廣州天球職位體系管理培訓(xùn)課件

1、廣州天球職位體系管理培訓(xùn)1廣州市天球?qū)崢I(yè)有限公司職位管理體系培訓(xùn)廣州知帆軟件科技有限公司2021年10月28日廣州天球職位體系管理培訓(xùn)2今天，我們將匯報如下內(nèi)容第一部分：什么是職位體系第三部分：工作分析與職位說明書第二部分：為什么建立職位體系第四部分：職位管理廣州天球職位體系管理培訓(xùn)3基本概念基本概念n 職位n 職責n 職務(wù)n 任職者n 職稱n 任職資格條件廣州天球職位體系管理培訓(xùn)4職位體系包含內(nèi)容職位體系包含內(nèi)容n 職位設(shè)置n 職責分析與職位說明n 職位晉升通道廣州天球職位體系管理培訓(xùn)5今天，我們將匯報如下內(nèi)容第一部分：什么是職位體系第三部分：工作分析與職位說明書第二部分：為什么建立職位體系

2、第四部分：職位管理廣州天球職位體系管理培訓(xùn)6為什么建立職位體系為什么建立職位體系職位是組織結(jié)構(gòu)中的最小要素;職位體系是人力資源管理各項功能的基礎(chǔ)平臺,如招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理薪酬管理和能力管理的基礎(chǔ);可以說,現(xiàn)有人力資源管理體系是建構(gòu)在職位體系的基礎(chǔ)上的;能力管理招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬管理職位體系廣州天球職位體系管理培訓(xùn)7職位體系是人力資源管理基礎(chǔ)職位體系是人力資源管理基礎(chǔ)leadership領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力performance業(yè)績業(yè)績objectives目標目標review審核審核total rewards整體報酬整體報酬position職位職位clarification分類分

3、類evaluation評估評估people員工員工competencies能力能力assessment評估評估selection & recruitmen人材選聘人材選聘learning & development學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展growth & retention成長與挽留成長與挽留feedback回饋回饋communication溝通溝通competitive advantage競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢廣州天球職位體系管理培訓(xùn)8工作表現(xiàn)管理成功的工作表現(xiàn)管理成功的 條條 件件 管 理 層 承 諾1. management commitment 系 統(tǒng) 4. system

4、 進 行 過 程 5. process 員 工 承 諾 2. people commitment 溝 通3. communicationresponsibility 責 任availability 時 間resources 資 源acceptance 接 受contribution 貢 獻motivation 激 勵open 公 開positive 好 感true 真 實performance planning 工 作 表 現(xiàn) 計 劃performance monitoring監(jiān)控performance review 審 核, 評 估clear, simple, consistent 清 楚,

5、 簡 單, 一 致objective 客 觀 same for all 統(tǒng)一 廣州天球職位體系管理培訓(xùn)9今天，我們將匯報如下內(nèi)容第一部分：什么是職位體系第三部分：工作分析與職位說明書第二部分：為什么建立職位體系第四部分：職位管理廣州天球職位體系管理培訓(xùn)10職 位 說 明目 標 確 定職 位 評 估工作表現(xiàn)審核薪 酬 政 策人力資源開發(fā)人力資源管理模式人力資源管理模式 基本關(guān)系圖基本關(guān)系圖廣州天球職位體系管理培訓(xùn)11公司部門 部門責任范圍areas of responsibility職位position職位position職位position職位position職位position職位posit

6、ion責任范圍areas of responsibility職位position職位position職位position職位position職位position職位position部門 職位在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置職位在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置2003益言普道版權(quán)所有廣州天球職位體系管理培訓(xùn)12僵硬的工作關(guān)系僵硬的工作關(guān)系2003益言普道版權(quán)所有廣州天球職位體系管理培訓(xùn)13有限的工作關(guān)系有限的工作關(guān)系2003益言普道版權(quán)所有廣州天球職位體系管理培訓(xùn)14有機的工作關(guān)系有機的工作關(guān)系廣州天球職位體系管理培訓(xùn)15遠景職責職能組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略職位從遠景到職位從遠景到職位廣州天球職位體系管理培訓(xùn)16部門職位設(shè)置部

