競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究方法10PPT課件

1、我們?cè)趺纯创案?jìng)爭(zhēng)研究”?關(guān)注重點(diǎn)的變化政策和資源保證心態(tài)和行為轉(zhuǎn)變第1頁(yè)/共46頁(yè)目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)第2頁(yè)/共46頁(yè)行業(yè)研究和競(jìng)爭(zhēng)研究的區(qū)別行業(yè)研究行業(yè)研究行業(yè)研究關(guān)注的是更為宏觀的企業(yè)所處商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析 行業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？ 行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些？ 決定在行業(yè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素是什么？ 行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？ 競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究競(jìng)爭(zhēng)研究關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為及反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為的假設(shè) 第3頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)

2、研究的目的學(xué)習(xí)比較預(yù)警避險(xiǎn)決策支持經(jīng)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)最大環(huán)節(jié)的就是決策，競(jìng)爭(zhēng)研究能為科學(xué)決策提供一個(gè)強(qiáng)大的支持平臺(tái)1）戰(zhàn)略性決策(新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、一體化、多元化、資本運(yùn)作等)2）功能性決策（技術(shù)革新、生產(chǎn)革新、管理革新、營(yíng)銷革新、財(cái)務(wù)革新等）3）戰(zhàn)術(shù)性決策（目標(biāo)市場(chǎng)、定位、4P、營(yíng)銷協(xié)作等）企業(yè)最無法控制的因素就是經(jīng)營(yíng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)研究能為環(huán)境監(jiān)測(cè)提供提前的預(yù)警機(jī)制1）競(jìng)爭(zhēng)行為預(yù)警（競(jìng)爭(zhēng)者績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動(dòng)）另外-行業(yè)研究也有預(yù)警作用2）宏觀環(huán)境預(yù)警（政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的異動(dòng)）3）行業(yè)環(huán)境預(yù)警（供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、新進(jìn)入者、替代者的異動(dòng)）企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)研究

3、能為知識(shí)管理提供一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)1）學(xué)習(xí)借鑒（競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)長(zhǎng)、有效的成功模式、誤區(qū)陷阱、新觀念方法）2）標(biāo)桿比較（機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）第4頁(yè)/共46頁(yè)目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)第5頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（略）行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（略） 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123第6頁(yè)/共46頁(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 市場(chǎng)規(guī)模 競(jìng)爭(zhēng)范圍 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度 行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段 競(jìng)爭(zhēng)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模 購(gòu)買者的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模 在整個(gè)供應(yīng)

4、鏈中，向前整合或向后整合的程度如何 到達(dá)購(gòu)買者的分銷渠道種類 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝革新和新產(chǎn)品技術(shù)變革的速度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是強(qiáng)差別化的、弱差別化的、同一的還是無差別化的 行業(yè)中的公司能否實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、營(yíng)銷或廣告等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力利用率的高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率 必要的資源以及進(jìn)入和退出市場(chǎng)的難度 行業(yè)的盈利水平第7頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123第8頁(yè)/共46頁(yè)五力分析模型業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商要價(jià)能力政策和進(jìn)入者的威脅

5、替代業(yè)務(wù)的威脅客戶要價(jià)能力縱向威脅橫向壓力35412第9頁(yè)/共46頁(yè)五力分析模型 應(yīng)用舉例業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Nike、Adidas、Kappa、Anta供應(yīng)商（T1/T2）供應(yīng)商供應(yīng)商要價(jià)能要價(jià)能力力政策和進(jìn)入者的威脅政策和進(jìn)入者的威脅客戶客戶要價(jià)能力要價(jià)能力替代業(yè)務(wù)的威脅替代業(yè)務(wù)的威脅品牌代工廠商休閑品牌系列產(chǎn)品戶外產(chǎn)品經(jīng)銷商縱向威脅橫向壓力3 35 54 41 12 2第10頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究的三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外）波特五力分析（除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析外） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析123第11頁(yè)/共46頁(yè)首先明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基

