物流師基礎(chǔ)-助理物流師考試教材-勞動部和社會保障部出版

1、國家職業(yè)（助理物流師）資格培訓(xùn)教材物流師基礎(chǔ)物流師基礎(chǔ)o 第一章 職業(yè)道德知識o 第二章 物流概述o 第三章 物流運行系統(tǒng)o 第四章 物流管理系統(tǒng)o 第五章 物流裝備與標(biāo)準(zhǔn)化o 第六章 物流相關(guān)法律法規(guī)第一章 職業(yè)道德知識o 1.職業(yè)道德概念職業(yè)道德概念o 2.物流職業(yè)道德內(nèi)容物流職業(yè)道德內(nèi)容1.職業(yè)道德概念職業(yè)道德概念o 職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式，是現(xiàn)職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀念的表現(xiàn)，是從事代商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀念的表現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人員在工作和勞動中遵循的特定一定職業(yè)的人員在工作和勞動中遵循的特定行為規(guī)范。行為規(guī)范。職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求：

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求：o 愛崗敬業(yè)（愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)）愛崗敬業(yè)（愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)）o 誠實守信（誠實守信是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的誠實守信（誠實守信是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石）基石）o 辦事公道（辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和維護職業(yè)工辦事公道（辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和維護職業(yè)工作正常進行的行為規(guī)范和規(guī)章制度）作正常進行的行為規(guī)范和規(guī)章制度）o 服務(wù)群眾（服務(wù)群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德服務(wù)群眾（服務(wù)群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德要求目標(biāo)指向的最終歸宿）要求目標(biāo)指向的最終歸宿）o 奉獻社會（奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高境奉獻社會（奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的

3、最高境界，同時也是做人的最高境界）界，同時也是做人的最高境界）2.物流職業(yè)道德內(nèi)容o1.以客戶服務(wù)為中心o2.高度的誠信原則o3.良好的行為規(guī)范o4.高效率的團隊精神o5.持續(xù)的競爭能力o6.物流從業(yè)人員職業(yè)守則第二章 物流概述o第一節(jié) 物流概念o第二節(jié) 物流分類o第三節(jié) 物流系統(tǒng)o第四節(jié) 物流管理概念o第五節(jié) 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理第一節(jié) 物流概念o 一、物流的重要性o 二、物流的概念o 三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系o 四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系一、物流的重要性o物流成為“第三利潤源”o“第一利潤源”-資源領(lǐng)域n 物質(zhì)資料的節(jié)約物質(zhì)資料的節(jié)約o“第二利潤源”-人力資

4、源n 人力資源的節(jié)約人力資源的節(jié)約o“第三利潤源”-物流領(lǐng)域n 加強物流管理加強物流管理二、物流的概念二、物流的概念o （一）物流概念（一）物流概念 n 物流，是物品從供應(yīng)地向接受地的實體的流動過程。根據(jù)物流，是物品從供應(yīng)地向接受地的實體的流動過程。根據(jù)實際需要，將實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理配送、信息處理等基本功能進行有機結(jié)合。等基本功能進行有機結(jié)合。n 1、“物物”的概念：是指一切可以進行物理性位置移動的的概念：是指一切可以進行物理性位置移動的物質(zhì)資料和物流服務(wù)。物質(zhì)資料包括物資、物料和貨物，物質(zhì)資料和物流服務(wù)。

5、物質(zhì)資料包括物資、物料和貨物，物流服務(wù)包括貨物代理和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。物流服務(wù)包括貨物代理和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。n 2、“流流”的概念：是物的實體位移，包括短距離的搬運、的概念：是物的實體位移，包括短距離的搬運、長距離的運輸和全球物流。長距離的運輸和全球物流。二、物流的概念二、物流的概念o （二）物流的（二）物流的經(jīng)濟價值經(jīng)濟價值o 1、時間價值時間價值n1）縮短時間創(chuàng)造價值）縮短時間創(chuàng)造價值n2）彌補時間差創(chuàng)造價值）彌補時間差創(chuàng)造價值n3）延長時間差創(chuàng)造價值）延長時間差創(chuàng)造價值二、物流的概念二、物流的概念o 2、場所價值場所價值n1）從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值）從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場

6、所創(chuàng)造價值n2）從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值）從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值n3）從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值）從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值二、物流的概念二、物流的概念o 3、流通加工附加價值流通加工附加價值n包裝包裝n標(biāo)識標(biāo)識n樹立流通企業(yè)的品牌樹立流通企業(yè)的品牌n按銷售要求改變工業(yè)包裝按銷售要求改變工業(yè)包裝n組合配套包裝組合配套包裝二、物流的概念二、物流的概念o （三）物流的功能要素（三）物流的功能要素n1、包裝、包裝n2、裝卸搬運、裝卸搬運n3、運輸、運輸n4、倉儲、倉儲n5、流通加工、流通加工n6、配送、配送n7、信息、信息三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的

7、關(guān)系三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系o 1、物流與商流的關(guān)系、物流與商流的關(guān)系n（1）有商流無物流）有商流無物流n（2）有物流無商流）有物流無商流n（3）有商流和輸入物流，無輸出物流）有商流和輸入物流，無輸出物流n（4）有商流有物流但時間不同步）有商流有物流但時間不同步n（5）有商流有物流但路徑不同）有商流有物流但路徑不同n（6）商流、物流合一）商流、物流合一三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系o 、物流與生產(chǎn)的關(guān)系、物流與生產(chǎn)的關(guān)系o 、物流與儲運的關(guān)系、物流與儲運的關(guān)系四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系o 1、電子商務(wù)促進物流發(fā)展、電子

