化驗室組織與管理課件(第一二章)

1、化驗室組織與管理化驗室組織與管理楊愛萍主編楊愛萍主編 林媚林媚 2010.92010.9 自我介紹自我介紹n工作單位工作單位: : 浙江省柑桔研究所農產品質量檢測中心浙江省柑桔研究所農產品質量檢測中心n聯(lián)系電話聯(lián)系電話13968403809nE-maiL:wLE-maiL:wL目錄目錄n第一章第一章 緒論緒論n第二章第二章 化驗室的組織管理化驗室的組織管理n第三章第三章 化驗室的建設與設施化驗室的建設與設施n第四章第四章 化驗室的技術裝備與管理化驗室的技術裝備與管理n第五章第五章 化驗室的安全技術化驗室的安全技術n第六章第六章 實驗室認可實驗室認可第一章第一章 緒論緒

2、論n學習目標學習目標n1 1 掌握化驗室的定義、基本要素和功能。掌握化驗室的定義、基本要素和功能。n2 2 理解現(xiàn)代化化驗室的標志。理解現(xiàn)代化化驗室的標志。n3 3 了解化驗室組織與管理的研究對象、學習內容。了解化驗室組織與管理的研究對象、學習內容。n4 4 了解分析檢驗工作的起源與發(fā)展歷史，認識分了解分析檢驗工作的起源與發(fā)展歷史，認識分析檢驗人員在控制生產過程、提高產品質量中的析檢驗人員在控制生產過程、提高產品質量中的地位與作用。地位與作用。第一節(jié)第一節(jié) 化驗室的定義化驗室的定義 以理化檢驗為核心任務的化驗室在社會上正日以理化檢驗為核心任務的化驗室在社會上正日益顯示出其重要地位。益顯示出其重

3、要地位。&一、化驗室的定義一、化驗室的定義( (幾個層面分析幾個層面分析) )n1 1 從物質屬性的角度定義：化驗室是為控制生產、從物質屬性的角度定義：化驗室是為控制生產、技術改造、新產品試驗及其他科研工作而進行分技術改造、新產品試驗及其他科研工作而進行分析檢驗的場所。析檢驗的場所。n2 2 從社會屬性的角度定義：化驗室是化驗系統(tǒng)組織從社會屬性的角度定義：化驗室是化驗系統(tǒng)組織結構的基本單位。結構的基本單位。n3 3 從功能的角度定義：化驗室是工業(yè)生產企業(yè)的檢從功能的角度定義：化驗室是工業(yè)生產企業(yè)的檢測實驗室習慣上的簡稱。測實驗室習慣上的簡稱。現(xiàn)代化化驗室的標志現(xiàn)代化化驗室的標志 建立了

4、科學、規(guī)范的化驗室組織與管理體系和建立了科學、規(guī)范的化驗室組織與管理體系和完備的分析檢驗工作質量保證體系并投入了運行；完備的分析檢驗工作質量保證體系并投入了運行；具備功能強大的分析檢驗系統(tǒng)；具有較高的化驗具備功能強大的分析檢驗系統(tǒng)；具有較高的化驗室水平和化驗室工作質量；獲得中國實驗室國家室水平和化驗室工作質量；獲得中國實驗室國家認可委員會（認可委員會（CNACLCNACL）和地方技術監(jiān)督機構的雙）和地方技術監(jiān)督機構的雙重認可（證）。重認可（證）。二、化驗室的基本要素二、化驗室的基本要素n1 1 建筑用房、儀器設備和其他設施。（環(huán)建筑用房、儀器設備和其他設施。（環(huán)/ /機）機）n2 2 一定數(shù)量

5、的化驗室工作人員。（人）一定數(shù)量的化驗室工作人員。（人）n3 3 明確的目標任務。（檢）（原料、中控、產品質明確的目標任務。（檢）（原料、中控、產品質量、技改及新產品試驗分析）量、技改及新產品試驗分析）n4 4 必需的經費。（料）必需的經費。（料）n5 5 相關的信息資料。（法）相關的信息資料。（法）三、化驗室的功能三、化驗室的功能n（1 1）原輔材料和成品質量分析檢驗功能。）原輔材料和成品質量分析檢驗功能。n（2 2）生產中控分析檢驗功能。（半成品）生產中控分析檢驗功能。（半成品）n（3 3）技改或新產品試驗提供分析檢驗功能。）技改或新產品試驗提供分析檢驗功能。n（4 4）為社會提供分析檢驗

