應(yīng)急指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)

1、應(yīng)急指扌車(chē)中心指扌車(chē)調(diào)度系統(tǒng)1 / 26應(yīng)急指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)目錄應(yīng)急指揮中心 01概述 22系統(tǒng)組網(wǎng)及說(shuō)明 32.1 系統(tǒng)組網(wǎng) 32.2 系統(tǒng)組網(wǎng)說(shuō)明 32.2 建議 43系統(tǒng)組成 53.1 主機(jī)設(shè)備 53.2 調(diào)度臺(tái) 83.3 智能值班 113.5 錄音系統(tǒng) 163.6 傳真模塊 173.7 其他軟件接口 173.8. 應(yīng)急突發(fā)事件系統(tǒng) 184. 系統(tǒng)功能 194.1 指揮調(diào)度系統(tǒng)的核心功能 194.2 指揮調(diào)度系統(tǒng)的通信功能 205維護(hù)管理 225.1 維護(hù)功能 225.2 網(wǎng)管功能 235.3 日志功能 25附錄:調(diào)度臺(tái)推薦選擇 25應(yīng)急指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)1概述指揮調(diào)度是整個(gè)應(yīng)急指

2、揮系統(tǒng)項(xiàng)目的核心語(yǔ)音交換平臺(tái)， 是整個(gè)系統(tǒng)所有各 類(lèi)型通訊終端和信息的承載重心。 在以多種業(yè)務(wù)軟件為基礎(chǔ)信息的前提下， 指揮 調(diào)度系統(tǒng)將發(fā)揮其重要核心價(jià)值，完成應(yīng)急指揮系統(tǒng)中應(yīng)急指揮管理等功能。整個(gè)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)基于現(xiàn)有的 IP 網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)覆蓋全行業(yè)的應(yīng)急指 揮系統(tǒng)，完成各縣市的接入，完成對(duì)全部區(qū)域所有企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)建成完成后，可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮指揮調(diào)度、 12365 應(yīng)急指揮系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)決策 會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察、遠(yuǎn)程執(zhí)法、智能值班、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等多種整合應(yīng)用，有效提 高全行業(yè)的信息化建設(shè)水平， 大幅度提高工作效率， 取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì) 效益。應(yīng)急指扌車(chē)中心指扌車(chē)調(diào)度系

3、統(tǒng)2 系統(tǒng)組網(wǎng)及說(shuō)明2.1系統(tǒng)組網(wǎng)2.2系統(tǒng)組網(wǎng)說(shuō)明1. 在整套系統(tǒng)中，以BW-2000指揮調(diào)度主機(jī)為核心，基于IP網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)附 屬資源平臺(tái)，做為多種信息融合平臺(tái)；以業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的多種業(yè)務(wù)軟件為基礎(chǔ)， 為 整套系統(tǒng)處理各種事件提供信息依據(jù)。例如指揮調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案 系統(tǒng)系統(tǒng)、12365應(yīng)急指揮系統(tǒng)等2. 系統(tǒng)設(shè)備具體設(shè)置：指揮調(diào)度系統(tǒng) BW-2000指揮調(diào)度主機(jī)、錄音服務(wù)器等 主機(jī)設(shè)備放置在指揮調(diào)度大樓機(jī)房?jī)?nèi)3. 各類(lèi)型調(diào)度臺(tái)中指揮調(diào)度臺(tái)放置在指揮大廳指揮調(diào)度工位位置，方便調(diào)度 人員操作（可以擴(kuò)展到一機(jī)多屏）；3 / 26應(yīng)急指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)4. 領(lǐng)導(dǎo)辦公室監(jiān)察臺(tái)放置在領(lǐng)導(dǎo)辦公

