工程項目管理的高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

1、題目：工程項目管理的高效團(tuán)隊建設(shè)與管理學(xué)號：姓名： 工程項目管理的高效團(tuán)隊建設(shè)與管理摘要組織是目標(biāo)實現(xiàn)決定性因素，而目標(biāo)的實現(xiàn)要通過好的管理得以實現(xiàn)，這就說明好的管理必須建立高效團(tuán)隊。高效的團(tuán)隊在企業(yè)經(jīng)營活動中顯示了強大的生命力，團(tuán)隊內(nèi)部成員通過協(xié)作共同解決問題，使管理目標(biāo)得以實現(xiàn)。項目團(tuán)隊是以項目組織的規(guī)范建立為基礎(chǔ)，并形成于項目組織框架之中。項目運作實踐表明：項目管理組織的規(guī)范建立是高效項目團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在：首先，項目管理組織建立的原則決定影響高效團(tuán)隊建設(shè)。優(yōu)秀項目團(tuán)隊更能產(chǎn)生在按這樣幾個原則建立的項目組織里：一是有明確目的性使企業(yè)生產(chǎn)要素的配置按項目的需求處于動態(tài)組合狀態(tài)。二是保證

2、決策指揮的統(tǒng)一有利于企業(yè)內(nèi)部多項目之間的協(xié)調(diào)和企業(yè)對各項目的有效控制。三是要使施工企業(yè)管理體制與機制和工程項目管理體制與機制要求一致。四是創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境，減少管理層次，精干人員，強化自有資源，組裝社會資源。五是有利于強化合同管理與履約責(zé)任。因此如何塑造高效項目團(tuán)隊問題，不僅是一個人才戰(zhàn)略問題，而且是推行項目管理中一個必須重視與解決的現(xiàn)實問題。關(guān)鍵詞：工程項目 團(tuán)隊建設(shè) 高效性一團(tuán)隊建設(shè)的意義眾所周知, 一個項目管理的成敗好壞是和項目建設(shè)中的項目經(jīng)理和項目成員密不可分的, 項目團(tuán)隊成員對項目的成功是極其重要的。項目經(jīng)理要依靠項目團(tuán)隊, 因為他通常并不具有項目需要做的所有工作的專業(yè)知識。對于任

3、何項目團(tuán)隊, 必須有一個指揮所有工作的領(lǐng)導(dǎo), 保證使項目團(tuán)隊明確項目所要求的結(jié)果, 保證項目團(tuán)隊成員知道對他們的期望以及分享信息的重要性。項目經(jīng)理必須保證他的項目團(tuán)隊了解并把重點放在項目所要求的結(jié)果上。項目經(jīng)理還要在溝通沖突解決辦法和項目績效方面起到一個促進(jìn)者的作用。對于一個成功的項目, 項目經(jīng)理必須建立和領(lǐng)導(dǎo)一個有效的項目團(tuán)隊。團(tuán)隊建設(shè)是一個對不同的個人組成的群體施加影響的過程, 群體里的每個個人都有自己的目標(biāo)、需要和觀點, 他們?yōu)榱烁愫庙椖慷行У卦谝黄鸸ぷ? 團(tuán)隊實現(xiàn)的成就應(yīng)當(dāng)多于個人成就之和。每個團(tuán)隊都需要激勵, 團(tuán)隊激勵是一種過程, 項目經(jīng)理借助它影響隊員完成該做的工作。那么如何在團(tuán)

4、隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氣氛, 怎樣才能使項目成員有效地組織起來, 創(chuàng)造出一種開放、自信、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊氛圍, 使項目成員強烈希望為實現(xiàn)項目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。為此, 我認(rèn)為應(yīng)該項目管理組織的組織形式也決定與影響高效項目團(tuán)隊建設(shè)。對承包人來說，施工項目組織形式在實際工作中具體形式一般有以下四種：1、部門控制式施工項目組織。其特點是：它是按照職能原則建立的施工項目組織；不打亂企業(yè)現(xiàn)行建制；項目終止后建制歸原。2、混合工作隊式施工項目組織。這一組織形式的特點是：它是按照對象原則建立的施工項目組織；企業(yè)職能部門處于服從地位；項目實施中自主權(quán)比較大。3、矩陣式施工項目組織。這一組織形式的特點是：它

