項(xiàng)目監(jiān)控流程課件

1、項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程1項(xiàng)目監(jiān)控流程質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部 劉思妤劉思妤Email：Tel：項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程2主要內(nèi)容介紹主要內(nèi)容介紹 CMMI 相關(guān)相關(guān)PA介紹介紹 項(xiàng)目監(jiān)控概述項(xiàng)目監(jiān)控概述 過程流程過程流程 各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程3 PP構(gòu)建什么？構(gòu)建什么？做什么？做什么？SAMPMC監(jiān)督什么？監(jiān)督什么？ 重計(jì)劃重計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃進(jìn)展和里程碑進(jìn)展和里程碑評審的狀態(tài)、評審的狀態(tài)、問題、結(jié)果問題、結(jié)果產(chǎn)品部件需求，產(chǎn)品部件需求， 技術(shù)問題，技術(shù)問題，已完成的產(chǎn)品部件已完成的產(chǎn)品部件接受評審和測試接受評審和測試Engineering a

2、nd Supportprocess areas過程和產(chǎn)品評價、度量和過程和產(chǎn)品評價、度量和分析的狀態(tài)、問題、結(jié)果分析的狀態(tài)、問題、結(jié)果承諾承諾度量需求度量需求 糾正措施糾正措施Supplier供應(yīng)商合同供應(yīng)商合同糾正措施糾正措施CMMI 基本基本PA- 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程4項(xiàng)目監(jiān)控概述項(xiàng)目監(jiān)控概述項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)督監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險項(xiàng)目風(fēng)險 監(jiān)督承諾監(jiān)督承諾 分析問題分析問題采取采取糾正行動糾正行動 進(jìn)行里程進(jìn)行里程碑評審碑評審監(jiān)督監(jiān)督數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理監(jiān)督項(xiàng)目監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)計(jì)劃參數(shù)管理糾正行動管理糾正行動直至解決直至解決按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)行進(jìn)展評審進(jìn)展評審監(jiān)

3、督相關(guān)監(jiān)督相關(guān)人員的參人員的參與情況與情況管理管理糾正行動糾正行動PPCMMI 基本基本PA- 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程5管理相關(guān)管理相關(guān)人員的參人員的參與情況與情況管理管理依存關(guān)系依存關(guān)系解決協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)問題問題與項(xiàng)目相關(guān)與項(xiàng)目相關(guān)人員協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào) 已文檔化的已文檔化的技術(shù)問題技術(shù)問題已文檔化的關(guān)已文檔化的關(guān)鍵的依存關(guān)系鍵的依存關(guān)系協(xié)作性活動協(xié)作性活動的日程和進(jìn)的日程和進(jìn)度度使用項(xiàng)目的已定義的過程使用項(xiàng)目的已定義的過程集成計(jì)劃集成計(jì)劃 項(xiàng)目的已定項(xiàng)目的已定義的過程義的過程使用組織使用組織級過程資級過程資源來計(jì)劃源來計(jì)劃項(xiàng)目活動項(xiàng)目活動 建立項(xiàng)目工作建立項(xiàng)目工作環(huán)境環(huán)境OPD

4、估計(jì)和度量估計(jì)和度量 文檔文檔 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建立項(xiàng)目建立項(xiàng)目的已定義的已定義的過程的過程用集成化計(jì)用集成化計(jì)劃管理項(xiàng)目劃管理項(xiàng)目提供給組織提供給組織的過程資源的過程資源 集成計(jì)劃集成計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃集成化項(xiàng)目管理集成化項(xiàng)目管理項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程6項(xiàng)目監(jiān)控概述項(xiàng)目監(jiān)控概述目的目的: 提供對項(xiàng)目進(jìn)展的理解，以便當(dāng)項(xiàng)目的性能嚴(yán)重偏離計(jì)提供對項(xiàng)目進(jìn)展的理解，以便當(dāng)項(xiàng)目的性能嚴(yán)重偏離計(jì)劃時采取適當(dāng)?shù)募m正措施。劃時采取適當(dāng)?shù)募m正措施。項(xiàng)目的監(jiān)督和控制對軟件項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。項(xiàng)目監(jiān)督和控制是以項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃為基點(diǎn)來進(jìn)行的。通過將工作產(chǎn)品的實(shí)際規(guī)模、工作量、成本、進(jìn)度與預(yù)定的計(jì)劃和進(jìn)行比較

