世紀(jì)公園開(kāi)荒保潔方案書

1、世 紀(jì) 公 園保潔服務(wù)報(bào)價(jià)表鄭州天祥物業(yè)管理有限公司2016年1月21日 第一章 物業(yè)公司簡(jiǎn)介一、企業(yè)簡(jiǎn)介鄭州天祥物業(yè)管理有限公司成立于二OO六年六月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣, 是一家具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)型專業(yè)化、現(xiàn)代化、年輕型的物業(yè)管理服務(wù)公司。公司秉承“以人為本、增值物業(yè)、投資收益、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念, 融規(guī)范管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中, 注重實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，均受過(guò)國(guó)家建設(shè)部指定物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)培訓(xùn), 并獲得從業(yè)證書，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理持證上崗率達(dá)100%。均為資深物業(yè)管理人士，從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)年限均在612年之間，公司全面實(shí)行微機(jī)化管

2、理。為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鄭州天祥物業(yè)公司依據(jù)國(guó)家建設(shè)部全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合多年物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及鄭州市地域性質(zhì)，成功創(chuàng)立出了具有本企業(yè)特色的物業(yè)管理服務(wù)體系。為了進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，公司整合優(yōu)秀人力資源，建立更具核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，開(kāi)拓外接物業(yè)項(xiàng)目。鄭州天祥物業(yè)管理服務(wù)公司的市場(chǎng)定位是：為高端、大盤、精品物業(yè)的業(yè)主提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使業(yè)主生活的安心、舒心；為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供專業(yè)化、經(jīng)濟(jì)化、口碑式的全程服務(wù)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)樓盤的銷售，并持續(xù)提高所管物業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。短短幾年的時(shí)間公司先后中標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目有：高檔蘋

3、果工社商務(wù)寫字樓、宏達(dá)公寓、卡薩公寓，河南省財(cái)政稅務(wù)高等學(xué)院，周口擇鄰名苑，中牟錦繡世家，河南省豫劇一團(tuán)，豫武花園等物業(yè)，公司主要骨干成員，在多年的管理服務(wù)中，先后曾負(fù)責(zé)或參與接管鄭州市桐柏路銀田花園、銀榕花園、南陽(yáng)路開(kāi)元小區(qū)、開(kāi)元公寓、衛(wèi)生路怡景苑、京廣南路開(kāi)元麗城、江山書香名邸、世紀(jì)豫花園等多層住宅物業(yè)近100萬(wàn)平方米，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式中標(biāo)的有鄭州市建設(shè)委員會(huì)辦公大樓、鄭州市規(guī)劃管理局辦公大樓等辦公物業(yè)項(xiàng)目，并依據(jù)市場(chǎng)化規(guī)律進(jìn)行成功運(yùn)作。所管物業(yè)先后被河南省建設(shè)廳、鄭州市房管局、物價(jià)局、市政府等部門評(píng)為年度先進(jìn)單位、消費(fèi)者信得過(guò)物業(yè)管理公司、青年文明號(hào)、執(zhí)行計(jì)量法規(guī)政策最佳單

4、位等榮譽(yù)稱號(hào)。所直接負(fù)責(zé)管理物業(yè)先后榮獲河南省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)及鄭州市十佳小區(qū)、治安文明達(dá)標(biāo)小區(qū)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)小區(qū)、衛(wèi)生先進(jìn)居民樓院、綠化達(dá)標(biāo)小區(qū)等文明社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)，國(guó)家建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)、河南省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)以及鄭州市原市長(zhǎng)陳義初、姚待獻(xiàn)副市長(zhǎng)、市委副書記楊惠琴等領(lǐng)導(dǎo)同志多次到小區(qū)參觀指導(dǎo)，并給予好評(píng)。我們擁有優(yōu)秀的人才優(yōu)勢(shì)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)把全部的優(yōu)秀人才資源和管理優(yōu)勢(shì)放在新服務(wù)的項(xiàng)目上。公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與監(jiān)督管理，親自主抓，必將最大限度的提高所在項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主享受到超值的物業(yè)服務(wù)，并結(jié)合我們多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最大限度的協(xié)調(diào)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的糾紛，讓開(kāi)發(fā)商沒(méi)有后顧之憂，將更多的精力投入到新