7、門職位設(shè)置職位層級職位名稱現(xiàn)階段情況短期方案長期方案中層管理崗位人力資源處長111副處長1主管/主管級專業(yè)人士行政主管1人力資源主管11主辦級專業(yè)人士行政管理主辦11人力資源主辦11普通員工人事管理員11sample廣州天球職位體系管理培訓(xùn)17工作分析的流程是什么？工作分析的流程是什么？廣州天球職位體系管理培訓(xùn)18通常通常, ,工作分析的流程如下工作分析的流程如下廣州天球職位體系管理培訓(xùn)19公司的要求expected role溝通communication承諾commitment激勵motivation個人的理解perceived role完成 fulfilled role雙方同意accept

8、ed role工作表現(xiàn)performance薪酬compensation更新adaptation戰(zhàn)略政策strategy組織結(jié)構(gòu)organization競爭competition工作表現(xiàn)契約performance contract職位說明 position clarification有效effectiveness成功success固定 fixed 浮動variable職位分析的基本原理職位分析的基本原理廣州天球職位體系管理培訓(xùn)20任職者的理解主管的理解對職責的認同對職責的認同廣州天球職位體系管理培訓(xùn)21高top中middle低bottom清楚clear含糊fuzzy清楚clear中層管理的洗衣

9、機中層管理的洗衣機廣州天球職位體系管理培訓(xùn)22職位與任職者的比較職位與任職者的比較廣州天球職位體系管理培訓(xùn)23職位職位說明書格式 職位說明書職位說明書 編號：編號：第一部分：職位基本信息第一部分：職位基本信息審核制定時間直接下級職位名稱直接上級職位名稱部門職位名稱第二部分：職責綜述第二部分：職責綜述第三部分：主要工作聯(lián)系第三部分：主要工作聯(lián)系第四部分：任職資格要求第四部分：任職資格要求第五部分：主要職責第五部分：主要職責廣州天球職位體系管理培訓(xùn)24identity 確立確立date 日期日期organization 機構(gòu)機構(gòu)department 部門部門position title 職位名稱職

10、位名稱incumbent 任職者任職者 approval 接受supervisor 主管主管supervisors name 主管名稱主管名稱 approval 批準批準職位說明書（一）職位說明書（一）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)25目的目的 （職位存在的理由，在什么范圍內(nèi)達到什么目的（職位存在的理由，在什么范圍內(nèi)達到什么目的) )purpose (why the position exists, within what limits and with what objectives) 為了為了在范圍在范圍做做職位說明書（二）職位說明書（二）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)26“該職位為什么存在 why

11、does this position exist ?”動詞 責任 在 范圍內(nèi)verbs role within framework職位存在的目的職位存在的目的廣州天球職位體系管理培訓(xùn)27results 結(jié)果結(jié)果market share market share 市場份額市場份額profit profit 利潤利潤sales sales 銷售額銷售額quantity quantity 數(shù)量數(shù)量quality quality 質(zhì)量質(zhì)量service service 服務(wù)服務(wù)效果效果policy 政策政策principles principles 原則原則guidelines guidelines

12、準則準則supervision supervision 監(jiān)督管理監(jiān)督管理organize 組織組織direct direct 指導(dǎo)指導(dǎo)recommend recommend 推薦推薦plan plan 計劃計劃operate operate 操作活動操作活動with what objectives 目標目標? ?within which limits 限制限制? ?why does the position exist職位存在的理由職位存在的理由? ?為了為了做什么做什么在在$目的（職位目標、限制和存在理由）目的（職位目標、限制和存在理由）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)28 為為為保持高質(zhì)的服務(wù)水準

13、以實現(xiàn)銷售額，利潤及保留增加客戶的目標， 在在在公司的政策及營業(yè)方向和客戶在質(zhì)量，時間，可靠性而有效利用資金要求下， 做做管理工資和福利調(diào)查，主持咨詢項目，提供和促進客戶服務(wù)，管理辦公室職員及代理總經(jīng)理職務(wù)。職位目的的寫法（高級顧問）職位目的的寫法（高級顧問）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)29經(jīng) 濟 類 指 標financial公公 司司 指指 標標部部 門門 指指 標標非經(jīng)濟non financial公司總?cè)藬?shù)total no. of employees下屬人數(shù)no. of subordinates: direct - 直接indirect - 間接類別 經(jīng)理 專業(yè)人員 其他kind: manag

