軟件工程課程設(shè)計(jì)酒店管理系統(tǒng)

1、上 海 電 力 學(xué) 院軟件工程課程實(shí)踐報(bào)告課題名稱 軟件工程課程實(shí)踐 酒店管理系統(tǒng) 院（系） 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 專 業(yè) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（電力企業(yè)信息化方向） 班 級 班 學(xué) 生 時(shí) 間 1月11日1月15日 設(shè)計(jì)地點(diǎn) 奮進(jìn)樓102 一、可行性分析111引言111.1編寫目的111.2背景111.3定義121.4參考資料12a. 參考書籍122任務(wù)概述122.1目標(biāo)122.2用戶的特點(diǎn)132.3假定和約束133需求規(guī)定1431對功能的規(guī)定143.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分143.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分143.1.3：系統(tǒng)的輸出部分153.2對性能的規(guī)定153.2.1精度153.2.2時(shí)

2、間特性要求153.2.3靈活性153.3輸人輸出要求163.4數(shù)據(jù)管理能力要求163.5故障處理要求163.6其他專門要求164運(yùn)行環(huán)境規(guī)定164.1設(shè)備164.2支持軟件174.3接口1718二、需求分析221引言221.1編寫目的221.2背景231.3定義231.4參考資料232任務(wù)概述232.1目標(biāo)232.2用戶的特點(diǎn)242.3假定和約束253需求規(guī)定2531對功能的規(guī)定253.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分253.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分253.1.3：系統(tǒng)的輸出部分263.1.4：用IPO圖表示如下263.2對性能的規(guī)定273.2.1精度273.2.2時(shí)間特性要求273.2.3靈活性

3、283.3輸人輸出要求283.4數(shù)據(jù)管理能力要求283.5故障處理要求283.6其他專門要求284運(yùn)行環(huán)境規(guī)定294.1設(shè)備294.2支持軟件294.3接口29三、概要設(shè)計(jì)341引言341.1編寫目的341.2背景351.3定義351.4參考資料35a. 參考書籍352總體設(shè)計(jì)362.1需求規(guī)定362.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分362.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分362.1.3：系統(tǒng)的輸出部分362.2運(yùn)行環(huán)境372.3結(jié)構(gòu)372.3.1系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖372.3.2模塊功能介紹392.4功能需求與程序的關(guān)系402.4.1功能需求402.5人工處理過程413接口設(shè)計(jì)413.1 用戶接口413.2

4、外部接口413.3 內(nèi)部接口414數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說明424.1輸入數(shù)據(jù)424.2輸出數(shù)據(jù)424.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明425系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)445.1 出錯(cuò)信息44四、詳細(xì)設(shè)計(jì)451引言451.1編寫目的451.2背景451.3定義451.4參考資料462程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)463程序1（標(biāo)識符）設(shè)計(jì)說明483.1程序描述483.2功能493.3性能493.3.1精度493.3.2時(shí)間特性要求493.3.3靈活性493.4輸人項(xiàng)503.5輸出項(xiàng)503.6算法503.7流程邏輯513.8接口513.9存儲分配513.10注釋設(shè)計(jì)513.11限制條件523.12測試計(jì)劃524程序2（標(biāo)識符）設(shè)計(jì)說明524.1程序描

5、述524.2功能524.3性能534.3.1精度534.3.2時(shí)間特性要求534.3.3靈活性534.4輸人項(xiàng)534.5輸出項(xiàng)534.6算法544.7流程邏輯544.8接口544.9存儲分配544.10注釋設(shè)計(jì)544.11限制條件544.12測試計(jì)劃545程序3（標(biāo)識符）設(shè)計(jì)說明555.1程序描述555.2功能555.3性能555.3.1精度555.3.2時(shí)間特性要求565.3.3靈活性565.4輸人項(xiàng)565.5輸出項(xiàng)565.6算法565.7流程邏輯565.8接口565.9存儲分配575.10注釋設(shè)計(jì)575.11限制條件575.12測試計(jì)劃576程序4（標(biāo)識符）設(shè)計(jì)說明576.1程序描述576

6、.2功能586.3性能586.3.1精度586.3.2時(shí)間特性要求586.3.3靈活性586.4輸人項(xiàng)596.5輸出項(xiàng)596.6算法596.7流程邏輯596.8接口596.9存儲分配596.10注釋設(shè)計(jì)596.11限制條件596.12測試計(jì)劃607程序5（標(biāo)識符）設(shè)計(jì)說明607.1程序描述607.2功能607.3性能617.3.1精度617.3.2時(shí)間特性要求617.3.3靈活性617.4輸人項(xiàng)617.5輸出項(xiàng)617.6算法627.7流程邏輯627.8接口627.9存儲分配627.10注釋設(shè)計(jì)627.11限制條件637.12測試計(jì)劃63五、測試計(jì)劃631 引言631.1編寫目的631.2背景6

7、31.3定義641.4參考資料642 計(jì)劃642.1軟件說明642.2測試內(nèi)容643 測試用例設(shè)計(jì)653.1 入住登記輸入信息過程測試65一、可行性分析1 引言1.1 編寫目的 酒店管理系統(tǒng)需求說明書的目的：明確酒店管理工作人員對本軟件系統(tǒng)的功能，行為和性能的基本要求，能夠有效消除工作人員和操作人員對需求的模糊性，歧義性和不一致性，本說明書工軟件系統(tǒng)開發(fā)人員和酒店做參考并作為軟件技術(shù)開發(fā)的文檔保存。1.2 背景a. 本系統(tǒng)的名稱為酒店管理系統(tǒng)。b. 酒店管理系統(tǒng)是由上海電力學(xué)院袁仲雄老師提出，項(xiàng)目的開發(fā)者為夏濟(jì)風(fēng)同學(xué)，項(xiàng)目面向本市的快捷酒店或賓館。c. 酒店管理系統(tǒng)的相關(guān)信息來源于酒店的相關(guān)管