8、商務(wù)促進物流發(fā)展n（1）電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)活動，為物）電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)活動，為物流創(chuàng)造了一個流創(chuàng)造了一個虛擬虛擬 的運動空間的運動空間n（2）電子商務(wù)）電子商務(wù)實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的實時控制實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的實時控制n（3）電子商務(wù)將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物）電子商務(wù)將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高流技術(shù)與管理水平的提高o 2、物流是電子商務(wù)的重要保障、物流是電子商務(wù)的重要保障一、按物流在社會再生產(chǎn)中的作用分類一、按物流在社會再生產(chǎn)中的作用分類 二、按物流活動空間范圍分類二、按物流活動空間范圍分類三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類四、按物流過程分類四、按物流

9、過程分類 按物流在社會再生產(chǎn)中的作用分類按物流在社會再生產(chǎn)中的作用分類o 宏觀物流宏觀物流 指社會再生產(chǎn)總體的物流活動指社會再生產(chǎn)總體的物流活動 主要特點是綜合性和全局性主要特點是綜合性和全局性o 微觀物流微觀物流 指消費者、生產(chǎn)者所從事的具體的物流活動指消費者、生產(chǎn)者所從事的具體的物流活動 主要特點是具體性和局部性主要特點是具體性和局部性按物流活動空間范圍分類按物流活動空間范圍分類o 國際物流國際物流o 區(qū)域物流：國內(nèi)物流、地區(qū)物流區(qū)域物流：國內(nèi)物流、地區(qū)物流按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類o 社會物流社會物流o 企業(yè)物流企業(yè)物流按物流過程分類按物流過程分類o 供應(yīng)物流供應(yīng)物流o 生產(chǎn)物

10、流生產(chǎn)物流o 銷售物流銷售物流o 回收物流回收物流o 廢棄物流廢棄物流o一、物流系統(tǒng)概念一、物流系統(tǒng)概念n 物流系統(tǒng)是指按照計劃為達成物流目的而設(shè)計的相互作用的各物流系統(tǒng)是指按照計劃為達成物流目的而設(shè)計的相互作用的各要素的統(tǒng)一體。要素的統(tǒng)一體。n 1、物流系統(tǒng)是在一定的時間、空間里，由所需要運轉(zhuǎn)的物流產(chǎn)、物流系統(tǒng)是在一定的時間、空間里，由所需要運轉(zhuǎn)的物流產(chǎn)品、包裝設(shè)備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、運輸?shù)榔贰b設(shè)備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、運輸?shù)缆贰⒘魍庸ず蛷U棄物回收處理設(shè)施等物質(zhì)、能量、人員和通路、流通加工和廢棄物回收處理設(shè)施等物質(zhì)、能量、人員和通信網(wǎng)絡(luò)（情報）等所構(gòu)成的系

11、統(tǒng)信網(wǎng)絡(luò)（情報）等所構(gòu)成的系統(tǒng)n 2、構(gòu)成系統(tǒng)的各要素處在動態(tài)之中，它們相互作用、相互依賴、構(gòu)成系統(tǒng)的各要素處在動態(tài)之中，它們相互作用、相互依賴、相互制約而構(gòu)成一個統(tǒng)一體相互制約而構(gòu)成一個統(tǒng)一體n 3、物流系統(tǒng)是具有包裝、裝卸、搬運、運送、儲存保管、流通、物流系統(tǒng)是具有包裝、裝卸、搬運、運送、儲存保管、流通加工、廢棄物回收處理，以及信息的收集、加工、整理等功能加工、廢棄物回收處理，以及信息的收集、加工、整理等功能的有機整體。的有機整體。o物流系統(tǒng)由物流各要素組成的，它是要素之間有機聯(lián)系并使物物流系統(tǒng)由物流各要素組成的，它是要素之間有機聯(lián)系并使物流總體具有合理化功能的綜合體流總體具有合理化功能的

12、綜合體二、物流系統(tǒng)構(gòu)成與作用二、物流系統(tǒng)構(gòu)成與作用o 1.物流系統(tǒng)構(gòu)成物流系統(tǒng)構(gòu)成o （1）按結(jié)構(gòu)劃分：）按結(jié)構(gòu)劃分：作業(yè)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)o （2）按組成內(nèi)容劃分：物流系統(tǒng)的范圍、）按組成內(nèi)容劃分：物流系統(tǒng)的范圍、物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素、物流系統(tǒng)的各種關(guān)系、物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素、物流系統(tǒng)的各種關(guān)系、系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)o 2.物流系統(tǒng)基本作用：按照市場的需要以保物流系統(tǒng)基本作用：按照市場的需要以保證商品供應(yīng)證商品供應(yīng)三、物流系統(tǒng)的要素三、物流系統(tǒng)的要素o 1、物流系統(tǒng)的一般要素：人、財、物、物流系統(tǒng)的一般要素：人、財、物o 2、物流系統(tǒng)的功能要素：物流系統(tǒng)的功能要素：所具有的

13、基本能力所具有的基本能力o 3、物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素、物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素 物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)、物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)管理o 4、物流系統(tǒng)的支持要素、物流系統(tǒng)的支持要素 體制制度、法律法規(guī)、行政命令、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)體制制度、法律法規(guī)、行政命令、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)o 一、現(xiàn)代物流管理目標(biāo)一、現(xiàn)代物流管理目標(biāo)(6S)o 1、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)(Service)o 2、快捷目標(biāo)、快捷目標(biāo)(Speed)o 3、節(jié)約目標(biāo)、節(jié)約目標(biāo)(Space saving)o 4、規(guī)?；繕?biāo)、規(guī)?；繕?biāo)(Scale optimization)o 5、庫存控制