14、ers specialists other職位說明書（三）職位說明書（三）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)30互相影響的網(wǎng)絡(luò)互相影響的網(wǎng)絡(luò)network of interaction外部external內(nèi)部internal外部external職位說明書（四）職位說明書（四）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)31minimum requirements 最低要求最低要求education 教育教育experience 經(jīng)驗經(jīng)驗specific knowledge 特別知識特別知識competencies 技能技能職位說明書（五）職位說明書（五）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)32任職者 職位名稱 日期incumbent

15、position titledateareas of responsibility 責任范圍headings 標題ranking 優(yōu)先排列下定義為了什么效果，做什么definition in order to achieve what resultsimpact 影響級別full 全部partial部分supporting 協(xié)助measurement criteria 衡量標準衡量標準quantitative 數(shù)量qualitative 質(zhì)量職位說明書（六）職位說明書（六）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)33n 訪談法 優(yōu)點？ 缺點？n 觀察法 優(yōu)點？ 缺點？n 調(diào)查表法 優(yōu)點？ 缺點？n 工作記錄

16、優(yōu)點？ 缺點？n 職責分配圖法澄清職責的方法澄清職責的方法廣州天球職位體系管理培訓(xùn)34職責分配圖職責分配圖部門職責部門職責人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源助理人力資源助理前臺文員前臺文員司機司機廣州天球職位體系管理培訓(xùn)35利用職責分配圖將部門職責分配到職位利用職責分配圖將部門職責分配到職位 職位職能經(jīng)理副經(jīng)理市場調(diào)研專員客戶專員宣傳推廣專員（1人） 營銷策劃專員客戶助理其他配合部門項目運作、銷售階段競爭項目調(diào)研1、提出調(diào)研要求3、調(diào)研計劃確定4、調(diào)研實施8、調(diào)研報告成果分享與討論1、提出調(diào)研要求4、調(diào)研實施8、調(diào)研報告成果分享與討論2、根據(jù)調(diào)研要求擬定調(diào)研計劃4、調(diào)研實施（市場方面）6、調(diào)

17、研報告撰寫7、調(diào)研報告整合8、調(diào)研報告成果分享與討論1、提出調(diào)研目的與要求4、調(diào)研實施（售后方面）6、調(diào)研報告撰寫8、調(diào)研報告成果分享與討論1、提出調(diào)研目的與要求4、調(diào)研實施（推廣包裝方面）6、調(diào)研報告撰寫8、調(diào)研報告成果分享與討論1、調(diào)研目的與要求4、調(diào)研實施（銷售策略方面）6、調(diào)研報告撰寫8、調(diào)研報告成果分享與討論4、調(diào)研實施5、樓盤資料初次整理8、調(diào)研報告成果分享與討論人事行政部配合安排車輛sample廣州天球職位體系管理培訓(xùn)36職責澄清（例）職責澄清（例）廣州天球職位體系管理培訓(xùn)37如何證明優(yōu)異的工作成績？衡量衡量廣州天球職位體系管理培訓(xùn)38 cost 成本成本cost per uni

18、t 每件成本價每件成本價actual vs budget 實際與預(yù)算比實際與預(yù)算比 time 時間時間deadline 限期限期time to market 到達市場的時間到達市場的時間units per man-hour 人均產(chǎn)量人均產(chǎn)量 quantity 數(shù)量數(shù)量margin / profit 邊際利潤邊際利潤output 產(chǎn)量產(chǎn)量revenue 收入收入volume 量量 quality 質(zhì)量質(zhì)量accuracy 準確性準確性service reliability 可靠性可靠性customer satisfaction 客戶滿意度客戶滿意度 human reaction 人的反應(yīng)人的反應(yīng)complaints 投訴投訴compliments 稱贊稱贊feedback 反饋反饋staff turnover 員工流失率員工流失率衡量的例子衡量的例子廣州天球職位體系管理培訓(xùn)39動詞指南動詞指南廣州天球職位體系管理培訓(xùn)40“以何為目標n市場 marketn業(yè)績 performancen利潤 profitabilityn效率 efficiencyn生產(chǎn)率 productivityn質(zhì)量 qualityn服務(wù) servicen期限 deadlinesn安全 safetyn持續(xù)性 continuity“有何限制 n法律 lawsn價值觀valuesn原則 pr