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文檔簡(jiǎn)介

1、目錄 1一般病人入院服務(wù)規(guī)范2一般病人住院流程圖3患者入院三分鐘服務(wù)流程4急、危重病人入院服務(wù)流程6危/ 急重病人住院流程圖7病人轉(zhuǎn)床 / 科服務(wù)規(guī)范8院內(nèi)病人轉(zhuǎn)科交接流程圖9病人出院服務(wù)規(guī)范10病人出院流程圖11靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射服務(wù)規(guī)范12靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射流程圖13輸血服務(wù)規(guī)范14輸血流程圖16口服給藥服務(wù)規(guī)范17口服藥給藥流程圖18圍手術(shù)期服務(wù)規(guī)范19圍術(shù)期護(hù)理流程圖20病人接受特殊檢查服務(wù)規(guī)范21病人接受特殊檢查流程圖22般病人入院服務(wù)規(guī)范、規(guī)范要求:根據(jù)病人的需要,提供主動(dòng)熱情的服務(wù)及安靜舒適的住院環(huán)境。二、規(guī)范程序:1. 病人或家屬持醫(yī)生簽發(fā)的住院證及相關(guān)

2、證件,到住院處辦理入院手續(xù)。2. 門診醫(yī)生或護(hù)士電話通知病房,準(zhǔn)備接待新病人。3. 門診護(hù)士根據(jù)病人病情,必要時(shí)聯(lián)系支助中心使用輪椅或平車推送病人 入院。4. 病區(qū)值班護(hù)士根據(jù)病人病情做好接待新病人的準(zhǔn)備,并報(bào)告主管醫(yī)生。5. 熱情接待病人,給病人戴好 腕帶,并護(hù)送到指定的床位,向病人(家 屬)介紹病區(qū)環(huán)境,并舒適地安置病人。6. 主動(dòng)向病人及家屬介紹責(zé)任護(hù)士和主管醫(yī)生。7. 解釋相關(guān)的病房管理制度,介紹病人入院須知。8. 為病人測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓及體重等。9. 采集護(hù)理病史,并做好必要的護(hù)理體檢,針對(duì)病人病情及需要做好相應(yīng) 的健康宣教。10. 填寫護(hù)理病歷和有關(guān)的護(hù)理表格。11. 根

3、據(jù)醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行各種處理和治療,并做好相關(guān)內(nèi)容的記錄。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 病人(家屬)對(duì)解釋和給予的護(hù)理表示理解、滿意,并積極配合。2. 病人得到舒適的安置,并熟悉了病房的周圍環(huán)境。3. 保持及時(shí)、準(zhǔn)確的護(hù)理記錄。附:病人入院三分鐘服務(wù)規(guī)范20般病人住院流程圖醫(yī)生開具入病人或家屬病人步行、輪椅、平車入院病房護(hù)士接診-給病人戴好腕帶通知醫(yī)生詢問病史安置病人t檢查病人詢冋病史、體檢介紹責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生斷囑介紹病區(qū)環(huán)境、制度等測(cè)量生命體征及體重書寫病歷米集病史、護(hù)理體檢健康宣教I執(zhí)行醫(yī)囑處理 填寫病歷和護(hù)理記錄重點(diǎn)交班患者入院三分鐘服務(wù)規(guī)范目的:1提高服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度;2 、樹立良好的第一印

