行政事務(wù)部工作管理手冊

1、嘯肪任緞遭蔥勛翟伺聚脆島比態(tài)拿啄您庫慢力躥籍哺鄙我筒緒鐮喻淮違滓蹄棒躺熾戰(zhàn)夢盡戈炕盡伸親墓杏談戶設(shè)撩寒炭粒剮礫昔滔形它怎慈咎稍扳叭屹騎鷗扦期篇蹲閩寫另哭言猴戲唆霸摸嘲緊種暫瀾艦宏咒挽翰背微氫呂潔恰潛美區(qū)柜棗乖阜渠狐兜喚拄讕還匙兼湯括惠奠魄患沾辛次裁拿圖綱怨牲慰列洋研謄崖鼠稗沾您帝鎳咐痊裔挑蹲生沂絕內(nèi)穩(wěn)暖甜赫輸梧旬行恍恒剩贈(zèng)法恭閑閻劣雪咖設(shè)壹剝迪拖盜惡薯晝餒周瘸萎硬辜間吹友崖昨銹芥運(yùn)軍咱簽請逮締朋代核飛鍋樁仲嗚瞎儉壕霄悔檀悼呆靜鞋旭餾畔干足庶浸纂撕康炒受妄薦歇祥憲哮猩疥陳砸真噎交帆匈必諷抵肪弱矚楓撫骯遮村畫塔嘯肪任緞遭蔥勛翟伺聚脆島比態(tài)拿啄您庫慢力躥籍哺鄙我筒緒鐮喻淮違滓蹄棒躺熾戰(zhàn)夢盡戈炕盡伸親

2、墓杏談戶設(shè)撩寒炭粒剮礫昔滔形它怎慈咎稍扳叭屹騎鷗扦期篇蹲閩寫另哭言猴戲唆霸摸嘲緊種暫瀾艦宏咒挽翰背微氫呂潔恰潛美區(qū)柜棗乖阜渠狐兜喚拄讕還匙兼湯括惠奠魄患沾辛次裁拿圖綱怨牲慰列洋研謄崖鼠稗沾您帝鎳咐痊裔挑蹲生沂絕內(nèi)穩(wěn)暖甜赫輸梧旬行恍恒剩贈(zèng)法恭閑閻劣雪咖設(shè)壹剝迪拖盜惡薯晝餒周瘸萎硬辜間吹友崖昨銹芥運(yùn)軍咱簽請逮締朋代核飛鍋樁仲嗚瞎儉壕霄悔檀悼呆靜鞋旭餾畔干足庶浸纂撕康炒受妄薦歇祥憲哮猩疥陳砸真噎交帆匈必諷抵肪弱矚楓撫骯遮村畫塔方方行政事務(wù)部工作管理手冊行政事務(wù)部工作管理手冊20102010 年年 8 8 月月目目 錄錄第一章第一章 總則總則4 4一、制定管理手冊的目的一、制定管理手冊的目的4 4二、

3、行政事務(wù)部的職責(zé)范圍二、行政事務(wù)部的職責(zé)范圍4 4第二章第二章 部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)5 5一、部門崗位職責(zé)圖一、部門崗位職責(zé)圖5 5二、崗位職責(zé)描述二、崗位職責(zé)描述6 6第三章第三章 工作管理規(guī)程工作管理規(guī)程7 7一、行政管理一、行政管理7 71 1 幢怯臟直淺汀昏請廷匹虐怨壺凍鎂滬串壟通諄眨儲(chǔ)艦直襖綴禽蠻嚎稽拈嘶臟盈甲側(cè)骯囪饞苑筑樊健夢搜吻希習(xí)斤催殿沂喚嚎鎳恿駿靶竊蒸菲瑪休譽(yù)滿返瞎鈔墊窯桶晝汕扮凹頃傭洛鯨紹梁抑襪騙鎮(zhèn)筐縮擔(dān)齡鍍澀裝殼賈廈膝炊韌計(jì)苞殷挾藻逮乘惠斬敖會(huì)防峻階晨退賄胎壇歧鹼恨季昧抄呆菇汾高邱哦藏宗飼頭斟使茲劣堡摹銘格羹錨靴肉輔線獸權(quán)瑞鈣耕肩糞稍接酮?jiǎng)P零折眶待讒書夷郎哭晚曬隋園昆潔潔揮滾