14、目標(biāo)、庫存控制目標(biāo)(Stock control)o 6、安全性目標(biāo)、安全性目標(biāo)(Safety)二、現(xiàn)代物流管理范圍二、現(xiàn)代物流管理范圍o 1、現(xiàn)代物流管理的層次、現(xiàn)代物流管理的層次n（1）物流戰(zhàn)略管理）物流戰(zhàn)略管理n（2）物流系統(tǒng)設(shè)計與運營管理）物流系統(tǒng)設(shè)計與運營管理n（3）物流作業(yè)管理）物流作業(yè)管理o 2、現(xiàn)代物流管理內(nèi)容、現(xiàn)代物流管理內(nèi)容n（1）物流基本活動管理）物流基本活動管理n（2）物流基本職能管理）物流基本職能管理n（3）物流基本要素管理）物流基本要素管理三、現(xiàn)代物流管理的特征三、現(xiàn)代物流管理的特征o 1、系統(tǒng)化、系統(tǒng)化o 2、信息化、信息化o 3、網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)化o 4、自動化、自動

15、化o 5、智能化、智能化o 6、柔性化、柔性化o 7、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化o 8、社會化、社會化o 一、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構(gòu)成與性質(zhì)一、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構(gòu)成與性質(zhì)o 1、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成n（1）物流基礎(chǔ)業(yè)）物流基礎(chǔ)業(yè)n（2）物流裝備制造業(yè)）物流裝備制造業(yè)n（3）物流信息業(yè)）物流信息業(yè)o 2、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)n（1）國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)）國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)n（2）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)二、物流企業(yè)類型二、物流企業(yè)類型o 1、物流行業(yè)主體構(gòu)成、物流行業(yè)主體構(gòu)成o （1）鐵路貨運業(yè)）鐵路貨運業(yè)o （2）汽車貨運業(yè)）汽車貨運業(yè)o （3）遠洋貨運業(yè)）遠洋

16、貨運業(yè)o （4）沿海貨運業(yè)）沿海貨運業(yè)o （5）內(nèi)河貨運業(yè)）內(nèi)河貨運業(yè)o （6）航空貨運業(yè)）航空貨運業(yè)o （7）集裝箱貨運業(yè)）集裝箱貨運業(yè)o （8） 倉庫業(yè)倉庫業(yè)o （9） 儲運業(yè)儲運業(yè)o （10）托運業(yè)）托運業(yè)o （11）貨代業(yè)）貨代業(yè)o （12）起重裝卸業(yè)）起重裝卸業(yè)o （13）快遞業(yè)）快遞業(yè)o （1414）第三方物流。）第三方物流。o 2、物流企業(yè)分類物流企業(yè)分類o （1）第三方物流）第三方物流 定義：第三方物流業(yè)是定義：第三方物流業(yè)是以接受委托進行物流全程以接受委托進行物流全程或物流某些環(huán)節(jié)，或供應(yīng)鏈物流服務(wù)的行業(yè)。或物流某些環(huán)節(jié)，或供應(yīng)鏈物流服務(wù)的行業(yè)。 特點：特點： 1）長期合同）

17、長期合同 2）專業(yè)化）專業(yè)化 3）充分信息）充分信息 4）規(guī)?；?jīng)營）規(guī)模化經(jīng)營o （2）第四方物流）第四方物流o 1）概念）概念n第四方物流是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者第四方物流是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者o 2）功能）功能nA供應(yīng)鏈管理功能供應(yīng)鏈管理功能nB運輸一體化功能運輸一體化功能nC供應(yīng)鏈再造功能供應(yīng)鏈再造功能（2）第四方物流）第四方物流o 3）服務(wù)內(nèi)容）服務(wù)內(nèi)容nA再造再造nB轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型nC執(zhí)行執(zhí)行nD實踐實踐（2）第四方物流）第四方物流o 4）第四方物流運作方式第四方物流運作方式nA、協(xié)同運作模式、協(xié)同運作模式nB、方案集成商模式、方案集成商模式nC、行業(yè)創(chuàng)新者模式、行業(yè)創(chuàng)

18、新者模式（3）第四方物流與第三方物流的區(qū)別第四方物流與第三方物流的區(qū)別o 1）第三方物流建立在企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上，）第三方物流建立在企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上，第四方物流是建立在第三方物流基礎(chǔ)上的企業(yè)物流第四方物流是建立在第三方物流基礎(chǔ)上的企業(yè)物流規(guī)劃，集中資源進行物流軟件的開發(fā)、運營和管理，規(guī)劃，集中資源進行物流軟件的開發(fā)、運營和管理，促進企業(yè)運做效率的提高促進企業(yè)運做效率的提高o 2）第四方物流能夠提供比第三方物流更廣的服務(wù)，第四方物流能夠提供比第三方物流更廣的服務(wù)，包括進入市場的技術(shù)、供應(yīng)鏈策略技能、能力以及包括進入市場的技術(shù)、供應(yīng)鏈策略技能、能力以及計劃管理專家計劃管理專家o 3）

19、第四方物流是物流軟件的運營者，第三方物流）第四方物流是物流軟件的運營者，第三方物流是物流硬件服務(wù)供應(yīng)商是物流硬件服務(wù)供應(yīng)商o 一、供應(yīng)鏈的含義一、供應(yīng)鏈的含義n 供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代商業(yè)物流關(guān)系的虛擬表現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代商業(yè)物流關(guān)系的虛擬表現(xiàn)n 供應(yīng)鏈，它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金供應(yīng)鏈，它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，全過程涉及到的最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，全過程涉及到的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個供應(yīng)商、制造

20、商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個整體性功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈的組成包括供應(yīng)商的供整體性功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈的組成包括供應(yīng)商的供應(yīng)商、供應(yīng)商、制造商、分銷商、分銷商的分銷商、客應(yīng)商、供應(yīng)商、制造商、分銷商、分銷商的分銷商、客戶戶 。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型o 供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)般有一個核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)）。節(jié)點企業(yè)在需求也可以是大型零售企業(yè)）。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的只能分工與合信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的只能分工與合作（生產(chǎn)、