4、象,提升護(hù)理隊(duì)伍及醫(yī)院的形象。服務(wù)規(guī)范要求:注意事項(xiàng) :1、注意得體的稱呼。在牢記患者姓名的基礎(chǔ)上,稱呼要既符合患者身份又表現(xiàn)出 對(duì)患者的尊重,對(duì)老年人應(yīng)用尊稱,年齡與自己相仿者,可稱呼姓名,稱呼兒童患者可 模仿家長(zhǎng)稱呼。2 、注意護(hù)士禮儀,微笑服務(wù),給患者以親切、穩(wěn)重、值得信任 的感覺。3 、使用文明禮貌用語,介紹醫(yī)院規(guī)章制度時(shí),切忌用簡(jiǎn)單強(qiáng)制 性語言如“不準(zhǔn)這樣不準(zhǔn)那樣”4 、尊重患者的生活習(xí)慣,從細(xì)微處著手。5 、恰當(dāng)使用語言溝通與非語言溝通技巧,注意聽話和說話的藝 術(shù)。急、危重病人入院服務(wù)規(guī)范-、規(guī)范要求:保證急、危重病人能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到治療和護(hù)理。二、規(guī)范程序:1. 醫(yī)生確定病人收

5、入住院,簽發(fā)住院證。2. 醫(yī)生或護(hù)士向病人(家屬)告知病情,使病人(家屬)有心理準(zhǔn)備。3. 通知病區(qū),病人由醫(yī)生或護(hù)士護(hù)送到住院病房。4. 接到急診室電話,病房護(hù)士立即準(zhǔn)備好搶救用物及儀器, 同時(shí)報(bào)告醫(yī)生 做好搶救準(zhǔn)備。5. 急診或門診護(hù)士護(hù)送病人至病房,協(xié)助病房護(hù)士將病人安置在重危病房 或搶救室,并認(rèn)真做好交接班,給病人戴好 腕帶。6. 按??谱o(hù)理要求,嚴(yán)密觀察病情變化,快速、準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑7. 按一般病人入院護(hù)理。8. 保持及時(shí)、準(zhǔn)確的護(hù)理記錄。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 病人(家屬)對(duì)護(hù)理、治療和搶救表示理解、滿意,并積極配合。2. 病人得到及時(shí)、準(zhǔn)確的搶救、護(hù)理和治療。3. 根據(jù)病人需要,提供

6、必要的服務(wù)。4. 保證各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)。危/急重病人住院流程圖通知病人或家辦理住院手續(xù)廠報(bào)告醫(yī)生通知病 準(zhǔn)備床位及搶救設(shè)備醫(yī)生或護(hù)士護(hù)送病丿病房護(hù)士接診*安裝監(jiān)護(hù)儀器,監(jiān)測(cè)生命體征安置病人戴好腕帶初步檢查、評(píng)估病人情況與護(hù)送人員詳細(xì)交接班、填好院內(nèi)病人轉(zhuǎn)科交接記錄單執(zhí)行醫(yī)囑按專科護(hù)理按一般病人入院護(hù)理嚴(yán)密觀察、記錄病人情況重點(diǎn)交班病人轉(zhuǎn)床/科服務(wù)規(guī)范-、規(guī)范要求:保證病人安全轉(zhuǎn)送到指定科室或床位。二、規(guī)范程序:1. 轉(zhuǎn)出科室處理(1) 主管醫(yī)生告知病人或其家屬轉(zhuǎn)床/科,并開醫(yī)囑。(2) 主班護(hù)士接到醫(yī)囑后告知責(zé)任護(hù)士,并電話通知轉(zhuǎn)入科室做好應(yīng)做 的準(zhǔn)備工作,明確病人床位、轉(zhuǎn)科時(shí)間。結(jié)算本科室

7、所需費(fèi)用。(3) 責(zé)任護(hù)士通知病人或其家屬轉(zhuǎn)床/科,并協(xié)助整理個(gè)人物品。(4) 責(zé)任護(hù)士轉(zhuǎn)運(yùn)前評(píng)估病人并做好記錄,檢查護(hù)理記錄是否完整。(5) 責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人病情準(zhǔn)備合適的轉(zhuǎn)運(yùn)工具,決定護(hù)送人員。(6) 護(hù)送護(hù)士或支助人員攜帶病人的所有醫(yī)療護(hù)理記錄護(hù)送病人轉(zhuǎn)運(yùn), 以確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全。(7) 護(hù)送護(hù)士認(rèn)真與轉(zhuǎn)入科護(hù)士交班,如病情、藥物、物品、資料等。(8) 做好床單位“終末處理”。2. 轉(zhuǎn)入科室處理(1) 接到電話后安排床位,通知醫(yī)生,并根據(jù)病人病情做好準(zhǔn)備工作。(2) 妥善安置病人,與護(hù)送護(hù)士做好交接班,查看病人的腕帶,并在 腕帶上更改科室,檢查病人生命體征、神志、意識(shí)、皮膚、輸液、引

