項(xiàng)目管理-整體管理

1、胡朝暉胡朝暉 項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過程，通過這個(gè)過項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識領(lǐng)域個(gè)知識領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)和和整合資源。整合資源?！颈菊轮R要點(diǎn)本章知識要點(diǎn)】項(xiàng)目整體管理的過程有項(xiàng)目整體管理的過程有7 7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說明書、個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)

2、與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。目收尾。整合資源的過程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目整合資源的過程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。P.75制定計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制計(jì)劃控制 范圍范圍 質(zhì)量質(zhì)量 時(shí)間時(shí)間 成本成本 人力資源人力資源 溝通溝通 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 采購采購收集收集其他計(jì)劃其他計(jì)劃整整合項(xiàng)目計(jì)劃合項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更的變更 圖圖3-3-A A: :項(xiàng)目整體管理主要過程項(xiàng)目整體管理主要過程3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述

3、通過項(xiàng)目資源通過項(xiàng)目資源的整合，將所有的整合，將所有的組成要素在恰的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過合的地方、通過合適的人物結(jié)合在適的人物結(jié)合在一起，以成功地一起，以成功地完成項(xiàng)目。完成項(xiàng)目。 P.76圖圖3-1項(xiàng)目資源的整合項(xiàng)目資源的整合3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述P.76通過項(xiàng)目資源的整通過項(xiàng)目資源的整合，將合，將8 8大領(lǐng)域的相大領(lǐng)域的相關(guān)關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演沿著其生命周期演化，這些要素將圍化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來。斷結(jié)合起來。 這些要素這些要素完美完美揉合之際，就

4、是揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目項(xiàng)目成功成功定義定義開開 發(fā)發(fā)實(shí)實(shí) 施施收收 尾尾采采 購購風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)溝溝 通通人力資人力資源源質(zhì)質(zhì) 量量成成 本本時(shí)時(shí) 間間范范 圍圍項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理（篩子裝水的啟示）（篩子裝水的啟示）圖圖3-2 整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用 3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.1 整合項(xiàng)目資源的意義與作用整合項(xiàng)目資源的意義與作用P.76從靜態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源主要包括：從靜態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源主要包括： n人力資源人力資源n財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源n項(xiàng)目實(shí)物資源項(xiàng)目實(shí)物資源從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源

5、主要包括：從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源主要包括：n非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料n各種無形的管理約束各種無形的管理約束n項(xiàng)目的運(yùn)作過程項(xiàng)目的運(yùn)作過程3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.2 項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目資源分析P.77項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：n客戶客戶n用戶用戶n項(xiàng)目投資人項(xiàng)目投資人n項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員n高層管理人員高層管理人員n反對項(xiàng)目的人反對項(xiàng)目的人n施加影響者施加影響者3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.3 項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目干系人

6、分析P.78項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。關(guān)鍵人物。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。方的核心地位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種項(xiàng)

7、目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用）項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用 P.78職責(zé)：職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。處理合同變更。 權(quán)力：權(quán)力：指揮權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；指揮

8、權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購與控制權(quán)。設(shè)備、工具、材料的采購與控制權(quán)。3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力 P.78u學(xué)會承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展學(xué)會承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。u培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是項(xiàng)目向用戶來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能。經(jīng)理最重要的職能。3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力 P.79n

9、良好的道德品質(zhì)良好的道德品質(zhì)n健康的身體和心理素質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)n強(qiáng)烈的客戶意識強(qiáng)烈的客戶意識n專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)n牢固的大局觀牢固的大局觀n優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力n強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志n膽大、心細(xì)。膽大、心細(xì)。心理學(xué)上指某些先天的特心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的本來性點(diǎn)，一般指事物的本來性質(zhì)。質(zhì)。3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理3）項(xiàng)目經(jīng)理的）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)素質(zhì)要求要求 u復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法

10、的管理最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。者的素質(zhì)。 uITIT項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在：還應(yīng)該體現(xiàn)在：n對項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場和銷售熱點(diǎn)對項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場和銷售熱點(diǎn)非常熟悉；非常熟悉；n對項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。對項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 P.79P.80應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。也包括乙方的高

