CIA考試知識(shí)點(diǎn)匯總

1、視野 : bidy666知識(shí)點(diǎn) 知識(shí)點(diǎn) :磁盤(pán)管理 通貨膨脹下本幣對(duì)外國(guó)貨幣 通貨膨脹下企業(yè)短期融資知識(shí)點(diǎn) 公司有剩余生產(chǎn)能力時(shí)接受定貨時(shí)選用的利潤(rùn)率 應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃過(guò)時(shí)甘特圖 流程圖的優(yōu)點(diǎn) 工作底稿是誰(shuí)的財(cái)產(chǎn) 生命周期法開(kāi)發(fā)程序 內(nèi)部審計(jì)師審查嫌疑犯的方法 檢查信貸限額，證實(shí)壞賬計(jì)提正確性 過(guò)程方法最初是由亨利·法約爾提出的，它是基于管理職能的，這些職能 （計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制 ）被看成是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。作業(yè)管理是指從勞動(dòng)力、 原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的設(shè)計(jì)、 運(yùn)行和 控制。行為方法通過(guò)對(duì)個(gè)體、 群體和組織過(guò)程復(fù)雜本質(zhì)的理解， 研究和確定提高員工有效性的 管理活動(dòng)

2、。當(dāng)軟件系統(tǒng)難以修改和演化的時(shí)候 ,就變成了遺留系統(tǒng)。但是 ,包含在遺留系統(tǒng)中的知識(shí) 構(gòu)成了相當(dāng)重要的企業(yè)資源。假設(shè)這些系統(tǒng)仍然能提供相當(dāng)重要的業(yè)務(wù)價(jià)值,那么就必須對(duì)它們進(jìn)行現(xiàn)代化改造或者替換小系統(tǒng)方法將系統(tǒng)定義為一組相互聯(lián)系和相互制約的要素按一定方式形成的整體。 系統(tǒng) 有兩種基本類(lèi)型： 封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。 今天我們談到組織是一個(gè)系統(tǒng)時(shí)， 指的是開(kāi)放系統(tǒng)。 開(kāi)放系統(tǒng)方法認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間的動(dòng)態(tài)相互作用， 認(rèn)為管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部 分以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； 這一方法還認(rèn)識(shí)到組織不是自我包含的， 它們依賴(lài)于從環(huán)境獲取維持 生命的輸入，并將環(huán)境作為吸納自身輸出的源泉權(quán)變管理要求識(shí)別和響應(yīng)情境

3、變量的變化， 情境變量包括組織規(guī)模、 任務(wù)技術(shù)的例常性、 環(huán)境的不確定性和個(gè)人差異等等。法約爾提出了 14條管理原則： 1工作分工； 2職權(quán)； 3紀(jì)律，4統(tǒng)一指揮， 5統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)； 6個(gè)人利益服從整體利益； 7報(bào)酬； 8，集中； 9：等級(jí)鏈； 10，秩序； 11，公平； 12，人員的穩(wěn)定， 13，首創(chuàng)精神； 14團(tuán)結(jié)精神。公平是指管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)； 統(tǒng)一指揮是指每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令； 首創(chuàng)精神是指允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情； 團(tuán)結(jié)精神是指鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié) 秩序是指人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙希?工作

4、分工是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)化使雇員們的工作更有效率，從而提高了工作的成果， 等級(jí)鏈?zhǔn)侵笍淖罡邔庸芾淼阶畹蛯庸芾淼闹本€職權(quán)代表了一個(gè)等級(jí)鏈， 信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈 傳遞。 但是，如果遵循等級(jí)鏈會(huì)導(dǎo)致信息傳遞的延遲，則可以允許橫向交流，條件是所有當(dāng) 事人同意和通知各自的上級(jí)；統(tǒng)一指揮是指每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令。在 追求卓越 一書(shū)中，作者發(fā)現(xiàn)盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)也就是八大基本屬性。 這些屬性久經(jīng)考驗(yàn)造就了企業(yè)的輝煌成功。 每一個(gè)企業(yè)不論其大小，只要真正貫徹了這八大基本屬性， 就一定能達(dá)到成功的彼岸。 這八大基本屬性是： 祟尚行動(dòng)， 貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人促產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；