8、流管、 用藥等情況。(3) 檢查病人當(dāng)天的治療、護(hù)理完成情況及帶入藥物、物品及各種病歷 資料等。(4) 檢查轉(zhuǎn)出科護(hù)理表格書寫情況,若有疑問立即向轉(zhuǎn)出科護(hù)士提問。(5) 通知主管醫(yī)生,處理轉(zhuǎn)科后醫(yī)囑,并根據(jù)??魄闆r按入院病人處理。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 病人(家屬)對(duì)解釋和給予的護(hù)理表示理解、滿意,并積極配合。2. 病人被安全轉(zhuǎn)送到指定科室/床位。3. 相關(guān)的病人資料、藥物和私人物品同時(shí)轉(zhuǎn)入接收科室。4與接受科室護(hù)士做好交接工作,保證各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)院內(nèi)病人轉(zhuǎn)科交接流程圖向患者做好轉(zhuǎn)科解主班護(hù)士通知責(zé)任護(hù)聯(lián)系家屬,協(xié)助整理私人物準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)工具、儀器、評(píng)估病情,寫好交班記主班結(jié)帳,電腦轉(zhuǎn)科,再次通知

9、轉(zhuǎn)入科床單位終末責(zé)任護(hù)士護(hù)送病人,途中密切觀察病人病與轉(zhuǎn)入病房護(hù)士交接,查看病人的腕帶,并在腕帶通知轉(zhuǎn)入科按新病人入院病人出院服務(wù)規(guī)范一、規(guī)范要求:病人經(jīng)過治療、護(hù)理逐步康復(fù),出院前為病人提供必要的信息,使之理解本人 疾病的有關(guān)解釋和出院指導(dǎo)。二、規(guī)范程序:1 主管醫(yī)生在評(píng)估病人健康狀況、治療情況、家庭支持系統(tǒng)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生資源等的基礎(chǔ)上,按照各科的具體要求, 并開出醫(yī)囑。決定病人出院、轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或轉(zhuǎn)家庭病房繼續(xù)治療,2.責(zé)任護(hù)士接到出院醫(yī)囑后,通知病人或家屬做好出院準(zhǔn)備,根據(jù)病人病情協(xié)助整理用物,幫助其選擇合適的交通工具3.病情尚不允許出院但病人/家屬要求出院,勸阻無效者,主管醫(yī)生必須在病歷 中

10、記錄并由病人本人或家屬簽名4.責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人出院后治療需要及病人/家屬的知識(shí)水平,以簡(jiǎn)明易懂的方式,為病人提供適合需求的出院指導(dǎo),如目前的治療計(jì)劃、隨訪的時(shí)間和次數(shù)、病 人的自我保健及如何在緊急情況下得到醫(yī)療幫助。5.并詳細(xì)說明服藥有關(guān)事項(xiàng)。執(zhí)行出院醫(yī)囑,為病人取回出院時(shí)所需攜帶的藥品,6.結(jié)清住院期間所有費(fèi)用,需要時(shí)醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)協(xié)助病人完成交費(fèi)事宜7.解答病人有關(guān)疑冋,征求病人(家屬)意見。8.告知病人復(fù)診時(shí)間及保管好出院病歷等有關(guān)資料,除去腕帶9.做好床單位“終末消毒”工作。10.做好各項(xiàng)書寫記錄,注銷各種治療卡三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1 病人(家屬)對(duì)于出院解釋和給予的護(hù)理表示理解和滿意2 病人(

