講師講義新員工積極心態(tài)培訓(xùn)

1、課程導(dǎo)入：在座的各位都是公司最近新來的員工，很快樂今天能和大家一起上培訓(xùn)課。今天我們講的是新員工對工作如何保持積極心態(tài)。我相信在座的各位同事都經(jīng)歷過從校園到社會巨大反差的心理過程，要跨越 這條鴻溝，首先要做的便是，使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全 新的生活。這次培訓(xùn)的目的就是幫助你正確認(rèn)識和理解積極心態(tài)，并通過一系列行之有 效的訓(xùn)練，掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高你在工作中的適應(yīng)能 力，盡快成長為一個成熟的職業(yè)人士。講師導(dǎo)入： 絕大局部新進(jìn)員工通常會遇到幾個心理誤區(qū)：自卑、害怕犯錯、期求寬容、 嫉妒、孤獨。你是否也經(jīng)常會有類似的感受是否也正在為此而著急擔(dān)憂，感覺自 己知

2、道問題所在，但卻無從下手不要緊，現(xiàn)在我們一起正視這些誤區(qū)，我將在這 個局部為你們提供一系列有效的方法和技巧，它將幫助你們很快走出誤區(qū)，逐漸 成長為一個成熟的職業(yè)人士。課堂闡述： 許多新進(jìn)員工都是從校園一步跨入社會，這兩者之間的落差是很大的。許多 人在學(xué)生時期意氣風(fēng)發(fā)，是校園里令人矚目的明星人物；邁入公司之后，面對的 都是比自己更有經(jīng)驗、更有能力，似乎各方面都要比自己強(qiáng)得多的人，原來的優(yōu) 越感會在瞬間一掃而空，往往感覺在辦公室里自己像個可有可無的配角，于是， 突然之間變得畏手畏腳，對工作也變得畏懼起來。*“我怎么突然間變笨了！ *“我怎么連這件小事都做不好難道我真是很笨 作為新進(jìn)員工，我們真的有

3、必要這樣自卑嗎在同事眼中，你真的是個頭腦笨 拙、做事糟糕的人嗎我們現(xiàn)在來做個問卷，見附錄?你真的很笨嗎? 。 其實很多老員工談到新進(jìn)員工的自卑時，通常會覺得有些不可思議：* “他們比我們優(yōu)越多了，那么年輕、那么富有生氣。 * “那個新來的小王 是某某學(xué)校的高才生，專業(yè)知識比我的扎實多了，我不知道她有什么值得自卑 的。你看，當(dāng)你自卑的時候，他們正在心底的某個角落偷偷地羨慕著你，甚至 嫉妒著你你還有什么自卑的理由呢要記住， 年輕永遠(yuǎn)是你最大的資本和財富。 課堂闡述：許多人有這樣一個思維模式：犯錯一定會造成嚴(yán)重的后果，犯錯的人一定是 不可原諒的。對于新進(jìn)員工來說，也許這種心態(tài)會表現(xiàn)得更加嚴(yán)重。擔(dān)憂錯

4、誤會 給公司管理層及同事留下不好的印象，擔(dān)憂被批評或是炒魷魚拉，于是，工作變 得小心翼翼，一旦出錯就非常害怕。* “天哪，我怎么會這樣公司肯定會炒我魷魚的！ * “我還是不要冒險了， 等主管回來再說把，萬一出了什么過失就慘了！其實，作為新人，對工作的各 個方面都還不夠熟悉，工作中犯錯肯定是難以防止的。公司看重的，不是你是否 會犯錯，而是你是否勇于嘗試和創(chuàng)新，是否勇于承當(dāng)責(zé)任并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，爭取 下一次把工作做得更好。對于你個人來說，只有犯過錯誤，你才會在下次懂得如何防止錯誤；犯錯是 你積累經(jīng)驗取得進(jìn)步的開始。課堂闡述： 企業(yè)新人常常會認(rèn)為自己是一個新人，一切都毫無經(jīng)驗，公司應(yīng)該給予更多 的照顧

5、和寬容。比方說：“我上班才三天，業(yè)務(wù)也不熟，有點小錯是在所難免的 嘛！“公司是不是有點太苛刻了我才上班幾天啊期求寬容這是新進(jìn)員工 極為容易陷入的又一個心理誤區(qū)。有這種心態(tài)的人，總是想為自己的失誤找理由， 其實這只會讓你對自己放松要求，對工作失去熱情，最終導(dǎo)致你的工作漏洞百出， 甚至失業(yè)。確實，大多企業(yè)對新進(jìn)員工都會比擬寬容和體諒，但這只是一個短暫 的過程。對于公司來說，這個過程越短越好，如果你能省略這個過程，公司將會 對你另眼相看。課堂闡述： 可能在座各位有遇到過這種情況，你和幾個同事是一起進(jìn)來的一批新人，過 段時間后你們之間出現(xiàn)了一些明顯的分化，別人可能比你更受上司賞識，人緣更 好，這個時候

6、，你的心理可能就會有些不平衡了：* “他能比我好到哪兒去 * “我們都是一起進(jìn)來的，他憑什么得到那個機(jī) 會如果你有這種想法，很有可能你陷入了新進(jìn)員工的另一個誤區(qū)：嫉妒。我們一起來做個心理測試題，看看你自己是否陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，見附 錄?你嫉妒別人嗎? 。嫉妒是一種破壞性因素，對生活、人生、工作、事業(yè)都會產(chǎn) 生消極的影響。它的破壞性主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1間接影響人的情緒和積極奮進(jìn)精神。 2容易使人產(chǎn)生偏見。 3影響人際關(guān)系。 4影響身心健康。如何克服這種不健康的心理呢 1要有廣闊的胸懷，能容忍別人。各人有各人的長處，對同事任何方面的 成績或進(jìn)步要抱歡送的態(tài)度。這是健康人格的反映。 2對

7、同事的成績或進(jìn)步有一個正確的評價和對待。同事取得了成績，那是 他辛勤努力的結(jié)果。你應(yīng)該從中受到鼓舞，奮起直追。要抱著“你行我更行的 態(tài)度，通過努力，縮小你與同事的差距。3不要用放大鏡看自己。也許你學(xué)習(xí)成績曾經(jīng)非常優(yōu)秀，也許你曾經(jīng)獲得 各種榮譽(yù)，但是你現(xiàn)在是站在另一條起跑線上，你必須從頭做起。4徹底消除自我中心主義。嫉妒是極端自私的表現(xiàn)，而在你的工作中需要 的是團(tuán)體合作，只有消除以自我為中心的人生觀，才能徹底消除嫉妒的心理。 5充實自己的生活。把你的工作日程安排得緊湊一點，讓你的生活更充實 一點，你會發(fā)現(xiàn)自己根本沒有時間來嫉妒。課堂闡述：孤獨在新進(jìn)員工當(dāng)中表現(xiàn)得相當(dāng)普遍，它是一種封閉心理的反映，

