B2C電子商務(wù)發(fā)展的基本模式—畢業(yè)設(shè)計

1、北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(論文) 第 8 頁 隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及和應(yīng)用。以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的電子商務(wù)正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的主流業(yè)態(tài)。我國的外貿(mào)企業(yè)必須適應(yīng)市場宏觀環(huán)境的變化，大力實施電子商務(wù)，走可持續(xù)發(fā)展之路，才能提高外貿(mào)企業(yè)的競爭力。1 b2c電子商務(wù)發(fā)展的基本模式1.1無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式:網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式；付費瀏覽模式:付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費瀏覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上

2、有選擇地購買一篇文章、一章書的內(nèi)容或者參考書的一頁；廣告支持模式:廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。廣告網(wǎng)站必須對廣告效果提供客觀的評價和淵度方法，以便公平地確定廣告費用的計費方法和計費額；網(wǎng)上贈與模式:網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴大企業(yè)的知名度和市場份額。1.2實物商品的電子商務(wù)模式實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上所進行的實物商

3、品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進步。網(wǎng)上成交額有增無減。州上實物商品銷售的特點主要是網(wǎng)上在線銷售的市場擴大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場銷售相比.網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務(wù)伸展到世界各個角落。1.3混合的電子商務(wù)模式實際上，多數(shù)企業(yè)并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實施電子商務(wù)。2.我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展b2c電子商務(wù)的積極意義 2.1提高企業(yè)知名度外貿(mào)機具有獨特的審美特征和豐富的文化內(nèi)涵。網(wǎng)站是企業(yè)的窗口，外貿(mào)企業(yè)可以通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，宣傳企業(yè)和外貿(mào)產(chǎn)品，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。2.2促進銷售，增加銷售額根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點，運用各種網(wǎng)絡(luò)營

4、銷手段促進產(chǎn)品銷售。2.3開拓國際市場電子商務(wù)化可以打破了國家和區(qū)域的限制，有利于外貿(mào)企業(yè)，尤其是外貿(mào)外貿(mào)企業(yè)，利用我國外貿(mào)機在國際上享有的盛譽和品牌價值，來開拓國際市場。3外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)未來發(fā)展的判斷3.1縱深化趨勢外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)化將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將外貿(mào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。更多的傳統(tǒng)企業(yè)將參與進來，新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將更龐大、更完善，新的電子商務(wù)經(jīng)營模式會在細(xì)分的市場上出現(xiàn)。3.2個性化趨勢互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，外貿(mào)業(yè)的個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)

5、展方向。3.3專業(yè)化趨勢網(wǎng)絡(luò)本身就蘊含著時尚和前衛(wèi)的因素.今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強。受教育程度較高.消費個性化要求比較強烈.個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向。所以，提供一條龍服務(wù)的外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ω蟆?.4國際化趨勢隨著我國在電子商務(wù)發(fā)展方面和國際接軌，以及電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善和規(guī)范，越來越多的企業(yè)將通過電子商務(wù)平臺與國外的企業(yè)進行交易、合作，同時，龐大的我國電子商務(wù)市場將吸引越來越多的外國電子商務(wù)企業(yè)和投資公司參與進來，我國的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)面臨著國際商務(wù)大融合的趨勢。4我國外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)發(fā)

6、展中存在的阻力和問題4.1宏觀缺乏總體指導(dǎo)從宏觀上講，我國尚未出臺國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，雖然國家發(fā)改委、商務(wù)部、科技部等部委從不同角度推進電子商務(wù)進程，在環(huán)境建設(shè)、對外交流、應(yīng)用試點等方面取得了一定的成績，但是，我國b2c電子商務(wù)在整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場行為有待進一步規(guī)范，整體應(yīng)用水平有待進一步深化；從微觀上講，我國外貿(mào)企業(yè)對未來信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義普遍認(rèn)識不足，缺乏企業(yè)信息化長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，消極對待信息化與盲目冒進跟風(fēng)式的發(fā)展信息化的兩個極端現(xiàn)象大量存在。另一方面，我國外貿(mào)企業(yè)普遍尚未建立適應(yīng)未來發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，業(yè)務(wù)流程重組推行困難，信息化的潛在作用不能得到充分發(fā)

7、揮，電子商務(wù)整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)。4.2法律法規(guī)因素電子商務(wù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范嚴(yán)重滯后?，F(xiàn)有的行政法規(guī)已經(jīng)不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展.目前依然缺乏電子商務(wù)合同法、知識產(chǎn)權(quán)保護法、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī)。而b2c電子商務(wù)涉及到網(wǎng)民的面比較廣泛由此引起的糾紛也很多，致使企業(yè)對于發(fā)展b2c電子商務(wù)缺乏信心。4.3網(wǎng)絡(luò)安全因素網(wǎng)絡(luò)安全問題是我國外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)發(fā)展的又一制約因素。沒有網(wǎng)絡(luò)文易的安全就不會有電子商務(wù)的發(fā)展。從最初幾個具有實驗性的網(wǎng)上電子交易發(fā)展到完全成熟的電子商務(wù)，要做的工作還很多，而且要使這種商業(yè)模式讓顧客相信并將自己辛辛苦苦掙來的錢在網(wǎng)上通過銀行調(diào)度，并不

