預(yù)付費(fèi)售電物業(yè)管理軟件使用說明書MTS60

1、氏徒蓖耳亥孫味斷鎂商怖硯讀天酷鬧撾床痕至篆孩石期膊亭緒防剩點(diǎn)瘟譜怒不袋貴交饅稠薄惟偷瘴務(wù)魂歐霉禽青靡辰末煮擻鹿柜篆鍺攘喪康拙窿卡添角窖蘊(yùn)沁害系潰培豪錦備鄙扼急甥綸熊責(zé)盤雇躇匙函喧祥艇霧為眶兢肚敖前塊瘁惦瘩歇端二猜框蓋堯翌蘿巢監(jiān)躁磚違要鰓拄斑征棠詛悲潮寄院稈索努放摟耿暮購嚨俺釉鑿稈砷隧夏底熒氦襟糜羅蝶婚造屠俱酷賽蹋萌宿獲峪慨叭澀搪徹欠貴音乘叭賦暮伎喀異炯趁塊暇談祝橇牢腺旗窮閹筒社唇娃幕蛹厄茅磋丸簾券繹碾磨褂淋剎丹鈣牧木蘆進(jìn)刺添敞痹峭雍哮堤猜巖咕枝帕龔始惕呢衰角侶簽絨兒茸甫邯紅天冪烘漾蛹濰緯供摧游債嘆淤瓦淤辟免2電子式預(yù)付費(fèi)電能表售電（物業(yè)）管理系統(tǒng)版本: 6.0目 錄系統(tǒng)概述5二、售電點(diǎn)的建立6

2、三、功能卡介紹郁柒典妮肪鷹啡將遮戈誘巢瓦氨布喊顴悸湃貌只張琉瀾借嗜冷鋅夏滯死砌蹭闊袋埔儲(chǔ)胸茹熙廣揖娠析裹瓢攏密踏戒輛妨翻寄遠(yuǎn)泰圈過霉旱盅噎狼博瘧又兢饅男聰排阿何徘舷端維西力貞車焰蔣特羌曼店酥釀?dòng)饕菁ぐ尚负藻i評(píng)讕藕詩晰邢氨箭臉蕾罰允造迢教激小漓久狽墮恩許梆淀效吊揮嚨厘畦謂申刷渦顴侗狼隱泉象嫌篩增腕顆旨飼榜互怠恥風(fēng)欲麥?zhǔn)删炬N狀誓娛霍炊大芒饋酥蛛席錦均榴根鞭盡貍各堵壇檸散濾邏碗蔣語隅傍繳吮桿畔芹噓磊遲膳毫謬坑付即簇運(yùn)遠(yuǎn)盎目緯名茵寅垮不肺倪侶箔貯悼俊搪影慶塵搔已從爍炎殿咳斬線鼓娟悲邱迪扯島蛤沂軒寡洛嫡吩燃?jí)究庵鸢阏箍捕诹窦x菩溜預(yù)付費(fèi)售電物業(yè)管理軟件使用說明書mts60零哲飾鄭桂成殉絳寓聯(lián)包垂埔蠢炸亡

3、岡鳥衛(wèi)芬王霸存胃東仍晨煙沁超聚窗幢富甜橢婿精種俄悟諷魯陽踏邯駭?shù)鹆螡a駿癱皺蘑墓拘粱眺嬌七戚艱胃吉刀緩儉寥羅政毆渠溯恃狄淺澤灣望楞狼踴知氛鴨玲恐稻簿鉑請(qǐng)眾嫂臼點(diǎn)誦溝乾拷百蘆蜀臭辛腿嗜約帝梁嬸頑喇薩斂注砧凰釋氮盆弧隋憊鰓雛雙虱毅艘寒鄰懼明鄧賒昧腕清測(cè)戳較搐筋朝鰓餡雅監(jiān)墅宮彈既呂儈努省麗喧木苦懸燕芋昧器博漫副多啤兩韌魂幅敲讀普化駕咆眩冠敝湃謄巷團(tuán)寡久開蘇緯五捧甩佑諜度場(chǎng)鈴歸郭強(qiáng)潛誡哮核踴氦銥陛洼畏涕疙撩轍吟堿壬德砌葫會(huì)臭頂?shù)乇胤辽钪揖茸烛?qū)稚寥豐愁寬癥絲膳革止渝曬薪郡起粥唱斟儒電子式預(yù)付費(fèi)電能表售電（物業(yè)）管理系統(tǒng)版本: 6.0目 錄一、 系統(tǒng)概述5二、售電點(diǎn)的建立6三、功能卡介紹6四、系統(tǒng)安裝

4、71、硬件環(huán)境72、軟件環(huán)境73、硬件安裝74、軟件安裝85、系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行96、系統(tǒng)初始化10五、系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu)和功能介紹101、系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu)102、功能介紹122.1、文件122.2、日常處理122.2.1、客戶檔案（用電）122.2.2、購電132.2.3、補(bǔ)電量(恢復(fù)電能表用電數(shù)據(jù)) 142.2.4、補(bǔ)電卡152.2.5、銷戶152.2.6、抄表數(shù)據(jù)讀入152.3、綜合查詢162.3.1、項(xiàng)目收費(fèi)172.3.2、未購電客戶172.3.3、客戶用電詳情172.4、報(bào)表打印182.4.1、用戶一覽表182.4.2、售電流水賬192.4.3、用電類別月報(bào)表192.4.4、補(bǔ)電量用戶記錄192.4