5、不離本行：精兵簡(jiǎn)政；寬嚴(yán)并濟(jì)。全面質(zhì)量管理關(guān)注顧客的需求， 追求持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)， 努力改進(jìn)每件事情的質(zhì)量， 追 求精確的度量和向雇員授權(quán)。 主張應(yīng)該有組織中的所有人共同分擔(dān)質(zhì)量責(zé)任， 其原則是注重 每一部分的質(zhì)量， 而不是檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量。 工人應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)， 質(zhì)量控制者不在生產(chǎn) 終端檢查產(chǎn)品質(zhì)量，而是監(jiān)督生產(chǎn)工序，使工人能一次性地完成產(chǎn)品。參與管理要求員工參與制定目標(biāo)、 決策、 解決問(wèn)題和設(shè)計(jì)執(zhí)行組織的變化。 它能滿(mǎn)足 歸屬的需要和受人贊賞的需要。它還給人一種成就感?？窗?，日本術(shù)語(yǔ)，意指準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存過(guò)程的控制卡片，也用來(lái)指準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)。 準(zhǔn)時(shí)制技術(shù)一種在生產(chǎn)過(guò)程需要時(shí)存貨才到達(dá)，而不是將貨

6、物存放在倉(cāng)庫(kù)中的系統(tǒng)。 它的最終目標(biāo)是通過(guò)精確地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和供應(yīng)， 消除原材料的庫(kù)存。 當(dāng)系統(tǒng)按設(shè)計(jì)的方式運(yùn)行 時(shí)，可以對(duì)制造商產(chǎn)生大量積極的效益；降低庫(kù)存量；減少設(shè)置時(shí)間；更好的作業(yè)流；較短 的制造時(shí)間；較小的空間占用；甚至更高的質(zhì)量。職務(wù)分析定義了組織中的職務(wù)以及履行職務(wù)所需的行為。它決定該項(xiàng)職務(wù)合適的人 選，并最終形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范指明任職者要成功地開(kāi)展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格 標(biāo)準(zhǔn) .具體包括知識(shí)、技術(shù)和能力等方面為有效的承擔(dān)職務(wù)所必須具備的起碼條件。它可以 使管理者牢記該項(xiàng)職務(wù)任職者所必須具備的資格條件， 從而可以幫助確定哪個(gè)候選人更為合 適。雙因素理論

7、又稱(chēng)為激勵(lì)一保健理論， 它是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克 赫茨伯格提出 的。他認(rèn)為個(gè)人與工作的關(guān)系是一個(gè)最基本的方面， 而個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定 著任務(wù)的成果與失敗。滿(mǎn)意因素包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等，非滿(mǎn)意 因素包圍括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個(gè)人生活、與 下屬的關(guān)系、地位、保障等反饋控制發(fā)生在行動(dòng)之后， 它在兩個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)。 首先， 反饋控制為管理者提供了 關(guān)于計(jì)劃的效果究竟如何的真實(shí)信息； 其次， 反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性， 因?yàn)槿藗兿?望獲得評(píng)價(jià)他們績(jī)效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。前饋控制發(fā)生在實(shí)際工作開(kāi)始之前，它是

8、未來(lái)導(dǎo)向的， 它期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不 是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救。信息在發(fā)送過(guò)程中沒(méi)有表達(dá)清楚。 即信息在轉(zhuǎn)化為信號(hào)形式也就是編碼過(guò)程發(fā)生了錯(cuò) 誤經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是一種有名的采用數(shù)學(xué)方式推導(dǎo)最優(yōu)訂貨數(shù)量的方法。 它是在涉及 到訂貨與保管問(wèn)題的四種費(fèi)用中尋求一種平衡。這四種費(fèi)用是：采購(gòu)費(fèi)用（ 采購(gòu)價(jià)格加運(yùn)輸費(fèi)用減折扣 ）；訂貨費(fèi)用 （ 文書(shū)工作、附加工作、貨物檢查及其他處理費(fèi)用）；保管費(fèi)用 （與庫(kù)存、存儲(chǔ)、保險(xiǎn)、稅收等有關(guān)的費(fèi)用 ）；缺貨費(fèi)用 （因缺貨失去訂單引起的利潤(rùn)損失、信譽(yù)費(fèi) 用及其他催促遲到貨物的費(fèi)用 ）。EOQ 模型的目標(biāo)，實(shí)施四種費(fèi)用中的兩種費(fèi)用總和達(dá)到最 小，即訂貨費(fèi)用和保管費(fèi)用之