8、是感到自 身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來的孤獨苦悶的情感。邁進(jìn)一家陌生的企業(yè)，參加一個陌生的團(tuán)體，你是很容易引發(fā)自己的孤獨感 的。比方，* “我曾努力想融入他們當(dāng)中，可每次都半途而廢。 * “為什么總是沒有人 理解我孤獨的消極作用是巨大的，你會因此選擇拒絕別人的同時也完全封閉了 自己。以下是克服孤獨感的一些方法，只要持之以恒，一定能收到意想不到的效 果： 1孤獨的不只是你。 你要認(rèn)識到除了自己以外， 你的同事一樣會有孤獨感， 每天拿些時間試著去接觸你的同事，可以先從某一個人開始，培養(yǎng)自己對他們工 作或事件的興趣，可以逐漸消除你的封閉習(xí)慣。 2幫助他人。為他人做事會使你感到自己被人需要，這

9、樣會減輕你的孤獨 感。3信任別人。如果你發(fā)現(xiàn)你找到一個知心朋友，你會感到非?？鞓?。 4努力參加集體活動。成為集體中的一員，和他人一起分享快樂和痛苦， 一起承當(dāng)責(zé)任?？朔陋毟泻苤匾囊粭l，就是必須盡力改變自己原來的環(huán)境。隨時發(fā)現(xiàn)自 己的孤獨，正視的同時積極地消除它，你會發(fā)現(xiàn)，新的生活原來是如此的美好。 講師導(dǎo)入：上一章中講到的五種心態(tài)誤區(qū)，我們可以統(tǒng)稱為消極心態(tài)，而與它相對的便 是積極心態(tài)這就是我在這次培訓(xùn)中要和你們一起深入探討的核心內(nèi)容。 下面我們先來看一個故事，見附錄?誰敢喝馬桶里的水? 。馬桶里的水可以讓人來喝，這也許是生活當(dāng)中的你從未想象過的?？墒?，如 果馬桶能被洗刷得一塵不染，和我們

10、平常喝茶的杯子沒有兩樣時，誰說馬桶里的 水不能被人喝下去呢所以，問題的關(guān)鍵在于，你是否有足夠的勇氣和毅力，堅持 把一個污垢密結(jié)的馬桶，洗刷得光潔可鑒、一塵不染原來，只要我們抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)去努力、去耕耘，我 們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所有的目光。課堂闡述：我們來看看下面的例子，想想看，是什么使他們獲得成功的阿強(qiáng)每天清晨醒來后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情一一一次日 出或是與朋友的一次聚會，這使他起床后一天都有好心情。由于他總是在尋找積 極因素，他所看到和想到的又增強(qiáng)了他的積極態(tài)度。這使他在工作上如魚得水， 很快做到了部門經(jīng)理。這里我們要知道阿強(qiáng)為了保持積極心態(tài)

11、不斷努力，但這并不意味著他無視了問題的存在。當(dāng)問題出現(xiàn)時，他會盡力加以解決，而不是讓問題把自己壓垮。另外， 我們也知道僅僅有積極的態(tài)度，并不能解決問題，也不能代替最后的決策；盡管 這樣，積極態(tài)度卻使得我們能以較好的心情面對問題，并加快問題的解決。我們再看一個例子：張通常是一個很積極的人，可是當(dāng)未婚妻突然終止兩人的關(guān)系后，他一直意 志消沉。后來，直到他參加了一些轉(zhuǎn)移注意力的活動，與好友一起打球以及執(zhí)行 一些嚴(yán)格的鍛煉方案，他才逐漸地恢復(fù)了積極心態(tài)。他的生活也重新變得美好。這里我們看到積極心態(tài)經(jīng)常會受到許多突發(fā)因素的影響，使積極的人在一段 時間內(nèi)變得消極起來。但消極的人可以通過調(diào)整使自己恢復(fù)到積極

12、的心態(tài)，這需 要我們自身有意識的努力，有時還可能要借助于專業(yè)的指導(dǎo)幫助。課堂闡述：從上面的例子當(dāng)中我們可以知道，積極心態(tài)是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這 種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極的一面。在生活中，我們常常會在不經(jīng)意間表現(xiàn)出自己對事物的心態(tài)來。比方說：公 司里的一次聚會活動，你可以認(rèn)為它是快樂和有趣的，也可以認(rèn)為是無聊和乏味 的。在每一次的心態(tài)表現(xiàn)中，你都是在所處環(huán)境下選擇某些方面來關(guān)注，同時忽 略其他方面的。這與人的思維定勢有關(guān)，道理很簡單，因為你總是按照你所喜好 和希望的那樣來看待生活。但是，在積極心態(tài)下，我們總是會被要求保持樂觀和幵朗，保持新鮮和足夠 的敏感，以發(fā)現(xiàn)和開掘出事物

13、積極向上的一面，并因此來鼓勵和鞭策自己不斷向、兒 刖。人類積極心態(tài)有兩個特質(zhì)：面對同一件事情時，你的心態(tài)越積極，所帶來的便利與時機(jī)就越大，甚至 有時候會帶給你意想不到的驚喜結(jié)果。一個積極健康的心態(tài)，總是在一個團(tuán)隊里表達(dá)得尤為重要和顯著，特別是 對于那些剛剛邁進(jìn)職場大門的新人來說，這就意味著一一保持積極心態(tài)的最好辦 法就是通過持之以恒地和你的同事分享自己的積極心態(tài)，讓自己和團(tuán)隊整體不斷 恢復(fù)活力，從而永遠(yuǎn)保持積極。我們要時刻記住與自己的同事共同分享一份積極心態(tài)。 課堂闡述 ：在工作中我們經(jīng)常會碰到許多沖突，它們會在我們的事業(yè)和生活方式里引起 混亂，如果我們不加注意，被動地使這些沖突混亂下去，我們

14、就會逐漸失去原來的積極心態(tài)，這種失去，就像是不經(jīng)意間被人偷去的一樣，你自己可能很難發(fā)覺 出來。我們來看個例子：杰克是一家大公司受人尊敬的銷售代表。他忽略了一個重要客戶，當(dāng)這個客 戶轉(zhuǎn)向了競爭對手時，他大為震驚。這一損失不僅使杰克的收入減少了，還使他 在公司里的形象受到破壞。這件事最終使杰克變得十分消極，他決定變換工作。杰克不僅讓競爭對手偷走了重要客戶，還間接地偷走了自己的積極心態(tài)。 所以，一定要記住一點：積極心態(tài)是隨時都有可能被偷走的。那么，如何防 止他人偷走自己的積極心態(tài)1、迅速解決人際沖突，這樣你就不會變成受害者。這可能意味著你要作出一 個不想做的抱歉，或者要壓抑一下自尊心。如果你讓一個小