6、礎(chǔ)信息（外部特征）基本信息：經(jīng)營(yíng)信息、員工人數(shù)、銷售額、市場(chǎng)份額等人力資源（包括人員的年齡、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與教育、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)及其它有關(guān)信息）：總裁/業(yè)主、關(guān)鍵雇員、管理能力如表盤般清晰可見的信息第12頁(yè)/共46頁(yè)分析框架 互聯(lián)網(wǎng) 投行報(bào)告 目測(cè)判斷 行業(yè)流言 高層訪談海量信息海量信息幾種已知框架幾種已知框架 波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型 價(jià)值鏈模型 平衡計(jì)分卡分析模型 另外還有競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng) （中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)）第13頁(yè)/共46頁(yè)有針對(duì)性的模塊化信息收集價(jià)值鏈方式對(duì)于新業(yè)務(wù)：首先采用五力分析看整體趨勢(shì)，隨著業(yè)務(wù)的完善程度繼而再補(bǔ)充價(jià)值鏈分析新業(yè)務(wù)：Lotto vs Kappa、羽毛球（Anta、Xtep）品

7、牌產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)訂貨生產(chǎn)質(zhì)量物流客戶收集模板收集模板第14頁(yè)/共46頁(yè)波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型分為四個(gè)維度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理層次目標(biāo)未來目標(biāo)未來目標(biāo) 該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)行業(yè)、行業(yè)中其他公司的假設(shè)行為假設(shè)行為假設(shè) 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)實(shí)力分析實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概貌 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前地位是否滿意 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里易受攻擊 什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和有效的報(bào)復(fù)驅(qū)動(dòng)力能力第15頁(yè)/共46頁(yè)四個(gè)維度詳細(xì)解釋 在企業(yè)常用的目標(biāo)體系中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)多是財(cái)務(wù)目標(biāo)。 同時(shí)我們要了解它的其他方面的目標(biāo)，比如對(duì)品牌塑造、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)資源、對(duì)技術(shù)領(lǐng)先等方面的

8、目標(biāo)設(shè)定。 目標(biāo)是分層級(jí)的，要了解總公司的目標(biāo)，還要了解各個(gè)SBU的目標(biāo)，甚至于各職能部門的相應(yīng)的目標(biāo) 未來目標(biāo)未來目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前正在做什么 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，也表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來能做什么 列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的戰(zhàn)略，對(duì)其進(jìn)行分析，以便本企業(yè)做出有效及時(shí)的回應(yīng) 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以很清楚地看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的戰(zhàn)略定位，以及它對(duì)行業(yè)未來發(fā)展前景的預(yù)測(cè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)產(chǎn)業(yè)的假設(shè)有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設(shè)，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位 行為假設(shè)行為假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的分析，可以找出本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

9、差距，找出企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好的改進(jìn)自身的工作 實(shí)力分析實(shí)力分析驅(qū)動(dòng)力能力第16頁(yè)/共46頁(yè)明晰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)（內(nèi)部特征）競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略：關(guān)鍵客戶、主要產(chǎn)品或服務(wù)、質(zhì)量、定價(jià)、形象、廣告主題、促銷/公關(guān)、供應(yīng)鏈如表內(nèi)復(fù)雜機(jī)械般獲取難度高的信息競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、品牌目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)者的重大行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者如何同我們競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的信息第17頁(yè)/共46頁(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析（主要為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析）優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)機(jī)會(huì)/威脅分析矩陣SWOT分析分析優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)-S1.S12.S23.S34.S45.S5弱勢(shì)弱勢(shì)-W1.W12.W23.W34.W45.W5機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)-

10、O1.O12.O23.O34.O45.O5SO戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)WO戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)規(guī)避劣勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)威脅威脅-T：1.T12.T23.T34.T45.T5ST戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)利用優(yōu)勢(shì)減免威脅減免威脅WT戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：規(guī)避劣勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)減免威脅減免威脅第18頁(yè)/共46頁(yè)SWOT分析示例XXX牌牌優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（Strength）1. 中國(guó)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先品牌，有一定的世界影響2. 有足夠的資源保證海外拓展劣勢(shì)（劣勢(shì)（Weakness）1. 產(chǎn)品缺乏2. 研發(fā)無法跟上3. 海外運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)不成熟4. 不了解其他國(guó)家國(guó)家隊(duì)的贊助機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（Opportunity）1. 市場(chǎng)存