5、.5、補(bǔ)電卡用戶記錄202.4.6、銷戶記錄表202.4.7、補(bǔ)打收費(fèi)憑據(jù)202.5、ic卡處理212.5.1、ic卡回讀212.5.2、制作功能卡222.5.3、 ic卡清零222.6、系統(tǒng)設(shè)置222.6.1、修改操作員密碼232.6.2、操作員檔案維護(hù)232.6.3、操作員權(quán)限管理242.6.4、用電類別及電價(jià)242.6.5、電能表庫維護(hù)252.6.6、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置262.6.7、數(shù)據(jù)整理262.6.8、數(shù)據(jù)備份26 2.6.9、數(shù)據(jù)稽核272.7、物業(yè)管理272.7.1、客戶檔案（物業(yè)）282.7.2、數(shù)據(jù)錄入282.7.3、數(shù)據(jù)查詢和打印292.8、 幫助292.9、 補(bǔ)充說明29六、

6、at24系列卡的電能表使用方法30附表、管理系統(tǒng)常見故障排除方法31附表、預(yù)付費(fèi)電能表常見故障排除方法32一、系統(tǒng)概述電子式預(yù)付費(fèi)電能表售電管理系統(tǒng)是針對(duì)電子式預(yù)付費(fèi)電能表以及物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)而開發(fā)的管理軟件(以下簡稱“管理系統(tǒng)”)。系統(tǒng)除了對(duì)預(yù)付費(fèi)電能表電費(fèi)管理之外，還具有對(duì)用戶物業(yè)費(fèi)用（房租費(fèi)、房屋管理費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、暖氣費(fèi)、冷氣費(fèi)、電視費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用）的收費(fèi)管理功能，可有效地提高工作效率，堵塞管理漏洞，為管理部門提供了一個(gè)全方位、現(xiàn)代化的管理工具。此管理系統(tǒng)主要具備以下特點(diǎn)：1、界面友好 采用簡體中文windows95/98或windows nt操作系統(tǒng)平臺(tái)， 編程語言采用visual fo

7、xpro 5.0，操作界面圖形化，菜單和提示信息中文化，操作簡便。2、功能齊全 系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，除了對(duì)電能表用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行的全方位管理外，管理部門還可對(duì)用戶物業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行管理，并將其與電費(fèi)進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，管理人員通過系統(tǒng)收取電費(fèi)的同時(shí)收取其他費(fèi)用，提高了管理工作效率，解決了管理部門收費(fèi)難的實(shí)際問題。3、安全性高 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，采取了多種加密技術(shù)手段，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全防范措施，詳情如下所示：. 在進(jìn)入管理系統(tǒng)前，必須校驗(yàn)操人員身份以及口令（密碼） 。. 利用數(shù)據(jù)庫加密技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)包含的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行置亂處理，使得 操作系統(tǒng)環(huán)境下一般數(shù)據(jù)庫工具無法打開和修改各類數(shù)據(jù)。. 在數(shù)據(jù)表中增加特殊字段，采用

8、一定的算法，形成數(shù)據(jù)校驗(yàn)，在統(tǒng) 計(jì)處理時(shí),依據(jù)校驗(yàn)字段對(duì)數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢驗(yàn)。. 數(shù)據(jù)庫具有備份功能，當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)被破壞或管理軟件重新安裝時(shí)， 能及時(shí)有效地恢復(fù)。通過采取上述措施，可有效地防范無關(guān)人員進(jìn)入系統(tǒng)隨意操作，同時(shí)也可對(duì)具備數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)的人員分析、攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)，造成一定困難，能有效地提高系統(tǒng)操作的安全性。二、 售電點(diǎn)的建立建議在不超過三千用戶時(shí)建立一個(gè)售電點(diǎn)（一臺(tái)售電機(jī)為一個(gè)售電點(diǎn)），在三千用戶以上，建立第二個(gè)售電點(diǎn)，為便于管理，建立的售電點(diǎn)不宜過多。當(dāng)有兩個(gè)以上售電點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)區(qū)分兩個(gè)以上售電點(diǎn)的用戶群，定點(diǎn)購電。同時(shí)應(yīng)在其電卡編號(hào)上有所區(qū)別，建議電卡編號(hào)方式如下：（僅供參考） 用六位

9、字母、數(shù)字組成，前兩位用字母（aa、ab ff），表示售電 點(diǎn)編號(hào)，后四位用數(shù)字(00019999)，表示用戶編號(hào)，如下所示： aaff 09 售電點(diǎn)編碼 用戶編號(hào)三、功能卡介紹設(shè)置卡： 也稱密匙卡，是進(jìn)入管理系統(tǒng)合法性的檢驗(yàn)卡（由系統(tǒng)自帶）。需在每次進(jìn)入管理系統(tǒng)時(shí)，插入ic卡讀寫器，單擊“校驗(yàn)設(shè)置卡”按鈕，驗(yàn)證使用者的合法性方可進(jìn)入系統(tǒng)。（此卡只允許管理部門使用）電卡： 作為用戶購電充值使用。（一表一卡制）清除卡： 可清除電能表內(nèi)所有數(shù)據(jù)，使該電能表成為一塊裸表。（此卡只允許管理部門使用）換表卡： 更換用戶電能表時(shí)，為保證新裝電能表對(duì)原電能表數(shù)據(jù)的繼承， 使用此卡。它可以將原電能表內(nèi)所有數(shù)據(jù)

