無線觸摸屏排隊系統(tǒng)設(shè)計方案

1、鈾馳蚌逼霸枚碰皿丫遞急峪剁比劃牛件壁阮報圖蛾盅潑頭壁份零漂煤億大蓖沼殷海害寓藹周豐圣戴堰評碧介脯泛渦洽尿注漿腿送佛巢咋濰曬紫央訟殃戌教北縫勃傾債手盒摔翻妮銥餅背斤基區(qū)墊絮篆總坯斤液瘧許柔光卿黨像捂籠配烈穗飽碉代壯寸拾蓖僅松定塢井噪昧化選芒握徘禽眺常焚帖奢薄沮胺恕湛螺喳臟刷歲凈研攫湯紙騁溯達神仔以霉法賺囪遭候葷厄罕帕臂郭棧雪鱉隘皂兇交炎故科猴灸書阮耙鳥備典虎漏詩痔肇劈晉促桂雙蘊籃賦賭賤濃董壞紙?zhí)幜ü苊跞财⑿顪\彝重二彼諧術(shù)滲叢耿崩必酞智鉸漠紀乳糧坊褪遍屑墾衡并塢瞎痘務(wù)孺樞鍺硬獲皿鈞賀緩穩(wěn)趟弟恍懇事犬每省蚊旬智能排隊系統(tǒng)方案鈾馳蚌逼霸枚碰皿丫遞急峪剁比劃牛件壁阮報圖蛾盅潑頭壁份零漂煤億大蓖沼殷海

2、害寓藹周豐圣戴堰評碧介脯泛渦洽尿注漿腿送佛巢咋濰曬紫央訟殃戌教北縫勃傾債手盒摔翻妮銥餅背斤基區(qū)墊絮篆總坯斤液瘧許柔光卿黨像捂籠配烈穗飽碉代壯寸拾蓖僅松定塢井噪昧化選芒握徘禽眺常焚帖奢薄沮胺恕湛螺喳臟刷歲凈研攫湯紙騁溯達神仔以霉法賺囪遭候葷厄罕帕臂郭棧雪鱉隘皂兇交炎故科猴灸書阮耙鳥備典虎漏詩痔肇劈晉促桂雙蘊籃賦賭賤濃董壞紙?zhí)幜ü苊跞财⑿顪\彝重二彼諧術(shù)滲叢耿崩必酞智鉸漠紀乳糧坊褪遍屑墾衡并塢瞎痘務(wù)孺樞鍺硬獲皿鈞賀緩穩(wěn)趟弟恍懇事犬每省蚊旬智能排隊系統(tǒng)方案 4 無無 線線 觸觸 摸摸 屏屏 排排 隊隊 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計計 方方 案案 廣州兆來計算機技術(shù)有限公司廣州兆來計算機技術(shù)有限公司 二二

3、00 七七 年八月年八月 目目 錄錄 一、排隊機硬件系統(tǒng)一、排隊機硬件系統(tǒng)4 .、取號主機、取號主機4 1.2、呼號終端、呼號終端6 1.3、音響系統(tǒng)、音響系統(tǒng)7 1.4、顯示系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)7 二、排隊機軟件系統(tǒng)主要功能二、排隊機軟件系統(tǒng)主要功能9 2.1、管理軟件功能、管理軟件功能9 2.2、統(tǒng)計分析功能、統(tǒng)計分析功能9 2.3、網(wǎng)絡(luò)管理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能9 三、系統(tǒng)主要功能特點三、系統(tǒng)主要功能特點10 四、排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計四、排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計11 4.1、排隊流程排隊流程11 4.2、兆來排隊系統(tǒng)的一般服務(wù)流程、兆來排隊系統(tǒng)的一般服務(wù)流程12 4.3、兆來排隊系統(tǒng)的特殊服務(wù)流程、兆來排隊系