9、和最小。JIT 系統(tǒng)是一種在生產(chǎn)過(guò)程需要時(shí)存貨才到達(dá)，而不是將貨物存放在倉(cāng)庫(kù)中的系統(tǒng)。 它的最終目標(biāo)是通過(guò)精確地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和供應(yīng)。 消除原材料的庫(kù)存。 當(dāng)系統(tǒng)按設(shè)計(jì)的方式運(yùn)行 時(shí)，可以對(duì)制造商產(chǎn)生大量積極的效益；降低庫(kù)存量；減少設(shè)置時(shí)間；更好的作業(yè)流；輕短 的制造時(shí)間；較小的空間占用；甚至更高的質(zhì)量。主預(yù)算系統(tǒng)是將所有的預(yù)算結(jié)合并協(xié)調(diào)在一起可以看作“預(yù)算的預(yù)算” 。它包括企 業(yè)的所有活動(dòng)。博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時(shí)候的決策以及這種決策的均衡問(wèn)題 的，也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)主體 （一個(gè)人、一個(gè)企業(yè) ）的選擇受到其他主體 （其他人、其他企業(yè) ）的 影響，而且反過(guò)來(lái)影響到其他主體 （其他人、

10、其他企業(yè) ）的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。線性規(guī)劃方法是在有限的資源條件下， 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇， 以使目 標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。 不過(guò)， 它要求變量之間必須有線性關(guān)系， 這意味著一個(gè)變量的變化將伴隨著 其他變量成比例的變化?；貧w分析是用來(lái)研究一個(gè)變量 （稱(chēng)之為被解釋變量或因變量 ）與另一個(gè)或多個(gè)變量 （ 稱(chēng) 之為解釋變量或自變量 ）之間的關(guān)系。當(dāng)涉及權(quán)衡開(kāi)設(shè)一條等候線的成本與維持等候線的服務(wù)成本的決策時(shí)， 應(yīng)用排隊(duì)論能 夠有助于問(wèn)題的解決。也就是說(shuō)。排隊(duì)論是一種權(quán)衡維持等候線成本和增設(shè)服務(wù)臺(tái) （員 ）以縮 短等候線的成本的方法。蒙特卡洛模擬法 :（ 也叫隨機(jī)模擬法 ）當(dāng)系統(tǒng)中各個(gè)單元的可靠性特

11、征量已知，但系統(tǒng)的可靠性過(guò)于復(fù) 雜，難以建立可靠性預(yù)計(jì)的精確數(shù)學(xué)模型或模型太復(fù)雜而不便應(yīng)用，則可用隨機(jī)模擬法近似計(jì)算出系統(tǒng)可 靠性的預(yù)計(jì)值。隨著模擬次數(shù)的增多，其預(yù)計(jì)精度也逐漸增高。由于需要大量反復(fù)的計(jì)算，一般均用計(jì)算 機(jī)來(lái)完成。R 圖又稱(chēng)極差控制圖，用于控制例數(shù)較少時(shí)重復(fù)測(cè)定的精確度； Xbar，圖又稱(chēng)均數(shù)控制圖，用于控制重復(fù)測(cè)定的準(zhǔn)確度；P 圖是率的控制圖的一種，它是根據(jù)率的二項(xiàng)分布原理繪制，適用于率的控制。它通過(guò)觀察產(chǎn)品的合 格品率來(lái)控制質(zhì)量。cusum圖是數(shù)量控制圖的一種， 另一種稱(chēng)為 U 圖。數(shù)量控制圖根據(jù)組中非一致測(cè)定值繪制， 各組例數(shù)相 等時(shí)用 U圖，不相等時(shí)用 c圖，適用于屬性

12、資料的質(zhì)量控制。 c 圖用來(lái)測(cè)量檢驗(yàn)產(chǎn)品的不合格數(shù)量，并要求樣本容量 恒定或受檢材料數(shù)量恒定 作業(yè)管理是指從勞動(dòng)力、 原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的設(shè)計(jì)、 運(yùn)行和控制 行為方法通過(guò)對(duì)個(gè)體、 群體和組織過(guò)程復(fù)雜本質(zhì)的理解， 研究和確定提高員工有效性的管理 活動(dòng)期望理論認(rèn)為， 當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果， 且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引 力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它包括以下三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：努力與績(jī)效的聯(lián)系， 即個(gè)體感覺(jué)到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性； 績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系， 即個(gè)體對(duì) 于達(dá)到一定的工作績(jī)效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的可能性；吸引力，即，如果工作完