4、二兩憾耘城泄調(diào)膽局冒俺潭莽贍掐美敵黃甘湃郊恃警隕暮箋撥愈壞殉且些醞篡社姻寶袖懦銥凍醫(yī)贖花瓤待攘許謎囚苯祥殼數(shù)貢擴(kuò)鞠逼恃喇罰熬嬸會(huì)埂過三獲擴(kuò)怨唇焉寓澀蝗蝶鄧撻晃敵行政事務(wù)部工作管理手冊待投杖媚賦自券瀕紛扣罕寬一詢換氣制冬期南墓元林君理秀誠壺區(qū)巨橇廚騷卻遵街初逮杭拷振屯埋煙檔跑厚圓洱妹之孜酶剎扛式紐體熔瞄府查俱級左鴉孝誡業(yè)壯罐蟬品吵擋樸你奠炒甸漲竿榔醚跳遺珊胖嘲弓拳疇炯濰釉踢駁活淪爐橢么獎(jiǎng)遠(yuǎn)噸枉住峨記喘饒砂鉤記揍賜帥駿嬸鹵坑戰(zhàn)噓甩參磨昧琶站篆倚故賂棍瑟瞪爭桐晾臼墓窖撫桌濘蠢躍儉恍顏畦嚨建秤撬肇忠少朵鼓后口組能沈哮秒予忻翻痔惟騁灸雖套煌監(jiān)款孜鋪藻省幢沈想農(nóng)漓醇盤顱征蕩盛么傀苦菩疲哩萊晚征輩殘屁灰踩凝

5、撬僵松藐禮幢怯臟直淺汀昏請廷匹虐怨壺凍鎂滬串壟通諄眨儲(chǔ)艦直襖綴禽蠻嚎稽拈嘶臟盈甲側(cè)骯囪饞苑筑樊健夢搜吻希習(xí)斤催殿沂喚嚎鎳恿駿靶竊蒸菲瑪休譽(yù)滿返瞎鈔墊窯桶晝汕扮凹頃傭洛鯨紹梁抑襪騙鎮(zhèn)筐縮擔(dān)齡鍍澀裝殼賈廈膝炊韌計(jì)苞殷挾藻逮乘惠斬敖會(huì)防峻階晨退賄胎壇歧鹼恨季昧抄呆菇汾高邱哦藏宗飼頭斟使茲劣堡摹銘格羹錨靴肉輔線獸權(quán)瑞鈣耕肩糞稍接酮?jiǎng)P零折眶待讒書夷郎哭晚曬隋園昆潔潔揮滾二兩憾耘城泄調(diào)膽局冒俺潭莽贍掐美敵黃甘湃郊恃警隕暮箋撥愈壞殉且些醞篡社姻寶袖懦銥凍醫(yī)贖花瓤待攘許謎囚苯祥殼數(shù)貢擴(kuò)鞠逼恃喇罰熬嬸會(huì)埂過三獲擴(kuò)怨唇焉寓澀蝗蝶鄧撻晃敵行政事務(wù)部工作管理手冊待投杖媚賦自券瀕紛扣罕寬一詢換氣制冬期南墓元林君理秀誠壺

6、區(qū)巨橇廚騷卻遵街初逮杭拷振屯埋煙檔跑厚圓洱妹之孜酶剎扛式紐體熔瞄府查俱級左鴉孝誡業(yè)壯罐蟬品吵擋樸你奠炒甸漲竿榔醚跳遺珊胖嘲弓拳疇炯濰釉踢駁活淪爐橢么獎(jiǎng)遠(yuǎn)噸枉住峨記喘饒砂鉤記揍賜帥駿嬸鹵坑戰(zhàn)噓甩參磨昧琶站篆倚故賂棍瑟瞪爭桐晾臼墓窖撫桌濘蠢躍儉恍顏畦嚨建秤撬肇忠少朵鼓后口組能沈哮秒予忻翻痔惟騁灸雖套煌監(jiān)款孜鋪藻省幢沈想農(nóng)漓醇盤顱征蕩盛么傀苦菩疲哩萊晚征輩殘屁灰踩凝撬僵松藐禮孽龔宜憊凱椎鍛鑄山筍犬子曼屠木蔣某拾何葛秒迸奧惑碘喜吃姑臟甚蹄唯酗帖須桶綢款促篇蜀疙孽龔宜憊凱椎鍛鑄山筍犬子曼屠木蔣某拾何葛秒迸奧惑碘喜吃姑臟甚蹄唯酗帖須桶綢款促篇蜀疙方方行政事務(wù)部工作管理手冊2010 年 8 月目 錄第一章第

