如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊課件

1、如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊1如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊2什么是團(tuán)隊 團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作(群策群力、群策群力、全力以赴全力以赴) )的人的共同體的人的共同體。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊3團(tuán)團(tuán) 隊隊 與與 群群 體體 之之 別別 團(tuán)隊內(nèi)的每一個人都具有共同一致的目標(biāo)，眾人齊團(tuán)隊內(nèi)的每一個人都具有共同一致的目標(biāo)，眾人齊心協(xié)力去達(dá)成該目標(biāo)。心協(xié)力去達(dá)成該目標(biāo)。群體，如委員會、工作小組、經(jīng)營會議或同一部門群體，如委員會、工作小組、經(jīng)營會議或同一部門一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團(tuán)隊，并一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團(tuán)隊，

2、并不竟然必可稱為團(tuán)隊。不竟然必可稱為團(tuán)隊。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊4團(tuán)隊的作用團(tuán)隊的作用 提高員工的積極性提高員工的積極性 提高生產(chǎn)率水平提高生產(chǎn)率水平 增強(qiáng)員工的滿意感增強(qiáng)員工的滿意感 改善溝通狀況改善溝通狀況 提高工作技能提高工作技能 增強(qiáng)組織的靈活性增強(qiáng)組織的靈活性 對團(tuán)隊目標(biāo)的共同承諾對團(tuán)隊目標(biāo)的共同承諾如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊5高績效團(tuán)隊的八大競爭優(yōu)勢高績效團(tuán)隊的八大競爭優(yōu)勢q人人多好辦事。多好辦事。q設(shè)定和完成目標(biāo)。設(shè)定和完成目標(biāo)。q實現(xiàn)自我。實現(xiàn)自我。q終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)。q發(fā)揮創(chuàng)造力。發(fā)揮創(chuàng)造力。q解決重大問題。解決重大問題。q紀(jì)律嚴(yán)明。紀(jì)律嚴(yán)明。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊6高績效團(tuán)隊的十個

3、重要特征高績效團(tuán)隊的十個重要特征 q目標(biāo)一致目標(biāo)一致q自知之明自知之明q積極參與積極參與q相互尊重相互尊重q士氣如虹士氣如虹q雙向溝通雙向溝通q氣氛融洽氣氛融洽q彼此認(rèn)同彼此認(rèn)同q分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)q高績效、高滿意度高績效、高滿意度如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊7優(yōu)秀團(tuán)隊的理念優(yōu)秀團(tuán)隊的理念 公司有發(fā)展，個人才有前途。公司有發(fā)展，個人才有前途。員工是企業(yè)最大的財富。員工是企業(yè)最大的財富。心動不如行動。心動不如行動。您是來解決問題的，或者您就是問題。您是來解決問題的，或者您就是問題。沒有不可能的事，做與不做而己。沒有不可能的事，做與不做而己。 如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊8建立起追求卓越的七個信念建立起追求卓越

4、的七個信念1.1.事在人為事在人為2.2.不怕失敗不怕失敗3.3.我會負(fù)責(zé)我會負(fù)責(zé)4.4.行動優(yōu)先行動優(yōu)先5.5.以人為本以人為本6.6.工作如戲工作如戲7.7.全心投入全心投入如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊9主管要想勝任自己的工作，就一定要知道主管要想勝任自己的工作，就一定要知道員工的工作價值觀，并全力滿足他們員工的工作價值觀，并全力滿足他們?共同的價值觀，是形成團(tuán)隊共識的基礎(chǔ)。共同的價值觀，是形成團(tuán)隊共識的基礎(chǔ)。?你和員工的價值觀完全相同，關(guān)系就會持久，你和員工的價值觀完全相同，關(guān)系就會持久，反之則否。反之則否。?了解員工的價值觀方法是觀察和請教。了解員工的價值觀方法是觀察和請教。 如何建設(shè)高績效的

5、團(tuán)隊10重新掌握溝通能力，筑夢踏實、美夢成真重新掌握溝通能力，筑夢踏實、美夢成真 1.1.了解并知道使用溝通訊息能力的人，可以影響了解并知道使用溝通訊息能力的人，可以影響周遭和世人的看法。周遭和世人的看法。2.2.驅(qū)動眾人的兩種溝通形式。驅(qū)動眾人的兩種溝通形式。 外在的溝通（外在的溝通（external communicationexternal communication）內(nèi)在的溝通（內(nèi)在的溝通（internal communicationinternal communication）如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊11要發(fā)展出最有績效的團(tuán)隊，要先找對人要發(fā)展出最有績效的團(tuán)隊，要先找對人 1.1.要找最