5、是現(xiàn)代大型項目中新型的組織形式；它把職能原則與對象原則結(jié)合起來，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項目組織的橫向優(yōu)勢。4、事業(yè)部式施工項目組織。其特點是：它是比較流行的項目組織，特別是適宜母子公司模式，特別適用于遠(yuǎn)離公司本部的工程承包；享有相對獨立經(jīng)營權(quán)，可以是一個獨立單位。在以上四種組織形式中，從組織實踐看，矩陣式項目管理組織與事業(yè)部式項目管理組織比較有利于優(yōu)秀項目團(tuán)隊的產(chǎn)生。前者是項目管理組織的“結(jié)構(gòu)”優(yōu)化。雖然從縱向強化了企業(yè)職能部門對項目的控制與管理，但也從橫向考慮了項目對象原則，強化了項目經(jīng)理的“地位”，有利建立項目經(jīng)理與各業(yè)經(jīng)理在分工協(xié)作的責(zé)任矩陣之上形成高效項目團(tuán)隊。后者是項目管理

6、組織的“體制”優(yōu)化。項目經(jīng)理部規(guī)范運行的基本制度是高效項目團(tuán)隊建設(shè)的支點。在施工企業(yè)，項目經(jīng)理部是項目管理組織必備的項目管理層，它是由項目經(jīng)理在企業(yè)的支持下組建并領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目管理的組織機構(gòu)。對施工企業(yè)來說，項目管理部應(yīng)盡早成立，或盡早委托、盡早投入。小的項目可由一個人負(fù)責(zé)，大的項目應(yīng)由一個小組甚至一個集團(tuán)負(fù)責(zé)。同時，任何一個高效團(tuán)隊形成的“底線”或基石是正式組織的基本制度。從項目管理的制度體系來說，它涉及組織管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、現(xiàn)場管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、勞動管理、設(shè)備管理、材料與工具管理等，正是這些正式組織制度體系保證，使高效團(tuán)隊建設(shè)有了共同遵循的規(guī)范與有效發(fā)揮作用的“支點

7、”。項目經(jīng)理部的管理目標(biāo)與工作任務(wù)的責(zé)任矩陣構(gòu)成分工協(xié)作的項目管理團(tuán)隊。項目管理組織的規(guī)范運行，一般體現(xiàn)在以下過程。（1）確定工程項目的管理目標(biāo)。項目管理目標(biāo)由項目目標(biāo)確定，主要體現(xiàn)在工期、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)之中。（2）劃分項目管理的責(zé)任義務(wù)權(quán)力。工程項目管理的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力的確定，通常由組織（公司）或管理目標(biāo)責(zé)任書定義。組織必須對項目經(jīng)理授權(quán)。但組織（公司）也可以限定他的權(quán)力，把部分權(quán)力收歸己有，或雙方共同執(zhí)行，或項目經(jīng)理在執(zhí)行某些權(quán)力時必須經(jīng)企業(yè)同意。組織對項目經(jīng)理應(yīng)明確授權(quán)，劃分各方面的權(quán)力界限，并列表加以說明。（3）制作工作任務(wù)分配表。項目經(jīng)理需要確定詳細(xì)的各種職能管理工作任務(wù)，并按

8、工作任務(wù)設(shè)立人員或部門，建立管理組織機構(gòu)，將各種管理工作任務(wù)作為目標(biāo)落實，項目經(jīng)理向各職能人員、部門授權(quán)并制作管理工作任務(wù)分配表。（4）確定工程項目管理流程。一般來說，理工作任務(wù)分配表都是靜態(tài)地說明各自的職責(zé)、任務(wù)和工作。通過流程分析，可以構(gòu)成一個動態(tài)的管理過程。它確定了項目管理組織成員之間或組織成員與項目組織之間，以及與外界（項目的上層系統(tǒng)）的工作聯(lián)系及界面。（5）建立規(guī)章制度。建立各職能部門的管理行為規(guī)范和溝通準(zhǔn)則，形成管理工作準(zhǔn)則，也就是項目管理組織內(nèi)部的規(guī)章制度。（6）設(shè)計管理信息系統(tǒng)。在上述基礎(chǔ)上進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的設(shè)計，即按照管理工作流程和管理職責(zé)，確定工作過程中各個部門之間的信息流