11、層管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有：原因主要有：n獲取足夠的資源獲取足夠的資源n項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批n跨部門、跨組織的協(xié)調(diào)跨部門、跨組織的協(xié)調(diào)n項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助3.1 整合項(xiàng)目資源概述整合項(xiàng)目資源概述3.1.5 高層管理人員的支持高層管理人員的支持P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，所有其他計(jì)劃，以以指導(dǎo)指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作可操作的文件。的文件。它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功

12、它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。的彼岸，沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。u項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重要。后的行動(dòng)更重要。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評測和管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評測和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)

13、態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。評估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.81項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰來參與編制誰負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰來參與編制這個(gè)管理計(jì)劃這個(gè)管理計(jì)劃。一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、織描述、管理程序、技術(shù)程序

14、、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.81 整體介紹或概述整體介紹或概述主要包括：主要包括： 項(xiàng)目名稱（全稱、簡稱、縮寫）項(xiàng)目名稱（全稱、簡稱、縮寫） 項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡單描述項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡單描述 發(fā)起人基本信息發(fā)起人基本信息 項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息 項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目可交付成果 重要資料清單重要資料清單 有關(guān)定義和縮寫詞的說明有關(guān)定義和縮寫詞的說明3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

15、P.82組織情況描述主要包括：組織情況描述主要包括：組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目責(zé)任項(xiàng)目責(zé)任與組織或過程相關(guān)的信息與組織或過程相關(guān)的信息3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：項(xiàng)目的管理和方法主要包括：l管理目標(biāo)管理目標(biāo)l 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制l 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理l 項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員l 技術(shù)過程技術(shù)過程1.1. 上級管理層對項(xiàng)目有哪些想法上級管理層對項(xiàng)目有哪些想法?2.2. 有哪些要優(yōu)先考慮的因素有哪些要優(yōu)先考慮的因素?3.3. 有哪些假設(shè)條件和限制條件有哪些假設(shè)條件和限制條件? 1.1. 使用什么方法、規(guī)則和工具對項(xiàng)目運(yùn)使用什

16、么方法、規(guī)則和工具對項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控行進(jìn)行監(jiān)控?2.2. 變更控制的過程是什么變更控制的過程是什么?3.3. 不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)的批準(zhǔn)? 3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：項(xiàng)目的管理和方法主要包括：l管理目標(biāo)管理目標(biāo)l 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制l 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理l 項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員l 技術(shù)過程技術(shù)過程如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識別、管理和控制。如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識別、管理和控制。 所需人員的數(shù)量和類型等信息所需人員的數(shù)量和類型等信息 項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息項(xiàng)目可能用到的一些

17、具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多的歸檔方法。例如，許多ITIT項(xiàng)目要采用項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助一些具體的軟件開發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程軟件工程(CASE)工具。工具。 3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.82項(xiàng)目任務(wù)主要包括：項(xiàng)目任務(wù)主要包括：l主要工作內(nèi)容主要工作內(nèi)容l主要可交付成果主要可交付成果l工作有關(guān)的其他信息工作有關(guān)的其他信息1. 運(yùn)用運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包將項(xiàng)目分解成一些工作包 2. 制定工作說明制定工作說明(SOW:The statement of work) 描述細(xì)節(jié)內(nèi)容描述細(xì)節(jié)內(nèi)容1.1.