6、服務的功能。）為社會提供分析檢驗服務的功能。第二節(jié)第二節(jié) “ “化驗室組織與管理化驗室組織與管理”相關內容相關內容n一一、“化驗室組織與管理化驗室組織與管理”的研究對象的研究對象n研究對象：研究對象：化驗室管理體系化驗室管理體系。n主要概括如下：主要概括如下：n化驗室管理體系的組建和運行；化驗室與企業(yè)化驗室管理體系的組建和運行；化驗室與企業(yè)生產的協(xié)調關系；化驗室工作人員的工作質量；生產的協(xié)調關系；化驗室工作人員的工作質量；化驗室的水平和工作效率；化驗室管理等?；炇业乃胶凸ぷ餍?；化驗室管理等。二二“化驗室組織與管理化驗室組織與管理”的研究內容的研究內容n（1 1）組織管理）組織管理- -組

7、織結構、人員、崗位職責、管理方組織結構、人員、崗位職責、管理方法及手段等。法及手段等。n（2 2）建筑要求與設施）建筑要求與設施- -設計的基礎知識、制圖知識、設計的基礎知識、制圖知識、平面圖、布置圖、對環(huán)境的要求。平面圖、布置圖、對環(huán)境的要求。n（3 3）技術裝備的管理）技術裝備的管理- -設備、試劑、技術資料、環(huán)境設備、試劑、技術資料、環(huán)境保護及廢棄物的處理、通風柜的設計、清潔衛(wèi)生管理。保護及廢棄物的處理、通風柜的設計、清潔衛(wèi)生管理。n（4 4）安全技術）安全技術- -安全知識、技術；有毒有害物的管理；安全知識、技術；有毒有害物的管理；外傷；用電及消防等。外傷；用電及消防等。n（5 5）質

8、量管理）質量管理現(xiàn)代質量管理、質量檢驗、認可（證）現(xiàn)代質量管理、質量檢驗、認可（證）相關的基本知識及程序、認證的工作程序等。相關的基本知識及程序、認證的工作程序等。實驗室資質認證評審準則實驗室資質認證評審準則n2 2參考文件參考文件nGB/T15481GB/T15481：20002000檢測和校準實驗室能力的通用要檢測和校準實驗室能力的通用要求求 nISO/IEC17025ISO/IEC17025：20052005檢測和校準實驗室能力的通用檢測和校準實驗室能力的通用要求要求 n實驗室和檢查機構資質認定管理辦法實驗室和檢查機構資質認定管理辦法（國家質量（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局第監(jiān)督檢驗檢疫總局

9、第86 86 號局長令）號局長令） n產品質量檢驗機構計量認證產品質量檢驗機構計量認證/ /審查認可（驗收）評審審查認可（驗收）評審準則準則（試行）（質技監(jiān)認實函（試行）（質技監(jiān)認實函2000046 2000046 號）號）第一部分第一部分 管理要求管理要求 1111個要素個要素n管理要求管理要求 4.14.1組織組織; 4.2; 4.2管理體系管理體系; 4.3; 4.3文件控文件控制制;4.4;4.4檢測和校準的分包檢測和校準的分包; 4.5; 4.5服務和供應品的服務和供應品的采購采購; 4.6; 4.6合同評審合同評審; 4.7; 4.7申訴和投訴申訴和投訴; 4.8; 4.8糾正措糾

10、正措施、預防措施和改進施、預防措施和改進; 4.9; 4.9記錄記錄; 4.10; 4.10內部審核內部審核; ; 4.114.11管理評審管理評審第二部分第二部分 技術要求技術要求 8個要素個要素n5.15.1人員；人員；5.25.2設施和環(huán)境條件；設施和環(huán)境條件；5.35.3檢測和校檢測和校準方法；準方法；5.45.4設備和標準物質；設備和標準物質；5.55.5測量溯源；測量溯源； 5.65.6抽樣和樣品處置；抽樣和樣品處置；5.75.7結果質量控制；結果質量控制；5.85.8結果報告結果報告第二章第二章 化驗室的組織與管理化驗室的組織與管理學習目標學習目標n1 1 掌握化驗室人員具備的資

11、格和要求，化驗室系掌握化驗室人員具備的資格和要求，化驗室系統(tǒng)的職能，組織結構。統(tǒng)的職能，組織結構。n2 2 能靈活進行專業(yè)工作室設置。能靈活進行專業(yè)工作室設置。n3 3 熟悉化驗室人員組織管理的任務、原則、內容。熟悉化驗室人員組織管理的任務、原則、內容。n4 4 能結合實習制定一份某企業(yè)化驗室崗位責任制。能結合實習制定一份某企業(yè)化驗室崗位責任制。組織的定義組織的定義n組織組織: :為了實現(xiàn)一定的共同目標，有效為了實現(xiàn)一定的共同目標，有效地配制內部有限資源而按照一定的規(guī)地配制內部有限資源而按照一定的規(guī)則組織管理的機構，按照一定的規(guī)則則組織管理的機構，按照一定的規(guī)則程序所構成的一種責權結構安排和人

