物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本

1、管理規(guī)范示范文木管理規(guī)范編號(hào)：QC/RE-KA6909物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unifiednorms, so that each group can play the highest role and create the maximum value（管理規(guī)范示范文本）編 訂：審 批：工作單位：物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本使用指南：本管理規(guī)范文件適合在隼體中為使所有行

2、為都有章可値，所有人都共同譚守統(tǒng)一的規(guī)范，最終創(chuàng)造肓效公平公開的的環(huán)境,使每個(gè)小組發(fā)揮的作用最高值與創(chuàng)造的價(jià)值最大化.文件可用word 任意修改,可根據(jù)目己的情況編輯物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范大廈日常巡查工作，保障大廈空 置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完成及正常運(yùn)行使 用。2、適用范圍適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工 作。3、職責(zé)3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的組 織、管理工作。3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本 規(guī)程實(shí)施空置房巡查工作。4、程序要點(diǎn)4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定 下月的巡查空置房工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括 責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。4.2空置房巡查的內(nèi)容：(1)

3、 治安隱患的巡查；(2) 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡 查；(3) 清潔衛(wèi)生狀況的巡查；(4) 裝修違章的巡查；(5) 消防違章的巡查；(6) 利用巡查機(jī)會(huì)與其他部門及時(shí)溝通相關(guān)問題。管理規(guī)范示范文木管理規(guī)范編號(hào)：QC/RE-KA69094.3、空置房巡查的方法應(yīng)包括"看"、"聽"、"摸"、"調(diào)查了解"等：(1) "看"：通過觀察來發(fā)現(xiàn)空置房管 理服務(wù)中存在的問題；(2) "聽"：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音 判斷是否有故障；(3 )"摸"：通過用手觸摸感覺設(shè)施

4、設(shè) 備的使用狀況；(4 )"調(diào)查了解"：向其他部門員工調(diào) 查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4.4、巡查的工作要領(lǐng)：(1)檢查門禁系統(tǒng)：進(jìn)入時(shí)啟動(dòng)門禁 系統(tǒng),檢查門禁系統(tǒng)是否完好,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非 正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在巡查記錄表中予以 記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工 程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。(2)配電系統(tǒng)：進(jìn)入戶內(nèi)后應(yīng)首先開 啟該戶室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正 常供電,有無異常情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn) 象時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并 及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn) 行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。(3 )照明系統(tǒng)：開啟室內(nèi)所有照明燈 具,檢查是否全部完好,并對(duì)有問題燈具 進(jìn)行記錄,聯(lián)

5、系工程部進(jìn)行維修及更換(包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具X(4) 檢查衛(wèi)生間：對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系 統(tǒng)、供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查”例如： 水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是 否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良 好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在巡查 記錄表中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理 部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟 進(jìn)。(5) 檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內(nèi)衛(wèi)生時(shí) 注意地面、窗臺(tái)、鏡面是否干凈、無污漬 及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。(6) 檢查水電表:檢查水電表是否處 于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情 況。當(dāng)水表在無人使用的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān) 上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電 表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí)，

6、 應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并及時(shí)報(bào) 告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。（7）巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生 間：a）公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常,對(duì) 衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操 作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是 否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐 便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完 好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在巡查 記錄表中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理 部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟 進(jìn)；b）走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常， 消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài)；c）檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是 否完整無損、電磁門感應(yīng)是否敏捷

7、、電磁 門條是否完整無損;d）檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊 全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn) 象；防火門是否關(guān)閉；檢查安全標(biāo)識(shí)及消 防安全疏散圖是否完好；消防疏散通道是 否堵塞、有無雜物堆積；防盜預(yù)警設(shè)施及 消防報(bào)警設(shè)施是否完好；e）檢查衛(wèi)生狀況是否良好;f）巡查電梯：a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有 異常響動(dòng)；b、電梯按鈕等配件是否完好；c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完 好；d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好；g) 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦 味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因 不明時(shí)應(yīng)立即告知安全管理部進(jìn)行檢查。4.5巡查違章裝修：詳見裝修管理 條例。4.6對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)(

8、1) 物業(yè)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問 題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行處理的，應(yīng)予以 立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在巡查 記錄表中,巡查回來后報(bào)告物業(yè)管理部 經(jīng)理解決并及時(shí)通報(bào)工程部。(2) 物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理：a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按相 關(guān)規(guī)定處理；b、屬管理處其他部門員工工作不力造 成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處 理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一 周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同 意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；c、屬業(yè)主違章造成的問題,應(yīng)按物業(yè) 處相關(guān)管理規(guī)定處理。(3) 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，物業(yè) 管理部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由 總物業(yè)經(jīng)理處理。(4) 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè) 管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的