15、沖突開展下去，它最 終會使你失去積極的態(tài)度。2、當(dāng)某人行為惡劣或不太合理時，要寬宏大量，不加以理會。3、對與你有沖突的人，應(yīng)不再來往或保持距離。有時，如果你還在與一個壓 制你的人保持關(guān)系，恢復(fù)積極心態(tài)的唯一方法可能就是退出這種關(guān)系。在個人生 活中做一次全面撤退是可能的，但在工作關(guān)系中就要難得多。當(dāng)然，除非你辭職 另謀高就。所以，你最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時刻都保持著自己的 積極心態(tài) 課堂闡述：心態(tài)更新是指更新自己的見解，更新自己的處事之道，重新確立積極心態(tài)， 修復(fù)自己由于種種磨損而受到損害的心態(tài)。每個人都必須偶爾進(jìn)行一下某種形式的心態(tài)更新或調(diào)整。 對于企業(yè)新人來說， 這一點尤其

16、重要。許多人會利用周末以及節(jié)假日作為自己的修理站來調(diào)整心態(tài)。 為了對抗下面幾個問題，調(diào)整心態(tài)是必要的。 1不良心態(tài)的沖擊。你的心態(tài)有時會受金錢、個人、家庭以及健康方面的 不利情況所造成的震顫。 2自我形象問題。我們常常會對自己的形象感到厭倦。我們可能增重了幾 斤，或是不像過去那樣精心修飾自己了，這都會使我們不能積極看待自身。3消極趨向。有時即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也還不錯，但還是 有可能會趨向消極心態(tài)。課堂闡述：每個人都會偶爾需要調(diào)整心態(tài)。一些小調(diào)整是可以在任何時間、任何地點進(jìn) 行的，對有些人來說，做片刻沉思就可以了。還有些人會把音樂或玩笑當(dāng)作日常 生活的一個組成局部。因為大家都意識到

17、，破壞性更小而作用期更長的心態(tài)調(diào)整 方式對所有人都會更好。隨時隨地的心態(tài)調(diào)整讓心情永沐春風(fēng)。然而有時我們必須進(jìn)行大修理。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己一段時間內(nèi)處于嚴(yán)重的消極 行為狀態(tài)時，普通的日常維護(hù)就不夠了。雖然情況時好時壞，但是重心卻在持久 地偏向消極方向。這不但會影響你的工作，甚至?xí)绊懩愕纳?。我們一起來做個心理測試，看看你是否需要做心態(tài)調(diào)整，如果需要調(diào)整是做 小調(diào)整還是大調(diào)整。見附錄?態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)? 。講師導(dǎo)入：積極心態(tài)能讓我們從沮喪走向希望，從悲觀走向樂觀，從失敗走向成功。下 面我們一起來了解一下積極心態(tài)究竟具有哪些魔力它是否真能賦予我們驚人的巨 變 課堂闡述：當(dāng)我們投入滿腔的熱情時，我們往往能

18、較為容易地達(dá)成自己的目標(biāo)或心愿。 而積極心態(tài)，那么是激發(fā)這種熱情的根本動力。消極、抑郁的人是缺乏活力的，相 反，如果一個人心態(tài)非常積極，他的精力就會非常旺盛，行動起來活力四射。但 很多時候并不是我們?nèi)狈崆?，而是缺乏一個激發(fā)熱情的時機(jī)，也許一個贊許的 眼神，一個表示支持和肯定的動作，然而它所包含的積極因素，去卩可以在瞬間激 起我們的熱情，使我們重新對工作、對生活充滿希望。課堂闡述：人的潛質(zhì)是無限的，只是在很多情況下，人們自身并沒有發(fā)現(xiàn)它和認(rèn)識到它, 也沒有試圖通過一些有效的方法來激發(fā)和開掘它。如果你用積極心態(tài)去對待你的 工作和生活，你便會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來你還有這么多珍貴的潛質(zhì)，它們使你在前 進(jìn)

19、的路上獲得了前所未有的成功。相反，消極心態(tài)會壓制我們的思維，扼殺我們的創(chuàng)造力，使我們的潛質(zhì)不能 被開掘出來，當(dāng)然就更談不上利用它來創(chuàng)造更大的價值了。課堂闡述：有些人經(jīng)常抱怨自己運氣不好，而另外有些人在別人眼里他們總是輕而易舉 地獲得種種極好的機(jī)遇。似乎好運氣專門跑到一些人身上而遠(yuǎn)離另外一些人，好 運氣會長眼睛我們先來看看下面這個小故事。見附錄?貝蒂的好運? 。你看，由于貝蒂的積極心態(tài)，她使得身邊的同事都快樂了起來，同時，她的 這次表現(xiàn)，也必定會增強(qiáng)大家對她的好感一一他們會認(rèn)為她是個積極向上的人， 值得信任，以后也肯定會樂意把一些重要的工作交給她來負(fù)責(zé)。這樣一來，貝蒂 在無意中給自己帶來了好的運

20、氣，而這種運氣，事實上正是她的積極心態(tài)給她帶 來的。當(dāng)你以輕松、淘氣、喜慶的態(tài)度看待世事時，別人會被你吸引，并可能會邀 請你共享你本來不可能碰到的美好經(jīng)歷。天生好運氣是一種積極的心態(tài)，它能把 事情順利辦妥。課堂闡述： 在與他人的交往中，你的心態(tài)是非常重要的，它甚至可以超越你個性中的身 體特征和精神特征。積極心態(tài)能增強(qiáng)你的個性特征，并使一些鮮為人知的個性特 征得以表現(xiàn)出來，讓你擁有令人傾倒的魅力。你可能曾經(jīng)注意到辦公室里某個同事雖然并沒有做什么特別的修飾，如剪個 新發(fā)型、穿件新衣服之類，就突然顯得更加吸引人了。這里起到關(guān)鍵作用的，就 是一種嶄新的積極心態(tài)。個性需要一定的心理環(huán)境和狀態(tài)來展現(xiàn)和釋放

21、出來。只有當(dāng)我們抱著積極的 心態(tài)，對自己已經(jīng)擁有的一切作出樂觀的預(yù)測時，我們的個性才能充分展現(xiàn)，釋 放出獨特的魅力來。課堂闡述： 當(dāng)你邁進(jìn)公司的這一段時間以來，你取得了哪些成績或進(jìn)步請用一張白紙按 照上面的內(nèi)容寫出你認(rèn)為完成得最好的一項任務(wù)，并仔細(xì)分析一下，哪些因素在 你工作的過程中起到了很大的促進(jìn)作用。講師導(dǎo)入： 初出茅廬的你是否正處于這樣一個時期： *安排在不受重視的部門，做打雜跑腿的工作；* 受無端的批評、指責(zé)、代人受過； *得不到必要的指導(dǎo)和提攜 總之，這是一段讓你很不愉快、感覺很窩囊的日子。 如果我要告訴你，你必須忍受這種待遇并且要想方法使自己快樂起來，你會 有什么想法呢你一定還在疑