9、通、處理過程，包括信息流程設(shè)計、信息（如報表、文件、文檔）設(shè)計以及信息處理過程設(shè)計等。工程項目管理現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，對工程項目項目管理團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行探討和研究。研究的目的是對工程項目團(tuán)隊建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，指出現(xiàn)有團(tuán)隊建設(shè)的優(yōu)點和不足，并借鑒其他行業(yè)和組織進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)， 在理論分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行工程項目團(tuán)隊的高效化建設(shè)研究。二團(tuán)隊建設(shè)的重要性在高效工程項目管理團(tuán)隊建設(shè)管理中重點要把握好以下幾個方面的問題： 1確定工程項目管理團(tuán)隊的目標(biāo)； 2確定工程項目管理團(tuán)隊建設(shè)的人員； 3加強團(tuán)隊人員的溝通與管理； 4建立合理有效的團(tuán)隊激勵機制等。 團(tuán)隊作為一種組織形式在很久以前就出現(xiàn)在了軍事領(lǐng)域。近

10、年來，這一概念日益受到人們的青睞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞。依靠團(tuán)隊推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)各項工作健康而順利地發(fā)展，也已經(jīng)成為許多現(xiàn)代企業(yè)堅定不移的戰(zhàn)略選擇。工程項目管理團(tuán)隊是指本著共同的目標(biāo)：為了保障工程項目的有效協(xié)調(diào)實施而建立起來的管理組織，一般由項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員共同組成。工程項目管理團(tuán)隊建設(shè)就是指將肩負(fù)工程項目管理使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期工程項目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。工程項目管理團(tuán)隊建設(shè)是項目經(jīng)理和項目管理團(tuán)隊成員的共同職責(zé)，團(tuán)隊建設(shè)過程中應(yīng)創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊成員有統(tǒng)一感和使命感。工程

11、項目管理幽隊?wèi)?yīng)堅持以下基本行動準(zhǔn)則。實踐證明，這些都韙保證項目成功的關(guān)鍵，即： - 3 -l. 以客戶為中心； 2具有明確的目標(biāo)； 3加強指導(dǎo)訓(xùn)誡； 4建立公認(rèn)的約束條件； 5形成相互溝通和召開有效會議的習(xí)慣； 6保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰； 7強化決策機制； 8健全問題處理機制； 9及時高效的反饋信息； 10注重工作流程重塑； 11加強學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。 一個高效的工程項目管理團(tuán)隊是確保高質(zhì)量完成工程項目的重要保證。是實現(xiàn)項目管理目標(biāo)的重要前提。具體的建設(shè)措施有以下六點： 1選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才2增強項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能3營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境4充分發(fā)揮開發(fā)團(tuán)隊的凝

12、聚力5建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束工程項目團(tuán)隊的組成要素包括一個項目團(tuán)隊能夠獨立運作去實現(xiàn)項目目標(biāo)的必要條件和基本結(jié)構(gòu)，它包括環(huán)境要素、資源要素、知識要素、溝通要素和項目團(tuán)隊基本架構(gòu)幾個主要內(nèi)容：環(huán)境要素、資源要素、知識要素、溝通要素、項目團(tuán)隊的基本架構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的國內(nèi)及國際競爭中取勝，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，加強企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部組織的合作，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補。而團(tuán)隊在其中發(fā)揮的作用使其成為最有效的工作方式之一，是當(dāng)今企業(yè)普遍采用的組織方式。施工項目管理是企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和科學(xué)技術(shù)對施工項目進(jìn)行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等全過程管理，具有很強的完整性和時間性。項目管理中

