營銷策劃經(jīng)理的總結(jié)及計(jì)劃

1、一個(gè)營銷策劃經(jīng)理的05總結(jié)和06計(jì)劃時(shí)間如水，轉(zhuǎn)眼間2005年已經(jīng)跑出1個(gè)多月的時(shí)間，回顧2005，風(fēng)雨中前行，雖然不盡如人意，但尚有值得回味的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然“2005沒有一點(diǎn)好消息”，但是2006卻依然能夠催人奮進(jìn)。在這個(gè)不進(jìn)步就等于退步的年代，誰都不敢懈怠，誰都不敢敷衍自己的人生。一、分管工作總結(jié)1、平面媒體廣告發(fā)布、管理自從2005年5月開始，正式接手平面媒體的管理和廣告發(fā)布，從一開始的一無所知，到逐漸的掌握了一點(diǎn)門道，還是有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。（1）硬廣告的文案整理。根據(jù)每一期廣告/營銷活動(dòng)的主題，確立平面媒體廣告的主題詞、基本的文案材料，方便了設(shè)計(jì)人員理解我方意圖，節(jié)省了廣告的設(shè)計(jì)時(shí)間；初

2、步建立了報(bào)批費(fèi)用申請、向商場催收一手資料、匯總整理、形成文稿、一遍核對、交報(bào)社設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)、核對樣稿、要求商場相關(guān)人員核對商品信息、領(lǐng)導(dǎo)審核、定稿等一套嚴(yán)密的廣告制作流程，基本上杜絕了重大信息錯(cuò)誤的出現(xiàn)，2005年共出現(xiàn)紕漏2次，其中一次是因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)間不嚴(yán)密，另一次是措詞的不嚴(yán)密，雖屬工作中的疏忽，但是仍然顯示了工作的不細(xì)致，這一點(diǎn)在06年的工作中將采取相關(guān)的改進(jìn)措施。（2）軟文廣告的行文以及發(fā)布。由于之前的自信心問題已經(jīng)過份的依賴領(lǐng)導(dǎo)等方面的歷史原因，較大篇幅的軟文都是依靠報(bào)社和領(lǐng)導(dǎo)擬寫，2005年，尤其是下半年以來，獨(dú)立擬寫的相關(guān)軟文的數(shù)量和質(zhì)量都有了一定的提高，從而也找到了軟文寫作的竅門

3、，更重要的是解決了自信心不足的問題。2005年店慶、06年元旦春節(jié)市場的軟文得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也起到了一定的宣傳企業(yè)、提升企業(yè)美譽(yù)度的作用。當(dāng)然，作為理科出身的學(xué)生，對于文字的推敲還需要進(jìn)一步的提升，在06年中，這將作為一項(xiàng)很重要的項(xiàng)目和課題對待。2、廣播媒體的管理調(diào)整了廣播媒體的播出時(shí)間。根據(jù)之前進(jìn)行的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，廣播媒體的受眾聽廣播的時(shí)間大部分集中在上午和晚上，而下午成了該媒體的收聽盲區(qū)。于是，借助于05年的新合同簽訂，積極選擇了與調(diào)查相吻合的時(shí)間段。改變了原來電臺(tái)廣告更換不及時(shí)的狀況，根據(jù)主題活動(dòng)和相關(guān)的營銷活動(dòng)的需要，及時(shí)調(diào)整各個(gè)電臺(tái)播出內(nèi)容，使這個(gè)媒體的利用效率得到了進(jìn)一步的

4、提高。3、市場調(diào)查（1）2005年首次針對國慶節(jié)進(jìn)行了大型的營銷評(píng)估調(diào)查，從而得出了我公司的客單價(jià)、客單量的相關(guān)數(shù)據(jù)，豐富了市場調(diào)查內(nèi)容，如果能夠把客單價(jià)和客單量這兩個(gè)變量作為*零售信息管理系統(tǒng)的常備數(shù)據(jù)的話，將在一定程度上豐富對經(jīng)營管理的考核指標(biāo)，也更能與業(yè)界對零售經(jīng)營的評(píng)測相接軌。（2）對周村店周邊的居民小區(qū)、周村店的簡單客單量和客單價(jià)（銷售總額/客流量）進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查，并形成了書面資料反饋給周村店經(jīng)營管理者。通過此次調(diào)測比較清楚的了解了周村店周邊的居民分布情況，為今后的營銷活動(dòng)/DM發(fā)放提供了一定的參考依據(jù)。（3）競爭對手相關(guān)信息搜集、營銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)跟蹤、新進(jìn)入者基本資料整理等都有了一定

