醫(yī)藥物流中心拆零揀貨作業(yè)模式選擇案例及揀選策略選擇探討

1、醫(yī)藥物流中心拆零揀貨作業(yè)模式選擇案例及揀選策略選擇探討2014-10-13 覃擁 精益交流醫(yī)藥物流中心拆零揀貨作業(yè)模式選擇案例及揀選策略選擇探討覃擁（國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流有限公司）【編者按】：本文在醫(yī)藥物流中心揀貨作業(yè)模式的選擇（以發(fā)表在物流技術(shù)與應(yīng)用）的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改與完善，增加了對(duì)目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥拆零揀選模式、設(shè)備及策略的選擇的一些建設(shè)性建議。供大家參考！個(gè)人之言，不對(duì)之處請(qǐng)大家指正！1 引言隨著國(guó)家相關(guān)政策的推進(jìn)，目前除了某國(guó)藥、上藥、九州通等大型醫(yī)藥流通企業(yè)外，很多地方區(qū)域公司也在積極推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心建設(shè)，可以說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心建設(shè)的高潮期。一般

2、來(lái)講現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心相對(duì)于其他行業(yè)的物流中心來(lái)講有GSP約束、物流規(guī)模小、藥品監(jiān)管嚴(yán)、配送時(shí)效要求高等特點(diǎn)。在現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心建設(shè)中揀貨作業(yè)模式的選擇是一項(xiàng)很重要的工作，選擇好壞直接關(guān)系到期初的投資以及日后運(yùn)營(yíng)的效率和費(fèi)用，一般來(lái)講揀貨作業(yè)模式選擇在物流中心規(guī)劃階段就要做好。拆零揀選模式選擇的一般原則：· 最合適原則：自動(dòng)化程度越高不一定最合適，適合自己的才是最合適的· 投資、效率平衡及效益最大化原則：首要考慮投資收益，在投資和效率之間有個(gè)平衡點(diǎn)· 系統(tǒng)化、集成化原則：在選擇拆零揀貨模式時(shí)候一定系統(tǒng)考慮，從出入庫(kù)動(dòng)線、流程來(lái)系統(tǒng)化考慮選擇，用集成化思想來(lái)規(guī)劃拆零揀

3、選乃至整個(gè)物流中心系統(tǒng)· 適度超前原則：在保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況下，要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略適度超前考慮，選擇揀貨模式，以便將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)了適應(yīng)不了· 適度柔性原則：由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，市場(chǎng)變化快，往往業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，因此在考慮拆零揀選模式時(shí)候往往要適當(dāng)留些柔性（如空地方）按照拆零揀貨介質(zhì)來(lái)分常用揀貨作業(yè)模式有：· 紙張作業(yè)模式· 電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ?#183; RF模式（后來(lái)又發(fā)展到PDA平板揀貨）三種模式對(duì)比分析，見(jiàn)表1-1。表1-1 揀選模式對(duì)照表對(duì)比項(xiàng)目紙張作業(yè)模式RF模式電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ綊x效率較高高最高數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互性差實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)揀選差錯(cuò)率相對(duì)高低低固定投資較低

4、高最高勞動(dòng)力成本一般最高最低相對(duì)適合類型揀選品項(xiàng)少、頻次低、單筆量大適合揀選品項(xiàng)中等、頻次中等適合揀選品項(xiàng)多、頻次高按照揀貨策略來(lái)看分常用揀貨作業(yè)模式有：· 摘果式· 播種式· 摘果+播種式揀選作業(yè)模式選擇基本流程如下：· 出庫(kù)數(shù)據(jù)分析· 作業(yè)流程分析· 成本效率分析· 作業(yè)模式選擇· 作業(yè)模式評(píng)估本文以某醫(yī)藥物流中心揀貨作業(yè)模式的選擇為案例對(duì)這一工作的開(kāi)展做詳細(xì)介紹。2 出庫(kù)數(shù)據(jù)分析通過(guò)2008年9月-2009年1月數(shù)據(jù)分析，某醫(yī)藥公司出庫(kù)單、出庫(kù)品種結(jié)構(gòu)、揀選頻次分析具體情況見(jiàn)表2-1、2-2、2-3

5、。表2-1 2008年9月-2009年1月統(tǒng)計(jì)整箱與拆零量（日均）公司時(shí)間整箱拆零某醫(yī)藥公司出貨量(箱/天)209464訂單行(細(xì)單行/天)1014288表2-2 2008年9月-2009年1月出庫(kù)品種統(tǒng)計(jì)（日均）表2-3 2008年9月-2009年1月出庫(kù)IK分析（拆零級(jí)別、日均）出庫(kù)次數(shù)品種數(shù)量品種比例品種數(shù)量累計(jì)品種比例累計(jì)=0.5106540.90%106540.90%=136714.09%143254.99%=595436.64%238691.63%101857.10%257198.73%=10331.27%2604100.00%3 作業(yè)流程分析三種模式下的基本揀貨作業(yè)流程