4、室內(nèi)部，可以把軟件直接安裝在領(lǐng)導(dǎo)電 腦內(nèi)部，方便領(lǐng)導(dǎo)在辦公室就可以了解情況，及時(shí)做出指示和決策等。5. 系統(tǒng)可以通過(guò)特制擴(kuò)音終端連接到調(diào)音臺(tái)，通過(guò)調(diào)音臺(tái)擴(kuò)音到音響系統(tǒng)； 系統(tǒng)還可以連接通過(guò)VGA線，連接到視頻墻或視頻顯示設(shè)備。6. 系統(tǒng)可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)包或通信協(xié)議等連接多種協(xié)作系統(tǒng)，連接GIS等原有系統(tǒng)。7. 系統(tǒng)可以擴(kuò)展連接到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等。8. 固定電話放在應(yīng)急指揮大樓內(nèi)的各個(gè)辦公室內(nèi)，外部公網(wǎng)或者專(zhuān)網(wǎng)通過(guò)數(shù) 字中繼連接，3G單兵圖傳設(shè)備通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。2.2 建議應(yīng)急指揮系統(tǒng)建議通過(guò) IP 連接其后端主機(jī)設(shè)備， 主要通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸控制信令 與主機(jī)進(jìn)行通信，語(yǔ)音通道采用傳統(tǒng) PSTN方

5、式，PSTN基于電路交換，把語(yǔ)音和 數(shù)據(jù)區(qū)分，保證了語(yǔ)音通話和通話質(zhì)量，且通話延時(shí)較少，保證了語(yǔ)音通信的 時(shí)效，應(yīng)急指揮坐席采用雙手柄雙通道方式， 可避免在任意一種手柄通道有故障 的情況下， 會(huì)影響另一手柄通道的通信， 當(dāng)然基于布線考慮， 呼叫坐席手柄也可 以采用基于包交換的 IP 通信方式，但 IP 通信缺點(diǎn)如下1、IP 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，語(yǔ)音與控制通道同時(shí)中斷2、IP 坐席方式，呼叫手柄接通的速度受數(shù)據(jù)包大小的影響，數(shù)據(jù)包較大時(shí)， 存在明顯延時(shí)。（PSTN專(zhuān)輸只受傳輸方向的影響，延時(shí)不明顯）3、 IP 采用資源公平共享方式，不區(qū)分語(yǔ)音與控制之間IP 占用的帶寬，一旦網(wǎng) 絡(luò)擁塞（在本系統(tǒng)控制信令

6、占用大量帶寬資源或其他系統(tǒng)搶占網(wǎng)絡(luò)資源的情況下） 均可導(dǎo)致在有呼叫的情況下， 存在明顯較長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)延， 甚至?xí)偈棺直?叫不通（此情況特征為呼叫用戶(hù)接收不到任何信號(hào)音及語(yǔ)音提示， 調(diào)度工作人員 接受不到任何來(lái)電，系統(tǒng)資源不足）。# / 26應(yīng)急指扌車(chē)中心指扌車(chē)調(diào)度系統(tǒng)3 .系統(tǒng)組成 3.1王機(jī)設(shè)備推薦應(yīng)急指揮系統(tǒng)主機(jī)類(lèi)型：BW-200017 / 26BW-2000指揮調(diào)度主機(jī)（指揮調(diào)度系統(tǒng)主機(jī)）3.1.1指揮調(diào)度設(shè)備概述BW-2000指揮調(diào)度主機(jī)，能夠完全實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)所有模塊的互聯(lián)互 通功能。主機(jī)采用雙電源、雙主控、雙平面設(shè)置，故 BW-2000指揮調(diào)度系統(tǒng)可靠 性、穩(wěn)定性極高。

7、若應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)預(yù)算金額充足，可考慮對(duì)主機(jī)雙備，一臺(tái) 主機(jī)主用，一臺(tái)主機(jī)備用，可保證實(shí)現(xiàn)最低通信保障。#2*2*2MJ UM" I M *1"小小 BW-2000指揮調(diào)度主機(jī)為4U機(jī)架插板式結(jié)構(gòu)，電源主控雙備份，系統(tǒng)穩(wěn)定性好，系統(tǒng)擴(kuò)展能力強(qiáng)3.1.2設(shè)備技術(shù)參數(shù)3.1.2 .1 BW-2000核心調(diào)度主機(jī)設(shè)備技術(shù)參數(shù)技術(shù)參數(shù)型號(hào)BW-2000外觀圖片(482.6 X 430X 177.8mn)外觀結(jié)構(gòu)電源220V功耗v=50w環(huán)境溫度-20°C 55r濕度20%- 70%工作條件溫度10C 50C濕度20%70%用戶(hù)接口二線模擬用戶(hù)支持四線模擬用戶(hù)支持2B+D用