5、，對目標(biāo)進(jìn)行分析了解項(xiàng)目實(shí)施是否正常。一旦發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃有較大偏差時，就要采取糾正措施。糾正措施通常包括：通過激勵來提高工作效能、對剩余工作進(jìn)行重新規(guī)劃、根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等。項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程7過程流程過程流程項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程8過程流程過程流程項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程9各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 項(xiàng)目經(jīng)理在每周工作例會上向項(xiàng)目成員部署下周工作，項(xiàng)目成員據(jù)此將下周工作任務(wù)填寫在個人周報下周工作任務(wù)欄。 工作產(chǎn)品審批是對項(xiàng)目進(jìn)行客觀度量的基礎(chǔ)。工作產(chǎn)品審批活動貫穿于整個項(xiàng)目的生命周期。工作產(chǎn)品審批包括以下活動：1.項(xiàng)目成員把本周完成的個人周報提交OA或配置庫。工作產(chǎn)

6、品提交配置庫。項(xiàng)目經(jīng)理對于提交的周報和產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。2.審批后的工作產(chǎn)品與個人周報提交配置庫，由CM負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一管理3.QA對項(xiàng)目周報審批進(jìn)行定期檢查。對個人周報 進(jìn)行隨機(jī)檢查審批工作產(chǎn)品審批工作產(chǎn)品項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程10項(xiàng)目狀態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集主要通過項(xiàng)目周報完成。項(xiàng)目組成員須每周按時提交個人周報，項(xiàng)目組提交項(xiàng)目周報 。項(xiàng)目周報的主要內(nèi)容如下： 本周工作成果：本周工作成果：描述自上次報告以來所分配任務(wù)的進(jìn)展及完成情況。填寫人可以對工作進(jìn)展進(jìn)行主觀度量，但不能用作計(jì)算進(jìn)度的依據(jù)。 下周工作計(jì)劃：下周工作計(jì)劃：列出下周所要完成的工作任務(wù)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)必須具體明確可度量。 問題

7、和風(fēng)險問題和風(fēng)險，包括： 本次發(fā)現(xiàn)的新問題，及擬定的解決措施。 上次報告中尚沒有關(guān)閉的老問題的狀態(tài)。 次遇到的新風(fēng)險，及擬定的緩解措施。 上次報告中沒有關(guān)閉的風(fēng)險的狀態(tài)。 度量數(shù)據(jù)度量數(shù)據(jù)：來自于項(xiàng)目周報、評審報告、測試問題記錄、客戶滿意度調(diào)查。各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付收集狀態(tài)和相關(guān)數(shù)據(jù)收集狀態(tài)和相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程11各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 在項(xiàng)目的開展過程中，項(xiàng)目經(jīng)理安排人員對項(xiàng)目中涉及到項(xiàng)目目標(biāo)的度量項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并記錄在項(xiàng)目度量分析報告中，對偏差進(jìn)行分析。同時對質(zhì)量和性能目標(biāo)進(jìn)行SPC分析。 利用模型預(yù)測工具對質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行預(yù)測，對過程進(jìn)行相

8、應(yīng)的調(diào)整以保證目標(biāo)的達(dá)成。 分析重大成本或進(jìn)度偏差，找出引起差異的原因?？赡艿脑虬ǎ悍治鲋卮蟪杀净蜻M(jìn)度偏差，找出引起差異的原因?？赡艿脑虬ǎ?周報中列出的問題 估算的準(zhǔn)確度 經(jīng)驗(yàn)與技能 外部原因 變更的次數(shù) 外部干擾 工作習(xí)慣 管理過程與技術(shù)過程 可以獲得的資源狀況分析狀態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)分析狀態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程12各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 找出會影響將來項(xiàng)目性能的問題復(fù)審項(xiàng)目周報的內(nèi)容，識別會影響項(xiàng)目將來性能的問題識別和分析成本和進(jìn)度性能的趨勢，這些趨勢表明將來會發(fā)生的明顯偏差。找出項(xiàng)目遇到麻煩的信號，例如：報告變得主觀或停止無休止的加班加點(diǎn)對不合作行為的指責(zé)