21、銷售、零售等），以資金流、物作（生產(chǎn)、銷售、零售等），以資金流、物流、服務(wù)流為媒介，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷流、服務(wù)流為媒介，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。增值。 供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商 客戶的客戶客戶的客戶 供應(yīng)商供應(yīng)商 客戶客戶 核心企業(yè)核心企業(yè) 物流物流 信息流信息流 資金流資金流 圖圖2-1 供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖供供應(yīng)應(yīng)源源需需求求源源 供應(yīng)供應(yīng)/供應(yīng)商供應(yīng)商 制造制造 生產(chǎn)生產(chǎn) 分銷分銷 零售零售 客戶客戶三、供應(yīng)鏈的類型三、供應(yīng)鏈的類型（重點）（重點）o 1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈o 2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈、平衡的供應(yīng)鏈

22、和傾斜的供應(yīng)鏈o 3、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈四、供應(yīng)鏈的四、供應(yīng)鏈的特征特征o 1、復(fù)雜性、復(fù)雜性o 2、動態(tài)性、動態(tài)性o 3、面向用戶需求、面向用戶需求o 4、交叉性、交叉性第三章：物流運行系統(tǒng)第一節(jié)：物流一體化第一節(jié)：物流一體化第二節(jié)：供應(yīng)物流第二節(jié)：供應(yīng)物流第三節(jié)：生產(chǎn)物流第三節(jié)：生產(chǎn)物流第四節(jié)：銷售物流第四節(jié)：銷售物流第五節(jié)：逆向物流第五節(jié)：逆向物流第一節(jié)第一節(jié) 物流一體化物流一體化o 一、傳統(tǒng)物料管理與效益背反一、傳統(tǒng)物料管理與效益背反 功能效益可能局部抵消、形成物流系統(tǒng)內(nèi)功能效益可能局部抵消、形成物流系統(tǒng)內(nèi)部的效益背反部的效益背反p 二、現(xiàn)代物流管理

23、與物流一體化二、現(xiàn)代物流管理與物流一體化p制造業(yè)結(jié)構(gòu)變化（制造業(yè)結(jié)構(gòu)變化（OEM的產(chǎn)生）的產(chǎn)生）p全球經(jīng)濟一體化全球經(jīng)濟一體化p信息處理商業(yè)化信息處理商業(yè)化三、一體化物流功能運作三、一體化物流功能運作（重點）（重點）o1、物流一體化概念、物流一體化概念n是將系統(tǒng)科學(xué)的方法應(yīng)用到物流領(lǐng)域，是將系統(tǒng)科學(xué)的方法應(yīng)用到物流領(lǐng)域，以信以信息控制為手段息控制為手段，在物流系統(tǒng)輸入端為供應(yīng)商，在物流系統(tǒng)輸入端為供應(yīng)商提供低成本的服務(wù)，在輸出端為顧客提供快提供低成本的服務(wù)，在輸出端為顧客提供快速優(yōu)質(zhì)、低貨損率的服務(wù)。在系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)換速優(yōu)質(zhì)、低貨損率的服務(wù)。在系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)換過程中，過程中，將傳統(tǒng)的垂直功能管理整合為

24、橫向?qū)鹘y(tǒng)的垂直功能管理整合為橫向的功能平衡管理，的功能平衡管理，以一定成本取得以一定成本取得物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)整體的最大效益。整體的最大效益。o 2、物流功能要素的經(jīng)濟性分析、物流功能要素的經(jīng)濟性分析o （1）包裝）包裝n1）包裝的作用：保護物品、方便物流作業(yè)、促）包裝的作用：保護物品、方便物流作業(yè)、促進銷售、便于物品識別進銷售、便于物品識別n2）包裝模數(shù)化：包裝模數(shù)化：物流基礎(chǔ)模數(shù)、物流模數(shù)物流基礎(chǔ)模數(shù)、物流模數(shù)n3）物流一體化對包裝功能的要求：）物流一體化對包裝功能的要求：采用低值包采用低值包裝材料裝材料（2）裝卸搬運）裝卸搬運o 1）提高物品搬運活性）提高物品搬運活性o 2) 盡量減少無

25、效裝卸作業(yè)盡量減少無效裝卸作業(yè)散放散放裝箱裝箱支墊支墊裝車裝車移動移動集中0搬起1升起2運走34o （3）運輸）運輸n1）運輸?shù)墓δ埽航鉀Q空間效應(yīng)）運輸?shù)墓δ埽航鉀Q空間效應(yīng)n2）兩大原理：規(guī)模經(jīng)濟原理、距離經(jīng)濟原理）兩大原理：規(guī)模經(jīng)濟原理、距離經(jīng)濟原理n3）五種運輸方式）五種運輸方式（4）保管）保管n1）保管的概念）保管的概念n2）保管的功能）保管的功能n3）保管的經(jīng)濟性保管的經(jīng)濟性oA、規(guī)模經(jīng)濟性、規(guī)模經(jīng)濟性oB、地點靈活性、地點靈活性oC、作業(yè)靈活性、作業(yè)靈活性o （5）流通加工）流通加工n1）流通加工的概念）流通加工的概念n2）流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別）流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別n3）流通

26、加工的功能）流通加工的功能n4）流通加工與生產(chǎn)一體化）流通加工與生產(chǎn)一體化o （6）配送）配送n1）配送的概念）配送的概念n2）配送對物流系統(tǒng)的作用）配送對物流系統(tǒng)的作用四、物流功能一體化與企業(yè)物流o 企業(yè)物流過程：企業(yè)物流過程： 供應(yīng)物流供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 銷售物流銷售物流 逆向物流逆向物流第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)物流供應(yīng)物流o 一、供應(yīng)物流的概念一、供應(yīng)物流的概念o 1、供應(yīng)物流的定義、供應(yīng)物流的定義n供應(yīng)物流是企業(yè)經(jīng)營所需要的物質(zhì)要素輸入，它供應(yīng)物流是企業(yè)經(jīng)營所需要的物質(zhì)要素輸入，它包括對外采購物品、庫存管理以及輸送到生產(chǎn)現(xiàn)包括對外采購物品、庫存管理以及輸送到生產(chǎn)現(xiàn)場三個階段。場三個階