5、的實(shí)質(zhì)性操作，為06年在以上方面形成長效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，比較突出的劣勢體現(xiàn)在我們的調(diào)查與營業(yè)部門的調(diào)查部能夠形成一個(gè)有機(jī)整體，數(shù)據(jù)尚不能夠共享，還略有單兵作戰(zhàn)的味道。4、網(wǎng)絡(luò)管理（1）05年*315網(wǎng)站遭遇到5次黑客攻擊，導(dǎo)致部分頁面和頻道出現(xiàn)病毒提示，造成了*315網(wǎng)站訪問量的急劇下降，對此，我們已與相關(guān)的技術(shù)公司及時(shí)進(jìn)行了磋商，在最短的時(shí)間之內(nèi)派出了故障，但是，直到目前，仍不能夠測知黑客攻擊的意圖、進(jìn)入的地點(diǎn)和黑客的身份。（2）由于營銷活動(dòng)配合度以及相關(guān)投入的不足，*315網(wǎng)站的部分功能已經(jīng)出現(xiàn)了一定的瓶頸。（3）由于*的融合，造成了*的訪問量大幅度下降，網(wǎng)站功能相對缺失，再加上融合之后，

6、原來的廣告位由該公司的形象廣告占據(jù)第一幀，在客觀上形成了對我公司廣告位的沖擊，經(jīng)幾次交涉，均不能夠達(dá)成共識(shí)，除非對方給我們相應(yīng)的條件，06年度我們不打算再繼續(xù)與之合作。5、營銷策劃（1）方案制定根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意圖，結(jié)合市場的實(shí)際情況，在營銷策劃部團(tuán)隊(duì)的共同努力之下，05年度的營銷策劃工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營運(yùn)各部門的基本認(rèn)可。05年?duì)I銷策劃部對口營運(yùn)部門之后，方便了我們與營運(yùn)部門的溝通和協(xié)調(diào)，共享了某些平臺(tái)和資源，對于營銷策劃工作有著極為重要的推動(dòng)作用。05年我們主要運(yùn)作了五一黃金周的“七彩購物節(jié)”，這在*地區(qū)當(dāng)屬第一家以色彩命名活動(dòng)主題的策劃，之后，魯中晨報(bào)也以七彩命名該報(bào)的系列活動(dòng)，在五一前后

7、的市場狀況下，該活動(dòng)還是為穩(wěn)定銷售，應(yīng)對競爭起到了應(yīng)有的作用；店慶黃金周營銷營運(yùn)團(tuán)隊(duì)再度出奇招，主動(dòng)參與市場競爭，推出了兩天的全場五折活動(dòng)，為公司取得了單天銷售突破*萬的良好銷售業(yè)績，在*市民心目中也形成了相當(dāng)?shù)臎_擊，以至于在活動(dòng)過后的好長一段時(shí)間，“*全場五折”成了街頭巷尾議論的話題；元旦春節(jié)市場，我們根據(jù)市場的實(shí)際情況，結(jié)合我公司會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)的狀況，及時(shí)推出了基于會(huì)員的系列活動(dòng)，與競爭對手不謀而合，但是由于我們的準(zhǔn)備充分，會(huì)員優(yōu)惠辦法比較到位，在此次的競爭中我們?nèi)匀徽紦?jù)了先機(jī)。此外，結(jié)合相關(guān)小型的節(jié)日，我們推出了系列快餐式的活動(dòng)，作為常規(guī)營銷，有效地推動(dòng)了日常經(jīng)營活動(dòng)。通過05年一年的營銷

