物業(yè)公司品質(zhì)部工作計(jì)劃(完整版)

1、物業(yè)公司品質(zhì)部工作計(jì)劃（完整版）According To The ActuaI Situation, Through Scientific Prediction. Weighing The Objective Needs AndSubjective PossibiI ities, The Goa I To Be Achieved In A Certain Per i od In The Future Is Put Forward深思遠(yuǎn)慮目營心匠Th i nk Far And See, Work Hard At Heart編訂:* 批準(zhǔn):*物業(yè)公司品質(zhì)部工作計(jì)劃（完整版）備注：該計(jì)劃書文本主要根

2、據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出 在未 來一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要途徑。文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和使用。為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工 作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深 度和廣度。20XX年度工作計(jì)劃如下所示:（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研 究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照IS09001和 IS014001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè) 服務(wù)水平。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物

3、業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和月艮 務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參 觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。（二）經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo) 準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn) 考核工作制度化、規(guī)范化。（三）品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式, 利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的 問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（四）滿意度調(diào)查上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù) 分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理 分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。（五）經(jīng)理級(jí)外出考察組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服 務(wù) 企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差 距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。（六）物業(yè)全員知識(shí)競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競賽，增強(qiáng)員工的 學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專 業(yè)素養(yǎng)。這里填寫您企業(yè)或者單位的信息