8、戶(hù)支持IP語(yǔ)音用戶(hù)支持IP可視用戶(hù)支持磁石用戶(hù)支持定制終端支持無(wú)線接口（需 提前知曉品牌、型號(hào)、接 口類(lèi)型）常規(guī)手臺(tái)支持短波電臺(tái)支持超短波電臺(tái)支持車(chē)載臺(tái)/中繼臺(tái)支持模擬集群支持?jǐn)?shù)字集群支持衛(wèi)星電話接口支持外線環(huán)路中繼支持外線：數(shù)字中繼中國(guó)一號(hào)信令支持七號(hào)信令支持其他手機(jī)模塊短信功能支持無(wú)線中繼功能支持?jǐn)U展性多方資料可擴(kuò)展至1000方可擴(kuò)展性支持穩(wěn)定性雙機(jī)熱備支持電源雙備支持主控雙備支持調(diào)度臺(tái)接口LAN 接口支持2B+D接 口支持3.1.3設(shè)備互通模塊該模塊主要功能是指揮調(diào)度系統(tǒng)和視頻會(huì)議、音響系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、業(yè) 務(wù)系統(tǒng)等連接。3.1.3 . 1調(diào)度與視頻會(huì)議系統(tǒng)互通（選配）指揮調(diào)度系統(tǒng)與視

9、頻會(huì)議連接，通過(guò)兩種方式1基于數(shù)字中繼E1的信令模式 2基于IP網(wǎng)絡(luò)的SIP協(xié)議模式視頻終端IP終端3.1.3 . 2調(diào)度與音響系統(tǒng)系統(tǒng)互通指揮調(diào)度與音響系統(tǒng)連接，通過(guò)我們專(zhuān)用的擴(kuò)音終端（模擬擴(kuò)音終端和IP擴(kuò)音終端），連接調(diào)音臺(tái)等音響系統(tǒng)，用戶(hù)無(wú)論是在何地，都可以通過(guò)指揮調(diào)度系統(tǒng) 手持手機(jī)、普通電話、會(huì)議麥克等都可對(duì)會(huì)場(chǎng)及其它需要擴(kuò)音的場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)音會(huì)3.1.3 . 3調(diào)度與大屏拼接顯示系統(tǒng)互通指揮調(diào)度系統(tǒng)和大屏顯示系統(tǒng)主要通過(guò) VGA連接，可以把指揮調(diào)度畫(huà)面移動(dòng)到指 揮大廳的大屏上面，給大廳的領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員更直觀的感受。3.2調(diào)度臺(tái)針對(duì)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)此次項(xiàng)目需求，推薦使用觸摸屏調(diào)度臺(tái)。觸摸屏

10、調(diào)度 臺(tái)具有界面友好、色彩豐富，圖形清晰，功能強(qiáng)大，調(diào)度鍵位多，產(chǎn)品通用，升級(jí)簡(jiǎn)單，擴(kuò)容方便，可個(gè)性化編程，桌面設(shè)備統(tǒng)一，能集成其它系統(tǒng)功能，便于第三方開(kāi)發(fā)等一系列優(yōu)點(diǎn)。321應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)綜合調(diào)度臺(tái)概述：綜合調(diào)度臺(tái)除了調(diào)度坐席外，還需一機(jī)多屏的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)，其中顯示的數(shù)據(jù)包括:綜合調(diào)度臺(tái)是調(diào)度主機(jī)和其他軟件接口的紐帶，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與通信之間的互通，當(dāng)前，核心調(diào)度主機(jī)可關(guān)聯(lián)的模塊有：1與0A系統(tǒng)中通訊錄進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以直接在 0A系統(tǒng)通訊錄中觸發(fā)呼叫。呼 叫過(guò)程及通話狀態(tài)和錄音文件均可在調(diào)度臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和錄音文件的追蹤、 回溯、回放。調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)0A系統(tǒng)通訊錄中通訊號(hào)碼進(jìn)行錄音權(quán)限的