8、策劃運(yùn)作，基本上確立了規(guī)范策劃、實(shí)用營銷、評(píng)估介入、調(diào)查為先的營銷策劃過程，堅(jiān)持了團(tuán)隊(duì)策劃、群策群力的策劃辦法，堅(jiān)定了與營運(yùn)結(jié)合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。（2）營銷評(píng)估。原來的策劃工作，由于體制等原因，無法有效地進(jìn)行系列評(píng)估，在05年我們初步的建立了營銷的事后評(píng)估理念，即根據(jù)廣告發(fā)布和活動(dòng)起始時(shí)間，提前一段時(shí)間進(jìn)入數(shù)據(jù)提取過程，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估，當(dāng)然，由于某些客觀原因，05年的營銷評(píng)估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們06年建立較為科學(xué)的評(píng)估體系提供了可借鑒的技術(shù)資料和理念資料。（3

9、）成本概念導(dǎo)入。在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下，我們在05年的大型營銷策劃中，都有效地把控了成本優(yōu)先的策劃宗旨。尤其是店慶五折活動(dòng)、元旦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們都是根據(jù)往年的銷售總額、各門類商品銷售比重、各門類商品毛利、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測算，保證了營銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損，這在我們的營銷策劃工作中也是首次采用。（4）實(shí)用營銷。以往的營銷策劃往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動(dòng)只是根據(jù)市場狀況思維上進(jìn)行的整合，沒有注意到實(shí)際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。05年整體的營銷策劃過程中，同樣是在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下，我們對活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的策

10、劃方案，包括每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、賣場提示牌的設(shè)定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進(jìn)之后的準(zhǔn)備措施等等，營銷策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié)，從而避免策劃效果出現(xiàn)折扣。6、其它配合性活動(dòng)配合團(tuán)委、女工委員會(huì)的同志們組織了3.8節(jié)活動(dòng)、職工文藝匯演、職工拔河比賽等活動(dòng)，配合美工完成部分裝飾裝點(diǎn)性的具體活動(dòng)，配合兄弟部門進(jìn)行一些零碎活動(dòng)。二、思想意識(shí)方面的總結(jié)回首2003年走上中層管理崗位，已經(jīng)3年多的時(shí)間，3年走過的歲月都是在一步步探索，一點(diǎn)點(diǎn)回味，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到從干部素質(zhì)角度而言，較之于以往有了一定的進(jìn)步和提高。1、主動(dòng)意識(shí)。

11、由于個(gè)人性格以及種種因素的影響，以往的工作中，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問題。有些時(shí)候顯然是有些等待思想、保守思想，對個(gè)性方面過分的自信，甚至是自負(fù)，從而引起了對自己定位不太準(zhǔn)確，在經(jīng)歷一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態(tài)，甚至一度有過當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，2005年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步，主要體現(xiàn)在能夠有意識(shí)的、主動(dòng)的去配合部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的工作，想盡一切辦法解決遇到的困難而不是一味的等待，特別是通過共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，以及分管領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、親切關(guān)懷，對待工作更加充滿熱情，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情從不推托，對于出現(xiàn)的問題從不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任；對自己的定位更加準(zhǔn)確，努力降低個(gè)

12、人性格缺項(xiàng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真體會(huì)前人的處事真理，學(xué)會(huì)寬容、避免狹隘，努力實(shí)踐嚴(yán)于律己寬于待人的工作作風(fēng)?？傊谥鲃?dòng)意識(shí)方面，2005年較之于以往有了一定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人的目標(biāo)還有一定的距離，這些將會(huì)在2006年的工作生活中更加注意改進(jìn)。2、管理意識(shí)。一直以為，作為部門的副職，主要是一種調(diào)和劑，于是在某些方面表現(xiàn)得管理的定位偏弱，而通過實(shí)際工作中的反映逐步意識(shí)到，總做調(diào)和是不利于工作的，于是在2005年的工作當(dāng)中，特別是管理工作當(dāng)中，除了自己做好，給部門人員做好表率作用之外，更大的一方面則是要求部門成員按照規(guī)范和公司的規(guī)定做好分內(nèi)的工作，對于一些有違公司大局和部門規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)嚴(yán)厲指出