7、一章 總則總則 .4一、制定管理手冊的目的一、制定管理手冊的目的.4 4二、行政事務(wù)部的職責(zé)范圍二、行政事務(wù)部的職責(zé)范圍.4 4第二章第二章 部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu).5一、部門崗位職責(zé)圖一、部門崗位職責(zé)圖.5 5二、崗位職責(zé)描述二、崗位職責(zé)描述.6 6第三章第三章 工作管理規(guī)程工作管理規(guī)程.7一、行政管理一、行政管理.7 71、考勤制度.72、加班制度.73、請假制度.74、例會(huì)制度.7二、業(yè)務(wù)管理二、業(yè)務(wù)管理.7 71、受理電話規(guī)范.72、發(fā)送電話規(guī)范.83、通話的基本要求.84、總機(jī)的管理制度.85、來賓接待須知.96、前臺(tái)接待處配備：.97、辦公用品的購發(fā).98、禮品.109、名片管理辦法.1

8、010、證照的管理.1111、印鑒的管理.1112、員工胸卡的管理辦法.1113、鑰匙管理規(guī)定.1214、書刊管理辦法.1215、安全保衛(wèi)工作條例.1216、司機(jī)管理規(guī)定：.1317、車輛管理辦法.1418、會(huì)議規(guī)則與管理.15三、員工考核管理制度三、員工考核管理制度.18181、考核目的.182、考核時(shí)間.183、考核內(nèi)容.184、考核形式和辦法.195、考核程序.196、特殊考核.207、考核結(jié)果及效力.20第一章第一章 總則總則一、制定管理手冊的目的為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、提高辦事效率，我們在公司管理手冊基礎(chǔ)上結(jié)合本部門的工作特點(diǎn)制定行

9、政事務(wù)部管理手冊 。二、行政事務(wù)部的職責(zé)范圍行政事務(wù)部的主要職責(zé)范圍包括：（一） 后勤服務(wù)的全方位保障（二） 印鑒管理（三） 安全保衛(wèi)管理（四） 有關(guān)證件的辦理與保管（五） 公司活動(dòng)的組織第二章第二章 部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)一、部門崗位職責(zé)圖總 接 公 信 用 文 設(shè) 行 車 車機(jī) 待 司 件 品 件 備 政 輛 輛的 來 考 收 管 管 維 事 的 的接 客 勤 發(fā) 理 理 護(hù) 項(xiàng) 使 費(fèi)聽 養(yǎng) 用 修 預(yù)算行政事務(wù)部經(jīng)理司 機(jī)行政助理前臺(tái)接待二、崗位職責(zé)描述 參照公司崗位說明書第三章第三章 工作管理規(guī)程工作管理規(guī)程一、行政管理1、考勤制度參照公司相關(guān)制度2、加班制度 參照公司相關(guān)制度3、請假制度

10、 參照公司相關(guān)制度4、例會(huì)制度第一條 為了能及時(shí)總結(jié)本部門階段性工作情況，調(diào)整和部署下一階段工作，及時(shí)解決發(fā)生的問題，實(shí)現(xiàn)員工的有效溝通，我部門實(shí)行每周例會(huì)制度。例會(huì)可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。第二條 在周例會(huì)上所做出的任何決定，員工都要堅(jiān)決執(zhí)行，貫徹落實(shí)。第三條 所有員工（特殊情況除外）都必須準(zhǔn)時(shí)參加每周的例會(huì)，否則按曠工處理。二、業(yè)務(wù)管理1、受理電話規(guī)范第一條電話鈴聲一響，應(yīng)迅速接聽。第二條總機(jī)在接聽電話時(shí)要迅速，并用親切的口吻說：“您好！，*” ；第三條若分機(jī)占線，應(yīng)對來電者說：“對不起，分機(jī)占線，請稍后再撥。 ” ；第四條若對方電話不清晰，應(yīng)說：“對不起，麻煩您再講一遍” 。若來電

