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文檔簡介

物業(yè)員工訓方案培訓對象物業(yè)管理處全體員工培訓目的1全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；3. 熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；4. 掌握各類崗位職責、管理手冊；5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質(zhì)。培訓內(nèi)容員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：1. 公司企業(yè)文化，行業(yè)理念，服務意識，與其他部門的協(xié)調(diào)能力；2. 人事管理規(guī)章制度；3. 財務管理規(guī)章制度；4. 工程管理；5. 清潔管理；6. 保安管理；7. 客戶服務；8. 消防管理；9. 語言表達及文字寫字能力；10. 意外事件處理；11特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。培訓方式專業(yè)人員集中授課。此培訓將作為前期籌備員工培訓的綱要性文件，投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應的補充。3 D川S 咅內(nèi)川可 咅1寸注 備K二工了1、一A宜切貞7Ik惠也 r a現(xiàn)勿窘支方艮Ik只Ik少旻北勿弟保安管理人員井吏艮叫也 廿;幾弔乎現(xiàn)窗Ik印亍 弘方等只灌川羔丨1 If化Ik呈 綠乍帝綠*匕治萬二二 nr 支一 n 識尹二 r7- I 圣用丿匚r新入職培訓章h為 規(guī)八崗

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