電子商務(wù)平臺(tái)

1、打造電子商務(wù)平臺(tái) 助力中小企業(yè)發(fā)展關(guān)于膠州市宇創(chuàng)凡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的調(diào)研潘曉電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。自1997年在我國實(shí)現(xiàn)第一筆交易以來，電子商務(wù)不斷普及和深化，已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域。2014年我國電子商務(wù)交易額度為16.39萬億元，其中自營平臺(tái)的電子商務(wù)交易額為9.13萬億元，占全部電商交易總額的55.7%。國際普遍認(rèn)為電子商務(wù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，我國也將電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)作為中國發(fā)展的“新發(fā)動(dòng)機(jī)”，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新格局。目前，全國已有包括浙江、廣東、四川、天津在內(nèi)的多個(gè)省市啟動(dòng)大規(guī)

2、模電子商務(wù)工程，山東省也將2015年確立為“中小企業(yè)電子商務(wù)年”，大力推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。一、膠州市宇創(chuàng)凡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園概況（一）基本情況電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是以電子商務(wù)為發(fā)展主線，重點(diǎn)構(gòu)建以B2B、B2C為核心的電子商務(wù)交易園區(qū)，引進(jìn)電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，依托并持續(xù)優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)園區(qū)。膠州市作為沿海縣級(jí)城市，電子商務(wù)已經(jīng)在企業(yè)中開始普及和推廣，目前膠州市宇創(chuàng)凡（YCF）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)正式運(yùn)營，京東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落戶國家級(jí)膠州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，即將啟動(dòng)，標(biāo)志著我市電商產(chǎn)業(yè)向集聚化、規(guī)?；l(fā)展。宇創(chuàng)凡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是華東區(qū)域首家專業(yè)一站式電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，是中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范基

3、地之一。該園區(qū)以宇創(chuàng)凡公司自身優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)引進(jìn)各地電商企業(yè)入駐形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚運(yùn)營地。產(chǎn)業(yè)園依托膠州電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展扶持政策和自身多年的豐富電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮多重產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，目前入駐企業(yè)100余家。宇創(chuàng)凡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園分兩期建設(shè)。一期投資5500萬元，占地面積33畝，建筑面積共2萬平方米。二期項(xiàng)目即美捷珂跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)?？偼顿Y15億，采取“前店+后倉”無縫銜接的模式，“前店”即電商平臺(tái)（e路e購），“后倉”即保稅倉，同時(shí)開設(shè)線下多式聯(lián)運(yùn)國際商品展示交易中心，規(guī)劃總占地面積20000多平方米，直銷區(qū)陳列有10類1000余種商品，商品主要來自日本、韓國、美國等國家，旨在打造一個(gè)集進(jìn)口食

4、品、酒水、化妝品、日用百貨、孕嬰童用品等于一體的綜合性跨境電商平臺(tái)。（二）功能定位一期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園主要為入駐企業(yè)提供線下服務(wù)。一是為中小型企業(yè)提供集電商培訓(xùn)、顧問咨詢、電商運(yùn)營、品牌管理、渠道分銷、品牌孵化為一體的支持服務(wù)。目前，膠州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)業(yè)已入駐園區(qū)，為膠州市各行業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境和良好的發(fā)展空間。二是走出膠州，全國布局，吸引E店寶、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等多家知名電商企業(yè)的合作與關(guān)注，合作企業(yè)遍布全國，并積極尋求國際合作，開展跨境電商業(yè)務(wù)。二期電子商務(wù)平臺(tái)定位全國性跨境電子商務(wù)綜合平臺(tái)。搭載宇創(chuàng)凡集團(tuán)電子商務(wù)四大特色業(yè)務(wù)版塊：跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)電子商務(wù)解

5、決方案、新型農(nóng)業(yè)電商生態(tài)合作社、小微企業(yè)電商孵化基地。以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)核心，集群式創(chuàng)新為理念，聯(lián)合國內(nèi)頂級(jí)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為合作企業(yè)提供一站式電商解決方案，打造集零售、保稅倉儲(chǔ)、國內(nèi)配送、代理分銷于一體的全國性跨境電子商務(wù)綜合平臺(tái)。（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。膠州是山東半島聯(lián)結(jié)海內(nèi)外的重要交通咽喉，緊鄰青島港、前灣港等港口，是北方重要的交通樞紐城市。4F級(jí)國際機(jī)場(chǎng)為膠州帶來巨大商機(jī)與發(fā)展;跨海大橋密切膠州與其它城區(qū)距離。園區(qū)與鐵道部規(guī)劃建設(shè)的特大型集裝箱中心站-中鐵聯(lián)集青島中心站對(duì)面而立，與國檢、海關(guān)東西毗鄰、距離青島前灣港30公里，據(jù)在建膠東國際機(jī)場(chǎng)7公里。園區(qū)位于膠州市國際物

