物業(yè)保潔分包服務(wù)質(zhì)量管控程序范本

1、工作行為規(guī)范系列物業(yè)保潔分包服務(wù)質(zhì)量管控程序（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編號(hào)：FS-QG-78911物業(yè)保潔分包服務(wù)質(zhì)量管控程序Quality con trol procedures for property clea ning subc on tract ingservices說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。物業(yè)項(xiàng)目保潔分包服務(wù)質(zhì)量的管控程序1.0目的：促使分包公司提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營 造整潔、優(yōu)美、和諧的生活和工作環(huán)境。2.0控制方式：2.1項(xiàng)目公司保潔主管每日對分包服務(wù)工作進(jìn)行巡視檢 查，發(fā)現(xiàn)問題記

2、錄并及時(shí)通知分包公司糾正解決。2.2主管部門每月定期對項(xiàng)目公司保潔工作進(jìn)行抽樣檢 查，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提交分包負(fù)責(zé)人整改，如因?qū)Ψ绞?職造成我公司的聲譽(yù)受損的，并在該公司服務(wù)費(fèi)中扣除部分 費(fèi)用作為罰金。2.3經(jīng)多次整改本季度內(nèi)連續(xù)書面通告三次的，我司有 權(quán)根據(jù)雙方合同約束要求終止服務(wù)。2.4每月樓檢，會(huì)同項(xiàng)目公保潔主管和分包公司現(xiàn)場負(fù) 責(zé)人共同進(jìn)行清潔質(zhì)量檢查評比，并建立服務(wù)質(zhì)量記錄。2.5發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量的問題，應(yīng)及時(shí)要求分包方 終止清潔服務(wù)。3.0檢查內(nèi)容及方式：3.1首層地面（含綠化地帶）:抽查紅線范圍內(nèi) 500平方 米的地面（每次抽查的區(qū)域不同）。3.2首層大堂的地面、 墻面:抽

3、查其中大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。3.3標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排 風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否清潔衛(wèi)生，能否 達(dá)到我公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。3.4下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）:抽查下水道、沙 井、污水井。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.5地下室管線、天棚、地面:抽查管線、天棚、地面等 責(zé)任范圍的保潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.6樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施：抽查樓宇天臺(tái)、 設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。3.7不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄 等）:電梯轎廂每棟抽查一部電梯 ；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層 公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查警示牌、圍欄等。4.0檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.0質(zhì)量記錄及表格清潔工作整改聯(lián)絡(luò)單保潔服務(wù)監(jiān)督檢查表保潔服務(wù)