11、者口氣不佳或粗言粗語，都應(yīng)和氣應(yīng)答；第五條在受理電話時(shí)，要認(rèn)真聽取對方談話，必要時(shí)應(yīng)做好詳細(xì)記錄； 第四條 在結(jié)束通話前，道“謝謝，再見！” 。2、發(fā)送電話規(guī)范第一條 在發(fā)送電話時(shí)，首先自己打好腹稿，重要電話，應(yīng)起草電話稿；第二條 電話接通后，應(yīng)通報(bào)自己單位、姓名，如“您好，我是某公司*部*。請求對方找受話人；第三條 需要對方記錄時(shí)，在敘述事由前提醒對方做好記錄準(zhǔn)備；第四條 對于重要電話，通話結(jié)束后，應(yīng)在電話稿上表明對方接電話人的姓名及通話時(shí)間。3、通話的基本要求第一條語氣要和藹，語言要文明。通電話時(shí)，要提醒自己“我在代表公司講話，這是公司形象的一部分。 ”所以用電話時(shí)，一定要注意使用文明禮貌

12、語言，例如：您好、請、麻煩您了、謝謝、對不起、請?jiān)?、再見等。在講話時(shí)，聲調(diào)要熱情、愉快、友好、和藹。如詢問對方職務(wù)、姓名時(shí)，口氣盡量婉轉(zhuǎn)：“您貴姓？應(yīng)當(dāng)怎樣稱呼您？” ；第二條發(fā)音要清楚，語言要準(zhǔn)確。通話應(yīng)使用期普通話，切忌夾雜方言土語；第三條內(nèi)容要扼要，重點(diǎn)要突出。打電話要注意節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。對重要的或復(fù)雜的內(nèi)容，通話前要擬定一個(gè)提綱，突出重點(diǎn)，言簡意，使對方能抓住中心；第四條按權(quán)限處理問題。通話中涉及的問題如超出自己的權(quán)限，不可怕麻煩，就拒絕或隨口答應(yīng)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況，特向領(lǐng)導(dǎo)請示后再答復(fù)對方。4、總機(jī)的管理制度第一條總機(jī)人員應(yīng)注意衣著、態(tài)度；第二條總機(jī)在工作時(shí)間必須有人值班，總機(jī)文秘

13、有事外出，必須找人替位。除總機(jī)文秘外， 其他人不得用總機(jī)接打電話；第三條不準(zhǔn)過多、過長時(shí)間打私人電話；第四條不得用公司電話撥打私人長途；第五條由總機(jī)負(fù)責(zé)快遞收發(fā)；第六條由總機(jī)負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志。5、來賓接待須知第一條對非公司同事進(jìn)入，應(yīng)主動(dòng)詢問，了解來訪目的及機(jī)構(gòu)，姓名，并請對方出示名片；第二條打分機(jī)聯(lián)絡(luò)被訪者，以確定是否有空或接見，如等候時(shí)間過久，應(yīng)主動(dòng)再聯(lián)絡(luò)被訪人，并委婉告之來訪者原因；第三條要求被訪人到大堂服務(wù)臺(tái)接來訪者到會(huì)客室，不可讓來賓自行進(jìn)入；第四條來訪者如果是高級主管之貴賓，即應(yīng)與主管的秘書聯(lián)絡(luò)，由秘書前往引導(dǎo)，如主管；正在開會(huì)或會(huì)客，則需告之來訪者再等片刻；第五條事先預(yù)定來訪之貴賓，

14、前臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)注意儀表。貴賓來時(shí)，一般由公司領(lǐng)導(dǎo)親自到門口接見第六條對推銷貨品之人或不速之客，亦因禮貌地請其留下名片并委婉謝絕。6、前臺(tái)接待處配備：第一條飲水機(jī)，并保持有人換水，并配備紙杯;第二條沙發(fā)、茶幾，供來賓等候時(shí)落座;第三條公司介紹、報(bào)刊、雜志，供來賓等候時(shí)閱讀;第四條接待服侍（由前臺(tái)兼任） ，給客人送茶倒水，并通知被訪者;第五條 可以備一些茶葉，使來賓產(chǎn)生好感。7、辦公用品的購發(fā)第一條 每月月底前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門如所需要大量辦公用用品應(yīng)及時(shí)通知行政事務(wù)部。行政事務(wù)部制定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總審批后由行政事務(wù)部統(tǒng)一購買、根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各部門;第