13、，并支持和配合一把手采取一定的措施處理。我的體會(huì)是，管理總是要得罪人，但是得罪人只要有理有據(jù)，只要是公心在先，同志們還是能夠理解和支持的。3、協(xié)調(diào)意識(shí)。作為一名中層干部，協(xié)調(diào)意識(shí)總顯得尤為重要，2005年配合一把手，主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、兄弟部門關(guān)系、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的共識(shí)，在規(guī)避公司負(fù)面報(bào)道、爭取有效支持方面起到了良好的作用；兄弟部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作，從而避免了管理的冷冰冰，淡化了管理的生硬痕跡，讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍；與業(yè)務(wù)合作伙伴通過正面的和側(cè)面的更多交流，掌握三、2006年的個(gè)人想法和建議1、完

14、善流程，規(guī)范運(yùn)作：（1）落實(shí)規(guī)范，疏通環(huán)節(jié)，做好硬廣告發(fā)布流程的起草和實(shí)施，并逐步實(shí)現(xiàn)廣告的成本效益核算。建立營銷策劃部硬廣告發(fā)布流程，基本按照報(bào)批費(fèi)用申請、商場提供資料、匯總整理、形成文稿、一遍核對、交報(bào)社設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)、核對樣稿、要求商場責(zé)任人員核對并簽字、領(lǐng)導(dǎo)審核（簽字）、定稿（發(fā)稿）的流程順序進(jìn)行。為了提高工作效率，要求有條件的商場（第三商場、第二商場、第一商場）向策劃部提供資料的時(shí)候使用電子郵件傳輸或者磁盤拷貝，看稿也逐步采取網(wǎng)上傳輸?shù)氖侄?，電子簽名（郵件回復(fù)）確認(rèn)責(zé)任。根據(jù)廣告發(fā)布前后的數(shù)據(jù)，初步的進(jìn)行廣告成本效益核算。要求相關(guān)（廣告發(fā)布部門）部門提供同比數(shù)據(jù)、環(huán)比數(shù)據(jù)（根據(jù)活動(dòng)期限

15、提供至少前1周的銷售數(shù)據(jù)），據(jù)此，營銷策劃部制定相關(guān)的考核表格，由各商場綜合業(yè)務(wù)填報(bào)，與活動(dòng)結(jié)束之日后1個(gè)工作日上交營銷策劃部。營銷策劃部則根據(jù)數(shù)據(jù)情況，提供廣告成本支出、銷售增長（降低）比例、利潤增長（降低）比例、廣告效益值（每千元產(chǎn)生的毛利額），另外，形象廣告、競爭性廣告、廠家自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用的廣告不計(jì)算相關(guān)指標(biāo)（表格另附表1）。此數(shù)據(jù)指標(biāo)先試運(yùn)行一個(gè)階段，每個(gè)月（或者季度）通報(bào)一次，經(jīng)逐步完善之后作為長效營銷指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。營銷評(píng)估表格（重大活動(dòng)試運(yùn)行）（2）市場調(diào)查建立平臺(tái)機(jī)制，資料實(shí)現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)暢通與各個(gè)相關(guān)部門。營銷策劃部的市場調(diào)查主要根據(jù)競爭需要、市場狀況對競爭對手（同業(yè)/異業(yè)）以及整個(gè)市

16、場狀況進(jìn)行宏觀調(diào)查，主要包括：競爭對手的營銷動(dòng)態(tài)、營銷具體舉措、現(xiàn)場活動(dòng)、現(xiàn)在裝飾布展、國內(nèi)同行的重大促銷政策、平面廣告信息等進(jìn)行集中的整理匯總，營運(yùn)部門各商場的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價(jià)格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品情況等等，建議將這兩個(gè)調(diào)查的層面在營銷策劃部進(jìn)行集中整合，即要求營運(yùn)部門的調(diào)查能夠同時(shí)向營銷策劃部提供通報(bào)，營銷策劃部連同宏觀層面的信息進(jìn)行整合形成文件或者信息傳達(dá)的媒介，向各個(gè)相關(guān)部門及時(shí)通報(bào)。從而實(shí)現(xiàn)宏觀和微觀信息的聯(lián)動(dòng)，提高了企業(yè)競爭的核心能力，提升了反應(yīng)效率。（3）營業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范化、透明化、清晰化，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，提高管理的科學(xué)化與整體化。營銷策劃部門對營業(yè)現(xiàn)

