規(guī)劃設計部關鍵績效評估目標

1、規(guī)劃設計部關鍵績效評估目標視角權重KPI關鍵業(yè)績指標衡量標準計算方法數(shù)據(jù)來源KPI權重得分財務20%部門預算控制 與執(zhí)行不超 預算實際費用與預算比擬會計部10%規(guī)劃設計費用 控制%工程經(jīng)理的滿意度工程財務 部10%內 部 流 程40%規(guī)劃設計進度 控制遲計進不 IF劃it與進度方案比擬相關部門10%調整規(guī)劃設計 的及時性滿足 方案要 求相關部門的反應評估相關部門5%工程可行性研 究時規(guī)劃設計 的滿意度%市場營銷部、業(yè)務開發(fā) 部的滿意度市場營銷 部、業(yè)務 開發(fā)部10%產(chǎn)品設計的滿 意度%市場營銷部市場營銷 部10%公司各項制度的執(zhí)行情況%相關部門的檢查評估人力資源 部5 %公 司 卡1客戶30%

2、內部顧客滿意 度如業(yè)務開發(fā) 部、各工程等>80%公司相關部門的滿意度行為、態(tài)度10%公 司 卡1顧客滿意度%購房者對規(guī)劃設計的滿 意度20%公司卡2創(chuàng) 新 學 習10%骨干員工的流 失率<10%5%員工的培訓時 間40小時/年5%公司卡3合計得分超出標準5分達標4分標準的80% 3分低于標準的80%2分相關部門反應卡規(guī)劃設計費用控制工程經(jīng)理產(chǎn)品設計的滿意度工程可行性研究時規(guī)劃設計的滿意度調整規(guī)劃設計的及時性規(guī)劃設計進度控制相關部門:各工程經(jīng)理 市場營銷部 被評估人: 評估時間：A非常滿意 5分B根本滿意 4分C尚可3 分D不太滿意2分E不滿意 1分評估 人1規(guī)劃設計 費用控制工程

3、經(jīng)理2產(chǎn)品設計 的滿意度市 場營 銷 部3工程可行性研究時 規(guī)劃設計 的滿意度市 場營 銷 部4調整規(guī)劃 設計的及時 性相關 部門5規(guī)劃設計 進度控制相關 部門內部客戶調查問卷公司 卡1內部 客戶 對本部門 效勞 態(tài)度的滿意度如業(yè)務開發(fā)部、各工程等對公司各項制度的執(zhí)行情況評估部門:被評部門:一、內部客戶 對本部門的服 務態(tài)度滿意度A非常滿意5 分B根本滿意4 分C尚可3分D不太滿意2 分E不滿意1 分1工作范圍內 與合作者相處 程度2解決問題的 積極性、主動 性、工作靈活 性3工作的紀律 性平均得分工作改良建議一、對本部門 各項制度的執(zhí) 行情況工作改良建議外部 顧客滿意度調查公司卡2購房者對規(guī)劃設計的滿意度1客戶滿意度A非常滿意5 分B根本滿意4 分C尚可3分D不太滿意2 分E不滿意1 分對本公 司的產(chǎn)品和服 務的滿意程度2對規(guī)劃設計 的滿意度A印象很深 10 分B根本了解8 分C有點印象6 分D聽說過4 分E不知道2 分3您對本公司 的某工程了解 嗎？4對公司品牌 的