諾基亞一促銷方案

1、諾基亞十一促銷(fs/ns/nsp) 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。本文檔所有材料僅供諾基亞內(nèi)部培訓之用。部分產(chǎn)品圖片或設備功能將有可能發(fā)生變化， 請以上市時的產(chǎn)品包裝為準。培訓目標及內(nèi)容培訓內(nèi)容： 第四部分：服務規(guī)范及注意事項第二部分：促銷重點產(chǎn)品介紹及競品對比第三部分：服務和銷售技巧第一部分：促銷活動簡介培訓目標：充分了解十一促銷活動信息強化十一促銷重點產(chǎn)品的產(chǎn)品知 識及競爭優(yōu)勢強化服務技巧與銷售技巧 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。第一部分促銷活動簡介 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。活動基本信息促銷主

2、題 諾基亞絢爛“精”彩季 十一獻禮 花樣紛呈促銷周期 9月18日 10月8日（包括中秋節(jié)和國慶節(jié)），共21天促銷形式 1. 贈送諾基亞應用軟件和互聯(lián)精靈光盤 2. 指定機型，贈送精美禮品*促銷重點機型 n97/n86/6700c/5530/5800/5800i/ 6730/ 6120ci/e66/e71/e63 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。*禮品的分配根據(jù)各地銷售情況而定互聯(lián)精靈魔力cd光盤包括25款互聯(lián)精靈和9款應用軟件*，用戶需要注冊my nokia才能使用該光盤*具體名單見備注 *諾基亞服務大集會光盤需要密碼才能使用，因此顧客需要注冊my nokia以獲取

3、密碼。這些互聯(lián)精靈和應用程序可以幫助顧客發(fā)掘諾基亞手機意想不到的實用功能，讓他們獲得豐富的使用體驗。比如：互聯(lián)精靈中，玩主、飯統(tǒng)網(wǎng)等可以幫助用戶輕松找到各類餐廳和酒吧，攜程旅行網(wǎng)可以幫助用戶在手機查詢出行信息或者預定票務，大智慧更是讓用戶隨時隨地了解股市行情，還有一些小游戲供用戶娛樂使用。應用程序中，摩卡備份和摩卡丟不了能夠保障數(shù)據(jù)安全，炫彩燈光打造多彩手機屏幕，營造繽紛的視覺效果。 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管?；ヂ?lián)精靈魔力cd*具體名單見備注 *諾基亞服務大集會光盤需要密碼才能使用，因此顧客需要注冊my nokia以獲取密碼。 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用

4、于市場推廣活動，請妥善保管。如需介紹重點widget/application，以下賣點備用。新浪新聞: 給您最權(quán)威的實時資訊，最專業(yè)的信息評價，讓你隨時知曉天下事。 攜程: 提供手機預訂酒店、機票，商旅管理及旅游資訊等全方位旅行服務，讓您無論身初何地都能輕松安排旅途生活。 淘寶: 通過手機即可登陸淘寶網(wǎng)網(wǎng)站，搜索商品信息，隨時隨地比比價格，精明購物。 大智慧: 輕松實現(xiàn)自選報價、快速拼音查詢和大盤走勢全覽等功能，還有專家精心篩選的財經(jīng)資訊，為股民提供及時、便捷的投資服務。 時尚: 知名時尚生活和消費類雜志，提供美容、時裝、健康、人物、男性、家居、美食、奢侈品等全方位的潮流信息和生活方式，為您打

5、造全新的都市生活體驗。 搜狗手機輸入法: 擁有出色的詞庫，并根據(jù)手機輸入特點對詞條進行調(diào)整。保證了輸入每句話時，都有超高的首選詞準確率。讓您在手機鍵盤上游走的更加暢快。 a8音樂盒: 多功能的手機音樂服務客戶端，為您提供基于無線網(wǎng)絡的音樂搜索、音樂識別、熱門歌曲推薦、歌曲在線試聽等音樂服務。精致炫彩旅行包*促銷機型n97/n86/5800/5800i促銷機型及禮品搭配互聯(lián)精靈魔力cd精彩紛呈徽章一套 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。*可選顏色視店家禮品而定可裝數(shù)據(jù)線，耳機，電池，sim卡，充電器精巧實用整理夾*促銷機型及禮品搭配促銷機型 e71/e66/e63/55

6、30/6120ci/6700/6730互聯(lián)精靈魔力cd精彩紛呈徽章一套 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。*可選顏色視店家禮品而定互聯(lián)精靈魔力cd促銷機型及禮品搭配促銷機型除以上11款重點促銷機型之外的產(chǎn)品精妙繽紛環(huán)保袋 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。促銷期間， 諾基亞原廠配件也有折扣。買一件，8.5折優(yōu)惠；兩件及以上，8折優(yōu)惠。無論是和手機一同購買，還是單獨購買，都可享受優(yōu)惠！配件促銷 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。店員帽子十一促銷宣傳品明細和重點零售工具店員裝備：帽子，衣服 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得