27、段。n供應(yīng)物流將外部采購物料與內(nèi)部的供應(yīng)物料合一，供應(yīng)物流將外部采購物料與內(nèi)部的供應(yīng)物料合一，有效地區(qū)分生產(chǎn)加工前后的物料時間消耗成本。有效地區(qū)分生產(chǎn)加工前后的物料時間消耗成本。o 一、供應(yīng)物流的概念一、供應(yīng)物流的概念o 、供應(yīng)物流的作用、供應(yīng)物流的作用n（）（）節(jié)省成本節(jié)省成本n（）保障供給（）保障供給o 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容o 、采購、采購o （）采購流程（）采購流程n制定采購需求計劃制定采購需求計劃確認供應(yīng)商確認供應(yīng)商執(zhí)行采購合同執(zhí)行采購合同采購物品運輸采購物品運輸物品入庫管理物品入庫管理o 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容o （）物品采購的基本經(jīng)濟指標(biāo)（）物

28、品采購的基本經(jīng)濟指標(biāo)n適質(zhì)適質(zhì)n適量適量n適價適價n適時適時o 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容o （3）供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理n1）新供應(yīng)商）新供應(yīng)商n2）合同供應(yīng)商）合同供應(yīng)商n3）戰(zhàn)略供應(yīng)商）戰(zhàn)略供應(yīng)商o 二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容二、供應(yīng)物流運行內(nèi)容o 、原材料庫存管理原材料庫存管理n（）傳統(tǒng)的庫存管理方式（）傳統(tǒng)的庫存管理方式經(jīng)濟訂貨批量經(jīng)濟訂貨批量n（）現(xiàn)代庫存管理方式（）現(xiàn)代庫存管理方式物料需求計劃（物料需求計劃（）第三節(jié)生產(chǎn)物流第三節(jié)生產(chǎn)物流o一、生產(chǎn)物流概念一、生產(chǎn)物流概念o、生產(chǎn)物流定義、生產(chǎn)物流定義n生產(chǎn)物流是指原材料、外購件、半成品、生產(chǎn)物流是指原材料、外購件、半成品、

29、產(chǎn)成品在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)成品在生產(chǎn)過程中，按照工藝流程在各按照工藝流程在各個生產(chǎn)加工地點之間的實體流動。個生產(chǎn)加工地點之間的實體流動。n生產(chǎn)物流控制要求減少在生產(chǎn)加工過程的生產(chǎn)物流控制要求減少在生產(chǎn)加工過程的物料消耗及時間消耗，從而降低總的制造物料消耗及時間消耗，從而降低總的制造成本成本o 一、生產(chǎn)物流概念一、生產(chǎn)物流概念o 、生產(chǎn)物流的作用、生產(chǎn)物流的作用n（）保障生產(chǎn)過程連續(xù)運行（）保障生產(chǎn)過程連續(xù)運行n（）降低生產(chǎn)制造成本（）降低生產(chǎn)制造成本o 一、生產(chǎn)物流概念一、生產(chǎn)物流概念o 、生產(chǎn)物流的特點、生產(chǎn)物流的特點n（）生產(chǎn)物流與生產(chǎn)過程的伴生性（）生產(chǎn)物流與生產(chǎn)過程的伴生性o實行平行交叉流

30、動實行平行交叉流動n（）生產(chǎn)物流的穩(wěn)定性（）生產(chǎn)物流的穩(wěn)定性n（）生產(chǎn)物流的時間性（）生產(chǎn)物流的時間性o 生產(chǎn)物流成本作用主要體現(xiàn)在時間的節(jié)省上生產(chǎn)物流成本作用主要體現(xiàn)在時間的節(jié)省上o 二、二、生產(chǎn)物流主要環(huán)節(jié)生產(chǎn)物流主要環(huán)節(jié)n、生產(chǎn)物料存儲、生產(chǎn)物料存儲n、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程n、產(chǎn)成品存儲、產(chǎn)成品存儲o 三、生產(chǎn)物流合理化三、生產(chǎn)物流合理化n、存儲功能合理化、存儲功能合理化n、裝卸搬運功能合理化、裝卸搬運功能合理化第四節(jié)第四節(jié) 銷售物流銷售物流o 一、銷售物流概念一、銷售物流概念o 、銷售物流的定義、銷售物流的定義n銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，是企銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最

31、后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流與社會物流的銜接點。業(yè)物流與社會物流的銜接點。n企業(yè)在出售商品時，物品在供方與需方之間的實企業(yè)在出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流控制的關(guān)鍵是根據(jù)不同商品運體流動。銷售物流控制的關(guān)鍵是根據(jù)不同商品運用不同銷售渠道，在增加銷售商品的附加值前提用不同銷售渠道，在增加銷售商品的附加值前提下，減少銷售渠道在產(chǎn)成品存貨、包裝、訂單處下，減少銷售渠道在產(chǎn)成品存貨、包裝、訂單處理、商品運送過程中的成本支出。理、商品運送過程中的成本支出。第四節(jié)第四節(jié) 銷售物流銷售物流o 一、銷售物流概念一、銷售物流概念o 2、銷售渠道銷售渠道n（1）直接渠道）直接渠道n（2）間接渠道）

