人際關(guān)系溝通藝術(shù)簡版ppt課件

1、1 溝通藝術(shù)溝通藝術(shù)2案例案例1 1 為什么有這樣的反差？為什么有這樣的反差？ 中國教育報中國教育報19971997年年7 7月月1616日報道，某大學(xué)對日報道，某大學(xué)對2020所中學(xué)的師生作一次調(diào)查，所中學(xué)的師生作一次調(diào)查，“你愛你的你愛你的學(xué)生嗎？學(xué)生嗎？”100%100%的教師說愛自己的學(xué)生；的教師說愛自己的學(xué)生；“你的老師愛你嗎？你的老師愛你嗎？”只有只有10%10%的學(xué)生說感受到老的學(xué)生說感受到老師愛自己。師愛自己。 華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾你喜歡的老師有幾位？位？”52%52%的學(xué)生回答只

2、有的學(xué)生回答只有2 2位以下；問位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？你不喜歡的老師有幾位？”31%31%的學(xué)生稱有的學(xué)生稱有3 3位以上；位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。3案例案例2 2 家長的感受家長的感受 這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心里真看不起他。這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心里真看不起他。 我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老

3、師是做什么的？ 我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了。我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了。 我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓。我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓。4案例案例3 3 優(yōu)秀教師（優(yōu)秀教師（中國教育報中國教育報2005200506060707）小李和小林同時師范大學(xué)同學(xué)小李和小林同時師范大學(xué)同學(xué)性格：性格： 小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情僵硬。小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情僵硬。 小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事：處事

4、： 小李：自顧打開水，一聲不響，自顧辦公。小李：自顧打開水，一聲不響，自顧辦公。 小林：替校長、同事打水倒茶。小林：替校長、同事打水倒茶。教學(xué)：教學(xué)： 小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。 小林：草寫提綱。小林：草寫提綱。評比：評比： 中考中初三語文及格中考中初三語文及格90%90%（學(xué)校有史以來第一（學(xué)校有史以來第一 次）小林被評為優(yōu)秀教師。次）小林被評為優(yōu)秀教師。內(nèi)部結(jié)果：小李兩班內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%100%；小林兩班；小林兩班80%80%。5 在人際關(guān)系中有一條重要的原則：一個人事業(yè)上的成功，只有在人際關(guān)系中有一條重要的原則：一個人事業(yè)上的成功，只有15%1

5、5%是由于他的專業(yè)技是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外術(shù)，另外85%85%要靠溝通技術(shù)。要靠溝通技術(shù)。 一項研究表明，在教育工作中有一項研究表明，在教育工作中有70%70%的錯誤是由于教師不善于溝造成的。的錯誤是由于教師不善于溝造成的。6 什么是溝通什么是溝通 人際關(guān)系中的溝通指交往雙方在共同的活動中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情等。理念：各種溝通取決于關(guān)于人際關(guān)系的理念和理解。理念：各種溝通取決于關(guān)于人際關(guān)系的理念和理解。主體：兩人以上，教師與學(xué)生、教師與教師、教師主體：兩人以上，教師與學(xué)生、教師與教師、教師 與社區(qū)、教師與領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)、教師與領(lǐng)導(dǎo)過程：以發(fā)出刺激為開頭，產(chǎn)生反應(yīng)為結(jié)果過程：

6、以發(fā)出刺激為開頭，產(chǎn)生反應(yīng)為結(jié)果互動：溝通者的傳遞，被溝通者接受互動：溝通者的傳遞，被溝通者接受內(nèi)容：信息、觀念、思想、情感等內(nèi)容：信息、觀念、思想、情感等媒介：語言、文字、音樂、圖畫、戲劇、舞蹈等媒介：語言、文字、音樂、圖畫、戲劇、舞蹈等7美國佛羅里達州在美國佛羅里達州在9090年代關(guān)于教師能力研究，提出教師年代關(guān)于教師能力研究，提出教師12761276項技能，主要表現(xiàn)為七個方面。項技能，主要表現(xiàn)為七個方面。1 1、評價學(xué)生能力；、評價學(xué)生能力； 2 2、教學(xué)設(shè)計能力；、教學(xué)設(shè)計能力；3 3、教學(xué)演作的能力；、教學(xué)演作的能力； 4 4、負(fù)擔(dān)行政職責(zé)的能力；、負(fù)擔(dān)行政職責(zé)的能力；5 5、溝通能

