績效考核目標(biāo)責(zé)任書范本_第1頁
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文檔簡介

1、莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁

2、芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆

3、蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀

4、艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄

5、薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈

6、莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃

7、薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芆蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袃肇蕿衿羅節(jié)蒅袈膇肅蒁袇袇莀莇蒄罿膃節(jié)蒃肂荿薁蒂螁膂蕆蒁襖莇莃薁羆膀艿薀肈羃薈蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅薀薅羇肈蒆蚄聿芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁芄蟻肅膄薃蝕螃莀葿蠆裊膂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄 中軟海晟工程中心辦事處機(jī)構(gòu) 績效考核目標(biāo)責(zé)任書二零零八年 月 日績效考核目標(biāo)責(zé)任書 經(jīng)理: 出于以下目的:一、 確保完成董事會(huì)下達(dá)給公司的各項(xiàng)考核目標(biāo);二、 降低維護(hù)成本,提高服務(wù)質(zhì)量,并謀求公司的可

8、持續(xù)性健康發(fā)展;三、 貫徹績效考核的四項(xiàng)基本系統(tǒng)性、公平性、適應(yīng)性和導(dǎo)向性原則;四、 維護(hù)甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)??己素?zé)任人代表中軟海晟信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理(甲方)與 被考核對(duì)象辦事處負(fù)責(zé)人(乙方)就以下條款達(dá)成共識(shí):1本年度績效考核的應(yīng)用時(shí)段為: 年 月 日 至 年 月 日;2辦事處績效考核指導(dǎo)和依據(jù)文件中軟海晟工程中心辦事處績效考核方案3辦事處績效考核日常管理工作的執(zhí)行部門工程中心,責(zé)任人:4本年度辦事處績效考核范圍4.1維護(hù)項(xiàng)目:××省2008年煙葉基礎(chǔ)軟件維護(hù)項(xiàng)目,合同號(hào):××省2008年××項(xiàng)目,合同號(hào):4.2工作內(nèi)容:4.2

9、.1按合同約定要求完成合同期內(nèi)的項(xiàng)目維護(hù)任務(wù)。4.2.2 乙方按目標(biāo)責(zé)任書要求承擔(dān)的其他任務(wù)事項(xiàng)。5本年度辦事處績效考核目標(biāo)分解5.1 績效考核目標(biāo)分解表類別屬性指標(biāo)名稱考核目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)運(yùn)算類維護(hù)項(xiàng)目總費(fèi)用< (萬元)統(tǒng)計(jì)類項(xiàng)目成本執(zhí)行率< %服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估類服務(wù)滿意度 %統(tǒng)計(jì)類客戶投訴率< %安全目標(biāo)評(píng)估類責(zé)任事故(次數(shù))1統(tǒng)計(jì)類在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙倪`紀(jì)行為(次數(shù))1管理類目標(biāo)統(tǒng)計(jì)類固定資產(chǎn)管理實(shí)物存在及能否正常使用評(píng)估類項(xiàng)目流程、制度和實(shí)施規(guī)范執(zhí)行情況(上級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))執(zhí)行率90%5.2目標(biāo)績效考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)kpi主要指標(biāo)考核依據(jù)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重費(fèi)用目標(biāo)(100)1、維

10、護(hù)項(xiàng)目總費(fèi)用2、項(xiàng)目執(zhí)行成本率公司核定的考核目標(biāo)費(fèi)用;公司核定的項(xiàng)目成本執(zhí)行率指標(biāo)%;考核依據(jù):pmo出具的項(xiàng)目執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)表考核計(jì)分:完成公司核定的考核目標(biāo)費(fèi)用得基本分60分;按公司核定的項(xiàng)目執(zhí)行成本率(多項(xiàng)合計(jì))指標(biāo),每增加1%,扣10分,每減少1%,加10分,超過%該項(xiàng)不得分;不足1%進(jìn)行四舍五入計(jì)算。60%服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)(100)客戶服務(wù)滿意度70分公司核定的考核指標(biāo) %考核依據(jù):考核小組出具的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表考核計(jì)分:客戶服務(wù)滿意度完成公司指標(biāo)得基本分50分,每增加1%,加5分,每減少1%,扣5分,低于 %該項(xiàng)不得分;不足1%進(jìn)行四舍五入計(jì)算。30%客戶投訴率30分公司核定的考核指

11、標(biāo):1、 電話投訴(縣公司以上客戶) %;2、 零書面投訴(一票否決,該項(xiàng)不得分)考核依據(jù):考核小組出具的客戶回訪記錄、客戶投訴記錄單考核計(jì)分:客戶投訴率達(dá)標(biāo)得基本分分,每增加1%,扣5分,每減少1%,加5分,超過%該項(xiàng)不得分;不足1%進(jìn)行四舍五入計(jì)算??己隧?xiàng)kpi輔助指標(biāo)考核依據(jù)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)(100)1、日常管理2、流程規(guī)范100分考核依據(jù):項(xiàng)目周報(bào)質(zhì)量、及時(shí)性、制度執(zhí)行情況、服務(wù)受理結(jié)單情況、服務(wù)響應(yīng)情況、行為規(guī)范考核計(jì)分:滿分為100分,未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣除單項(xiàng)分?jǐn)?shù)10%考核項(xiàng)kpi否決指標(biāo)考核依據(jù)及扣分標(biāo)準(zhǔn)安全目標(biāo)(扣分項(xiàng))1、 人員安全2、 資金安全3、 行為安全(企業(yè)形象安全)考核依

