外企內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

1、外企內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 組長:劉怡溪 組員:王璐 王笑麗 曾曉曦果斷力培訓(xùn)專家專注于個(gè)人效能提升 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 定義定義: :組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(Organizational Structure)(Organizational Structure)是指，對于是指，對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。 常見類型常見類型: :直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制和委員會(huì)結(jié)構(gòu)等事業(yè)部制、矩陣制和委員會(huì)結(jié)構(gòu)等 重要性重要性:適當(dāng)?shù)墓窘M織結(jié)構(gòu)可以使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)適當(dāng)?shù)墓窘M織結(jié)構(gòu)可以使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

2、活動(dòng)更順利地進(jìn)行，可以減少矛盾與摩擦，避免不必要的無休更順利地進(jìn)行，可以減少矛盾與摩擦，避免不必要的無休止的協(xié)調(diào)，也才能提高公司的效率。止的協(xié)調(diào)，也才能提高公司的效率。 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的三種形態(tài)1.U型組織結(jié)構(gòu) 它的特點(diǎn)是管理層級的集中控制。它的特點(diǎn)是管理層級的集中控制。（1）直線結(jié)構(gòu)（Linear structure）。直線結(jié)構(gòu)的組織形式是沿著指揮鏈進(jìn)行各種作業(yè)，每個(gè)人只向一個(gè)上級負(fù)責(zé)，必須絕對地服從這個(gè)上級的命令。 (2）職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)（Functional structure）。職能結(jié)構(gòu)是按職能實(shí)行專業(yè)分工的管理辦法來取代直線結(jié)構(gòu)的全能式管理。下級既要服從上級主管人員的指揮，也要聽從上級

3、各職能部門的指揮。（3）直線職能制直線職能制（line and function system）。直線職能制結(jié)構(gòu)形式是保證直線統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用。 2 M型組織結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)可以針對單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項(xiàng)目、地理分布、商務(wù)或利潤中心來組織事業(yè)部。 （l）事業(yè)部結(jié)構(gòu)（Product division structure）：又稱分權(quán)制，是指在集權(quán)的直線職能制中通過分權(quán)管理而形成的大型現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。即在總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分成幾個(gè)經(jīng)營單位即事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行相對獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算，具有從生產(chǎn)到銷售的全部職能。 （2）矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)（

4、Matrix structure）：是對職能部門化和產(chǎn)品部門化兩種形式相融合的一種管理形式，通過使用雙重權(quán)威、信息以及報(bào)告關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)把職能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來，同時(shí)實(shí)現(xiàn)縱向與橫向聯(lián)系。矩陣制組織有兩個(gè)條線所組成：一是相對固定的機(jī)構(gòu)應(yīng)包括組織日常性的業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)；二是設(shè)立項(xiàng)目或任務(wù)小組的臨時(shí)機(jī)構(gòu). M型控股公司組織結(jié)構(gòu)由三個(gè)互相關(guān)聯(lián)的層次組成，由董事會(huì)和經(jīng)理班子組成的總部是公司的最高決策層,這是M型公司的核心。 3H型組織結(jié)構(gòu) H型結(jié)構(gòu)（Holding company，H-form）即控股公司結(jié)構(gòu) ,在 H型公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下屬各子公司具有獨(dú)立的法人資格，是相對獨(dú)立的利潤

5、中心。(1)純粹控股公司 其目的只掌握子公司的股份，支配被控股子公司的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而本身不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的公司。(2)混合控股公司 既從事股權(quán)控制，又從事某種實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營的公司。案例分析直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)戴爾戴爾戴爾公司的戰(zhàn)略核心：戴爾公司的戰(zhàn)略核心：1直銷模式，直銷模式，2 按需定制，按需定制，3精細(xì)化管理，精細(xì)化管理，4 直接服務(wù)直接服務(wù) DELL的的三大銷售部門：三大銷售部門：大客戶部（大客戶部（LCA）重要客戶部（重要客戶部（PAD）小型企業(yè)及家庭用戶部。小型企業(yè)及家庭用戶部。戴爾的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖戴爾的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖 直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)

6、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。 缺點(diǎn)：各級行政首腦必須熟悉與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的各種活動(dòng)（尤其是最高行政首腦，必須是全能管理者）；缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，沒有職能機(jī)構(gòu)作為行政首腦的助手，容易使行政首腦產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。 區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)組織的用戶所在的不同地區(qū)來對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，在結(jié)構(gòu)中，每個(gè)地理單位包括所有的職能，以便在該地區(qū)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。 下面以蘋果計(jì)算機(jī)公司的例子來說明區(qū)域性的組織結(jié)構(gòu)圖。 蘋果公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)簡圖區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： 適應(yīng)高差異性的

