電腦維護服務(wù)合同

1、_電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)合同企業(yè)服務(wù)卡編號：甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合同。一、協(xié)議維護設(shè)備協(xié)議維護設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項目負(fù)責(zé)人共同登記并簽字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務(wù)內(nèi)容1、臺式電腦、手提電腦及打印機等外設(shè)的維修與維護，包括：硬件的日常護理：對設(shè)備硬件進行專業(yè)的保養(yǎng)維護；硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進行檢測，診斷問題的所在；硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進行更換；硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件；客戶其他配件時也可由我

2、司代為采購。硬件的升級安裝：如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級 CPU、增加網(wǎng)卡等。（只收取配件費用） 說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、服務(wù)器的主機、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)（不包含復(fù)印機）。2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸；人員變動導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡快完成。3、軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護，包括： Winxp/ Win7/ Win8，故障解決、安裝及調(diào)試等； Microsoft Office 辦公軟件(包括 Excel、Word、 PowerPoint 等)，防、殺病毒軟件等 ;協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件

3、。4、出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。5、客戶代維護設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號、硬件配置、軟件的使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。-可編輯修改 -_6、與客戶計算機專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、工作時間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請求的 2 小時 內(nèi)到達甲方，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運營，

4、乙方應(yīng)于 24 小時內(nèi)到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。3、乙方負(fù)責(zé)提供計算機、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷，若確實需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔(dān)。4、對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。5、對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。6、乙方在對甲方的電腦設(shè)備進行維修時，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。7、乙方在維護過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對

5、外泄露的義務(wù)。8、乙方在維護過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護現(xiàn)場的用戶）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，必須讓甲方用戶進行簽字確認(rèn)。二）甲方的責(zé)任和義務(wù)1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。2、甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，對乙方在維護過程中需要用到的隨機驅(qū)動程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。3、甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。4、甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計算機上瀏覽非文廣新局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。5、甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承

6、擔(dān)造成的損失。6、甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/ 粉、燈絲/ 管、噴頭等）的所有費用不在合同范圍內(nèi)。-可編輯修改 -_7、甲方用戶提出服務(wù)請求時，必須配合乙方工程師進行處理，如果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并簽字確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、服務(wù)費用、結(jié)算方式及期限根據(jù)每臺電腦每月元的維護價格，本單位共臺電腦計：臺×元×12 個月=元/ 年（大寫：）。1、結(jié)算方式為：簽訂合同時一次性付清一年服務(wù)費。2、本合同有效期限：年月日至年月日。五、違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對方。但以下行為不視為違約行為：1、在

7、此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費用。2、 乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。因不可抗力所造成的損壞。3. 由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為。六、合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方乙方單位名稱：單位名稱：單位地