6、流園規(guī)劃內(nèi)，自身建設(shè)有90000平米的大型高端倉儲(chǔ)中心，借助優(yōu)越的物流便利，使入駐園區(qū)的企業(yè)在物流倉儲(chǔ)方面能節(jié)省成本，帶來更高的物流效率。二是全方位服務(wù)優(yōu)勢(shì)。宇創(chuàng)凡電商產(chǎn)業(yè)園設(shè)施齊全，建設(shè)商務(wù)區(qū)、創(chuàng)業(yè)區(qū)、孵化區(qū)、創(chuàng)意區(qū)等等。通過聚集電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源，整合線上線下的全球優(yōu)質(zhì)貨源與服務(wù)，集成建設(shè)現(xiàn)代智能倉儲(chǔ)物流、TP運(yùn)營服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)、小企業(yè)孵化、電商人才培訓(xùn)實(shí)踐等五大基地，提供倉儲(chǔ)代發(fā)貨、資源分銷、人才培訓(xùn)、代運(yùn)營、通關(guān)報(bào)關(guān)、投融資服務(wù)等全方位服務(wù)，打造以產(chǎn)業(yè)園為核心的電子商務(wù)生態(tài)體系。二、電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的必要性面對(duì)我市數(shù)量龐大的中小企業(yè)群體，深層次研究電子商務(wù)與中小

7、企業(yè)的融合發(fā)展，將有力助推我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（一）有效發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚作用。產(chǎn)業(yè)園以統(tǒng)一管理模式，促進(jìn)中小型電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，助力中小企業(yè)進(jìn)入大市場(chǎng)甚至開拓海外市場(chǎng)。一是發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。通過平臺(tái)聚合作用，其產(chǎn)品、服務(wù)及流通信息更具有一致性，可以高效、低成本地提升虛擬企業(yè)集群的影響力和營銷力，例如規(guī)模化使得宇創(chuàng)凡電子商務(wù)園對(duì)物流公司產(chǎn)生較高的議價(jià)能力，給企業(yè)用戶帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益。二是整合產(chǎn)業(yè)鏈。電子商務(wù)目前已發(fā)展成為高度細(xì)化分工產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈整合，如進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)、出貨后勤、服務(wù)等基本活動(dòng)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、多媒體技術(shù)等等，有些項(xiàng)目單個(gè)企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)效率不

8、高，入駐宇創(chuàng)凡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)之間可以互相服務(wù)，即形成了“1+N”服務(wù)模式，使中小企業(yè)能夠集中力量發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)。（二）有效提高企業(yè)效率。一是提升信息效率。借助大數(shù)據(jù)支撐，一方面電商平臺(tái)能有效整合各方面信息為交易雙方提供更多的市場(chǎng)信息資源，打破供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的溝通壁壘，降低企業(yè)之間的信息不對(duì)稱；另一方面基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，將企業(yè)從海量信息、無用信息中解放出來，從而找準(zhǔn)受眾及用戶屬性進(jìn)行精準(zhǔn)營銷投放，減少了外界不確定因素的束縛，有助于提高企業(yè)的敏捷性和適應(yīng)性。二是提升生產(chǎn)經(jīng)營效率。電子商務(wù)提供了多種商業(yè)模式的可能性，如中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)，可全方位展示各個(gè)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等

9、，提供全天候不間斷服務(wù)，突破了運(yùn)營時(shí)間限制。尤其對(duì)跨境電商來說，企業(yè)清關(guān)、結(jié)匯、退稅、金融融資等業(yè)務(wù)程序眾多、手續(xù)繁瑣，宇創(chuàng)凡電子產(chǎn)業(yè)園等專業(yè)電商園區(qū)能為企業(yè)提供強(qiáng)大的支撐，提高企業(yè)效率。（三）有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營劃分為基本活動(dòng)和輔助支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)包括生產(chǎn)經(jīng)營、營銷等；輔助支持活動(dòng)包括原材料采購、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。這兩項(xiàng)活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用將傳統(tǒng)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)化為虛擬價(jià)值鏈，全方位降低企業(yè)成本。一是降低營銷等基本活動(dòng)成本。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，虛擬價(jià)值鏈，減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為

10、可能，通過網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品可以將銷售量提高10倍，而其成本只是傳統(tǒng)廣告成本的1/10，預(yù)售、團(tuán)購等多種商業(yè)模式的應(yīng)用，從供應(yīng)鏈端降低成本，縮短了傳統(tǒng)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。二是降低倉儲(chǔ)物流等輔助支持活動(dòng)成本。電子流代替了實(shí)物流，極大地方便了企業(yè)原材料采購，研究顯示，使用電子商務(wù)采購可節(jié)約5%-10%的費(fèi)用，如外部后勤、售后服務(wù)等多種項(xiàng)目可直接在平臺(tái)完成，減少企業(yè)倉儲(chǔ)成本、縮短供應(yīng)鏈，縮短中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的差距。三、發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)路徑的思考目前電商平臺(tái)商業(yè)模式、功能服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，已經(jīng)步入從數(shù)量擴(kuò)撐到質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變階段，中小企業(yè)對(duì)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)