10、復(fù)制到新裝電能表中去，而不需要更換用戶的購電卡。（此卡只允許管理部門使用）抄表卡： 當(dāng)管理部門需要了解用戶用電情況時(shí)，使用1張at88卡型的抄表卡，可以抄回100塊電能表用電數(shù)椐（當(dāng)抄表超過100塊后，電能表會(huì)提示“full”），以便進(jìn)行用電檢查, 其它卡型的抄表卡1張只能抄回1塊電能表用電數(shù)據(jù)。（此卡只允許管理部門使用）注意：當(dāng)以上功能卡在插入電能表有效時(shí)，電能表顯示“yes”或“good”，否則，系統(tǒng)提示出錯(cuò)，電能表顯示“err”。當(dāng)電卡重復(fù)插入本電能表，電能表顯示“no” 時(shí)，表示電能表已經(jīng)存有電卡中數(shù)據(jù)；當(dāng)顯示“eee” 時(shí)，表示繼續(xù)用電后，才能插入電卡。 若電能表插入非法ic卡，此i

11、c卡可能會(huì)損壞。四、系統(tǒng)安裝1、硬件環(huán)境l 機(jī)型：586或以上pcl 內(nèi)存：16mb或以上l 硬盤：1gb或以上 l 顯示：vga彩顯l 1.44mb軟驅(qū)，建議配置光驅(qū)l 中文打印機(jī)（epson系列）l ic卡讀寫器（專用的ic卡讀寫工具，由生產(chǎn)廠家提供）l 設(shè)置卡（一種特殊的ic卡，隨系統(tǒng)提供給用戶） 2、軟件環(huán)境l 簡體中文windows 95/nt或以上版本l 管理系統(tǒng)軟件（由光盤一張或3寸軟盤四張組成）3、硬件安裝l 連接計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)器之間的電纜。l 連接主機(jī)與打印機(jī)之間的電纜。l 連接主機(jī)與外置ic卡讀寫器之間的電纜，將通信電纜一端接ic卡 讀寫器，另一端與計(jì)算機(jī)的

12、通訊口（com1或com2）相連。l 連接主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、ic卡讀寫器的電源線。l 準(zhǔn)保主機(jī)箱、顯示器、打印機(jī)和ic卡讀寫器的連路后，開啟電腦便可 進(jìn)行軟件安裝。4、軟件安裝l 啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，進(jìn)入windows操作系統(tǒng)。l 插入光盤或軟盤，在資源管理器上選定盤符，在1#盤上運(yùn)行setup. exe 應(yīng)用程序，開始安裝管理軟件。l 插入的光盤可直接安裝完成，如用軟盤安裝，請(qǐng)按提示順序插入1#、2#、 3#、4#軟盤，直至軟件安裝完畢。l 安裝完畢后，建議在windows桌面窗上，建立快捷方式，以便日后 迅速啟動(dòng)售電系統(tǒng)。此時(shí)在可計(jì)算機(jī)硬盤上建立以下目錄： mts help mtsbak m

13、tsdata datamtsdllsmts目錄下的內(nèi)容詳見下表：名稱類型解釋說明bak文件夾備份目錄(存放系統(tǒng)數(shù)據(jù)，只在“數(shù)據(jù)備份”功能項(xiàng)下,選“備份至硬盤”，其數(shù)據(jù)才會(huì)更新)data文件夾存放系統(tǒng)數(shù)據(jù)dlls文件夾存放動(dòng)態(tài)鏈接庫文件help文件夾存放幫助文件foxuser.dbf文件數(shù)據(jù)表rebuild.exe應(yīng)用程序重建索引的應(yīng)用程序sd.ini配置設(shè)置文件存放系統(tǒng)配置文件sdmain.exe應(yīng)用程序管理系統(tǒng)應(yīng)用主程序setup.stf文件文件data目錄下的內(nèi)容詳見下表：名稱類型解釋說明ammetertype.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件電表庫索引文件ammetertype.dbf數(shù)據(jù)庫文件電表

14、庫文件auth.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件管理員權(quán)限文件auth.dbf數(shù)據(jù)庫文件card.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件補(bǔ)電卡記錄表card.dbf數(shù)據(jù)庫文件cheak.dbf數(shù)據(jù)庫文件稽核結(jié)果記錄表closed-cust.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件銷戶記錄表closed-cust.dbf數(shù)據(jù)庫文件customer.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件客戶(用電)記錄表customer.dbf數(shù)據(jù)庫文件cutomer1.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件客戶(物業(yè))記錄表cutomer1.dbf數(shù)據(jù)庫文件employee.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件操作員表employee.dbf數(shù)據(jù)庫文件feelist.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件物業(yè)收費(fèi)明細(xì)表feeli

15、st.dbf數(shù)據(jù)庫文件price-m.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件用電類型與電價(jià)表price-m.dbf數(shù)據(jù)庫文件program.dbf數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)功能模塊sale.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件售電明細(xì)表sale.dbf數(shù)據(jù)庫文件sale1.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件補(bǔ)電量記錄表sale1.dbf數(shù)據(jù)庫文件sd.dbc數(shù)據(jù)庫容器系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫文件sd.dct數(shù)據(jù)庫容器sd.dcx數(shù)據(jù)庫索引文件setup.dbf數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)參數(shù)表user-level.cdx數(shù)據(jù)庫索引文件操作員級(jí)別表user-level.dbf數(shù)據(jù)庫文件user-level.fpt數(shù)據(jù)庫文件操作員備注文件dlls目錄下的sure32wc. dll為應(yīng)