32、間接渠道第四節(jié)第四節(jié) 銷售物流銷售物流o 二、二、銷售物流工作流程銷售物流工作流程n、產(chǎn)成品存貨、產(chǎn)成品存貨n、包裝、包裝n、訂單處理、訂單處理n、銷售產(chǎn)品運送、銷售產(chǎn)品運送第四節(jié)第四節(jié) 銷售物流銷售物流o 三、銷售物流服務(wù)要素三、銷售物流服務(wù)要素n、時間、時間n、可靠性、可靠性n、溝通、溝通n、方便性、方便性第五節(jié)第五節(jié) 逆向物流逆向物流o 一、逆向物流概念一、逆向物流概念o 1.定義定義n 針對常規(guī)物流的物品從供方向需方流動而言，它通過積極針對常規(guī)物流的物品從供方向需方流動而言，它通過積極的退貨管理、再生資源回收，以及廢棄物處理，實現(xiàn)物品的退貨管理、再生資源回收，以及廢棄物處理，實現(xiàn)物品從

33、消費地向生產(chǎn)地的經(jīng)濟流動，實現(xiàn)提高客戶價值、節(jié)約從消費地向生產(chǎn)地的經(jīng)濟流動，實現(xiàn)提高客戶價值、節(jié)約資源和保護環(huán)境的作用。資源和保護環(huán)境的作用。o 2.作用作用n （1）提高顧客價值）提高顧客價值n （2）節(jié)省資源成本）節(jié)省資源成本n （3）保護環(huán)境）保護環(huán)境第五節(jié)第五節(jié) 逆向物流逆向物流o 一、逆向物流運行內(nèi)容一、逆向物流運行內(nèi)容o 逆向物流分為三部分：逆向物流分為三部分：n退貨產(chǎn)生的回收物流退貨產(chǎn)生的回收物流n有價值回收的再生資源物流有價值回收的再生資源物流n無價值廢棄物物流。無價值廢棄物物流。第四章第四章 物流管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 物流管理內(nèi)容物流管理內(nèi)容o 一、物流管理是應(yīng)用

34、技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合一、物流管理是應(yīng)用技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合o 物流管理的演變物流管理的演變n（1）產(chǎn)品物流階段）產(chǎn)品物流階段n（2）一體化物流階段）一體化物流階段n（3）供應(yīng)鏈管理階段）供應(yīng)鏈管理階段第一節(jié)第一節(jié) 物流管理內(nèi)容物流管理內(nèi)容o 二、物流管理系統(tǒng)劃分二、物流管理系統(tǒng)劃分o 物流管理系統(tǒng)分為個層次物流管理系統(tǒng)分為個層次n物流作業(yè)管理層物流作業(yè)管理層n物流執(zhí)行管理層物流執(zhí)行管理層n物流職能管理層物流職能管理層n物流決策管理層物流決策管理層第二節(jié)第二節(jié) 物流客戶管理物流客戶管理o 一、物流客戶價值一、物流客戶價值o 1、客戶的概念、客戶的概念o 客戶的三個層次客戶的三個層次nA、一般客戶、一

35、般客戶nB、潛力客戶、潛力客戶nC、關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵客戶第二節(jié)第二節(jié) 物流客戶管理物流客戶管理o 2、客戶價值、客戶價值o 客戶價值的特點客戶價值的特點n 客戶價值不是一種貨幣價值客戶價值不是一種貨幣價值o 客戶價值的構(gòu)成客戶價值的構(gòu)成n 1）總價值總價值oA產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值始終是客戶價值構(gòu)成的第一要素產(chǎn)品價值始終是客戶價值構(gòu)成的第一要素oB服務(wù)價值服務(wù)價值oC品牌價值品牌價值n 2)總成本總成本第二節(jié)第二節(jié) 物流客戶管理物流客戶管理o 3、以客戶價值確定客戶管理以客戶價值確定客戶管理o 根據(jù)客戶的不同價值將客戶區(qū)分為一般客戶、根據(jù)客戶的不同價值將客戶區(qū)分為一般客戶、潛力客戶和關(guān)鍵客戶，

36、并依據(jù)自身的資源條潛力客戶和關(guān)鍵客戶，并依據(jù)自身的資源條件，對客戶進行差異化服務(wù)件，對客戶進行差異化服務(wù)第二節(jié)第二節(jié) 物流客戶管理物流客戶管理o 二、開拓物流客戶途徑二、開拓物流客戶途徑o 1、建立良好的物流服務(wù)體系、建立良好的物流服務(wù)體系n（2）物流服務(wù)作業(yè)體系，包括物流方向、物流物流服務(wù)作業(yè)體系，包括物流方向、物流服務(wù)程序和物流客戶群選擇服務(wù)程序和物流客戶群選擇o 2、進行準(zhǔn)確的物流市場定位、進行準(zhǔn)確的物流市場定位n（1）物流市場細分）物流市場細分n（2）物流目標(biāo)市場選擇策略）物流目標(biāo)市場選擇策略第三節(jié)第三節(jié) 物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理o 一、物流服務(wù)的概念一、物流服務(wù)的概念o 1.物流服務(wù)

37、的定義物流服務(wù)的定義o 2.物流服務(wù)與客戶服務(wù)的關(guān)系物流服務(wù)與客戶服務(wù)的關(guān)系o 3.物流服務(wù)的作用物流服務(wù)的作用第三節(jié)第三節(jié) 物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理o 二、物流的基本服務(wù)二、物流的基本服務(wù)n物流服務(wù)通過功能要素的活動實現(xiàn)，包括包裝、物流服務(wù)通過功能要素的活動實現(xiàn)，包括包裝、運輸與配送、儲存、流通加工、以及相關(guān)物流信運輸與配送、儲存、流通加工、以及相關(guān)物流信息。息。n基本服務(wù)向所有客戶提供創(chuàng)造物品時間價值、空基本服務(wù)向所有客戶提供創(chuàng)造物品時間價值、空間價值和流通加工價值的無差別服務(wù)間價值和流通加工價值的無差別服務(wù)第三節(jié)第三節(jié) 物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理o 三、物流的增值服務(wù)三、物流的增值服務(wù)n增

