污水處理維修保養(yǎng)協(xié)議

1、 維護(hù)服務(wù)方案目錄商務(wù)要求.3第一部分 維保服務(wù)方案.4 1.1 概述.4 1.2污水處理系統(tǒng)維護(hù)外包的重要意義.4 1.3目前現(xiàn)狀.5 1.4 需求.5第二部分 服務(wù)的維護(hù)方法和保障機(jī)制.6 2.1維護(hù)方式及流程.7第三部分 服務(wù)保證及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn).8 3.1各個(gè)系統(tǒng)維護(hù)基本內(nèi)容.8 3.1.1水泵.9 3.1.2風(fēng)機(jī).9 3.1.3曝氣.系統(tǒng).10 3.1.4超濾系統(tǒng).11 3.1.5電控系統(tǒng).12 第四部分 報(bào)價(jià).12第五部分 項(xiàng)目所用文件樣板.13第六部分 合同.15維護(hù)方要求1、維護(hù)方應(yīng)遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和條例， 1) 具有污水處理設(shè)備維修的能力；2) 具有污水設(shè)施運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)第一部

2、分 維護(hù)服務(wù)方案1.1 概述 維護(hù)定檢，顧名思義由維護(hù)及定檢兩部分內(nèi)容組成。維護(hù)定檢不僅是在問題上出現(xiàn)時(shí)能迅速的定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前，能夠通過例行的巡檢工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患，使設(shè)備長期穩(wěn)定地運(yùn)行。對設(shè)備良好、有效的維護(hù)，不僅能夠減少設(shè)備的故障率，并且可以延長設(shè)備的使用壽命。維護(hù)定檢的基本原則就是在例行維護(hù)定檢工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，防患于未然。如果維護(hù)人員能在故障發(fā)生之前，在例行巡檢之中，及時(shí)檢測到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避免故障發(fā)生后，由于搶修的慌亂、業(yè)務(wù)中斷所造成的經(jīng)濟(jì)損失；而且還可以避免故障嚴(yán)重化對整個(gè)設(shè)備所造成的損傷，從而降低故障

3、發(fā)生率及維護(hù)費(fèi)用，延長設(shè)備的使用壽命。而這一切，不但要求維護(hù)人員有深度的功底，豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，還要有洞察秋毫的高度敏感性。1.2維護(hù)外包的重要意義本維護(hù)涉及項(xiàng)目較多，專業(yè)性強(qiáng)，涵蓋內(nèi)容廣（水泵、氣浮、好氧、厭氧、曝氣系統(tǒng)、超濾系統(tǒng)、液位控制、電器控制等）。經(jīng)專家研究發(fā)現(xiàn)，將污水處理系統(tǒng)維護(hù)外包給專業(yè)服務(wù)公司，不但可以降低運(yùn)營的成本，而且各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營效率也大為提高。使各系統(tǒng)設(shè)備保證為企業(yè)單位效益作出相應(yīng)貢獻(xiàn)，企業(yè)單位需要的是污水處理系統(tǒng)對主營業(yè)務(wù)的支持，需要的是各系統(tǒng)有效安全運(yùn)行的結(jié)果。把系統(tǒng)維護(hù)的過程交給專家，自己控制結(jié)果，污水處理系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)正成為現(xiàn)代企業(yè)單位對污水處理系統(tǒng)維護(hù)的明智選擇

4、。污水處理系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)作為專業(yè)服務(wù)的一種，具有以下幾點(diǎn)特征。（1）基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的選擇盡管污水處理站維護(hù)外包服務(wù)的出現(xiàn)是源于降低企業(yè)單位在污水處理站系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)方面的日常開支，縮減管理成本，但是現(xiàn)在企業(yè)單位選擇污水處理站外包服務(wù)更多的是出于培育企、事業(yè)單位核心競爭力的考慮。企業(yè)單位將更多的精力和資源投入到自己擅長的核心業(yè)務(wù)中，而輔助性的業(yè)務(wù)、非核心的業(yè)務(wù)則交給外部專業(yè)人士來承擔(dān)，以獲得更高的整體運(yùn)營效率。污水處理站維護(hù)外包服務(wù)正成為企業(yè)單位實(shí)施長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要選擇。（2） 以污水處理站維護(hù)或污水處理站系統(tǒng)維護(hù)之上的業(yè)務(wù)流程為外包對象 傳統(tǒng)外包服務(wù)涉及各個(gè)行業(yè)，而污水處理站維護(hù)外包服務(wù)的