11、在空白2. 第二集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來唱衰SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略收購(gòu)（S2，S3，O3）WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略建立海外分公司（W1，W3，O1）建立同其他國(guó)家隊(duì)的贊助關(guān)系（W1，O1，3）利用發(fā)展速度放慢的機(jī)會(huì)加快新品研發(fā)同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的貼身服務(wù)（W1，W2，O1，O3）威脅（威脅（Threaten）1. 中國(guó)品牌不被認(rèn)可2. 經(jīng)銷商具有一定排他性ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略通過贊助中小學(xué)獲得品牌認(rèn)可（S1，T1）利用品牌在中國(guó)的影響力和經(jīng)銷商設(shè)立互惠條件（S1，T2）WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略對(duì)不盈利或者盈利能力差的市場(chǎng)進(jìn)行品牌授權(quán)或者關(guān)閉（W1,2,3，T1）第19頁(yè)/共46頁(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為假設(shè)指標(biāo)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)

12、范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍 當(dāng)?shù)貐^(qū)域性全國(guó)范圍戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 成為市場(chǎng)上占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者；打敗現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者，取得行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位；成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一員，如前5名；在行業(yè)中排名上升一兩個(gè)位置；打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；維持公司現(xiàn)有的地位；活下去就行。 市場(chǎng)份額目標(biāo)市場(chǎng)份額目標(biāo) 既通過購(gòu)并又通過公司內(nèi)部的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大；通過內(nèi)部增長(zhǎng)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里攫取市場(chǎng)份額；通過保持和行業(yè)一樣的增長(zhǎng)速度，把持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額；為了增加短期利潤(rùn)，放棄市場(chǎng)份額。 第20頁(yè)/共46頁(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為假設(shè)指標(biāo)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)地位/ /形勢(shì)形勢(shì) 越來越強(qiáng)大；滿意并有能力維持目前的市場(chǎng)地位；在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)廠商中處于中間位置；正試圖

13、提升市場(chǎng)地位，從一個(gè)較弱的位置轉(zhuǎn)向更強(qiáng)的市場(chǎng)位置。重新定位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位。 戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略姿態(tài) 進(jìn)攻型防守型 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位；主要集中在某一個(gè)市場(chǎng)之上：高價(jià)位、低價(jià)位、有特殊需求的購(gòu)買者；追求差別化：質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)卓越性、產(chǎn)品寬度、形象和聲譽(yù)等 第21頁(yè)/共46頁(yè)依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究進(jìn)行關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比，從而形成新的競(jìng)爭(zhēng)策略未來目標(biāo)未來目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略行為假設(shè)行為假設(shè)實(shí)力分析實(shí)力分析對(duì)比項(xiàng)目對(duì)比項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者的情況的情況你公司你公司的情況的情況相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)采取的超應(yīng)采取的超越越/ /改善行改善行動(dòng)動(dòng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)弱點(diǎn)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)在下列方面我們

14、須改善競(jìng)爭(zhēng)地位：1.在下列方面可以建立我們的優(yōu)勢(shì)：1.我們可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下列弱點(diǎn)進(jìn)攻：1. 新的競(jìng)爭(zhēng)策略位置、廣告、性能特色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、可靠性、交貨、方便可用性、形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、客戶忠誠(chéng)度、保修、技術(shù)卓越性、新產(chǎn)品革新、附加品、知識(shí)性、管理、員工培訓(xùn)第22頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比模型 應(yīng)用舉例：當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)圖舉例目前xxxx與超大在跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)均是由管理水平差造成的目前與超大相比，南寧市范圍的YD客運(yùn)在運(yùn)營(yíng)成本、品牌宣傳、規(guī)劃策略、組織效率和服務(wù)質(zhì)量上處于劣勢(shì)第23頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比模型 應(yīng)用舉例：未來競(jìng)爭(zhēng)圖舉例012345678910市場(chǎng)份