11、選擇： 對(duì)該號(hào)碼的錄音或不錄音。0A系統(tǒng)可調(diào)用調(diào)度系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)接口，在 0A系統(tǒng) 中事事查看通訊錄號(hào)碼的狀態(tài)情況，如空閑、占用、通話等基本狀態(tài)顯示，也可 以調(diào)用其他調(diào)度通訊功能，通訊錄分組進(jìn)行電話會(huì)議、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、智能值班等 功能。（流程圖）2與GIS系統(tǒng)互通:在GIS系統(tǒng)上，調(diào)度地圖信息的同時(shí)，顯示當(dāng)前位置，值班公務(wù)人員或辦公 室電話通過(guò)GIS系統(tǒng)可直接觸發(fā)呼叫，（流程圖）3與視頻采集點(diǎn)的互通系統(tǒng)通過(guò)E1或者IP網(wǎng)絡(luò)連接（模擬）視頻服務(wù)器,附錄：調(diào)度臺(tái)外觀選擇322領(lǐng)導(dǎo)辦公室監(jiān)察系統(tǒng)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察臺(tái)，主要體現(xiàn)在方便領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種移動(dòng)通訊終端，例如手機(jī)、平板 電腦、辦公電腦等即時(shí)查看、速度了解辦公

12、人員的實(shí)際情況，對(duì)工作人員效率和 服務(wù)人員態(tài)度做出監(jiān)察管理。領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察功能在日常工作或突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)自己的手機(jī)、電腦、多媒體電話等 可視終端，以撥打號(hào)碼的方式，調(diào)取某一路段的視頻、視頻監(jiān)控等功能。移動(dòng)PC領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)323 GIS地理位置信息系統(tǒng)系統(tǒng)與GIS地理位置系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)某企業(yè)或者地點(diǎn)撥打應(yīng)急指揮所電話是，在調(diào)度人員收到電話后，GIS系統(tǒng)的顯示屏上同步顯示電話位置及地理位置信息。3.3智能值班智能通信值班系統(tǒng)能幫助在有來(lái)電的情況下，更迅速、更可靠的聯(lián)系到調(diào)度 值班人員。當(dāng)調(diào)度值班人員不在調(diào)度值班臺(tái)的時(shí)候， 外線用戶(hù)撥打調(diào)度人員的值 班電話，無(wú)論調(diào)度值班人員在哪里，來(lái)電用戶(hù)能及時(shí)找到調(diào)

13、度人員。當(dāng)系統(tǒng)調(diào)度 人員需要不同日期安排不同調(diào)度工作人員值班的時(shí)候，不需要按照傳統(tǒng)方式，在每周一制定一個(gè)值班表通知大家， 這種人工排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力，時(shí)常有疏漏，往往堅(jiān) 持了一段時(shí)間而不得不放棄，有了智能通信值班系統(tǒng)，它將為日常的工作自動(dòng)維 護(hù)排班，使得排班管理更有效，更有條理，讓工作提高效率。智能通信值班系統(tǒng) 將會(huì)為智慧交通帶來(lái)省心，高效，成功！制定值班表您可以按照如下格式，制定值班表。（注：格式不對(duì)，將會(huì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)失敗）G14234用恪 甲 用戶(hù)2用2 用T 用戶(hù)5藥班日期亦告手機(jī)3DlCi-t-7 L34O1 Cig 9932210-5-8 LS2S93?9(885 2U10-5-9 13401

14、9033 2Q1CH6-L0 1340105934 201Cn6-tl I340105535S11EL'Slrdr以 a 甲甲川甲中III2010-12 L3<i 111 3995631420106-13 LS401QS998T81720106-14 l34Oi0q的圏81532010-15 L 34£i 1 Q 田 S3SIS2MO6-16 1340103990823(V ni 7i /iirii an亡心5©計(jì)王界面排班管理單擊左側(cè)導(dǎo)航面板的“排班”，轉(zhuǎn)到排班管理功能模塊，進(jìn)行值班安排管理可以通過(guò)選擇“預(yù)定義時(shí)間段”來(lái)設(shè)置值班的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間段。（注：預(yù)

