客房智能控制系統(tǒng)方案

1、客房智能控制系統(tǒng)方案客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)方案一 客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)的推出背景由于日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電子門(mén)鎖、燈光控制、空調(diào)溫控器、客房寬帶等電子設(shè)備已成為酒店客房不可缺少的裝備。這些電子設(shè)備不但是客人頻繁接觸的設(shè)備，同時(shí)也是客房檔次的重要標(biāo)志。這些設(shè)備的性能好壞，在酒店核心業(yè)務(wù)-客房管理中起著舉足輕重的作用。過(guò)去，在上述客房電子設(shè)備應(yīng)用中，酒店只能采用兩種常見(jiàn)的系統(tǒng)組成模式之一，分散獨(dú)立模式及集中控制集中管理模式（客控系統(tǒng)）。在分散獨(dú)立模式中，各設(shè)備自成系統(tǒng)各自管理。這種系統(tǒng)模式易于實(shí)施，但缺乏實(shí)時(shí)信息、效率低、無(wú)法為高水平的客房服務(wù)管理提供充足的信息。目前的聯(lián)網(wǎng)客控系統(tǒng)雖彌補(bǔ)了上

2、述系統(tǒng)的部分功能缺陷，但從通訊控制技術(shù)及可靠性上講，其客房設(shè)備集中控制模式、串聯(lián)通訊方式并不是最佳技術(shù)方案，且缺乏特色，也沒(méi)能充分利用現(xiàn)有設(shè)備的潛力。鑒于上述情況，我們建議在酒店的建設(shè)中采用全新的第三種系統(tǒng)組成模式-“客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)”。既然客房電子設(shè)備的投入不可或缺，酒店就應(yīng)充分利用這筆投入，做出先進(jìn)可靠、新穎獨(dú)特的客房電子設(shè)備系統(tǒng)，為酒店在今后的日常經(jīng)營(yíng)管理中改善服務(wù)、突出特色、提高效率、降低成本打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)是開(kāi)放合作的產(chǎn)物。客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員來(lái)自不同的企業(yè)單位，有熟練掌握計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的IT專家、工控專家；有多年從事客房設(shè)備研發(fā)的工程師；有長(zhǎng)期負(fù)責(zé)客房設(shè)備經(jīng)營(yíng)

3、的管理人員。這些人員企業(yè)共同組成了客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并成為長(zhǎng)期推動(dòng)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展的合作伙伴?？头烤W(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)是一種全新的系統(tǒng)，充滿了開(kāi)放、合作、共贏的思想，任何相關(guān)企業(yè)都可以加入進(jìn)來(lái)，成為新的合作伙伴。客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)是市場(chǎng)需求的產(chǎn)物。在這些合作伙伴中，有從客房電子門(mén)鎖一出現(xiàn)就進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的“元老”企業(yè)。經(jīng)過(guò)十幾年的客房設(shè)備開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)及數(shù)百個(gè)酒店項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)踐，它們不但充分掌握目前酒店經(jīng)營(yíng)、客房設(shè)備的現(xiàn)狀，也對(duì)其發(fā)展有明確的認(rèn)識(shí)。根據(jù)它們的認(rèn)識(shí)，客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的功能性能要求不但立足于現(xiàn)實(shí)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，也充分考慮未來(lái)的升級(jí)發(fā)展?？头烤W(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。在上

4、述合作伙伴中，也有多年致力于IT技術(shù)的優(yōu)秀企業(yè)。它們不僅掌握當(dāng)今計(jì)算機(jī)信息通訊技術(shù)，也實(shí)時(shí)關(guān)注最新技術(shù)的發(fā)展。根據(jù)合作伙伴對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)提出的要求，它們將目前最為成熟、實(shí)用的IT技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，并隨著技術(shù)的發(fā)展、需求的變化不斷對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新。經(jīng)過(guò)多年的艱苦實(shí)踐，全新的客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)終于走向成熟，走向應(yīng)用。1.2 系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹隨著計(jì)算機(jī)電子技術(shù)的發(fā)展，目前酒店客房已普遍配置了電子門(mén)鎖、取電開(kāi)關(guān)、電器集控、中央空調(diào)溫控器、寬帶上網(wǎng)等弱電設(shè)備，但這些設(shè)備各自獨(dú)立,互無(wú)聯(lián)系?？头考删褪菍⑦@些相互獨(dú)立的設(shè)備,通過(guò)有線或無(wú)線的方式連接到客房集成控制器（以下稱客房網(wǎng)關(guān)）上，并

5、通過(guò)客房寬帶網(wǎng)與酒店各部門(mén)的電腦相連，從而將原來(lái)獨(dú)立的設(shè)備升級(jí)成實(shí)時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并組成統(tǒng)一的客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)?？头烤W(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)示意圖如下：由上圖可以看出，該系統(tǒng)由兩部分組成：系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備：客房網(wǎng)關(guān)、電子門(mén)鎖、取電開(kāi)關(guān)、空調(diào)溫控器、清理勿擾開(kāi)關(guān)、門(mén)鈴指示牌、報(bào)警按鈕、信息終端、強(qiáng)電控制器等。系統(tǒng)中心設(shè)備：系統(tǒng)服務(wù)器、操作電腦、系統(tǒng)管理軟件等。系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝于每間客房。系統(tǒng)中心設(shè)備安裝于酒店機(jī)房、總臺(tái)及各部門(mén)辦公室。兩部分之間通過(guò)客房寬帶網(wǎng)相連?？头楷F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備中的智能設(shè)備如電子門(mén)鎖、空調(diào)溫控器、信息終端、強(qiáng)電控制器等通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)串行接口與客房網(wǎng)關(guān)連在一起；開(kāi)關(guān)設(shè)備如取電開(kāi)關(guān)、清理勿擾開(kāi)關(guān)、門(mén)鈴指示牌

