電子商務平臺

1、打造電子商務平臺 助力中小企業(yè)發(fā)展關于膠州市宇創(chuàng)凡電子商務產業(yè)園的調研潘曉電子商務是基于互聯(lián)網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數(shù)據為依托的全新商務模式。自1997年在我國實現(xiàn)第一筆交易以來，電子商務不斷普及和深化，已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域。2014年我國電子商務交易額度為16.39萬億元，其中自營平臺的電子商務交易額為9.13萬億元，占全部電商交易總額的55.7%。國際普遍認為電子商務是推動經濟發(fā)展的強勁動力，我國也將電子商務等新業(yè)態(tài)作為中國發(fā)展的“新發(fā)動機”，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新格局。目前，全國已有包括浙江、廣東、四川、天津在內的多個省市啟動大規(guī)

2、模電子商務工程，山東省也將2015年確立為“中小企業(yè)電子商務年”，大力推動中小企業(yè)電子商務發(fā)展。一、膠州市宇創(chuàng)凡電子商務產業(yè)園概況（一）基本情況電子商務產業(yè)園是以電子商務為發(fā)展主線，重點構建以B2B、B2C為核心的電子商務交易園區(qū)，引進電子商務等新興產業(yè)企業(yè)，依托并持續(xù)優(yōu)化電子商務產業(yè)鏈的專業(yè)園區(qū)。膠州市作為沿?？h級城市，電子商務已經在企業(yè)中開始普及和推廣，目前膠州市宇創(chuàng)凡（YCF）電子商務產業(yè)園已經正式運營，京東電子商務產業(yè)園項目落戶國家級膠州經濟技術開發(fā)區(qū)，即將啟動，標志著我市電商產業(yè)向集聚化、規(guī)?；l(fā)展。宇創(chuàng)凡電子商務產業(yè)園是華東區(qū)域首家專業(yè)一站式電子商務產業(yè)園，是中國電子商務產業(yè)示范基

3、地之一。該園區(qū)以宇創(chuàng)凡公司自身優(yōu)勢為基礎引進各地電商企業(yè)入駐形成電子商務產業(yè)集聚運營地。產業(yè)園依托膠州電子商務平臺發(fā)展扶持政策和自身多年的豐富電子商務經驗，充分發(fā)揮多重產業(yè)帶優(yōu)勢，目前入駐企業(yè)100余家。宇創(chuàng)凡電子商務產業(yè)園分兩期建設。一期投資5500萬元，占地面積33畝，建筑面積共2萬平方米。二期項目即美捷珂跨境電子商務交易平臺?？偼顿Y15億，采取“前店+后倉”無縫銜接的模式，“前店”即電商平臺（e路e購），“后倉”即保稅倉，同時開設線下多式聯(lián)運國際商品展示交易中心，規(guī)劃總占地面積20000多平方米，直銷區(qū)陳列有10類1000余種商品，商品主要來自日本、韓國、美國等國家，旨在打造一個集進口食

4、品、酒水、化妝品、日用百貨、孕嬰童用品等于一體的綜合性跨境電商平臺。（二）功能定位一期電子商務產業(yè)園主要為入駐企業(yè)提供線下服務。一是為中小型企業(yè)提供集電商培訓、顧問咨詢、電商運營、品牌管理、渠道分銷、品牌孵化為一體的支持服務。目前，膠州市電子商務協(xié)會業(yè)已入駐園區(qū)，為膠州市各行業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務提供了優(yōu)越的市場環(huán)境和良好的發(fā)展空間。二是走出膠州，全國布局，吸引E店寶、聚美優(yōu)品、唯品會等多家知名電商企業(yè)的合作與關注，合作企業(yè)遍布全國，并積極尋求國際合作，開展跨境電商業(yè)務。二期電子商務平臺定位全國性跨境電子商務綜合平臺。搭載宇創(chuàng)凡集團電子商務四大特色業(yè)務版塊：跨境電子商務綜合服務平臺、企業(yè)電子商務解