13、需要利用人、設(shè)備、技術(shù)、資料等各種資源因素，項目管理的內(nèi)容與程序要體現(xiàn)企業(yè)管理層和項目管理層參與的項目管理活動項目管理說到底核心是對人的管理，實踐證明項目管理中人是最重要的資源因素。因此，項目管理中作好團(tuán)隊建設(shè)和管理就顯得尤為重要。1項目團(tuán)隊有利于改善組織的決策過程和提高決策質(zhì)量。2項目團(tuán)隊有利于學(xué)習(xí)型組織的形成。3項目團(tuán)隊有利于提高企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的能力和創(chuàng)新能力。4項目團(tuán)隊有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。5項目團(tuán)隊有利于提高企業(yè)的績效。6項目團(tuán)隊有利于增強企業(yè)內(nèi)部的交流與合作。7項目團(tuán)隊有利于項目成員自我實現(xiàn)需求的滿足感。 施工企業(yè)的項目經(jīng)理是建筑業(yè)企業(yè)的法定代表人在建設(shè)工程項目上的委托代

14、理人，是對施工項目管理全面負(fù)責(zé)的管理者。一般來說，施工企業(yè)對項目經(jīng)理的選擇是非常慎重的，對其政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、知識素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、身體素質(zhì)要求是很高的。這就使項目經(jīng)理自然成為一個項目中有職權(quán)、高素質(zhì)、處于管理圓中心的核心人物。以他為中心的管理團(tuán)隊就開始構(gòu)建了。有了一個管理班子，不一定是個高效的項目團(tuán)隊，創(chuàng)建高效項目團(tuán)隊關(guān)鍵在“領(lǐng)導(dǎo)”。主要在于：首先，項目團(tuán)隊的主心人項目經(jīng)理必須做好“領(lǐng)導(dǎo)”。項目經(jīng)理既是一種管理崗位，也是一種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。有效領(lǐng)導(dǎo)是一個組織、一個群體、一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素。因而項目經(jīng)理要培育一個高效的項目團(tuán)隊，必須是一個優(yōu)秀的管理者，又要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是個體運用非強迫性手

15、段影響他人自愿努力去完成項目或組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響即改變組織或項目群體成員的態(tài)度或行為，領(lǐng)導(dǎo)的目的是項目目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，項目經(jīng)理要有人格魅力。組織的領(lǐng)導(dǎo)靠職權(quán)，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)主要靠非權(quán)力影響即人格魅力。這種人格魅力是素質(zhì)、能力、專業(yè)技術(shù)知識、共同價值觀、管理藝術(shù)結(jié)合形成的。成熟的創(chuàng)建工作藝術(shù)是高效團(tuán)隊建設(shè)的方法保證團(tuán)隊不是在一定組織中自然形成的，它需要精心的創(chuàng)建與維護(hù)，需要成熟的創(chuàng)建工作藝術(shù)。從葛洲壩優(yōu)秀項目團(tuán)隊總結(jié)的經(jīng)驗看，項目團(tuán)隊從創(chuàng)建過程包括以下五個階段工作：第一，形成階段。在這一過程中，主要依靠項目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊。團(tuán)隊形成有兩個基礎(chǔ)：一是以整個運行的組織為基礎(chǔ)，即一

16、個組織構(gòu)成一個團(tuán)隊的基礎(chǔ)框架。二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)完成某一特定任務(wù)或為一共同目標(biāo)的形成的團(tuán)隊。項目組織框架項目工作任務(wù)團(tuán)隊自我管理團(tuán)隊。第二，磨合階段。磨和階段是團(tuán)隊從組建到規(guī)范階段的過渡過程。表現(xiàn)在：成員與成員間的磨合；成員與內(nèi)外環(huán)境的的磨合；項目團(tuán)隊與其所在組織、上級、客戶的磨合。應(yīng)該注意地是：在磨合階段，項目任務(wù)比預(yù)計的更加繁重、更困難；成本或進(jìn)度的計劃限制可能比預(yù)計的更加緊張；項目經(jīng)理部成員會產(chǎn)生激動、希望、懷疑、焦急和猶豫的情緒，發(fā)生許多矛盾與沖突。因此，項目經(jīng)理在實際工作中應(yīng)盡可能的縮短磨合時間，以便使團(tuán)隊早日形成合力。第三，規(guī)范階段。這一階段特征是項目團(tuán)隊的工作進(jìn)入有序化