6、、報(bào)警按鈕等通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)關(guān)接口與客房網(wǎng)關(guān)連在一起，它們共同組成客房現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)。客房網(wǎng)關(guān)作為該現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)的管理機(jī)通過(guò)客房寬帶網(wǎng)與系統(tǒng)設(shè)備連接，從而構(gòu)成整個(gè)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)?？傊撓到y(tǒng)保留了原設(shè)備的全部功能。在此基礎(chǔ)上，客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)通過(guò)接收、分析、綜合系統(tǒng)內(nèi)各設(shè)備的原始信息而衍生出新穎獨(dú)特的客房實(shí)時(shí)信息及控制功能。另外，由于該系統(tǒng)主要由已經(jīng)存在的客房必配設(shè)備構(gòu)成，所以客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的成本并無(wú)太大增加。對(duì)于那些酒店已熟悉的原客房獨(dú)立設(shè)備的基本功能本方案不再贅述，本方案只介紹通過(guò)實(shí)施客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)而產(chǎn)生的新功能及這些功能在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的作用。1.3系統(tǒng)的設(shè)計(jì)宗旨利用成熟、穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)IT技術(shù)、工控技

7、術(shù)，為酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供獨(dú)特的新型工具手段。這些新型的工具手段能在以下幾方面為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供幫助：經(jīng)營(yíng)服務(wù)：突出服務(wù)特色、擴(kuò)大酒店知名度、增加賓客忠誠(chéng)度。日常管理：提高酒店工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，彌補(bǔ)管理漏洞?？头堪踩杭訌?qiáng)酒店客房的安全管理。二 客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的作用2.1體現(xiàn)服務(wù)特色，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.1.1獨(dú)特的賓客房卡經(jīng)營(yíng)方式借助客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的門(mén)鎖聯(lián)網(wǎng)功能可使感應(yīng)ID卡用于酒店客房門(mén)鎖。相對(duì)于目前電子門(mén)鎖采用的感應(yīng)式讀寫(xiě)卡，感應(yīng)式只讀ID卡的技術(shù)結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，制造成本大幅降低，甚至已接近于磁條卡。所以，感應(yīng)式只讀ID卡即具有感應(yīng)卡操作方便、可靠耐用的特點(diǎn)，又具有

8、磁條卡成本低廉的優(yōu)勢(shì)。利用ID卡的性能成本優(yōu)勢(shì)，酒店可以會(huì)員卡、積分卡、優(yōu)惠卡的方式將成本低廉印刷精美的ID房卡贈(zèng)送客人長(zhǎng)期保留并允許客人重復(fù)使用。會(huì)員卡、積分卡是目前服務(wù)型企業(yè)促銷的常用方式。事實(shí)證明這是一套快速積累客戶群，并保持客戶忠誠(chéng)度的有效手段，尤其在企業(yè)開(kāi)始階段這種效果更為明顯。在地理、服務(wù)、價(jià)格相差不大的情況下，會(huì)員積分卡則能在影響賓客選擇那家酒店上起重要作用。另外，保留有酒店房門(mén)卡的賓客也可以非常方便地通過(guò)卡片上的地址電話聯(lián)系尋找到酒店。如果是集團(tuán)連鎖酒店，借助互聯(lián)網(wǎng)賓客持卡能在集團(tuán)內(nèi)的各地酒店享受同等待遇，則會(huì)對(duì)賓客產(chǎn)生更大的吸引力。同時(shí)，酒店房卡的廣泛散發(fā)使用無(wú)疑會(huì)提高酒店知

9、名度。客人保留卡片既衛(wèi)生又避免新住客人使用臟舊卡片的尷尬。同時(shí)客人持自己的卡片可以在總臺(tái)快速刷卡登記，避免反復(fù)錄入客人資料，即提高工作效率又體現(xiàn)酒店管理的人性化。由于目前市場(chǎng)上普遍流行的可讀寫(xiě)感應(yīng)卡及接觸式IC卡成本太高，而磁條卡雖然成本低但操作麻煩故障率高，所以均難以實(shí)行上述管理模式。當(dāng)然，酒店根據(jù)自己的管理模式不將卡片贈(zèng)送客人而反復(fù)使用，雖然可以大幅降低卡片成本減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，卻難免賓客持舊卡的尷尬。綜上所述，這種新型的門(mén)卡管理模式可以充分體現(xiàn)酒店服務(wù)特色；有效擴(kuò)大酒店知名度；提高賓客忠誠(chéng)度。2.1.2周到規(guī)范的客房服務(wù)遠(yuǎn)程遙控：客人開(kāi)房時(shí)，利用系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制功能，自動(dòng)遙控開(kāi)啟客房燈光及空調(diào)系

10、統(tǒng)。當(dāng)客人進(jìn)入客房時(shí)，燈已點(diǎn)亮且空調(diào)運(yùn)行于適宜的溫度。對(duì)于新建酒店，可以定時(shí)遙控開(kāi)啟空調(diào)通風(fēng)功能，減少新裝修客房的異味對(duì)客人的影響，保持客房的舒適。服務(wù)請(qǐng)求：清理勿擾等服務(wù)請(qǐng)求在客房本地顯示的同時(shí)，實(shí)時(shí)傳送至酒店相關(guān)部門(mén)。不但方便客人，同時(shí)也使酒店的客房服務(wù)更加規(guī)范、快捷。2.1.3人性化的客房短消息通過(guò)在客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)中引入信息終端，可以為酒店客房提供前所未有的信息服務(wù)。位于客房床頭柜位置的信息終端液晶顯示屏將有效地吸引客人的注意力，成為客房設(shè)備新的亮點(diǎn)。客人進(jìn)入客房后就會(huì)在終端的顯示屏上看到酒店發(fā)給自己的歡迎致辭及友好提示，使客人一進(jìn)入客房就體會(huì)到酒店對(duì)每一位賓客的關(guān)心與重視。經(jīng)客人同意