22、心和猶豫，這都不要緊；要緊的是，你現(xiàn)在馬上提起精神聽一 聽這章的內(nèi)容新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)。課堂闡述： 俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。隨著企業(yè)的開展，每個員工都很有 可能隨時被派到一個全新的陌生崗位。而對于企業(yè)來說，新人是最具有可塑性的， 但這個可塑的首要前提便是：一定要能最大限度地適應(yīng)各種環(huán)境，吃下各種苦頭， 敢于克服各種困難。如果你能坦然承受這一切，闖過這一關(guān)，說不定，馬上就會 有好的時機(jī)在等著你。受苦受難不一定是什么壞事，特別是在一切剛剛開始的時候，這能夠消除很 多不切實際的夢想，能夠使我們對形形色色的人與事有更深的了解，這些對一個 新人的成長是很有好處的。那么我們該如何最高效率地走

23、過職業(yè)生涯的這一階段 呢 1保持正確的態(tài)度。 如果你想要在職場上活潑， 不僅要有專業(yè)的技術(shù)知識， 還要有根本的思考和創(chuàng)造力。但是，光憑這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須把這些能力融入到自己的人際關(guān)系和周圍環(huán)境中來，去適合職場上的需求。2喜歡自己的工作。如果你只是為了薪水而來上班，那么，公司確實是一 個很無聊的地方。要從工作中獲得樂趣，首先得確立自己的人生觀，然后依照自 己的這些原那么，恰如其分地努力。3從個人形象著手。良好形象會帶給你一天的好心情。個人形象對于一個 新人的影響尤為厲害。個人形象是否得體，會直接影響到你的工作情緒，從而影 響你的工作表現(xiàn)。如果你能讓自己的服飾打扮大方得體，無形中會促進(jìn)

24、你和同事 之間的交流和溝通。這樣，即使你正處于一個磨練期，也不會因為受人無視或冷 落而影響到工作情緒的。 4多做事， 少抱怨。面對一連串的實習(xí)和簡單的工作， 你可能會覺得心煩， 請趕緊收起這份抱怨。不要忘記，你現(xiàn)在處于磨練期，公司所有這些安排都是有 著特殊用意的。你不要產(chǎn)生抱怨、草率地工作，從而導(dǎo)致一些不必要的錯誤。很 有可能會因此毀掉馬上到來的一次珍貴的時機(jī)。要記住，在磨練階段，公司正是通過這種小事，來考察你是否有足夠的耐心 和信心，以便承當(dāng)更大更重要的工作的。我們來做個心理測試，看看你給別人的第一印象如何見附錄?你留給人的第 一印象如何? 課堂闡述：許多人在邁入公司的第一天，都會特別緊張，

25、或是心存戒備，或是一味沉默。 他們都是認(rèn)為職場是個錯綜復(fù)雜的關(guān)系場，或是擔(dān)憂自己將被迫失去自我，不能 顯露個性。其實，許多事業(yè)成功的人都是把工作當(dāng)作一種快樂的享受。而老板關(guān) 心的永遠(yuǎn)只是員工是否確實很好地完成了任務(wù)，他的工資是否轉(zhuǎn)化為成果。作為新進(jìn)員工，你只要知道老板喜歡什么樣的人，并且努力成為這種人，就 可以了，大可不必?fù)?dān)憂自己的個性問題。既能將工作出色完成，又擁有獨特個性 的人，才是老板真正會另眼相看的員工。課堂闡述：作為新進(jìn)員工，不管你過去成績是如何優(yōu)秀，獲得過多少榮譽(yù)；也不管你有 過多少失敗的記錄，這些都不能成為你未來是否成功的理由。未來始終在你自己 的手心里，你只能通過今天的努力和奮

26、斗來積累未來。有句話俗話廣為流傳：士 別三日，刮目相看。這就是人們對“過去不等于未來的普遍認(rèn)同。課堂闡述：我們把個人成功的根本原因稱為“萬能成功公式。這個公式不包括促使成 功的其他不定因素和偶然因素，它是個人在追求成功時的一種核心信念。每個人對待成功的態(tài)度不同，這就決定了每個人的萬能成功公式是不同的， 這個公式?jīng)]有對與錯之分，只要你覺得，是它支撐著你走向成功，那么，它就是 你的萬能成功公式。我們不妨先來看看一些名人的萬能成功公式，也許會幫助你 開掘出你真正的萬能成功公式。創(chuàng)造大王愛迪生說：“天才就是 99%的汗水加上 1%的靈感。這里，汗水就是他 的成功公式。英國首相丘吉爾有一次在哈佛大學(xué)做演

27、講，只說了一句話：“決不放棄，決 不決不放棄，決不決不決不放棄。這里，堅持、不放棄就是他的成功公式。萬能成功公式是支撐你走向成功的一個強(qiáng)有力的精神支柱，所以，當(dāng)你確定 好自己的成功公式之后，你會發(fā)現(xiàn)，工作對你來說，具有了更為重要的意義，而 這個努力的過程，也會因你的公式而變得更加精彩和有趣。當(dāng)然，從某種意義上來說，這個萬能成功公式其實并不是萬能的，因為當(dāng)你 只是把它僅僅當(dāng)作一個公式擺在那里時，它是沒有任何價值，也產(chǎn)生不了任何作 用的。實質(zhì)上，真正萬能的只有你自己，只有當(dāng)你將這個公式貫穿到每一個工作和 生活的細(xì)節(jié)當(dāng)中時，它才會顯現(xiàn)出萬能的魅力來。課堂闡述：許多職場新人在面對完全陌生的職場環(huán)境時，

28、往往會顯得手足無措，導(dǎo)致出 現(xiàn)象我們剛開始講的心態(tài)誤區(qū)，其實簡單一點來概括，可以說他們還沒有做好準(zhǔn) 備！這種準(zhǔn)備是一種心態(tài)上的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備接受各種可能產(chǎn)生的不 利因素及不良情形，準(zhǔn)備全力以赴克服一切困難。時刻保持一份積極上進(jìn)的心態(tài)， 即使公司暫時并沒有交給你什么特別的任務(wù)，這會使你在時機(jī)到來的時候能毫不 猶豫地挺身而出，并很快融進(jìn)這種新的狀態(tài)中。時刻準(zhǔn)備著，你就總會比別人多一份時機(jī)，多一份前進(jìn)的動力。 講師導(dǎo)入： 通過前面的學(xué)習(xí)，你一定已經(jīng)對積極心態(tài)有了較為全面的認(rèn)識和理解，可是， 你在新的工作環(huán)境中，還會遇到各種各樣的心態(tài)問題，怎樣才能迅速調(diào)整和恢復(fù) 積極心態(tài)，保持最正確的工作狀