6、如圖3-1、3-2、3-3所示。圖3-1 紙張作業(yè)模式揀貨作業(yè)流程 圖3-2 RF作業(yè)模式揀貨作業(yè)流程圖3-3 電子標(biāo)簽作業(yè)模式揀貨作業(yè)流程4 作業(yè)效率及作業(yè)人員需求分析根據(jù)上述作業(yè)流程和目前作業(yè)量三種揀貨作業(yè)模式作業(yè)效率，預(yù)估作業(yè)效率及人員需求估算情況見(jiàn)表4-1。表4-1 三種揀貨作業(yè)模式作業(yè)效率及人員需求表5 作業(yè)成本分析根據(jù)上述業(yè)務(wù)量、流程及人員需求，可以對(duì)三種模式下的成本進(jìn)行分析。（1）紙張作業(yè)成本分析（指揀選、包裝相關(guān)的，不包括補(bǔ)貨）見(jiàn)表5-1。表5-1 紙張作業(yè)模式成本分析（2）按照全部用RF模式成本分析（指揀選、包裝相關(guān)的，不包括補(bǔ)貨）見(jiàn)表5-2。表5-2 R

7、F作業(yè)模式成本分析（3）按照拆零A類用電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ匠杀痉治觯ㄖ笒x、包裝相關(guān)的，不包括補(bǔ)貨）見(jiàn)表5-3。表5-3 拆零A類用電子標(biāo)簽作業(yè)模式成本分析6 作業(yè)模式選擇按照上述效率、成本根據(jù)揀選作業(yè)模式選擇標(biāo)準(zhǔn)，最終該醫(yī)藥公司選擇了全部RF揀貨作業(yè)模式。（沒(méi)有選擇電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ降脑蚴牵捍宋锪髦行氖菚簳r(shí)租用的，估計(jì)只租2-3年，這樣算下來(lái)，成本就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上述按照5年折舊計(jì)算出來(lái)的成本。）7 作業(yè)模式評(píng)估后續(xù)按照上述揀貨作業(yè)模式運(yùn)行（其中揀貨人員8人），2010年作業(yè)效率見(jiàn)表7-1。表7-1 拆零A類用電子標(biāo)簽作業(yè)模式成本分析日均揀貨筆數(shù)RF作業(yè)模式時(shí)560紙張作業(yè)模式時(shí)3002

8、010年揀貨外差分析見(jiàn)表7-2。表7-2 拆零A類用電子標(biāo)簽作業(yè)模式成本分析月平均差錯(cuò)筆數(shù)當(dāng)量出庫(kù)差錯(cuò)率計(jì)算公式RF作業(yè)模式時(shí)200.0224%當(dāng)量差錯(cuò)率=當(dāng)月出庫(kù)差錯(cuò)率/當(dāng)月出庫(kù)總細(xì)單數(shù)紙張作業(yè)模式時(shí)300.0608%當(dāng)量差錯(cuò)率=當(dāng)月出庫(kù)差錯(cuò)率/當(dāng)月出庫(kù)總細(xì)單數(shù)本物流中心在科學(xué)分析，充分平衡效率和成本的基礎(chǔ)上選擇揀貨模式。從上述效率和差錯(cuò)分析表來(lái)看，此模式選擇是比較成功的。8 醫(yī)藥拆零揀選模式、設(shè)備及策略的選擇探討現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心拆零揀貨模式的選擇是非常重要的一項(xiàng)工作，要經(jīng)過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析（EQ、EN、IQ、IK等），并充分考慮好投資、效率及收益的平衡，在此基礎(chǔ)上根據(jù)自身實(shí)際需求來(lái)

9、選擇適合自己的拆零揀貨模式。結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)有案例來(lái)看，筆者對(duì)醫(yī)藥拆零揀選模式、設(shè)備及策略選擇有以下一些建設(shè)性建議，供大家參考：（1）摘果和播種模式的選擇：純銷業(yè)態(tài)、快批業(yè)態(tài)、分銷業(yè)態(tài)、器械業(yè)態(tài)適合按單摘果揀貨模式，零售業(yè)態(tài)如果每次配送門店較分散、品規(guī)較多適合按單摘果結(jié)合分區(qū)域接力揀貨模式，零售業(yè)態(tài)如果每次配送門店較少、品規(guī)較集中也適合播種模式（特別是有樓庫(kù)的時(shí)候，如圖8-1所示）；圖8-1 中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)播種系統(tǒng)（2）按單揀貨和按出庫(kù)箱揀貨模式的選擇：純銷業(yè)態(tài)、分銷業(yè)態(tài)、零售業(yè)態(tài)適合按出庫(kù)箱揀貨模式，快批業(yè)態(tài)、器械業(yè)態(tài)適合按但揀貨然后結(jié)合二次拼箱或拆箱模式（該模式一定要注意同一客戶任務(wù)發(fā)起節(jié)奏控制）；（