8、理部門，系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息包括如酒店內(nèi)各房間的設(shè)施情況，報(bào)價(jià)情況，使用情況以及用戶的基本信息等都是由該酒店的相關(guān)信息存儲系統(tǒng)提供。d. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：一般酒店前臺工作人員可直接在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行此系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)人員可使用專用的客戶端軟件對存儲于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。1.3 定義客房管理：能夠顯示所有包間的空閑、預(yù)訂、在用等狀態(tài)，房間狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示，查詢及統(tǒng)計(jì)分析查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調(diào)整房間。酒店公告：酒店用來發(fā)布最新優(yōu)惠信息和其他新聞。用戶管理：包括用戶的在線預(yù)定，入住登記和意見反饋。1.4 參考資料a. 參考書籍軟件工程,王慧芳等編著, 浙江出版社軟件工程

9、導(dǎo)論(第四版), 張海藩, 清華大學(xué)出版社2 任務(wù)概述2.1 目標(biāo)本酒店管理系統(tǒng)旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，本著方便用戶使用，方便經(jīng)營者管理酒店和工作人員更快捷的了解酒店的原則使酒店更方便經(jīng)營。該軟件具備以下特點(diǎn)：A. 拓展酒店經(jīng)營空間；B. 降低運(yùn)營成本；C. 提高管理和決策效率；D. 節(jié)約客戶時(shí)間，方便客戶；E. 系統(tǒng)易學(xué)易用，操作很簡單：是一套純Windows軟件，操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。F. 系統(tǒng)功能完成整：包括前臺管理和后臺管理，功能完善，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的數(shù)字化經(jīng)營。完成“酒店管理系統(tǒng)”，主要包含以下功能：A. 客房經(jīng)營 對

10、客戶入住房間的類型、房間號、訂房時(shí)間、退房時(shí)間等進(jìn)行管理。B. 房間信息管理 根據(jù)房間號、房間類型、價(jià)格、入住歷史等信息，實(shí)現(xiàn)了入住，退房信息及時(shí)更新、入住歷史查詢的功能。C. 員工信息管理 對員工的基本信息進(jìn)行管理。D. 客戶信息 此模塊保存了所有入住過的客戶信息，對客戶總消費(fèi)進(jìn)行累計(jì)，到達(dá)一定要求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶提升等級來對客戶消費(fèi)進(jìn)行打折。E. 修改密碼 所有登錄用戶可以通過此處修改登錄密碼。2.2 用戶的特點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)的最終用戶由兩大部分組成：即系統(tǒng)信息的維護(hù)人員和一般酒店前臺工作人員。針對系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，用戶只需具備

11、相關(guān)的電腦操作技能，經(jīng)過系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，便能夠完成對存儲于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。針對一般的酒店前臺工作人員而言，用戶只需具備基本的Internet的網(wǎng)絡(luò)操作技能即可。2.3 假定和約束A管理平臺提供功能的假定： 業(yè)務(wù)流程； 原始票據(jù)、憑證和原始數(shù)據(jù)；              報(bào)表種類和格式           

12、0;  系統(tǒng)功能要求              原始數(shù)據(jù)錄入             網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 B經(jīng)費(fèi)、投資方面的來源和限制：可利用酒店的贊助或個(gè)人自費(fèi)完成酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)C法律和政策方面的限制：用戶登記信息時(shí)涉及個(gè)人隱私的問題務(wù)必進(jìn)行保密。D可利用的信息和資源：可利用贊助酒店提供的數(shù)據(jù)報(bào)表和工作

13、流程3 需求規(guī)定 31 對功能的規(guī)定3.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分 用戶預(yù)定時(shí)的基本信息 入住登記時(shí)的住房信息 入住用戶的信息 用戶如何組的總消費(fèi)金額3.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分 客人入店后，前臺服務(wù)員根據(jù)客人提供的信息參照客房預(yù)訂信息表反饋的預(yù)訂信息檢驗(yàn)客人是否有預(yù)訂，如若有預(yù)定再檢驗(yàn)訂單是否符合要求，如若符合可安排入住登記 接收到合格訂單后，前臺服務(wù)員配用戶分配某一房間號，然后把用戶信息保存用戶信息管理表，把住房信息保存到住房登記表，把房間使用情況反饋到客房管理系統(tǒng)。隨后用戶可入住分配的房間。 3.1

14、.2.3 用戶入住成功后，如若想離開先去前臺進(jìn)行結(jié)算，前臺服務(wù)員根據(jù)客房管理系統(tǒng)提供的客房消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)好用戶的總消費(fèi)金額后會(huì)請用戶進(jìn)行結(jié)算。 用戶結(jié)算成功后前臺服務(wù)員會(huì)安排退房，把空閑的房間號反饋到客房管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新客房狀態(tài)。 酒店管理人員按照日期定期對客房的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完成后會(huì)把結(jié)果保存到酒店統(tǒng)計(jì)表備份。3.1.3 系統(tǒng)的輸出部分 ：未預(yù)定的客人信息 : 酒店的統(tǒng)計(jì)信息：入住登記時(shí)的住房信息：入住用戶的信息3.2 對性能的規(guī)定3.2.1 精度a. 輸入數(shù)據(jù)庫的信息要求保證實(shí)時(shí)性、正確性和全