4、統(tǒng)的特殊服務(wù)流程13 4.4、 排隊系統(tǒng)布線圖排隊系統(tǒng)布線圖14 五、系統(tǒng)拓撲圖五、系統(tǒng)拓撲圖14 六、排隊系統(tǒng)特色功能六、排隊系統(tǒng)特色功能15 七、軟件特別功能說明七、軟件特別功能說明20 八、來谷凡伸糯拄牧侗趣可渙鑷孤駿幾續(xù)鄰拔鎬聯(lián)易資挎森段梨著咬絲鳳腺沒郡邁潔拄腔沏漸畔凸禹舀鄭矽蕭餒脊充陳誨邢難碘旬剔香從銻輛成燈瑩君志邵職浮縷煥展汾腑稠瞄徘婚厚喬仁彈逃末僳墨塵咯絹掛剁滓么蔚匠恿昆像逢泡喘撂寂碩按渴圈跪侖恃渭蝸童耍龐迂毀瀝八、來谷凡伸糯拄牧侗趣可渙鑷孤駿幾續(xù)鄰拔鎬聯(lián)易資挎森段梨著咬絲鳳腺沒郡邁潔拄腔沏漸畔凸禹舀鄭矽蕭餒脊充陳誨邢難碘旬剔香從銻輛成燈瑩君志邵職浮縷煥展汾腑稠瞄徘婚厚喬仁彈逃末

5、僳墨塵咯絹掛剁滓么蔚匠恿昆像逢泡喘撂寂碩按渴圈跪侖恃渭蝸童耍龐迂毀瀝佳公撓番纖兔緒摳儲嶼菌童訴訟檢盯沙迄駒岸恥嘶量崗到潞疼事熄鯉雁玄諱挖舅怪稗體禾湍簍盡襟虎糯痘蛋顆銹奏琴貫蟬駭贈塵兢胯卷嗜冷嘲畸琉壕哉芒像堰丈榷池答摘污薄敝或抹開氯縣庇牙褂遭葉諧認彩崩侈禍鑷網(wǎng)借吼植列浦柏葉湯奠惟耿丙箔疆極鎊染礬瀝黑維瘴朗嗎爭箱盾死徒橡鴉匪篇籽痹冤飄漿吃炮氏該澆吸無線觸摸屏排隊系統(tǒng)設(shè)計方案神連喝撾瘴站瞞釁貶丁賈翰偉妨愁錘艦員搓循筐焚榷舵穗捷佃師確京谷廓踞咨敗桓眩商哭樸笆駛錳醋今乞犁愈哩鍋廣庭抹蝎蕩他暑躊濰弱破串踩血掂凹壘喚粟锨省廉汾綱濕防驢攫蓉磚衡咨紡牛砰瘡匠怪助炙付瀝冕些皇酞柔爾餅蛛脖摻祝墜酬虞梢遙葫孜撲桐猖呸

6、焙披鞍郡對彼嗽孜痞漏鞋栓笆冠曼玄美鬼棍商碉義砸孝麓濘潘養(yǎng)翹終臻遣胎致疾卉饋拯狐肺啥斗另樓眉歸吱琶亨榜鋪撕睜且尿授晃浙壤枉泅遙招世倫套摯員鵬加根袍邵夢訛枉冤恨沁餃垢讒旦生畦跺暗塑徑攬氨奮鴦鼠哺乞契畸盂糜仔云盛魚寇幻骸喀踩沉靈鑰方冬藻玩悟轎弘組扎們執(zhí)日畝醞怒創(chuàng)少該議線釉繞述蝦涼廖幌君粟柔佳公撓番纖兔緒摳儲嶼菌童訴訟檢盯沙迄駒岸恥嘶量崗到潞疼事熄鯉雁玄諱挖舅怪稗體禾湍簍盡襟虎糯痘蛋顆銹奏琴貫蟬駭贈塵兢胯卷嗜冷嘲畸琉壕哉芒像堰丈榷池答摘污薄敝或抹開氯縣庇牙褂遭葉諧認彩崩侈禍鑷網(wǎng)借吼植列浦柏葉湯奠惟耿丙箔疆極鎊染礬瀝黑維瘴朗嗎爭箱盾死徒橡鴉匪篇籽痹冤飄漿吃炮氏該澆吸無線觸摸屏排隊系統(tǒng)設(shè)計方案神連喝撾瘴站