15、額 凈利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)成本 品牌宣傳外部關(guān)系場(chǎng)站狀況班線狀況車輛狀況運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 人才素質(zhì)規(guī)劃策略組織效率 服務(wù)質(zhì)量超大運(yùn)德南寧市分未來可能的xxxx與超大在跨地（市）客運(yùn)和跨省區(qū)客運(yùn)的高端客運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)利用YDYD的網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地進(jìn)行品牌宣傳，提升品牌拉動(dòng)力借助外腦和發(fā)揮內(nèi)部力量提升規(guī)劃水平和組織效率指定專門負(fù)責(zé)部門通過各種手段提升服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分值競(jìng)爭(zhēng)要素未來，我們建議實(shí)施企業(yè)管理提升策略，積極提升企業(yè)整體管理水平，借助外腦和內(nèi)部改革，來快速超越超大第24頁(yè)/共46頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式研究舉例描述競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比示意示意第25頁(yè)/共46頁(yè)在對(duì)若干家優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舉措進(jìn)行分析之后，要總結(jié)出企業(yè)參與市

16、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功要素示意示意第26頁(yè)/共46頁(yè)數(shù)據(jù)來源及處理過程第27頁(yè)/共46頁(yè)人際層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部1. 顧客、消費(fèi)者2. 批發(fā)商3. 政府機(jī)關(guān)工作人員4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作人員5. 海外同業(yè)界調(diào)查員6. 公司外董事7. 銷售代理店店員8. 行業(yè)專家9. 法律顧問咨詢?nèi)藛T10.同學(xué)、朋友11.其他1. 直屬上級(jí)2. 業(yè)務(wù)員3. 同事4. 其他上級(jí)5. 下屬6. 內(nèi)部情報(bào)人員7. 其他第28頁(yè)/共46頁(yè)資料層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部1. 同業(yè)界新聞、雜志2. 一般新聞雜志3. 科學(xué)技術(shù)雜志4. 已發(fā)表的論文和研究資料5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的科學(xué)研究開發(fā)報(bào)告書6. 專業(yè)書籍和參考書7. 學(xué)術(shù)書

17、籍8. 論文摘要9. 政府刊物10.教科書和手冊(cè)11.駐外人員和國(guó)外寫作廠商的函件和報(bào)告12.來自服務(wù)公司的報(bào)告13.科學(xué)研究論文14.數(shù)據(jù)信息中心15.其他1. 企業(yè)內(nèi)部傳閱的文件備忘錄2. 文件、數(shù)據(jù)檔案資料3. 來自分支機(jī)構(gòu)的報(bào)告書4. 企業(yè)內(nèi)部研究報(bào)告5. 企業(yè)內(nèi)部刊物和書信6. 其他第29頁(yè)/共46頁(yè)活動(dòng)層面來自企業(yè)外部來自企業(yè)內(nèi)部1. 海外企業(yè)考察2. 現(xiàn)場(chǎng)考察3. 不定期碰頭會(huì)和研討會(huì)4. 定期例會(huì)5. 商業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)6. 同業(yè)界的會(huì)議、講演會(huì)和討論會(huì)7. 電視、廣播8. 電影片、幻燈片和錄音磁帶9. 其他1. 內(nèi)部例會(huì)2. 內(nèi)部不定期會(huì)議3. 內(nèi)部研討會(huì)4. 公司訂貨會(huì)5. 本

18、公司巡店6. 公司內(nèi)部制作的電影、幻燈片和錄音磁帶7. 其他第30頁(yè)/共46頁(yè)信息（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)）處理過程分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理過程競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理過程情報(bào)的收集及格式轉(zhuǎn)換情報(bào)的記錄情報(bào)的分類、篩選情報(bào)的評(píng)級(jí)情報(bào)分析a、情報(bào)通訊 b、分析報(bào)告c、專題研究第31頁(yè)/共46頁(yè)目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)第32頁(yè)/共46頁(yè)波士頓矩陣明星問題現(xiàn)金牛瘦狗市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額低高高低明星產(chǎn)品(stars)。它是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā) 展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)

19、濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生 產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé) 對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。把設(shè)備投資和其它投資盡量 壓縮；采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其它產(chǎn)品提供資金。對(duì)于這一象限內(nèi)的銷售增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn) 存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。對(duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物。 對(duì)問題產(chǎn)品應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定

20、對(duì)該象限中那些經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星產(chǎn)品”；對(duì)其它 將來有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。因此，對(duì)問題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中。對(duì)問題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取 智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé) 對(duì)這類產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 第33頁(yè)/共46頁(yè)銷售增長(zhǎng)率=今年產(chǎn)品銷售額或銷售量去年產(chǎn)品銷售額或銷售量1 1（