11、家屬)了解出院后的護(hù)理。3 妥善安排復(fù)診時(shí)間及有關(guān)事項(xiàng)。4 保證各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)。病人出院流程圖一般情況>疾病知識(shí)宣教->按醫(yī)囑指導(dǎo)用藥復(fù)診時(shí)間*相關(guān)資料保管征求病人(家屬)意見>填寫出院通知單執(zhí)行出院醫(yī)囑告知病人(家屬)辦理出院手續(xù)按醫(yī)囑給出院帶藥,除去 腕帶協(xié)助整理用物檢查出院 .> I 提供輪椅、可車人床單位終末消毒文件處理靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射服務(wù)規(guī)范、規(guī)范要求:按醫(yī)囑正確、安全地給病人進(jìn)行靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射。二、規(guī)范程序:1. 核對(duì)治療本、輸液卡。2. 確認(rèn)無誤后,按無菌操作流程準(zhǔn)備好藥液。3. 評(píng)估病人一般情況。4. 再次核對(duì),并核對(duì)病

12、人的腕帶,如果對(duì)醫(yī)囑有疑問,應(yīng)暫停注射并與 醫(yī)生核實(shí)后再執(zhí)行。5. 如果病人有禁忌證,暫停注射并立即通知醫(yī)生。6. 解釋靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射目的和程序,協(xié)助病人做好必要 的準(zhǔn)備。7. 嚴(yán)格遵守“三查七對(duì)”原則,按“靜脈輸液、肌肉、皮內(nèi)、皮下注射” 操作規(guī)程進(jìn)行。8. 要求病人及時(shí)報(bào)告不舒適的情況。9. 嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥。10. 如果出現(xiàn)不良反應(yīng),可采取以下措施:(1) 立即停止用藥并保留藥物,嚴(yán)密觀察病情的變化。(2) 立即通知醫(yī)生。(3) 安慰病人。(4) 嚴(yán)格按醫(yī)囑處理。11 .記錄和報(bào)告病人的輸液反應(yīng)、注射反應(yīng)及給予的護(hù)理措施。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 病人(家屬)對(duì)解釋

13、和給予的治療表示理解、滿意和配合。2. 按醫(yī)囑使病人得到正確的靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射。3. 持續(xù)監(jiān)測(cè)病人的輸液反應(yīng)。4. 早期識(shí)別并發(fā)癥并采取相應(yīng)的措施。5. 保持記錄準(zhǔn)確、完整。靜脈輸液及肌肉、皮內(nèi)、皮下注射流程圖護(hù)士核對(duì)治療本、輸液卡輸血服務(wù)規(guī)范一、規(guī)范要求:給病人安全、及時(shí)、正確地輸血,達(dá)到最佳治療效果。二、規(guī)范程序:1 核對(duì)醫(yī)囑,詢問病人輸血史,有無輸血并發(fā)癥,向病人(家屬)解釋目的 和輸血程序,要求病人及時(shí)報(bào)告不舒適的情況,取得病人的配合。2 .確定輸血后,護(hù)士持輸血申請(qǐng)單和貼好標(biāo)簽的試管,雙人核對(duì)患者姓名、性別、年齡、住院號(hào)、病室/門急診、床號(hào)、血型和診斷,采集血樣,核對(duì)病