7、力；、溝通能力； 6 6、發(fā)展個人技能。、發(fā)展個人技能。7 7、促進學(xué)生自我發(fā)展的能力。、促進學(xué)生自我發(fā)展的能力。 教師專業(yè)化的理論與實踐教師專業(yè)化的理論與實踐教學(xué)就象參加跳舞，如廣場舞蹈，這是理解教師這一職業(yè)的一種方法。隨著舞伴的變換，舞教學(xué)就象參加跳舞，如廣場舞蹈，這是理解教師這一職業(yè)的一種方法。隨著舞伴的變換，舞伴之間的關(guān)系變得越來越鞏固，氣氛越來越活躍。同樣，優(yōu)秀的教師不僅與學(xué)生伴之間的關(guān)系變得越來越鞏固，氣氛越來越活躍。同樣，優(yōu)秀的教師不僅與學(xué)生“共舞共舞”，而，而且與家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)及社會人員共舞。當(dāng)今社會的復(fù)雜性要求教師善于與各種人打交道。且與家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)及社會人員共舞。當(dāng)今

8、社會的復(fù)雜性要求教師善于與各種人打交道。 教師新概念教師新概念美：費奧斯坦美：費奧斯坦8學(xué)校三大人際關(guān)系的溝通原則學(xué)校三大人際關(guān)系的溝通原則1、教師對學(xué)生的核心原則：寬容公正、教師對學(xué)生的核心原則：寬容公正2、教師與家長溝通的基本原則：尊重合作、教師與家長溝通的基本原則：尊重合作3、教師之間協(xié)作的基本理念：團結(jié)協(xié)作、教師之間協(xié)作的基本理念：團結(jié)協(xié)作9案例案例4 4 選擇造福全世界的人選擇造福全世界的人候選人候選人A A：* *篤信巫醫(yī)和占卜家篤信巫醫(yī)和占卜家 * *有兩個情婦有兩個情婦 * *有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒候選人候選人B B：* *曾經(jīng)兩次被趕

9、出辦公室曾經(jīng)兩次被趕出辦公室 * *每天要到中年才肯起床每天要到中年才肯起床 * *讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片 * *每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人候選人C C：* *曾是國家的戰(zhàn)斗英雄曾是國家的戰(zhàn)斗英雄 * *保持著素食習(xí)慣保持著素食習(xí)慣 * *從不吸煙，只偶爾來點啤酒從不吸煙，只偶爾來點啤酒 * *年輕時沒有做過什么違法的事年輕時沒有做過什么違法的事候選人候選人D D：* *學(xué)校對他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案學(xué)校對他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案 室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為室里找到的舊記分冊，他的化

10、學(xué)成績評為3 3分，而物分，而物 理、代數(shù)和幾何成績也是理、代數(shù)和幾何成績也是3 3分分* *早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻 * *在大學(xué)二年級時差一點被除名在大學(xué)二年級時差一點被除名 * *是一位摔跤運動的高手是一位摔跤運動的高手他們分別是羅斯福、丘吉爾、希特勒、普京他們分別是羅斯福、丘吉爾、希特勒、普京點評：人是具有很大的發(fā)展變化潛在因素。點評：人是具有很大的發(fā)展變化潛在因素。1、教師對學(xué)生的核心原則：寬容公正、教師對學(xué)生的核心原則：寬容公正10寬容公正的基本要求寬容公正的基本要求: :尊重、信任尊重、信任 =