11、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的促進(jìn)作用，需要從政府、電商平臺(tái)自身、中小企業(yè)三方視角綜合考慮。（一）發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有效手段，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)具有重要作用。一是強(qiáng)化政府統(tǒng)規(guī)劃引導(dǎo)作用。放眼全國，目前發(fā)展成功的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園及其電子商務(wù)平臺(tái)都與地方經(jīng)濟(jì)特色協(xié)同發(fā)展、共同促進(jìn)。如福州臺(tái)江區(qū)海峽電子商務(wù)基地基于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的有力條件，主要構(gòu)筑海峽兩岸電子商務(wù)合作平臺(tái)。我市在國家級(jí)開發(fā)區(qū)和4F級(jí)膠東國際機(jī)場(chǎng)兩大引擎推動(dòng)下，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，將電子商務(wù)這一現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大推動(dòng)力與產(chǎn)業(yè)布局融合發(fā)展，積極發(fā)

12、揮“政府+行業(yè)協(xié)會(huì)”雙引導(dǎo)作用，有針對(duì)性的引導(dǎo)制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)逐步推開電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化政府支持作用。目前，河北、江蘇、浙江等省份已經(jīng)出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。可發(fā)揮政策調(diào)整作用，制定推動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的政策。例如，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行政策、資金、培訓(xùn)等方面的扶持，設(shè)立中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持資金等。通過向第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商購買服務(wù)項(xiàng)目的方式，降低中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的門檻等。三是強(qiáng)化人才培養(yǎng)，據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國未來對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而目前高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人，

13、人才缺口相當(dāng)大。因此，要制定電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)政策，充分發(fā)揮西安交大青島研究院等科研院所帶動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)管理人才和技術(shù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。同時(shí)積極搭建人力資源服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)高校人才到我市企業(yè)就業(yè)。（二）提升電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平一是強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)水平。調(diào)查研究表明，平臺(tái)基本質(zhì)量、搜索引擎、深度服務(wù)、軟件支持和誠信評(píng)價(jià)系統(tǒng)是影響電子商務(wù)平臺(tái)綜合實(shí)力的5大要素，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除提升平臺(tái)用戶友好性，提升分類信息質(zhì)量外，還應(yīng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，揚(yáng)長避短，增加用戶黏性。目前各電子商務(wù)平臺(tái)紛紛推出個(gè)性化服務(wù)，以阿里巴巴為例，已經(jīng)從原來的收取廣告費(fèi)用轉(zhuǎn)為追蹤客戶體驗(yàn)，實(shí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理一

14、對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)利用阿里巴巴專業(yè)培訓(xùn)，阿里巴巴會(huì)員可購買上門服務(wù)，通過上門指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)針對(duì)性的問題，大大提高企業(yè)效率。宇創(chuàng)凡二期電子商務(wù)平臺(tái)以一期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托，線下線上緊密結(jié)合，為深耕電子商務(wù)服務(wù)提供了有力條件。作為電子商務(wù)平臺(tái)來說，除了增加平臺(tái)的影響力外，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，開展針對(duì)個(gè)人和企業(yè)的培訓(xùn)課程，有助于實(shí)現(xiàn)園區(qū)和企業(yè)的雙贏。二是提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力水平。平臺(tái)定位與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)的大環(huán)境已經(jīng)趨于垂直化,大而全的電商平臺(tái)如淘寶、京東等都是通過巨額融資、虧損多年才實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。作為創(chuàng)業(yè)初期的宇創(chuàng)凡電子商務(wù)平臺(tái)來說，把握住跨境電商平臺(tái)這一定位，著眼于進(jìn)口食品、酒水、化妝品、

15、日用百貨、孕嬰童用品分類，充分利用青島日韓門戶的優(yōu)勢(shì)，從更為垂直的領(lǐng)域去挖掘市場(chǎng)需求，從激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋求差異化策略。學(xué)習(xí)兄弟園區(qū)的先進(jìn)模式，不斷完善自身商業(yè)模式，例如位于西海岸新區(qū)的青島跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園采取跨境電商、物流通關(guān)、保稅倉儲(chǔ)、保稅展示銷售“四位一體”的運(yùn)營模式，24小時(shí)不間斷跨境電商通關(guān)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)單、支付單“三單合一”對(duì)從事跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)具有很強(qiáng)的吸引力。（三）中小企業(yè)要積極發(fā)展電子商務(wù)一是強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)在自主經(jīng)營中合理定位。例如更注重電子商務(wù)平臺(tái)的宣傳和推廣作用，抑或信息咨詢和技術(shù)支持作用，結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶、營銷特點(diǎn)等等選擇合適的電商平臺(tái)。二是強(qiáng)化品牌意識(shí)。隨著電子商務(wù)帶來的便捷，產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化愈演愈烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)差異化越來越小，對(duì)中小企業(yè)來說，避開資源劣勢(shì)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造品牌差異化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前已經(jīng)有多家中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立品牌，將產(chǎn)品推向全國，如網(wǎng)絡(luò)知名堅(jiān)果品牌“三只松鼠”純互聯(lián)網(wǎng)銷售，2012年創(chuàng)立，2013銷售突破3億元，2014年更是達(dá)到10億元。對(duì)中小