17、場的監(jiān)管主要集中在現(xiàn)場的廣告發(fā)布，首先需要明確營銷策劃部的管理職能，通過文件的形式再度下發(fā)到各商場，要各執(zhí)行先申請后懸掛的剛性原則，杜絕私自懸掛、發(fā)布之后再補(bǔ)條子的情況出現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，營銷策劃部可以制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廣告制作標(biāo)準(zhǔn)、廣告語言審查標(biāo)準(zhǔn)、懸掛時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等一并下發(fā)到各商場，并由相關(guān)的主管人員具體落實(shí)實(shí)施和解釋工作。（4）POP廣告書寫流程規(guī)范即可收費(fèi)，對于目前的POP書寫工作來講可能是一個(gè)比較遠(yuǎn)的課題，但是我們可以在內(nèi)部先試運(yùn)行虛擬收費(fèi)機(jī)制，有營銷策劃部制定相關(guān)的印有金額數(shù)的單據(jù)，按照往年的平均數(shù)量，下發(fā)給相關(guān)的部門，今后所有營業(yè)現(xiàn)場員工書寫POP的，均有商場經(jīng)理簽字之后，持

18、對應(yīng)數(shù)量單據(jù)到營銷策劃部，例如：假設(shè)每張POP3元錢，該品牌需要書寫5張，則營業(yè)人員應(yīng)該持有部門經(jīng)理簽字的海報(bào)書寫簽，并交納3*5=15元的單據(jù)之后，方可辦理；遇有公司經(jīng)銷產(chǎn)品、特殊活動(dòng)需要免費(fèi)辦理的，由營銷策劃部門經(jīng)理（或者副經(jīng)理）簽單才可辦理，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，從而也對營業(yè)現(xiàn)場的海報(bào)書寫數(shù)量進(jìn)行客觀的反映，從整體上提高各商場對該項(xiàng)活動(dòng)的把控力度。2、深入研究*廣場會(huì)員制度，通過系列活動(dòng)、營銷舉措激活*會(huì)員的效益含量，提高*會(huì)員積分卡的應(yīng)用頻次，從而有效提升*廣場企業(yè)形象。（1）開展特約商戶的談判工作?？v觀目前各大零售公司的會(huì)員制度，特約商戶工作屬于共性的一個(gè)特點(diǎn)。2005年底我公司對

19、會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行的第二次升級(jí)，制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法，但是，實(shí)事求是地講，由于各品牌廠家的相關(guān)對應(yīng)政策出臺(tái)，積分優(yōu)惠已經(jīng)不能夠完全成為吸引顧客的一個(gè)有效手段。為此，特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升，可以形象地理解為一個(gè)“高空”作戰(zhàn)武器，增加顧客對*會(huì)員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加*會(huì)員積分卡的功能，提升*會(huì)員的優(yōu)越感。初步確定了部分行業(yè)和相關(guān)的執(zhí)行辦法，建議2006年應(yīng)當(dāng)加大對此項(xiàng)工作的開展力度，力爭走在*和*前面，形成一個(gè)主動(dòng)出擊的模式，確立*會(huì)員的啟動(dòng)最早、人數(shù)最多、功能最全的競爭優(yōu)勢。（2）會(huì)員活動(dòng)。南京*，作為全國知名的高檔店，該公司的會(huì)員活動(dòng)就比較豐富，會(huì)員抽獎(jiǎng)、會(huì)員贈(zèng)送禮品、會(huì)員

20、特惠活動(dòng)等等，而且該公司的會(huì)員活動(dòng)還通過自己的紙媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)與顧客溝通，尤其是其網(wǎng)絡(luò)媒體，通過論壇、會(huì)員服務(wù)中心頻道，及時(shí)與會(huì)員進(jìn)行溝通，形成固定的客群聯(lián)系體系。我公司結(jié)合實(shí)際情況，一方面經(jīng)常性、制度化的進(jìn)行一些會(huì)員專屬的活動(dòng)，如要集中在促銷活動(dòng)上；另外，經(jīng)常性的開展會(huì)員的溝通性活動(dòng)，比如會(huì)員聯(lián)誼會(huì)、會(huì)員座談會(huì)、優(yōu)質(zhì)會(huì)員旅游活動(dòng)等等。會(huì)員制度本身是一個(gè)比較體系化的硬性的東西，通過軟化的操作，人性化的管理，科學(xué)規(guī)范化的運(yùn)作，能夠產(chǎn)生較大的效益值。（3）探討會(huì)員卡與銀行的聯(lián)名卡可能的合作方式。除了單一的聯(lián)名卡形式外，借助于銀行卡的功能先進(jìn)提升*會(huì)員卡的檔次，同時(shí)通過進(jìn)一步的溝通和交流，是否可