11、= 理解、關(guān)愛理解、關(guān)愛1 1、站在學(xué)生的立場，理解接納學(xué)生的心態(tài)（同理）。、站在學(xué)生的立場，理解接納學(xué)生的心態(tài)（同理）。案例案例5 5 情景：急診室，病人傷了手指頭，鮮血直淋，家屬、親屬慌慌張張圍上一大群，十分情景：急診室，病人傷了手指頭，鮮血直淋，家屬、親屬慌慌張張圍上一大群，十分不利醫(yī)生對病人的治療。你作為醫(yī)生會怎樣說：不利醫(yī)生對病人的治療。你作為醫(yī)生會怎樣說：有的醫(yī)生說：有的醫(yī)生說：“出去，出去，哭什么，人家掉了一條腿也沒像你這樣。出去，出去，哭什么，人家掉了一條腿也沒像你這樣?！?韋加寧：韋加寧：“你們留一位親屬陪護他，其他人在外面等，病人和醫(yī)生都需要一個安靜的環(huán)境治你們留一位親屬陪

12、護他，其他人在外面等，病人和醫(yī)生都需要一個安靜的環(huán)境治病，你們都在這里，病人也會很緊張。病，你們都在這里，病人也會很緊張?！秉c評：體諒病人焦急心情。點評：體諒病人焦急心情。 報刊文扎報刊文扎2003/5/122003/5/12醫(yī)生醫(yī)生蘇霍姆林斯基告誡教師：蘇霍姆林斯基告誡教師：“時刻都不忘記自己也曾經(jīng)是個孩子。時刻都不忘記自己也曾經(jīng)是個孩子?！?112 2、發(fā)揚教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見。、發(fā)揚教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見。3 3、遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講、遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講 話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完。話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完

13、。4 4、正確對待自己有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤。、正確對待自己有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤。5 5、想信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚學(xué)生。、想信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚學(xué)生。12案例案例6 6 相信絕大多數(shù)孩子可以教好。相信絕大多數(shù)孩子可以教好。世界人口的世界人口的IQIQ（智商）分布表明，（智商）分布表明，95%95%以上的人是正常的。以上的人是正常的。羅森塔爾的羅森塔爾的“皮格馬里翁皮格馬里翁”效應(yīng)（效應(yīng)（19681968年美國小學(xué)年美國小學(xué)1 16 6年級，年級，8080個個“未來的花朵）未來的花朵）1 1年級實驗組年級實驗組27% 27% 控制組控制組12%12%2 2

14、年級實驗組年級實驗組16.5% 16.5% 控制組控制組7%7%啟示：啟示：教師的期望、信心是很重要的教育因素，可以教師的期望、信心是很重要的教育因素，可以 改善師生關(guān)系，激活教育對象。改善師生關(guān)系，激活教育對象。大部分的學(xué)生可以教好，關(guān)鍵教師如何做工作。大部分的學(xué)生可以教好，關(guān)鍵教師如何做工作。13 永遠(yuǎn)不要低估你眼中的差生永遠(yuǎn)不要低估你眼中的差生 這世界原本沒有差生一說，只是由于評價標(biāo)準(zhǔn)的差異，導(dǎo)致了我們眼中差生的產(chǎn)生，但這世界原本沒有差生一說，只是由于評價標(biāo)準(zhǔn)的差異，導(dǎo)致了我們眼中差生的產(chǎn)生，但我們不論什么時候都不要低估了眼前的差生。因為，眼前的差生能夠讓你的講課無法進行下我們不論什么時

15、候都不要低估了眼前的差生。因為，眼前的差生能夠讓你的講課無法進行下去，你犯不著如此，而差生的未來，也許是你永遠(yuǎn)也趕不上去的；所以，不要用言語去譏諷去，你犯不著如此，而差生的未來，也許是你永遠(yuǎn)也趕不上去的；所以，不要用言語去譏諷他們，誘發(fā)他們的叛逆精神。他們，誘發(fā)他們的叛逆精神。 （做教師的（做教師的22條軍規(guī)條軍規(guī) 第五條）第五條）14 讓學(xué)生摸得著你的關(guān)注讓學(xué)生摸得著你的關(guān)注 你不一定愛你的學(xué)生，但你既然從事了這一職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)你相應(yīng)的責(zé)任，你得關(guān)你不一定愛你的學(xué)生，但你既然從事了這一職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)你相應(yīng)的責(zé)任，你得關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長，而且，你不要將關(guān)注僅僅停留在意識里，而應(yīng)讓學(xué)生摸得著，