11、可以將一些服務(wù)信息，如天氣預(yù)報(bào)、新聞要點(diǎn)及酒店的一些特色服務(wù)發(fā)送給客人，從而避免過(guò)多地用電話打擾客人。對(duì)于參加會(huì)議的客人，會(huì)務(wù)組則可以通過(guò)這套系統(tǒng)發(fā)送各種通知及提示到指定客房，而不必逐個(gè)房間通知，不但方便快捷，而且更加人性化。同時(shí)信息終端還可以提供更加豐富的客房服務(wù)選項(xiàng)。酒店根據(jù)自己的服務(wù)內(nèi)容，任意配置信息終端上的服務(wù)請(qǐng)求選項(xiàng)如：呼叫、維修、送餐、退房、洗衣、按摩等等?？腿嗽谛畔⒔K端上選定某項(xiàng)服務(wù)后，該服務(wù)請(qǐng)求實(shí)時(shí)傳送至酒店相關(guān)部門(mén)。2.2提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本2.2.1 空調(diào)遠(yuǎn)程設(shè)置使客房更加舒適省電空調(diào)是最大的客房用電設(shè)備。對(duì)于客房空調(diào)管理而言，舒適與節(jié)能是一對(duì)需要平衡的矛盾。對(duì)空調(diào)實(shí)

12、施控制，如客人外出關(guān)閉空調(diào)、設(shè)置溫度上下限，雖可以節(jié)電但犧牲了客房舒適性。不加管理，則必然造成浪費(fèi)。在本系統(tǒng)中，通過(guò)空調(diào)溫控器聯(lián)網(wǎng)及集中遠(yuǎn)程控制可有效解決上述問(wèn)題。客人在房間可通過(guò)溫控器自主設(shè)置需要的溫度?？腿送獬黾耙归g睡眠時(shí)，酒店通過(guò)遠(yuǎn)程遙控將空調(diào)設(shè)置成節(jié)能溫度（如夏天26度、冬天22度）。這樣客人回房睡眠時(shí)不會(huì)感到不舒適，同時(shí)又達(dá)到節(jié)能目的。根據(jù)空調(diào)廠家的估算，采用這種方式每間客房每年可節(jié)電千元左右。簡(jiǎn)單估算如下：每年空調(diào)開(kāi)啟天數(shù)：210天（夏冬季）；估算平均客人空調(diào)設(shè)置溫度：22度（夏）；26度（冬）遠(yuǎn)程控制空調(diào)設(shè)置溫度：26度（夏）；22度（冬）；估算平均客人每天外出及睡眠時(shí)間：12小

13、時(shí)；平均每間客房空調(diào)功耗：600W（設(shè)置22度）；空調(diào)設(shè)置每提高1度節(jié)電：15%以上；空調(diào)設(shè)置相差4度(2622)節(jié)電：50%每房每天節(jié)電：600W*50%*12（小時(shí)）=3.6度電每間每年節(jié)電：3.6*210=756度電2.2.2集中監(jiān)測(cè)為客房服務(wù)提供準(zhǔn)確依據(jù)借助客房門(mén)鎖、取電開(kāi)關(guān)的聯(lián)網(wǎng)功能，客人刷卡開(kāi)門(mén)、插卡取電及拔卡斷電、外出無(wú)人的房間狀態(tài)，可以實(shí)時(shí)顯示在系統(tǒng)中心的電腦屏幕上，每一樓層的有人房間、無(wú)人房間一目了然。據(jù)此，酒店管理人員可以更加科學(xué)合理地安排服務(wù)人員去完成房間清理、設(shè)備維修等客房服務(wù)工作，并避免打擾逗留在房間里但沒(méi)有請(qǐng)求服務(wù)的賓客。根據(jù)需要，酒店管理人員可隨時(shí)在電腦上查詢服務(wù)

14、員、客人進(jìn)出客房的所有記錄，統(tǒng)計(jì)服務(wù)員清掃房間的時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入待租房的異常情況。2.2.3網(wǎng)絡(luò)性能充分簡(jiǎn)化維護(hù)節(jié)省人力為了保證獨(dú)立電子門(mén)鎖正常工作，酒店管理人員必須逐間定期更換門(mén)鎖電池并校正時(shí)鐘，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。通過(guò)門(mén)鎖連線供電及時(shí)鐘自動(dòng)校準(zhǔn)，可省掉這項(xiàng)工作。另外，客人卡未到期而需要終止時(shí)，不再需要服務(wù)員到門(mén)鎖上刷終止卡，可由總臺(tái)或客房部電腦直接下發(fā)命令刪除該卡。由于本系統(tǒng)的通訊方式采用TCP/IP以太網(wǎng)方式，完全可以和客房寬帶網(wǎng)共用一網(wǎng)，所以其網(wǎng)絡(luò)部分不必單獨(dú)維護(hù)。維護(hù)賓客上網(wǎng)所需的客房寬帶網(wǎng)，也就維護(hù)了客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)于其它的客房設(shè)備聯(lián)網(wǎng)形式，TCP/IP以太網(wǎng)方式大大簡(jiǎn)

15、化了其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，降低了維護(hù)成本。2.2.4與酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)連接實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一目前，酒店基本上以計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)作為其日常經(jīng)營(yíng)管理工具手段。各主要部門(mén)均配有連接酒店局域網(wǎng)的電腦運(yùn)行計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)程序。雖然，我們有客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)專用管理軟件，但我們認(rèn)為在酒店的某些部門(mén)，以計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)取代客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)專用管理軟件中的用戶操作界面部分，實(shí)現(xiàn)兩套系統(tǒng)信息共享，對(duì)于酒店用戶的實(shí)際工作需要更加有利。首先，兩套系統(tǒng)合二為一，解決了酒店操作人員（如總臺(tái)、客房部等）需在兩套系統(tǒng)之間反復(fù)切換、重復(fù)操作的問(wèn)題，從而做到增加功能但不增加麻煩。另外，借助計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)中的房態(tài)等信息可以更有效地發(fā)揮