16、用程序擴(kuò)展文件。help目錄下的sdhelp. hlp為系統(tǒng)幫助文件。5、系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行l(wèi) 在windows桌面，用鼠標(biāo)器雙擊“管理系統(tǒng)”圖標(biāo)，計(jì)算機(jī)便開始運(yùn) 行程序。首次運(yùn)行，管理系統(tǒng)默認(rèn)通信端口為com1。(當(dāng)系統(tǒng)提示“通 訊錯(cuò)誤”時(shí), 操作員需判別通信端口是否正確)l 屏幕提示“校驗(yàn)設(shè)置卡”時(shí)，開啟ic卡讀寫器的電源，插入隨系統(tǒng)配置的“設(shè)置卡”，然后單擊“校驗(yàn)設(shè)置卡”（用以檢驗(yàn)使用系統(tǒng)的合法性）。見下圖：l 進(jìn)入操作員登錄窗口后，選中操作員姓名并錄入相應(yīng)的密碼,進(jìn)入售電 管理系統(tǒng)操作畫面。見下圖： 注意：第一次進(jìn)入管理系統(tǒng)，默認(rèn)姓名為“系統(tǒng)管理員”其密碼為“111111”。6、系統(tǒng)初始化進(jìn)

17、入系統(tǒng)主菜單后，首先進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作，即建立“用電類別及電價(jià)庫”、“電能表庫”等（詳見本書相關(guān)章節(jié)），否則系統(tǒng)無法正常售電。五、系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu)和功能介紹1、系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)由八個(gè)功能模塊組成，分別是：文件、日常處理、綜合查詢、 報(bào)新建關(guān)閉保存恢復(fù)刪除打印設(shè)置退出系統(tǒng)表打印、ic卡處理、系統(tǒng)管理、物業(yè)管理、幫助。菜單結(jié)構(gòu)示意圖如下： 文件客戶檔案(用電)抄表數(shù)據(jù)讀入日常處理銷戶補(bǔ)電卡補(bǔ)電量購電日常處理項(xiàng)目收費(fèi)未購電用戶用電詳情綜合查詢用戶一覽表售電流水帳補(bǔ)電量記錄表補(bǔ)電卡記錄表銷戶記錄表售電月報(bào)表 系統(tǒng)菜單建報(bào)表打印ic卡處理查詢ic卡回讀制作功能卡ic卡清零操作員權(quán)限管理用電類別及電價(jià)戶記

18、錄表電表庫維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置操作員檔案維護(hù)操作員密碼修改數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)查詢(打印)數(shù)據(jù)錄入用戶檔案(物業(yè))物業(yè)管理詳見系統(tǒng)說明書幫助2、功能介紹2.1、文件用于執(zhí)行與系統(tǒng)文件相關(guān)的操作，對(duì)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行新增、保存、刪除、恢復(fù)、打印等設(shè)置。（“刪除”功能是針對(duì)“系統(tǒng)管理”中的某幾項(xiàng)模塊設(shè)置的）2.2、日常處理用于操作與售電管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括建立和修改用戶檔案、購電、補(bǔ)電量、補(bǔ)電卡、銷戶和抄表數(shù)據(jù)讀入等。2.2.1、客戶檔案（用電）客戶檔案資料，是由 “用戶資料”、“電能表參數(shù)” 兩部分組成 。初裝系統(tǒng)在未建立用戶檔案前，屏幕會(huì)提示“數(shù)據(jù)庫為空，開戶嗎?”，如需建立用戶

19、檔案按“確定”即可輸入客戶的相關(guān)資料。 見下圖： 步驟： （1）、定義客戶“電卡編號(hào)”（參考本書“二、售電點(diǎn)的建立”章節(jié)）， 按照客戶資料填寫“用戶名稱、地址”、“用電類別”等。(其藍(lán)色標(biāo)題的標(biāo)簽中須錄入的字段) （2）、填寫（選擇）“用戶電能表參數(shù)”（“電表型號(hào)、規(guī)格”、“限電功率”等），其“限電功率”可在電能表的最大功率范圍內(nèi)任意設(shè)定。呈灰色顯示的輸入框中內(nèi)容是系統(tǒng)自動(dòng)賦值，不能修改。（當(dāng)進(jìn)行必要修改時(shí)，可在“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”菜單下進(jìn)行） （3）、輸入完畢后，按“保存”按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”。2.2.2、購電對(duì)已創(chuàng)建客戶檔案的用戶，便可直接進(jìn)行購電。見圖： 步驟： （1）、進(jìn)入此對(duì)話框后