17、狀態(tài)。表現(xiàn)在：項目團(tuán)隊的各項規(guī)則得以建立、補充、完善；項目成員之間已相互了解與相互定位（自然形成角色分工）；形成項目的團(tuán)隊文化、工作規(guī)范、團(tuán)隊精神。這一階段應(yīng)該注意的是：（1）工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。（2）在團(tuán)隊成員之間創(chuàng)建共同的價值觀。（3）注意鼓勵團(tuán)隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。（4）團(tuán)隊成員需要相互信任、相互幫助、盡職盡責(zé)，才能形成具有合力的團(tuán)隊精神。第四，表現(xiàn)階段。這一階段特征是團(tuán)隊處于最佳狀態(tài)時期。表現(xiàn)在：團(tuán)隊成員彼此高度信任、配合默契；工作效率提高、工作效果極佳；高效項目團(tuán)隊已經(jīng)比較成熟。這一階段要應(yīng)注意的是：（1）

18、牢記項目團(tuán)隊的目標(biāo)與工作任務(wù)。不能單純地講團(tuán)隊的建設(shè)而拋棄團(tuán)隊的組建目的。團(tuán)隊的組建是為項目服務(wù)的，拋棄項目團(tuán)隊的組建目的，團(tuán)隊的存在就沒有任何意義。（2）警惕一種情況。有的團(tuán)隊在經(jīng)過前三個階段后，在第四個階段很可能并沒有形成高效的團(tuán)隊狀態(tài)。因此項目經(jīng)理要緊緊圍繞管理目標(biāo)與工作任務(wù)，把一般目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績效指標(biāo)，以使其更能激勵與評估團(tuán)隊成員的行為。第五，總結(jié)階段。這一階段特征是項目團(tuán)隊進(jìn)入工作結(jié)束與總結(jié)時期。表現(xiàn)在：隨著項目工作任務(wù)即將結(jié)束，這時團(tuán)隊將面臨著總結(jié)、表彰等工作。值得一提的是，優(yōu)秀的項目團(tuán)隊不僅應(yīng)是會干、會管的團(tuán)隊，而且應(yīng)是會總結(jié)的團(tuán)隊，同時，優(yōu)秀、高效的項目團(tuán)隊必然受到社會

19、、市場的青睞，有的業(yè)主在后續(xù)工程中對承包人（企業(yè)）指名道姓選定項目經(jīng)理及其項目班子，正是表明了高效項目團(tuán)隊建設(shè)在管理中的重要意義。三高效工程項目管理團(tuán)隊的組織與管理項目團(tuán)隊管理是要把來自不同單位和從事不同工作的人員組織起來，為實現(xiàn)項目目標(biāo)而共同奮斗。營造高效能的項目團(tuán)隊是項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊成員共同的職責(zé)。高績效項目團(tuán)隊具有以下幾項主要特征：1、明確清晰的目標(biāo)與共同的價值觀是前提。2、清晰的分工與精誠的合作互助是關(guān)鍵。3、高度的相互信任及通暢的溝通是保證。4、不斷的創(chuàng)新性。5、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。6、良好的外部環(huán)境。團(tuán)隊高效性影響因素：(1)團(tuán)隊價值觀：(2)人際互動關(guān)系：(3)角色分配；(4)團(tuán)隊

20、領(lǐng)導(dǎo)的能力；(5)團(tuán)隊智慧。2. 高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)符合的原則 ：(1)人員結(jié)構(gòu)合理；(2)組織結(jié)構(gòu)合理；(3)組織制度合理；(4)分工協(xié)作合理；(5)要建立積極的文化氛圍。 高效工程項目團(tuán)隊的基礎(chǔ)構(gòu)建高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)以高效團(tuán)隊精神為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為核心，以有效溝通機制、團(tuán)隊成員角色優(yōu)勢互補為保障，以具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)為指引，以團(tuán)隊業(yè)績與個人績效相結(jié)合的考評體系為反饋。1. 增強團(tuán)隊精神2. 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人3. 明確團(tuán)隊目標(biāo)4. 有效溝通機制5. 績效管理高效工程項目管理團(tuán)隊的組織1.工程項目團(tuán)隊分組2.工程項目團(tuán)隊分工3.工程項目團(tuán)隊項目經(jīng)理職責(zé)我們在組建項目團(tuán)隊時，要根據(jù)項目內(nèi)的具體工作情況來合理