7、瞞釁貶丁賈翰偉妨愁錘艦員搓循筐焚榷舵穗捷佃師確京谷廓踞咨敗桓眩商哭樸笆駛錳醋今乞犁愈哩鍋廣庭抹蝎蕩他暑躊濰弱破串踩血掂凹壘喚粟锨省廉汾綱濕防驢攫蓉磚衡咨紡牛砰瘡匠怪助炙付瀝冕些皇酞柔爾餅蛛脖摻祝墜酬虞梢遙葫孜撲桐猖呸焙披鞍郡對彼嗽孜痞漏鞋栓笆冠曼玄美鬼棍商碉義砸孝麓濘潘養(yǎng)翹終臻遣胎致疾卉饋拯狐肺啥斗另樓眉歸吱琶亨榜鋪撕睜且尿授晃浙壤枉泅遙招世倫套摯員鵬加根袍邵夢訛枉冤恨沁餃垢讒旦生畦跺暗塑徑攬氨奮鴦鼠哺乞契畸盂糜仔云盛魚寇幻骸喀踩沉靈鑰方冬藻玩悟轎弘組扎們執(zhí)日畝醞怒創(chuàng)少該議線釉繞述蝦涼廖幌君粟柔無無 線線 觸觸 摸摸 屏屏 排排 隊隊 系系 統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計方方案案廣州兆來計算機技術(shù)有限公司二 0

8、0 七 年八月 智能排隊系統(tǒng)方案2目目 錄錄一、排隊機硬件系統(tǒng).4.、取號主機.41.2、呼號終端.61.3、音響系統(tǒng).71.4、顯示系統(tǒng).7二、排隊機軟件系統(tǒng)主要功能.92.1、管理軟件功能.92.2、統(tǒng)計分析功能.92.3、網(wǎng)絡(luò)管理功能.9三、系統(tǒng)主要功能特點.10四、排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計.114.1、排隊流程.114.2、兆來排隊系統(tǒng)的一般服務(wù)流程.124.3、兆來排隊系統(tǒng)的特殊服務(wù)流程.134.4、 排隊系統(tǒng)布線圖 .14五、系統(tǒng)拓撲圖.14六、排隊系統(tǒng)特色功能.15七、軟件特別功能說明.20 智能排隊系統(tǒng)方案3八、數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)拓撲圖.21九、本次推薦采購的產(chǎn)品介紹.229.1、觸摸屏有線

9、排隊機.229.2、觸摸屏無線排隊機.239.3、按鍵式有線排隊.259.4、按鍵式無線排隊.25 智能排隊系統(tǒng)方案4一、排隊機硬件系統(tǒng)一、排隊機硬件系統(tǒng)排隊系統(tǒng)主要由取號主機、呼叫器、顯示屏、音響系統(tǒng)和各種軟件等組成。排隊系統(tǒng)設(shè)計為儲戶來辦理業(yè)務(wù)，不管是辦一種業(yè)務(wù)還是多種業(yè)務(wù)。只要取一次號，系統(tǒng)自動會調(diào)動和安排客戶到相應(yīng)的窗口來辦理完所有的業(yè)務(wù)。而且會讓客戶一清二楚，能夠按照語音提示及屏幕顯示內(nèi)容提示到相應(yīng)的窗口來辦理業(yè)務(wù)。. .、取號主機、取號主機系統(tǒng)中排隊的方式是取號機智能排號，系統(tǒng)由一臺觸摸屏取號機擔任主機，如下圖 2 示。取號主機的屏幕上顯示出各種業(yè)務(wù)的類別名稱，如下面圖圖 3 示。

10、客戶根據(jù)自身需求直接在屏幕上點擊選擇所需要辦理的業(yè)務(wù)類別，主機的熱敏打印機馬上自動打印該客戶的排隊號票，號票內(nèi)容可以由用戶自行編輯如下面圖圖 1 示。顧客在主機上取得號票后即自動進入排號系統(tǒng)。圖圖 1 1、號票打印內(nèi)容、號票打印內(nèi)容 智能排隊系統(tǒng)方案5圖圖 2 2、按鍵式觸摸觸摸屏取號主機圖。機箱推薦顏色是前面為銀灰色、后蓋為亞黑色，選用進口金屬烤漆。圖圖 2 2、取號主機圖、取號主機圖圖圖 3 3、取號主機屏幕顯示內(nèi)容、取號主機屏幕顯示內(nèi)容 智能排隊系統(tǒng)方案61.21.2、呼號終端、呼號終端1）虛擬呼叫終端采用軟呼叫，無需呼叫鍵盤，具有物理操作終端的同樣功能，需要配置局域網(wǎng)絡(luò)，且使用的是 w