15、定義時(shí)間段可以自行設(shè)置）在聯(lián)系人列表中，可以選擇聯(lián)系人列表上方的聯(lián)系人分組，來(lái)顯示某個(gè) 分組的聯(lián)系人，選擇聯(lián)系人，單擊值班人員列表旁邊的“增加”按鈕，將該 聯(lián)系人添加到值班列表，可以允許多個(gè)人同時(shí)值班。選擇值班人員時(shí)，聯(lián)系 方式列表同時(shí)顯示該聯(lián)系人已有的聯(lián)系方式。選擇該聯(lián)系人的某個(gè)方式，單 擊“加入值班”按鈕，添加到值班轉(zhuǎn)呼列表中，單擊“加入提醒”，添加該 聯(lián)系方式到提醒列表中，提醒列表中的號(hào)碼用于系統(tǒng)在某個(gè)聯(lián)系人值班前開(kāi) 始多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)短信通知該聯(lián)系人值班。值班可以設(shè)置重復(fù)周期：比如按天循環(huán)，每 1天，次值班記錄就一直有 效。如果設(shè)置每2天有效，則每隔一天，就是值班時(shí)間。設(shè)置每隔工作日值 班，

16、則周一至周五，此值班有效，每個(gè)工作日，則每周的周六和周日，此值 班有效。（注：對(duì)于循環(huán)值班，排版的開(kāi)始日期和結(jié)束日期應(yīng)該一樣，只需 要設(shè)置時(shí)間段和開(kāi)始日期，結(jié)束日期將為無(wú)效設(shè)置）如果選擇按周循環(huán)方式，則可以設(shè)置每幾周的周幾值班。下圖則表示每 周三該值班有效。號(hào)卩周二系統(tǒng)支持自動(dòng)發(fā)短信通知值班人值班的功能提醒稱(chēng)謂，用于發(fā)送“立即短信通知”時(shí)對(duì)對(duì)方的稱(chēng)謂，提醒內(nèi)容，是短信發(fā)送的附加內(nèi)容，單擊“短信預(yù)覽”可以查看立即通知短信的內(nèi)容。排班信息設(shè)置完畢后，單擊“保存并關(guān)閉”。值班日志在導(dǎo)航面板中單擊“值班日志”，切換到值班日志功能模塊。此處顯示了系統(tǒng)呼叫日志記錄和值班軟件登錄等日志信息。值班日志的工具欄

17、:分別代表“刪除選擇的列表記錄” “刪除當(dāng)前頁(yè)列表記錄”，“導(dǎo)出當(dāng)前組的列表記錄”，“刷新當(dāng)前頁(yè)列表記錄”還包括了系統(tǒng)短信收發(fā)日志，已發(fā)短信表示，系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送的短信記錄。發(fā)件箱表示系統(tǒng)正在發(fā)送的短信記錄。收件箱表示系統(tǒng)接收到的短信記錄。系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)菜單中單擊“設(shè)置”菜單，彈出“系統(tǒng)設(shè)置”對(duì)話框，在此修改電話路 由，聯(lián)系方式類(lèi)型，預(yù)定義時(shí)間段信息。在字典類(lèi)型中選擇相應(yīng)的選項(xiàng)，然后選擇列表中的相關(guān)記錄，在下方的文本 框里修改相應(yīng)的標(biāo)題和值內(nèi)容。“增加”按鈕表示將當(dāng)前文本框的內(nèi)容增加“保存”按鈕表示修改當(dāng)前選擇的記錄內(nèi)容“刪除”按鈕表示刪除當(dāng)前選擇的記錄。無(wú)人值班功能系統(tǒng)菜單中單擊“夜服”菜單，彈出

18、“夜服設(shè)置”對(duì)話框，在此設(shè)置夜服電 話號(hào)碼，系統(tǒng)進(jìn)入夜服模式，自動(dòng)把呼入操作臺(tái)手柄的電話轉(zhuǎn)入夜服電話。處于夜服狀態(tài)取消胡i3.5錄音系統(tǒng)調(diào)度錄音系統(tǒng)是結(jié)合應(yīng)急指揮系統(tǒng)的實(shí)際需要， 在指揮調(diào)度系統(tǒng)中配置的一 套重要系統(tǒng)，可以把全部或部分通話進(jìn)行錄音存儲(chǔ)， 以備以后查看收到。以備在 重大突發(fā)事件時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)指令的有效而直接的記錄手段， 做為指揮人員準(zhǔn) 確、細(xì)致學(xué)習(xí)上級(jí)指導(dǎo)思想的重要保障。3.5.1錄音文件的回放功能系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程中生成的錄音文件， 如通話錄音、會(huì) 議錄音，系統(tǒng)管理員或者授權(quán)用戶(hù)可以通過(guò)密碼或密鑰登陸系統(tǒng)中查看系統(tǒng)的通 話錄音，支持錄音文件的授權(quán)下載和錄音文