21、調(diào)配人員，不一定要每一個項目成員是行業(yè)專家。能在整個組織內(nèi)調(diào)配好資源，即讓好鋼用在刀刃上，有利于降低組織成本；讓專家作有挑戰(zhàn)的工作，以便他們有成就感，有利于專家團(tuán)隊的穩(wěn)定。項目經(jīng)理創(chuàng)建項目團(tuán)隊的工作有： 1、培育員工正確的價值取向2、營造團(tuán)結(jié)合作的氛圍3、發(fā)掘員工智慧與才能4、鼓勵創(chuàng)新以現(xiàn)有的項目團(tuán)隊管理理論為指導(dǎo)，在吸收國內(nèi)外關(guān)于項目管理成熟度模型的研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)工程項目的特點和我國項目管理的現(xiàn)狀，采用了規(guī)范研究和實證研究相結(jié)合、定性分析和定量分析相結(jié)合等方法，構(gòu)建了建設(shè)工程項目團(tuán)隊管理成熟度模型。由初始級、已管理級、已定義級、可預(yù)測級和優(yōu)化級五個成熟度等級構(gòu)成的項目團(tuán)隊管理成

22、熟度等級體系貫穿于項目團(tuán)隊管理提升的各個流程域。每一成熟度等級，除了初始級之外，都構(gòu)成一個流程域，每一個成熟度等級的流程域由四個關(guān)鍵流程組成，每一關(guān)鍵流程又包含一系列的目標(biāo)；當(dāng)這些目標(biāo)達(dá)成時，項目團(tuán)隊就實現(xiàn)了可影響其管理成熟度的目標(biāo)，每一個成熟度等級目標(biāo)的實現(xiàn)都顯示項目團(tuán)隊已達(dá)到該成熟度等級的管理成熟度水平。 對于技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)考察，主要考察兩個方面：一個是專業(yè)學(xué)習(xí)知識要點，也就是相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)情況，是否學(xué)習(xí)過，達(dá)到什么水平。另一方面是項目經(jīng)驗，也就是將相關(guān)學(xué)習(xí)的技術(shù)是否在實踐中應(yīng)用過，項目經(jīng)驗非常重要， 這就是為什么很多單位需要有工作經(jīng)驗的人員而不愿意直接在學(xué)校中招聘人員一樣。對于非

23、專業(yè)因素，我們主要要考慮以下幾個方面： （1）敬業(yè)精神（2）團(tuán)隊協(xié)作精神（3）溝通能力。推行現(xiàn)代化管理模式，強化內(nèi)部管理（1）定位準(zhǔn)確。物資工作的合理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位于確保施工進(jìn)度的需要和降低采購的成本。因此，就需要通過建立可靠的供應(yīng)和質(zhì)量保證體系標(biāo)，來降低物資采購成本，節(jié)省項目進(jìn)行中的費用，強化區(qū)域聯(lián)盟的作用，保證資金的合理利用。協(xié)同材料和設(shè)備使用部門共同建立有效的物資責(zé)任成本控制體系。（2）科學(xué)管理。海外物資管理工作是一項操作層面上的工作。因此，必須實事求是，不僅按施工企業(yè)物資工作的規(guī)律來制定和實施物資管理工作的計劃和控制措施，還要通過不同項目的具體情況來據(jù)實分析以安排切實可行的采購、物流、倉

24、儲計劃和操作規(guī)范。（3）以人為本。管理的目的是為了實現(xiàn)目標(biāo)計劃，而實現(xiàn)目標(biāo)計劃的過程要由具體的人員來進(jìn)行。因此，這就要求企業(yè)要根據(jù)項目的具體情況來建立健全各項規(guī)章制度，明確物資管理人員的職責(zé)，更要注意研究人的內(nèi)在需求，最大限度地激發(fā)和調(diào)動物資管理人員的工作積極性智。明確物資管理人員的權(quán)限范圍，使其在特定的崗位上做到人盡其職，成為本職工作的專家；更應(yīng)掌握企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的流程，了解海外項目的運輸周期，這樣才能確保物資的準(zhǔn)時供應(yīng)。由于物資管理人員在項目中屬于從屬地位，因此就更應(yīng)該注重管理人員在實際工作中遇到的困難和平日生活中的思想動態(tài)。團(tuán)隊成員選擇是建立在工作分析的基礎(chǔ)之上的。要進(jìn)行工作分析，可以使用