15、面性。b. 輸出的信息要保證能夠正常查詢和統(tǒng)計(jì)。c查詢時(shí)應(yīng)保證查準(zhǔn)率，查到的記錄應(yīng)與給定的查詢條件完全匹配。3.2.2 時(shí)間特性要求a響應(yīng)時(shí)間：在Internet正常情況下，不超過2秒b更新處理時(shí)間：不超過3秒c數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間：不超過2秒d解題時(shí)間：不超過3秒3.2.3 靈活性操作方式上：對用戶采用WEB界面，一般查詢采用模糊檢索；信息維護(hù)采用SQL SERVER進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)；系統(tǒng)維護(hù)人員可通過簡單的程序?qū)崿F(xiàn)信息的添加，修改和刪除。運(yùn)行環(huán)境：可以在Windows7、XP上進(jìn)行WEB查詢。同其他軟件的接口的變化：對系統(tǒng)施加不同的外界運(yùn)行控制時(shí)所引起的各種不同的需求，系統(tǒng)軟件可以做出

16、相應(yīng)的調(diào)整。精度和有效時(shí)限的變化：本軟件確保所提供信息的正確性和完備性。3.3 輸人輸出要求a. 輸入輸出數(shù)據(jù)類型：主要是字符型，整型b. 軟件的數(shù)據(jù)輸出：以WEB界面形式輸出c控制輸出量：WEB輸出數(shù)據(jù)量一般不超過200kB3.4 數(shù)據(jù)管理能力要求a. 需要管理的文卷和記錄的個(gè)數(shù)：400個(gè)記錄b. 表和文卷的大小規(guī)模：5個(gè)表c. 預(yù)計(jì)存儲要求：服務(wù)器900MB，客戶機(jī)100MB。3.5 故障處理要求服務(wù)器硬盤存儲采用RAID1技術(shù)，并且周期性地把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份到另外一塊硬盤上面。3.6 其他專門要求 該系統(tǒng)要求各部門工作人員只能對本部門的信息或記錄進(jìn)行更改而不能看到或者修改其他部門的信息

17、。4 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定4.1 設(shè)備A運(yùn)行環(huán)境： 服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows 運(yùn)行環(huán)境：.Net framework 服務(wù)器：IIS 5.1 瀏覽器：IE6.0以上或Firefox2.0以上 數(shù)據(jù)庫：MySQL 5.0B硬件環(huán)境： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：以太網(wǎng) 傳輸介質(zhì)：5類雙絞線 服務(wù)器：專用服務(wù)器或PC機(jī) 工作站：每個(gè)部門至少1臺工作站4.2支持軟件Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition； Microsoft Windows 7 Professi

18、onal Edition；4.3接口酒店管理系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的HTTP協(xié)議輸出，可以在所有支持TCP/IP協(xié)議并安裝有支持HTML4.0標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器軟件的聯(lián)網(wǎng)電腦上得到所要查詢的信息。酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖酒店管理系統(tǒng)客房管理人員前臺服務(wù)員用戶信息管理人員訂單可預(yù)訂房間信息用戶訂單房間信息住房登記表房間信息房間更新信息用戶信息住房登記信息頂層圖2.入住登記客房管理系統(tǒng)1.處理預(yù)訂房間使用情況合格訂單客人入店預(yù)訂信息用戶管理信息表用戶信息3.結(jié)算處理入住成功退房信息4.退房處理結(jié)算成功住房登記表5.住房統(tǒng)計(jì)住房信息住房信息0層圖客房預(yù)訂信息表無預(yù)訂信息合格用戶信息格式客房消費(fèi)用戶詳細(xì)信息酒店統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)

19、信息客人入店1.1檢驗(yàn)預(yù)定有提前預(yù)定1.2檢驗(yàn)訂單是否合格客房預(yù)訂信息表預(yù)訂信息用戶管理信息表合格用戶信息格式合格訂單子圖合格訂單2.1根據(jù)訂單安排入住安排完成后2.1保存入住記錄用戶管理信息表用戶信息用戶管理信息表客房使用情況入住成功子圖住房登記表住房信息入住成功3.1統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額用戶交費(fèi)3.2收取用戶消費(fèi)金額用戶管理信息表客房消費(fèi)情況結(jié)算成功子圖結(jié)算成功4.1統(tǒng)計(jì)退房信息4.2通知保潔人員打掃客房管理系統(tǒng)退房信息子圖5.1住房統(tǒng)計(jì)客房管理系統(tǒng)客房信息子圖5.2按時(shí)間統(tǒng)計(jì)5.3按客房類型統(tǒng)計(jì)5.4按顧客類型統(tǒng)計(jì)日期退房信息顧客信息統(tǒng)計(jì)信息住房統(tǒng)計(jì)表酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典1）數(shù)據(jù)流條目：數(shù)據(jù)流

20、的名稱簡述數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向數(shù)據(jù)流組成流通量預(yù)訂信息用來顯示用戶在線預(yù)訂的情況客房預(yù)訂信息表加工處理預(yù)定用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+退房時(shí)間+客房類型100條/天住房信息用來顯示酒店客房的入住信息加工2入住登記住房登記表用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+客房類型+房間號100條/天房間使用情況用來顯示客房的使用，空閑狀態(tài)客房管理系統(tǒng)和加工2入住登記和加工2客房狀態(tài)200條/天客房消費(fèi)用來顯示用戶在客房的消費(fèi)情況客房管理系統(tǒng)加工3結(jié)算處理客房價(jià)格+其他消費(fèi)100條/天退房信息用來顯示客房的使用情況加工4客房管理系統(tǒng)房間號+退房時(shí)間100條/天統(tǒng)計(jì)信息用來統(tǒng)計(jì)酒店的運(yùn)營情況加工