21、以借助于銀行卡的技術(shù)力量，來研制開發(fā)*廣場自己的電子貨幣，從而提高*廣場親情卡的檔次，有效地刺激團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展。3、營銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化、可操作化、長效化。根據(jù)公司“瘦身經(jīng)營”的整體思路，營銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運(yùn)行機(jī)制。（1）正確看待營銷策劃工作的成本效益觀念。一方面，要求核算每一次營銷活動(dòng)的成本，并且逐步細(xì)化，但是更重要的則是要看到營銷策劃工作的長期效益值。有些時(shí)候，營銷策劃工作的收益是在長期的經(jīng)營中才能夠體現(xiàn)出來的，無法或者不能夠短期體現(xiàn)在銷售和利潤指標(biāo)上，比如口碑、顧客情感、定位市場，這就要求我們在

22、對待營銷活動(dòng)的態(tài)度上要寬容，要科學(xué)，要理智。（2）活動(dòng)（常規(guī)）策劃和競爭策劃要明確區(qū)分。競爭性策劃，一般情況下是為了與競爭對手進(jìn)行陣地戰(zhàn)而進(jìn)行的應(yīng)急性策劃，這樣的策劃只適用于特殊的市場時(shí)期。從長期來看，企業(yè)的營銷策劃工作應(yīng)該更多的站在“以我為主”的高度，從企業(yè)自身的實(shí)際狀況進(jìn)行策劃。這就要求我們進(jìn)行以常規(guī)營銷和重大營銷相結(jié)合的戰(zhàn)略思路，突破原有的誤區(qū)，是策劃工作有所進(jìn)有所退。（3）執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時(shí)候，一定要重視執(zhí)行力度的提高。例如，今年的春節(jié)活動(dòng)，我們的營業(yè)人員和收款人員沒有能夠及時(shí)地提醒顧客

23、，購物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相關(guān)禮品，是造成活動(dòng)效果產(chǎn)生折扣的一個(gè)重要原因，所以，2006年在抓好策劃工作本身的同時(shí)，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督和檢查時(shí)首當(dāng)其沖的，即營銷評(píng)估活動(dòng)中除了對廣告效果進(jìn)行系列評(píng)估之外，對活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行系列的評(píng)估，即形成完整的評(píng)估鏈條，有策劃部門負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)評(píng)估，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。（4）市場調(diào)研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實(shí)力的綜合評(píng)價(jià)是必要的也是必須的。通過05年運(yùn)作的實(shí)際狀況，我們發(fā)現(xiàn)，一些好的方案在同行中運(yùn)用的特別好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施，

24、因?yàn)?6年的工作思路中應(yīng)當(dāng)避免此種盲目性，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作，這既是對工作的負(fù)責(zé)人，更是策劃的正確和科學(xué)回歸。2006年應(yīng)當(dāng)抓好綜合市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。4、人員管理方面，應(yīng)當(dāng)研究新時(shí)代年輕人的思想，人性化更濃一些，采取制度管人，以理服人，以情感人的管理思路?？陀^的看，人員管理是一個(gè)比較大的課題，尤其是作為基層管理者，管理最基層的工作人員則顯得更為復(fù)雜和多變。綜合05年的狀況，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前年輕人的思想比較活躍，容易受一些外界的因素影響，作為基層管理者，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，正確的加以引導(dǎo)，而不能夠采取一味的管而不理的手法。結(jié)合企業(yè)規(guī)章制度，建立健全各種獎(jiǎng)懲機(jī)制，用制度管人，制度面前人人平等，在這一方面要加強(qiáng)制度的剛性原則，萬不能時(shí)緊時(shí)松，忽冷忽熱，要始終如一的貫穿始終，讓政策具有延續(xù)性，讓被管理者又一個(gè)長期的適