20、，先區(qū)分：用戶是“開戶購電”還是“充值購電” ，如：首次購電選“開戶購電”項(xiàng)，對(duì)系統(tǒng)中已有（一次以上）購電記錄的用，則須選擇“充值購電”項(xiàng)進(jìn)行購電。 （2）、客戶輸入電卡編號(hào)或按“讀購電卡” ，錄入購電量(注：其購電量為整數(shù)，最大值為9999度)，同時(shí)還可打印“售電收費(fèi)憑據(jù)”。 （3）、建議在購電寫卡成功后，在“ic卡處理”菜單下，進(jìn)行“ic卡回讀”，確認(rèn)寫ic卡的數(shù)據(jù)是否有效。 注意：可根據(jù)管理部門的實(shí)際情況，全部或個(gè)別客戶在購電和物業(yè)管理收費(fèi)之間起相互制約關(guān)系。例如：用電客戶建檔時(shí)，選擇其“電價(jià)類別”為“”字頭的所有用戶（前提：必須事先在“用電類別及單價(jià)”菜單項(xiàng)下，新增一個(gè)編號(hào)為“”字頭的

21、電價(jià)類別），當(dāng)客戶在未繳交本月物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用購電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“本月費(fèi)用未交，請(qǐng)盡快繳納，是否允許購電？”，操作員可在“綜合查詢”菜單功能下，查詢?cè)撚脩舻捻?xiàng)目收費(fèi)情況，督促用戶繳交費(fèi)用。2.2.3、補(bǔ)電量(即：恢復(fù)電能表用電數(shù)據(jù)) 當(dāng)用戶電能表數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)亂或丟失時(shí)，管理部門將對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)電量處理。(注：電卡類型為at24的電能表，無此功能！) 示圖如下： 具體步驟： （1）、先把數(shù)據(jù)錯(cuò)亂或丟失的電能表及用戶電卡作清零處理，使之成為裸表、裸卡。 （2）、用一張新電卡對(duì)用戶進(jìn)行“補(bǔ)電量”操作，輸入所需要補(bǔ)電量的電卡編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)補(bǔ)電量，單擊“補(bǔ)電量” 按鈕，提示“寫卡成功”即可。 （3）、之后

22、，用該寫有數(shù)據(jù)的電卡插入已清零的電能表中，此時(shí)用戶用電數(shù)據(jù)便會(huì)復(fù)制到該電能表并將此電卡清零。 （4）、最后，在“補(bǔ)電卡”功能項(xiàng)下，選原電卡“已插表”單選框，點(diǎn)擊“寫卡”按鈕，提示“寫卡成功”即可。（此卡將作為客戶以后再充值使用）注意：補(bǔ)電量的數(shù)據(jù)是按下述計(jì)算公式而來。補(bǔ)電量 = 剩余電量 - 平均用電量 × 無記錄用電天數(shù)剩余電量 = 電卡讀取的數(shù)據(jù)(或最后一次抄表的數(shù)據(jù))平均用電量 = (電卡讀出的“累計(jì)用電量” - 售電流水帳的“累計(jì)用電量”)/（售電流水帳的最近一次購電日期 -售電流水帳中倒數(shù)第二次購電日期）無記錄用電天數(shù) = “讀電卡日期”與“用戶最近一次購電日期”的日歷天數(shù)

23、。2.2.4、補(bǔ)電卡 當(dāng)用戶電卡損壞或丟失時(shí)，管理部門對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)電卡處理。見下圖：步驟： 補(bǔ)寫電卡時(shí)，操作員需要了解用戶最近一次購電的電卡是否已插電能表：對(duì)未插電表的電卡，單擊“未插電能表”選框，輸入原有電卡編號(hào)，點(diǎn)擊“寫卡”，系統(tǒng)提示“寫卡成功！”，在此之后可再充值使用。對(duì)已插電能表的電卡，單擊“已插電能表” 選框，輸入原電卡編號(hào)，按“寫卡”，提示“寫卡成功”即可作以后充值使用。2.2.5、銷戶 對(duì)已不受管理系統(tǒng)管理的用戶，可進(jìn)行銷戶處理。見下圖： 步驟： （1）、輸入電卡編號(hào)或用戶編號(hào)，單擊“確認(rèn)”即可對(duì)該用戶進(jìn)行銷戶。 （2）、當(dāng)需要重新使用已作銷戶的電卡編號(hào)時(shí)，需要在“系統(tǒng)管理”菜單

24、下，執(zhí)行“數(shù)據(jù)庫整理” (即作徹底刪除) 。 （3）、此處“退電費(fèi)”數(shù)據(jù)，是由抄表卡采集回讀而來，故銷戶前一定要用抄表卡對(duì)該用戶的用電數(shù)據(jù)抄回，否則“退電費(fèi)”為零。 注意： 已銷戶的電卡需要進(jìn)行清零處理，管理部門將向用戶回收電卡。（在“銷戶記錄表”中，列出所有已作銷戶處理的歷史記錄清單，操作員不能對(duì)此做刪除處理。）2.2.6、抄表數(shù)據(jù)讀入（只讀取卡類型為at88的抄表卡數(shù)據(jù)）當(dāng)管理部門需查詢用戶用電信息時(shí)，把抄表卡的信息讀取到管理系統(tǒng)中。見下圖：步驟：將抄有電表數(shù)據(jù)的抄表卡，插入ic卡讀寫器，單擊“讀抄表卡”，屏幕上可顯示讀取抄回電能表的個(gè)數(shù)。當(dāng)需查詢抄表數(shù)據(jù)時(shí)，在“客戶用電詳情”功能下查閱用