21、5酒店統(tǒng)計(jì)表日期+入住房間數(shù)+總消費(fèi)金額100條/天2）數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲名稱簡述流入的數(shù)據(jù)流流出的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲的組成查詢要求客房預(yù)訂信息表存放用戶的預(yù)訂信息用戶網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)自主填寫1.1檢驗(yàn)預(yù)訂用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+退房時(shí)間+客房類型要求能立即查詢住房登記表登記用戶的住房信息，以便統(tǒng)計(jì)和查詢2.入住登記5.住房統(tǒng)計(jì)用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+客房類型+房間號要求能立即查詢客房管理系統(tǒng)顯示客房的使用狀態(tài)以及客房的價(jià)格，類型等情況2.入住登記4.退房處理3.結(jié)算處理客房狀態(tài)+客房類型+客房價(jià)格+其他消費(fèi)情況要求能立即查詢酒店統(tǒng)計(jì)表對酒店的住房情況以及消費(fèi)情況進(jìn)行的

22、統(tǒng)計(jì)5.住房統(tǒng)計(jì)日期+入住房間數(shù)+總消費(fèi)金額要求能立即查詢3）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡述類型長度取值范圍及含義用戶姓名用戶姓名varchar20標(biāo)準(zhǔn)中文名稱用戶身份證號碼描述用戶身份的證件char1818位數(shù)字+英文用戶聯(lián)系方式用來聯(lián)系用戶的方式varchar11手機(jī)號或者固定電話客房類型描述客房的設(shè)施情況varchar30例如：豪華間，標(biāo)準(zhǔn)間客房價(jià)格入住一天應(yīng)付的金額Varchar20自定義入住時(shí)間用戶入住酒店的時(shí)間datetime8格式為2013-01-15Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131退房時(shí)間用戶結(jié)算退房的時(shí)間datetime8格式為2013-01-1

23、5Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131日期統(tǒng)計(jì)時(shí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)之一datetime8格式為2013-01-15Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131客房數(shù)量酒店內(nèi)所有客房的總和int200001200入住房間數(shù)統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)任務(wù)int200001200房間號酒店內(nèi)區(qū)別各房間的標(biāo)識int10形如：1001總消費(fèi)金額用戶在酒店房間內(nèi)的消費(fèi)varchar10酒店自定義訂單號用戶在酒店預(yù)訂的排序char100012004)加工條目加工名編號簡述激發(fā)條件優(yōu)先級輸入輸出檢驗(yàn)預(yù)訂11檢驗(yàn)用戶是否提前預(yù)定客人入店要求入住時(shí)普通客人姓名和身份證號訂單詳情檢驗(yàn)

24、訂單是否合格12檢驗(yàn)用戶存在的訂單是否符合酒店的填寫標(biāo)準(zhǔn)客人有提前預(yù)訂時(shí)普通客人網(wǎng)上填寫的訂單合格訂單根據(jù)訂單安排入住21給有訂單的用戶安排房間用戶提交了合格訂單普通合格訂單分配的住房信息保存入住記錄22保存用戶的入住記錄用戶被安排入住完成后普通用戶的入住記錄顯示保存成功統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額31統(tǒng)計(jì)用戶在酒店的消費(fèi)情況用戶申請退房普通用戶的消費(fèi)記錄情況總消費(fèi)金額收取消費(fèi)金額32根據(jù)統(tǒng)計(jì)的總消費(fèi)金額對用戶收取費(fèi)用用戶申請交費(fèi)普通收取的金額數(shù)量結(jié)算成功統(tǒng)計(jì)退房信息41對提出退房請求的用戶進(jìn)行退房處理用戶結(jié)算成功普通房間信息退房信息通知保潔人員打掃4.2退房成功后對客房進(jìn)行清掃用戶退房成功普通具體房間號房

25、間清掃情況二、需求分析1引言1.1編寫目的 酒店管理系統(tǒng)需求說明書的目的：明確酒店管理工作人員對本軟件系統(tǒng)的功能，行為和性能的基本要求，能夠有效消除工作人員和操作人員對需求的模糊性，歧義性和不一致性，本說明書工軟件系統(tǒng)開發(fā)人員和酒店做參考并作為軟件技術(shù)開發(fā)的文檔保存。1.2背景a. 本系統(tǒng)的名稱為酒店管理系統(tǒng)。b. 酒店管理系統(tǒng)是由上海電力學(xué)院袁仲雄老師提出，項(xiàng)目的開發(fā)者為夏濟(jì)風(fēng)同學(xué)，項(xiàng)目面向本市的快捷酒店或賓館。c. 酒店管理系統(tǒng)的相關(guān)信息來源于酒店的相關(guān)管理部門，系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息包括如酒店內(nèi)各房間的設(shè)施情況，報(bào)價(jià)情況，使用情況以及用戶的基本信息等都是由該酒店的相關(guān)信息存儲系統(tǒng)提供。d. 系統(tǒng)

26、運(yùn)行環(huán)境：一般酒店前臺工作人員可直接在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行此系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)人員可使用專用的客戶端軟件對存儲于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。1.3定義客房管理：能夠顯示所有包間的空閑、預(yù)訂、在用等狀態(tài)，房間狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示，查詢及統(tǒng)計(jì)分析查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調(diào)整房間。酒店公告：酒店用來發(fā)布最新優(yōu)惠信息和其他新聞。用戶管理：包括用戶的在線預(yù)定，入住登記和意見反饋。1.4參考資料a.參考書籍軟件工程,王慧芳等編著, 浙江出版社軟件工程導(dǎo)論(第四版), 張海藩, 清華大學(xué)出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo)本酒店管理系統(tǒng)旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作