12、程序所構成的一種責權結構安排和人事安排。事安排。n目的目的：確保以最高的效率使目標得以：確保以最高的效率使目標得以實現(xiàn)。實現(xiàn)。管理的定義管理的定義n定義：定義：管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。n制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推行通過檢查總結經驗，找出差距；改進首先是推行通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)

13、定；出的經驗，將經驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施以持續(xù)改進。預防措施以持續(xù)改進。管理的主要內容管理的主要內容n管理的主要內容包括：人員素質、組管理的主要內容包括：人員素質、組成、結構、專業(yè)技能等。成、結構、專業(yè)技能等。n化驗室工作人員分為三大類：化驗室工作人員分為三大類：n管理人員管理人員n分析化驗技術人員分析化驗技術人員n后勤保障人員后勤保障人員第一節(jié)第一節(jié) 化驗室人員配備化驗室人員配備n人員是核心人員是核心n關鍵性因素關鍵性因素n注重人才隊伍建設注重人才隊伍建設n人員應以企業(yè)的組織目標要求進行合理

14、人員應以企業(yè)的組織目標要求進行合理配置配置一、人員的資格和要求一、人員的資格和要求u（一）人員的基本條件（一）人員的基本條件n四個方面：德、能、知、身。四個方面：德、能、知、身。n（1 1）德：具備適應職業(yè)要求的品德素質。）德：具備適應職業(yè)要求的品德素質。n（2 2）能：具備適應職業(yè)要求的能力素質。）能：具備適應職業(yè)要求的能力素質。n（3 3）知：具備必要的文化素質。）知：具備必要的文化素質。n（4 4）身：具備適應化驗職業(yè)工作的身體條件。）身：具備適應化驗職業(yè)工作的身體條件。n具本見書具本見書P7P7n（二）化驗室管理人員的要求（二）化驗室管理人員的要求p負責人負責人n資格要求：應具有比化驗

15、人員更高的思想素資格要求：應具有比化驗人員更高的思想素質、工程師以上的技術職稱、熟悉生產工藝質、工程師以上的技術職稱、熟悉生產工藝和化學分析知識、責任心強、熱愛化驗室工和化學分析知識、責任心強、熱愛化驗室工作，并且從事化驗工作作，并且從事化驗工作3 3年以上的技術人員或年以上的技術人員或從事化驗工作從事化驗工作5 5年以上的化驗員擔任。年以上的化驗員擔任。n能力要求：負責化驗室的全面工作，具有從能力要求：負責化驗室的全面工作，具有從事管理工作必要的思想素質、熟悉化驗檢測事管理工作必要的思想素質、熟悉化驗檢測和管理業(yè)務、積極進取的敬業(yè)精神；較強的和管理業(yè)務、積極進取的敬業(yè)精神；較強的組織協(xié)調能力

16、和凝聚力，較強的管理能力和組織協(xié)調能力和凝聚力，較強的管理能力和水平，身體健康，年齡一般不超過水平，身體健康，年齡一般不超過5050歲，負歲，負責日常管理工作。責日常管理工作。二、化驗室人員構成二、化驗室人員構成u（一）專業(yè)結構（一）專業(yè)結構順應科技發(fā)展趨勢選配注重順應科技發(fā)展趨勢選配注重多專業(yè)、綜合技能。多專業(yè)、綜合技能。u（二）能級結構（二）能級結構又稱又稱“技術級別組合技術級別組合”。在一個組織系統(tǒng)中，。在一個組織系統(tǒng)中，需要有不同層次的人員如高級、中級和初級職需要有不同層次的人員如高級、中級和初級職稱，以及不同技能級別的化驗技師、化驗工等，稱，以及不同技能級別的化驗技師、化驗工等，這樣

17、在智能上互補以發(fā)揮整體優(yōu)勢。這樣在智能上互補以發(fā)揮整體優(yōu)勢。通常情況下是正寶塔形。通常情況下是正寶塔形。n（三）年齡結構（三）年齡結構 青年人、年齡較大各具特色，一定比例，青年人、年齡較大各具特色，一定比例，合理的年齡梯隊。一般一線盡可能安合理的年齡梯隊。一般一線盡可能安排青年人而管理層則可稍大些。排青年人而管理層則可稍大些。n（四）人數(shù)（四）人數(shù)n具體按效能配置。目前中國企業(yè)化驗人員具體按效能配置。目前中國企業(yè)化驗人員素質普遍偏低。素質普遍偏低。n案例分析案例分析1 1: :n某企業(yè)新建成一化驗室，廠長召集相關人員就此某企業(yè)新建成一化驗室，廠長召集相關人員就此次人員招聘展開討論并商議制定方案