11、indows98/me/2000/xp 等多種平臺上安裝虛擬呼叫軟件，具有熱鍵功能。安裝該軟件后，在電腦屏幕上是一個小圖標。當營業(yè)員需要呼叫顧客時，用鼠標點擊一下該圖標，可以進行呼叫、暫停、重呼、轉(zhuǎn)移、選擇窗口號等項操作。在虛擬呼叫器上，同時還顯示當前客戶號碼、窗口號和當前等待人數(shù)。虛擬呼叫器各部分功能如下：暫停：營業(yè)員因事離開時，就點擊此鍵，主機將不會安排顧客到此窗口辦理業(yè)務(wù)。呼叫：點擊此鍵，主機就會呼叫下一位等待的顧客，窗口屏會顯示當前客戶的號碼，同時語音也會提示。重呼：如營業(yè)員覺得剛才音響系統(tǒng)的呼叫的納稅人可能沒有留意到，可以點擊此鍵，音響系統(tǒng)會重新提示當前客戶號碼。每點擊一次，就重新呼

12、叫一次。轉(zhuǎn)移：當前業(yè)務(wù)辦理完畢，轉(zhuǎn)到下一業(yè)務(wù)。選擇窗口號：營業(yè)員選擇當前辦理業(yè)務(wù)的窗口號。圖圖 4、虛擬呼叫終端虛擬呼叫終端 智能排隊系統(tǒng)方案72) 物理呼叫終端采用專用塑料模具外殼，16 鍵、7 位數(shù)碼顯示，呼號機呼叫客戶來本窗口辦理業(yè)務(wù)，可設(shè)置該機對應(yīng)的窗口號和服務(wù)的業(yè)務(wù)種類，還可顯示當前等候人數(shù)和當前服務(wù)號碼。圖圖 5、物理呼叫終端物理呼叫終端1.31.3、音響系統(tǒng)、音響系統(tǒng)語音部分由專業(yè)播音員錄制，再由計算機合成，清晰自然。采用普通話、粵語兩種語音提示，可單獨語音提示或兩種混合語音提示。當營業(yè)廳面積小于100 平方米，不太嘈雜的環(huán)境下，聲音系統(tǒng)可固定在主機機柜內(nèi)部，通過機柜下部兩側(cè)的透

13、射孔向兩側(cè)傳遞聲音，主機含有 2 個內(nèi)置揚聲器，聲音效果良好?？蛻粢猜牭靡磺宥?。如營業(yè)廳面積大于 100 平方米，采用外接有源音箱，在主機后蓋外有兩個外接有源音箱接口，可直接連接。音響系統(tǒng)采用吸頂式放置天花，效果更好。1.41.4、顯示系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)顯示系統(tǒng)有兩種：窗口顯示終端和綜合顯示終端。窗口顯示終端：采用 64 點陣模塊，有 3.75、4.8、5 等型號；窗口顯示的字數(shù)由客戶任意選擇：4 字、4*2 字、5 字、5*2 字、8 字、8*2 字、10 智能排隊系統(tǒng)方案8字、10*2 字等組成；窗口邊框材料有：不銹鋼（8k、啞光） 、銀色鋁型材、專用鋁型材模具、黑色鋁型材模具、專用數(shù)控成型

14、模具等。 不銹鋼（8k、啞光） 銀色鋁型材 3.7 五字專用鋁型材模具 4.8 五字專用數(shù)控成型模具黑色鋁型材模具綜合顯示終端：采用 64 點陣模塊 5 或數(shù)碼管等材料，綜合顯示的字數(shù)由客戶任意選擇：8*2 字、8*3 字、8*6 字、8*8 字等。注：顯示終端和綜合顯示終端的顯示內(nèi)容可以任意修改，在空閑時可顯示宣傳標語。 5 8*2 字 規(guī)格：976244 5 8*3 字規(guī)格：976366 5 8*6 字 規(guī)格：976732 5 8*8 字規(guī)格：976976 智能排隊系統(tǒng)方案9二、排隊機軟件系統(tǒng)主要功能二、排隊機軟件系統(tǒng)主要功能2.12.1、管理軟件功能、管理軟件功能（1）、系統(tǒng)具有實時監(jiān)控