19、件的回放。3.5.2錄音文件的轉(zhuǎn)儲(chǔ)功能對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程中生成的錄音文件，如通話錄音、會(huì)議錄音，可以轉(zhuǎn)儲(chǔ)到其它 的存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)急指扌車(chē)中心指扌車(chē)調(diào)度系統(tǒng)3.5.3 錄音文件的異地回放功能錄音文件經(jīng)轉(zhuǎn)儲(chǔ)后， 可以在錄音服務(wù)器以外的其它計(jì)算機(jī)上通過(guò)聲卡設(shè)備進(jìn) 行回放。3.6 傳真模塊BW-2000傳真系統(tǒng)是一套針對(duì)應(yīng)急通信特點(diǎn)，結(jié)合日常辦公需要研制的傳真 統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，采用服務(wù)器 / 客戶(hù)端的方式，提供多個(gè)傳真終端，由服務(wù)器統(tǒng)一 調(diào)度任務(wù)，集中收送傳真。BW-2000傳真系統(tǒng)可支持32路傳真通道，并可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需要配置傳真通 道的數(shù)量， 滿(mǎn)足人防辦對(duì)傳真通道數(shù)量的需要， 并且沒(méi)有客戶(hù)端數(shù)量的限制， 便

20、于以后將傳真統(tǒng)收發(fā)系統(tǒng)拓展到更多的應(yīng)用單位，發(fā)揮最佳投資效益。3.7 其他軟件接口應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)中，是多平臺(tái)、多終端、多信息的融合，需要內(nèi)部各系統(tǒng) 平臺(tái)的通力協(xié)作，才能更好的為應(yīng)急事件的突發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事情的及時(shí)處理、 政府對(duì)突發(fā)事件的善后等及時(shí)反饋等提供服務(wù)。系統(tǒng)架設(shè)后， 所有電話終端可以依此系統(tǒng)為依托進(jìn)行電話會(huì)議， 各單位統(tǒng)一 協(xié)調(diào)配置警力等資源。3.7.1 OA 智能辦公協(xié)同系統(tǒng)（選配）智能辦公和內(nèi)外寫(xiě)作系統(tǒng)與0A系統(tǒng)中通訊錄進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以直接在 0A系統(tǒng)通訊錄中觸發(fā)呼叫。 呼叫過(guò)程及通話狀態(tài)和錄音文件均可在調(diào)度臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和錄音文件的追 蹤、回溯、回放。調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù) 0A 系

21、統(tǒng)通訊錄中通訊號(hào)碼進(jìn)行錄音權(quán)限的 選擇：對(duì)該號(hào)碼的錄音或不錄音。 0A系統(tǒng)可調(diào)用調(diào)度系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)接口，在 0A系統(tǒng)中事事查看通訊錄號(hào)碼的狀態(tài)情況，如空閑、占用、通話等基本狀態(tài)顯 示，也可以調(diào)用其他調(diào)度通訊功能，通訊錄分組進(jìn)行電話會(huì)議、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、智 能值班等功能。通訊網(wǎng)絡(luò)3.7.2多媒體服務(wù)功能調(diào)度人員可以在調(diào)度臺(tái)按下某一號(hào)碼或者某一功能鍵，查看某一監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控 視頻，無(wú)需在調(diào)度系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)間頻繁切換，貽誤警力調(diào)配時(shí)機(jī)。3.7.4 應(yīng)急通訊功能系統(tǒng)在遇到突發(fā)事件的情況下，啟動(dòng)預(yù)案庫(kù)提前設(shè)置好的應(yīng)急預(yù)案， 針對(duì)突 發(fā)事情的等級(jí)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和處理給出參考意見(jiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)做出及時(shí)的處理意見(jiàn) 和處理結(jié)