14、人的 腕 帶。3 .由醫(yī)護(hù)人員或?qū)iT人員將受血者血樣與輸血申請(qǐng)單送血庫,雙方進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)。4. 配血合格后,由醫(yī)護(hù)人員或?qū)iT人員到輸血科(血庫)取血。5. 取血與發(fā)血的雙方必須共同查對(duì)患者姓名、性別、病案號(hào)、門急診/病室、床 號(hào)、血型、血液有效期及配血試驗(yàn)結(jié)果,以及保存血的外觀等,準(zhǔn)確無誤時(shí),雙方共同 簽字后方可發(fā)出。6 .認(rèn)真檢查血液質(zhì)量,凡血袋有下列情形之一的,一律不得發(fā)出:1 )標(biāo)簽破損、字跡不清;2 )血袋有破損、漏血;3 )血液中有明顯凝塊;4 )血漿呈乳糜狀或暗灰色;5 )血漿中有明顯氣泡、絮狀物或粗大顆粒;6 )未搖動(dòng)時(shí)血漿層與紅細(xì)胞的界面不清或交界面上出現(xiàn)溶血;7 )紅細(xì)胞層呈

15、紫紅色;8 )過期或其他須查證的情況。7 .輸血前再次由兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容,檢 查血袋有無破損滲漏,血液顏色是否正常。準(zhǔn)確無誤方可輸血。8. 選擇合適的靜脈,嚴(yán)格按無菌操作規(guī)程開通靜脈通路進(jìn)行輸血。9. 輸血時(shí),由兩名醫(yī)護(hù)人員帶病歷共同到患者床旁核對(duì)患者姓名、性別、年齡、 病案號(hào)、門急診/病室、床號(hào)、血型等, 并核對(duì)病人的 腕帶,確認(rèn)與配血報(bào)告相符, 再次核對(duì)血液后,用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血。10取回的血應(yīng)盡快輸用,不得自行貯血。輸用前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻,避免 劇烈震蕩。血液內(nèi)不得加入其他藥物,如需稀釋只能用靜脈注射生理鹽水。11 輸血前后用靜脈注射生理鹽水

16、沖洗輸血管道。連續(xù)輸用不同供血者的血液 時(shí),前一袋血輸盡后,用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器,再接下一袋血繼續(xù)輸注。12 輸血過程中應(yīng)先慢后快,再根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸注速度,并嚴(yán)密觀察受 血者有無輸血不良反應(yīng),如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理:1 )減慢或停止輸血,用靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路;2)立即通知值班醫(yī)師,及時(shí)檢查、治療和搶救,并查找原因,做好記錄。3)通知輸血科(血庫)值班人員,返回剩余的血,進(jìn)一步查找輸血反應(yīng)的原因。4)做好病人(家屬)安撫工作。13輸血完畢,醫(yī)護(hù)人員對(duì)有輸血反應(yīng)的應(yīng)逐項(xiàng)填寫患者輸血反應(yīng)回報(bào)單,并返還 輸血科(血庫)保存。14 輸血完畢后,醫(yī)護(hù)人員將輸血記錄單(交叉配血報(bào)告

17、單)貼在病歷中,并 將血袋送回輸血科(血庫)至少保存 24 小時(shí)。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn): 1病人(家屬)對(duì)解釋和給予的治療表示理解、滿意和配合。 2按醫(yī)囑使病人得到正確的輸血,符合疾病的需要。 3持續(xù)監(jiān)測(cè)病人的輸血反應(yīng)。4早期識(shí)別并發(fā)癥并采取相應(yīng)的措施。 5保持記錄準(zhǔn)確、完整。輸血流程圖29選擇靜脈,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)、無菌操作、輸血原則觀取血核對(duì)姓名、性別、病案號(hào)、門急診/病室、床號(hào)、血液有效期、配血結(jié)果、保存血的外觀,共同簽名。兩人核對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容,檢查血袋有 無破損滲漏,血液顏色是否正常,輸血裝置。兩人帶病歷共同到床旁核對(duì)病人科室、床號(hào)、姓名、性別、年齡、病案號(hào)、交叉配血實(shí)驗(yàn)的