7、用于市場推廣活動，請妥善保管。十一促銷宣傳品明細和重點零售工具 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。諾基亞fs/ns/nsp十一促銷臺卡十一折頁十一促銷宣傳品明細和重點零售工具 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。諾基亞ns/fs櫥窗第二部分銷售重點、產(chǎn)品簡介、競品對比 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。n86諾基亞首款800萬像素手機，強大功能卓越設計一句話定位800萬像素，廣角卡爾蔡司光學鏡頭內(nèi)置網(wǎng)絡輔助gps(a-gps)、指南針和諾基亞地圖3.0主要賣點索愛w995a-gps，諾基亞地圖，步行導航，10天免費導航

8、a-gps，google地圖800萬像素，雙led閃光燈，超廣角，高速機械快門，自動運動模糊消除800萬像素，led閃光燈，面部檢測8g內(nèi)存，支持16g micro sd卡118mb + 8gb micro sd卡n86限量版*額外贈送一塊諾基亞電池bl-5k以及諾基亞藍牙耳機bh-105*n86限量版只在諾基亞旗艦店，諾基亞專賣店以及部分直供店有售。 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹e71纖薄金屬材質(zhì)，強大商務功能，經(jīng)典全鍵盤一句話定位10mm全鍵盤設計，金屬質(zhì)感，纖薄有型隨身電郵與即時通訊工具（支持個人和企業(yè)郵箱）主要賣點1670萬色屏幕6萬5千色屏

9、幕諾基亞地圖2.0，支持步行導航，內(nèi)置導航模塊，支持a-gps不支持導航320萬像素攝，機身約有110mb，最高8gb擴展卡130萬像素，64mb內(nèi)存，最高2gb擴展卡moto q8黑色e71僅諾基亞專賣店、諾基亞旗艦店有售！ 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹e63經(jīng)典e系列實用電郵手機。一句話定位電郵隨身，三步搞定型色兼?zhèn)?，全鍵盤設計主要賣點黑莓88001670萬色屏幕26萬色屏幕支持wcdma ，200萬像素照相機，配閃光燈和自拍鏡不支持3g，無相機3.5mm標準通用耳機接口，可以自由更換耳機2.5mm耳機接口藍色e63只有諾基亞專賣店、諾基亞旗艦店

10、有售！ 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹n97個性觸屏,時尚側(cè)滑全鍵盤, 動態(tài)更新的互聯(lián)精靈一句話定位動態(tài)更新的互聯(lián)精靈3.5英寸寬觸摸屏與全鍵盤設計主要賣點iphone 3g支持多任務，可更換電池單任務，不可更換電池500萬像素攝像頭帶雙led閃光燈，dvd品質(zhì)視頻攝像，tv-out 功能200萬像素攝像頭，不支持視頻錄像，不帶tv-out內(nèi)置32gb超大儲存+micro sd，最高大48gb8g或16gb內(nèi)存 不可擴展 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹6700c精鋼打造，3g時尚一句話定位精鋼材質(zhì)，精工雕琢，雅

11、致典范500 萬像素照相機，自動對焦主要賣點三星u908150mb 用戶可用內(nèi)存. 支持sd卡100mb 用戶可用內(nèi)存. 支持sd卡藍牙2.1,micro usb數(shù)據(jù),2.0 mm充電器連接頭藍牙2.0,usb數(shù)據(jù)線諾基亞地圖, 30天的免費導航許可 預裝 office軟件 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹5800i輕松3g，高清寬觸屏，頂級娛樂享受一句話定位3g（wcdma）輕松漫游全球、聯(lián)機上網(wǎng)快速下載各類資訊3.2英寸nhd高清晰寬觸摸屏 (16:9)主要賣點三星i900支持usb接口，藍牙和tv-out支持藍牙和usb接口專業(yè)音頻芯片，mp3播放

12、器，3d環(huán)繞聲，支持fm收音機windows media player，fm收音機3.2英寸nhd屏，640 x 320，1600萬色3.2英寸wqvga屏，240 x 400,6萬5千色 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹高清寬觸屏，頂級娛樂享受一句話定位16：9高清晰nhd*寬觸摸屏，多種觸控和手寫輸入方式tv-out、地圖、320萬像素照相、網(wǎng)絡瀏覽、widgets和電子郵件主要賣點3.2英寸 nhd（640360像素） 16：9 高清寬顯示2.8 英寸 26萬色 qvga （320240像素）五種輸入方法，可使用手指、手寫筆或琴撥片觸控只支持手指觸

13、控支持a-gps，諾基亞地圖2.0觸控版不支持5800三星f488 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹5530精鋼材質(zhì)，wlan無線上網(wǎng)，時尚音樂手機。一句話定位高品質(zhì)寬觸摸屏+立體聲揚聲器環(huán)繞音效震撼視聽 wlan高速暢游互聯(lián)網(wǎng)盡享精彩主要賣點2.9英寸nhd顯示屏，640 x 360像素，1600萬色2.3英寸 240320像素 26萬色 tft70mb內(nèi)存，附贈4gb存儲卡，可擴展至16gb65mb內(nèi)存，可擴展至2gb320萬像素相機，自動對焦300萬像素相機 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。三星d888重點產(chǎn)品介紹673