25、WBS等工具，工作分析的結(jié)果是項目究竟包含哪些任務(wù)，每項任務(wù)的完成需要哪些知識和技能，然后尋找哪些人具備這些知識和技能，這個過程叫預(yù)選團(tuán)隊成員。在預(yù)選了項目組成成員以后，要考察這些成員相互之間在人際關(guān)系方面能否合得來，在性格上是否匹配，在團(tuán)隊角色上是否相稱。加強團(tuán)隊文化建設(shè)，培育團(tuán)隊精神。團(tuán)隊文化是團(tuán)隊生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準(zhǔn)則和成功的核心。團(tuán)隊文化首先是價值取向的認(rèn)同，共同的價值觀決定了人們行為的一致性，在一個團(tuán)隊里，有共同的理想、目標(biāo)、愿望，就會產(chǎn)生巨大的力量。好的團(tuán)隊文化將會激勵團(tuán)隊成員努力奮斗、要求上進(jìn)，并形成一個和諧而有序的整體，從而提高競爭力。激勵在哪里都是需要的，對基層員

26、工來講，它可能考慮不到公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，比較難認(rèn)同公司長遠(yuǎn)利益，而與公司共甘苦。這也是很容易理解的，要建設(shè)一個好的團(tuán)隊激勵機制也非常重要，應(yīng)從兩個方面來說明：（1）工作任務(wù)的安排（2）制定和兌現(xiàn)獎勵并為之提供相應(yīng)的培訓(xùn)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可能根據(jù)每個員工的不同特點而為其設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之實施培訓(xùn)，提高各成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高團(tuán)隊的整體水平。1.確認(rèn)職業(yè)生涯規(guī)劃2.企業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的主動地位3.成員職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與任職發(fā)展方向培訓(xùn)四、建立高效工程項目管理團(tuán)隊的途徑和措施項目管理中的團(tuán)隊管理具有其特殊性，不同于企業(yè)的人事管理，它具有很明顯的周期性，項目結(jié)束該團(tuán)隊管理也隨之結(jié)束。項目經(jīng)理對項目管理

27、中的團(tuán)隊管理負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理需要組織協(xié)調(diào)好項目團(tuán)隊成員按照計劃完成工作任務(wù)，但項目經(jīng)理對團(tuán)隊的管理同樣也需要管理策略，講究管理的方式方法。項目團(tuán)隊大多是臨時性的組織，項目成員都有各自的工作習(xí)慣和工作方式，項目經(jīng)理在管理項目成員時應(yīng)尊重每個人的習(xí)慣，避免采用強制手段，需要采用人性化的管理方式， 加強成員間的情感培養(yǎng)和交流。工程項目管理團(tuán)隊的建設(shè)有以下方法和途徑。項目成員的培訓(xùn)和發(fā)展是團(tuán)隊建設(shè)的保障。企業(yè)經(jīng)常會給技術(shù)骨干學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會，技術(shù)骨干的工作能力會不斷得到鍛煉，然而卻總是因為這些技術(shù)骨干的離去造成企業(yè)人才的流失、技術(shù)的轉(zhuǎn)移以及培養(yǎng)成本的提高。因此，項目管理中的團(tuán)隊合作、核心技術(shù)的制約管理尤

28、顯重要。團(tuán)隊中的每一名成員都很重要，一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以，讓每一個參與項目管理的成員技能互補、共同進(jìn)步、共同成長，這才是管理的科學(xué)性體現(xiàn)。加強團(tuán)隊文化建設(shè)，培育團(tuán)隊精神。團(tuán)隊文化是團(tuán)隊生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準(zhǔn)則和成功的核心。團(tuán)隊文化首先是傷缸取向的認(rèn)同，共同的價值觀決定了人們行為的一致性，在一個團(tuán)隊罩，有共同的理想、目標(biāo)、愿望，就會產(chǎn)生巨大的力量。好的團(tuán)隊文化將會激勵團(tuán)隊成員努力奮斗、要求上進(jìn)，并形成一個和諧而有序的整體，從而提高競爭力。項目團(tuán)隊始終處在一個多變的外部環(huán)境中，應(yīng)隨時注意外界的變化，不斷加強與外界的溝通，有利于項目工作的順利開展。項目成員間的默契配合，是建立在彼此