27、性，本著方便用戶使用，方便經(jīng)營者管理酒店和工作人員更快捷的了解酒店的原則使酒店更方便經(jīng)營。該軟件具備以下特點(diǎn)：A. 拓展酒店經(jīng)營空間；B. 降低運(yùn)營成本；C. 提高管理和決策效率；D. 節(jié)約客戶時(shí)間，方便客戶；E. 系統(tǒng)易學(xué)易用，操作很簡單：是一套純Windows軟件，操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。F. 系統(tǒng)功能完成整：包括前臺管理和后臺管理，功能完善，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的數(shù)字化經(jīng)營。完成“酒店管理系統(tǒng)”，主要包含以下功能：A. 客房經(jīng)營 對客戶入住房間的類型、房間號、訂房時(shí)間、退房時(shí)間等進(jìn)行管理。B. 房間信息管理 根據(jù)房間號、房間類型、價(jià)格、入住歷史等信息，實(shí)現(xiàn)了入住，退房信息及時(shí)

28、更新、入住歷史查詢的功能。C. 員工信息管理 對員工的基本信息進(jìn)行管理。D. 客戶信息 此模塊保存了所有入住過的客戶信息，對客戶總消費(fèi)進(jìn)行累計(jì)，到達(dá)一定要求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶提升等級來對客戶消費(fèi)進(jìn)行打折。E. 修改密碼 所有登錄用戶可以通過此處修改登錄密碼。2.2用戶的特點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)的最終用戶由兩大部分組成：即系統(tǒng)信息的維護(hù)人員和一般酒店前臺工作人員。針對系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，用戶只需具備相關(guān)的電腦操作技能，經(jīng)過系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，便能夠完成對存儲于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。針對一般的酒店前臺工作人員而言，用戶只需具備基本的Inter

29、net的網(wǎng)絡(luò)操作技能即可。2.3假定和約束A管理平臺提供功能的假定： 業(yè)務(wù)流程；    原始票據(jù)、憑證和原始數(shù)據(jù)；              報(bào)表種類和格式              系統(tǒng)功能要求      &

30、#160;       原始數(shù)據(jù)錄入             網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 B經(jīng)費(fèi)、投資方面的來源和限制：可利用酒店的贊助或個(gè)人自費(fèi)完成酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)C法律和政策方面的限制：用戶登記信息時(shí)涉及個(gè)人隱私的問題務(wù)必進(jìn)行保密。D可利用的信息和資源：可利用贊助酒店提供的數(shù)據(jù)報(bào)表和工作流程3需求規(guī)定 31對功能的規(guī)定3.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分 用戶預(yù)定時(shí)的基本信息

31、入住登記時(shí)的住房信息 入住用戶的信息 用戶的總消費(fèi)金額3.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分 客人入店后，前臺服務(wù)員根據(jù)客人提供的信息參照客房預(yù)訂信息表反饋的預(yù)訂信息檢驗(yàn)客人是否有預(yù)訂，如若有預(yù)定再檢驗(yàn)訂單是否符合要求，如若符合可安排入住登記。 接收到合格訂單后，前臺服務(wù)員配用戶分配某一房間號，然后把用戶信息保存用戶信息管理表，把住房信息保存到住房登記表，把房間使用情況反饋到客房管理系統(tǒng)。隨后用戶可入住分配的房間。 用戶入住成功后，如若想離開先去前臺進(jìn)行結(jié)算，前臺服務(wù)員根據(jù)客房管理系統(tǒng)提供的客房消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)好用戶的總消費(fèi)金額后

32、會(huì)請用戶進(jìn)行結(jié)算。 用戶結(jié)算成功后前臺服務(wù)員會(huì)安排退房，把空閑的房間號反饋到客房管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新客房狀態(tài)。 酒店管理人員按照日期定期對客房的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完成后會(huì)把結(jié)果保存到酒店統(tǒng)計(jì)表備份。3.1.3：系統(tǒng)的輸出部分 ：未預(yù)定的客人信息 : 酒店的統(tǒng)計(jì)信息 入住登記時(shí)的住房信息 入住用戶的信息3.1.4：用IPO圖表示如下系統(tǒng)名：酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)人：夏濟(jì)風(fēng) 模塊名：根據(jù)訂單安排入住日期：2013年01月12日上層調(diào)用模塊：入住登記下層調(diào)用模塊：文件名：用戶信息表，客房信息表全局變量：輸入數(shù)據(jù)：用

33、戶訂單詳情 入住時(shí)間輸出數(shù)據(jù)：分配的房間號處理： 如果用戶的訂單合格且酒店有空余房間則執(zhí)行此操作注釋：房間號不能為空系統(tǒng)名：酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)人：夏濟(jì)風(fēng) 模塊名：統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額日期：2013年01月12日上層調(diào)用模塊：結(jié)算處理下層調(diào)用模塊：文件名：客房管理系統(tǒng)全局變量：輸入數(shù)據(jù)：用戶入住房間號 入住總天數(shù)輸出數(shù)據(jù)：總消費(fèi)金額處理：根據(jù)客房管理系統(tǒng)反饋的房價(jià)和入住天數(shù)以及其他消費(fèi)統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額注釋：房間號不能為空系統(tǒng)名：酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)人：夏濟(jì)風(fēng) 模塊名：統(tǒng)計(jì)退房信息日期：2013年01月12日上層調(diào)用模塊：退房處理下層調(diào)用模塊：文件名：客房管理系統(tǒng)全局變量：輸入數(shù)據(jù)：用戶所退房間號輸出數(shù)據(jù)：用戶