16、客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的功能，如實(shí)現(xiàn)已租客房空調(diào)的定時(shí)自動(dòng)遠(yuǎn)程設(shè)置及空房的自動(dòng)通風(fēng)等。當(dāng)然，客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的實(shí)時(shí)客房狀態(tài)也豐富了計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)的房態(tài)信息。目前客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)已與數(shù)家著名計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)廠家進(jìn)行了這種合作。2.2.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障減少經(jīng)營(yíng)損失客房獨(dú)立設(shè)備的故障是在客人或服務(wù)員對(duì)其操作使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，而故障一般是在被發(fā)現(xiàn)前早已發(fā)生。需要使用設(shè)備時(shí)，尤其是客人使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，這必然對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)、形象產(chǎn)生不良影響。如果能做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障而不必等到使用時(shí)才知道，則酒店管理人員完全可以在需要使用該設(shè)備前采取相應(yīng)措施，如申報(bào)維修房，排除故障，甚至更換設(shè)備，從而減少設(shè)備故障對(duì)酒

17、店經(jīng)營(yíng)的不良影響?？头烤W(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能恰能完成上述任務(wù)。無(wú)論客房處于出租狀態(tài)還是待租狀態(tài)，系統(tǒng)均會(huì)對(duì)其連接管理的設(shè)備（電子門(mén)鎖、溫控器、強(qiáng)電控制器、信息終端等）進(jìn)行不間斷測(cè)試，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻上傳故障信息，通知酒店相關(guān)人員采取相應(yīng)措施。2.3 加強(qiáng)酒店客房的安全管理2.3.1彌補(bǔ)客房門(mén)鎖的安全漏洞防盜報(bào)警：雖然目前大部分星級(jí)酒店配置了電子門(mén)鎖解決了一些防盜問(wèn)題，但由于電子門(mén)鎖的功能所限（如：備用機(jī)械鑰匙、把手結(jié)構(gòu)等），仍有漏洞被犯罪分子所利用。為此，我們通過(guò)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，將電子門(mén)鎖、節(jié)電開(kāi)關(guān)變成防盜報(bào)警的探測(cè)器，從而組成一套有效的客房電子防盜報(bào)警系統(tǒng)。客人外出，拔出取電開(kāi)關(guān)中

18、的門(mén)卡，在斷電的同時(shí)，該客房處于無(wú)人布防的防盜報(bào)警狀態(tài)。在布防狀態(tài)下，任何非刷卡開(kāi)門(mén)動(dòng)作將觸發(fā)報(bào)警，報(bào)警信號(hào)實(shí)時(shí)送至相關(guān)部門(mén)（總臺(tái)、客房部、保衛(wèi)部）。如果是先刷卡，后開(kāi)門(mén)的正常操作，則由于系統(tǒng)先撤防而不會(huì)觸發(fā)報(bào)警。其它門(mén)鎖報(bào)警：機(jī)械鑰匙開(kāi)門(mén)報(bào)警。任何情況下，用機(jī)械鑰匙開(kāi)門(mén)均會(huì)產(chǎn)生報(bào)警并上傳至酒店相關(guān)部門(mén)。門(mén)未關(guān)好報(bào)警。在門(mén)鎖鎖舌沒(méi)有正常伸進(jìn)鎖舌孔，且房門(mén)看似關(guān)上但并未鎖住的情況下，會(huì)產(chǎn)生報(bào)警并上傳至酒店相關(guān)部門(mén)。在酒店房門(mén)變形時(shí)，這種情況經(jīng)常發(fā)生。由于缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，雖然門(mén)鎖有蜂鳴器提示音，賓客還是經(jīng)常在房門(mén)未關(guān)好的情況下離開(kāi)房間，所以這個(gè)遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)置很有必要。2.3.2 實(shí)時(shí)接收客人的報(bào)警

19、呼叫在客房床頭及衛(wèi)生間安裝報(bào)警按鈕。遇到緊急情況時(shí)，客人可按下按鈕發(fā)出報(bào)警，該報(bào)警會(huì)實(shí)時(shí)傳至酒店接警中心。三 客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)基于以下思路理念：一條原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)力求高可靠性、高適用性。一套標(biāo)準(zhǔn)：制定一套客房設(shè)備互聯(lián)的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)核心：增加系統(tǒng)核心設(shè)備客房網(wǎng)關(guān)及軟件。3.1 客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的可靠性適用性3.1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可靠性客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)采用集散控制結(jié)構(gòu)。集散控制的概念來(lái)自工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備按照設(shè)置好的程序及管理機(jī)的命令獨(dú)立工作，并實(shí)時(shí)將操作信息報(bào)至管理機(jī)，各現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備之間互不影響。集中管理是

20、指管理機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的工作情況，綜合分析上報(bào)信息，并根據(jù)需要下發(fā)控制命令。分散控制保證系統(tǒng)的可靠性；集中管理提高系統(tǒng)的工作效率。在客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)中，電子門(mén)鎖、取電開(kāi)關(guān)、信息終端、電器集控、中央空調(diào)溫控器等設(shè)備為系統(tǒng)中的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備；客房網(wǎng)關(guān)為現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)；客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)專用管理軟件為中央管理機(jī)?？头繉拵ЬW(wǎng)提供客房網(wǎng)關(guān)與中央管理機(jī)之間的通訊網(wǎng)絡(luò)。在這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障不會(huì)影響其它設(shè)備，即使上位管理機(jī)（客房網(wǎng)關(guān)、管理軟件）出現(xiàn)故障，各現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備仍能正常獨(dú)立工作，客房仍能使用。每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備需完成的任務(wù)有限，其技術(shù)結(jié)構(gòu)不會(huì)太復(fù)雜，易于保證各自的可靠性要求。可靠性高并不意味著設(shè)備永遠(yuǎn)不壞

21、。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及早發(fā)現(xiàn)、快速解決這也是可靠性高的體現(xiàn)。客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)判斷故障并易于設(shè)備維修更換。3.1.2 專業(yè)廠家的設(shè)備組成系統(tǒng)對(duì)于任何一種客房設(shè)備，如電子門(mén)鎖、溫控器、強(qiáng)電控制器、取電開(kāi)關(guān)等，均有許多專業(yè)廠家生產(chǎn)。針對(duì)一種客房設(shè)備，它們有許多檔次的產(chǎn)品供用戶選擇。同時(shí)經(jīng)過(guò)多年的批量生產(chǎn)應(yīng)用實(shí)踐，這些產(chǎn)品不論是在功能完善還是在可靠性、穩(wěn)定性方面均已滿足市場(chǎng)需要，并具有很好的性能價(jià)格比。只要配置標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)協(xié)議，這些產(chǎn)品即可接入客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)。利用這些經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品組成客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)不但具有廣泛的產(chǎn)品選擇空間而且提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性、適用性，遠(yuǎn)勝于一家獨(dú)攬客房設(shè)備的系

