藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇范文 藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問(wèn)，禮貌熱情地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問(wèn)，并理解患者的身體情況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、成效、用處、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者可以放心的用法。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)，請(qǐng)笑納! 藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬間20年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司指導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)展一下總結(jié)。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)

2、潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為顧客更好的效勞，來(lái)表達(dá)自我價(jià)值。 在這半年里，我在指導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問(wèn)下我學(xué)到了許多進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)程度，也發(fā)覺了自己的缺乏。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐煩指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的根本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑效勞為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)覺顧客的真正的購(gòu)置動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)

3、置的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推舉一兩個(gè)品種來(lái)觀看顧客反響來(lái)完成呢個(gè)交易。 在這半年里雖能完成任務(wù),但還有很多缺點(diǎn),盼望能在指導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20年畫上一個(gè)完善的句號(hào)! 藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)2 自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有抱負(fù)、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡(jiǎn)潔的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。 一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和理論相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們。零售藥房的顧

4、客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用處和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心請(qǐng)教，仔細(xì)工作，大大的擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，實(shí)在體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了主動(dòng)主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的緣由等于的真理。當(dāng)遇到困難臨時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必定會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中出現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。 二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。雖然藥房的員工都不是從訓(xùn)

5、練事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。在中山店期間，我仔細(xì)審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)方案，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有把握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那結(jié)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能到達(dá)需要的效果。 三、在銷售方面。我也慢慢在向顧客銷售一些簡(jiǎn)潔的藥品了。銷售是zui熬煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于許多患者購(gòu)置所需藥品時(shí)

6、需詢問(wèn)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很嫻熟，以進(jìn)步顧客對(duì)藥房的信任度。 四、在生活方面。通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)相互關(guān)心，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，指導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的養(yǎng)分來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒有資本吃素。盼望生活能得到相應(yīng)的改善。指導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長(zhǎng)樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不行同日而語(yǔ)。 藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)3 公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)展思想訓(xùn)練，通過(guò)轉(zhuǎn)變看法來(lái)轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化

7、行為來(lái)固定形式?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、企業(yè)培訓(xùn)根本狀況_年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與連續(xù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn);安康詢問(wèn)師培訓(xùn)到達(dá)89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)藏人員達(dá)159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)安康詢問(wèn)師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。 _年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大同學(xué)見習(xí)基地稱號(hào)。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝

8、林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)溝通。 二、主要閱歷和亮點(diǎn) (一)創(chuàng)新一種形式：實(shí)訓(xùn)基地形式 公司的培訓(xùn)始終是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校教師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽興奮、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng).花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信念。 在_年底，公司指導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭

9、過(guò)河，實(shí)行了實(shí)訓(xùn)形式，邊試驗(yàn)、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是理論者和討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用理論培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。 (二)看法技能兩手抓 只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個(gè)方面，“看法打算一切.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)展思想訓(xùn)練，通過(guò)轉(zhuǎn)變看法來(lái)轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定形式。 關(guān)聯(lián)用藥、

10、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康訓(xùn)練等專業(yè)化的“藥學(xué)效勞是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面把握新時(shí)期的“藥學(xué)效勞理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需到達(dá)初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和安康詢問(wèn)師 藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的連續(xù)訓(xùn)練和學(xué)問(wèn)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請(qǐng)來(lái)的藥師中，有很大一局部來(lái)源于消費(fèi)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的狀況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不理解藥品零售行業(yè)的根本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問(wèn)指導(dǎo)

11、到跟蹤搜集不良反響、gsp認(rèn)證和施行，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一局部藥師專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能老化。 店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟識(shí)天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建立等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。 店員特殊是剛從學(xué)校畢業(yè)的同學(xué)普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟識(shí)必要的藥品專業(yè)學(xué)問(wèn)，不能充分理解所推舉的藥品，沒有信念正確指導(dǎo)顧客購(gòu)置用法;二是缺乏零售行業(yè)的效勞理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳設(shè)儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不理解，面對(duì)顧客

