jié)構(gòu)越來越趨向于、與。(答題答案：BCD)A、集權(quán)化

10、 B、扁平化 C、靈活化 D、松散化9、SOHO族的出先代表著未來崗位變化的哪些趨勢(答題答案：BC)A、信息化 B、極度的靈活 C、不確定性 D、數(shù)字化10、工作分析方法技術(shù)已經(jīng)在哪些方面得到了應(yīng)用(答題答案：ABCD)A、職位評價 B、薪酬管理 C、勞動糾紛處理 D、人員錄用生理條件分析11、崗位層面工作分析的變化趨勢(答題答案：ABC)A、新職位的誕生與舊職位的消失 B、各種資質(zhì)認證的出現(xiàn)與普及 C、團隊化的出現(xiàn) D、職業(yè)精神的提高12、工作分析者通常包括哪三類(答題答

11、案：ACD)A、外部專家 B、CEO C、主管 D、任職者13、工作分析的未來趨勢包括哪些方面(答題答案：BC)A、戰(zhàn)略導(dǎo)向的工作分析 B、工作分析和勝任特征的結(jié)合 C、工作分析技術(shù)信息化 D、對客戶進行工作分析14、組織層面工作分析主要可分為那幾個維度(答題答案：ABCD)A、基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 B、基于人員素質(zhì) C、基于流程再造 D、基于崗位再設(shè)計15、KSAO中的各個字母分別代表的含義為什么(答題答案：ABCD)A、K（Knowledge) B、S(Skill) C、A(Abili

12、ty) D、O(Others) E、O(Opportunity)16、KSAO四個內(nèi)容一般通過哪些途徑獲得(答題答案：ABD)A、正規(guī)的學(xué)校教育 B、在職培訓(xùn) C、MBA培訓(xùn) D、工作實踐積累17、工作分析的一般流程包括哪幾個階段(答題答案：ABCD)A、準備階段 B、調(diào)查階段 C、分析階段 D、完成階段18、工作分析準備階段要做的工作包括以下哪幾項(答題答案：ADE)A、確定工作分析的目的 B、確定工作信息收集的范圍與內(nèi)容 C、選擇收集工作信息的方法 D、確保工作分析的前提條件

13、60;E、建立工作分析小組19、收集工作信息的方法包括哪些？(答題答案：ABCDE)A、訪談法 B、問卷法 C、觀察法 D、工作日志法 E、專家討論法20、編寫職位說明書時要注意哪些事項(答題答案：ACD)A、以符合邏輯的順序來編寫 B、盡量使用專業(yè)度高的語言 C、盡量使用通俗易懂的語言 D、應(yīng)該表明各項職責的重要性 E、只要列出各項職責即可三、判斷題1、工作崗位分析是對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責任以及所需人員的資格、條件等進行周密的調(diào)查、研究分析，科學(xué)的設(shè)計（調(diào)整），并加以系統(tǒng)描述，最后作出規(guī)范化記錄的過程。(答題

14、答案：A)A、是 B、否2、任務(wù)是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小工作單位。(答題答案：B)A、是 B、否3、帕金森定（Parkinson'sLaw）是官僚主義或官僚主義現(xiàn)象的一種別稱。(答題答案：A)A、是 B、否4、德國工業(yè)心理學(xué)家芒斯特伯格指出，通過心理上的適應(yīng)和改善心理條件來提高工業(yè)效率，符合工廠主的利益，但不符合職工的利益(答題答案：B)A、是 B、否5、泰勒等人的研究奠定了后人對工作分析制度的研究基礎(chǔ)。(答題答案：A)A、是 B、否6、科學(xué)的資格認證可以為工作分析減少大量的信息分析工作，降低工作分析的復(fù)雜程度。(答題答案：A)A