22、統(tǒng)技術(shù)方案。3.1.3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP通訊技術(shù)以太網(wǎng)、TCP/IP技術(shù)是目前計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域最為廣泛使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。全世界數(shù)億人利用這種網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)登錄互聯(lián)網(wǎng)。過(guò)去，客房設(shè)備一般使用RS485等通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。由于RS485等通訊技術(shù)采用串行總線巡檢通訊方式，所以當(dāng)網(wǎng)內(nèi)設(shè)備數(shù)量多時(shí)（超過(guò)30個(gè)），這種通訊方式的可靠性、實(shí)時(shí)性會(huì)迅速下降。而 TCP/IP以太網(wǎng)采用星形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)傳輸偵聽(tīng)技術(shù)，可以完全避免這種問(wèn)題。鑒于上述比較，客房網(wǎng)關(guān)采用TCP/IP以太網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)中心設(shè)備的通訊，從而有效保障系統(tǒng)通訊的可靠性、實(shí)時(shí)性。由于目前酒店客房已普遍配置基于TCP/IP以太網(wǎng)技術(shù)的客房寬

23、帶網(wǎng)，客房網(wǎng)關(guān)完全可以借助該網(wǎng)，在保證客人上網(wǎng)的同時(shí)，高速可靠地傳輸系統(tǒng)數(shù)據(jù)，即實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)合一。由于實(shí)施兩網(wǎng)合一，不必再為客房設(shè)備鋪設(shè)聯(lián)網(wǎng)專用線路，從而充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，方便施工，節(jié)省投資，并極大減少了系統(tǒng)維護(hù)工作，節(jié)省了維護(hù)費(fèi)用。另外，借助TCP/IP以太網(wǎng)技術(shù)的設(shè)備工具，可以更加方便地調(diào)試客房網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通訊功能。3.1.4 客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的適用性酒店根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)需要，不但可以選用不同廠家、不同檔次的客房現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，還能任意選取在系統(tǒng)中使用那些設(shè)備以構(gòu)成適合自身需要的客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)。在此我們推薦兩種系統(tǒng)配置模式，標(biāo)準(zhǔn)版及豪華版客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)供用戶參考。標(biāo)準(zhǔn)版客房設(shè)備配置：客房網(wǎng)關(guān)、客房寬

24、帶、溫控器、電子門(mén)鎖、取電開(kāi)關(guān)、清理無(wú)擾開(kāi)關(guān)、門(mén)鈴、三合一指示牌、手動(dòng)報(bào)警按鈕。標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)實(shí)用，適合大部分酒店采用。豪華版客房設(shè)備配置：信息終端、強(qiáng)電控制器、弱電輕觸開(kāi)關(guān)按鈕及標(biāo)準(zhǔn)版設(shè)備。豪華版系統(tǒng)更加充分地體現(xiàn)酒店檔次及服務(wù)特色，適合高星級(jí)酒店。當(dāng)然，無(wú)論如何配置系統(tǒng)，客房網(wǎng)關(guān)、客房寬帶、管理軟件是系統(tǒng)必須配置的設(shè)備。綜上所述，為充分保證系統(tǒng)的可靠性，客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的技術(shù)方案在每個(gè)環(huán)節(jié)都采取了相應(yīng)措施，同時(shí)方案也充分考慮了系統(tǒng)的適用性。3.2客房設(shè)備互聯(lián)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)采用開(kāi)放式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其中客房設(shè)備由不同廠家提供。只有采用統(tǒng)一的通訊方式、協(xié)議，客房設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，組成客房

25、現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)。通過(guò)調(diào)研比較，我們認(rèn)為RS485單工總線通訊方式簡(jiǎn)單易行，為客房設(shè)備廠家所熟悉掌握。對(duì)于每間客房，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)內(nèi)所接智能客房設(shè)備（客房網(wǎng)關(guān)、溫控器、信息終端、強(qiáng)電控制器）一般不超過(guò)4個(gè)，這種通訊方式的可靠性、實(shí)時(shí)性完全能夠滿足系統(tǒng)要求。在此基礎(chǔ)上，客房智能設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通訊格式采用MODBUS協(xié)議。MODBUS協(xié)議最初由Modicon公司開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在已是工業(yè)領(lǐng)最流行的協(xié)議。此協(xié)議支持傳統(tǒng)的RS-232、RS-422、RS-485設(shè)備。許多工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，包括PLC，DCS，智能儀表等都在使用此協(xié)議作為他們之間的通訊標(biāo)準(zhǔn)。有了它，不同廠商生產(chǎn)的控制設(shè)備可以連成工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行集中監(jiān)控。 鑒于MO

26、DBUS協(xié)議的性能特點(diǎn)，我們認(rèn)為它充分滿足客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的需要。綜上所述，在客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)中，我們采用RS485單工線路連接方式，將客房?jī)?nèi)的空調(diào)溫控器、強(qiáng)電控制器（客控器）、信息終端等智能設(shè)備連接至客房網(wǎng)關(guān)，形成客房?jī)?nèi)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)。由于客房網(wǎng)關(guān)同時(shí)連接了客房寬帶網(wǎng)，所以溫控器等設(shè)備也接進(jìn)了客房寬帶網(wǎng)中并成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由于電子門(mén)鎖的特殊性，客房網(wǎng)關(guān)備有專用接口與其連接。其它設(shè)備，如取電開(kāi)關(guān)等作為開(kāi)關(guān)量設(shè)備直接接入客房網(wǎng)關(guān)的輸入接口。目前，已制定了以下協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：客房智能設(shè)備協(xié)議：溫控器通用接口協(xié)議（JKWMODBUS）強(qiáng)電控制器通用接口協(xié)議（JKKMODBUS）信息終端通用接口協(xié)議（JKZMODBU