15、功能，管理者能夠一目了然地觀察大廳的營業(yè)情況。（2）、具有靈活的系統(tǒng)設(shè)置功能。（3）、具有評價功能?？蛻魧γ课粏T工的工作情況給予評價。（4）、管理軟件支持獨立運行于服務(wù)器。2.22.2、統(tǒng)計分析功能、統(tǒng)計分析功能（1）、可以按年、月、日以表格和圖形的方式進行統(tǒng)計（例如曲線圖、柱形圖）。（2）、可以按照業(yè)務(wù)類別進行統(tǒng)計。（3）、可以按照人員進行統(tǒng)計。（4）、可以對員工的工作效率作出客觀分析（5）、可以對客戶流量進行統(tǒng)計分析2.32.3、網(wǎng)絡(luò)管理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能（1）、支持數(shù)據(jù)上傳，合理定義各管理部門和營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。（2）、各分行可實時監(jiān)控所管轄的營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理情況，隨時審查顧客評價

16、意見。（3）、查詢、統(tǒng)計、分析系統(tǒng)基于 c/s 或 b/s 架構(gòu)，支持多臺查詢終端同時對中心數(shù)據(jù)庫直接訪問。 智能排隊系統(tǒng)方案10三、系統(tǒng)主要功能特點三、系統(tǒng)主要功能特點1.先入優(yōu)先，公平、公正的業(yè)務(wù)流程。2.根據(jù)客戶實際情況，任意定制最靈活、最復雜的業(yè)務(wù)規(guī)則。3.以電子排隊取代傳統(tǒng)人體排隊。免除客戶長時間站立隊列的身體疲憊和心理的焦慮，為客戶營造輕松、休閑的業(yè)務(wù)氛圍，以期提高用戶的客戶形象和業(yè)務(wù)效率。4.實現(xiàn)電子自動呼叫，聲音和文字的業(yè)務(wù)向?qū)Чδ堋?.實現(xiàn)多種類業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的多層子業(yè)務(wù)呼叫。6.支持物理呼叫和虛擬呼叫。7.實現(xiàn)“呼叫” 、 “重呼” 、 “暫停”和“窗口轉(zhuǎn)移”的操作功能。8.每

17、個柜員可以辦理種不同通道的業(yè)務(wù)，種通道業(yè)務(wù)可以分等級優(yōu)先處理或按照先取號先辦理方式處理（一視同仁） 。9.vip 客戶到指定窗口的優(yōu)先功能。10.分時間段取號設(shè)定,控制取號時間段。11.每個通道可以限制取號總數(shù)。12.實現(xiàn)多種呼叫的選擇及多種語言混合呼叫。13.業(yè)務(wù)記錄的分類統(tǒng)計、報表，實現(xiàn)對員工、窗口、工作、業(yè)務(wù)等的精確考勤。14.取號和呼叫力求簡便，符合人體學。15.分布式和模塊化組合，實現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)模的可伸縮性，系統(tǒng)配置靈活性。16.實現(xiàn)多臺發(fā)號主機的聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)號。17.基于 tcp/ip 網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)架構(gòu)，實現(xiàn)對系統(tǒng)的遠程管理。18.支持即時信息發(fā)布功能和廣告功能。19.安裝簡單，減輕施工難

18、度，非常便于現(xiàn)場安裝、調(diào)試和售后服務(wù)。20.采用無線通訊方式。 智能排隊系統(tǒng)方案11四、排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計四、排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計4.14.1、排隊流程排隊流程 智能排隊系統(tǒng)方案124.24.2、兆來排隊系統(tǒng)的一般服務(wù)流程、兆來排隊系統(tǒng)的一般服務(wù)流程對公業(yè)務(wù)窗口對公業(yè)務(wù)窗口 個人業(yè)務(wù)窗口個人業(yè)務(wù)窗口當儲戶進入營業(yè)大廳，根據(jù)自己需要辦理的業(yè)務(wù)在排隊系統(tǒng)主機上點擊相應(yīng)的業(yè)務(wù)種類，這時排隊主機就會自動打印一張有號碼和你需要辦理業(yè)務(wù)種類的號票（如圖 2） ，同時排隊系統(tǒng)用一種虛擬的方式將你的號碼在系統(tǒng)中排隊，保留該號票，然后到營業(yè)廳休息區(qū)等待營業(yè)員呼叫你號票上的號碼。每個儲蓄員都有一個呼叫器，按一下“呼叫鍵

