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1、1偏 差 類 型第1頁/共14頁2偏 差 類 型第2頁/共14頁3偏 差 類 型第3頁/共14頁4偏 差 類 型第4頁/共14頁5針對問題所采用的分析方法第5頁/共14頁6各種方法之間的比較第6頁/共14頁7“快速”比較分析法第7頁/共14頁8原因分析的基礎(chǔ)第8頁/共14頁9比 較 分分 析析 某某 一一 個個 情情 景景 找找 出出 最最 佳佳 的的 比比 較較 對對 象象 以以 便便 進進 行行 原原 因因 分分 析析 準準 備備 把把 你你 的的 觀觀 點點 和和 小小 組組 的的 成成 員員 進進 行行 溝溝 通通第9頁/共14頁10比 較 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 圖圖 像像 公公 司司- -比比
2、 較較 對對 象象 一號磁帶驅(qū)動器與二號磁帶驅(qū)動號 摩摩 根根 公公 司司- -比比 較較 對對 象象 厄勒岡本德地區(qū)和華盛頓亞科瑪?shù)貐^(qū)的零售店 同愛德華州伯依斯地區(qū)的零售店 克克 里里 佛佛 蘭蘭 工工 廠廠- -比比 較較 對對 象象 發(fā)貨之前平臺安裝器與發(fā)貨后的平臺安裝器 先先 鋒鋒 航航 空空 公公 司司- -比比 較較 對對 象象 基礎(chǔ)航線的座位與二級航線的座位第10頁/共14頁11比 較 內(nèi) 容第11頁/共14頁12比 較 內(nèi) 容 問題的目標 有哪些相似的目 或流程標 或流程沒有發(fā)生 是什么？ 相同的問題？ 還有可能發(fā)生 出了什么問題？ 哪些問題？ 還有可能在哪些 問題在何處 其他的地方發(fā)生 發(fā)生的？ 同樣的問題？ 問題已經(jīng)發(fā)生 沒有發(fā)生過問 了或我們正在 題或現(xiàn)在沒有 面臨著問題？ 任何問題 第12頁/共14頁13總 結(jié)第13頁/共14頁14 2003, Alamo Lea
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