12、的詢問(wèn)不能做具體專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。 針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立主動(dòng)地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)展執(zhí)業(yè)生涯訓(xùn)練，確立在公司中的企業(yè)定位。 (四)改進(jìn)四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、根底化、針對(duì)化、模塊化 1、詳實(shí)化 藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨方案、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)視管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策學(xué)問(wèn)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多冗雜。我們把以上技能和學(xué)問(wèn)根據(jù)3種崗

13、位全局部解，做成詳細(xì)詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動(dòng)占10%. 2、根底化 從根底抓起-建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的根底教學(xué)形式。對(duì)于一個(gè)公司進(jìn)展而言，根底管理起著打算性作用，夯實(shí)根底是一個(gè)公司進(jìn)展最重要的步驟。根底制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的根本技能和根本學(xué)問(wèn)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培育解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是根底性的課程。 3、針對(duì)化 培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，也要理解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀分析，仔細(xì)制訂每個(gè)員工將來(lái)進(jìn)

14、展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)方案，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，依據(jù)企業(yè)在進(jìn)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終要到達(dá)可以進(jìn)步個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。 4、模塊化 培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，對(duì)員工實(shí)行集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的根底上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。 (五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工鼓勵(lì)機(jī)制、評(píng)比溝通機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評(píng)估機(jī)

15、制 1、考試考核機(jī)制 主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過(guò)考核的連續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。 2、員工鼓勵(lì)機(jī)制 “培訓(xùn)、考核、用法、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言-流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。關(guān)心參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)的觀念，變“要我學(xué)為“我要學(xué). 從堅(jiān)決信念抓起-一讓人人信任沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信念和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要

16、舉辦演講會(huì)，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員,用自己的親身經(jīng)受來(lái)說(shuō)明沒有教不好的同學(xué)，樹立和宣揚(yáng)典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ゾ売赏顺鰧W(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目的，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力氣。其次，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力氣。第三，特殊關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力氣。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)懷他們的工作，也關(guān)懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)心鼓勵(lì)學(xué)員奮勉向上。 在考核完畢，進(jìn)行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和獲得的成果，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，共享勝利的喜悅，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書和鮮花。許多店長(zhǎng)在表

17、彰大會(huì)上興奮得熱淚盈眶，欣喜欲狂。 3、評(píng)比溝通機(jī)制 學(xué)員之間的閱歷溝通必不行少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的溝通。通過(guò)新老學(xué)員之間的閱歷溝通，可以到達(dá)傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟識(shí)工作;通過(guò)學(xué)員內(nèi)部的閱歷溝通，可以使彼此熟識(shí)和理解，增加他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 4、流程閉環(huán)機(jī)制 在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)_-考核-跟蹤-改良的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)學(xué)問(wèn)的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過(guò)反應(yīng)信息實(shí)現(xiàn)培

18、訓(xùn)的改良，通過(guò)考核提升培訓(xùn)的效果。 5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制 必需建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度、教官力量評(píng)估制度、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過(guò)評(píng)估比擬、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。 藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)4 本人于年月日來(lái)到分店上班，于月日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)心關(guān)心下，在工作中，不斷積累和拓寬工作閱歷，這一年來(lái)業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步。 在藥店工作期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，主動(dòng)參與藥品監(jiān)視、管理局組織創(chuàng)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意

19、為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐煩解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不斷的理論中進(jìn)步自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，讓患者可以用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問(wèn)，禮貌熱情地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問(wèn)，并理解患者的身體情況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、成效、用處、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者可以放心的用法。配藥過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期用法將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深，從理論到理論，又通過(guò)

20、理論不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比擬簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品味和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常

21、有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)分布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增加藥療效，轉(zhuǎn)變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽(yáng)萎的成效;膽

22、法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成局部。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，

23、堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，不斷探究和創(chuàng)新，學(xué)有全部堅(jiān)持效勞宗旨，誠(chéng)信遵守法律，干好本職工作，為中藥學(xué)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。 藥店經(jīng)理年終工作總結(jié)5 回首20_年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