7、區(qū)域環(huán)境； 迅捷的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意； 適應(yīng)不同的產(chǎn)品； 跨職能的高度協(xié)調(diào)； 在產(chǎn)品不多大中型公司效果最好； 決策分權(quán)。區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)： 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 導(dǎo)致了產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)不夠全面； 失去了深度競爭和技術(shù)專業(yè)化； 不利于產(chǎn)品的整合完善。 事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)松下電器公司松下電器公司 松下電器采用分級管理、分級核算，實(shí)行事業(yè)部制。公司經(jīng)營管理分為兩級，即總公司一級，事業(yè)部一級。總公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層是董事會(huì)，在董事會(huì)之下，由社長主持、副社長和常務(wù)董事參加的常務(wù)會(huì)議是公司的最高經(jīng)營管理部。 松下公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖 優(yōu)勢：1 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度

8、變化 2 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品，地區(qū)和顧客 5 決策分權(quán) 劣勢：1 失去了職能部門和內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3 失去深度競爭和技術(shù)專門化 4 產(chǎn)品線的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難。M型矩陣式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式結(jié)構(gòu)：是對職能部門化和產(chǎn)品部門化兩種形式相融合的一種管理形式，通過使用雙重權(quán)威、信息以及報(bào)告關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)把職能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來，同時(shí)實(shí)現(xiàn)縱向與橫向聯(lián)系。 下面以IBM公司為例來講解矩陣式組織結(jié)構(gòu)微軟公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的核心 矩陣式管理不僅能夠圍繞著項(xiàng)目的推廣矩陣式管理不僅能夠圍繞著項(xiàng)目的推廣,

9、把握住市場的動(dòng)把握住市場的動(dòng)態(tài)態(tài),還可以按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展策略把握住商機(jī)。還可以按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展策略把握住商機(jī)。矩陣管理的關(guān)鍵詞就是聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動(dòng)，形成一矩陣管理的關(guān)鍵詞就是聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動(dòng)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。個(gè)有機(jī)的整體。 矩陣組織結(jié)構(gòu)有三點(diǎn)要求： 任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)必須共享人、財(cái)、資源；任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)必須共享人、財(cái)、資源； 任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)必須設(shè)法共同服務(wù)客戶；任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)必須設(shè)法共同服務(wù)客戶； 兩個(gè)或更多的組織融合成相互依賴的組織。兩個(gè)或更多的組織融合成相互依賴的組織。 在矩陣結(jié)構(gòu)中，不同部門的員工必須通力合作，所以公司在矩陣結(jié)構(gòu)中，不同部門的員工必須通

10、力合作，所以公司發(fā)展得越久、規(guī)模越大，就越需要組織模型的變動(dòng)，也更發(fā)展得越久、規(guī)模越大，就越需要組織模型的變動(dòng)，也更加需要矩陣式的組織模型。加需要矩陣式的組織模型。 矩陣模型的優(yōu)勢矩陣模型的優(yōu)勢 能夠同時(shí)向多個(gè)方面(如技術(shù)革新)作出迅速的反應(yīng)； 提高了企業(yè)應(yīng)對高度專業(yè)化工作的能力； 改善復(fù)雜性工作的問題； 能夠分享企業(yè)有限的資源，包括人、財(cái)、物、技術(shù)和時(shí)間； 能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。 矩陣式管理的四點(diǎn)缺陷矩陣式管理的四點(diǎn)缺陷 溝通通路較長，可能費(fèi)時(shí)費(fèi)事； 員工多重領(lǐng)導(dǎo)，可能顧此失彼； 管理相互制約，可能協(xié)調(diào)困難; 全員素質(zhì)要高，可能難以達(dá)到。第二章：Problems on intervi

11、ew and employments(關(guān)于面試與就業(yè)的一些問題) 1.外企面試官最愛問的十個(gè)問題 (1)請介紹一下你自己。Please introduce yourself 參考:外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等 2.在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么？為什么？ 參考:這個(gè)問題外企招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過學(xué)習(xí)對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣

12、的問題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。 3.說說你最大的優(yōu)缺點(diǎn)？ 這個(gè)問題外企問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會(huì)錄用你。外企喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。外企喜歡聰明的求職者。 4.你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 外企的招聘者很精明，問這個(gè)問題可以試探出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會(huì)說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、

13、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績不盡理想，便會(huì)說：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽就會(huì)明白，外企喜歡誠實(shí)的求職者。 5.說說你的家庭。 外企面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。外企希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響。外企最喜歡聽到的是：我很愛我

14、的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關(guān)系對一個(gè)人的成長有潛移默化的影響。 6.說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？ 外企對這個(gè)問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。外企認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提

15、到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是 “知己”，而不是“盲人”。 7.就你申請的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 外企喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)?！蓖馄笙矚g能夠巧妙地躲過難題的求職者。 8.你期望的工資是多少？ 外企的工資水平是很靈活的，何種能力拿何種工資。外企喜歡直率的人，但這個(gè)問題卻不能正面回答，外企希望聽到：“以我的能力和我的優(yōu)勢，我

16、完全可以勝任這個(gè)職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對這個(gè)職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論”。外企歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準(zhǔn)一個(gè)價(jià)碼。 9.你能給公司帶來什么？ 外企很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。外企喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。 10.你還有什么問題嗎？ 外企的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，外企不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。外企不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的