12、據(jù):項(xiàng)目周報(bào)、事件調(diào)查報(bào)告考核計(jì)分:1、 未發(fā)生事故不扣分;發(fā)生1次,情節(jié)較輕、影響不大扣510分;發(fā)生1次情節(jié)嚴(yán)重或2次以上(含2次)一般事故,扣除該項(xiàng)目績效獎(jiǎng)金2、 無違紀(jì)行為不扣分;發(fā)生1次,情節(jié)較輕、影響不大扣15分;發(fā)生1次情節(jié)嚴(yán)重或3次以上一般違紀(jì)事件,扣除該項(xiàng)目績效獎(jiǎng)金,并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政處罰。1%100%考核項(xiàng)周邊績效指標(biāo)考核依據(jù)及加分標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)目標(biāo)(加分項(xiàng))1、配合市場攻關(guān)取得突破,或市場需求挖掘2、配合項(xiàng)目實(shí)施攻關(guān),取得優(yōu)質(zhì)工程3、客戶書面表揚(yáng)考核依據(jù):相關(guān)職能部門書面證明材料考核計(jì)分:1、 在市場攻關(guān)過程中發(fā)揮重要作用,營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)攻關(guān)借用,視成績可一次獎(jiǎng)勵(lì)510分;2

13、、 所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)配合新項(xiàng)目實(shí)施攻堅(jiān)取得突破,并獲優(yōu)質(zhì)驗(yàn)收,視成績可一次獎(jiǎng)勵(lì)510分;3、 所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或成員服務(wù)創(chuàng)優(yōu),獲得客戶感謝信,省級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)5分,地市級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)3分,縣級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)2分。 2%6辦事處績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍 6.1用于兌現(xiàn) 辦事處第一責(zé)任人的年薪(見中軟海晟工程中心辦事處績效考核方案);6.2用于核算 辦事處員工薪酬(含獎(jiǎng)金)實(shí)發(fā)總額(見中軟海晟工程中心辦事處績效考核方案);6.3用于成員能力考察、評(píng)定,職務(wù)等級(jí)工資調(diào)整;7. 甲方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)7.1甲方行使對(duì)乙方工作關(guān)系上的一切行政約束力。7.2甲方負(fù)有指導(dǎo)、教育、培養(yǎng)乙方開展工作的責(zé)任,輔導(dǎo)乙方適應(yīng)項(xiàng)目流程體系和維護(hù)工

14、作的開展。7.3目標(biāo)責(zé)任書是績效考核兌現(xiàn)的主要依據(jù)。在經(jīng)營年度中,如經(jīng)營環(huán)境等外界條件發(fā)生重大變化,甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作計(jì)劃和目標(biāo),雙方可協(xié)商調(diào)整原考核指標(biāo)和維護(hù)內(nèi)容、范圍。7.4 考核期內(nèi)甲方原則上保證乙方維護(hù)項(xiàng)目的人員穩(wěn)定,遇突發(fā)緊急情況需抽調(diào)人員,在保證乙方最低維護(hù)人力基礎(chǔ)上,上下級(jí)溝通解決,借調(diào)人員費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.5乙方或下屬成員在工作中有重大失誤及違法、違規(guī)行為,給公司造成重大損失的,甲方可不予發(fā)放績效獎(jiǎng)金,并根據(jù)違法、違規(guī)行為的嚴(yán)重性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.6原合同項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、范圍因客戶方變動(dòng)或不可抗力影響導(dǎo)致乙方成本增加或工作阻力,甲方有出面協(xié)調(diào)的義務(wù),如與客戶協(xié)調(diào)未果,

15、甲、乙雙方有必要對(duì)原任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行協(xié)商修改,簽訂增補(bǔ)協(xié)議。8 乙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)乙方享有如下權(quán)利:8.1制訂維護(hù)期內(nèi)辦事處人員配制計(jì)劃,并報(bào)批辦事處人員的招聘選拔考核任用績效方案,并執(zhí)行之。8.2 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。8.3 行使辦事處日常管理,維護(hù)任務(wù)的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。8.4 行使辦事處人員的定崗分區(qū),調(diào)動(dòng)權(quán)。8.5 行使辦事處的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的開支、監(jiān)督使用權(quán)。8.6 行使售中、售后服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。8.7 行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。8.8考核結(jié)果公布后,針對(duì)結(jié)果可行使申訴權(quán),向公司最高層申請(qǐng)仲裁。乙方需承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù):8.9管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對(duì)

16、公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度(含行政、財(cái)務(wù)制度)和流程的執(zhí)行,杜絕違反公司管理規(guī)定及損害公司利益的行為發(fā)生,如有違反制度造成公司利益蒙受損失的,乙方要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。8.10 按照工程中心實(shí)施服務(wù)規(guī)范開展服務(wù)工作,按公司項(xiàng)目管理流程開展辦事處管理工作。8.11 負(fù)責(zé)對(duì)辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù),保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。8.12 根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),可按要求報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃和人員需求計(jì)劃,按流程審批后,按工程中心統(tǒng)一人力規(guī)劃要求,由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的成員。8.13 乙方負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理,負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴瑯I(yè)競爭的營銷動(dòng)態(tài),

17、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系、協(xié)調(diào),處理好總部在當(dāng)?shù)氐目蛻絷P(guān)系。8.14 負(fù)有培養(yǎng)、提高、選拔人才的義務(wù),是公司和部門培養(yǎng)后備人才的基地。8.15 所轄團(tuán)隊(duì)在總部的指導(dǎo)下有義務(wù)做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌活動(dòng)。8.16 根據(jù)公司及部門的相關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收工作,督促各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。辦事處負(fù)責(zé)人簽字:日期:考核責(zé)任人代表:日期: 薇薃膃膅莀羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖羋蕆蒄螀芇膆蝕蚆袃艿蒃螞袃蒁螈羀袂膁薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蒈莂羇羈膇薈袃羇艿莀蝿羇莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薄肁莃蒄袂肀肂蠆袈聿芅薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊肅芁薈螁膅莃莁

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