22、果。3.7.5 3G圖傳單兵系統(tǒng)在突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急指揮所需要了解現(xiàn)場(chǎng)的情況， 可在現(xiàn)場(chǎng)使用3G單兵無(wú)線終端， 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，把現(xiàn)場(chǎng)的視頻、圖片、聲音等信息，傳輸?shù)綉?yīng)急指揮所，為現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng) 導(dǎo)和指揮調(diào)度人員提供現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料，并可以把相關(guān)命令傳達(dá)到各個(gè)終端，達(dá)到雖 然指揮系統(tǒng)在遠(yuǎn)端，但指揮領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)的效果。3.8.應(yīng)急突發(fā)事件系統(tǒng)3.8.1應(yīng)急預(yù)案在突發(fā)緊急情況時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)的辦公及處理情況。在 此情況下，會(huì)根據(jù)前期做好的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行提示操作，為領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的指揮操作提供便利。3.8.2 臨時(shí)指揮在突發(fā)事故狀況時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在指揮大廳通過(guò)視頻、語(yǔ)音、圖像等媒介，了解現(xiàn) 場(chǎng)及周?chē)?/p>

23、情況， 做出判斷后可直接臨時(shí)指揮突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)附近的人員， 及時(shí)對(duì) 事故進(jìn)行人員安排、事故處理、傷患救助、交通疏導(dǎo)、交通協(xié)管等。3.8.4 最低通信保障在突發(fā)事故及特殊情況時(shí)， 附近暫無(wú)視頻采集終端或音頻信號(hào)不佳等情況下， 不便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況和下達(dá)即時(shí)命令， 當(dāng)附近工作人員攜帶手機(jī)、 平板 電腦、無(wú)線執(zhí)法終端等無(wú)線設(shè)備時(shí)，可以通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商的公網(wǎng) 或?qū)＞W(wǎng)及時(shí)迅速的把現(xiàn)場(chǎng)的圖像傳導(dǎo)到指揮大廳，方便現(xiàn)場(chǎng)指揮及下達(dá)命令。4. 系統(tǒng)功能4.1 指揮調(diào)度系統(tǒng)的核心功能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)揮其核心價(jià)值需依賴(lài)于技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的視頻通訊 中的視頻監(jiān)控平臺(tái)與視頻會(huì)議平臺(tái)，大量的數(shù)據(jù)信息來(lái)源

24、更依賴(lài)于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。 指揮調(diào)度系統(tǒng)能將這些所有的技術(shù)平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提高領(lǐng)導(dǎo)判斷的精準(zhǔn)性， 在有多種信息決策判斷的同時(shí)， 利用我們的指揮平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)、 高效指控， 盡量 減少或避免因管理機(jī)制和人為因素引發(fā)的交通問(wèn)題， 且在客觀原因或不可抗力等 引發(fā)的交通問(wèn)題及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)我們的高效、快速、恰當(dāng)處理，盡可能的降低經(jīng)濟(jì)損失和提高市民對(duì)我 們交通局的信賴(lài)，提升我們的形象，例如：短信告知交通堵塞狀況、智能值班、 交通報(bào)警點(diǎn)、警員調(diào)配、事故處理協(xié)調(diào)等。4.1.1 互聯(lián)互通功能指揮調(diào)度系統(tǒng)與各種通訊終端、操作系統(tǒng)、視頻會(huì)議、GIS信息數(shù)據(jù)等多種連接時(shí)，組成指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 為各個(gè)不同軟件和模塊之間

25、的協(xié)同工作提供合作基礎(chǔ)，起到互 聯(lián)互通的功能。19 / 26應(yīng)急指扌車(chē)中心指扌車(chē)調(diào)度系統(tǒng)4.1.2 智能值班功能智能通信值班系統(tǒng)， 它將為日常的工作自動(dòng)維護(hù)排班， 使得排班管理更有效， 更 有條理，讓工作提高效率。4.1.6 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察客戶(hù)端領(lǐng)導(dǎo)可在辦公室內(nèi)的電腦或者其他可視終端上， 隨時(shí)調(diào)取攝像監(jiān)控裝置或視頻會(huì) 議等終端的攝像頭，以便了解情況。4.1.7 無(wú)線指揮功能無(wú)線連接執(zhí)法人員的3G執(zhí)法終端，可在指揮大廳內(nèi)指揮到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員，根據(jù) 3G執(zhí)法終端采集的視頻、音頻、圖像等信息做出及時(shí)判斷和處理。4.1.8 訓(xùn)練功能可對(duì)一些突發(fā)情況，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的提示，做預(yù)演訓(xùn)練。4.1.10 業(yè)務(wù)協(xié)作功能通