29、充分了解基礎(chǔ)之上的。因此，為了盡快組建一個有效團(tuán)隊，項目經(jīng)理必須確保一個完善的溝通網(wǎng)絡(luò)的盡早建立，在建立起的溝通渠道中盡量創(chuàng)造機會促使雙向溝通，通過有效的雙向溝通，增進(jìn)成員間的了解和友誼，培養(yǎng)起團(tuán)隊協(xié)作的精神。 在項目實施期間，沖突可能來自于各種情形。沖突處理恰當(dāng)，可以激發(fā)討論， 澄清觀念、發(fā)掘思路、活躍氣氛、促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。如果處理不當(dāng)，它將會影響成員溝通、阻礙成員協(xié)作、降低彼此信任，對項目團(tuán)隊產(chǎn)生不利的影響。因此，項目經(jīng)理必須對沖突的發(fā)生有著充分的思想準(zhǔn)備，事先應(yīng)制訂一個沖突管理流程， 明確沖突發(fā)生后的解決途徑，將有助于引導(dǎo)沖突向有利于團(tuán)隊建設(shè)的方向發(fā)展。項目人員的績效管理是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。

30、建立項目團(tuán)隊的績效管理體系，目的是對項目團(tuán)隊績效進(jìn)行指導(dǎo)、管理、考核、獎勵和發(fā)展，它通過一系列的活動來發(fā)現(xiàn)和解決影響項目團(tuán)隊績效問題的因素，在提高項目團(tuán)隊績效水平的基礎(chǔ)上， 進(jìn)而提高企業(yè)的績效水平。項只團(tuán)隊績效管理包括三個步驟：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之問進(jìn)行溝通，明確團(tuán)隊要完成的任務(wù)目標(biāo)；對團(tuán)隊的績效進(jìn)行考核與評估；進(jìn)行績效強化與績效發(fā)展?？冃Ч芾淼暮诵氖峭ㄟ^提高員工績效，以達(dá)到提高團(tuán)隊績效和企業(yè)整體績效的目的，因此將團(tuán)隊績效管理實施好是非常重要的。員工考核機制必須遵循公平、公正、公開的原則。有凝聚力的團(tuán)隊具有以下特征: 溝通快, 成員有歸屬感, 有良好的實現(xiàn)自我價值和發(fā)展條件。工程團(tuán)隊建

31、設(shè)不僅是提高團(tuán)隊作為一個集體發(fā)揮作用的能力, 還應(yīng)提高成員個人為工程做出貢獻(xiàn)的能力, 個人能力培養(yǎng)是工程團(tuán)隊能力培訓(xùn)的基礎(chǔ)。一個有效的工程團(tuán)隊項目經(jīng)理與團(tuán)隊成員之間會坦誠及時地溝通, 信息資源在團(tuán)隊內(nèi)暢通, 成員之間愿意交流信息、想法和感情。相互之間尊重和重視彼此的知識和技能, 協(xié)同工作、相互促進(jìn)、共同遏止不利因素。團(tuán)隊士氣是成員為實現(xiàn)目標(biāo)的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。高士氣的團(tuán)隊凝聚力高、沒有離心傾向、具有解決內(nèi)部矛盾和適應(yīng)環(huán)境變化的能力、彼此理解、具有認(rèn)同感和歸屬感、掌握目標(biāo)、支持領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)團(tuán)隊。一個有組織的工程團(tuán)隊, 應(yīng)建立一種公開信任的工作關(guān)系, 承認(rèn)團(tuán)隊中的每位成員都是工程成功的重要因素, 每位成員所作的事情都會按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)完成, 成員之間相互信賴、相互關(guān)心, 在行為上相互作用、彼此影響, 尊重不同意見的提出, 創(chuàng)造一個彼此信任、尊敬和理解的環(huán)境, 從而建立對完成工程目標(biāo)所具有的共同信心。一個團(tuán)隊必須有一個明確的含有共同目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略的使命, 每個隊員的任務(wù)都必須明確規(guī)定,項目經(jīng)理必須發(fā)現(xiàn)隊員的需要并鼓勵