5、決方案、新型農業(yè)電商生態(tài)合作社、小微企業(yè)電商孵化基地。以大數(shù)據為驅動，物聯(lián)網為技術核心，集群式創(chuàng)新為理念，聯(lián)合國內頂級電子商務服務企業(yè)，為合作企業(yè)提供一站式電商解決方案，打造集零售、保稅倉儲、國內配送、代理分銷于一體的全國性跨境電子商務綜合平臺。（三）競爭優(yōu)勢一是區(qū)位優(yōu)勢。膠州是山東半島聯(lián)結海內外的重要交通咽喉，緊鄰青島港、前灣港等港口，是北方重要的交通樞紐城市。4F級國際機場為膠州帶來巨大商機與發(fā)展;跨海大橋密切膠州與其它城區(qū)距離。園區(qū)與鐵道部規(guī)劃建設的特大型集裝箱中心站-中鐵聯(lián)集青島中心站對面而立，與國檢、海關東西毗鄰、距離青島前灣港30公里，據在建膠東國際機場7公里。園區(qū)位于膠州市國際物

6、流園規(guī)劃內，自身建設有90000平米的大型高端倉儲中心，借助優(yōu)越的物流便利，使入駐園區(qū)的企業(yè)在物流倉儲方面能節(jié)省成本，帶來更高的物流效率。二是全方位服務優(yōu)勢。宇創(chuàng)凡電商產業(yè)園設施齊全，建設商務區(qū)、創(chuàng)業(yè)區(qū)、孵化區(qū)、創(chuàng)意區(qū)等等。通過聚集電子商務產業(yè)的相關資源，整合線上線下的全球優(yōu)質貨源與服務，集成建設現(xiàn)代智能倉儲物流、TP運營服務、互聯(lián)網軟件研發(fā)、小企業(yè)孵化、電商人才培訓實踐等五大基地，提供倉儲代發(fā)貨、資源分銷、人才培訓、代運營、通關報關、投融資服務等全方位服務，打造以產業(yè)園為核心的電子商務生態(tài)體系。二、電子商務平臺對促進中小企業(yè)發(fā)展的必要性面對我市數(shù)量龐大的中小企業(yè)群體，深層次研究電子商務與中小

7、企業(yè)的融合發(fā)展，將有力助推我市產業(yè)轉型升級。（一）有效發(fā)揮產業(yè)集聚作用。產業(yè)園以統(tǒng)一管理模式，促進中小型電商企業(yè)抱團發(fā)展，助力中小企業(yè)進入大市場甚至開拓海外市場。一是發(fā)揮規(guī)模效應。通過平臺聚合作用，其產品、服務及流通信息更具有一致性，可以高效、低成本地提升虛擬企業(yè)集群的影響力和營銷力，例如規(guī)模化使得宇創(chuàng)凡電子商務園對物流公司產生較高的議價能力，給企業(yè)用戶帶來更大的競爭優(yōu)勢和經濟效益。二是整合產業(yè)鏈。電子商務目前已發(fā)展成為高度細化分工產業(yè)，電子商務產業(yè)園能夠實現(xiàn)網上產業(yè)鏈整合，如進貨后勤、生產、出貨后勤、服務等基本活動和網點建設、網絡營銷、物流配送、多媒體技術等等，有些項目單個企業(yè)完成經濟效率不

8、高，入駐宇創(chuàng)凡電子商務產業(yè)園的企業(yè)之間可以互相服務，即形成了“1+N”服務模式，使中小企業(yè)能夠集中力量發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務。（二）有效提高企業(yè)效率。一是提升信息效率。借助大數(shù)據支撐，一方面電商平臺能有效整合各方面信息為交易雙方提供更多的市場信息資源，打破供應鏈各環(huán)節(jié)的溝通壁壘，降低企業(yè)之間的信息不對稱；另一方面基于數(shù)據分析進行精準營銷，將企業(yè)從海量信息、無用信息中解放出來，從而找準受眾及用戶屬性進行精準營銷投放，減少了外界不確定因素的束縛，有助于提高企業(yè)的敏捷性和適應性。二是提升生產經營效率。電子商務提供了多種商業(yè)模式的可能性，如中小企業(yè)可以通過電子商務平臺，可全方位展示各個產品價格、質量、服務等