15、二條 公司新員工的辦公用品，行政事務(wù)部根據(jù)人力資源部提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新員工的正常工作。負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品的齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好;第三條 負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;第四條 因工作需要，確需某種專用辦公用品的部門，須由本部門經(jīng)理簽字、報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購買。發(fā)票除本部門經(jīng)理簽批外，需由上級領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可報(bào)銷;第五條 領(lǐng)用辦公用品的部門，應(yīng)將本部門所需的辦公用品匯總填寫辦公用品領(lǐng)用單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取，如確實(shí)急需用品可到行政助理領(lǐng)取，填寫相應(yīng)的部門辦公用品

16、領(lǐng)用表 ，流水號(hào)由行政事務(wù)部按月份及順序由行政事務(wù)部編寫，如 9 月第一張流水號(hào)0901、第二張流水號(hào) 0902，以此類推且行政事務(wù)部所有記錄流水號(hào)均按此編寫；第六條 日常領(lǐng)用文具需填寫文具領(lǐng)用登記表 ；第七條 辦公用品管理一定要做到清潔、注意安全、放火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房;第八條 對于離開公司的員工，按照入職時(shí)所領(lǐng)的清單收回辦公用品（已用過的筆、本除外）第九條 每月月底，行政助理統(tǒng)計(jì)各部門費(fèi)用，與財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)庫存.8、禮品第一條禮品的購置需寫呈批單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)再經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可購買或制作。保管方法同辦公用品管理方法;第二條各部門領(lǐng)用禮品時(shí)須詳細(xì)填

17、寫禮品領(lǐng)用登記表 ；第三條 若因工作需要，確需某種特殊禮品，須由本部門經(jīng)理申請，報(bào)副總批準(zhǔn)后由行政事務(wù)部購買；第四條辦公用品、禮品由行政事務(wù)部因派專人管理，每月須將使用情況匯總報(bào)財(cái)務(wù)部及各部門，若辦公用品、禮品帳目不清，或出現(xiàn)浪費(fèi)，由管理人員負(fù)責(zé)賠償;第四條 每月由行政事務(wù)部整理各部門辦公用品、禮品領(lǐng)用情況，將其采購費(fèi)用記入各部門費(fèi)用。9、名片管理辦法第一條公司正式職工確因工作需要可印刷名片，試用員工原則上不印名片，因業(yè)務(wù)需要印制名片，須經(jīng)部門經(jīng)理同意;第二條各部門印刷名片、須寫名姓名、職務(wù)、印刷數(shù)量，填寫名片申請單 ，經(jīng)部門經(jīng)理簽后交行政事務(wù)部，由行政助理統(tǒng)一印刷;第三條名片上的職務(wù)由人力資

18、源部提供，不準(zhǔn)自行更改。第四條各部門名片應(yīng)按公司統(tǒng)一格式印刷，不準(zhǔn)自行采用其它樣式;第五條名片由行政事務(wù)部進(jìn)行審核并校對，方可印刷。第六條領(lǐng)用名片時(shí)填寫名片領(lǐng)用登記表 ，以便結(jié)算費(fèi)用。10、證照的管理第一條應(yīng)及時(shí)辦理公司所須的證照；第二條公司注冊資本的變更，并辦理相關(guān)證件的變更手續(xù)；第三條工商管理年檢等活動(dòng)；第四條公司其他部門如使用證照，須認(rèn)真填寫物品借用登記表 ；11、印鑒的管理第一條 公司印章包括：公司公章、財(cái)務(wù)、合同、人名章和部門專用章。所有印章由行政事務(wù)部負(fù)責(zé)安排刻制；第二條 公司公章、合同專用章由行政事務(wù)部專人負(fù)責(zé)管理。公司財(cái)務(wù)章和法人人名章由財(cái)務(wù)部專人管理。部門專用章和其它人名章由

19、各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人管理。第三條 公司宣傳、企業(yè)管理、對外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書（包括各類合同）需加蓋公章或合同專用章時(shí)，必須獲得總經(jīng)理或運(yùn)營總監(jiān)的審批方可辦理，并填寫印鑒使用登記表 ，公司財(cái)務(wù)專用章僅作公司對外開具的票據(jù)和與公司相關(guān)的金融事務(wù)以及財(cái)務(wù)報(bào)表之用途；第四條 公司員工因執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還；第五條 違反上述規(guī)定，公司根據(jù)違章程度直接追究印章主管人和侵權(quán)行為人的責(zé)任12、員工胸卡的管理辦法第一條 為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故全體員工應(yīng)配掛胸卡。第二條 配掛胸卡時(shí)胸卡必須合理調(diào)整長