27、S）客房電子門(mén)鎖協(xié)議：客房門(mén)鎖通用聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（JKL-ELOCK）這些接口協(xié)議均為開(kāi)放協(xié)議，歡迎相關(guān)廠家采用并成為客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的參與者。有關(guān)協(xié)議的具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)相關(guān)協(xié)議說(shuō)明。3.3系統(tǒng)的核心設(shè)備-客房網(wǎng)關(guān)及管理軟件為了將獨(dú)立分散的客房設(shè)備變成統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)集中管理，必須新增系統(tǒng)的核心設(shè)備-客房網(wǎng)關(guān)及管理軟件。3.3.1 IST500-H客房網(wǎng)關(guān)客房網(wǎng)關(guān)是利用計(jì)算機(jī)通信及嵌入式單片機(jī)技術(shù)專為酒店客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)核心設(shè)備。它是客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)客房線場(chǎng)網(wǎng)的通訊控制核心既現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)，同時(shí)也是整個(gè)客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的客房必備設(shè)備。作為一種網(wǎng)關(guān)，它實(shí)現(xiàn)了客房現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)與客房寬

28、帶網(wǎng)的連接互通；同時(shí)作為客房現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)，為了滿足客房管理的特殊需要，它還具有開(kāi)關(guān)量輸入、輸出及信息分析、處理、存儲(chǔ)等功能并對(duì)所接設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。該設(shè)備每間客房配置一個(gè)，嵌裝在墻上或床頭柜內(nèi)?？头烤W(wǎng)關(guān)構(gòu)成說(shuō)明主控電路板：CPU微處理器、EEPROM存儲(chǔ)器、RJ45網(wǎng)絡(luò)通訊接口、外設(shè)連接端子、電源輸入插座。存儲(chǔ)器存儲(chǔ)客房網(wǎng)關(guān)的設(shè)置參數(shù)及客房門(mén)鎖的操作記錄。網(wǎng)絡(luò)通訊接口負(fù)責(zé)與客房寬帶網(wǎng)的通訊連接。外設(shè)連接端子用以連接其它客房設(shè)備。微處理器管理所有上述元件并對(duì)信息進(jìn)行處理。電源輸入插座接入DC12V電源。交流繼電器：采集客房取電開(kāi)關(guān)是否取電并轉(zhuǎn)換成繼電器開(kāi)關(guān)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)：連接寬帶網(wǎng)進(jìn)入客房的網(wǎng)線

29、及主控電路板、客房信息面板。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，客房網(wǎng)關(guān)與客人上網(wǎng)共用一條網(wǎng)線互不影響。同時(shí)還可以用引入的這一條網(wǎng)線連接客房尤其是套房的多處信息面板，客人可以在客房?jī)?nèi)多處同時(shí)上網(wǎng)。網(wǎng)關(guān)電源：將220V市電轉(zhuǎn)為DC12V并為設(shè)備供電。網(wǎng)關(guān)箱體：上述設(shè)備安裝在本箱體內(nèi)。箱體內(nèi)設(shè)備的線路連接如下圖：客房網(wǎng)關(guān)接口及功能說(shuō)明 門(mén)鎖接口：采用4線雙工串行通訊方式與客房門(mén)鎖進(jìn)行物理線路連接。分別是：6V門(mén)鎖供電、接收門(mén)鎖數(shù)據(jù)、發(fā)送門(mén)鎖數(shù)據(jù)、地線?？头烤W(wǎng)關(guān)與門(mén)鎖以開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。門(mén)鎖發(fā)送信息：刷卡開(kāi)門(mén)及該卡的卡號(hào)、卡類型。房卡過(guò)期及該卡的卡號(hào)、卡類型。房號(hào)錯(cuò)誤及該卡的卡號(hào)、卡類型。門(mén)未關(guān)好、鑰匙開(kāi)門(mén)、

30、非法開(kāi)門(mén)。鎖舌動(dòng)作、未知錯(cuò)誤、請(qǐng)求校時(shí)。網(wǎng)關(guān)發(fā)送命令：加載房卡及該卡的卡號(hào)、卡類型、有效期。刪除房卡及該卡的卡號(hào)、卡類型。定期（每分鐘）校正門(mén)鎖日期時(shí)鐘。開(kāi)門(mén)命令。收到門(mén)鎖發(fā)送的信息，客房網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)將其轉(zhuǎn)發(fā)至系統(tǒng)服務(wù)器?？头烤W(wǎng)關(guān)下發(fā)的命令均來(lái)自系統(tǒng)服務(wù)器（校正門(mén)鎖時(shí)鐘除外）。超過(guò)定期（一分鐘）沒(méi)有收到來(lái)自門(mén)鎖的請(qǐng)求校時(shí)信息，則網(wǎng)關(guān)上報(bào)門(mén)鎖故障。 開(kāi)關(guān)接入：客房網(wǎng)關(guān)配有4路開(kāi)關(guān)輸入端口，可以直接接入輸出為T(mén)TL電平、OC門(mén)、無(wú)電開(kāi)關(guān)（干結(jié)點(diǎn)）的開(kāi)關(guān)設(shè)備。4路中，一路固定用于取電開(kāi)關(guān)的取電狀態(tài)，其它3路沒(méi)有固定其用途，可根據(jù)需要接入客房任意開(kāi)關(guān)設(shè)備。例如，客房配置平板開(kāi)關(guān)的情況下可以接入清理勿擾開(kāi)關(guān)