9、，提供全天候不間斷服務，突破了運營時間限制。尤其對跨境電商來說，企業(yè)清關、結匯、退稅、金融融資等業(yè)務程序眾多、手續(xù)繁瑣，宇創(chuàng)凡電子產業(yè)園等專業(yè)電商園區(qū)能為企業(yè)提供強大的支撐，提高企業(yè)效率。（三）有效降低企業(yè)運營成本。競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特將企業(yè)的生產經營劃分為基本活動和輔助支持性活動，基本活動包括生產經營、營銷等；輔助支持活動包括原材料采購、基礎設施建設等。這兩項活動構成了企業(yè)的價值鏈，電子商務平臺的應用將傳統(tǒng)價值鏈轉化為虛擬價值鏈，全方位降低企業(yè)成本。一是降低營銷等基本活動成本。電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，虛擬價值鏈，減少中間環(huán)節(jié)和重復流程，使得生產者和消費者的直接交易成為

10、可能，通過網絡營銷產品可以將銷售量提高10倍，而其成本只是傳統(tǒng)廣告成本的1/10，預售、團購等多種商業(yè)模式的應用，從供應鏈端降低成本，縮短了傳統(tǒng)價值鏈環(huán)節(jié)。二是降低倉儲物流等輔助支持活動成本。電子流代替了實物流，極大地方便了企業(yè)原材料采購，研究顯示，使用電子商務采購可節(jié)約5%-10%的費用，如外部后勤、售后服務等多種項目可直接在平臺完成，減少企業(yè)倉儲成本、縮短供應鏈，縮短中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的差距。三、發(fā)展電子商務平臺路徑的思考目前電商平臺商業(yè)模式、功能服務同質化現(xiàn)象嚴重，市場競爭日趨劇烈，已經步入從數(shù)量擴撐到質量提升轉變階段，中小企業(yè)對平臺服務質量的要求越來越高。發(fā)展電子商務平臺，有效實現(xiàn)

11、電子商務對經濟轉型發(fā)展的促進作用，需要從政府、電商平臺自身、中小企業(yè)三方視角綜合考慮。（一）發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調作用促進中小企業(yè)發(fā)展電子商務是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場，從競爭中脫穎而出的有效手段，對拉動內需、對優(yōu)化產業(yè)結構、形成新的經濟增長點具有重要作用。一是強化政府統(tǒng)規(guī)劃引導作用。放眼全國，目前發(fā)展成功的電子商務產業(yè)園及其電子商務平臺都與地方經濟特色協(xié)同發(fā)展、共同促進。如福州臺江區(qū)海峽電子商務基地基于海峽西岸經濟區(qū)的有力條件，主要構筑海峽兩岸電子商務合作平臺。我市在國家級開發(fā)區(qū)和4F級膠東國際機場兩大引擎推動下，轉方式調結構，將電子商務這一現(xiàn)代服務業(yè)的強大推動力與產業(yè)布局融合發(fā)展，積極發(fā)

12、揮“政府+行業(yè)協(xié)會”雙引導作用，有針對性的引導制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)逐步推開電子商務應用，促進產業(yè)轉型升級。二是強化政府支持作用。目前，河北、江蘇、浙江等省份已經出臺了關于加強電子商務發(fā)展的指導意見，對電子商務的發(fā)展起到了巨大的推動作用?？砂l(fā)揮政策調整作用，制定推動區(qū)域電子商務發(fā)展的政策。例如，對中小企業(yè)應用電子商務進行政策、資金、培訓等方面的扶持，設立中小企業(yè)電子商務應用扶持資金等。通過向第三方電子商務服務提供商購買服務項目的方式，降低中小企業(yè)應用電子商務的門檻等。三是強化人才培養(yǎng)，據專家預計，我國未來對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人，