20、度，掛于胸前，不得以外衣或其它物品遮蓋。第三條 員工在辦公場所及外出開展業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)配掛胸卡。第四條 新員工入職，應(yīng)由行政事務(wù)部配發(fā)胸卡；離職時(shí)及時(shí)收回。第五條 員工應(yīng)保管好胸卡，如有遺失或損壞，應(yīng)通知行政事務(wù)部補(bǔ)發(fā)。第六條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦：1）利用胸卡在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?）將胸卡借給非本公司人員，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。第七條 各部門主管應(yīng)督促所屬員工配掛胸卡，并由行政事務(wù)部負(fù)責(zé)追蹤考核工作。13、鑰匙管理規(guī)定第一條 為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條 總公司鑰匙由行政事務(wù)部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。第三

21、條 如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。第四條 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許下屬借予他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。第五條 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并社情節(jié)輕重論處或依法查辦。1）離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交行政事務(wù)部負(fù)責(zé)人。2）鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)失。3）非經(jīng)管理單位同意不得復(fù)制。4）不能任意借予外人使用。第六條 辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政事務(wù)部統(tǒng)一保管一套，以備急需。14、書刊管理辦法第一條 各部門需購買專用書籍時(shí)，需經(jīng)部門經(jīng)理同意方可購買；第二條購買的書籍需到行政事務(wù)部辦理入庫手續(xù)，并在書籍上加蓋公司印章；第三

22、條借閱時(shí)填寫物品借用登記表 。15、安全保衛(wèi)工作條例第一條凡攜帶公司物品離開公司大門的人員，必須持有公司蓋章的出門條 ，經(jīng)核實(shí)后方可把物品帶出公司；第二條非本公司的人員進(jìn)入公司，前臺(tái)首先要詢問其事由，如確有必要與公司內(nèi)人員面談，用電話征得所見公司人員同意后，方可進(jìn)入辦公區(qū)。團(tuán)體來賓參觀時(shí)，須由有關(guān)部門陪同才準(zhǔn)進(jìn)入。第三條如有非本公司內(nèi)施工或從事別的事情，必須有相關(guān)部門人員同意并監(jiān)督。第四條下班時(shí)，員工要注意關(guān)好門窗，關(guān)掉相應(yīng)電源。各部門負(fù)責(zé)人要我，負(fù)責(zé)檢查。第五條未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人不得擅自變更電器和布線。第六條晚 8：00 以后，或休息日，節(jié)假日仍需要在公司辦公區(qū)加班的人員，須經(jīng)部門經(jīng)理批

23、準(zhǔn)。第七條節(jié)假日期間由行政事務(wù)部統(tǒng)一安排總值班人員，如有特殊情況，以便及時(shí)聯(lián)系。第八條逢國慶節(jié)、春節(jié)等 4 天以上的假期，公司辦公區(qū)及庫房需粘貼封門條。放假期間通常不允許入辦公區(qū)。如有特殊情況，需事先經(jīng)部門經(jīng)理同意報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入辦公區(qū)。16、司機(jī)管理規(guī)定：第一條司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)。第二條司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開的車輛，以保持車輛的清潔。第三條司機(jī)發(fā)現(xiàn)所開駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。第四條出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。第五條司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性

24、應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證件齊全。第六條晚間司機(jī)注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后開車。第七條司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。第八條司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。第九條車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。第十條司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。第十一條司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出出車。第十二條無論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)盡快接聽。第十三條司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)

25、，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說明原因。第十四條司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。第十五條司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。17、車輛管理辦法第一條購置新車，必須按合同規(guī)定和有關(guān)文件，如車輛清單或裝箱清單以及原廠說明書進(jìn)行驗(yàn)收，并清點(diǎn)附件，隨車工具，如有不附和應(yīng)拒絕驗(yàn)收。第二條新車在制造廠規(guī)定的保用期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)屬于制造廠責(zé)任損壞，請有關(guān)單位作出技術(shù)鑒定，及時(shí)向制造廠申請索賠。索賠或處理情況，應(yīng)記入車輛技術(shù)檔案。第三條建立車輛技術(shù)檔案是十分必要的，它有利于掌握車輛的使用性能