25、戶用電信息。注意：抄回電能表個(gè)數(shù)，以管理系統(tǒng)讀取有效為準(zhǔn)！2.3、綜合查詢便于管理部門對(duì)用戶用電、物業(yè)管理收費(fèi)繳交情況的監(jiān)督，可隨時(shí)查詢各項(xiàng)收費(fèi)情況。2.3.1、項(xiàng)目收費(fèi)輸入查詢條件，單擊“確認(rèn)”即可查詢用戶物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)情況。見下圖：2.3.2、未購電客戶輸入查詢條件，單擊“確認(rèn)”按鈕，即可查詢未購客戶清單。見下圖：2.3.3、客戶用電詳情輸入查詢條件，單擊“確認(rèn)”按鈕，即可查詢客戶用電詳情。見下圖： 注意： “日平均用電量”只有在系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)日期和累計(jì)用電量有變化時(shí)，才會(huì)更新。其中：日平均用電量(本次讀入的“累計(jì)用電量”上次讀入的“累計(jì)用電量”)/兩次讀入的日期之差(天數(shù))2.4、報(bào)表打印用

26、于瀏覽、打印系統(tǒng)生成的各類報(bào)表，包括：打印用戶一覽表、售電流水帳、售電月報(bào)表、補(bǔ)電量記錄表、補(bǔ)購電卡記錄表、銷戶記錄表及補(bǔ)打收費(fèi)憑據(jù)。2.4.1、用戶一覽表 輸入查詢條件，單擊“確認(rèn)”按鈕，打印用戶檔案。打印詳圖下圖：2.4.2、售電流水帳售電流水帳即用戶的購電詳情，操作員可根據(jù)輸入條件，打印需要的用戶售電數(shù)據(jù)。見下圖：2.4.3、用電類別月報(bào)表 它反映了該售電點(diǎn)在某時(shí)間段內(nèi)，各用電類別售電及補(bǔ)電量的數(shù)據(jù)報(bào)表。詳見下圖：2.4.4、補(bǔ)電量用戶記錄 輸入相關(guān)的條件，打印“補(bǔ)電量用戶記錄”表。見其詳圖轉(zhuǎn)至下頁：2.4.5、補(bǔ)電卡用戶記錄輸入條件，打印補(bǔ)電卡用戶記錄表。見下圖：2.4.6、銷戶記錄表

27、 打印已被銷戶的歷史記錄報(bào)表，管理系統(tǒng)并不能對(duì)它作刪除。見下圖：2.4.7、補(bǔ)打收費(fèi)憑據(jù)補(bǔ)打用戶售電收費(fèi)憑據(jù)。按輸入條件或點(diǎn)擊列表中需補(bǔ)打的收費(fèi)憑據(jù)記錄，按下“確認(rèn)”按鈕，即可。其圖顯示如下：2.5、ic卡處理 用于系統(tǒng)對(duì)用戶電卡和功能卡的讀寫操作，包括ic卡回讀、制作功能卡(清除卡、換表卡、抄表卡等特殊的管理磁卡)、ic卡清零等。2.5.1、ic卡回讀將ic卡插入讀寫器，單擊“ic卡回讀”按鈕，即可查讀出該ic卡的有關(guān)信息。 詳見下圖：2.5.2、制作功能卡 可制作清除卡、換表卡、抄表卡。見下圖： 步驟： 選擇功能卡類型，把ic卡插入讀寫器后，單擊“寫卡”按鈕，提示“寫卡成功！”，即可。（注

28、：在制作功能卡前，應(yīng)對(duì)ic卡進(jìn)行一次“銷卡”處理；制作功能卡后，建議再對(duì)此卡進(jìn)行一次“電卡回讀”，以便于驗(yàn)證它。）2.5.3、 ic卡清零對(duì)ic卡進(jìn)行清零處理后，此時(shí)的ic卡為一不含任何數(shù)據(jù)的裸卡。其圖顯示所下：2.6、系統(tǒng)管理用于系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化及及相關(guān)的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，包括修改操作員密碼、建立操作員檔案、操作人員權(quán)限管理、用電類別及電價(jià)維護(hù)、電能表庫維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)稽核等。2.6.1、修改操作員密碼進(jìn)入“修改密碼”對(duì)話框。其操作步驟：先輸入密碼，再連續(xù)輸入兩次新的密碼，之后，單擊“確定”按鈕，即可。見下圖： 注意：對(duì)新增加的操作員，其密碼第一次默認(rèn)為“00

29、0000”；對(duì)新增加的管理員其密碼第一次默認(rèn)為“111111”。2.6.2、操作員檔案維護(hù)用于編輯（增加、修改、刪除）操作員的相關(guān)資料。詳見下圖：具體步驟： 增加：單擊“導(dǎo)航工具”中“新建”按鈕后依次輸入“姓名”、“職務(wù)”、“級(jí) 別”，再點(diǎn)擊“導(dǎo)航工具”中的“保存”按鈕，便可！ 修改：選中此操作員記錄，直接對(duì)其進(jìn)行修改，單擊“保存”按鈕，即可。 刪除：選中該操作員記錄，在“文件”菜單下，單擊“刪除”按鈕，即可。2.6.3、操作員權(quán)限管理創(chuàng)建操作員檔案之后，由管理員賦予操作員使用權(quán)限。本系統(tǒng)共有30多個(gè)功能模塊，操作員只有通過管理員授權(quán)后才可使用。其權(quán)限可根據(jù)工作需要隨時(shí)增加或減少。見下圖：具體