18、。陳副廠長次人員招聘展開討論并商議制定方案。陳副廠長第一個發(fā)言，他說目前本企業(yè)發(fā)展勢頭喜人，人第一個發(fā)言，他說目前本企業(yè)發(fā)展勢頭喜人，人才市場人力資源豐富，什么大學生、研究生、博才市場人力資源豐富，什么大學生、研究生、博士生多得很，我們此次也多招幾個學位高一點的士生多得很，我們此次也多招幾個學位高一點的如研究生、博士生來裝裝門面；黃科長第二個發(fā)如研究生、博士生來裝裝門面；黃科長第二個發(fā)言，他說大學生剛從學校出來，經驗少，我看還言，他說大學生剛從學校出來，經驗少，我看還是直接從別的企業(yè)調幾個年紀大點的，經驗豐富是直接從別的企業(yè)調幾個年紀大點的，經驗豐富點的來，這樣上手就很快。點的來，這樣上手就很

19、快。案例分析案例分析1:1:續(xù)續(xù)n孫主任接下來發(fā)表自己的看法，他認為化驗室招收人孫主任接下來發(fā)表自己的看法，他認為化驗室招收人員當然要的全都是檢測人員，專業(yè)最好都統(tǒng)一，學歷員當然要的全都是檢測人員，專業(yè)最好都統(tǒng)一，學歷低點沒關系只要勤快就行，青年人精力充沛。低點沒關系只要勤快就行，青年人精力充沛。最后廠長作總結發(fā)言，他認為上述同志的意見從某一最后廠長作總結發(fā)言，他認為上述同志的意見從某一方面達到我們進人的要求但均不全面，應結合本廠長方面達到我們進人的要求但均不全面，應結合本廠長遠發(fā)展、人才隊伍建設及化驗室建設及發(fā)展的角度綜遠發(fā)展、人才隊伍建設及化驗室建設及發(fā)展的角度綜合考慮進人要求。請你分析一

20、下上述幾位同志的進人合考慮進人要求。請你分析一下上述幾位同志的進人思路各存在什么問題，你認為應如何著手招收該化驗思路各存在什么問題，你認為應如何著手招收該化驗室的人才？室的人才？第二節(jié)第二節(jié) 化驗室的組織結構化驗室的組織結構n一、化驗室系統(tǒng)與職能一、化驗室系統(tǒng)與職能n生產企業(yè)的化驗室系統(tǒng)，通常設有中心試驗生產企業(yè)的化驗室系統(tǒng)，通常設有中心試驗室（即企業(yè)一級的化驗室）、車間化驗室和室（即企業(yè)一級的化驗室）、車間化驗室和班級化驗室（崗），形成三級檢驗網絡。班級化驗室（崗），形成三級檢驗網絡。n中心試驗室的職能（書中心試驗室的職能（書P9P9）：核心職能；）：核心職能；指導職能；監(jiān)督職能；服務職能；

21、其他職能。指導職能；監(jiān)督職能；服務職能；其他職能。實現(xiàn)化驗室職能的基本條件實現(xiàn)化驗室職能的基本條件n場所、環(huán)境設施；場所、環(huán)境設施；n不同層次的專業(yè)技術人員；不同層次的專業(yè)技術人員；n配備相應的實驗儀器、實驗器材、化學試配備相應的實驗儀器、實驗器材、化學試劑等；劑等；n有效的科學管理，檢驗信息等。有效的科學管理，檢驗信息等。n實際上就是人、機、料、法、環(huán)。實際上就是人、機、料、法、環(huán)。二、化驗室的組織結構二、化驗室的組織結構n1 1 化驗室組織結構形式化驗室組織結構形式n集中職能領導下的檢驗部門組織結構形式集中職能領導下的檢驗部門組織結構形式（見書（見書P11P11圖圖2-12-1）n常見的化

22、驗室組織結構（見書常見的化驗室組織結構（見書P11P11圖圖2-22-2）2 2 化驗室的地位與權力范圍化驗室的地位與權力范圍n（1 1）化驗室的地位：作為企業(yè)產品的質檢機構，）化驗室的地位：作為企業(yè)產品的質檢機構，具有法律地位。具有法律地位。n化驗室的權力：中心化驗室具有化驗室的權力：中心化驗室具有獨立獨立開展業(yè)務的權力，開展業(yè)務的權力，不受任何行政干預，在組織機構、管理制度等方面相不受任何行政干預，在組織機構、管理制度等方面相對獨立。嚴格遵守對獨立。嚴格遵守質量手冊質量手冊，堅持實事求是的原，堅持實事求是的原則，科學公正地完成檢測工作。則，科學公正地完成檢測工作。n（2 2）化驗室隸屬關系