34、所退房間號處理：把用戶所退房間的相關(guān)信息反饋到客房管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新客房使用情況注釋：房間號不能為空3.2對性能的規(guī)定3.2.1精度a. 輸入數(shù)據(jù)庫的信息要求保證實(shí)時(shí)性、正確性和全面性。b. 輸出的信息要保證能夠正常查詢和統(tǒng)計(jì)。c查詢時(shí)應(yīng)保證查準(zhǔn)率，查到的記錄應(yīng)與給定的查詢條件完全匹配。3.2.2時(shí)間特性要求a響應(yīng)時(shí)間：在Internet正常情況下，不超過2秒b更新處理時(shí)間：不超過3秒c數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間：不超過2秒d解題時(shí)間：不超過3秒3.2.3靈活性操作方式上：對用戶采用WEB界面，一般查詢采用模糊檢索；信息維護(hù)采用SQL SERVER進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)；系統(tǒng)維護(hù)人員可通過簡單的程

35、序?qū)崿F(xiàn)信息的添加，修改和刪除。運(yùn)行環(huán)境：可以在Windows7、XP上進(jìn)行WEB查詢。同其他軟件的接口的變化：對系統(tǒng)施加不同的外界運(yùn)行控制時(shí)所引起的各種不同的需求，系統(tǒng)軟件可以做出相應(yīng)的調(diào)整。精度和有效時(shí)限的變化：本軟件確保所提供信息的正確性和完備性。3.3輸人輸出要求a. 輸入輸出數(shù)據(jù)類型：主要是字符型，整型b. 軟件的數(shù)據(jù)輸出：以WEB界面形式輸出控制輸出量：WEB輸出數(shù)據(jù)量一般不超過200kB3.4數(shù)據(jù)管理能力要求a. 需要管理的文卷和記錄的個(gè)數(shù)：400個(gè)記錄b. 表和文卷的大小規(guī)模：5個(gè)表c. 預(yù)計(jì)存儲要求：服務(wù)器900MB，客戶機(jī)100MB。3.5故障處理要求服務(wù)器硬盤存儲采用RAI

36、D1技術(shù)，并且周期性地把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份到另外一塊硬盤上面。3.6其他專門要求 該系統(tǒng)要求各部門工作人員只能對本部門的信息或記錄進(jìn)行更改而不能看到或者修改其他部門的信息。4運(yùn)行環(huán)境規(guī)定4.1設(shè)備A運(yùn)行環(huán)境： 服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows 運(yùn)行環(huán)境：.Net framework 服務(wù)器：IIS 5.1 瀏覽器：IE6.0以上或Firefox2.0以上 數(shù)據(jù)庫：MySQL 5.0B硬件環(huán)境： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：以太網(wǎng) 傳輸介質(zhì)：5類雙絞線 服務(wù)器：專用服務(wù)器或PC機(jī) 工作站：每個(gè)部門至少1臺工作站4.

37、2支持軟件Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition； Microsoft Windows 7 Professional Edition；4.3接口 該軟件和其他軟件之間沒有接口。酒店管理系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的HTTP協(xié)議輸出，可以在所有支持TCP/IP協(xié)議并安裝有支持HTML4.0標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器軟件的聯(lián)網(wǎng)電腦上得到所要查詢的信息。酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖酒店管理系統(tǒng)客房管理人員前臺服務(wù)員用戶信息管理人員訂單可預(yù)訂房間信息用戶訂單房間信息住房登記表房間信息房間更新信息用戶信息住房登記信息頂層圖2.入住登記客房管理系統(tǒng)1.處理預(yù)訂房間使用情況合格訂單客人入

38、店預(yù)訂信息用戶管理信息表用戶信息3.結(jié)算處理入住成功退房信息4.退房處理結(jié)算成功住房登記表5.住房統(tǒng)計(jì)住房信息住房信息0層圖客房預(yù)訂信息表無預(yù)訂信息合格用戶信息格式客房消費(fèi)用戶詳細(xì)信息酒店統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)信息客人入店1.1檢驗(yàn)預(yù)定有提前預(yù)定1.2檢驗(yàn)訂單是否合格客房預(yù)訂信息表預(yù)訂信息用戶管理信息表合格用戶信息格式合格訂單子圖合格訂單2.1根據(jù)訂單安排入住安排完成后2.1保存入住記錄用戶管理信息表用戶信息客房管理系統(tǒng)客房使用情況入住成功子圖住房登記表住房信息入住成功3.1統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額用戶交費(fèi)3.2收取用戶消費(fèi)金額用戶管理信息表客房消費(fèi)情況結(jié)算成功子圖結(jié)算成功4.1統(tǒng)計(jì)退房信息4.2通知保潔人員打掃客

39、房管理系統(tǒng)退房信息子圖5.1住房統(tǒng)計(jì)客房管理系統(tǒng)客房信息子圖5.2按時(shí)間統(tǒng)計(jì)5.3按客房類型統(tǒng)計(jì)5.4按顧客類型統(tǒng)計(jì)日期住房信息顧客信息統(tǒng)計(jì)信息住房統(tǒng)計(jì)表酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典1）數(shù)據(jù)流條目：數(shù)據(jù)流的名稱簡述數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向數(shù)據(jù)流組成流通量預(yù)訂信息用來顯示用戶在線預(yù)訂的情況客房預(yù)訂信息表加工處理預(yù)定用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+退房時(shí)間+客房類型100條/天住房信息用來顯示酒店客房的入住信息加工2入住登記住房登記表用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+客房類型+房間號100條/天房間使用情況用來顯示客房的使用，空閑狀態(tài)客房管理系統(tǒng)和加工2入住登記和加工2客房狀態(tài)200條/天客房消