31、及手動(dòng)報(bào)警按鈕等。當(dāng)設(shè)備的開(kāi)關(guān)輸出是強(qiáng)電通斷狀態(tài)時(shí)（如取電開(kāi)關(guān)的輸出是有電與無(wú)電）該設(shè)備不能直接接入客房網(wǎng)關(guān)，必須通過(guò)相應(yīng)的繼電器或其它器件轉(zhuǎn)成干結(jié)點(diǎn)或TTL電平后才能接入?？头块_(kāi)關(guān)設(shè)備接入并產(chǎn)生狀態(tài)變化時(shí)，客房網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)將最新?tīng)顟B(tài)及相應(yīng)的開(kāi)關(guān)輸入端口編碼發(fā)送至中心服務(wù)器，如清理勿擾的服務(wù)請(qǐng)求及取消、手動(dòng)報(bào)警及報(bào)警取消。對(duì)于取電開(kāi)關(guān)，由于是固定輸入端口，客房網(wǎng)關(guān)只需實(shí)時(shí)將客人插卡取電或拔卡斷電的最新?tīng)顟B(tài)發(fā)送至中心服務(wù)器。 電平輸出：客房網(wǎng)關(guān)配有2路OC門(mén)程控輸出，用以遠(yuǎn)程控制客房電器的開(kāi)關(guān)。網(wǎng)關(guān)接收中心命令，并根據(jù)命令將相應(yīng)輸出置成開(kāi)或關(guān)的狀態(tài)。如果接入一路房燈，則可實(shí)現(xiàn)總臺(tái)預(yù)開(kāi)燈光的功能。&#

32、160;                                             外設(shè)接口：     &

33、#160;                                               客房網(wǎng)關(guān)采用RS485單工線路連接方

34、式，通過(guò)串行3芯總線與同一間客房?jī)?nèi)的空調(diào)溫控器、強(qiáng)電控制器（客控器）、信息終端等智能設(shè)備串接，形成客房?jī)?nèi)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)?？头烤W(wǎng)關(guān)為網(wǎng)內(nèi)的管理主機(jī)?？偩€上智能設(shè)備與客房網(wǎng)關(guān)之間以基于MODBUS的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放協(xié)議進(jìn)行通訊?？照{(diào)溫控器上傳信息：室內(nèi)溫度（不論空調(diào)是否開(kāi)啟，該信息均上傳）。空調(diào)開(kāi)關(guān)狀態(tài)。設(shè)置溫度。上述狀態(tài)發(fā)生變化即傳至中心電腦顯示。空調(diào)溫控器接收命令：設(shè)置空調(diào)溫度及工作模式?？刂瓶照{(diào)開(kāi)啟、關(guān)閉。設(shè)置工作模式（自動(dòng)、制冷、制熱、通風(fēng)、風(fēng)速）。信息終端上傳信息：   客人選定的服務(wù)請(qǐng)求。信息終端接收信息：   中心下發(fā)的文字短消息。強(qiáng)電控制器上傳信息： 清理勿

35、擾開(kāi)關(guān)狀態(tài)。各路燈光電器開(kāi)啟情況。強(qiáng)電控制器接收命令： 接收命令，并控制相應(yīng)電器的啟停。 網(wǎng)絡(luò)接口：該網(wǎng)絡(luò)接口是標(biāo)準(zhǔn)RJ45以太網(wǎng)接口。通過(guò)機(jī)箱內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接客房寬帶網(wǎng)樓層交換機(jī)及系統(tǒng)服務(wù)器，并以TCP/IP協(xié)議與系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸通訊。所有上述外設(shè)接口獲取的客房設(shè)備信息鈞由該網(wǎng)絡(luò)接口轉(zhuǎn)送至中心；中心下發(fā)給客房設(shè)備的命令首先由網(wǎng)絡(luò)接口接收，然后通過(guò)外設(shè)接口轉(zhuǎn)發(fā)至相應(yīng)客房設(shè)備。 防盜報(bào)警：客房網(wǎng)關(guān)通過(guò)分析門(mén)鎖及取電開(kāi)關(guān)的操作信息實(shí)現(xiàn)此功能。首先，客房網(wǎng)關(guān)獲知取電開(kāi)關(guān)斷電，并延時(shí)3分鐘后狀態(tài)無(wú)變化，則使客房處于無(wú)人布防狀態(tài)。在此狀態(tài)下，沒(méi)有正常刷卡開(kāi)門(mén)操作而門(mén)鎖鎖舌動(dòng)作，則引起非法開(kāi)門(mén)報(bào)警。

36、 操作記錄：當(dāng)客房網(wǎng)關(guān)與中心的網(wǎng)絡(luò)通訊出現(xiàn)故障時(shí)，客房網(wǎng)關(guān)可以存儲(chǔ)客房門(mén)鎖的操作信息。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，如果酒店需要上述信息，可將存儲(chǔ)的信息重新傳送至中心進(jìn)行查閱。客房網(wǎng)關(guān)參數(shù)說(shuō)明本機(jī)IP地址：由于是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每臺(tái)客房網(wǎng)關(guān)有自己的唯一私網(wǎng)IP地址。一般使用 192.168.XXX.XXX。如果網(wǎng)內(nèi)有其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，請(qǐng)注意IP地址不要沖突。服務(wù)器IP地址：本系統(tǒng)服務(wù)器IP地址為  192.168. XXX.XXX。注意IP地址不要沖突?？头烤W(wǎng)關(guān)將根據(jù)該地址與服務(wù)器鏈接通訊。本機(jī)ID號(hào)：16位數(shù)字。廠家設(shè)置，用戶不能改動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)物理地址：廠家設(shè)置，用戶不能改動(dòng)?？刂破髦饕夹g(shù)參數(shù) 網(wǎng)絡(luò)接口：以太

37、網(wǎng)及TCP/IP協(xié)議 外設(shè)接口：RS485（2400BAUD；MODBUS協(xié)議） 開(kāi)關(guān)接入：4路開(kāi)關(guān)輸入（TTL電平、OC門(mén)或干節(jié)點(diǎn)） 電平輸出：2路12v電平輸出或繼電器輸出 門(mén)鎖接口：4線雙工串行通訊及門(mén)鎖供電（6V、RX、TX、GND） 箱體尺寸：300 x 250 x 70 平均功耗：2W 使用條件：可單獨(dú)使用 電源供電：DC12V-13V3.3.2客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)管理軟件酒店客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)管理軟件是為配合系統(tǒng)硬件設(shè)備而開(kāi)發(fā)的專用中心管理軟件。是酒店服務(wù)管理人員監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)備信息并對(duì)其下發(fā)遠(yuǎn)程控制命令的操作平臺(tái)和工具。軟件結(jié)構(gòu)部署該軟件為網(wǎng)絡(luò)版C/S結(jié)構(gòu)軟件。軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)