23、）化驗室隸屬關系 中心化驗室隸屬于企業(yè)的中心化驗室隸屬于企業(yè)的二級機構，是從事產品、原料分析檢驗、三廢檢二級機構，是從事產品、原料分析檢驗、三廢檢測或方法研究、技術開發(fā)的實驗或科研實體。測或方法研究、技術開發(fā)的實驗或科研實體。三、化驗室的專業(yè)工作室設置三、化驗室的專業(yè)工作室設置n大致可分為如下大致可分為如下9 9種：種：n原材料檢驗室原材料檢驗室n中間產品檢驗室（車間檢驗室）中間產品檢驗室（車間檢驗室）n成品檢驗室成品檢驗室n環(huán)境監(jiān)測實驗室環(huán)境監(jiān)測實驗室n標準室標準室n計量室計量室n技術室技術室n數(shù)據處理室數(shù)據處理室n辦公室辦公室化驗室專業(yè)工作室的設置原則化驗室專業(yè)工作室的設置原則n目標明確，

24、最終目標為企業(yè)生產檢驗服目標明確，最終目標為企業(yè)生產檢驗服務務n充分發(fā)揮整體效能，力求最佳調控充分發(fā)揮整體效能，力求最佳調控n分工科學化，實現(xiàn)高效率分工科學化，實現(xiàn)高效率n實用，切合實際，不搞實用，切合實際，不搞“花架子花架子”第三節(jié)第三節(jié) 化驗室人員的組織管理化驗室人員的組織管理n人員的組織管理工作做好了，化驗室的人員的組織管理工作做好了，化驗室的各項管理就有了好的基礎。各項管理就有了好的基礎。n組織效率的實質是人的效率。組織效率的實質是人的效率。一、一、化驗室人員組織管理的任務化驗室人員組織管理的任務n積極培養(yǎng)和建設一支掌握化驗室技術積極培養(yǎng)和建設一支掌握化驗室技術和管理的人員隊伍，提高他

25、們的思想和管理的人員隊伍，提高他們的思想政治覺悟和業(yè)務技術水平，使這支隊政治覺悟和業(yè)務技術水平，使這支隊伍不斷壯大成長，人員的積極性和創(chuàng)伍不斷壯大成長，人員的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，從而對企業(yè)的造性得到充分的發(fā)揮，從而對企業(yè)的生產管理、技術管理、質量管理以及生產管理、技術管理、質量管理以及產品開發(fā)、更新?lián)Q代做出應有的貢獻。產品開發(fā)、更新?lián)Q代做出應有的貢獻。n化驗室人員組織管理的基本職能化驗室人員組織管理的基本職能n（1 1）領導）領導n（2 2）組織）組織n（3 3）協(xié)調）協(xié)調二、化驗室人員組織管理的基本原則二、化驗室人員組織管理的基本原則n人的管理是所有管理工作的核心。又是人的管理是所

26、有管理工作的核心。又是最復雜的。最復雜的。n人員組織管理必須遵循的基本原則人員組織管理必須遵循的基本原則n1 1 效能原則效能原則 高效能是組織管理的中心高效能是組織管理的中心n2 2 能位原則能位原則 人盡其才人盡其才n3 3 激勵原則激勵原則 鼓勵效果鼓勵效果批評批評n4 4 溝通原則（又稱互補原則）信息的重要溝通原則（又稱互補原則）信息的重要來源來源三、化驗室人員組織管理的內容三、化驗室人員組織管理的內容n主要有主要有4 4個方面（書個方面（書P14P14）n1 1 規(guī)劃和編制的制訂規(guī)劃和編制的制訂n2 2 實驗人員的選配和任用實驗人員的選配和任用n3 3 培養(yǎng)和提高培養(yǎng)和提高n4 4

27、考核考核n人員管理工作歸納為：專業(yè)技術隊伍的建立；人員管理工作歸納為：專業(yè)技術隊伍的建立；組織結構的合理化；部門和人員職責的確定、組織結構的合理化；部門和人員職責的確定、相應責任制的建立；人員的使用、培養(yǎng)和考核相應責任制的建立；人員的使用、培養(yǎng)和考核制度的建立和健全。制度的建立和健全。四、化驗室崗位責任制四、化驗室崗位責任制n1 1 實行崗位責任制的意義實行崗位責任制的意義n崗位責任制是組織管理科學化的重要管理崗位責任制是組織管理科學化的重要管理措施，是提高組織效率的根本途徑。措施，是提高組織效率的根本途徑。n實行崗位責任制，一方面使化驗室組織管實行崗位責任制，一方面使化驗室組織管理科學化，另

28、一方面也給化驗室人員工作理科學化，另一方面也給化驗室人員工作質量、工作效率的檢查、考核提供依據。質量、工作效率的檢查、考核提供依據。因此，建立化驗室崗位責任制是化驗室組因此，建立化驗室崗位責任制是化驗室組織與管理的一個很重要的管理步驟?？椗c管理的一個很重要的管理步驟。u2 2 崗位責任制的構成崗位責任制的構成定義：崗位責任制是一種管理制度，是對定義：崗位責任制是一種管理制度，是對各級各類組織的工作崗位上的工作人員應各級各類組織的工作崗位上的工作人員應該具備的任職條件，每個工作人員的職責、該具備的任職條件，每個工作人員的職責、任務、權限、完成任務的標準，以及履行任務、權限、完成任務的標準，以及履