40、費(fèi)用來顯示用戶在客房的消費(fèi)情況客房管理系統(tǒng)加工3結(jié)算處理客房價(jià)格+其他消費(fèi)100條/天退房信息用來顯示客房的使用情況加工4客房管理系統(tǒng)房間號+退房時(shí)間100條/天統(tǒng)計(jì)信息用來統(tǒng)計(jì)酒店的運(yùn)營情況加工5酒店統(tǒng)計(jì)表日期+入住房間數(shù)+總消費(fèi)金額100條/天2）數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲名稱簡述流入的數(shù)據(jù)流流出的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲的組成查詢要求客房預(yù)訂信息表存放用戶的預(yù)訂信息用戶網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)自主填寫1.1檢驗(yàn)預(yù)訂用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+退房時(shí)間+客房類型要求能立即查詢住房登記表登記用戶的住房信息，以便統(tǒng)計(jì)和查詢2.入住登記5.住房統(tǒng)計(jì)用戶姓名+身份證號+聯(lián)系方式+入住時(shí)間+客房數(shù)量+客房類型+房間號

41、要求能立即查詢客房管理系統(tǒng)顯示客房的使用狀態(tài)以及客房的價(jià)格，類型等情況2.入住登記4.退房處理3.結(jié)算處理客房狀態(tài)+客房類型+客房價(jià)格+退房時(shí)間+入住時(shí)間+其他消費(fèi)情況要求能立即查詢酒店統(tǒng)計(jì)表對酒店的住房情況以及消費(fèi)情況進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)5.住房統(tǒng)計(jì)日期+入住房間數(shù)+總消費(fèi)金額要求能立即查詢3）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱簡述類型長度取值范圍及含義用戶姓名用戶姓名varchar20標(biāo)準(zhǔn)中文名稱用戶身份證號碼描述用戶身份的證件char1818位數(shù)字+英文用戶聯(lián)系方式用來聯(lián)系用戶的方式varchar11手機(jī)號或者固定電話客房類型描述客房的設(shè)施情況varchar30例如：豪華間，標(biāo)準(zhǔn)間客房價(jià)格入住一天應(yīng)付的金額Va

42、rchar20自定義入住時(shí)間用戶入住酒店的時(shí)間datetime8格式為2013-01-15Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131退房時(shí)間用戶結(jié)算退房的時(shí)間datetime8格式為2013-01-15Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131日期統(tǒng)計(jì)時(shí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)之一datetime8格式為2013-01-15Year范圍20122013Month范圍0112Day范圍0131客房數(shù)量酒店內(nèi)所有客房的總和Int200001200入住房間數(shù)統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)任務(wù)Int200001200房間號酒店內(nèi)區(qū)別各房間的標(biāo)識int10形如：1001總消費(fèi)金額用戶在

43、酒店房間內(nèi)的消費(fèi)Varchar10酒店自定義訂單號用戶在酒店預(yù)訂的排序char100012004)加工條目加工名編號簡述激發(fā)條件優(yōu)先級輸入輸出檢驗(yàn)預(yù)訂11檢驗(yàn)用戶是否提前預(yù)定客人入店要求入住時(shí)普通客人姓名和身份證號訂單詳情檢驗(yàn)訂單是否合格12檢驗(yàn)用戶存在的訂單是否符合酒店的填寫標(biāo)準(zhǔn)客人有提前預(yù)訂時(shí)普通客人網(wǎng)上填寫的訂單合格訂單根據(jù)訂單安排入住21給有訂單的用戶安排房間用戶提交了合格訂單普通合格訂單分配的住房信息保存入住記錄22保存用戶的入住記錄用戶被安排入住完成后普通用戶的入住記錄顯示保存成功統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額31統(tǒng)計(jì)用戶在酒店的消費(fèi)情況用戶申請退房普通用戶的消費(fèi)記錄情況總消費(fèi)金額收取消費(fèi)金額32

44、根據(jù)統(tǒng)計(jì)的總消費(fèi)金額對用戶收取費(fèi)用用戶申請交費(fèi)普通收取的金額數(shù)量結(jié)算成功統(tǒng)計(jì)退房信息41對提出退房請求的用戶進(jìn)行退房處理用戶結(jié)算成功普通房間信息退房信息通知保潔人員打掃4.2退房成功后對客房進(jìn)行清掃用戶退房成功普通具體房間號房間清掃情況三、概要設(shè)計(jì)1引言1.1編寫目的 酒店管理系統(tǒng)需求說明書的目的：明確酒店管理工作人員對本軟件系統(tǒng)的功能，行為和性能的基本要求，能夠有效消除工作人員和操作人員對需求的模糊性，歧義性和不一致性，本說明書工軟件系統(tǒng)開發(fā)人員和酒店做參考并作為軟件技術(shù)開發(fā)的文檔保存。1.2背景a. 本系統(tǒng)的名稱為酒店管理系統(tǒng)。b. 酒店管理系統(tǒng)是由上海電力學(xué)院袁仲雄老師提出，項(xiàng)目的開發(fā)者

45、為夏濟(jì)風(fēng)同學(xué)，項(xiàng)目面向本市的快捷酒店或賓館。c. 酒店管理系統(tǒng)的相關(guān)信息來源于酒店的相關(guān)管理部門，系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息包括如酒店內(nèi)各房間的設(shè)施情況，報(bào)價(jià)情況，使用情況以及用戶的基本信息等都是由該酒店的相關(guān)信息存儲系統(tǒng)提供。d. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：一般酒店前臺工作人員可直接在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行此系統(tǒng)，系統(tǒng)維護(hù)人員可使用專用的客戶端軟件對存儲于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。1.3定義客房管理：能夠顯示所有包間的空閑、預(yù)訂、在用等狀態(tài)，房間狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示，查詢及統(tǒng)計(jì)分析查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調(diào)整房間。酒店公告：酒店用來發(fā)布最新優(yōu)惠信息和其他新聞。用戶管理：包括用戶的在線預(yù)定，入住登