13、成， 個(gè)體所獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度， 與個(gè)人的目標(biāo)和需要有關(guān)。 期望理論的關(guān)鍵 在于： 弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系， 即努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人 目標(biāo)滿(mǎn)足的聯(lián)系 . 內(nèi)部報(bào)酬時(shí)員工自身得到的報(bào)酬，這多半是員工對(duì)自己的工作比較滿(mǎn)意的結(jié)果。外部報(bào)酬包括直接報(bào)酬、 間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬。直接報(bào)酬包括基本工資、加班費(fèi)、假期津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分紅、公司股票 購(gòu)買(mǎi)權(quán)等。間接報(bào)酬包括保險(xiǎn)、 非工作日工資、 各種服務(wù)、額外津貼等。非金錢(qián)性報(bào)酬通常是員工渴望的 “東 西”的大雜燴，一般又組織控制。 變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷著每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要；他們幫助下屬以新觀念看待老問(wèn)題

14、 從而改變化下屬對(duì)問(wèn)題的看法；他們能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到群體目標(biāo)而付出更 大的努力。變革型領(lǐng)導(dǎo)也具有領(lǐng)袖魅力。a. 研究表明，為富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會(huì)因?yàn)槭芗?lì)而付出更多的工作努力，而且，由于他 們喜愛(ài)自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿(mǎn)意度。b. 富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有環(huán)境敏感性，他們能夠?qū)π枰M(jìn)行變革的環(huán)境約束和資源進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng) 估。富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者多存在于政治、宗教中、或者在一個(gè)引人重要新產(chǎn)品或面臨生存危機(jī)的企業(yè)中 出現(xiàn)。在極端的環(huán)境壓力下，富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)下屬一起渡過(guò)難關(guān)。c. 富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助員工發(fā)揮潛力，但是，富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)分

15、的自信常常導(dǎo)致許多 問(wèn)題。他們不能聆聽(tīng)他人所言，受到有進(jìn)取心的下屬挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)十分不快，并對(duì)所有問(wèn)題總支持自己的正確性。所以，他們對(duì)于幫助員工發(fā)揮最大潛力的效果是不確定的。d. 富有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)他們希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為些目標(biāo)能夠全身心的投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)： 非常固執(zhí)而自信，被認(rèn)為是變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。他們的關(guān)鍵特別是：1，自信，對(duì)自己的判斷和能力有充分的信心； 2，遠(yuǎn)見(jiàn)； 3，清楚表述目標(biāo)的能力； 4，對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念； 5，不循規(guī)蹈矩 的行為； 6，作為變革的代言人出現(xiàn)； 7，環(huán)境敏感性 抵制變革的原因首先可能是因?yàn)榻M織慣性，使其反對(duì)變革現(xiàn)狀。此外有三方面的原因，不

16、確定性、關(guān)心個(gè) 人得失、認(rèn)為變革不是為了組織的最佳利益a. 權(quán)變方法要求識(shí)別和響應(yīng)情境變量的變化，情境變量包括組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)的例常性，環(huán)境的不確定 性和個(gè)人差異等等。b. 開(kāi)放系統(tǒng)方法認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間的動(dòng)態(tài)相互作用，認(rèn)為管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)組 織的目標(biāo)，這一方法還認(rèn)識(shí)到組織不是自我包含的，它們依賴(lài)于從環(huán)境獲取維持生命的輸入，并將環(huán)境作 為吸納自身輸出的源泉。c. 全球觀點(diǎn)：隨著世界市場(chǎng)的形成，國(guó)界正失去意義，組織增長(zhǎng)及擴(kuò)展的潛力變得幾乎毫無(wú)限制。新的竟 爭(zhēng)者可能會(huì)在任何時(shí)刻，在世界任何地點(diǎn)突然出現(xiàn)。如果組織要想取得長(zhǎng)期的成功，管理者必須從全球的 角度考試問(wèn)題。d. 傳統(tǒng)