5、外包對象則是針對污水處理站維護(hù)或者污水處理站系統(tǒng)維護(hù)之上的業(yè)務(wù)流程。隨著污水處理站維護(hù)外包服務(wù)的發(fā)展，特別是業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展，污水處理站系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)包含的內(nèi)容更加廣泛，接入用戶的層面更加深入。綜合上述，污水處理站系統(tǒng)維護(hù)外包將成為其實(shí)施長期發(fā)展戰(zhàn)略的明智選擇，具有重要的意義。1.3 目前現(xiàn)狀 污水處理站系統(tǒng)包括7個(gè)子系統(tǒng)，分別是：水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣系統(tǒng)、超濾系統(tǒng)、電器控制。1.4 需求 污水處理站目前需要進(jìn)入維護(hù)維修的系統(tǒng)包括以下幾個(gè)部分：1、 污水處理站水泵系統(tǒng)（提升泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等）2、 污水處理站沉淀系統(tǒng)（斜板、支架等）3、 污水處理站好氧處理系統(tǒng)（填料、支架

6、、曝氣管等）4、 污水處理站厭氧處理系統(tǒng)（填料、支架等）5、 污水處理站曝氣系統(tǒng)（羅茨風(fēng)機(jī)、管路等）6、 污水處理站超濾系統(tǒng)（多介質(zhì)過濾、超濾膜組建等）7、 污水處理站電控系統(tǒng)（液位控制、運(yùn)行控制等）第二部分 服務(wù)的維護(hù)方法和保障機(jī)制2.1維護(hù)方式及流程2.1.1維護(hù)內(nèi)容及流程簡述1、上門現(xiàn)場服務(wù)：A、查看現(xiàn)場，判斷類別，報(bào)告相關(guān)問題；B、維修實(shí)施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終；C、認(rèn)真填寫維護(hù)報(bào)告單。2、 電話咨詢服務(wù)： 在運(yùn)維過程中派專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)工程師提供7*24小時(shí)不間斷電話咨詢服務(wù)，及時(shí)解決突發(fā)事件及事故的應(yīng)對措施，解決在各個(gè)系統(tǒng)中產(chǎn)生的問題，保證污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、外包服務(wù)合

7、同簽訂后，公司將對客戶所有的系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測，規(guī)范并出具相關(guān)的文檔資料及管理規(guī)章制度，供客戶備檔。將根據(jù)工作內(nèi)容安排專業(yè)的技術(shù)人員及專業(yè)工程師為客戶進(jìn)行全面的服務(wù)。公司繼續(xù)向委托方(客戶)提供系統(tǒng)改造，升級，擴(kuò)展，設(shè)備選型方面的咨詢服務(wù)，如果是對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級改造，另外收取升級改造費(fèi)用(設(shè)備購買費(fèi)用另計(jì))。4、定期巡檢：每三日巡檢一次，檢查各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障，并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見與建議。5、緊急維護(hù)：電話聯(lián)系，特殊情況隨時(shí)待命，工作日提供7×24小時(shí)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起24小時(shí)內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決

8、方案。2.1.2維護(hù)服務(wù)方式在客戶單位內(nèi)建立服務(wù)中心，派專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)工程師來保證對客戶的及時(shí)服務(wù)；設(shè)備出現(xiàn)問題或故障，直接電話通知項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)I(yè)技術(shù)人員申報(bào)故障；維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)反應(yīng)情況，馬上作出處理及給予回復(fù)；判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)工程師現(xiàn)場服務(wù)；查看現(xiàn)場情況，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問題；故障實(shí)施處理，完畢后清理現(xiàn)場；認(rèn)真填寫巡檢記錄。2.l.3設(shè)備定檢按照定檢計(jì)劃對設(shè)備進(jìn)行定檢，檢查污水處理站水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣系統(tǒng)、超濾系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容中的所有設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見

9、與建議。 2.1.4維護(hù)人員安排根據(jù)污水處理站系統(tǒng)的具體情況，要求安排維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員（工程師）專門為客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)。隨時(shí)處理用戶的故障技術(shù)咨詢，充分保證客戶單位在本地能夠得到良好的、快速的、完善的服務(wù)。2.l.5維護(hù)人員組織架構(gòu)維護(hù)組成員：經(jīng)理 、聯(lián)系方式 姓名 、聯(lián)系方式 姓名 、聯(lián)系方式 2.l.6設(shè)備維修及更換流程簽訂維護(hù)合同后，維護(hù)內(nèi)容中的設(shè)備，在維護(hù)合同內(nèi)出現(xiàn)損壞需要維修或更換時(shí)：保修期內(nèi)返廠維修：指客戶需要維修或更換的設(shè)備在廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)，壞件返回工廠維修，維護(hù)人員跟進(jìn)全返廠維修過程，直至設(shè)備正常投入使用。 保修期外更換維修：對超出維保范圍且已過保修期的壞件，單臺