46、記和意見反饋。1.4參考資料a. 參考書籍軟件工程,王慧芳等編著, 浙江出版社軟件工程導(dǎo)論(第四版), 張海藩, 清華大學(xué)出版社2總體設(shè)計(jì)2.1需求規(guī)定2.1.1 系統(tǒng)的信息輸入部分用戶預(yù)定時(shí)的基本信息 入住登記時(shí)的住房信息 入住用戶的信息 用戶的總消費(fèi)金額2.1.2 系統(tǒng)的信息處理部分 客人入店后，前臺服務(wù)員根據(jù)客人提供的信息參照客房預(yù)訂信息表反饋的預(yù)訂信息檢驗(yàn)客人是否有預(yù)訂，如若有預(yù)定再檢驗(yàn)訂單是否符合要求，如若符合可安排入住登記。 接收到合格訂單后，前臺服務(wù)員配用戶分配某一房間號，然后把用戶信息保存用戶信

47、息管理表，把住房信息保存到住房登記表，把房間使用情況反饋到客房管理系統(tǒng)。隨后用戶可入住分配的房間。 用戶入住成功后，如若想離開先去前臺進(jìn)行結(jié)算，前臺服務(wù)員根據(jù)客房管理系統(tǒng)提供的客房消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)好用戶的總消費(fèi)金額后會(huì)請用戶進(jìn)行結(jié)算。 用戶結(jié)算成功后前臺服務(wù)員會(huì)安排退房，把空閑的房間號反饋到客房管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新客房狀態(tài)。酒店管理人員按照日期定期對客房的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完成后會(huì)把結(jié)果保存到酒店統(tǒng)計(jì)表備份。2.1.3：系統(tǒng)的輸出部分 ：未預(yù)定的客人信息 : 酒店的統(tǒng)計(jì)信息：入住登記時(shí)的住房信息 2.1.3.

48、4: 入住用戶的信息2.2運(yùn)行環(huán)境支持軟件Microsoft Windows Server 2008 Enterprise EditionMicrosoft Windows 7 Professional Edition2.3結(jié)構(gòu) 2.3.1系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖酒店管理系統(tǒng)2.入住登記3.結(jié)算處理4.退房處理5.住房統(tǒng)計(jì)2.2保存入住記錄2.1根據(jù)訂單安排入住3.2收取用戶消費(fèi)金額3.1統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額5.3按顧客類型統(tǒng)計(jì)5.2按客房類型統(tǒng)計(jì)1.處理訂單1.2檢驗(yàn)訂單是否合格1.1檢驗(yàn)是否預(yù)訂4.1統(tǒng)計(jì)退房信息4.2通知保潔人員打掃5.1按時(shí)間統(tǒng)計(jì)1、處理預(yù)定檢驗(yàn)預(yù)訂檢驗(yàn)訂單是否合格客人入店客房預(yù)訂信息

49、表合格訂單處理用戶管理系信息表預(yù)訂信息要求入住客人信息是否有訂單預(yù)訂信息合格訂單合格信息格式子圖2、入住登記檢驗(yàn)預(yù)訂統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額保存入住記錄根據(jù)訂單安排入住訂貨處理合格訂單子圖合格訂單客房管理系統(tǒng)用戶管理信息表客房使用情況用戶信息住房信息安排完成后入住成功后入住信息3、結(jié)算處理入住成功收取用戶消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額用戶管理信息表用戶付費(fèi)入住單總消費(fèi)金額結(jié)算成功入住單客房消費(fèi)情況應(yīng)付消費(fèi)金額所付消費(fèi)金額退房處理子圖總消費(fèi)金額4、退房處理結(jié)算成功通知保潔人員打掃統(tǒng)計(jì)退房信息客房管理系統(tǒng)結(jié)算單所退房間號結(jié)算單退房信息子圖所退房間號5、住房統(tǒng)計(jì)分類住房統(tǒng)計(jì)讀住房信息客房管理系統(tǒng)住房信息按顧客類型統(tǒng)計(jì)

50、按客房類型統(tǒng)計(jì)按時(shí)間統(tǒng)計(jì)子圖統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)信息 2.3.2模塊功能介紹 本系統(tǒng)功能共分為五個(gè)模塊，分別為：處理訂單模塊、入住登記模塊、結(jié)算處理模塊、退房處理模塊和住房統(tǒng)計(jì)模塊。各模塊的具體功能如下：模塊1：處理訂單模塊。客人入店要求住宿酒店，前臺工作人員要檢測客人是否有預(yù)定，如若有預(yù)定還要檢驗(yàn)訂單是否符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 檢驗(yàn)是否預(yù)訂模塊：根據(jù)客人提供的信息在客人預(yù)訂信息表中查詢，看是否有訂單。 檢驗(yàn)訂單是否合格模塊：如若客人有提前預(yù)定，然后根據(jù)酒店用戶信息管理表中的用戶信息填寫規(guī)范檢查訂單是否合格，如若合格則可順利入住酒店。模塊2：入住登記模塊。根據(jù)用戶的訂單安排顧客入住酒店。根據(jù)訂單安排入住模塊：根據(jù)客房管理系統(tǒng)提供的客房狀態(tài)信息為客人分配一個(gè)空閑的符合要求的房間，并安排客人入住。保存入住記錄模塊：待客人成功入住后，把相關(guān)入住信息添加到用戶管理信息表，客房管理系統(tǒng)和住房登記表。模塊3：結(jié)算處理模塊。待用戶入住到規(guī)定的退房時(shí)間時(shí)前臺服務(wù)員會(huì)先進(jìn)行結(jié)算處理然后結(jié)算成功后方可退房。統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)