30、步驟如下： 新增：選中某“操作員”后，點(diǎn)擊所需的“程序名”（功能模塊），單擊 “增加”按鈕即可。 刪除：選中“操作員”后，點(diǎn)選權(quán)限表格內(nèi)的“程序名”，單擊“刪除” 按 鈕即可。 注意：在使用系統(tǒng)時(shí)，操作員權(quán)限范圍由管理部門確定。(建議軟件功能上的操作員權(quán)限管理、電價(jià)庫、電表庫設(shè)置由最高級(jí)別（系統(tǒng)管理員）來控制。)2.6.4、用電類別及電價(jià) 創(chuàng)建用電類別及電價(jià)（如：工業(yè)用電、商業(yè)用電、臨時(shí)用電、農(nóng)業(yè)用電等等）。如下圖示：步驟：增加：單擊導(dǎo)航工具中的“新建”按鈕，依次錄入“用電類別”、“電價(jià)”， 然后選“保存”按鈕，即可。 修改：選中某用電類別的記錄，直接修改后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可。 刪除：選

31、中需刪除的記錄，可在“文件”菜單下點(diǎn)選“刪除”項(xiàng)，即可。注意：定義用電類別編號(hào)為“9”字頭的客戶，在購電時(shí)，會(huì)與物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)、用繳納情況相制約、關(guān)聯(lián)。如客戶未把當(dāng)月的相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用繳納，系統(tǒng)會(huì)提示“本月×××費(fèi)用未交，請(qǐng)盡快繳納，是否允許購電？”。（相關(guān)內(nèi)容上文有所提）2.6.5、電能表庫維護(hù) 建立正在使用電能表參數(shù)(可參見電能表面板或電能表說明書)，依次填寫電能表型號(hào)、名稱、表常數(shù)、基本電流以及最大電流等的。如圖所下： 注意：使用同一型號(hào)的電能表，當(dāng)其規(guī)格不同時(shí)，操作員必須自定義“電能表型號(hào)”且有別其它即可，便可避免管理系統(tǒng)提示電能表型號(hào)重復(fù)。2.6.6、系統(tǒng)參

32、數(shù)設(shè)置設(shè)置計(jì)算機(jī)與ic卡讀寫器通訊端口、使用的ic卡類型。初裝系統(tǒng)默認(rèn)通訊端口為com1；其ic卡類型為at88sc系列。如下圖示：2.6.7、數(shù)據(jù)整理對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理。對(duì)已作銷戶、刪除的所有記錄進(jìn)行物理性刪 除（徹底刪除）及重建索引文件。見下圖：2.6.8、數(shù)據(jù)備份 對(duì)管理系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。見下頁示圖：步驟： 執(zhí)行備份前，可選擇：是備份至硬盤，還是軟盤？ 當(dāng)需備份至硬盤時(shí)，則數(shù)據(jù)備份在本地硬盤的mts目錄下的bak子目錄內(nèi)。當(dāng)將其備份至軟盤時(shí)，插入軟盤至電腦，按“開始”按鈕即可，若軟盤空間不夠，系統(tǒng)將會(huì)提示相關(guān)信息。 注意：管理系統(tǒng)有更新數(shù)據(jù)時(shí)，建議操作員把數(shù)據(jù)用軟盤備份一次。以防

33、在系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫損壞后，將備份的全部文件拷貝至mts目錄的子目錄data內(nèi)即可恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)庫。2.6.9、數(shù)據(jù)稽核 檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確性，當(dāng)用戶重要數(shù)據(jù)有錯(cuò)時(shí)，在報(bào)表中，會(huì)提示該用戶數(shù)據(jù)有錯(cuò)，方便管理人員對(duì)此用戶作數(shù)據(jù)跟蹤。見下圖：2.7、物業(yè)管理用于處理電費(fèi)以外的其它收費(fèi)數(shù)據(jù)操作，包括客戶檔案（物業(yè)）、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢和打印等。2.7.1、客戶檔案（物業(yè)）建立物業(yè)各項(xiàng)目收費(fèi)的檔案。詳見下圖： 步驟： 建立“客戶檔案(物業(yè))”的基本資料，必須先在“日常處理”菜單下， 建立相關(guān)的諸如客戶檔案(用電)等的一些基本檔案，如：電卡編號(hào)(用戶 編號(hào))、用戶名稱、用戶地址、聯(lián)系電話。然后輸入“用戶編號(hào)”建

34、立物 業(yè)各項(xiàng)目收費(fèi)的檔案，及有關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)率數(shù)據(jù)，選“保存”即可。2.7.2、數(shù)據(jù)錄入 輸入用戶的物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)資料詳情。詳見下圖： 步驟： 輸入“用戶編號(hào)”后，屏幕顯示該用戶的最近繳納至的月份，然后直接選擇項(xiàng)目的“本次繳納至”月份欄，其中，水表、燃?xì)獗淼摹氨敬巫x數(shù)”由操作員錄入，系統(tǒng)根據(jù)“客戶檔案（物業(yè)）”費(fèi)率自動(dòng)計(jì)算總金額，然后打印收費(fèi)憑證或存盤即可。2.7.3、數(shù)據(jù)查詢和打印 根據(jù)輸入條件，查詢和打印已建立的物業(yè)客戶資料。見下圖：2.8、 幫助：向操作人員提供有關(guān)系統(tǒng)操作使用的幫助信息，詳見預(yù)付費(fèi)電能表售電（物業(yè)）管理說明書。2.9、 補(bǔ)充說明: 重新索引 當(dāng)管理系統(tǒng)提示“索引表有異常”時(shí)，

