企業(yè)電子商務策劃書

1、企業(yè)電子商務策劃書 企業(yè)電子商務策劃書（一） 一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性 現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。 作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，

2、使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象 （1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。 按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。 按客戶結構分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。 （2）企業(yè)內部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調。 三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標 （1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、

3、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。 （2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。 （3)通過在

4、線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。 四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內容 設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務技術支持，問題，反饋

5、意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務。 五、網(wǎng)站整體結構 1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng) 網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。 2、功能模塊 網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。 3、網(wǎng)站首頁 網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在

6、內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。 4、主要欄目 （1）關于*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司 本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解，使*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。 （2）企業(yè)榮譽 本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲

7、得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。 （3）企業(yè)動態(tài) 本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時發(fā)布出*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內部新聞、活動。 （4）產(chǎn)品介紹 本欄目為動態(tài)，其主要內容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。 （5）信息反饋 信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。 （6）留言板 本欄目提供了

8、一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在internet上儲存留言資料，方便查閱。 六、網(wǎng)站建設進度及實施過程 根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、html制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。 七、網(wǎng)站后期的維護管理 在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處

9、于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意！ 企業(yè)電子商務策劃書（二） 一、建設網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理） 1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。 2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。 3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術

10、、人力等）。 二、建設網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議） 1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？ 2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應用型網(wǎng)站、興趣社區(qū)型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。 3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。 4、企業(yè)內部網(wǎng)（intranet）的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。 三、網(wǎng)站技術解決方案（與專業(yè)公司商議） 根據(jù)網(wǎng)站的功能確定

11、網(wǎng)站技術解決方案。 1、采用購買或租用服務器，還是購買虛擬主機。 2、選擇操作系統(tǒng)，用window2000/2003還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。 4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。 5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序asp、jsp、php；數(shù)據(jù)庫sql、access、oracle等。 四、網(wǎng)站內容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議） 1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結構導航。 一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括：公司簡介、企業(yè)新聞、產(chǎn)品展示、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本

12、內容。更多內容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡、人才招聘、在線論壇、英文版等等。 2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內容確定網(wǎng)站整合功能。 如新聞發(fā)布系統(tǒng)、flash引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。 3、確定網(wǎng)站的結構導航中的每個頻道的子欄目。 如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、產(chǎn)品展示、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。 4、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。 5、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站

13、編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。 6、確定網(wǎng)站內容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示。 五、網(wǎng)頁設計 1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。 2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。 3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年

14、時間進行較大規(guī)模改版等。 六、費用預算 1、企業(yè)建站費用的初步預算 一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。 2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。 3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設的費用一般與功能要求是成正比的。 七、網(wǎng)站維護 1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。 2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。 3、內容的更新、調整等。 4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。 5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。 八、網(wǎng)站測試 網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。