201X年銷售部個人銷售年終總結(jié).

1、12019 年銷售部個人銷售年終總結(jié)為大家整理的 20192019 年銷售部個人銷售年終總 結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié) 頻道。20192019 年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過 努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售 部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量, 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明 年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要 的總結(jié)。在 20192019 年當中，堅決貫徹 xxxx 廠家的政策。學習、 制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和 市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各 媒體廣告里如；廣播電臺、報刊

2、雜志、等，使我們 公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門 全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定 了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作 流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方2面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè) 績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一 些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有 主要問題有以下幾點：1.1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2 2 對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪 量太少。一個月的時間里，總共

3、八個銷售顧問一天拜 訪的客戶量 2020 余個，手中的意向客戶平均只有七八 個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每 次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進 行。3.3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產(chǎn)3品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真4正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做 出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道 客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在 被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間

4、沒有合理的 分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、 工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素 質(zhì)還有待提高。一市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品 牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明 年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形 象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊 戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能 會失去這個發(fā)展的機會。5二. 20192019 年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的 工作來做：1 1） 建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定 的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起 源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn) 斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高 素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能 把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明 年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一 項主要的工作來抓。2 2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、 見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的 目的是讓銷售人員在工