10、3）分區(qū)與不分區(qū)模式的選擇：由于受GSP的管理，醫(yī)藥物流中心分區(qū)是必然，特別在純銷業(yè)態(tài)、零售業(yè)態(tài)一定要分區(qū)接力揀貨；（4）電子標(biāo)簽揀選的選擇：不是所有場(chǎng)合都適合電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ?，這一點(diǎn)目前有誤區(qū)，純銷業(yè)態(tài)、快批業(yè)態(tài)、分銷業(yè)態(tài)不太適合電子標(biāo)簽適合RF組車揀貨，零售業(yè)態(tài)比較適合電子標(biāo)簽揀選；（5）語(yǔ)音揀選的選擇：目前語(yǔ)音揀選在醫(yī)藥物流拆零揀選中應(yīng)用很少，幾乎沒(méi)有（在整箱揀選上有應(yīng)用（如圖8-2），筆者以為在冷庫(kù)拆零揀選及類似于CDC業(yè)務(wù)的場(chǎng)景下比較適合，其他情況基本不適合；圖8-2 國(guó)控樂(lè)仁堂語(yǔ)音整箱揀選系統(tǒng)（6）紙張揀選的選擇：紙張揀貨僅適合在地市級(jí)配送中心，而且以醫(yī)院純銷為主，目前有很多快批業(yè)態(tài)、

11、零售業(yè)態(tài)還在用紙張揀貨，這個(gè)筆者以為可以轉(zhuǎn)換一下思路，也許用別的揀貨模式效率不一定會(huì)降低；（7）RF揀選及PDA平板揀選的選擇：眾所周知RF揀選時(shí)候會(huì)浪費(fèi)一支手，因此開(kāi)發(fā)出基于PDA平板揀選的系統(tǒng)（如圖8-3、8-4所示）會(huì)解放一只手，結(jié)合任務(wù)的調(diào)度，盡可能減少揀選路程，這樣會(huì)大大提高揀選效率；圖8-3 九州通拆零揀選臺(tái)車圖8-4 臂腕式揀選PDA （8）輸送線的選擇：當(dāng)揀選面積超過(guò)500平米時(shí)候，盡量考慮用輸送線連接起來(lái)，特別是揀選品種分散的情況，而且每個(gè)揀選區(qū)域一定要考慮到任務(wù)均衡，避免忙閑不均和線路堵塞；（9）提前揀選模式的選擇：目前很多物流中心采用提前揀選模式（如圖8-5），該模式初衷

12、是讓揀選工作并行（相對(duì)于有些加上輸送線后任務(wù)發(fā)起了，后端的區(qū)域剛開(kāi)始沒(méi)有揀選任務(wù)，造成等待浪費(fèi)），應(yīng)該來(lái)講提前揀選模式是一種創(chuàng)新，該模式筆者結(jié)合多個(gè)案例建議在快批業(yè)態(tài)、拆零大的純銷業(yè)態(tài)推廣（因?yàn)槊總€(gè)出庫(kù)箱的揀選庫(kù)位數(shù)不多，提著籃子揀選是可以的），零售業(yè)態(tài)不太適合的原因是提前揀選每次揀一個(gè)出庫(kù)箱不如一次揀幾個(gè)出庫(kù)箱（因?yàn)槊看螔x庫(kù)位數(shù)多，揀選量較大）；圖8-5 國(guó)控河南提前揀選暫存位（10）隨機(jī)存儲(chǔ)、分類別存儲(chǔ)和ABC分級(jí)存儲(chǔ)模式的選擇：隨機(jī)存儲(chǔ)適合電商（品規(guī)多、品規(guī)更換快、發(fā)貨頻次波動(dòng)大），分類別存儲(chǔ)比較適合紙張揀貨，ABC分級(jí)存儲(chǔ)在醫(yī)藥各業(yè)態(tài)都比較適合，但要注意ABC擺放方法（如果是輸送線+

13、電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑涸诹闶蹣I(yè)態(tài)下比較適合ABC與輸送線方向垂直方向依次集中擺放（如圖8-6），在快批業(yè)態(tài)下比較適合ABC與輸送線方向平行方向依次擺放，分銷和純銷業(yè)態(tài)沒(méi)有什么講究；如果是輸送線+RF（PDA平板）模式：在零售業(yè)態(tài)下比較適合ABC與輸送線方向平行方向依次擺放如圖8-7），A品貨架與B品貨架之間要空出一個(gè)通道）；圖8-6 ABC集中部署圖8-7 ABC分布部署（11）揀選面大小的選擇：電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ较?，一般一個(gè)揀選面長(zhǎng)度最好不要超過(guò)10米，RF（PDA平板）單排揀選貨架最好不要超過(guò)8米；（12）A型架揀選模式的選擇：筆者在歐洲見(jiàn)到A型架（如圖8-8）廣泛應(yīng)用到醫(yī)藥拆零揀選，但在國(guó)內(nèi)考慮到業(yè)態(tài)訂貨模式的不同，商品規(guī)格尺寸的不同，考慮到投資的因素，個(gè)人以為目前在5年內(nèi)這個(gè)揀選系統(tǒng)很難在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流中應(yīng)用，隨著人力成本的不斷上升及商品包裝進(jìn)一步規(guī)范化，預(yù)計(jì)在零售業(yè)態(tài)、醫(yī)藥電商（類似于快批業(yè)態(tài)）可