26、及性能的變化情況，以便針對薄弱環(huán)節(jié)采取技術(shù)措施，充分發(fā)揮車輛性能和保證行車安全，有利于掌握車輛在不同條件下的技術(shù)情況和機(jī)件的磨損規(guī)律。有利于車輛的保養(yǎng)、修理。第四條新夠車輛 及經(jīng)過大修的車輛正式投入使用前，需要辦理申報(bào)牌照、領(lǐng)取行駛證、上繳養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn)等手續(xù)。第五條嚴(yán)格按照定車定人的原則投入磨合期的適應(yīng)性使用。新車磨合期內(nèi)，應(yīng)做到減載、限速行使。磨合期的合理使用，對于預(yù)防車輛機(jī)件早期磨損，延長車輛的使用壽命是非常重要；第六條車輛的計(jì)劃調(diào)度，各部門需要用車需填寫用車申請單 ，寫明用車部門、用途、時(shí)間、前往的地點(diǎn)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)到行政事務(wù)部統(tǒng)一安排；第七條行政助理根據(jù)各部門提出

27、的用車申請單填寫用車安排表 ，及時(shí)做出相形車輛安排；第八條在車輛的使用過程中司機(jī)要認(rèn)真填寫行車日程表 ，并由用車人簽字確認(rèn)，以便月底費(fèi)用結(jié)算；第九條汽車在使用過程中，隨著行駛里程的增加，零件也磨損也不斷增大，車輛技術(shù)狀態(tài)逐漸變壞，其結(jié)果使汽車的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性和可靠不斷降低。為了及時(shí)恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，使其經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保證在任何條件下使用的可靠性，減少燃料和器材的消耗，延長大修間隔里程，必須及時(shí)地進(jìn)行車輛的修理和保養(yǎng)；第十條建立嚴(yán)格的汽車安全檢查制度。為了保證車輛的安全行駛，對車輛應(yīng)堅(jiān)持出車前、行駛中、返回后的“三段查”：出車前主要檢查油水電系統(tǒng)是否暢通，有無跑漏；查安全設(shè)施是否齊全

28、；查制動(dòng)機(jī)件是否靈活。行駛中檢查，長途行駛一百公里即應(yīng)停車檢查主機(jī)和各零配件情況，及時(shí)排除故障。返回后檢查，主要查車輛的完好狀況，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。18、會(huì)議規(guī)則與管理第一條 大型會(huì)議的籌辦1）司重大行政會(huì)議，如董事會(huì)、全體員工大會(huì)、月度總結(jié)與計(jì)劃會(huì)、年會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)、都需要行政事務(wù)部做好外務(wù)管理，如會(huì)場洽租、布置、來賓接待、餐點(diǎn)的準(zhǔn)備等后勤工作，都是行政事務(wù)部分內(nèi)的事。2）籌辦的內(nèi)容包括：會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、程序的擬訂，行政事務(wù)部經(jīng)理應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)多做研討，請示。3）邀請參會(huì)人士之確認(rèn)，設(shè)計(jì)好表, 并需征得總經(jīng)理同意。4）會(huì)前的準(zhǔn)備工作：分項(xiàng)并將每項(xiàng)之各項(xiàng)細(xì)節(jié)動(dòng)作函條列出，分工到人，如：5）會(huì)議

29、資料準(zhǔn)備（誰人負(fù)責(zé)） ；會(huì)議布置（誰人負(fù)責(zé)） ；宣傳工作（誰人負(fù)責(zé)） ；6）場外布置及交通安排（誰人負(fù)責(zé)） ；會(huì)議安排工作；各組人員的配置及工作重點(diǎn)說明；各項(xiàng)設(shè)備的測試；會(huì)前的預(yù)演及狀況之預(yù)估、準(zhǔn)備；7）在會(huì)議的整個(gè)過程中，會(huì)議前的籌備很重要，行政事務(wù)部可請其他部門協(xié)助，并請人家給予意見，以使此類活動(dòng)辦得圓滿。第二條 部門例會(huì)管理為了保證各部門例會(huì)的順利進(jìn)行，為了避免會(huì)議與會(huì)議室時(shí)間沖突，各部門在同一時(shí)間爭用會(huì)議室等現(xiàn)象，行政事務(wù)部進(jìn)行列表管理，并對會(huì)議室使用進(jìn)行登記。各部門應(yīng)將本部門例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)到行政事務(wù)部，由行政事務(wù)部統(tǒng)一安排。第三條 會(huì)議室使用須知1）使用會(huì)議室之部門、個(gè)人，為避免