26、過(guò)連接0A智能辦公模塊，協(xié)作調(diào)度管理信息、傳真、無(wú)紙化辦公等。4.1.11 多媒體服務(wù)功能可對(duì)多用可視終端的視頻圖像進(jìn)行采集，方便領(lǐng)導(dǎo)了解現(xiàn)場(chǎng)及發(fā)布命令。4.2 指揮調(diào)度系統(tǒng)的通信功能一鍵到人（觸摸屏支持）用戶(hù)直呼調(diào)度臺(tái)功能 分機(jī)緊急呼叫 調(diào)度直呼分機(jī)、外線用戶(hù)功能 調(diào)度轉(zhuǎn)接分機(jī)功能 呼叫保持功能強(qiáng)插功能強(qiáng)拆功能監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)功能 呼叫排隊(duì)功能 夜服功能 調(diào)度話機(jī)不掛機(jī)操作 全網(wǎng)狀態(tài)顯示功能 通話錄音功能 調(diào)度臺(tái)免提通話功能 調(diào)度臺(tái)來(lái)電顯示功能 支持多調(diào)度臺(tái)功能 單鍵呼出功能 雙手柄調(diào)度功能 切換調(diào)度鍵權(quán)功能 調(diào)度臺(tái)呼叫轉(zhuǎn)移功能 調(diào)度值班記事薄功能 調(diào)度臺(tái)組織多方通話功能 電話號(hào)碼薄功能交換功能 5

27、維護(hù)管理維護(hù)管理軟件是對(duì)指揮調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)的應(yīng)用軟件。 指揮調(diào)度系統(tǒng) 維護(hù)管理人員通過(guò)維護(hù)終端軟件管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)， 并能對(duì)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)（如話單）進(jìn)行記錄和查詢(xún)功能，支持遠(yuǎn)程維護(hù)方式。維護(hù)終端軟件的界面簡(jiǎn)潔、直觀；操作簡(jiǎn)單、方便。本系統(tǒng)采用工具欄結(jié)合 樹(shù)狀圖的設(shè)計(jì)模式，使軟件的結(jié)構(gòu)一目了然。當(dāng)你需要改變你要操作的項(xiàng)目時(shí)， 可以從狀態(tài)欄中選擇相應(yīng)的菜單， 即可快速的跳轉(zhuǎn)到你想維護(hù)的項(xiàng)目中， 大大提 高了操作的方便性。5.1 維護(hù)功能維護(hù)人員身份驗(yàn)證功能維護(hù)人員登入操作維護(hù)軟件時(shí)須輸入用戶(hù)名、 用戶(hù)口令進(jìn)行身份驗(yàn)證， 只有 合法維護(hù)人員才能使用操作維護(hù)軟件進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)人員功能可以增加、刪除、修改維護(hù)人員信息，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行安全管理。系統(tǒng)設(shè)置功能對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。告警功能當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，調(diào)度臺(tái)具有聲光告警指示功能。故障檢測(cè)功能系統(tǒng)提供設(shè)備的故障檢測(cè)功能， 自動(dòng)檢測(cè)發(fā)生故障的設(shè)備， 可將故障定為到 電路模塊。告警記錄維護(hù)終端可對(duì)系統(tǒng)自身出現(xiàn)的故障情況進(jìn)行告警記錄， 提供記錄存儲(chǔ)、 查詢(xún) 等功能。話單（CDR功能系統(tǒng)可對(duì)所有的雙方通話和會(huì)議通話的話單（CDR進(jìn)行存儲(chǔ)、查詢(xún)功能， 話單含主被叫號(hào)碼、通話起始時(shí)間等信息。遠(yuǎn)程維護(hù)功能調(diào)度系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程維護(hù)功