15、、是 B、否7、SOHO（Small Office Home Office）是指小型辦公，在家里辦公的意思。(答題答案：A)A、是 B、否8、人員導(dǎo)向維度的工作分析側(cè)重于KSAO，對人的假設(shè)是被動的。(答題答案：B)A、是 B、否9、KSAO中的S(Skill)是指在工作中運用某種工具或操作某種設(shè)備以及完成某項具體工作任務(wù)的熟練程度，包括實際的工作技巧和經(jīng)驗(答題答案：A)A、是 B、否10、工作分析專家往往比較客觀公正且具有工作分析專長，但價格昂貴、對企業(yè)及工作缺乏深入了解(答題答案：A)A、是 B、否工作分析第二套試卷總分：100考試時間：

16、100分鐘一、單項選擇題1、下列哪一項不屬于訪談前需要做的準備工作(答題答案：C)A、確定訪談對象 B、準備所需要的材料與工具 C、必須首先要對被訪者的上級進行訪談 D、訪談提綱的準備2、訪談中的哪一種訪談工具是為了獲得更多的信息或信息表面之下的深層含義，而進行的提問，探究需要使用開放式提問。(答題答案：D)A、開門式信號 B、復(fù)述 C、驗證主題 D、探究3、通過重復(fù)講話者的主要觀點或主要內(nèi)容來驗證自己對講話者所說事實是否準確理解，這種訪談工具被稱為（ ）(答題答案：B)A、開門式信號 B、釋義 C、驗證主題

17、60;D、探究4、下列哪一項不是訪談法的優(yōu)點(答題答案：D)A、資料收集簡單迅速 B、適用性強 C、內(nèi)容具體準確 D、直觀且易于分析5、下列哪一項不是訪談法的缺點(答題答案：C)A、被訪談?wù)咭子诳浯笃涑袚呢熑?#160;B、被訪談?wù)咭子诳浯蠊ぷ麟y度 C、容易引起工作分析資料的失真和扭曲 D、資料收集工作較緩慢繁瑣6、幾種常用的工作分析方法中哪一種方法對分析人員要求最高(答題答案：A)A、專家討論法 B、問卷法 C、工作日記法 D、訪談法7、以下哪一種工作分析方法適用于發(fā)展變化較快，或崗位職責還未定型的企業(yè)。(答題

18、答案：D)A、訪談法 B、觀察法 C、問卷法 D、專家討論法8、下列屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是(答題答案：C)A、工作要素分析法 B、職位分析問卷法 C、職能工作分析法 D、工作日志法9、關(guān)鍵事件法側(cè)重于分析(答題答案：C)A、事件行為 B、任務(wù)行為 C、職務(wù)行為 D、績效行為10、運用關(guān)鍵事件法進行考核的缺點是(答題答案：C)A、無理無據(jù) B、成本高 C、不可單獨作為考核工具 D、容易降低員工績效11、下列不屬于基本工作分析方法的是(答題答案：B)A、訪談法 B

19、、工作要素分析法 C、問卷法 D、工作日志法12、職能工作分析方法的核心是通過（ ）來進行的(答題答案：D)A、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時與數(shù)據(jù)的關(guān)系 B、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時與人的關(guān)系 C、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時與物品（事）的關(guān)系 D、分析工作者在執(zhí)行工作任務(wù)時與數(shù)據(jù)、人和物（事）的關(guān)系13、下列不屬于職能工作分析方法的應(yīng)用的是(答題答案：D)A、工作描述 B、績效標準 C、培訓(xùn)內(nèi)容 D、工作日志14、下列不屬于工作導(dǎo)向工作分析方法的是(答題答案：D)A、工作要素分析法 B、職位分析問卷法&#

20、160;C、管理職位分析問卷 D、關(guān)鍵事件法15、下列不屬于工作要素法的操作過程的是(答題答案：C)A、收集工作要素 B、對工作要素進行整理和評估 C、對工作要素進行修改 D、對評估結(jié)果進行解釋16、對工作要素進行評估時，專家小組評估指標不包括(答題答案：A)A、評估最高要求 B、評估最低要求 C、評估優(yōu)秀員工的要求 D、評估麻煩出現(xiàn)的可能性17、下列不屬于職務(wù)分析問卷法的特征的是(答題答案：D)A、標準化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式 B、采用量化的方式確定任職資格 C、可應(yīng)用于多種職位類型 D、人員導(dǎo)向