29、行崗位責任效果的考核、獎懲等作出的明確崗位責任效果的考核、獎懲等作出的明確的規(guī)定。的規(guī)定。n（2 2）構成）構成n崗位責任制可以分為部門和個人的兩種崗位崗位責任制可以分為部門和個人的兩種崗位責任制度。責任制度。n個人崗位責任制分為部門的個人崗位責任制分為部門的“領導領導”和和一般工作人員崗位責任制，它們之間的一般工作人員崗位責任制，它們之間的關系一般工作人員的崗位責任制是基礎，關系一般工作人員的崗位責任制是基礎，“領導領導”是主導，部門崗位責任制是部是主導，部門崗位責任制是部門內所有人員崗位責任制的綜合表現(xiàn)。門內所有人員崗位責任制的綜合表現(xiàn)。3 3 制定崗位責任制的基本原則制定崗位責任制的基本

30、原則l職、責、權的統(tǒng)一職、責、權的統(tǒng)一l崗位責任制與考核制、獎懲制統(tǒng)一崗位責任制與考核制、獎懲制統(tǒng)一l條文精練、簡潔、準確條文精練、簡潔、準確五、化驗室人員的招聘和任用五、化驗室人員的招聘和任用n在公開招聘時一般掌握的原則為：在公開招聘時一般掌握的原則為：n（1 1）要符合人員的資格要求（學歷、資歷、）要符合人員的資格要求（學歷、資歷、是否具有行業(yè)資格證書）是否具有行業(yè)資格證書）n（2 2）要考核被聘人員思維、思辨能力）要考核被聘人員思維、思辨能力n（3 3）要考核被聘人員個人素質（敬業(yè)精神、）要考核被聘人員個人素質（敬業(yè)精神、團隊理念）團隊理念）n（4 4）要因具體需求考慮被聘人員年齡狀況）

31、要因具體需求考慮被聘人員年齡狀況五、化驗室人員的招聘和任用（續(xù)）五、化驗室人員的招聘和任用（續(xù)）n現(xiàn)代用人原則：現(xiàn)代用人原則：n事業(yè)為本，人才為重；大公無私，任人唯賢；事業(yè)為本，人才為重；大公無私，任人唯賢；用人所長，揚長避短；量才用人，職稱相稱；用人所長，揚長避短；量才用人，職稱相稱；用人不疑，疑人不用；寬以待人，團結為重；用人不疑，疑人不用；寬以待人，團結為重；培養(yǎng)教育，愛護關懷；人才互補，各司其職；培養(yǎng)教育，愛護關懷；人才互補，各司其職；合理流動，合理流動， 人盡其用；綜合評價，善于保護。人盡其用；綜合評價，善于保護。n人無完人人無完人n人盡其才人盡其才n知人善任，用當其時知人善任，用當

32、其時六六 化驗室人員的培養(yǎng)和考核（書化驗室人員的培養(yǎng)和考核（書P17P17）n1 1 人員的培養(yǎng)人員的培養(yǎng)n2 2 人員的考核人員的考核n（1 1）考核原則）考核原則德才兼?zhèn)洌粛徫回熑沃茷橐罁?；德才兼?zhèn)?；崗位責任制為依據；德、能、勤、績以績?yōu)橹攸c。德、能、勤、績以績?yōu)橹攸c。n（2 2）考核方法）考核方法制訂考核實施細則；重視平時制訂考核實施細則；重視平時考核；工作技能和工作質量考核；參考群眾評議考核；工作技能和工作質量考核；參考群眾評議意見等。意見等。 n（3 3）考核注意事項及結果處理）考核注意事項及結果處理秉公辦事，實秉公辦事，實事求是；回避制度；考核評語、等級；結果處理；事求是；回避制度

33、；考核評語、等級；結果處理；及時歸檔。及時歸檔。小結小結n1 1 化驗室人員的資格和要求化驗室人員的資格和要求n2 2 化驗室人員構成化驗室人員構成n3 3 化驗室人員組織管理的基本原則化驗室人員組織管理的基本原則n4 4 化驗室人員組織管理的內容化驗室人員組織管理的內容第四節(jié)第四節(jié) 化驗室管理方法化驗室管理方法u一、化驗室管理的目標一、化驗室管理的目標通過科學的管理，以盡可能少的投入，通過科學的管理，以盡可能少的投入，建設一個高水平的化驗室，高質量、高建設一個高水平的化驗室，高質量、高效率并安全地為企業(yè)的生產和科研開發(fā)效率并安全地為企業(yè)的生產和科研開發(fā)服務，促進企業(yè)產品質量的穩(wěn)定提高，服務，