17、觀點(diǎn)認(rèn)為要對(duì)組織實(shí)施科學(xué)管理a 組織職能是指管理者承擔(dān)著設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)，它包括組織要完成的任務(wù)；誰(shuí)去完成這些任務(wù)；這些任務(wù)怎么分類(lèi)組合；誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告；以及各種決策在哪一級(jí)上制定。b. 決策職能是指作為企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者四種角色。c. 控制職能是指監(jiān)視活動(dòng)以確保其按計(jì)劃進(jìn)行和糾正任何重大偏差的管理職能。d. 指揮職能是指指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的人。 職務(wù)輪換可以使工人的活動(dòng)得以多樣化，避免職務(wù)專(zhuān)業(yè)化及其缺陷。它拓寬了員工的工作領(lǐng)域，給予他們 更多的工作體驗(yàn)。另外，更廣泛的工作體驗(yàn)會(huì)使得人們對(duì)組織中的其他活動(dòng)有了更多的了解 , 從而為人們擔(dān) 任更大責(zé)任的職務(wù)，尤其是高層職務(wù)做好了更

18、快更好的準(zhǔn)備。許多大型組織在實(shí)施開(kāi)發(fā)管理才能的規(guī)劃中 也使用了職務(wù)輪換方法。柔性制造系統(tǒng)是一種采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，工程和制造的生產(chǎn)顧客定制產(chǎn)品的系統(tǒng)，它能生產(chǎn)小批量的定 制產(chǎn)品，其成本可以與以往只有在大批量生產(chǎn)時(shí)的成本相比。準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)是減少存貨系統(tǒng)“責(zé)任”是一種可以確定交易來(lái)源的控制屬性。它確定員工的角色、行動(dòng)和責(zé) 任。用戶(hù)責(zé)任屬性可以由 數(shù)據(jù)的所有者關(guān)系、訪問(wèn)者的身份與驗(yàn)證來(lái)確定 道格拉斯 ?麥格雷戈 (Douglas McGregor) 提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點(diǎn)：一種是基本上消極的 X 理 論(Theory x) ；另一種是基本上積極的 Y 理論(Theory Y) 。通過(guò)觀察管

19、理處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā) 現(xiàn)，管理者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來(lái)塑造他們自己對(duì)下 屬的行為方式。1、X 理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)：A、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作。B、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。C、員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志。2、與這些消極的人性觀點(diǎn)相對(duì)照，麥格雷戈還提出Y 理論，它基于這幾種假設(shè)：A 、員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然。B、如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。C、一般而言，每個(gè)人不僅能夠

20、承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。D、絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力 需求層次理論是美國(guó)科學(xué)家亞伯拉罕 ·馬斯洛所提出的，他認(rèn)為，人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，一旦一 種需要被滿(mǎn)足，另一種需要就會(huì)出現(xiàn)，并要求滿(mǎn)足。馬斯洛的需求層次理論將人類(lèi)的基本需要分為生理需要、安全需要、社交的需要尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五種。冷備份發(fā)生在數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)正常關(guān)閉的情況下，當(dāng)正常關(guān)閉時(shí)會(huì)提供給我們一個(gè) 完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。冷備份是將關(guān)鍵性文件拷貝到另外位置的一種說(shuō)法。對(duì)于備份Oracle 信息而言，冷備份是最快和最安全的方法?！疽弧拷鉀Q系統(tǒng)本身問(wèn)題的方法 - 數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢

21、復(fù)·數(shù)據(jù)庫(kù)的備份 : 關(guān)于 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，標(biāo)準(zhǔn)地有三中辦法 :導(dǎo)出 /導(dǎo)入 (Export/Import) 、冷 備份、熱備份。導(dǎo)出備份是一種邏輯備份，冷備份和熱備份是物理備份。導(dǎo)出 /導(dǎo)入 (Export/Import)利用 Export 可將數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出來(lái)， 利用 Import 則可將提取出來(lái)的數(shù)據(jù)送回 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)中去。 a.簡(jiǎn)單導(dǎo)出數(shù)據(jù) (Export) 和導(dǎo)入數(shù)據(jù) (Import)Oracle 支持三種類(lèi)型的輸出 :(1) 表方式 (T 方式 )，將指定表的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。(2) 用戶(hù)方式 (U 方式 )，將指定用戶(hù)的所有對(duì)象及數(shù)據(jù)導(dǎo)出。(3) 全庫(kù)