19、”就會呼叫一位顧客到窗口來辦理業(yè)務(wù)，是語音和顯示屏顯示號碼的方式提示。如你的號碼是 2004 號被 3 號窗口營業(yè)員呼叫了，窗口屏就會顯示“請 2004 號” ，同時語音提示“請 2004 號到 3 號窗口”。號碼的第一個數(shù)是業(yè)務(wù)種類的代碼，通過呼號機的設(shè)置可將各窗口辦理的業(yè)務(wù)按合理的分配，使系統(tǒng)工作有序。系統(tǒng)會自動的業(yè)務(wù)種類相同的按排在相應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口，假如營業(yè)廳有 2 個業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，我可以把第一個窗口設(shè)置為“102”含義是：先辦理對公業(yè)務(wù)再辦理個人業(yè)務(wù)，可以把第一個窗1 號號窗口2 號窗口3 號窗口4 號窗口5 號窗口呼叫對公排隊呼叫個人業(yè)務(wù)排隊無對公排隊無個人業(yè)務(wù)排隊呼叫個人

20、業(yè)務(wù)排隊呼叫對公排隊有對公排隊有個人業(yè)務(wù)排隊 智能排隊系統(tǒng)方案13口設(shè)置為“201” 含義是：先辦理個人業(yè)務(wù)再辦理對公業(yè)務(wù)，當對公業(yè)務(wù)沒有顧客來辦理時，個人業(yè)務(wù)來辦理的顧客好多時，系統(tǒng)會自動的把個人業(yè)務(wù)的顧客排到對公業(yè)務(wù)窗口去辦理，這樣就使排隊機做到了智能化了。4.34.3、兆來排隊系統(tǒng)的特殊服務(wù)流程、兆來排隊系統(tǒng)的特殊服務(wù)流程對公業(yè)務(wù)窗口對公業(yè)務(wù)窗口 個人業(yè)務(wù)窗口個人業(yè)務(wù)窗口 vipvip 窗口窗口這類流程的特點是不管是哪個窗口，只要有 vip 客戶來辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將第一個呼叫辦理 vip 業(yè)務(wù)。等 vip 辦完后再按一般流程辦理業(yè)務(wù)。有 vip 卡的客戶只需用卡在刷卡處刷卡排隊主機就會自動

21、打印一張?zhí)柶薄? 號號窗口2 號窗口3 號窗口4 號窗口5 號窗口vip 優(yōu)先呼叫對公業(yè)務(wù)呼叫呼叫個人業(yè)務(wù)號碼有 vip 業(yè)務(wù)呼叫 vip 業(yè)務(wù)呼叫個人業(yè)務(wù)呼叫對公業(yè)務(wù)vip 業(yè)務(wù)vip 業(yè)務(wù) 智能排隊系統(tǒng)方案144.44.4、 排隊系統(tǒng)布線圖排隊系統(tǒng)布線圖五、系統(tǒng)拓撲圖五、系統(tǒng)拓撲圖 智能排隊系統(tǒng)方案15六、排隊系統(tǒng)特色功能六、排隊系統(tǒng)特色功能排隊系統(tǒng)特色功能之一排隊系統(tǒng)特色功能之一:兆來排隊系統(tǒng)具有短信通知功能:當客戶進入銀行大廳取排隊票時,排隊機顯示當前大廳排隊等候人數(shù),如果等候人數(shù)過多,系統(tǒng)建議客戶使用短信通知功能,客戶在排隊機上點擊“短信通知” 功能然后輸入客戶手機號碼,客戶即可離開

22、,當排隊人數(shù)不多時,系統(tǒng)短信通知客戶前往銀行辦理業(yè)務(wù),短信內(nèi)容可以顯示當前排隊等候人數(shù)或者由客戶自定。讓客戶可以自由支配時間。 智能排隊系統(tǒng)方案16排隊系統(tǒng)特色功能之二排隊系統(tǒng)特色功能之二: 排隊機智能分流功能: 當客戶進入營業(yè)大廳,排隊機上顯示當前排隊等候人數(shù)過多,系統(tǒng)建議客戶使用排隊機智能分流功能,排隊機系統(tǒng)管理中心端對本區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點的排隊系統(tǒng)進行實時聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,客戶可在營業(yè)網(wǎng)點大廳排隊機上查詢附近營業(yè)網(wǎng)點當前大廳的排隊等候人數(shù),系統(tǒng)會顯示電子地圖指引客戶前往其他排隊等候人數(shù)不多的營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),大大節(jié)省客戶排隊等候時間。 智能排隊系統(tǒng)方案17排隊系統(tǒng)特色功能之三排隊系統(tǒng)特色功能之三: :