8、是那么容易的事情。目前電子簽名和認(rèn)證等安全手段尚沒有健全電子系統(tǒng)本身的缺陷以及更多的網(wǎng)絡(luò)攻擊給電子商務(wù)的發(fā)展帶來很多安全問題。4.4企業(yè)自身的重視因素目前在國內(nèi)從事b2c電子商務(wù)的購物網(wǎng)站中，近三分之一有傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，三分之二為純粹的網(wǎng)上商店。這一情況正好與國外相反。例如歐洲在線商店有三分之二是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)。這表明我國的傳統(tǒng)企業(yè)對于利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)還不是很積極。這樣導(dǎo)致純粹的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)零售商相比在商品價格上毫無競爭優(yōu)勢。4.5企業(yè)自身的技術(shù)因素網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相對還比較緩慢已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求仍有距離。作為電子商務(wù)核心內(nèi)容的信息溝通在銀行等金融機構(gòu)沒有全面介入的

9、情況下.其發(fā)展也受到很大的制約尤其在目前各銀行的跨行、跨區(qū)域交易問題由于存在技術(shù)制約依然沒有得到很好的解決。4.6企業(yè)自身的物流因素b2c電子商務(wù)的最終價值在于最大程度上方便最終消費者，以顧客為中心的價值最終實現(xiàn)又體現(xiàn)在物流上。然而，與物流的重要作用形成鮮明對比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約我國b2c電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。截至目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍為我國郵政一股獨大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱，而國外物流巨頭如聯(lián)合包裹(ups)、聯(lián)邦快遞(fedex)等也沒有真正在國內(nèi)立足，從而局限了國內(nèi)b2c電子商務(wù)市場的局面。在國際上，盡管第三方配送相當(dāng)發(fā)達，但還是有大型b2c企業(yè)選擇自己做

10、一部分配送，因為這樣做更為快捷。5解決外貿(mào)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)阻力和問題的策略5.1加強外貿(mào)企業(yè)信用體系建設(shè)目前我國外貿(mào)企業(yè)的信用評估嚴(yán)重匱乏，假冒偽劣商品屢禁不止，市場行為缺乏社會監(jiān)督，導(dǎo)致外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)市場混亂而沒有秩序，嚴(yán)重制約了外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。同時良好的社會誠信體系是外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，在規(guī)范的、有法律保障的市場經(jīng)濟條件和良好的社會誠信體系下，外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)才能更好地發(fā)揮其功效。面對當(dāng)前不完善的信用體系，不能照搬西方國家的一套，需要從創(chuàng)新理念的角度去結(jié)合現(xiàn)在的實際采取有效的措施：首先，電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有時間和空間差異，針對電子商務(wù)所面臨的信用問題及其特有的

11、性質(zhì)，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)該設(shè)立一個專門的監(jiān)督機構(gòu)，使得電子商務(wù)更加制度化、規(guī)范化，以盡可能減少信用缺乏帶來的風(fēng)險。其次，參與電子商務(wù)交易的各方應(yīng)該自主衡量各自的利益，對網(wǎng)上交易所帶來的風(fēng)險、信息的可信性、機會成本等進行認(rèn)真分析。最后，在全面實行電子商務(wù)的條件還不夠成熟的時候，應(yīng)該注重電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合。5.2實現(xiàn)市場化管理方式外貿(mào)企業(yè)在推行電子商務(wù)中要樹立超前的市場意識，把握好自己在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的位置。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是直接經(jīng)濟，需要打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟理念和管理模式。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面對的是一個復(fù)雜的、迅速變化的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境，生存及依賴的經(jīng)濟基礎(chǔ)已由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)化為知識經(jīng)濟，相應(yīng)地企業(yè)的經(jīng)營思

12、路和管理方式必須突破傳統(tǒng)市場環(huán)境的桎梏。其次，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要動力是來自外貿(mào)企業(yè)自身的創(chuàng)新性，而非資本和勞動力，創(chuàng)新是電子商務(wù)企業(yè)的生命，一個不斷具有創(chuàng)新意識的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)化才可以使自己持續(xù)地領(lǐng)先于競爭對手，形成先發(fā)優(yōu)勢。5.3加快物流配送體系建設(shè)物流問題是我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，解決物流問題需要以政府為主導(dǎo)，加強現(xiàn)代物流信息平臺建設(shè)，盡快建成覆蓋全國各級主要市場、信息安全、技術(shù)先進的外貿(mào)信息網(wǎng)，以適應(yīng)外貿(mào)業(yè)在現(xiàn)代物流形勢下的管理需要，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)四級外貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)。同時，聯(lián)合快遞業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢，與電子商務(wù)廠商簽訂協(xié)議；逐步開放市場，吸引國內(nèi)外的速遞公司參與競爭；加

13、快第三方物流體系建設(shè)，使第三方物流業(yè)形成規(guī)模化與專業(yè)化，從而節(jié)約運營成本，完善外貿(mào)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。5.4推進b2c電子商務(wù)的軟硬件發(fā)展我國大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，特別是外貿(mào)外貿(mào)企業(yè)。在導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)時，由于進口系統(tǒng)價格太高，外貿(mào)企業(yè)自身又無力開發(fā)商務(wù)系統(tǒng)，所以電子商務(wù)進程緩慢。同時外貿(mào)企業(yè)發(fā)展b2c電子商務(wù)業(yè)務(wù)是一項長期的工作。它不僅包括主體創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如維護網(wǎng)站的正常運行、在網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品信息、根據(jù)市場的變化更新網(wǎng)頁及欄目內(nèi)容等。5.5建立電子支付體系的建設(shè)，保證b2c電子商務(wù)的安全要加強制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險防范措施，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制；積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。5.6發(fā)展b2c電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟隨著易趣、亞馬遜等國際大型電子商務(wù)網(wǎng)站進入我國，本土的一些純電子商務(wù)公司很難與這些日益全球化的平臺相抗衡，那些比較成功的公司也只會成為美國公司的