18、提交的產(chǎn)品與提交方式提交的產(chǎn)品與提交方式2.2.質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)1.1.重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺、使用鍵技術(shù)、采用的平臺、使用的工具的工具 、遵循的規(guī)范等。、遵循的規(guī)范等。2. 明確項(xiàng)目成功必須滿足的前明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。提條件。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.83項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：l進(jìn)度概要進(jìn)度概要l進(jìn)度細(xì)要進(jìn)度細(xì)要l與進(jìn)度有關(guān)的其他信息與進(jìn)度有關(guān)的其他信息關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期關(guān)鍵的可交付成果

19、和計(jì)劃完成日期 1.1. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2.2. 進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃3.3. 項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系主要假設(shè)并重點(diǎn)說明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他主要假設(shè)并重點(diǎn)說明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。信息。例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。設(shè)備、人員等。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.83項(xiàng)目預(yù)算主要包括：項(xiàng)目預(yù)算主要包括：l 預(yù)算概要預(yù)算概要l 預(yù)算細(xì)要預(yù)算細(xì)要l 其他信息其他信息 項(xiàng)目整體估算項(xiàng)目整體估算: :u機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通

20、訊設(shè)備。機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。u系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件。u實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。u時(shí)間段預(yù)算分解。時(shí)間段預(yù)算分解。u 根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。細(xì)的預(yù)算資料。u 每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。u 項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。u 預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)

21、和模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說明的問題。說明的問題。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.831 1、介紹、介紹2 2、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目組織3 3、管理過程、管理過程4 4、技術(shù)過程、技術(shù)過程5 5、工作包、進(jìn)、工作包、進(jìn)度和預(yù)算度和預(yù)算1.11.1項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述1.21.2項(xiàng)目可交項(xiàng)目可交付成果付成果1.31.3軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定計(jì)劃的制定過程過程1.41.4參考資料參考資料 1.51.5有關(guān)定義有關(guān)定義和縮寫說明和縮寫說明 2.12.1過程模型過程模型2.22.2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2.32.3組織界限組織界限和界面和界面2.42.

22、4項(xiàng)目責(zé)任項(xiàng)目責(zé)任3.13.1管理目標(biāo)管理目標(biāo)和優(yōu)先級和優(yōu)先級3.23.2設(shè)定條件設(shè)定條件、依賴關(guān)系和、依賴關(guān)系和約束條件約束條件3.33.3風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理3.43.4監(jiān)督與控監(jiān)督與控制機(jī)制制機(jī)制3.53.5人員計(jì)劃人員計(jì)劃4.14.1方法、工方法、工具和技巧具和技巧4.24.2軟件文件軟件文件4.34.3項(xiàng)目各項(xiàng)項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能輔助職能 5.15.1工作包工作包5.25.2依賴關(guān)系依賴關(guān)系5.35.3資源要求資源要求5.45.4預(yù)算與資源預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度分配以及進(jìn)度汁劃汁劃表表3-1 3-1 軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.1 項(xiàng)目管理

23、計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容P.84制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對項(xiàng)目進(jìn)行它用來協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。執(zhí)行和監(jiān)控的文件。IT項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。在在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。重視。許多人對計(jì)劃編制工作

24、抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常許多人對計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。常沒有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法P.84在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性2）計(jì)劃繁、簡適度）計(jì)劃繁、簡適度3）計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性）計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性4）客戶對計(jì)劃的理解與認(rèn)可度）客戶對計(jì)劃的理解與認(rèn)可度u提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)

25、劃制定的基礎(chǔ)。計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法P.863.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃的管理過程項(xiàng)目計(jì)劃的管理過程圖圖3-3-4 4 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過程項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過程P.87每個(gè)項(xiàng)目都會涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干每個(gè)項(xiàng)目都會涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會顧及項(xiàng)目對自己產(chǎn)生的利害和影響。系人都會顧及項(xiàng)目對自己產(chǎn)生的利害和影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識別出項(xiàng)目干系項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識別開人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識別開始來分析和管理

26、項(xiàng)目。始來分析和管理項(xiàng)目。很難想象，一個(gè)對項(xiàng)目干系人心中沒有數(shù)的項(xiàng)很難想象，一個(gè)對項(xiàng)目干系人心中沒有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.4 項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析 P.89 對干系人的分析可以采用如下步驟：對干系人的分析可以采用如下步驟：1）識別項(xiàng)目干系人）識別項(xiàng)目干系人 2）分析項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的重要程度和影響程度）分析項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的重要程度和影響程度3）分析項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的的支持程度）分析項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的的支持程度圖圖3-3-6 6 項(xiàng)目干系人的支持度分析項(xiàng)目干系人的支持度分析3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目