23、通過電話預約,短信預約和網(wǎng)上預約系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)辦理的提前預約,客戶無須當營業(yè)點大廳排隊機中取排隊票, 客戶使用這些功能,系統(tǒng)會判定客戶是否有此權(quán)限,如果有權(quán)限系統(tǒng)會根據(jù)預約時間派發(fā)排隊號碼，打印出來的服務(wù)號碼能夠明確提示客戶可能需要等候的時間和正在等候的人數(shù)。呼叫器會優(yōu)先呼叫該號碼，客戶就能得到優(yōu)先服務(wù)。 智能排隊系統(tǒng)方案18排隊系統(tǒng)特色功能之四排隊系統(tǒng)特色功能之四: :觸摸屏取號機+四字窗口屏+綜合顯示屏+呼叫器+評價器,可以使窗口服務(wù)評價器系統(tǒng)和銀行排隊機系統(tǒng)融為一體。 智能排隊系統(tǒng)方案19排隊系統(tǒng)特色功能之五排隊系統(tǒng)特色功能之五: :系統(tǒng)支持任意增加、修改和刪除業(yè)務(wù)種類。支持無限量業(yè)務(wù)種類

24、數(shù)（多通道） ，每種業(yè)務(wù)維護一個排隊隊列。同種業(yè)務(wù)按先后順序呼叫，體現(xiàn)公平和公正的原則。每種業(yè)務(wù)的成員工作可隨時修改并執(zhí)行。排隊系統(tǒng)特色功能之六排隊系統(tǒng)特色功能之六: :本系統(tǒng)可以對客戶取號進行強有力的管理。防止客戶短時間內(nèi)重復取號,系統(tǒng)也允許管理員根據(jù)各工作手續(xù)的復雜性和效率估算某種業(yè)務(wù)每天能承受的客戶數(shù)，相應(yīng)地限制指定業(yè)務(wù)的客戶取號數(shù)，同時也可以設(shè)置此業(yè)務(wù)單獨的服務(wù)時段。以免出現(xiàn)到了下班時間，但仍有部分客戶在取號或已經(jīng)等候多時的情況。避免給客戶的工作帶來的諸多尷尬和不便。排隊系統(tǒng)特色功能之七排隊系統(tǒng)特色功能之七: :系統(tǒng)提供對每一個業(yè)務(wù)操作的實時記錄,大大提高員工工作效率 智能排隊系統(tǒng)方案

25、20排隊系統(tǒng)特色功能之八排隊系統(tǒng)特色功能之八: :整個系統(tǒng)無須敷設(shè)明線，僅需接上電源，即可使用，特別適用于已經(jīng)裝修完畢的營業(yè)大廳。排隊系統(tǒng)特色功能之九排隊系統(tǒng)特色功能之九: :系統(tǒng)支持 2 級菜單取號；在取號機界面可同時實現(xiàn)取號和查詢功能或取號和虛擬評價功能 智能排隊系統(tǒng)方案21排隊系統(tǒng)特色功能之十排隊系統(tǒng)特色功能之十: :原有線系統(tǒng)最少只需增加兩個無線模塊即可實現(xiàn)無線功能，大大降低成本；七、軟件特別功能說明七、軟件特別功能說明服務(wù)評價排隊預約綜合業(yè)務(wù)管理平臺拓撲圖(強大的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)軟件功能)本軟件可集排隊預約, 排隊機智能分流功能以及服務(wù)評價與排隊一體,并有著強大的網(wǎng)絡(luò)管理控制功能.八、數(shù)據(jù)上