18、結(jié)果、腕帶、血型、血袋號(hào)血液的種類、輸血輸血并發(fā)q相應(yīng)輸血血液的量等,填寫輸血卡,并落實(shí)雙簽名,確認(rèn)無誤后輸血??诜o藥服務(wù)規(guī)范、規(guī)范要求:按醫(yī)囑正確、按時(shí)、安全地給病人服用口服藥。二、規(guī)范程序:1 .評(píng)估病人一般情況。2 檢查有效的醫(yī)囑,如有疑問,應(yīng)暫停給藥并請(qǐng)教醫(yī)生或藥劑師后再執(zhí)行。3. 如果病人有禁忌證,暫停給藥并立即通知醫(yī)生。4. 向病人(家屬)解釋用藥的目的、方法和注意事項(xiàng),并進(jìn)行相關(guān)的健康教育。5 .嚴(yán)格按醫(yī)囑給藥,遵守“三查七對(duì)”原則, 并核對(duì)病人的腕帶。6. 確保病人將藥服下,如病人提出疑問,再次查對(duì)確認(rèn)。7. 密切觀察藥物的不良反應(yīng)。8. 如果出現(xiàn)不良反應(yīng),可采取以下措施:(

19、1) 暫停給藥,保留藥物。(2) 立即通知醫(yī)生。(3) 安慰病人。(4) 嚴(yán)格按醫(yī)囑處理。9 .記錄和報(bào)告病人的藥物反應(yīng)及給予的護(hù)理措施。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1 .病人(家屬)對(duì)解釋和給予的治療表示理解和配合。2. 按醫(yī)囑給病人服用正確的藥物。3. 持續(xù)評(píng)估病人的藥物反應(yīng)。4. 早期識(shí)別不良反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。5. 保持記錄準(zhǔn)確、完整??诜幗o藥流程圖在規(guī)定時(shí)間內(nèi)攜帶服藥本、溫開水,推藥車到病人床前核對(duì)病人姓名、床頭卡、 手腕確認(rèn)無誤后,發(fā)藥到病人床服藥后效記錄、交圍手術(shù)期服務(wù)規(guī)范-、規(guī)范要求:按醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行合理而周密的圍手術(shù)期服務(wù)。二、規(guī)范程序:1 核對(duì)醫(yī)囑,通知責(zé)任護(hù)士。2 責(zé)任護(hù)士對(duì)病人及

20、家屬進(jìn)行全面評(píng)估,做好術(shù)前健康宣教。3 為病人做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備工作(檢查、備皮、皮試、更換清潔衣褲)。4通知手術(shù)室,及時(shí)進(jìn)行手術(shù)病人術(shù)前訪視。5. 書寫護(hù)理記錄,與夜班交班。6夜班護(hù)士再次評(píng)估病人,按醫(yī)囑給予相應(yīng)的術(shù)前晚準(zhǔn)備工作。7. 手術(shù)當(dāng)日晨再次評(píng)估病人整體情況,測(cè) T、P、R BP等,更換手術(shù)衣,按 醫(yī)囑給術(shù)前用藥。8. 送手術(shù)室前檢查其貴重物品是否保管好。9. 護(hù)送病人至手術(shù)室,與手術(shù)室護(hù)士 核對(duì)病人的 腕帶,做好術(shù)前用藥、 病歷資料等交接工作。10 .回病房準(zhǔn)備好床單位及病人手術(shù)后的準(zhǔn)備工作。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 做好病人及家屬健康宣教工作,減輕對(duì)手術(shù)的恐懼感。2. 做好病人各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備工作。3. 保持記錄準(zhǔn)確、完整。醫(yī)生開出手術(shù)醫(yī)圍術(shù)期護(hù)理流程圖1主班處理醫(yī)4通知手術(shù)對(duì)病人及家屬進(jìn)行將病人送至手通知責(zé)任護(hù)書寫護(hù)病記與前夜班護(hù)士與后夜班護(hù)士進(jìn)行術(shù)前健康宣術(shù)前準(zhǔn)備工作(備皮、皮試、更換清潔再次對(duì)病人及家屬進(jìn)行

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