21、性的工作分析系統(tǒng)18、職務(wù)分析問卷的填寫方式不包括(答題答案：D)A、訪談法 B、觀察法 C、直接填寫問卷法 D、不可由任職人員直接填寫19、下列屬于職務(wù)分析問卷法應(yīng)用的是(答題答案：C)A、工作描述 B、績效標準 C、工作評價 D、培訓(xùn)內(nèi)容20、問卷設(shè)計的原則不包括(答題答案：C)A、根據(jù)目的與構(gòu)思設(shè)計 B、形式或格式（圖解、數(shù)字、等級） C、不能采用投射式提問 D、語句避免引導(dǎo)下、高負荷與雙重含義二、多項選擇題1、工作分析的基本分析方法包括哪些(答題答案：ABCDE)A、訪談法 B、問卷法&

22、#160;C、觀察法 D、工作日志法 E、專家討論法2、訪談法的主要類型包括哪些(答題答案：BCD)A、專家訪談法 B、個別訪談法 C、群體訪談法 D、主管訪談法 E、CEO訪談法3、訪談的常用工具包括哪些(答題答案：ABCDE)A、探究 B、開門式信號 C、復(fù)述 D、驗證主題 E、釋義4、復(fù)述這種訪談工具適用于哪些情況(答題答案：ACD)A、含糊、概括的陳述 B、被訪者情緒較低落時 C、模糊但充滿感情的陳述 D、不熟悉的話或詞匯5、使用問卷收集工作信息，哪些因素會

23、影響問卷的效果(答題答案：ABD)A、被調(diào)查者的主觀傾向 B、工具方面的因素 C、被調(diào)查者所從事的行業(yè) D、情境方面的因素6、下列哪一項屬于專家討論法的優(yōu)點(答題答案：CD)A、信息準確 B、簡單直觀 C、專業(yè)化強 D、分析深入7、工作日志法要記錄的信息一般包括哪幾個方面(答題答案：BCD)A、自己的素質(zhì)特征和工作動機 B、工作程序與工作方法 C、工作權(quán)限 D、各項工作所花費的時間8、下列屬于人員導(dǎo)向工作分析方法的有(答題答案：AB)A、工作要素分析法 B、職位分析問卷法 C、職能工作

24、分析法 D、關(guān)鍵事件法 E、工作-任務(wù)清單分析法9、職能工作分析方法認為所有工作都涉及工作者與（）的關(guān)系(答題答案：BCD)A、行為 B、數(shù)據(jù) C、人 D、物（事） E、活動10、職能工作分析方法的分析程序包括（）(答題答案：ABCDE)A、在同SMEs會談前，回顧現(xiàn)有的工作信息 B、分發(fā)歡迎信，解釋小組會談的目的 C、確定FJA任務(wù)描述的方向 D、列出任務(wù) E、產(chǎn)生績效標準，說明關(guān)鍵任務(wù)11、職能工作分析方法的應(yīng)用有（）(答題答案：ABDE)A、工作描述 B、績效標準 C、

25、培訓(xùn)內(nèi)容 D、工作日志 E、工作分析報告12、一個正確的關(guān)鍵事件編寫應(yīng)具備以下哪些特征（）(答題答案：ABCD)A、行為發(fā)生的背景 B、特定而明確的目標 C、描述可觀察到的行為 D、能夠說明行為的結(jié)果 E、以上都不是13、獲取關(guān)鍵事件的方法有(答題答案：ABCDE)A、小組會議法 B、工作日志法 C、觀察法 D、訪談法 E、問卷調(diào)查法14、運用關(guān)鍵事件法進行考核的優(yōu)點有(答題答案：BCE)A、可以單獨作為考核工具 B、有理有據(jù) C、若及時反饋，可提高員工績效 D、收