10、價(jià)值2000元以上的由乙方向甲方提交設(shè)備維修采購申請報(bào)告。甲方采購或委托乙方根據(jù)市場價(jià)格代為采購，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。單臺價(jià)值2000元以下的由乙方負(fù)責(zé)采購安裝。2.l.7故障等級劃分及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 注：針對污水處理站各系統(tǒng)的實(shí)際情況及具體需求，制訂具體的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和方案，包括一般性故障恢復(fù)，突發(fā)性故障恢復(fù)、緊急維護(hù)維修方案、備件提供等。并對維修、維護(hù)記錄建檔；進(jìn)行定期維護(hù)的，每次維護(hù)應(yīng)提交維護(hù)檢測報(bào)告由用戶代表確認(rèn)。 響應(yīng)要求：設(shè)備有故障或客戶有技術(shù)支援方面的需求時(shí)，保證8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。響應(yīng)到位起24小時(shí)內(nèi)對有關(guān)需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案做出書面報(bào)告，供用戶參考決定。如需原廠檢修方可確定的重大

11、故障，在兩天內(nèi)提供廠家報(bào)告及預(yù)算，屬關(guān)鍵部件故障的，應(yīng)根據(jù)用戶的工作需要安排維修人員加班檢修。 維修工期要求：維修設(shè)備自用戶確認(rèn)維修方案起，更換處理的，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)完成，（特殊情況需延長工期的，并征求用戶方的認(rèn)可同意）。第三部分服務(wù)保證及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 從簽訂合同之日起，將有專業(yè)技術(shù)人員及工程師提供服務(wù)（將對用戶的系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測，維護(hù)），努力做到將客戶的各種故障消滅在萌芽狀態(tài)。每次維護(hù)工作結(jié)束后，將出具相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告，并由客戶簽字認(rèn)可。對于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件，根據(jù)客戶的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。3.1各個(gè)系統(tǒng)維護(hù)基本內(nèi)容3.1.1污水處理站水泵系統(tǒng) 污水處理站水泵系統(tǒng)主要

12、包含：提升泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等。本系統(tǒng)主要以檢查、調(diào)校為主。(1)每天巡檢水泵運(yùn)行情況，檢查、調(diào)整。(2) 認(rèn)真填寫巡檢記錄。3.1.2污水處理站沉淀系統(tǒng)污水處理站沉淀系統(tǒng)主要包含斜板、支架等。本系統(tǒng)主要以檢查為主。（1）檢查斜板填料的沉淀效果 。 (2)檢查沉淀池污泥量。（3）認(rèn)真填寫巡檢記錄。3.1.3污水處理站好氧處理系統(tǒng)污水處理站好氧處理系統(tǒng)主要包含：填料、支架、曝氣管等。本系統(tǒng)主要以檢查、更換為主。 (1)每天定期檢查相關(guān)設(shè)備：好氧池曝氣量等運(yùn)行狀態(tài)，檢查是否有漏氣現(xiàn)象，保證供氣設(shè)備運(yùn)行正常。 (2)每月檢查氣體輸送管線，焊口，接頭有無漏氣、松動(dòng)等現(xiàn)象。 (3)每年度校正匯流

13、排量。(4)認(rèn)真填寫巡檢記錄。3.1.4污水處理站厭氧處理系統(tǒng)污水處理站厭氧系統(tǒng)主要包含：填料、支架。本系統(tǒng)主要以檢查、更換為主。(1)每天檢查厭氧池出水水質(zhì)狀況。 (2)每周檢查厭氧池填料菌群附著情況。(3)認(rèn)真填寫巡檢記錄。 3.1.5污水處理站曝氣系統(tǒng)污水處理站曝氣系統(tǒng)主要包含：羅茨風(fēng)機(jī)、管路等。本系統(tǒng)主要以檢查、調(diào)校、更換、為主。 (1)每天檢查風(fēng)機(jī)潤滑油情況，曝氣現(xiàn)象，檢查是否有漏氣現(xiàn)象，保證供氣設(shè)備運(yùn)行正常。(2)每季更換風(fēng)機(jī)潤滑油。(3)認(rèn)真填寫巡檢記錄。3.1.6污水處理站超濾系統(tǒng)污水處理站超濾系統(tǒng)主要包含：多介質(zhì)過濾器、超濾膜組件等。本系統(tǒng)主要以檢查、更換為主。 (1)每天檢