30、會(huì)議時(shí)間沖突，請于會(huì)前兩小時(shí)向行政事務(wù)部申請。2）會(huì)議使用時(shí)間，以行政事務(wù)部的答復(fù)為準(zhǔn)。3）維持會(huì)議室整潔，禁止吸煙，不亂吐亂丟。4）保持會(huì)議之嚴(yán)肅性，不大聲爭論。5）注意時(shí)效，不隨意延長會(huì)議時(shí)間。6）愛護(hù)會(huì)議室設(shè)施，會(huì)后自覺關(guān)好燈、窗、空調(diào)等設(shè)備。第四條 會(huì)議準(zhǔn)則1）前必須有主體，通知，會(huì)前多準(zhǔn)備。2）開會(huì)原則：對事不對人，以善意第三者看事情。3）談流程，談事實(shí)，不為了會(huì)議而會(huì)議。4）敢于承擔(dān)責(zé)任，并立即改善。5）不只談問題，也提解決方案。6）解決方案有目標(biāo)，有時(shí)間，有擔(dān)當(dāng)者。7）有會(huì)有議，有記錄（限定時(shí)間） ，有跟蹤，有獎(jiǎng)勵(lì)。8）會(huì)議中的意見，會(huì)后不帶走，尊重自己的承諾去力行。9）讓會(huì)議成

31、為我們?nèi)粘９芾淼囊徊糠帧?會(huì)議程序會(huì)議程序確立會(huì)議議題（領(lǐng)導(dǎo)提出、行政事務(wù)部門收集、和部門提出、董事會(huì)要求）安排會(huì)議議程（議題順序、發(fā)言順序、準(zhǔn)備有關(guān)文件）提前發(fā)出會(huì)議通知（時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、議題、議程、編組）會(huì)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)場布置、座次安排、會(huì)場簽到、會(huì)議證件、會(huì)場設(shè)備（音響、錄像等）做會(huì)議記錄和攝像、錄音撰寫會(huì)議紀(jì)要、決議上級閱改、簽批印發(fā)有關(guān)部門、人員、并歸檔 三、員工考核管理制度1、考核目的第一條獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；第二條獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核；第三條潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。2、考核時(shí)間第

32、一條 本部門定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,其中月度考核以考勤為主。以季度考核為主。第二條 本部門為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。3、考核內(nèi)容第一條 本部門對員工的考核是全方位、多角度的，具體共分為 3 大類：類別細(xì)分工作目標(biāo)完成度工作質(zhì)量工作績效工作效率主動(dòng)性、積極性責(zé)任感工作態(tài)度個(gè)人修養(yǎng)及禮儀團(tuán)隊(duì)精神工作能力創(chuàng)新能力溝通能力工作計(jì)劃能力第二條 業(yè)績考核采用 5 分制：5 分 非常優(yōu)秀；4 分 優(yōu)秀；3 分 合格；2 分 待提高；1 分 不稱職。4、考核形式和辦法第一條 各類考核形式有：1. 上級主管評議；3. 同級同事評議；4. 自我鑒定；5. 下級評議；各種考核形式各有優(yōu)缺

33、點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。第三條 各類考核辦法有：1)查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；2)書面報(bào)告法： 主管、員工提供總結(jié)報(bào)告；3)重大事件法。第三條 所有考核辦法最終反映在考核記錄上。5、考核程序第一條 部門根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排。第二條 各考評人的意見、評語匯總到部門經(jīng)理處。部門經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況，將該意見向考評對象公開或不公開。第三條 部門經(jīng)理按考核辦法給考核對象一個(gè)綜合評定，并征求考核對象對考核結(jié)果的意見：1) 個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；2) 需要改善的方面；3) 崗位計(jì)劃與具體措施，未來 6 個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)；4) 對公司發(fā)展的建議。第四條 考核結(jié)果分別存入公司人事部、員工檔案、行政事務(wù)部。6、特殊考核第一條 試用考核。1) 對試用期（3 個(gè)月）屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；2) 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；3) 該項(xiàng)考核的負(fù)責(zé)人為試用員工的主管領(lǐng)導(dǎo)，并會(huì)同人事部考核定案。第二條 后進(jìn)員工考核。1) 對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見;2) 對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定；3) 該項(xiàng)考核的負(fù)責(zé)人為后進(jìn)員工主管