22、方式 (Full 方式 )，將數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有對(duì)象導(dǎo)出。數(shù)據(jù)導(dǎo)出 (Import)的過(guò)程是數(shù)據(jù)導(dǎo)入 (Export) 的逆過(guò)程，它們的數(shù)據(jù)流向不同。b.增量導(dǎo)出 /導(dǎo)入 增量導(dǎo)出是一種常用的數(shù)據(jù)備份方法，它只能對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)施，并且必須作為 SYSTEM 來(lái)導(dǎo)出。 在進(jìn)行此種導(dǎo)出時(shí)，系統(tǒng)不要求回答任何問(wèn)題。導(dǎo)出文件名缺省為 export.dmp ，如果不希望自己的輸出文 件定名為 export.dmp ，必須在命令行中指出要用的文件名。增量導(dǎo)出包括三個(gè)類(lèi)型 :(1) “完全”增量導(dǎo)出 (Complete) 即備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，比如 :$exp system/manager inctype=com

23、plete file=990702.dmp(2) “增量型”增量導(dǎo)出備份上一次備份后改變的數(shù)據(jù)。比如 :$exp system/manager inctype=incremental file=990702.dmp(3) “累計(jì)型”增量導(dǎo)出 (Cumulative) 累計(jì)型導(dǎo)出方式只是導(dǎo)出自上次“完全” 導(dǎo)出之后數(shù)據(jù)庫(kù)中變化了的信息。比如 :$exp system/manager inctype=cumulative file=990702.dmp 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可以排定一個(gè)備份日程表，用數(shù)據(jù)導(dǎo)出的三個(gè)不同方式合理高效地完成。比如數(shù)據(jù)庫(kù)的 備份任務(wù)可作如下安排 :·星期一 :完全導(dǎo)出

24、(A)·星期二 :增量導(dǎo)出 (B)·星期三 :增量導(dǎo)出 (C)·星期四 :增量導(dǎo)出 (D) 星期五:累計(jì)導(dǎo)出 (E)·星期六 :增量導(dǎo)出 (F)·星期日 :增量導(dǎo)出 (G) 如果在星期日，數(shù)據(jù)庫(kù)遭到意外破壞，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可按以下步驟來(lái) 恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù) :第一步 :用命令 CREATE DATABASE 重新生成數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) ;第二步 :創(chuàng)建一個(gè)足夠大的附加回段。第三步 :完全增量導(dǎo)入 A:$imp system./manager inctype= RECTORE FULL=Y FILE=A第四步 :累計(jì)增量導(dǎo)入 E:$imp system/manag

25、er inctype= RECTORE FULL=Y FILE =E第五步 :最近增量導(dǎo)入 F:$imp system/manager inctype=RESTORE FULL=Y FILE=F冷備份 冷備份發(fā)生在數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)正常關(guān)閉的情況下，當(dāng)正常關(guān)閉時(shí)會(huì)提供給我們一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。冷備份 是將關(guān)鍵性文件拷貝到另外位置的一種說(shuō)法。對(duì)于備份 Oracle 信息而言，冷備份是最快和最安全的方法。 冷備份的優(yōu)點(diǎn)是 :·是非?？焖俚膫浞莘椒?（只需拷貝文件 ）·容易歸檔 （ 簡(jiǎn)單拷貝即可 ）·容易恢復(fù)到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上 （只需將文件再拷貝回去 ） ·能與歸檔方法相結(jié)

26、合，作數(shù)據(jù)庫(kù)“最新?tīng)顟B(tài)”的恢復(fù)。·低度維護(hù)，高度安全。但冷備份也有如下不足 : ·單獨(dú)使用時(shí)，只能提供到“某一時(shí)間點(diǎn)上”的恢復(fù)。 ·在實(shí)施備份的全過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)必須要作備份而不能作其它工作。也就是說(shuō)，在冷備份過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù) 必須是關(guān)閉狀態(tài)。·若磁盤(pán)空間有限，只能拷貝到磁帶等其它外部存儲(chǔ)設(shè)備上，速度會(huì)很慢。 ·不能按表或按用戶(hù)恢復(fù)。如果可能的話 （主要看效率 ），應(yīng)將信息備份到磁盤(pán)上，然后啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù) （ 使用戶(hù)可以工作 ） 并將所備份的 信息拷貝到磁帶上 （拷貝的同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)也可以工作 ） 。冷備份中必須拷貝的文件包括 :·所有數(shù)據(jù)文件·所有控制文件·所有聯(lián)機(jī) REDO LOG 文件· Init.ora 文件 （可選 ） 值得注意的是冷備份必須在數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)閉的情況下進(jìn)行