16、感注學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長，而且，你不要將關(guān)注僅僅停留在意識里，而應(yīng)讓學(xué)生摸得著，感覺得到。你拾起學(xué)生掉在地上的橡皮，耐心回答學(xué)生的提問，常與學(xué)生個別談心，甚至覺得到。你拾起學(xué)生掉在地上的橡皮，耐心回答學(xué)生的提問，常與學(xué)生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都能讓學(xué)生摸得著的關(guān)注。只是走道里的一聲問候，這些都能讓學(xué)生摸得著的關(guān)注。 （做教師的（做教師的22條軍規(guī)條軍規(guī) 第十四條）第十四條）15 不要吝嗇贊賞的語言不要吝嗇贊賞的語言 就是成年人，也希望得到別人的贊賞，何況是尚未成年的學(xué)生呢？所以，對待尚未在成就是成年人，也希望得到別人的贊賞，何況是尚未成年的學(xué)生呢？所以，對待尚未在成長過程中的學(xué)生

17、，你不要永不滿足，你要學(xué)會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長與其成功的之處，并給予充分長過程中的學(xué)生，你不要永不滿足，你要學(xué)會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長與其成功的之處，并給予充分的肯定；同時，當(dāng)學(xué)生正確地回答了你的問題，或者提出了一個好的創(chuàng)意，甚至是一個小小的肯定；同時，當(dāng)學(xué)生正確地回答了你的問題，或者提出了一個好的創(chuàng)意，甚至是一個小小的善舉，你都要用愉悅?cè)诵牡恼Z氣對他給予真誠的贊賞。的善舉，你都要用愉悅?cè)诵牡恼Z氣對他給予真誠的贊賞。 你贊賞學(xué)生的成功，學(xué)生會再還你一個驚喜。你贊賞學(xué)生的成功，學(xué)生會再還你一個驚喜。 （做教師的（做教師的22條軍規(guī)條軍規(guī) 第十五條）第十五條） 166 6、不以粗暴的方式指責(zé)犯錯誤的學(xué)生，幫助尋

18、找、不以粗暴的方式指責(zé)犯錯誤的學(xué)生，幫助尋找 原因，提供具體指導(dǎo)，給予改正機會。原因，提供具體指導(dǎo)，給予改正機會。7 7、與學(xué)生交流保持平等，不凌駕于學(xué)生之上。、與學(xué)生交流保持平等，不凌駕于學(xué)生之上。8 8、對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，、對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩， 不特殊對待某些學(xué)生。不特殊對待某些學(xué)生。9 9、不偏大、不偏大“差生差生”的錯誤，不掩飾的錯誤，不掩飾“優(yōu)生優(yōu)生”的錯誤。的錯誤。1010、學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，、學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論， 不偏袒某一方。不偏袒某一方。17 與人際關(guān)系學(xué)的觀點不謀而合。美國教育家費奧斯坦與人

19、際關(guān)系學(xué)的觀點不謀而合。美國教育家費奧斯坦新教師概念新教師概念一書中提出一書中提出“關(guān)關(guān)懷教師懷教師”理念。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：理念。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“明星教師與學(xué)生之間有一種關(guān)懷關(guān)系明星教師與學(xué)生之間有一種關(guān)懷關(guān)系”；關(guān)懷是教師必須具；關(guān)懷是教師必須具備的基本素質(zhì)；關(guān)懷教師是具有六項要素：備的基本素質(zhì)；關(guān)懷教師是具有六項要素：尊重尊重理解理解關(guān)心關(guān)心接受接受信任信任友誼友誼18孔子：寬則得眾。居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以孔子：寬則得眾。居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以 觀之？觀之？美國作家房龍：寬容是人類文明進步的重要標(biāo)志。美國作家房龍：寬容是人類文明進步的重要標(biāo)志。陶行知：你的教鞭下有瓦特，你