14、查多介質(zhì)過濾器及超濾膜組件運(yùn)行情況，有無堵塞、漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(2)每季度更換不合格濾料。(3)認(rèn)真填寫巡檢記錄將檢查結(jié)果。 3.1.8污水處理站電控系統(tǒng)污水處理站加藥系統(tǒng)主要包含：液位控制、運(yùn)行控制等。本系統(tǒng)主要以檢查、更換為主。 (1)每天檢查液位控制系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 (2)每周檢查控制柜內(nèi)各電器元件及接觸器工作狀況，接線端子是否牢固。 (3) 每季度檢查電控柜的一次、二次進(jìn)線及風(fēng)機(jī)電源線有無老化龜裂現(xiàn)象，如有問題及時(shí)申請更換。第四部分報(bào)價(jià)說明參照相關(guān)維修行業(yè)報(bào)價(jià)，該服務(wù)報(bào)價(jià)依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)，按污水處理站的建設(shè)規(guī)模，處理量為120t/d。含上述分項(xiàng)的服務(wù)與巡檢費(fèi)

15、用，含配件的采購及安裝人工費(fèi)用.維修報(bào)價(jià)明細(xì)表維保項(xiàng)目單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注維保專業(yè)人員人工費(fèi)月12120014400維保車輛使用費(fèi)月122002400風(fēng)機(jī)潤滑油桶8100800水處理藥劑項(xiàng)11600016000易耗配件項(xiàng)120002000總價(jià)35600第五部分 項(xiàng)目所用文件樣板設(shè)備巡檢記錄表巡檢日期： 巡檢站點(diǎn)： 巡檢人員：巡檢項(xiàng)目水泵羅茨風(fēng)機(jī)曝氣系統(tǒng)超濾系統(tǒng)電控系統(tǒng)設(shè)備維修更換申請表第一聯(lián) （存根） 申請時(shí)間：設(shè)備名稱申請時(shí)間設(shè)備型號申請人故障現(xiàn)象描述：修理員修理開始時(shí)間總時(shí)長修理結(jié)束時(shí)間維修人員簽字設(shè)備維修更換申請表第二聯(lián)（客戶聯(lián)） 申請時(shí)間：設(shè)備名稱申請時(shí)間設(shè)備型號申請人故障現(xiàn)象描述：修

16、理員修理開始時(shí)間總時(shí)長修理結(jié)束時(shí)間維修人員簽字第六部分 合同設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：乙方：乙方接受甲方委托，乙方為甲方污水處理站的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國合同法，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本合同。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂合同。第一條：協(xié)議時(shí)間：本協(xié)議有效時(shí)間從 年 月 日至 年 月 日結(jié)束。第2條 ：協(xié)議工作內(nèi)容 污水處理站七個(gè)系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)試、突發(fā)故障維護(hù)維修等工作。第三條：乙方的義務(wù)、乙方維修人員，應(yīng)具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。、乙方根據(jù)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障的報(bào)修通知，乙方優(yōu)先安排維修人員上門維修。在接到通知后，應(yīng)急事故，乙方必須在四小時(shí)

17、內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，普通維修，乙方可在二十四小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3、乙方接到通知，未能及時(shí)維修，乙方需外聘維修人員，維修產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)。4、乙方上門維修不另收取上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)。5、所需配件，市場價(jià)格在人民幣2000元以內(nèi)的配件及配品，由乙方免費(fèi)提供；市場價(jià)格超過人民幣2000元由甲方承擔(dān)，乙方只收取配件費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)。第四條：甲方的義務(wù)、未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。2、甲方有義務(wù)對乙方的維修人員進(jìn)行必要的作業(yè)安全教育。3、甲方承擔(dān)委托設(shè)備在維修協(xié)議期內(nèi)的各種改造費(fèi)用。4、甲方有權(quán)根據(jù)設(shè)備的使用情況隨時(shí)檢查乙方的工作、維修記錄。組織包

18、括乙方在內(nèi)的設(shè)備聯(lián)合檢查，并對乙方工作提出監(jiān)督、忠告和處理。5、甲方有權(quán)隨時(shí)制止乙方任何違章作業(yè)行為和方案執(zhí)行。第五條：合同費(fèi)用、本合同總價(jià)35600元/年，費(fèi)用包括乙方工作涉及的勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、工具費(fèi)、所有稅費(fèi)、各種保險(xiǎn)、安全費(fèi)用、車費(fèi)及合同明示或涉及到得所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、義務(wù)等費(fèi)用。2、本合同維護(hù)費(fèi)用每年收取兩次；次年后每年維護(hù)費(fèi)用遞增百分之五。第六條：費(fèi)用支付方法甲方每半年以現(xiàn)金或其他方式提前預(yù)支乙方維護(hù)維修費(fèi)用人民幣壹萬玖仟陸佰元整。乙方開具正規(guī)發(fā)票，具體支付手續(xù)按照雙方規(guī)定執(zhí)行。第七條：違約責(zé)任和爭議解決1、甲乙雙方必須認(rèn)真履行本協(xié)議下的權(quán)利和義務(wù)，否則，構(gòu)成違約，由違約方來承擔(dān)違約責(zé)任，即向?qū)Ψ劫r償因違約行為所造成一切直接的和間接的及不可預(yù)見的損失。如雙