4A級(jí)旅游景點(diǎn)需配套設(shè)施(2)

1、4 A級(jí) 旅 游 景 點(diǎn) 需 配 套 設(shè) 施一、 旅游交通1、停車場(chǎng)：面積10000平方米；2、地面生態(tài)停車場(chǎng)：設(shè)停車線、停車分區(qū)、引導(dǎo)標(biāo)示、分設(shè)出入口、 設(shè)特色游步道、生態(tài)或仿生態(tài)游步道；二、游覽1、門票：背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢投訴緊急救援電話；2、游客中心:位置設(shè)置在出入口附近，內(nèi)設(shè)電腦觸摸屏影視設(shè)施、游 客休息設(shè)施、景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料、游程線路圖、提供飲料及紀(jì)念品服 務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)；3、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：設(shè)導(dǎo)游全景圖、 導(dǎo)覽圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌（布 局合理、外形別致、具有藝術(shù)感、中英文對(duì)照） ；4、宣傳資料：導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、影像制品；5、導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游語(yǔ)種（3-4種）、高級(jí)導(dǎo)游1-2名

2、、設(shè)語(yǔ)音導(dǎo)游；6、游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施：布局合理、數(shù)量充足、造型與景 觀環(huán)境協(xié)調(diào)；7、公共信息圖形符號(hào)設(shè)置：在停車場(chǎng)出口處、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)圖形符號(hào)；8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目：殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施、老人使用 的拐杖、兒童使用的童車等；三、旅游安全1、監(jiān)控設(shè)施：設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng)；2、消防、防火等設(shè)備：消防設(shè)備齊備、完好、有效；3、安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)：齊全、醒目規(guī)范；4、安全宣傳：安全說(shuō)明或須知等要求、圖形顯示和中外文對(duì)照，置于醒目位置；5、醫(yī)療服務(wù)：設(shè)立醫(yī)務(wù)室、專職醫(yī)護(hù)人員、備日常藥品、急救箱、急救擔(dān)架；6、救護(hù)服務(wù)：設(shè)救護(hù)設(shè)備、緊急救援體系、

3、內(nèi)部救援電話、與相關(guān)單位有專門的運(yùn)送協(xié)議；四、衛(wèi)生1、環(huán)境衛(wèi)生：場(chǎng)地?zé)o亂堆亂放亂建現(xiàn)象、施工場(chǎng)地維護(hù)完好、美觀；2、建筑物及各種設(shè)施設(shè)備：無(wú)污垢、無(wú)剝落；3、廢棄物管理：有污水排放設(shè)施、排放不污染地面、河流；4、垃圾箱：分類設(shè)置、數(shù)量充足、布局合理、造型美觀、整潔；5、廁所:提供景區(qū)廁所布點(diǎn)圖、布局合理、位置合理、數(shù)量充足、達(dá) 到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上；五、郵電1、郵政紀(jì)念服務(wù)：本地紀(jì)念封、紀(jì)念郵票，以及信函、紀(jì)念戳等；2、電訊服務(wù)：公用電話數(shù)量充足、設(shè)置合理，公用電話亭及標(biāo)志美觀醒目，全部地方能接受移動(dòng)電話信號(hào)；六、旅游購(gòu)物1、購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)：設(shè)施與環(huán)境協(xié)調(diào)、布局合理；2、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理：有完善的制度及售后服務(wù)管理；3、旅游商品：具有本景區(qū)特色、本地區(qū)特色 ；七、綜合管理1、企業(yè)形象：設(shè)有企業(yè)標(biāo)志，并進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)；2、游客投訴及意見處理：有明確的投訴辦公室、投訴信箱意見本；3、旅游景區(qū)宣傳：有獨(dú)立域名且有中文網(wǎng)站，依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)容豐富、全面說(shuō)明景區(qū)情況，建成數(shù)字虛擬景 區(qū)，支持英文等3種外文，有介紹本景區(qū)的電視專題片，并在中央或 地方臺(tái)播