13、人才缺口相當大。因此，要制定電子商務專業(yè)人才引進政策，充分發(fā)揮西安交大青島研究院等科研院所帶動效應，加強電子商務企業(yè)管理人才和技術人才引進和培養(yǎng)力度。同時積極搭建人力資源服務平臺，促進電子商務高校人才到我市企業(yè)就業(yè)。（二）提升電子商務平臺建設水平一是強化平臺服務水平。調查研究表明，平臺基本質量、搜索引擎、深度服務、軟件支持和誠信評價系統(tǒng)是影響電子商務平臺綜合實力的5大要素，要想在激烈的競爭中脫穎而出，除提升平臺用戶友好性，提升分類信息質量外，還應提高核心競爭力，揚長避短，增加用戶黏性。目前各電子商務平臺紛紛推出個性化服務，以阿里巴巴為例，已經從原來的收取廣告費用轉為追蹤客戶體驗，實行業(yè)務經理一

14、對一指導企業(yè)利用阿里巴巴專業(yè)培訓，阿里巴巴會員可購買上門服務，通過上門指導發(fā)現(xiàn)針對性的問題，大大提高企業(yè)效率。宇創(chuàng)凡二期電子商務平臺以一期電子商務產業(yè)園為依托，線下線上緊密結合，為深耕電子商務服務提供了有力條件。作為電子商務平臺來說，除了增加平臺的影響力外，為企業(yè)提供個性化服務，開展針對個人和企業(yè)的培訓課程，有助于實現(xiàn)園區(qū)和企業(yè)的雙贏。二是提升平臺競爭力水平。平臺定位與區(qū)域經濟發(fā)展相結合，互聯(lián)網和電商行業(yè)的大環(huán)境已經趨于垂直化,大而全的電商平臺如淘寶、京東等都是通過巨額融資、虧損多年才實現(xiàn)扭虧為盈。作為創(chuàng)業(yè)初期的宇創(chuàng)凡電子商務平臺來說，把握住跨境電商平臺這一定位，著眼于進口食品、酒水、化妝品、

15、日用百貨、孕嬰童用品分類，充分利用青島日韓門戶的優(yōu)勢，從更為垂直的領域去挖掘市場需求，從激烈競爭中尋求差異化策略。學習兄弟園區(qū)的先進模式，不斷完善自身商業(yè)模式，例如位于西海岸新區(qū)的青島跨境電子商務產業(yè)園采取跨境電商、物流通關、保稅倉儲、保稅展示銷售“四位一體”的運營模式，24小時不間斷跨境電商通關平臺，實現(xiàn)訂單、運單、支付單“三單合一”對從事跨境電子商務的中小企業(yè)具有很強的吸引力。（三）中小企業(yè)要積極發(fā)展電子商務一是強化經營意識。中小企業(yè)應當明確應用電子商務平臺的目標，對電子商務平臺在自主經營中合理定位。例如更注重電子商務平臺的宣傳和推廣作用，抑或信息咨詢和技術支持作用，結合自身產品特點、目標客戶、營銷特點等等選擇合適的電商平臺。二是強化品牌意識。隨著電子商務帶來的便捷，產品同質化、技術同質化、服務同質化、渠道同質化愈演愈烈，企業(yè)間的競爭差異化越來越小，對中小企業(yè)來說，避開資源劣勢，轉而創(chuàng)造品牌差異化成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。目前已經有多家中小企業(yè)利用互聯(lián)網創(chuàng)立品牌，將產品推向全國，如網絡知名堅果品牌“三只松鼠”純互聯(lián)網銷售，2012年創(chuàng)立，2013銷售突破3億元，2014年更是達到10億元。對中小