38、程序安裝于系統(tǒng)專用服務(wù)器，同時(shí)該服務(wù)器的串口用于連接酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。用戶日常使用操作的客戶端程序則根據(jù)酒店管理需要，可同時(shí)安裝在酒店各個(gè)部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)電腦中。每個(gè)部門(mén)可以只獲取自己關(guān)心的客房信息。例如,保安部只接收客房的報(bào)警信息，而客房部只顯示客房服務(wù)請(qǐng)求及察看客房的實(shí)時(shí)使用狀態(tài)等?？头烤W(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)管理軟件及為此配置的計(jì)算機(jī)共同構(gòu)成系統(tǒng)管理中心。其部署如下圖所示：線路連接，從而接入客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)。雖然我們主要介紹了ID卡電子門(mén)鎖在系統(tǒng)中的使用情況，但使用其它卡片形式的電子門(mén)鎖如磁卡鎖、IC卡鎖、MF卡鎖也可以接入客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，并有多種接入形式。方式一：在獨(dú)立門(mén)鎖基礎(chǔ)上只增加門(mén)鎖操作數(shù)據(jù)輸

39、出功能，使其成為可聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖（半聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖）。這種方式對(duì)于現(xiàn)有門(mén)鎖電路程序的改動(dòng)很小，易于實(shí)施。這種方式完全保持原鎖的所有性能和工作模式，適合各種卡片形式的電子門(mén)鎖。其缺點(diǎn)是沒(méi)有命令接收功能，無(wú)法采用價(jià)格低廉的感應(yīng)式ID卡。方式二：采用專用聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖（全聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖）。相對(duì)于方式一的半聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖，全聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖不但具有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)輸出功能，同時(shí)還具有實(shí)時(shí)命令接收功能。為了控制人員合法地進(jìn)入客房，客房門(mén)鎖必須知道房卡的有效房號(hào)及日期時(shí)間。目前普遍使用的獨(dú)立門(mén)鎖無(wú)法從總臺(tái)直接得到這些開(kāi)門(mén)信息，只能從房卡中獲取，這就需要房卡必須具有數(shù)據(jù)寫(xiě)入能力，即可讀寫(xiě)卡。而門(mén)鎖聯(lián)網(wǎng)后，某一張卡片的固定編碼即ID號(hào)及所需要的其它開(kāi)門(mén)信

40、息可由總臺(tái)直接下發(fā)到指定的門(mén)鎖，不再需要卡片具有數(shù)據(jù)寫(xiě)入能力即只讀卡。開(kāi)門(mén)時(shí)，門(mén)鎖只需讀出該卡片ID號(hào)便可根據(jù)該號(hào)碼及相應(yīng)的下載開(kāi)門(mén)信息正確操作。采用這種門(mén)鎖的最大優(yōu)勢(shì)就是可以使用價(jià)格低廉的感應(yīng)式ID卡，有效利用聯(lián)網(wǎng)能力，提升門(mén)鎖性能。其缺點(diǎn)是目前生產(chǎn)這種門(mén)鎖的廠家還不是很多，不如獨(dú)立門(mén)鎖應(yīng)用廣泛。不論采用哪種聯(lián)網(wǎng)模式，均不會(huì)增加門(mén)鎖的生產(chǎn)成本。在客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)中，門(mén)鎖與客房網(wǎng)關(guān)一對(duì)一連接，復(fù)雜的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能主要靠客房網(wǎng)關(guān)完成，門(mén)鎖只需修改鎖內(nèi)程序，提供簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)接口。4.2 空調(diào)溫控器對(duì)于裝配中央空調(diào)的酒店，空調(diào)溫控器是客房必配的設(shè)備。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，空調(diào)溫控器已普遍升級(jí)成配有液晶顯示器

41、的智能設(shè)備。專業(yè)空調(diào)溫控器生產(chǎn)廠家一般會(huì)有數(shù)款帶有RS485數(shù)據(jù)接口的可聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而且其成本并無(wú)太多增加。目前，已有數(shù)家知名空調(diào)溫控器生產(chǎn)廠家的多款產(chǎn)品配有客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議，可以直接采用。當(dāng)然，根據(jù)用戶需要，我們會(huì)支持其它溫控器生產(chǎn)廠家采用開(kāi)放的空調(diào)溫控器標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議，成為客房網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的合作伙伴。4.3 取電開(kāi)關(guān)由于客房網(wǎng)關(guān)只采集取電開(kāi)關(guān)輸出部分是否有電，所以對(duì)取電開(kāi)關(guān)沒(méi)有特殊要求。如果用戶采用與門(mén)鎖卡片同類型的取電開(kāi)關(guān)如感應(yīng)卡取電開(kāi)關(guān)，則客人亂插異物不能取電，只能插入房卡取電。這樣不但可以減少開(kāi)關(guān)損壞，并充分發(fā)揮取電開(kāi)關(guān)的節(jié)電作用。4.4 清理勿擾門(mén)鈴開(kāi)關(guān)在酒店客房裝修中，如果采用強(qiáng)電平板開(kāi)關(guān)或床頭集中開(kāi)關(guān)面板直接控制燈光等電器而不使用智能強(qiáng)電控制器（客控器），則為了保持風(fēng)格一致，清理勿擾開(kāi)關(guān)也會(huì)使用同樣的開(kāi)關(guān)形式。與此配套的標(biāo)準(zhǔn)清理勿擾顯示牌及門(mén)鈴也會(huì)是強(qiáng)電設(shè)備。由于這種方式簡(jiǎn)單、可靠，所以這也是酒店目前采用