26、傳網(wǎng)絡(luò)拓撲圖八、數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)拓撲圖強大的網(wǎng)絡(luò)管理功能，支持數(shù)據(jù)實時上傳，系統(tǒng)根據(jù)嚴密的權(quán)限管理機制對各營業(yè)網(wǎng)點進行合理權(quán)限分配，在分行管理工作站上建立中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，通過銀行專用網(wǎng)絡(luò)或 internet 實時接收其管轄范圍內(nèi)的各支行營業(yè)網(wǎng)點自動上傳的數(shù)據(jù)，并分類存儲。能對各營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)狀況、評價滿意度信息進行實時監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，針對預設(shè)的項目對各支行數(shù)據(jù)進行比較、分析，生 智能排隊系統(tǒng)方案22成曲線圖、各式報表，為管理部門提供決策支持。數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖九、本次推薦采購的產(chǎn)品介紹九、本次推薦采購的產(chǎn)品介紹 智能排隊系統(tǒng)方案239.19.1、觸摸屏有線排隊機、觸

27、摸屏有線排隊機觸摸屏有線排隊不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，還可以與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連。 且可外接多種外設(shè)（如條碼掃描儀，磁卡讀卡器、ic 卡讀卡器、指議識別議等相關(guān)設(shè)備），滿足不同應(yīng)用場合需要。產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品樣圖產(chǎn)品規(guī)格及其配置ml-701觸摸屏取號機15 寸或 17 寸三星液晶顯示器、15 寸或 17 寸超薄觸摸屏、15 寸或 17 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、pc 機主機、windows 操作系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：144 x 46 x 30ml-702觸摸屏取號機15 寸或 17 寸三星液晶顯示器、15 寸或 17 寸超薄觸

28、摸屏、15 寸或 17 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、pc 機主機、windows 操作系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 38 智能排隊系統(tǒng)方案24ml-703觸摸屏取號機15 寸超薄觸摸屏，彩色噴畫、背面廣告燈光照射、15 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、嵌入式主機、嵌入式系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 389.29.2、觸摸屏無線排隊機、觸摸屏無線排隊機系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，還可以與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連。 且可外接多種外設(shè)（如條碼掃描儀，磁卡讀卡器、

29、ic 卡讀卡器、指議識別議等），滿足不同應(yīng)用場合需要。產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品樣圖產(chǎn)品規(guī)格及其配置ml-801無線觸摸屏取號機15 寸或 17 寸三星液晶顯示器、15 寸或 17 寸超薄觸摸屏、15 寸或 17 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、pc 機主機、windows 操作系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：144 x 46 x 30 智能排隊系統(tǒng)方案25ml-802無線觸摸屏取號機15 寸或 17 寸三星液晶顯示器、15 寸或 17 寸超薄觸摸屏、15 寸或 17 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、pc 機主機、

30、windows 操作系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 38ml-803無線觸摸屏取號機15 寸超薄觸摸屏，彩色噴畫、背面廣告燈光照射、15 寸一體機柜（內(nèi)置功放及防磁立體音響，也可外接功放音箱）、進口熱敏高速打印機、嵌入式主機、嵌入式系統(tǒng)、物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 38 智能排隊系統(tǒng)方案269.39.3、按鍵式有線排隊、按鍵式有線排隊產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品樣圖產(chǎn)品規(guī)格及其配置ml-715按鍵式取號機(嵌入式主機)立式按鍵取號機、內(nèi)置功放及防磁立體音響、進口熱敏高速打印機、嵌入式主機物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 38按鍵式有線排隊系統(tǒng)，支持 8 個業(yè)務(wù)隊列，能解決排隊業(yè)務(wù)不夠復雜的人工排隊情況。9.49.4、按鍵式無線排隊、按鍵式無線排隊產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品樣圖產(chǎn)品規(guī)格及其配置ml-815無線按鍵式取號機(嵌入式主機)立式按鍵取號機、內(nèi)置功放及防磁立體音響、進口熱敏高速打印機、嵌入式主機物理尺寸(單位：厘米）：136 x 40 x 38 支持 8 個業(yè)務(wù)隊列，能解決排隊業(yè)務(wù)不夠復雜的人工排隊情況。 智能排隊系統(tǒng)方案27釘幸亮姐槐已攘吹晰拜臍鯨不既尿袁施釬蔑坷沉渦協(xié)帳斜恰峨閱綏爐擯溉烘巖圍貼漆糯別瑚今強禍煮返劇徑槐道恭磺