電子商務(wù)作業(yè)

1、-作者xxxx-日期xxxx電子商務(wù)作業(yè)【精品文檔】一、結(jié)合本章內(nèi)容，登錄下列知名電子商務(wù)網(wǎng)站，認(rèn)識各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，并從不同角度談?wù)勊鼈兊奶攸c（異同）。（1）B to C模式網(wǎng)站：卓越亞馬遜書店、當(dāng)當(dāng)書店（2）C to C模式網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)（3）B to B模式網(wǎng)站：阿里巴巴網(wǎng)站、全球制造網(wǎng)（一）BtoC、CtoC和BtoB的不同點1.含義不同(1)BtoC電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。國外典型的代表是亞馬遜，國內(nèi)典型的代表是卓越和e800商城。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展

2、在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機(jī)、通信用品等商品。著名的亞馬遜就是屬于這種站點。(2)CtoC是指通過Internet與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易。C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種構(gòu)成成份之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。典型的代表是拍拍和淘寶。(3)BtoB是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通過因特網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。典型的代表是阿里巴巴。他們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。

3、這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。 2.特點不同(1)BtoC電子商務(wù)是普通消費者廣泛接觸的一類電子商務(wù),也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍發(fā)展最快的領(lǐng)域。(2)CtoC是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大，地域不同，時間不一的買方或賣方通過一個平臺找到合適的對家進(jìn)行交易。(3)BtoB的主要特點是企業(yè)將交易過程自動化以改進(jìn)該過程。3.運作模式不同(1)BtoC是包含無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式實物商品的電子商務(wù)模式及綜合模式。(2)CtoC的運作模式主要有拍賣平臺和店鋪平臺。(3)BtoB的主要模式是以企業(yè)為中心的

4、交易模式多對多的市場交易模式和其他交易模4.買賣環(huán)節(jié)不同 (1)BtoC：物流配送支付結(jié)算安全認(rèn)證 。(2)CtoC：進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁訂購付款獲得商品。 (3)BtoB的過程比較復(fù)雜，主要是買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息發(fā)布在網(wǎng)上互相了解，找到各自貿(mào)易伙伴同意并簽合同轉(zhuǎn)賬。（二）BtoC、CtoC和BtoB共同點：(1)BtoC、CtoC和BtoB都是基于INTERNET平臺實現(xiàn)的，都是為了更好地滿足不同客戶群體的需求，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場而發(fā)展起來的；(2)都是建立在Internetr和商業(yè)信用的基礎(chǔ)上的，通過建立網(wǎng)絡(luò)銀行，實現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算功能，用戶在購物時通過商家和用戶銀行認(rèn)

5、證等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確認(rèn)，依靠一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全體系，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行支付結(jié)算，并借助第三方代理機(jī)構(gòu)來完成整個支付過程；(3)在實現(xiàn)支付的手段上，三者都包含了網(wǎng)絡(luò)銀行與銀行卡，在支付流程上程序也差不多一樣。而它們在交易上帶來的好處都是減少了銀行成本、加快了處理速度、方便了客戶、擴(kuò)展了業(yè)務(wù)等，改變了支付處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間，都可通過Internet獲得銀行的支付服務(wù)，而無需再到銀行傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺辦理。  (4)三者都是為了商務(wù)交易而相應(yīng)分化產(chǎn)生出來的，其提供服務(wù)的對象時會在交易中收取一定的服務(wù)性費用.(5)三者都可以較好地保護(hù)消費者的隱私。(6)三者都是一種

6、虛擬支付方式，虛擬支付是當(dāng)今電子商務(wù)順利運行的必由之路，是現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境的重要組成部分。(7）三者都有將現(xiàn)金無紙化，電子化，數(shù)據(jù)化，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金信息的傳輸，支付和結(jié)算，輔以網(wǎng)絡(luò)很行，實現(xiàn)完全的網(wǎng)絡(luò)支付的手段的特點。(8)三者因為是基于INTERNET的，都存在一樣的安全性方面的問題。二、試分析各種網(wǎng)上支付方式的優(yōu)缺點網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時支付方式，網(wǎng)上支付方式有電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包、信用卡。（一）電子現(xiàn)金支付有以下優(yōu)點1.使用上與傳統(tǒng)現(xiàn)金相似，比較方便和易于被接受；2.支付過程不必每次都經(jīng)過銀行網(wǎng)絡(luò)（即離線支付），成本低適合小

7、額支付；3.可以匿名使用，使用過程具有不可追蹤性；4.安全性較高。充分利用了數(shù)字簽名技術(shù)保證安全，防止偽造、抵賴。5.電子現(xiàn)金具有先進(jìn)的存、取、轉(zhuǎn)讓等功能。6.電子現(xiàn)金有貨幣的稀缺性和信譽(yù)性，提高了支付的可信度。7.電子現(xiàn)金節(jié)省交易費用和傳輸費用。電子現(xiàn)金支付存在以下缺點1.使用范圍有限，現(xiàn)行成本較高，存在貨幣兌換問題，安全風(fēng)險大。2.需要安裝額外的軟件，所以對于付款人來說初期設(shè)置比較復(fù)雜。3.電子現(xiàn)金的支付屬于虛擬支付層模式，真正的資金劃撥還需要通過“實際支付過程”進(jìn)行，例如使用轉(zhuǎn)帳的方式從銀行卡中劃撥一定的資金購買電子現(xiàn)金；4.電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相