20、的冷眼里有牛頓，你的譏笑陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑 中有愛迪生。中有愛迪生。裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們 天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩 子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊藏子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊藏 著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。192、教師與家長溝通的基本原則：尊重合作、教師與家長溝通的基本原則：尊重合作1、教師與學(xué)生之間

21、的沖突教師與學(xué)生之間的沖突 角色差異引起雙方?jīng)_突角色差異引起雙方?jīng)_突 公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度 全體全體 血緣關(guān)系：親子之愛血緣關(guān)系：親子之愛 一個人好一個人好 交往障礙引起雙方?jīng)_突交往障礙引起雙方?jīng)_突 時間和空間上的障礙時間和空間上的障礙 態(tài)度定勢引起雙方?jīng)_突態(tài)度定勢引起雙方?jīng)_突 教師：忽視一般中等學(xué)生教師：忽視一般中等學(xué)生 家長：家訪、到校家長：家訪、到校 印象失真引進的雙方?jīng)_突印象失真引進的雙方?jīng)_突 教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突202、尊重合作的基本要求尊重合作的基本要求 加強聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識加強聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識 交談、通訊、家長會交談、通訊、家長

22、會 設(shè)身處地，置換角色設(shè)身處地，置換角色 案例之中的問題：家長與教師交流時，教師是主訴方，控制話題，家長是被動接受，案例之中的問題：家長與教師交流時，教師是主訴方，控制話題，家長是被動接受，一個明顯的感受，一個明顯的感受，“責(zé)他責(zé)他”（或?qū)W生、或家長）無一個（或?qū)W生、或家長）無一個“責(zé)已責(zé)已”為此感到反感。為此感到反感。 尊重理解，一視同仁尊重理解，一視同仁 在家長交往中，不論權(quán)勢高低，均要尊重；對困難（殘疾）的家長有同情心，對方權(quán)在家長交往中，不論權(quán)勢高低，均要尊重；對困難（殘疾）的家長有同情心，對方權(quán)勢的不阿諛奉承；不擺教訓(xùn)人的架勢。勢的不阿諛奉承；不擺教訓(xùn)人的架勢。 真誠交流溝通情感真誠

23、交流溝通情感 警告、責(zé)備、訓(xùn)話的語氣警告、責(zé)備、訓(xùn)話的語氣 熱情、委婉、關(guān)心的語氣熱情、委婉、關(guān)心的語氣213 3、教師與家長合作的誤區(qū)、教師與家長合作的誤區(qū) 利用家長利用家長 排斥家長排斥家長 教師一言堂教師一言堂 向家長推卸責(zé)任向家長推卸責(zé)任 “你的孩子屢教不改，無法管教，你把他領(lǐng)回你的孩子屢教不改，無法管教，你把他領(lǐng)回 去，我們無法教育。去，我們無法教育?！?“你的孩子真吵心，我對他推動信心。你的孩子真吵心，我對他推動信心?！?“你是怎樣教育孩子的你是怎樣教育孩子的” “告狀告狀”家訪家訪22案例案例7 7條子與鞭子條子與鞭子 有位班主任叫學(xué)生帶回一張有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙狀紙”

24、給學(xué)生家長，內(nèi)容是：給學(xué)生家長，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測驗不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學(xué)生家長采取嚴(yán)數(shù)學(xué)測驗不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學(xué)生家長采取嚴(yán)厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我。厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家結(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩：長打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩：“條子條子老師的鞭子，教師來張老師的鞭子，教師來張條子，我就挨一頓鞭子。條子，我就挨一頓鞭子?！?3教師與家長交往：教師與家長交往： 熱情接