26、集與整理關(guān)鍵事件方便快捷 E、成本很低15、工作要素法的特點有(答題答案：ABCD)A、人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng) B、目的是確定對完成工作有顯著作用的工作要素 C、開放式，本身不提供要素 D、工作要素個性化，由主題專家小組確定 E、所有工作都涉及工作者與數(shù)據(jù)、人和物（事）三者的關(guān)系16、工作要素法所涉及的工作要素有(答題答案：BCDE)A、任務(wù) B、知識 C、技能 D、能力 E、個性特點17、對工作要素進行評估時，計算指標值有哪些(答題答案：ABCDE)A、B勉強合格的員工具備該要素的程度 B、

27、S該要素在挑選優(yōu)秀員工過程中的重要性 C、T忽略該要素所引起的問題或麻煩出現(xiàn)的可能性 D、P該要素的實際可行性 E、IT招聘要素18、職務(wù)分析問卷法的維度有哪些(答題答案：ABCDE)A、信息來源 B、智力過程 C、工作產(chǎn)出 D、人際關(guān)系 E、工作背景19、職務(wù)分析問卷法的操作過程包括(答題答案：ABCDE)A、明確工作分析目的 B、贏得組織支持 C、確定信息收集范圍與方式 D、培訓(xùn)職務(wù)分析問卷分析人員 E、收集信息并編碼20、職能分析問卷的特征有(答題答案：ABC)A、問卷主體明確&

28、#160;B、標準化 、結(jié)構(gòu)化的問卷形式 C、采用量化的方式確定任職資格 D、可應(yīng)用于多種職位類型 E、以上都是三、判斷題1、工作分析的目的包括明確任職資格、明確責任與權(quán)力、工作評估及制定薪酬制度等很多方面。(答題答案：A)A、是 B、否2、工作要素分析法是人員導(dǎo)向的工作分析方法(答題答案：A)A、是 B、否3、“你真的認為那個想法對我們團隊有幫助嗎！”這種訪談提問方式帶有暗示性，在訪談中要注意加以避免。(答題答案：A)A、是 B、否4、觀察法是指工作分析人員通過對員工的正常工作狀態(tài)進行直接觀察而獲取其在某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方

29、法，并在此基礎(chǔ)上提取有效的工作信息。(答題答案：A)A、是 B、否5、工作分析中的專家討論法受主觀局限性影響最小(答題答案：B)A、是 B、否6、工作評價的目的僅僅是針對崗位，不包括為改進管理和合理確定薪酬提供依據(jù)。(答題答案：A)A、是 B、否7、崗位排列法是一種簡單的工作評價方法。小型企業(yè)的工作崗位不多，運用這種方法比較有效，而且非常精確。(答題答案：A)A、是 B、否8、工作要素法中，只有那些對完成所分析的工作有重要影響的要素才能被列入。(答題答案：A)A、是 B、否9、職務(wù)分析問卷的關(guān)鍵控制點必須從完成一項工作所需要的“行為”角度出發(fā)收

30、集信息。(答題答案：A)A、是 B、否10、影響問卷效果的因素有被調(diào)查者的主觀傾向、工具方面的因素以及情境方面的因素。(答題答案：A)A、是 B、否工作分析第三套試卷總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、工作設(shè)計的主體是(答題答案：A)A、各級管理者、人力資源管理專家和有關(guān)員工 B、組織的整體工作和每一個員工應(yīng)承擔的具體工作 C、對于工作的診斷、確定、界定、劃分、組合以及再造等 D、工作內(nèi)容、工作結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)等等2、工作設(shè)計一般分為（ ）類(答題答案：A)A、兩類 B、三類 C、四類 D、五類3、專業(yè)

31、化、工作流程以及工作習慣屬于工作設(shè)計要考慮的哪種因素(答題答案：B)A、環(huán)境因素 B、組織因素 C、行為因素 D、以上都不是4、（ ）的設(shè)計是工作設(shè)計的重點(答題答案：C)A、工作職責 B、工作關(guān)系 C、工作內(nèi)容 D、以上都不是5、以下不屬于知覺運動型工作設(shè)計法的是(答題答案：C)A、視覺性設(shè)計 B、聽覺性設(shè)計 C、嗅覺性設(shè)計 D、心理性設(shè)計6、以下關(guān)于學(xué)習型組織的說法中，錯誤的是(答題答案：B)A、學(xué)習型組織是指通過溝通與合作，使組織中每個人都參與到問題的識別與解決中，這樣組織就能夠持續(xù)不斷地探索改進和