9、項(xiàng)目組對估算和日程表缺乏信心士氣成問題項(xiàng)目偏離了計(jì)劃的過程交流減少項(xiàng)目開始走捷徑識別出了新的重大的風(fēng)險 將相關(guān)分析結(jié)果記錄到風(fēng)險問題管理日志中。項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程13各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 相關(guān)文檔模板項(xiàng)目度量分析報告風(fēng)險問題管理日志項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程14各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 進(jìn)行項(xiàng)目控制的目的是解決項(xiàng)目中存在的問題和風(fēng)險。在項(xiàng)目偏離預(yù)定的基準(zhǔn)時，要及時采取糾正措施，使項(xiàng)目重返軌道。項(xiàng)目控制活動在項(xiàng)目啟動之時就同步開始，項(xiàng)目控制活動主要包括項(xiàng)目例會項(xiàng)目例會、問題管理問題管理、風(fēng)險管理風(fēng)險管理、以及變更管理變更管理等。項(xiàng)目例會：項(xiàng)目例會：項(xiàng)目例會是項(xiàng)目組

10、內(nèi)進(jìn)行信息交流的一種重要的機(jī)制，是項(xiàng)目管理例行過程的一部分，應(yīng)該每周一次。項(xiàng)目例會由項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目組成員出席。與會人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好項(xiàng)目周報和在例會上要討論的內(nèi)容項(xiàng)目例會通常包括以下議題： 1.項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)與預(yù)定項(xiàng)目計(jì)劃之間的偏差 2.對已知的問題和風(fēng)險的跟蹤及糾正行動 3.識別新的問題和風(fēng)險并形成相關(guān)文檔 4. 對已提出并已被批準(zhǔn)的計(jì)劃的變更進(jìn)行交流 5.目標(biāo)達(dá)成分析 6配置管理實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控措施實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控措施項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程15各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 會議將產(chǎn)生會議紀(jì)要，由記錄人員在會議結(jié)束1個工作日內(nèi)分發(fā)給全體與會人員，如果有客戶參與項(xiàng)目，應(yīng)提交客戶進(jìn)行確認(rèn)。與

11、會人員收到會議紀(jì)要2個工作日內(nèi)沒有提出異議的，視同認(rèn)可。對于沒有條件召開例會的項(xiàng)目對于沒有條件召開例會的項(xiàng)目，例如：項(xiàng)目組成員分算在不同的區(qū)域，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況，選擇其他會議方式（視屏、電話會議、短訊工具等）進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，但要留下溝通的記錄留下溝通的記錄。項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程16提 交 變 更 請 求評 價 變 更變 更 執(zhí) 行審 閱 和 批 準(zhǔn) ？更 新 基 線開 始結(jié) 束不 通 過通 過項(xiàng) 目 變 更 申 請 單基 線 發(fā) 布審 閱 和 批 準(zhǔn)各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付項(xiàng)目變更：項(xiàng)目變更：管理變更的主要目的是確保變更是受控的。變更除了包括對軟件配置項(xiàng)(如需求文檔、

12、設(shè)計(jì)文檔等)的變更外，還包括對項(xiàng)目管理文檔的變更(如進(jìn)度、預(yù)算等)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程17 提出變更申請/評價變更 因?yàn)槭羌苫?xiàng)目管理，所以項(xiàng)目在提出變更時，要對所有相關(guān)的影響進(jìn)行分析。填在變更申請單中， 集成的項(xiàng)目計(jì)劃管理-相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，以及項(xiàng)目支持計(jì)劃 項(xiàng)目的已定義的過程-裁剪表中已經(jīng)選定的過程 變更審批分為兩類變更一類變更包括項(xiàng)目管理、需求基線、產(chǎn)品發(fā)布基線的變更。包括項(xiàng)目管理、需求基線、產(chǎn)品發(fā)布基線的變更。由項(xiàng)目經(jīng)理向CCB提出各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程18各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付CCB:配置控制委員會（Configuration C