29、態(tài)呢這個時候，你需要用到一些調(diào)整心態(tài)的技巧了。 下面我向你們提供保持和恢復(fù)積極心態(tài)的幾種非常實用的技巧。建議你們在學(xué)習(xí) 這些技巧時，完成后面相應(yīng)的練習(xí)，這樣你才能發(fā)現(xiàn)，哪些技巧是最適合你的。 課堂闡述：有些人成功地運用翻面技巧來保持和增強(qiáng)幽默感。當(dāng)消極的事情進(jìn)入他們的 生活時，他們立刻把問題翻個面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當(dāng)這成 功了，這些聰明人就能使自己的積極心態(tài)所受到的消極影響最小化。任何形式的幽默都有助于抵抗消竭力量。它能恢復(fù)你的洞察力，使你保持更 平衡的人生觀。利用翻面技巧你會發(fā)現(xiàn)，找到你能與他人分享的很幽默的東西， 將使你的心態(tài)能更快地調(diào)整到良好積極的狀態(tài)。為了幫助你建立這

30、個有益的習(xí)慣，下面是一個翻面技巧的練習(xí)。見附錄?翻 面技巧?。課堂闡述：每個人在生活的任何階段，都要既處理積極因素成功因子 ，又要處理消極 因素失敗因子 。如果不提高警惕，失敗因子就會把成功因子推到后面去。如果 你越重視成功因子，情況就會越好。舉個例子：杰克在生活中，失敗因子要多于成功因子。他正試圖減肥，而且 負(fù)債累累，此外，他的小車似乎永遠(yuǎn)修不好。他生活中的兩個積極因素是工作和 跑步。杰克把自己的精力傾注到工作中，并每天跑步 5 英里。結(jié)果，他不但能保 持積極心態(tài)，而且體重也得到了控制，還升了職。之所以如此，原因在于杰克知 道怎樣充分運用自己的成功因子。發(fā)生上述情況時，你所面對的挑戰(zhàn)就是找到

31、方法把失敗因子推出你的思想之 外。怎樣才能做到這一點呢下面是給你的三條簡單的建議：*更多地考慮你的成功因子*更多地談到你的成功因子* 通過享受成功因子來獎勵自己成功因子和失敗因子互相之間總在拉鋸，隨時都有可能打破平衡而破壞你的 心態(tài)，因此，你需要不斷進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，發(fā)揮你的成功因子，以增強(qiáng)對失敗因子 的抵抗能力?，F(xiàn)在認(rèn)真找出你的成功因子，和我一起來做這個練習(xí)吧！見附錄?發(fā)揮你的 成功因子?。課堂闡述：有些人常常不自覺地讓會產(chǎn)生麻煩的不必要的財產(chǎn)、 人或義務(wù)把自己包圍了， 然后又抱怨自己的工作怎么會如此復(fù)雜。其實，把自己從復(fù)雜狀態(tài)中釋放出來，眼不見，心不煩。簡單的心態(tài)會讓你 能接受和欣賞生活當(dāng)中的

32、簡單快樂，不受眾多雜事的拖累和干擾。為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡化生活，你們可以參考以下幾種誤區(qū)，看看是 否對你適用。誤區(qū) 1：保存不使用和不喜歡的物品誤區(qū) 2：牽連到太多的事情之中誤區(qū) 3：事業(yè)與生活不平衡誤區(qū) 4：不重視小事情誤區(qū) 5：抱住已破裂的關(guān)系不放手課堂闡述：有些人在其他方面很明智，但是卻被太多的有形物品包圍著，而實際上，他 們并不需要這些東西，或是根本沒有時間享用。比方說，作為一個經(jīng)理，萬生的辦公室里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文 件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當(dāng)中有很多東西萬生自己也不知 道是否對自己有用，有些東西他從來都沒有碰過，也沒有使用過。每天一走進(jìn)辦 公室，看

33、著被塞得滿滿的屋子，萬生就感到心里悶得發(fā)慌，好象被什么東西堵住 了似的，工作青睞也總是感到難以集中精力。后來，當(dāng)他下定決心讓秘書清理了 辦公室，將那些沒用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。幾乎每個人都有這樣的東西，多出的幾支簽字筆、一本從來沒翻過的雜志等 等，如果沒有它們，反而會更好。擺脫這些你并不需要、不使用或不喜歡的東西， 可以簡化你的工作一一從而改善你的態(tài)度。課堂闡述：一些人希望能通過“做好事 “幫助而被人接受，做個受人歡送的辦公室 職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承當(dāng)過多的義務(wù)；結(jié)果，他們變成 了各種瑣碎事情的奴隸。象海倫就非常忙，既要保住一份要求很高的全職工作，又要

34、為教會和婦女組 織選民聯(lián)合會出力。因而，她都已經(jīng)忘記了怎樣才能有閑暇。如果海倫能滿足于 只為一兩個組織扎扎實實地效勞，那么，她不但能獲得更大的成認(rèn)，而且還能簡 化自己的生活；而這，肯定會改善她的態(tài)度。有些人很慷慨地使用自己的時間和才能，卻沒有意識到，承當(dāng)太多的義務(wù)只 會造成自己自顧不暇。因此，他們的工作會互相牽制、互相削弱。課堂闡述：有些人在事業(yè)上花費了太多的時間和精力，卻讓自己的生活陷入一團(tuán)糟。這 些工作過分賣力的人忘記了，不幸的家庭生活會影響他們的心態(tài)，使他們在工作 中變得消極。薩姆對事業(yè)十分投入，家中的一切事情都居于次要地位。雖然他試圖在周末 做些補(bǔ)償，但從來沒有成功過。因此，他覺得很沮

35、喪，感覺對不起自己的家人。 薩姆沒有明白的一點是，花更多的時間來處理好工作以外的生活，不但不會影響 事業(yè)，還會促進(jìn)事業(yè)的開展。如果擔(dān)負(fù)事業(yè)和家庭雙重責(zé)任的人想實現(xiàn)雙贏，就需要有良好的平衡技巧。 這意味著要重新安排事情的先后順序，使兩個方面都得以簡化。對于職場新人來說，關(guān)鍵在于要處理好工作和業(yè)余生活的關(guān)系，使自己的生 活變得豐富多彩，這樣會有助于你始終保持積極的心態(tài)。課堂闡述：大多數(shù)人都有時機(jī)把進(jìn)入自己生活中的許多消極事物“扔出去，但他們總是猶豫不決，讓這些小事不斷干擾自己。最后，這些小事不斷積累，影響了他們的 心態(tài)。加里的辦公室門鎖出了點小毛病，經(jīng)常要反復(fù)擺弄才能打幵。結(jié)果，這把鎖 經(jīng)常讓加里