27、管理計(jì)劃3.2.4 項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析 P.90項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的規(guī)定的工作。工作。好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制實(shí)施與控制項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃和項(xiàng)目和項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行視為視為互相滲透互相滲透，不可分割不可分割的的活動(dòng)活動(dòng)。改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡單而改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡單而又適用的基本原則是：又適用的基本原則是：“誰計(jì)劃，誰實(shí)施，所有人都要誰計(jì)劃，誰實(shí)施，所有人都要按計(jì)

28、劃辦事按計(jì)劃辦事”。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.5 實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 P.90沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性。執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效。接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)

29、量和成效。u以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。功的關(guān)鍵要素。3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2.5 實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 P.90軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)檐浖?shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的系統(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。部分。另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無限擴(kuò)展。的產(chǎn)物，可以無限擴(kuò)展。軟件是一種純知

30、識產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，軟件是一種純知識產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面。不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面。正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。制的好壞。3.3 整體變更控制整體變更控制P.90整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的

31、整個(gè)過程中對變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理，其主要目程中對變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是：標(biāo)是：n 對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。n 確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會發(fā)生。確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會發(fā)生。n 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。3.3 整體變更控制整體變更控制P.91變更請求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會以多種變更請求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。變更是允許

32、的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。uIT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對項(xiàng)目的整體變更進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作提高工作效率效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益效益、和有利于項(xiàng)目順利、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行進(jìn)行，不斷，不斷逼近逼近目標(biāo)目標(biāo)的方向發(fā)展。的方向發(fā)展。3.3 整體變更控制整體變更控制P.913個(gè)個(gè)輸輸入入3個(gè)個(gè)輸輸出出圖圖3-7 項(xiàng)目整體變更控制項(xiàng)目整體變更控制3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.1 整體變更控制

33、的輸入和輸出整體變更控制的輸入和輸出 P.92變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績效如何監(jiān)測與評估變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績效如何監(jiān)測與評估的一組正式的、有文件記載的程序。的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫、過的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫、系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過程以及逐級進(jìn)行的審批。系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過程以及逐級進(jìn)行的審批。3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù)整體變更控制的工具與技術(shù) 1）變更控制系統(tǒng)）變更控制系統(tǒng)P.92項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變

34、更控制項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，各組織對于這些小組的定義和叫法各不相同，系統(tǒng)，各組織對于這些小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會（但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會（CCB）、）、工程審查委員會（工程審查委員會（ERB）、技術(shù)審查委員會（）、技術(shù)審查委員會（TRB）、）、技術(shù)評估委員會（技術(shù)評估委員會（TAB）等等。）等等。變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序。就已實(shí)施的變更程序。3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù)整體變更控制的工具與技術(shù) 1）變更

35、控制系統(tǒng)）變更控制系統(tǒng)P.92配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)對軟件開發(fā)過程進(jìn)行有效的變更件配置管理幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)對軟件開發(fā)過程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過程中的不控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。 配置管理的主要工作包括：配置管理的主要工作包括：n識別并記載對象或系統(tǒng)的功能和物理特性識別并記載對象或系統(tǒng)的功能和物理特性n控制特性的變更控制特性的變更n記錄并報(bào)告變更及實(shí)施狀況。記錄并報(bào)告變更及

36、實(shí)施狀況。n審核對象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求審核對象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù)整體變更控制的工具與技術(shù) 2）配置管理）配置管理 n把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過程把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過程 n為變更制定計(jì)劃為變更制定計(jì)劃 n建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(CCB) n運(yùn)用配置管理運(yùn)用配置管理 n制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策 n通過書面和口頭的執(zhí)行績效報(bào)告確認(rèn)和管理變更通過書面和口頭的執(zhí)行績效報(bào)告確認(rèn)和管理變更 n運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通3.3 整體變更控制整體變更控制3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù)整體變更控制的工具與技術(shù) 3）管理整體變更控制的方法）管理整體變更控制的方法 P.93l