13、ontrol Board）：審查和批準(zhǔn)提出的正式基線的變更。確保只有經(jīng)過批準(zhǔn)的變更才能得到實(shí)施。一般由以下人員組成：高層經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理CM負(fù)責(zé)人QA負(fù)責(zé)人測試負(fù)責(zé)人客戶代表二類變更包括項(xiàng)目開發(fā)過程期間建立的設(shè)計(jì)基線設(shè)計(jì)基線、測試版本發(fā)布基線測試版本發(fā)布基線的變更由項(xiàng)目組成員向項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程19各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 變更執(zhí)行 1. 對變更影響配置項(xiàng)實(shí)施變更。實(shí)際的變更必須經(jīng)QA審查，確保變更經(jīng)過了要求的技術(shù)審查和確認(rèn)，如評審、測試等。 2. CM負(fù)責(zé)人進(jìn)行基線審計(jì)，保證項(xiàng)目變更均通過審查并納入配置庫。更新項(xiàng)目變更申請單中變更驗(yàn)證一欄。經(jīng)CCB批準(zhǔn)發(fā)布。 基線更

14、新和基線發(fā)布由CM人員執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程20各監(jiān)控過程詳細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 項(xiàng)目匯報的目的是促進(jìn)交流，包括項(xiàng)目組內(nèi)部交流，項(xiàng)目組同客戶之間的交流、項(xiàng)目組之間的交流。與項(xiàng)目相關(guān)人員協(xié)調(diào)，是集成化項(xiàng)目管理的目標(biāo)之一。通過以下活動，管理人員參與，管理項(xiàng)目之間的依存關(guān)系，協(xié)調(diào)解決問題。 項(xiàng)目周會，包括： 項(xiàng)目整體進(jìn)度情況 本周工作成果 問題和風(fēng)險 下周工作計(jì)劃 度量數(shù)據(jù) /目標(biāo)達(dá)成 提交和分發(fā)項(xiàng)目周報：項(xiàng)目經(jīng)理每周提交一次項(xiàng)目周報，并分發(fā)給以下人員： 客戶（如果有） 高層經(jīng)理 其他的軟件組 相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目組 本項(xiàng)目組成員項(xiàng)目匯報和交流項(xiàng)目匯報和交流項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程21各監(jiān)控過程詳

15、細(xì)交付各監(jiān)控過程詳細(xì)交付 里程碑評審 在每個里程碑結(jié)束時或者項(xiàng)目大的階段結(jié)束時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備里程碑評審報告，以向高層經(jīng)理和項(xiàng)目組成員或其他干系人匯報階段工作情況。盡量會議評審。 里程碑評審中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時也要要提供給組織的過程資源。作為組織的財(cái)富，供其他項(xiàng)目參考、過程改進(jìn)。相關(guān)文檔模板項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程22項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目總結(jié)的時機(jī) 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收前由項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目總結(jié)報告 項(xiàng)目總結(jié)參加人員 客戶（如果有） 高層經(jīng)理 其他的軟件組，如系統(tǒng)測試組、需求組 相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目組 本項(xiàng)目組成員項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程23 總結(jié)時進(jìn)行評價的內(nèi)容 1.項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況 研

16、發(fā)項(xiàng)目：開發(fā)過程中，制定的項(xiàng)目計(jì)劃、測試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃以及配置管理計(jì)劃的情況，有無重大的修正和時間上的延遲。 工程項(xiàng)目：工程實(shí)施制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的情況。 2.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。3.評價開發(fā)和工程活動采用的規(guī)則、慣例、約定以及技術(shù)和方法的適用性及有效性。 4.總結(jié)開過活動中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。5.后期維護(hù)工作的安排。 總結(jié)評價 由高層經(jīng)理負(fù)責(zé)人審批項(xiàng)目總結(jié)報告估計(jì)和度量/文檔/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都要提供給組織的過程資源。項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目監(jiān)控流程24 中途停止項(xiàng)目的處理 對中途停止開發(fā)和實(shí)施的項(xiàng)目，在停止開發(fā)和實(shí)施的決定做出后，立即進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)活動，由項(xiàng)目經(jīng)理寫出項(xiàng)目總結(jié)報告，說明停止的原因，已完成的工作，形成的工作產(chǎn)品，應(yīng)處理的善后工作等。 工作移交 對于正常結(jié)束或中途停止的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備移交申請表及項(xiàng)目所有的源代碼、文檔與項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)提交給公司配置管理員，由配置管理員對所移交的工作