36、惱火不已，影響他一天的工作情緒。每個人的工作都包含了一些讓人不太愉快的小任務(wù)，如果你能迅速地解決他 們，就不會嚴(yán)重?fù)p害自己的工作心態(tài)了。課堂闡述：這話聽起來有些冷酷，但我們大多數(shù)人都有幾個“朋友或是比擬要好的同事，當(dāng)他們已經(jīng)變成消極因素時，需要狠下心來從我們的日常生活中剔除出去。喬思為了防止與一個日益消極的同事呆在一起，通過反復(fù)申請終于調(diào)到了另 外一個部門，盡管這個部門的薪水待遇看起來不是那么樂觀。終止消極的職場人際關(guān)系以保護(hù)自己的心態(tài)，這肯定不會是件容易的事情。 但是，在某些情況下，這是很有必要的。而且必須迅速完成，同時不要產(chǎn)生負(fù)疚 感。簡化工作的人還會有另外一個收獲，他們會發(fā)現(xiàn)自己工作中更

37、多的樂趣與精 彩，從某種意義上來說，簡單就是美麗，簡單就是快樂！ 課堂闡述：你可能會有個難以相處的上司，度過一段艱難的日子，也可能會碰到難以解 決的矛盾沖突。但是，有些人盡管也會有這些難以解決的問題，卻仍然能保持積 極。這是因為他們設(shè)法使自己與消極因素隔離開來，使它們不至于對你的心態(tài)產(chǎn) 生過于強(qiáng)烈的影響；或者找到方法削弱消極因素的力量，使它們盡管存在卻難以 對你產(chǎn)生影響。但爆發(fā)嚴(yán)重的問題時，我們可以用以下這 5 種處理方法，統(tǒng)稱為隔離法，它 使你在設(shè)法解決問題或?qū)W會處理問題時，能正確地看待它們。1、用談話來擺脫。 有些人需要把問題用語言表達(dá)出來， 才能正確地對待它們 一般這些人主要通過與朋友談

38、心來調(diào)整心態(tài)，從而置身于問題之外，降低了問題 的嚴(yán)重性。2、用干活來擺脫。干活對于某些人來說是一種療法。當(dāng)他面對無法解決的困 境時，會選擇清掃衛(wèi)生或在辦公室加班，當(dāng)他把精力投入到一件不相干的工作上 時，他的問題似乎減輕了。3、用游戲來對待。在處理不會有好結(jié)局的問題時，你不要把事情看得過于認(rèn) 真。游戲有時可以幫助你放松下來。這種方法是一種心理免疫力，可以保護(hù)你的 積極心態(tài)。4、改變自己的環(huán)境。有些人當(dāng)日子變得不太好過時，選擇到郊外或海邊某個 地方，景色的變化，能使他的狀態(tài)恢復(fù)到積極的一面。作為一個新人，你將在以后的工作中不斷面臨許多問題，陷入各種困境，所 以你需要事先設(shè)計一個對自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整

39、的方案。當(dāng)然，對別人適用的方法，對你不一定適用，完成下面的練習(xí)，它會幫助你 制定適合自己的有效的調(diào)整方案，見附錄?隔離清單? 。 課堂闡述：當(dāng)別人的行為使你灰心喪氣時，如果給他們一點你的積極心態(tài)，就令對方感 覺很好，而你會如此。你可以靠給予他人積極心態(tài)來維持自己的積極心態(tài)，比方 說：適當(dāng)?shù)刭澝劳禄騿T工，能增加彼此溝通心聲的時機(jī)；在合作完成一項重要 工作時，彼此給予積極心態(tài)能使整個團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)、更有效地完成任務(wù)。每個人在與他人分享積極心態(tài)時，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。下面有個練習(xí)將幫助你判斷哪種方法最適合你。見附錄?心態(tài)給予練習(xí)? 。 課堂闡述：當(dāng)你有一個消極的自我形象時，你在心理上會覺得自己比

40、別人差。而當(dāng)你自 覺不錯時，世界就會顯得更加明亮，你就象處于世界的中心一樣。在生活中，我們首先看到的是自己，其次才是所處的環(huán)境。你不可能使自己 脫離這一感覺過程。所以，良好的自我形象與你的積極心態(tài)之間有著密切的聯(lián)系。為了保持良好的形象，做到以下的三點將對你大有好處：* 成認(rèn)有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；*充分運用會使你成功的特征，如頭發(fā)、微笑、眼神等；* 在修飾上進(jìn)行改良只要還有改良的余地。下面是人們可以身體力行來改善或維持自我形象的四種根本做法：1、改善服飾； 2、改善發(fā)型、化裝； 3、顯示健康； 4、保持自我。找出最適合你的做法，并在這個方面取得進(jìn)展，那么，你將會成為一個更積

41、 極的人。課堂闡述： 隨著人們生活水平的提高，與以往任何時候相比，人們更清楚地意識到了身 體健康的重要性。 許多熱衷于追求身體健康的人依靠鍛煉來使自己走出心態(tài)誤區(qū)?！爱?dāng)我感到焦慮或壓抑時，就長時間散步，它使我擺脫消極的念頭。 “劇烈的鍛煉能使我擺脫精神誤區(qū)。做些有針對性的體育鍛煉， 能使身體鍛煉和心態(tài)調(diào)整兩者更有效的結(jié)合起來， 使我們的整個身心處于一個積極良好的狀態(tài)之中， 自己的工作效率也會大為提高。 課堂闡述：有目標(biāo)的人，會比毫無方向的人更易于擁有積極的態(tài)度。雖然不一定是凌云 壯志，但一定要足夠強(qiáng)烈，它可以為你帶來穩(wěn)定而持續(xù)的挑戰(zhàn)。對生活有使命感， 可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培

42、育洞察力，消除疑惑。一個人如 果有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。 問卷測試：你真的很笨嗎 請你認(rèn)真回憶自己在公司的表現(xiàn)， 找出你最近一次工作中出現(xiàn)的錯 誤或過失，并在我們提供的問題后面做出真實的答復(fù)。任務(wù)內(nèi)容失誤之處失誤解析就任務(wù)的性質(zhì)、目的、完成時限、工作方法等，主 管是否給了你明確的要求和具體的指導(dǎo)這次任務(wù)難度是否真的大到你根本無法完成你是否為這次任務(wù)做了充分的準(zhǔn)備你是否調(diào)動了你所有的智慧來全力完成它完成任務(wù)所需要的設(shè)備或工具是否齊全你所需要的資料或參考文件之類是否完整是否有人成心阻礙或是不予配合你的工作遇到困難或疑問時，你是否主動尋求了幫助工作過程中，