34、促進企業(yè)產品質量的穩(wěn)定提高，爭取盡可能大的經濟效益和社會效益。爭取盡可能大的經濟效益和社會效益。簡言之，化驗室管理的目標必須服從企簡言之，化驗室管理的目標必須服從企業(yè)發(fā)展的總方針。業(yè)發(fā)展的總方針。n化驗室具體管理分解為五個方面：化驗室具體管理分解為五個方面：n（1 1）要素有機結合，開展實驗活動；）要素有機結合，開展實驗活動；n（2 2）配合企業(yè)管理，促進產品質量；）配合企業(yè)管理，促進產品質量；n（3 3）學習、引進、消化吸收，提高化驗室水）學習、引進、消化吸收，提高化驗室水平和人員技能；平和人員技能；n（4 4）安全、高效，少投入高效益；）安全、高效，少投入高效益；n（5 5）優(yōu)化結構和人員

35、組合，適應技術進步）優(yōu)化結構和人員組合，適應技術進步。二、化驗室管理的特性二、化驗室管理的特性n1 1 系統(tǒng)性系統(tǒng)性n從整體觀念出發(fā)從整體觀念出發(fā), ,對化驗室的管理必須對總體乃至各個要素對化驗室的管理必須對總體乃至各個要素, ,實實行綜合、科學、系統(tǒng)的管理，要統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼。行綜合、科學、系統(tǒng)的管理，要統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼。n2 2 綜合性綜合性n化驗室進行的科學實驗是為了企業(yè)的生產提供控制信息和進化驗室進行的科學實驗是為了企業(yè)的生產提供控制信息和進行監(jiān)督，與企業(yè)內、外、上、下的各個方面發(fā)生多方面和多行監(jiān)督，與企業(yè)內、外、上、下的各個方面發(fā)生多方面和多層次的聯(lián)系。層次的聯(lián)系。三、化

36、驗室管理的內容三、化驗室管理的內容p1 1 人員的組織管理人員的組織管理p2 2 技術裝備的管理技術裝備的管理p3 3 安全管理安全管理p4 4 工作質量管理工作質量管理四四 化驗室管理的方法化驗室管理的方法現(xiàn)代的管理方法和管理技術，如預測技現(xiàn)代的管理方法和管理技術，如預測技術、決策技術、線性規(guī)劃、網絡技術、術、決策技術、線性規(guī)劃、網絡技術、信息反饋等；信息反饋等；“博采眾長，為我所用博采眾長，為我所用” “ “切合實際、注重實效切合實際、注重實效”案例案例2n某公司目前正在討論合理的食品檢驗中心科某公司目前正在討論合理的食品檢驗中心科室設置問題，為了確保體系的正常運行內部室設置問題，為了確保

37、體系的正常運行內部要求配有技術負責人和質量負責人各要求配有技術負責人和質量負責人各1 1名，討名，討論結果可能為綜合辦公室、化學分析室、感論結果可能為綜合辦公室、化學分析室、感觀分析室、天平室、儀器分析室、環(huán)保監(jiān)測觀分析室、天平室、儀器分析室、環(huán)保監(jiān)測室、設備室、計量室、樣品預處理室、電熱室、設備室、計量室、樣品預處理室、電熱室等，你認為上述科室設置是否合理？請利室等，你認為上述科室設置是否合理？請利用上述相關的科室設置畫一幅相對合理的該用上述相關的科室設置畫一幅相對合理的該檢驗中心組織結構框圖。檢驗中心組織結構框圖。簡介一種管理方法簡介一種管理方法-5S-5S管理管理n一、什么是一、什么是5

38、S5S管理管理n5S5S管理起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對管理起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。理辦法。簡介簡介5S5S管理管理n“5S”5S”是整理（是整理（SeiriSeiri）、整頓（）、整頓（SeitonSeiton）、）、清掃（清掃（SeisoSeiso）、清潔（）、清潔（SeikeetsuSeikeetsu）和素養(yǎng)）和素養(yǎng)（Shit- Shit- sukesuke）這）這5 5個詞的縮寫。因為這個詞的縮寫。因為這5 5個詞個詞日語中羅馬

39、拼音的第一個字母都是日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”S”，所，所以簡稱為以簡稱為“5S”5S”，開展以整理、整頓、清掃、，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內容的活動，稱為清潔和素養(yǎng)為內容的活動，稱為“5S”5S”活動?；顒?。n5S5S管理通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目管理通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養(yǎng)習慣，其最終目的是提升人的品質，養(yǎng)成良好的工作習慣：成良好的工作習慣：n1 1、革除馬虎之心，凡事認真（認認真真地、革除馬虎之心，凡事認真（認認真真地對待工作中的每一件對待工作中的每一件“小事