32、提高能力 B、學(xué)習型組織設(shè)計的特點有縱向結(jié)構(gòu)、充分授權(quán)的角色、適應(yīng)文化、共享信息的系統(tǒng)以及合作策略 C、學(xué)習型組織的領(lǐng)導(dǎo)是變革型領(lǐng)導(dǎo)，具有推行變革的卓越能力和企業(yè)家精神 D、學(xué)習型組織采取的是合作策略，而傳統(tǒng)組織采取的是競爭策略7、以下關(guān)于橫向結(jié)構(gòu)的描述中，錯誤的是(答題答案：D)A、橫向結(jié)構(gòu)是基于流程的結(jié)構(gòu) B、橫向結(jié)構(gòu)是指按核心流程組織員工的結(jié)構(gòu) C、橫向結(jié)構(gòu)將員工安排在核心流程上，便于協(xié)調(diào)與溝通，以便直接為顧客提供價值 D、橫向結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)組織中常用的結(jié)構(gòu)8、以下關(guān)于流程圖符號說明的表述中，錯誤的是(答題答案：D)A、橢圓表示一個

33、流程的開始和結(jié)束 B、長方形代表操作、步驟，任務(wù)或活動（往往代表另外一個微觀的流程圖） C、箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時的次序，它們引導(dǎo)著流程 D、菱形代表決策點，說明有備選方案。其下方聯(lián)接“是”的情況，右方聯(lián)接“否”的情況9、（ ）是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。(答題答案：A)A、企業(yè)流程再造工程 B、企業(yè)流程新建工程 C、企業(yè)流程適應(yīng)工程 D、以上都不是10、以下不屬于業(yè)務(wù)流程再造的方法的是(答題答案：B)

34、A、清除 B、復(fù)制 C、整合 D、自動化11、以下關(guān)于工作特征模型的表述中，錯誤的是(答題答案：C)A、工作特征模型體現(xiàn)了人本主義的管理方法，重視工作中人的因索，力圖便其最大化 B、關(guān)鍵心理狀態(tài)有三個成分：體驗到工作有意義、體驗到對工作結(jié)果的責任以及關(guān)于工作結(jié)果的信息 C、工作特征模型還包括了調(diào)節(jié)變量，它們僅對核心工作特征和關(guān)鍵心理狀態(tài)產(chǎn)生影響，而對個人工作結(jié)果并沒有產(chǎn)生影響 D、從激勵的角度，職務(wù)模型指出要是一個人知道（對結(jié)果的了解）他個人（責任感的體驗）在其關(guān)注（有意義的體驗）的任務(wù)上完成的很好，那么，他會獲得一種內(nèi)在的激勵。12

35、、激勵型工作設(shè)計屬于（ ）的工作設(shè)計(答題答案：B)A、以任務(wù)為導(dǎo)向 B、以人（員工）為導(dǎo)向 C、以價值為導(dǎo)向 D、以顧客或政府職能為導(dǎo)向13、工作說明書的主體部分是(答題答案：A)A、工作描述與任職資格要求 B、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置 C、組織權(quán)責體系 D、工作方式和方法14、（ ）又稱崗位評估、工作評估或崗位測評，是在工作崗位分析和工作設(shè)計的基礎(chǔ)上，對崗位的責任大小、工作強度、工作復(fù)雜性、所需資格條件等特性進行評價，以確定崗位相對價值的過程。(答題答案：C)A、工作分析 B、工作設(shè)計 C、工作評價 D、績

36、效考核15、工作評價是以（ ）為評價對象(答題答案：B)A、員工 B、崗位 C、任務(wù) D、行為16、工作評價的基本假設(shè)所涉及的內(nèi)容中，不包括(答題答案：D)A、崗位所承擔的責任和風險 B、崗位所需的知識和技能 C、崗位工作難度 D、崗位上員工的性別、年齡等因素17、以下屬于定性工作評價方法的是(答題答案：C)A、要素計點法 B、因素比較法 C、排列法 D、以上都不是18、以下屬于定量工作評價方法的是(答題答案：C)A、排列法 B、分類法 C、要素計點法 D、以上都不是19、（