25、待家長熱情接待家長 真誠尊重家長真誠尊重家長 禮貌友待家長禮貌友待家長 實在善待家長實在善待家長 誠信敬待家長誠信敬待家長 人格折服家長人格折服家長 師德感動家長師德感動家長 智慧吸引家長智慧吸引家長243、教師之間協(xié)作的基本理念：團結(jié)協(xié)作、教師之間協(xié)作的基本理念：團結(jié)協(xié)作人際關(guān)系的六種模式人際關(guān)系的六種模式利人利已（贏利人利已（贏贏）贏）損人利已（輸損人利已（輸贏）贏）損已利人（輸損已利人（輸贏）贏）兩敗俱傷（輸兩敗俱傷（輸輸）輸）獨善其身（贏）獨善其身（贏）好聚好散（無交易）好聚好散（無交易） 雙贏思維是一種基于互敬，需求互惠的思考框架和心意。目的是為了獲得更豐盛的雙贏思維是一種基于互敬，

26、需求互惠的思考框架和心意。目的是為了獲得更豐盛的機會、財富和資源，而非你死我活的敵對式競爭。機會、財富和資源，而非你死我活的敵對式競爭。251、教師群體中的矛盾教師群體中的矛盾教師勞動教師勞動“單干性單干性”引起的矛盾。引起的矛盾。注重個體，忽視集體注重個體，忽視集體“文人相輕文人相輕”引起的矛盾引起的矛盾拆臺、嫉妒拆臺、嫉妒利益關(guān)系與小團體引起的矛盾利益關(guān)系與小團體引起的矛盾評優(yōu)派別評優(yōu)派別角色不同引起的矛盾角色不同引起的矛盾學(xué)科、職務(wù)、班主任學(xué)科、職務(wù)、班主任262、實現(xiàn)實現(xiàn)“雙贏雙贏”協(xié)作原則的基本要求協(xié)作原則的基本要求 培養(yǎng)雙贏的心態(tài)培養(yǎng)雙贏的心態(tài) 真誠正直真誠正直 對已誠實，對他人誠

27、信對已誠實，對他人誠信 富足心態(tài)富足心態(tài) 消極：認(rèn)為世界如同一塊大蛋糕，消極：認(rèn)為世界如同一塊大蛋糕， 并非人人可食之。并非人人可食之?！肮不茧y易，共共患難易，共 寶貴難寶貴難”見不得別人好。見不得別人好。 積極：世間有足夠的資源，人人可分享。積極：世間有足夠的資源，人人可分享。 建立雙贏的人際關(guān)系建立雙贏的人際關(guān)系 理解別人理解別人 已欲達則達人，別人理解自己，首已欲達則達人，別人理解自己，首 先自己理解別人。先自己理解別人。 信守諾言信守諾言 守信是收入，背信是開支。守信是收入，背信是開支。 誠懇正直誠懇正直 背后不道別人短。背后不道別人短。27 永遠(yuǎn)不要說校長（同事）的壞話永遠(yuǎn)不要說校長（同事）的壞話 雖然我們的工資是由財政撥款的，但你不要忘記實質(zhì)上是校長簽發(fā)的。當(dāng)你用自己的雖然我們的工資是由財政撥款的，但你不要忘記實質(zhì)上是校長簽發(fā)的。當(dāng)你用自己的長處與校長（同事）的短處相比時，你會覺得校長（同事）不如你，最常見的比法就是校長處與校長（同事）的短處相比時，你會覺得校長（同事）不如你，最常見的比法就是校長教書不怎么樣，但校長卻有你永遠(yuǎn)也比不過的特長。如果只用自己的長處去指責(zé)他人的長教書不怎么樣，但校長卻有你永遠(yuǎn)也比不過的特長。如果只用自己的長處去指責(zé)他人的短處，除了說明你的無知外，再就只能說明你在干著縮小自己活動空間的蠢事。特別提醒短處，