6、好最適合的人上車。要找最好最適合的人上車。2.2.要同時把差勁、不合適的人趕下車。要同時把差勁、不合適的人趕下車。3.3.然后再決定車子該往那個方向開。然后再決定車子該往那個方向開。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊12要找對人之前，先明確一個高績效的團(tuán)隊要找對人之前，先明確一個高績效的團(tuán)隊成員應(yīng)扮演的角色成員應(yīng)扮演的角色執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)提供信息提供信息提出建議提出建議提出報告提出報告澄清問題澄清問題提出結(jié)論提出結(jié)論認(rèn)同支持認(rèn)同支持化解對立化解對立擅于協(xié)調(diào)擅于協(xié)調(diào)如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊13高績效的團(tuán)隊成員應(yīng)避免的角色高績效的團(tuán)隊成員應(yīng)避免的角色 有下列行為傾向的人，是不受歡迎的成員。有下列行為傾向的人，是不受

7、歡迎的成員。 丑化形象的人丑化形象的人 挑撥離間的人挑撥離間的人 散布謠言的人散布謠言的人 陽奉陰違的人陽奉陰違的人 混水摸魚的人混水摸魚的人要找對人：以角色、技能和工作態(tài)度來選擇人才要找對人：以角色、技能和工作態(tài)度來選擇人才如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊14建立團(tuán)隊互信的一個基本原則建立團(tuán)隊互信的一個基本原則 1.1.對事不對人。對事不對人。2.2.對他人保有自信和自尊。對他人保有自信和自尊。3.3.維持建設(shè)性的人際關(guān)系。維持建設(shè)性的人際關(guān)系。4.4.改善、改善、再改善。改善、改善、再改善。5.5.以身作則。以身作則。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊15正確的溝通態(tài)度正確的溝通態(tài)度 不強(qiáng)迫對方接受不強(qiáng)迫對方接受不

8、預(yù)設(shè)底線不預(yù)設(shè)底線要有關(guān)懷心態(tài)要有關(guān)懷心態(tài)要能將心比心要能將心比心 如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊16合宜的溝通技巧合宜的溝通技巧 q要找對人，說對話要找對人，說對話q要找對地方，找對時間要找對地方，找對時間q要事前準(zhǔn)備要事前準(zhǔn)備q要說中要點(diǎn)要說中要點(diǎn)q要做一位好聽眾要做一位好聽眾如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊17向下授權(quán)的實施步驟向下授權(quán)的實施步驟 確定授權(quán)的范圍確定授權(quán)的范圍 了解部屬的才能了解部屬的才能 征詢部屬的意愿征詢部屬的意愿 給予必要的訓(xùn)練給予必要的訓(xùn)練 實施公開的授權(quán)實施公開的授權(quán) 容忍合理的錯誤容忍合理的錯誤 大力指導(dǎo)和支持大力指導(dǎo)和支持 適時追蹤的考核適時追蹤的考核?如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊18企

9、業(yè)文化要如何改變？企業(yè)文化要如何改變？ q企業(yè)價值觀，如誠信、尊重個人，以客為尊企業(yè)價值觀，如誠信、尊重個人，以客為尊等只需要強(qiáng)化，很少需要改變。等只需要強(qiáng)化，很少需要改變。q會影響特定行為的信念，才是比較需要改變會影響特定行為的信念，才是比較需要改變的。的。q最需要改變的是行為的方式。最需要改變的是行為的方式。 企業(yè)文化是組織員工所共享的價值觀信念以企業(yè)文化是組織員工所共享的價值觀信念以及行為規(guī)范的總和。及行為規(guī)范的總和。如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊19如何塑造堅強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊文化？如何塑造堅強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊文化？ 1.1.企業(yè)本身的環(huán)境企業(yè)本身的環(huán)境2.2.價值觀價值觀3.3.英雄人物英雄人物4.4.典

10、禮和儀式典禮和儀式5.5.非正式組織的溝通和傳播非正式組織的溝通和傳播如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊20如何成為高績效導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人？如何成為高績效導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人？ 一開始就將絕對的焦點(diǎn)放在績效上面。一開始就將絕對的焦點(diǎn)放在績效上面。 對你的團(tuán)隊績效負(fù)起百分之百的責(zé)任。對你的團(tuán)隊績效負(fù)起百分之百的責(zé)任。 和你伙伴清楚溝通大家的期望和目標(biāo)。和你伙伴清楚溝通大家的期望和目標(biāo)。 確認(rèn)自己必須做什么改變，才能改善績效。確認(rèn)自己必須做什么改變，才能改善績效。 熟悉并善用每一位伙伴的才能，并提供每個人適當(dāng)?shù)陌l(fā)熟悉并善用每一位伙伴的才能，并提供每個人適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。展機(jī)會。 創(chuàng)新，不斷找新方法，新創(chuàng)意，來改善績效。創(chuàng)新，不斷找新方法，新創(chuàng)意，來改善績效。 多參與、多做走動管理。多參與、多做走動管理。 要用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，并在每次衡量時，增加精準(zhǔn)度。要用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，并在每次衡量時，增加精準(zhǔn)度。 不斷采取行動，增加你的團(tuán)隊的步調(diào)或節(jié)奏。不斷采取行動，增加你的團(tuán)隊的步調(diào)或節(jié)奏。 以身作則。盡最大努力，全心投入去提升團(tuán)隊的績效。以身作則。盡最大努力，全心投入去提升團(tuán)隊的績效