2019商務(wù)助理年度工作總結(jié)五篇范文

1、精品文檔2019 商務(wù)助理年度工作總結(jié)五篇范文-WORD文檔，下載后可編輯修改-精選商務(wù)助理年度工作總結(jié)( 一)第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問， 我們?nèi)恢臅r候， 我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說 : “這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。第一次招聘給別人面試， 心里還是有些悸動， 不知道來

2、應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題， 等等 . 好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊， 接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰 ;第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多， 不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家1精品文檔人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感

3、情色彩的， 而我往往就是這里處理不好。 以上一個員工占捷為例， 面試的時候覺得不是很適合這份工作， 但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時候， 她也說自己其實很努力， 說著說著還哭了起來，我當(dāng)時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先

4、沒有擺正思想觀念的話， 很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店， 這是很爽的一次公出， 計程車經(jīng)理坐前面付錢， 吃飯經(jīng)理點菜買單， 好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完 5 塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃 68 塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息， 擺正自己的位置， 樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息， 參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。第一次出差給員工進行培訓(xùn)， 時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪

5、費就用在了往返北京的鐵路上， 才俱樂部活動現(xiàn)場2精品文檔都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人， 第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好， 都沒有陶瓷文化背景， 有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性， 這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那

6、一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到， 兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。參考 商務(wù)助理年度工作總結(jié)( 二)xx 年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。一. 業(yè)助日常工作及流程：訂單：客戶口頭或郵件下訂單后， 第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進行核對， 核對報價和客戶訂單單價是否一致， 若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，

7、包裝數(shù)量及交期。3精品文檔確認 ok 后，入系統(tǒng)告知采購部門， 并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨 !在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單， 增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進行處理。跟進到貨情況， 到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨 ok。出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶， 中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收?？蛻魳悠飞暾?， 接客戶樣品申請單后， 寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣 !對賬，按客戶要求進行

8、月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需 !二. 自身狀況：通過對業(yè)助工作的日常管理， 基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然 xx 年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑， 原由于自己參加工作時間比較短， 自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛保?我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足：1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些4精品文檔新問題上存在著較大的欠缺。2. 與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流

9、的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。3. 粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。 并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。經(jīng)典的商務(wù)助理年度工作總結(jié)( 三)時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。 回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步， 我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。 半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理

10、助理不難， 但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。 我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直， 對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。一、思想修養(yǎng)作為一名總經(jīng)理助理， 要想完成工作的責(zé)任， 首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)， 樹立正確的世界觀和人生觀。 在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理， 我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙5精品文檔糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅， 不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己： 換個角度靜

11、心仔細想想如何能做的好一些。二、素質(zhì)提升1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。三、工作內(nèi)容1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大; 我們是腦力勞動者，思

12、維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少 ; 這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作 ; 我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮! 現(xiàn)代稱之為參謀， ( 全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀); 在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，6精品文檔助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之

13、間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋， 積極的做好決策參謀。 發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作， 堅決一查一糾到底， 大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行

14、問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成 ; 為全面提升各級人員的工作責(zé)任心， 為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行 ; 我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認真完成， 做到不等不靠， 在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成 ; 因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對7精品文檔還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12 個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任

15、務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大， 面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù) ; 同樣的一件事情， 兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣 ; 我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做， 每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策， 對于每一個真正有理想有目標(biāo)， 本著對自己負責(zé)的我來說， 工作是種樂趣， 工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。四、工作流程針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下， 我能根據(jù)我們公司

16、的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程， 并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé) ; 思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊 ; 我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵 ; 重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用8精品文檔我們公司是有著 800 人左右的生產(chǎn)企業(yè)， 林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是

17、外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理， 我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意 ; 我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。 “不唯書，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事 ; 待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系， 外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。六、展望通過這半年的工作， 我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下， 很幸運學(xué)到了不少東

18、西， 工作上也努力做了一些成績。 但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。 我將在未來繼續(xù)多學(xué)， 多思、多試，努力把工作做的更好。模板商務(wù)助理年度工作總結(jié)( 四)一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗， 對工作內(nèi)容也更加熟悉。自 20* 年 2 月 14 日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近 1 年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下， 我成長了許多。 通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步， 現(xiàn)將這一年9精品文檔多來的工作情況分類總結(jié)如下：一、日常事務(wù)工作的完成情況自入職至現(xiàn)在， 作為商務(wù)助理開始接手一些

19、商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。2) 跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準(zhǔn)確的價格，并及時回復(fù)客戶。3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確

20、的記錄。4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。5) 標(biāo)書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;2) 每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項;10精品文檔3) 部門人員費用報銷審核，匯總，上交 ;4) 做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行 ;5) 及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：1) 辦事效率問題工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要， 市場營銷中心是一個發(fā)

21、起問題的部門， 如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋 ; 有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實很雜很瑣碎， 各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的， 這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣， 例如對每天寄出的快遞的的明細， 客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。四、今后努力的方向1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底3、 用心做好每件事。4、

22、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備， 更好的服務(wù)公司。優(yōu)秀的商務(wù)助理年度工作總結(jié)( 五)11精品文檔開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、 2019 年銷售情況2019 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx 年度老板給銷售部定下 xxxx 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率98%。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000 財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx 市 xxxx 科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老