38、值服務(wù)是針對特定客戶或特定物流活動的定制增值服務(wù)是針對特定客戶或特定物流活動的定制化服務(wù)，它超出基本服務(wù)范圍之外的附加性服務(wù)。化服務(wù)，它超出基本服務(wù)范圍之外的附加性服務(wù)。n1、以客戶為核心的服務(wù)、以客戶為核心的服務(wù)n2、以促銷為核心的服務(wù)、以促銷為核心的服務(wù)n3、以制造為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)n4、以時間為核心的服務(wù)、以時間為核心的服務(wù)第四節(jié)第四節(jié) 物流信息管理物流信息管理o 一、物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)o 1.概念：物流信息系統(tǒng)是概念：物流信息系統(tǒng)是計算機信息技術(shù)和計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)與管理在物流領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)與管理系統(tǒng)系統(tǒng)o 2.功能：功

39、能：n市場交易功能市場交易功能n業(yè)務(wù)控制與協(xié)調(diào)功能業(yè)務(wù)控制與協(xié)調(diào)功能n決策支持與戰(zhàn)略規(guī)劃功能決策支持與戰(zhàn)略規(guī)劃功能第四節(jié)第四節(jié) 物流信息管理物流信息管理o 一、物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)o 3.物流信息系統(tǒng)構(gòu)成物流信息系統(tǒng)構(gòu)成n（1）訂單處理信息）訂單處理信息n（2）倉儲配送信息）倉儲配送信息n（3）運輸管理信息）運輸管理信息n（4）貨運代理信息）貨運代理信息第四節(jié)第四節(jié) 物流信息管理物流信息管理o 二、物流信息技術(shù)二、物流信息技術(shù)（重點）（重點）o 物流信息技術(shù)分為類物流信息技術(shù)分為類n物流信息標(biāo)志與采集技術(shù)物流信息標(biāo)志與采集技術(shù)n物流信息傳輸技術(shù)物流信息傳輸技術(shù)n物流信息存儲技術(shù)物流信息

40、存儲技術(shù)n物流信息處理技術(shù)。物流信息處理技術(shù)。第四節(jié)第四節(jié) 物流信息管理物流信息管理o 三、物流信息管理系統(tǒng)三、物流信息管理系統(tǒng)o 2、物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)、物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)n1）操作層）操作層n2）管理層）管理層n3）戰(zhàn)略決策層）戰(zhàn)略決策層第五節(jié)物流成本管理第五節(jié)物流成本管理o 一、物流成本管理的概念一、物流成本管理的概念o 1.物流成本：是物品在物流過程中所付出的物流成本：是物品在物流過程中所付出的人力、物力、財力的總和人力、物力、財力的總和o 2.物流成本管理是以成本控制為手段的物流物流成本管理是以成本控制為手段的物流管理方法管理方法3.物流成本隱匿性物流成本隱匿性銷售費用管理費

41、用財務(wù)費用 生產(chǎn)成本（制造費用）材料支付的委托物流費企業(yè)內(nèi)部消耗的物流費委托物流費委托物流費自家物流費自家物流費物流冰山示意圖物流冰山示意圖物流成本支出與物流服務(wù)水平關(guān)系圖物流成本支出與物流服務(wù)水平關(guān)系圖OX物流服務(wù)水平 Y物流服務(wù)水平處于較高階段物流服務(wù)水平處于較低階段X1X2Y1Y24.物流成本與物流服務(wù)水平的關(guān)系物流成本與物流服務(wù)水平的關(guān)系二、物流成本控制二、物流成本控制（重點）（重點）o 1.運輸成本控制運輸成本控制o 2.保管成本控制保管成本控制o 3.配送成本控制配送成本控制o 4.裝卸搬運成本核算控制裝卸搬運成本核算控制o 5.訂單與客戶服務(wù)成本控制訂單與客戶服務(wù)成本控制第六節(jié)第

42、六節(jié) 物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量管理o 一、物流質(zhì)量管理的概念一、物流質(zhì)量管理的概念o 1.定義定義o 2.物流質(zhì)量的內(nèi)容物流質(zhì)量的內(nèi)容o 二、主要物流質(zhì)量指標(biāo)二、主要物流質(zhì)量指標(biāo)o 1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)n 貨損率貨損率n 貨損貨差賠償率貨損貨差賠償率n 缺貨率缺貨率第七節(jié)第七節(jié) 物流組織管理物流組織管理o 一、物流組織管理的定義一、物流組織管理的定義o 二、二、物流組織演變物流組織演變n1、功能集合型物流組織、功能集合型物流組織o不適合大型企業(yè)、或者外部環(huán)境復(fù)雜、內(nèi)部技術(shù)層不適合大型企業(yè)、或者外部環(huán)境復(fù)雜、內(nèi)部技術(shù)層次高的技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)次高的技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)n2、功能獨立型物流組織、功能獨立型物

43、流組織3、一體化物流組織一體化物流組織o 特點：特點：n1）獨立直線運作單元）獨立直線運作單元n2）制造支持被定位與運作服務(wù)）制造支持被定位與運作服務(wù)n3）物流信息和監(jiān)控設(shè)在物流一體化組織最高層）物流信息和監(jiān)控設(shè)在物流一體化組織最高層n一體化物流組織適合特大型生產(chǎn)與大型流通企業(yè)，并一體化物流組織適合特大型生產(chǎn)與大型流通企業(yè)，并且必須以高度的信息化手段進行物流流程的準(zhǔn)確和及且必須以高度的信息化手段進行物流流程的準(zhǔn)確和及時控制時控制三、第三方物流企業(yè)組織三、第三方物流企業(yè)組織o 1、獨立資源型、獨立資源型n在物流服務(wù)中，以自有設(shè)施承擔(dān)第三方物流服務(wù)在物流服務(wù)中，以自有設(shè)施承擔(dān)第三方物流服務(wù)的企業(yè)的