40、小事” ” ）n 2 2、遵守規(guī)定、遵守規(guī)定n3 3、自覺維護工作環(huán)境，整潔明了、自覺維護工作環(huán)境，整潔明了n4 4、文明禮貌、文明禮貌5S5S管理與其它管理活動的關系管理與其它管理活動的關系41 1、5S5S是現(xiàn)場管理的基礎，是全面生是現(xiàn)場管理的基礎，是全面生產管理產管理TPMTPM的前提，是全面品質管的前提，是全面品質管理理TQMTQM的第一步，也是的第一步，也是ISO9000ISO9000有效有效推行的保證。推行的保證。5S5S管理與其它管理活動的關系管理與其它管理活動的關系12 2、5S5S管理能夠營造一種管理能夠營造一種“人人積極參與，人人積極參與，事事遵守標準事事遵守標準”的良好氛

41、圍。有了這種的良好氛圍。有了這種氛圍，推行氛圍，推行ISOISO、TQMTQM及及TPMTPM就更容易就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調動員獲得員工的支持和配合，有利于調動員工的積極性，形成強大的推動力工的積極性，形成強大的推動力。5S5S管理與其它管理活動的關系管理與其它管理活動的關系63 3、實施、實施ISOISO、TQMTQM、TPMTPM等活動的效果是隱等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而而5S5S管理活動的效果是立竿見影。如果在推管理活動的效果是立竿見影。如果在推行行ISOISO、TQMTQM、TPMTPM等活動的過程

42、中導入等活動的過程中導入5S5S管理，可以通過在短期內獲得顯著效果來增管理，可以通過在短期內獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。強企業(yè)員工的信心。5S5S管理與其它管理活動的關系管理與其它管理活動的關系74 4、5S5S管理是現(xiàn)場管理的基礎，管理是現(xiàn)場管理的基礎，5S5S管理水平管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著場管理水平的高低，制約著ISOISO、TPMTPM、TQMTQM活動能否順利、有效地推行。通過活動能否順利、有效地推行。通過5S5S管管理

43、活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)理活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè) 體質體質 ，則能起到事半功倍的效果。則能起到事半功倍的效果。二、二、5S5S管理的定義、目的、實施要領管理的定義、目的、實施要領n1S-1S-整理整理 定義：定義： 將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；開來；不必要的東西要盡快處理掉。不必要的東西要盡快處理掉。正確的價值意識正確的價值意識-使用價值，而不是原購買價值。使用價值，而不是原購買價值。目的：目的：騰出空間，空間活用騰出空間，空間活用

44、防止誤用、誤送防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所塑造清爽的工作場所n1S1S實施要領：實施要領：n、自己的工作場所、自己的工作場所( (范圍范圍) )全面檢查全面檢查, ,包括看得到包括看得到和看不到的和看不到的n、制定要和不要的判別基準、制定要和不要的判別基準n、將不要物品清除出工作場所、將不要物品清除出工作場所n、對需要的物品調查使用頻度、對需要的物品調查使用頻度, ,決定日常用量及決定日常用量及放置位置放置位置n、制訂廢棄物處理方法、制訂廢棄物處理方法n、每日自我檢查、每日自我檢查2S-整頓n定義：定義：對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列

45、整齊。放置，排列整齊。明確數(shù)量，有效標識。明確數(shù)量，有效標識。目的：目的：工作場所一目了然工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時間消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品消除過多的積壓物品注意點：注意點：這是提高效率的基礎。這是提高效率的基礎。n2S2S實施要領：實施要領：1 1、前一步驟整理的工作要落實、前一步驟整理的工作要落實 2 2、需要的物品明確放置場所、需要的物品明確放置場所 3 3、擺放整齊、有條不紊、擺放整齊、有條不紊 4 4、地板劃線定位、地板劃線定位 5 5、場所、物品標示、場所、物品標示6 6、制訂廢棄物處理辦法、制訂廢棄物處理辦法3S-3S-

46、清掃清掃n定義：定義：將工作場所清掃干凈。將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗。保持工作場所干凈、亮麗。n目的：目的：消除贓污，保持職場內干凈、明亮消除贓污，保持職場內干凈、明亮 穩(wěn)定品質穩(wěn)定品質減少工業(yè)傷害減少工業(yè)傷害n注意點：注意點：責任化、制度化。責任化、制度化。n3S3S實施要領：實施要領：1 1、建立清掃責任區(qū)（室內、外）、建立清掃責任區(qū)（室內、外） 2 2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、執(zhí)行例行掃除，清理臟污3 3、調查污染源、調查污染源, ,予以杜絕或隔離予以杜絕或隔離4 4、建立清掃基準、建立清掃基準, ,作為規(guī)范作為規(guī)范5 5、開始一次全公司的大清掃，每個地方、開始一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈清洗干凈4S-4S-清潔清潔n定義：定義：將上面的將上面的3S3S實施的做法制度化、規(guī)范化。實施的做法制度化、規(guī)范化。n目的：目的： 維持上面維持上面3S3S的成果的成果n注意