8、關(guān)資料，將無法報失。（二）電子支票支付有以下優(yōu)點1.與傳統(tǒng)支票類似，用戶比較熟悉，易與被接受。可廣泛應(yīng)用于B2B結(jié)算；2.采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，較好地支持了B2B、B2C電子商務(wù)市場。3.電子支票技術(shù)可實現(xiàn)通過公眾網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系體系,最大程度開發(fā)銀行系統(tǒng)的潛力。4.通過應(yīng)用數(shù)字證書、數(shù)字簽名及各種加密/解密技術(shù)，提供比傳統(tǒng)紙質(zhì)支票中使用印章和手寫簽名更加安全可靠的防欺詐手段。加密的電子支票也使他們比電子現(xiàn)金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公開密鑰確認(rèn)電子支票即可，數(shù)字簽名也可以被自動驗證。5.電子支票具有可追蹤性，所以當(dāng)使用者支票遺失或被冒用時可以停止付款并取消交易，風(fēng)險較低。電子支票支付存在以下

9、缺點1.需要申請認(rèn)證，安裝證書和專用軟件，使用較為復(fù)雜；2.不適合小額支付及微支付；3.電子支票通常需要使用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。4.對于如何鑒定電子支票及電子支票使用者的真?zhèn)未嬖谝欢ǖ膯栴}，需要有一個專門的驗證機(jī)構(gòu)來對此作出認(rèn)證。（三）電子錢包支付有以下優(yōu)點1.個人資料管理與應(yīng)用方便。2.客戶可使用多種貨幣，并且具有很高的安全性。3.購物記錄保存與查詢?nèi)菀住?.一臺計算機(jī)可以使用多個電子錢包。5.一套電子錢包可在多處使用，共用一張數(shù)字證書。 電子錢包支付存在以下缺點1.對參與各方要求較高。2.電子錢包沒信用卡延期結(jié)算的優(yōu)點，它必須立即支付現(xiàn)金。（四）信用卡支付有以下優(yōu)點1.架構(gòu)簡單，認(rèn)證過程比較

10、簡便，處理速度快，費用較低；2.使用方便，指消費者使用信用卡在線支付省去了傳統(tǒng)支付方式,付款人只需在選購商品后輸入卡號、有效期、姓名等資料立即就可以完成付款。對賣方具有加速商品推銷及流通的優(yōu)點。3.持卡人可以不用帶大量的現(xiàn)金，避免金錢的安全問題。4.發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以收取手續(xù)費、發(fā)放貸款取得利息、擴(kuò)大資金的優(yōu)勢。5.在法律和制度方面比較完善，問題比較少。6.24小時內(nèi)無論何時都可以使用,能受理信用卡的商家在全世界相當(dāng)之多。7.可以不受國境的限制使用不用涉及到實體現(xiàn)金，商家能夠放心而及時回應(yīng)和滿足顧客的購物要求8.實時。實時是因為一切操作都在線完成，所以買賣雙方都能夠在最短的時間內(nèi)知道支付成功與否的情

11、況。9.安全。安全是因為信用卡在線支付方式雖然是由第三方支付公司提供服務(wù)，但是由于第三方支付公司都是和銀行及信用卡組織合作，所以出了第三方自身的風(fēng)險控制系統(tǒng)外，更有強(qiáng)大的銀行風(fēng)險控制系統(tǒng)和信用卡組織的信用卡數(shù)據(jù)庫作為保障。信用卡支付存在以下缺點1. 交易金額受限制。這點是由于外貿(mào)行業(yè)本身所帶有的風(fēng)險性所決定的，一方面減少消費者的信用卡如果被盜卡消費所產(chǎn)生的損失，另一方面也降低賣家的交易風(fēng)險額度。2. 存在拒付風(fēng)險。信用卡可能造成消費過度和提前消費過度，給個人造成嚴(yán)重的生活負(fù)擔(dān)，成為卡奴。信用卡收取的手續(xù)費和利息過高對商家和消費者造成麻煩。3.在安全問題方面的一些漏洞可能導(dǎo)致金錢的損失。三、網(wǎng)上

12、銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比較的優(yōu)勢與不足(一)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比較的優(yōu)勢1.是大大降低銀行經(jīng)營成本，有效提高銀行盈利能力。2.是無時空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體。3.有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個性化服務(wù)。(二)網(wǎng)上銀行和傳統(tǒng)銀行比較不足1.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量不大，結(jié)算工具和使用環(huán)境不完善，與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還有待建立。2.安全問題:網(wǎng)上銀行不如現(xiàn)實中的銀行來的安全和有保障，在現(xiàn)實生活中有許多程序和法律保證資金的安全可是在網(wǎng)上銀行還是有很多地方?jīng)]辦法做到完善。3.不適合一些中老年群體。一些中老年群體不會使用網(wǎng)絡(luò)同時對于網(wǎng)絡(luò)采取的態(tài)度不是很信任所以他們不會選擇網(wǎng)上銀行。4.在網(wǎng)上很多現(xiàn)實的事情不能得到解決。比如去現(xiàn)實中的銀行辦卡可是網(wǎng)上不能把卡馬上給你辦好。網(wǎng)上只能進(jìn)行一些交易沒辦法取出現(xiàn)金?？偠灾?，網(wǎng)上銀行和傳統(tǒng)銀行缺一不可，兩者要相互使用相互配合才能相益得彰，才能做的更好。四、網(wǎng)上銀行的前景分析：將來是否會取代實體銀行？1.從資產(chǎn)規(guī)模和競爭實力來看，實體銀行的資產(chǎn)規(guī)模巨大，正在發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)銀行的資產(chǎn)規(guī)模與實體銀行的資產(chǎn)規(guī)模根本不能比較。2.從生存和發(fā)展成本來看，網(wǎng)絡(luò)銀行給人以生存成本較低的錯覺，其實隨著競爭的激烈，網(wǎng)絡(luò)銀行要擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展，都必須加大運作成本，從零起