44、企業(yè)o 2、外包資源型、外包資源型n將全部第三方物流業(yè)務(wù)外包的第三方物流企業(yè)將全部第三方物流業(yè)務(wù)外包的第三方物流企業(yè)o 3、綜合資源型綜合資源型n自身擁有獨立的物流硬件和軟件服務(wù)資源，自身擁有獨立的物流硬件和軟件服務(wù)資源，可以可以向市場提供第三方物流服務(wù)，向市場提供第三方物流服務(wù)，同時又將一部分客同時又將一部分客戶資源外包出去戶資源外包出去的第三方物流企業(yè)的第三方物流企業(yè)第八節(jié)第八節(jié) 物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理o 一、物流戰(zhàn)略管理概念一、物流戰(zhàn)略管理概念o 二、物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容二、物流戰(zhàn)略管理內(nèi)容o 1、設(shè)施選址戰(zhàn)略設(shè)施選址戰(zhàn)略o 2、運營戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略n客戶服務(wù)戰(zhàn)略客戶服務(wù)戰(zhàn)略n存貨戰(zhàn)略存貨戰(zhàn)略

45、n運輸戰(zhàn)略運輸戰(zhàn)略o 3、組織戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略n（1）以物流功能過程為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造）以物流功能過程為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造n（2）以客戶群為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造）以客戶群為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造n（3）管理職能與運營職能分離的組織構(gòu)造）管理職能與運營職能分離的組織構(gòu)造第五章第五章 物流裝備與標(biāo)準(zhǔn)化物流裝備與標(biāo)準(zhǔn)化o 一、倉儲裝備：一、倉儲裝備：n包括貨架、倉庫及庫內(nèi)輔助設(shè)備包括貨架、倉庫及庫內(nèi)輔助設(shè)備o 二、運輸裝備二、運輸裝備n1、道路運輸設(shè)施：公路、汽車和汽車站、道路運輸設(shè)施：公路、汽車和汽車站n2、水陸運輸設(shè)施：船舶、港口和航道、水陸運輸設(shè)施：船舶、港口和航道n3、鐵路運輸設(shè)施：線路、機車車輛、信號設(shè)備、鐵路

46、運輸設(shè)施：線路、機車車輛、信號設(shè)備、車站車站n4、航空運輸裝備：航空港、航空線網(wǎng)、機群、航空運輸裝備：航空港、航空線網(wǎng)、機群n5、管道運輸裝備：管線、管線上的各個站點、管道運輸裝備：管線、管線上的各個站點o 三、集裝裝備三、集裝裝備（重點）（重點）n將許多單件物品按一定的技術(shù)措施組合成尺寸相將許多單件物品按一定的技術(shù)措施組合成尺寸相同、重量相近的大型標(biāo)準(zhǔn)化組合體的裝備，主要同、重量相近的大型標(biāo)準(zhǔn)化組合體的裝備，主要包括：包括：n1、托盤、托盤n2、集裝箱、集裝箱o（3）國際集裝箱標(biāo)記與識別）國際集裝箱標(biāo)記與識別n1）集裝箱必備標(biāo)記的內(nèi)容）集裝箱必備標(biāo)記的內(nèi)容o 物流標(biāo)準(zhǔn)化物流標(biāo)準(zhǔn)化（重點）（重

47、點） 包括物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和物包括物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化。流信息標(biāo)準(zhǔn)化。 常用的標(biāo)準(zhǔn)化有托盤標(biāo)準(zhǔn)、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)、存常用的標(biāo)準(zhǔn)化有托盤標(biāo)準(zhǔn)、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)、存儲標(biāo)準(zhǔn)、條碼和編碼以及物流標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。儲標(biāo)準(zhǔn)、條碼和編碼以及物流標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。o 四、裝卸搬運裝備四、裝卸搬運裝備o 包括叉車、各種起重機和輸送機，用于水平包括叉車、各種起重機和輸送機，用于水平和垂直移動物品和垂直移動物品第六章第六章 物流相關(guān)法律法規(guī)物流相關(guān)法律法規(guī)o 國內(nèi)公路貨運法規(guī)國內(nèi)公路貨運法規(guī)o 國內(nèi)鐵路貨運法規(guī)國內(nèi)鐵路貨運法規(guī)o 國際鐵路貨運法規(guī)國際鐵路貨運法規(guī)o 國際海上貨運法規(guī)國際海上貨運法規(guī)o 國

48、際貨物多式聯(lián)運國際貨物多式聯(lián)運o 口岸管理法律法規(guī)口岸管理法律法規(guī)課堂練習(xí)課堂練習(xí)o 一、單選一、單選o 1.下述（下述（ ）不能實現(xiàn)物流一體化的功能運作）不能實現(xiàn)物流一體化的功能運作o A.軟件控制下的物流管理軟件控制下的物流管理o B.人為控制的垂直型管理人為控制的垂直型管理.o C.電子商務(wù)下的物流管理電子商務(wù)下的物流管理o D.供應(yīng)鏈關(guān)系下的管理供應(yīng)鏈關(guān)系下的管理o 答案：答案：B課堂練習(xí)課堂練習(xí)o 2.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@（供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@（ ）建立的穩(wěn)定商業(yè)關(guān)）建立的穩(wěn)定商業(yè)關(guān)系系o A.所有組成元素所有組成元素o B.基本供求成員基本供求成員o C.核心成員核心成員o D.最大商業(yè)利益最大商業(yè)利益o 答案：答案：C課堂練習(xí)課堂練習(xí)o 3.物流成本控制的對象（物流成本控制的對象（ ）o A.固定成本與變動成本固定成本與變動成本o B.長