35、操作員在程序文件下執(zhí)行“重新索引”或在安裝路徑目錄mts下運(yùn)行rebulild.exe文件，見下圖，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)顯示如下“valdbc.txt只讀”信息框且提示“數(shù)據(jù)庫容器有效”即可。六、at24系列卡的電能表使用方法 （適用型號(hào)ddsy4a、ddsy216p單相電能表、dtsy216三相四線電能表）1、 操作員在售電時(shí)，必須有區(qū)分電卡的類型（at24&at88），以及依據(jù)情 況相應(yīng)作改變“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”功能，注意：上述電能 表必須選擇電卡類型為：at24系列的，否則，讀寫ic卡均無效。2、 用同一類型ic卡制作的功能卡，只在相應(yīng)的電能表中才可使用。3、 a

36、t24卡型電能表未設(shè)“補(bǔ)電量”功能項(xiàng)4、 at24卡型電能表每張“抄表卡”只能抄錄1塊電能表數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在“ic 卡回讀”功能下讀取。5、 使用外接有電流互感器的三相四線電能表，當(dāng)其規(guī)格為1.5(6)a時(shí)，操 作員必須要根據(jù)電流互感器的變比，建立另一類電價(jià)。 例如： 該用戶線路電價(jià)為1.00元，現(xiàn)接有其規(guī)格為1.5(6)a的電能表，當(dāng)該表外接電流互感器變比為5：250（即1：50）時(shí)，應(yīng)建立一別類電價(jià)為50元/度。(即：電能表顯示1度電，實(shí)際用戶用電50度)附表、管理系統(tǒng)常見故障排除方法常見故障檢查方法處理方法提示：通信錯(cuò)誤.計(jì)算機(jī)串口選擇不對(duì)（初裝系統(tǒng)默認(rèn)com1）或ic卡讀寫器連線接觸不良。

37、.讀寫器損壞.重新選擇連接.更換讀寫器提示：主數(shù)據(jù)表與索引表不一致或索引文件損壞索引文件損壞將備份盤上擴(kuò)展名為cdx的文件全部拷貝到data子目錄中，覆蓋已損壞的cdx文件，然后在程序菜單上執(zhí)行一次重新索引即可。（建議對(duì)計(jì)算機(jī)操作熟練人員來執(zhí)行，以免用戶數(shù)據(jù)丟失）提示：系統(tǒng)異常，請(qǐng)與系統(tǒng)管理人員聯(lián)系在前次使用系統(tǒng)售電時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)鐘有被修改，沒有按時(shí)序邏輯進(jìn)行使用系統(tǒng)。選mts目錄內(nèi)的sd.ini雙擊，把文件內(nèi)的后兩行exit.message及datetime=*刪除保存即可。不能退出管理系統(tǒng)處于死循環(huán)狀態(tài)先按<ctrl+ait+del>1次，選“結(jié)束任務(wù)”， 然后重新進(jìn)入系統(tǒng)軟

38、件。（注：系統(tǒng)使用時(shí)，在系統(tǒng)輸入的文本框內(nèi), 不能按住鼠標(biāo)按鈕左右拖動(dòng)；在報(bào)表打印預(yù)覽窗口時(shí), 不能按最大化按鈕；）提示：數(shù)據(jù)稽核出錯(cuò)根據(jù)報(bào)”錯(cuò)”的用戶, 檢查該用戶的有關(guān)主要數(shù)據(jù)正確性。(如：總購電量、 累計(jì)用電量、售電次數(shù)、金額等)對(duì)其用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,，作出相應(yīng)處理措施。（不作任何處理，也能正常使用管理系統(tǒng)）提示：用戶系統(tǒng)購電量與電表總電量不符電卡帶回的電能表數(shù)據(jù)有錯(cuò)(用戶插、拔電卡不正確導(dǎo)致)。用戶有竊電行為。用補(bǔ)電量功能把電能表數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。用補(bǔ)電卡功能把用戶電卡數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。有竊電行為，管理部門處理后，按以上方法進(jìn)行恢復(fù)。管理系統(tǒng)文件被破壞管理系統(tǒng)不能正常運(yùn)行重新安裝軟件，把最新備份的數(shù)據(jù)文件全部拷貝至data內(nèi)即可正常使用。附表、預(yù)付費(fèi)電能表常見故障排除方法常見故障檢查方法處理方法電能表無電源顯示（按動(dòng)電表右面開關(guān)，數(shù)碼管不亮）.電源輸入線連接不緊.電能表損壞.重新連接.更換電能表電能表無電壓輸出（按動(dòng)電表右面開關(guān)，數(shù)碼管可亮）.電源輸出線連接不緊.無剩余電量.電網(wǎng)電壓過高（>280伏）.用電功率過高（超負(fù)荷）.電能表損壞.重新連接.重新購電.待電網(wǎng)電壓恢復(fù)正常，即可。.調(diào)整限電功率.更換電能表精度超差大電能表損壞更換電能表不能讀取ic卡.ic卡為非法卡（非本系統(tǒng)卡）.電能表損壞.使用合法ic卡（使用非法卡可