43、是否出現(xiàn)了什么意外情況使你無法很 好地繼續(xù)除此之外，是否還有其他原因?qū)е铝四氵@項任務(wù)的 失誤結(jié)論現(xiàn)在，你還認(rèn)為這項任務(wù)失誤的原因是因為你真的很 笨嗎心理測試1:你嫉妒別人嗎也許你還不能確定自己是不是陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，或者僅僅是有了這種傾向而已。那么，做做下面這道測試題，最后的結(jié)論將會幫助你明確這一點。你是一位新進(jìn)員工，和你一同進(jìn)這家公司的還有其他幾個同事，你們都是剛 剛畢業(yè)，在成績和能力等方面根本上處于同一條起跑線。試用期過后，其中一個同事很明顯地受到了較多的關(guān)注和培養(yǎng)，公司似乎有 意在近期內(nèi)提拔他。此時，你肯定會出現(xiàn)一些或多或少的心理不平衡。那么，你是否已經(jīng)陷入了嫉妒這個隱性的心理誤區(qū)了

44、呢請認(rèn)真答復(fù)下面幾道問題：1你是否往往不看他 她的優(yōu)點、長處，而總是挑剔他 她的毛病2你是否在一些公共場合會不由自主地對他 她作出一些不太客氣的評價3你是否正在有意無意間的逐漸冷淡和疏遠(yuǎn)他 她4你是否總是不太愿意和他 她 合作，或是在不得已合作時總是難以全身心 地投入5當(dāng)他 她遇到困難或出現(xiàn)失誤時，你是否偷偷地感到慶幸6他她 所取得的成績是否讓你感到煩惱或不滿如果你的答案當(dāng)中有 3 個或以上是“ yes 的話，我想你應(yīng)該趕緊自我檢查和 反省一下了。因為你的行為和思想特征都說明，你已經(jīng)在嫉妒他人了，盡管你可 能還一點都沒有發(fā)覺。心理測試 2：態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)請給你當(dāng)前的心態(tài)打分。 讀完每句后請在你自

45、己應(yīng)得的分?jǐn)?shù)上畫圈。 如果你選 10，說明你認(rèn)為自己的心態(tài)在該領(lǐng)域已是最好的： 如果你選 1，說明你認(rèn)為自己的心態(tài)高積極10 9 8 7 6 5 410 9 8 7 6 5 410 9 8 7 6 5 4在該領(lǐng)域是最糟的。請老實地完成下面這道練習(xí)低消極A. 我覺得老板現(xiàn)在會給我的心態(tài)打分為：3 2 1B. 我覺得同事和家人會給我的心態(tài)打分為：3 2 1C. 客觀地分析，我給自己的心態(tài)打分為：3 2 1D. 在與他人相處時，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)可以打分為：10 9 8 7 6 5 43 2 1E. 我當(dāng)前的創(chuàng)造力水平大約為：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1F. 如果有儀器可以測量我的幽默感，

46、我想讀數(shù)會接近于：10 9 8 7 6 5 4G.我最近對他人表現(xiàn)出的耐心可以打分為:10 9 8 7 6 5 410 9 8 7 6 5 4 310 9 8 7 6 5 410 9 8 7 6 5 4分H.關(guān)于不讓小事情干擾自己，我可以打分為：2 1I .根據(jù)近來得到的贊揚的多少，我可以打分為：3 2 1J 我給最近自己對工作和生活的熱情打分為：3 2 1總說明：(1)得分?90,恭喜您，說明你的心態(tài)很和諧，不需要調(diào)整，請注意保持 !(2) 70冬得分90,請相信，小調(diào)整會對你有幫助：(3) 50冬得分70,說明你需要大調(diào)整；(4) 如果你給自己的打分 50，很抱歉，你需要進(jìn)行徹底的“大修理

47、了。 心理測試 3：你留給人的第一印象如何從心理學(xué)的角度來看， 由于第一次印象是在對其人一無所知的情況下獲得的， 所以嵌入大腦的程度較深；并且它對今后輸入關(guān)于此人的信息將產(chǎn)生不可忽略的 作用。 當(dāng)你第一次見到某個人，你的表情是A. 面帶微笑 B .表情木然 C .不屑一顧 你是否在應(yīng)酬之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題A .是 B .有時是 C .不是 你同他 (她) 談話時，眼睛望著何處A.注視對方 B .偶爾注視對方 巴望向別處 你選擇的交談話題是A .雙方都感興趣的 B .對方感興趣的 C .自認(rèn)為不錯的 通常第一次交談，你們分別所占用的時間是一一A.差不多 B .對方要多 C .我說

48、得多 商談時你說話的音量總是A.適中，讓人感覺舒服 B .響亮，整個辦公室都能聽到 C .很小，需要仔 細(xì)聆聽 你說話時姿態(tài)是否豐富A.是 B .比擬豐富 C .有些單調(diào) 你講話的速度怎么樣A.勻速自然 B .快人快語 C .慢條斯理 假假設(shè)同事談到了你興味索然的話題，你將一一A.保持耐心，設(shè)法轉(zhuǎn)移到雙方都感興趣的新話題B. 無奈地佯裝傾聽C. 打斷或是走幵結(jié)論：答案大局部都是A:你給人的第一印象大方得體，平易近人，同事會很快接受你；答案大局部為B：你給人的第一印象較為良好， 通過一段時間的相處和你自身的努力，你的一些良好品質(zhì)會逐步被人發(fā)現(xiàn)和接受。答案大局部為C：很抱歉，你給人的第一印象實在有

49、些糟糕，同事們普遍對你不會有太多好感； 不過，只要你用心約束并有意識地改變自己，相信也是可以被人逐步接受的。 輔導(dǎo)練習(xí)1：翻面技巧大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面。請在下面列出你當(dāng)前正在調(diào)整適應(yīng)的幾個消極情況。可以是變換了工作，有了新老板或是制訂了不同的工作方案，也可以是 人際關(guān)系上的問題，如被同事誤解或是失去了一個好朋友等。填完后，在右邊列 出你能從其反面找到的任何幽默之處。請記住，這一技巧易于運用，更多的人會加以使用不好的情況幽默的反面例：快到月底了，可由于次意外的 遲到你失去了為數(shù)可觀的全勤獎幸虧是在今天就發(fā)生了，我還有時機(jī) 爭取下月的全勤獎輔導(dǎo)練習(xí)2：發(fā)揮你的成功因子 列出你的工作中五個