37、 ）是指通過建立明確的崗位等級標準，將各個職位劃入相應(yīng)等級的一種方法(答題答案：A)A、崗位分類法 B、崗位排列法 C、要素計點法 D、因素比較法20、（ ）是指根據(jù)崗位的通用工作特征，定義崗位的評價要素等級，并以此評價關(guān)鍵崗位，由關(guān)鍵崗位應(yīng)得報酬可知，其他崗位與關(guān)鍵崗位各要素比較，得出各評價要素應(yīng)得的貨幣價值(答題答案：D)A、崗位分類法 B、崗位排列法 C、要素計點法 D、因素比較法二、多項選擇題1、一套完整的工作設(shè)計包括哪些內(nèi)容(答題答案：ABCDE)A、主體 B、客體 C、性質(zhì) D、包含的活動&#

38、160;E、目的2、工作設(shè)計的主體有(答題答案：ABD)A、各級管理者 B、人力資源管理專家 C、組織的整體工作 D、有關(guān)員工 E、工作內(nèi)容3、工作設(shè)計的內(nèi)容有(答題答案：ABCDE)A、工作內(nèi)容 B、工作任務(wù) C、工作方法 D、工作職能 E、工作性質(zhì)4、工作設(shè)計的直接目的是(答題答案：AD)A、有效地實現(xiàn)組織目標 B、提高工作生活質(zhì)量 C、滿足工作者（員工）的個人發(fā)展需要 D、提高工作績效 E、以上都是5、工作設(shè)計的作用有(答題答案：ABCDE)A、改變了工人和職務(wù)之間的基

39、本關(guān)系 B、推進員工對工作的積極態(tài)度 C、重新賦予工作以樂趣 D、有利于改善人際關(guān)系 E、使職責更加分明6、工作設(shè)計要考慮的因素包括(答題答案：ABD)A、環(huán)境因素 B、組織因素 C、行為因素 D、個人因素 E、以上都是7、工作內(nèi)容的設(shè)計包括(答題答案：ABCD)A、工作的廣度 B、工作的深度 C、工作的自主性 D、工作的完整性 E、工作的反饋8、工作職能的設(shè)計包括(答題答案：ABCD)A、工作職責 B、工作權(quán)限 C、信息溝通方式 D、工作方法&

40、#160;E、協(xié)作配合9、工作設(shè)計的方法有哪些(答題答案：ABCD)A、激勵型工作設(shè)計法 B、機械型工作設(shè)計法 C、生物型工作設(shè)計法 D、知覺運動型工作設(shè)計法 E、創(chuàng)新型工作設(shè)計法10、激勵型工作設(shè)計法有(答題答案：ABD)A、工作豐富化 B、工作擴大化 C、工作輪換 D、工作個性化 E、工作團隊11、下列屬于工作設(shè)計的目的的是(答題答案：CDE)A、怎樣使工作者獲得更多財富 B、怎樣使企業(yè)聲譽更好 C、怎樣使企業(yè)勞動分工與協(xié)作更加合理 D、怎樣最大限度地提高組織的效率和勞動生產(chǎn)率&#

41、160;E、怎樣使工作者在工作中得到滿足-最大限度地幫助個人成長12、下列屬于學(xué)習型組織特征的是(答題答案：CDE)A、橫向結(jié)構(gòu) B、充分授權(quán)的角色 C、共享信息的系統(tǒng) D、合作策略 E、適應(yīng)文化13、工作特征模型的核心內(nèi)容（維度）有(答題答案：ABCDE)A、技能的多樣性 B、工作的完整性 C、任務(wù)的重要性 D、主動性 E、反饋性14、工作分析的結(jié)果形式有(答題答案：BC)A、工作日志 B、工作說明書 C、工作分析報告 D、工作計劃 E、工作總結(jié)15、工作分析報告中包含哪些方面的問題及解決