14、0小機身，大智慧，全能型手機。一句話定位全自動無延時全幅對焦，智能捕捉清晰畫面，遠近皆清晰便捷直觀的s60系列導航手機，內(nèi)置 a-gps及諾基亞地圖主要賣點lg km330320萬像素照相機，全焦鏡頭，副攝像頭300萬像素照相機，數(shù)碼變焦支持a-gps和諾基亞地圖，50mb內(nèi)存，最高可支持16gb85mb內(nèi)存，最高可支持8gb支持3g，s60智能系統(tǒng)，藍牙，收音機非智能手機，支持藍牙和收音機 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹e66滿足各種工作方式，需要的成熟設計。一句話定位優(yōu)雅設計纖巧俊美，金屬質(zhì)感精工打造便攜隨身的電郵與即時通訊工具（支持個人和企業(yè)郵箱

15、）主要賣點三星i7281670萬色屏幕26萬色屏幕預置mfe客戶端，支持各大主流郵箱，擁有強大的個人郵件處理功能支持收發(fā)帶附件的電子郵件內(nèi)置諾基亞地圖2.0,支持步行導航天行者6導航 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。重點產(chǎn)品介紹重點產(chǎn)品介紹 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。6120ci小巧實用，3g高速下載 一句話定位3g高速下載，帶來全新上網(wǎng)體驗，支持全景拍攝的數(shù)碼照相機主要賣點支持wcdma 3g網(wǎng)絡不支持3g支持收發(fā)帶附件的電子郵件和push mail，quick office辦公軟件藍牙短信，模擬真實來電s60智能手機非智能手機三

16、星s3500c第三部分工作職責及服務，銷售技巧 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。迎接顧客挖掘需求分流顧客克服異議促成銷售 1、面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼2、使用用標準規(guī)范服務用語，例如“歡迎光臨諾基亞專賣店”、“歡迎看 一下諾基亞手機”等1、詢問顧客需求，傾聽顧客對產(chǎn)品的要求，如性能價位等2、重復顧客需求，有針對性的向顧客推介相應產(chǎn)品1、注意傾聽不同顧客需求，通過引導使部分顧客由門口轉(zhuǎn)向店內(nèi)咨詢，有效緩解門口擁擠壓力2、解答顧客更進一步的產(chǎn)品問題，耐心作出解答1、如果顧客對推薦的產(chǎn)品存在疑義，應認真聆聽顧客異議，并耐心向顧客分析講解差異，化解異議2、強調(diào)突出自身

17、產(chǎn)品的優(yōu)異點1、如果顧客有購買意向，應及時開具銷售票據(jù)，并引導顧客付款2、及時迅速的協(xié)助顧客提機試機，填寫保修卡，并禮貌相送3、如果顧客沒有購買意向，遞給顧客相應產(chǎn)品宣傳單頁，并禮貌相送營業(yè)中店員的工作職責和內(nèi)容 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。方法親切招呼：面帶微笑 保持目光接觸目標 吸引顧客 激發(fā)興趣 有效引導銷售話術禮品充足：歡迎光臨諾基亞！諾基亞十一獻禮，花樣紛呈！促銷機型多種多樣。免費贈送一張內(nèi)容豐富的魔力cd，里面包含手機互聯(lián)精靈和應用程序，可以幫您發(fā)掘手機的很多實用功能。除此之外，還有更多好禮和普通零售店享受不到的優(yōu)惠活動。我來為您介紹更多詳情吧！禮品

18、不充足或者贈完：歡迎光臨諾基亞！諾基亞十一獻禮，購買配件享受打折優(yōu)惠，買的越多，優(yōu)惠越多。我來為您介紹更多詳情吧！營業(yè)中30秒銷售 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。貼心提示：諾基亞專賣店的優(yōu)勢在于：1.擁有各種限量版的手機；2.十一期間準備了更加優(yōu)質(zhì)的禮品（其他零售店不提供）；3.十一期間購買配件享受折扣；4.顧客放心、品質(zhì)有保證。迎接顧客第四部分服務規(guī)范及注意事項 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。店員店員 面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼，將顧客引導入諾基亞專賣店內(nèi) 使用標準規(guī)范服務用語 使用單頁、臺卡、機模和真機等銷售工具吸引顧客 直接詢問顧客需求，并結(jié)合活動內(nèi)容進行介紹 消除顧客對產(chǎn)品的疑慮，促成銷售 有效解答禮品派發(fā)問題及顧客對禮品的異議，最終促成銷售服務規(guī)范營業(yè)中 此材料僅供內(nèi)部培訓使用, 不得用于市場推廣活動，請妥善保管。儀容儀表：面部修飾潔凈、衛(wèi)生、自然女士工作妝以淡雅、簡潔、適度為宜，切忌離奇出眾、殘妝示人注意頭發(fā)清潔，長短適當，不得燙染夸張發(fā)色女士長發(fā)在上崗時應束起女士不得留長指甲，不得涂抹深色指甲油男士不得蓄