50、積極因素，包括人，活動或任何其他能使你積極的東西, 盡可能只用一個詞概括出來。你剛剛證明了，你的工作中確實存在強(qiáng)大的、美麗的、積極的因素；它們構(gòu) 成了你的成功因子。那么，充分發(fā)揮它們吧！輔導(dǎo)練習(xí)3： 隔離清單 下面的建議會幫助你把自己的態(tài)度與那些沒有可行解決方法的消極因素隔離 開來。 閱讀整個清單， 在你最喜歡的那條建議前的小方框內(nèi)寫 1，在其次喜歡的建 議前寫上 2，依此類推，將清單排出先后順序?？诰芙^為他人的問題承當(dāng)責(zé)任?？诔浞诌\用你的積極因子，將注意力集中到對你有積極影響的因素上。 口不要為超出你的控制能力的事情操心。口與上司分享你的問題?？谂c好友或?qū)I(yè)參謀討論你的問題。 口保持忙碌，用

51、干體力活來擺脫問題。 口暫時改變你的環(huán)境長距離開車兜風(fēng)或度一次短假。 口做一些幫助別人的事?？趶氖乱恍┨厥獾男蓍e活動 消遣、體育活動、打牌、跑步徒步旅行等 你能想到的其他方法： 現(xiàn)在，把這份清單按順序排好抄下來，這就是適合你的調(diào)整方案了。把它貼 在你的辦公桌前，當(dāng)不太愉快的問題或是麻煩事影響到了你的積極心態(tài)時，這些 小技巧馬上就可以派上用場哦 !輔導(dǎo)練習(xí) 4：心態(tài)給予練習(xí) 下面是人們分享積極心態(tài)的不同方法。有的對你適宜，有的卻可能不行。挑 出對你適宜，并且是你打算在自己的行動中采納的三種方式，在前面的方框中作 出標(biāo)記?？谔匾獍菰L心態(tài)上正出現(xiàn)問題的朋友。 口在與自己有頻繁接觸的人相處時，更加積極

52、。 口只要打 ，就設(shè)法把自己的積極心態(tài)傳染給接 者。 口向關(guān)心自己的人贈送賀卡、鮮花等象征性物品，以分享自己的積極心態(tài)。 口通過更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來與人分享自己的幽默感。 口充當(dāng)一個更敏感的傾聽者，使說話者恢復(fù)積極心態(tài)。 口發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人的士氣。 口通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達(dá)自己的積極心態(tài)。 口以身作那么，充當(dāng)積極心態(tài)的典范，從而向他人傳播積極心態(tài)。 當(dāng)你按照所選擇的方法來實施時， 請?zhí)嵝炎约海?你把自己的積極心態(tài)給予他人 的越多，你就會越積極。閱讀材料 1：誰敢喝馬桶里的水 她是一個妙齡少女，步入社會的第份工作就是刷馬桶。起初她根本

53、適應(yīng)不 了，當(dāng)抹布伸向馬桶的時候，本能的想嘔。她實在不想干了。這時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿 起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯入馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好似喝一杯可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的 馬桶，竟可洗得這樣干凈 ! 一個馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要你有激 情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心： “就算一生刷馬桶，也要做 一個最出色的潔廁人 ! 她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。今天，她成為了日本政府的重要官員 郵政大臣！她的名字叫野田圣子。閱讀材料 2：

54、貝蒂的好運富蘭克林先生心里極不情愿參加今天召開的例行管理層會議，因為他在心里 對這次會議有些排斥。正當(dāng)他要去開會時，他的助手貝蒂由于在工作中碰到了一件很有趣的事而笑容燦爛、熱情活潑。她這種歡快的態(tài)度非常具有感染力，這使得富蘭克林先生的心情也大為改觀，一下子變得快樂和開朗起來。于是他索性邀請貝蒂參加會議，并在會上再講講她有趣的經(jīng)歷。貝蒂的故事使大家大笑起來，大家邀請她列席會議直到會議結(jié)束。補(bǔ)充材料：為什么要重視新員工培訓(xùn)唉！糟糕的第一周工作！ 一想到明天就要正式到公司報到上班了，李陽內(nèi)心里別提多快樂了。這家公 司是業(yè)內(nèi)很有實力的“新生企業(yè) ，名牌大學(xué)畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自 己人生的第一

55、次工作。雖然他的專業(yè)不是計算機(jī)方面的，而是市場營銷，但他對 計算機(jī)玩得很棒，還是在大三時，他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 想到在最后一輪面試時總經(jīng)理對他的欣賞，李陽認(rèn)為明天公司肯定會為他們這幾 個新招來的大學(xué)畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目 ，比方高層管理者的接見與祝賀，同 事的歡送，人事部對公司各種情況的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊等。李陽的同學(xué) 有的已經(jīng)上班半個多月了，有不少同學(xué)都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接 納“新人 然而，第一天是令他失望的。 他首先來到人事部，人事部確認(rèn)李陽已經(jīng)來到公司，就打 告訴網(wǎng)絡(luò)中心 的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間，王經(jīng)理才派自己的

56、助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說： “歡送你參加我們的公司！王經(jīng)理有急事不 能來，我會安排你的一些事情的。 來到網(wǎng)絡(luò)中心，小陳指著一個堆滿紙張和辦公 用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你 自己先整理一下吧！ 說完，小陳自顧自忙了起來。到中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午 自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時，李陽從小陳那里了解 了公司的一些情況，午休時與辦公室里的一些同事又談了一會兒，但他感到很失 望，公司并沒有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他。第二天，王經(jīng)理見到李陽，把他叫到自己的辦公室?guī)允挤峙伤娜蝿?wù)。當(dāng)王 經(jīng)理說完之后，李陽剛想就自

57、己的一些想法同他談一談，一個 來了，李陽只 好回到自己的電腦前邊幵始構(gòu)思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡(luò)制作與維護(hù)。他知道， 他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打幵局面了。就在第三天，李陽被王經(jīng)理“教訓(xùn) 了幾句。原來，王經(jīng)理是讓李陽送一份 材料到樓上的財務(wù)部，李陽送去之后，就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會兒，王 經(jīng)理走了過來，問他：“交給財務(wù)了嗎是誰接過去的李陽答復(fù)：“交去了，是一位女士接的，她告訴我放那兒好了。 王經(jīng)理一臉不悅地說：“交給你工作，你一 定要向我匯報結(jié)果，知道嗎李陽雖然嘴上說“知道了，但臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見，李陽忙掩飾說：“王經(jīng)理教導(dǎo)得很對，希望你以后多多指導(dǎo)！ 李陽認(rèn)為，這些細(xì)節(jié)也太多余了，自