21、）x100%or=今年產(chǎn)品銷售額或銷售量N年前產(chǎn)品銷售額或銷售量（）（1/（N-1）1 x100%以10%的銷售增長(zhǎng)率和20%的市場(chǎng)份額為高低標(biāo)準(zhǔn)分界線做四象限 波士頓矩陣的一些指標(biāo)第34頁(yè)/共46頁(yè)其他一些分析方法市場(chǎng)占有率分析市場(chǎng)占有率分析 市場(chǎng)占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場(chǎng)的總體容量的比例來表示 同時(shí)關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)占有率財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(zhǎng)性分析和負(fù)債情況分析、成本分析等等 創(chuàng)新能力分析創(chuàng)新能力分析 推出新產(chǎn)品的速度 科研經(jīng)費(fèi)占銷售收入的百分比 銷售渠道的創(chuàng)新 管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人分析人分析 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)人的分析包括：姓名、

22、年齡、性別、教育背景、主要的經(jīng)歷、培訓(xùn)的經(jīng)歷、過去的業(yè)績(jī)等等。通過這些方面的分析，全面的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人素質(zhì)，以及分析他的這種素質(zhì)會(huì)給他所在的企業(yè)帶來什么樣的變化和機(jī)會(huì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的領(lǐng)導(dǎo)人的變更情況，分析領(lǐng)導(dǎo)人的更換為企業(yè)的發(fā)展所帶來的影響。 第35頁(yè)/共46頁(yè)目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)第36頁(yè)/共46頁(yè)標(biāo)桿研究的步驟及最終目的 確定標(biāo)桿項(xiàng)目 確定衡量關(guān)鍵績(jī)效的變量 確定最佳的競(jìng)爭(zhēng)者 確定最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效 衡量公司績(jī)效 制定縮小差距的計(jì)劃和行動(dòng) 執(zhí)行和評(píng)估結(jié)果第37頁(yè)/共46頁(yè)對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)的選擇和分析，需要經(jīng)過

23、三個(gè)關(guān)鍵步驟 確定標(biāo)桿企業(yè)選擇原則和標(biāo)準(zhǔn) 按照選擇原則和標(biāo)準(zhǔn)搜集相關(guān)企業(yè)信息 進(jìn)行標(biāo)桿企業(yè)研究選擇標(biāo)桿企業(yè)建立指標(biāo)體系分析當(dāng)前差距 確定指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 選擇進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的模型和工具 分層進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 按照指標(biāo)體系的指標(biāo)分類與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行差距分析 找到一些明顯差距的原因 設(shè)計(jì)縮小差距的戰(zhàn)略措施123第38頁(yè)/共46頁(yè)選擇“標(biāo)桿企業(yè)”通常采用的六大標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)是我們的標(biāo)桿企業(yè)？公認(rèn)成功外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合地域組合盈利模式管理模式代表性可學(xué)習(xí)性可參考性示意在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度各有自己獨(dú)特的盈利模式業(yè)務(wù)范圍類似，業(yè)務(wù)組合策略大致相同既有在本土運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，又有國(guó)際化程度較高的業(yè)務(wù)對(duì)我們?cè)诓煌?/p>

24、的方面具有借鑒價(jià)值規(guī)范的股份制企業(yè)和相對(duì)先進(jìn)的管理方式第39頁(yè)/共46頁(yè)通常選用建立世界一流公司的國(guó)際通行的指標(biāo)體系方法平衡計(jì)分卡，來進(jìn)行企業(yè)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃客戶客戶“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃管理管理“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強(qiáng)？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)新創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？”公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立世界一流企業(yè)指標(biāo)體系的方法是“平衡計(jì)分卡”，這是1992年以后跨國(guó)大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績(jī)效考評(píng)框架。第40頁(yè)/共46頁(yè)并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向來進(jìn)行平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的拆分學(xué)習(xí)成長(zhǎng)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提升公司文化員工培訓(xùn)提高員工能力提高員工凝聚力鼓勵(lì)創(chuàng)新縮短生產(chǎn)周期提高產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶滿意度提高市場(chǎng)占有率增加收入降低成本費(fèi)用提高利潤(rùn)率提高資產(chǎn)收益率提高管理效率提高服務(wù)水平提高生產(chǎn)