5、的項(xiàng)目運(yùn)作中去。同時(shí)，也有效避免了大物業(yè)公司項(xiàng)目繁多，但人力資源跟不上，總公司對(duì)分部項(xiàng)目的監(jiān)督、管理跟不上，管理松懈、小區(qū)矛盾頻頻發(fā)生等問(wèn)題，不但牽涉了開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的精力，還影響了項(xiàng)目的品牌。鄭州天祥物業(yè)管理有限公司本著“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則，通過(guò)投資收益，控制成本獲利，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得服務(wù)單位的信任和滿意，相信一份努力一份收獲。二、企業(yè)資質(zhì)證明文件三、企業(yè)法人身份證明 第二章 保潔方案1、保潔范圍根據(jù)甲方要求現(xiàn)場(chǎng)保潔的面積。2、人員21按工期10天計(jì)算，現(xiàn)場(chǎng)施工人員每天分為 三 組，共60人；墻面、地面清掃組（35人暫定）、玻璃刮洗擦拭組（20人暫定）垃圾處理組（5人暫定），各組應(yīng)

6、根據(jù)情況合理分配人員，每組設(shè)一組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)。每一組定員根據(jù)施工的實(shí)際情況配備人員。22現(xiàn)場(chǎng)管理由保潔部負(fù)責(zé)管理和各級(jí)人員的協(xié)調(diào)。3、工作程序31此次開(kāi)荒的工作流程定為：備人備料進(jìn)場(chǎng)施工自檢驗(yàn)收等五項(xiàng)。32現(xiàn)場(chǎng)管理保潔經(jīng)理321現(xiàn)場(chǎng)人力組織圖垃圾組擦拭組地面清潔組施工人員施工人員施工人員322開(kāi)荒工作主要由公司保潔經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。在整個(gè)開(kāi)荒工作中，每個(gè)樓層每個(gè)環(huán)節(jié)以及每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，具體如下：3221整個(gè)保潔進(jìn)程由1名現(xiàn)場(chǎng)保潔主管人員負(fù)責(zé)，按照實(shí)際工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)觀場(chǎng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、管理，掌握和調(diào)整工作進(jìn)度，處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，并積極協(xié)調(diào)與甲方的相關(guān)事宜。3222將開(kāi)荒人員分為二

7、組，每組由現(xiàn)場(chǎng)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各組的工作內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)主管分配，既有分工又有合作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理分配人員。4進(jìn)場(chǎng)方案41乙方提前考查現(xiàn)場(chǎng)制定人員配比及工具使用明細(xì),做好進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃交送甲方審議。42提前準(zhǔn)備好施工人員以及各項(xiàng)物料，與甲方聯(lián)系進(jìn)場(chǎng)方式。43遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合甲方的工作。44施工人員要有良好的精神面貌和禮貌節(jié)。45與甲方接洽協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)的具體路線，按要求進(jìn)場(chǎng)。46與甲方協(xié)調(diào)施工過(guò)程中使用的水源和電源，不私接水接電。47進(jìn)場(chǎng)時(shí)將機(jī)器設(shè)各、物料工具按要求存放，擺放整齊；物料庫(kù)房和臨時(shí)辦公室由甲方免費(fèi)提供。48注意防火防盜，協(xié)助甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行管理和監(jiān)督。開(kāi)工之前。由甲方與各方協(xié)調(diào)，

8、避免有交叉作業(yè)現(xiàn)象發(fā)生，以確保開(kāi)荒工作順利進(jìn)行.49現(xiàn)場(chǎng)主管按照工作計(jì)劃分配工作并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消毒、安全教育。410進(jìn)場(chǎng)時(shí)整齊有序，不得喧嘩吵鬧，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入工作。411雙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查確保無(wú)安全隱患、做到防患于未然，把安全問(wèn)題放在首位。5具體保潔步驟：51自上而下一層一層清除所有開(kāi)荒保潔垃圾，如玻璃膠、油漆及水泥等。52擦拭清潔樓梯及通道。53部分玻璃、鏡面除污，使之光潔明亮。54地面清洗，重點(diǎn)部位可進(jìn)行二次清洗。6復(fù)查驗(yàn)收61開(kāi)荒進(jìn)程中，不斷進(jìn)行自檢?，F(xiàn)場(chǎng)主管不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工和管理，還要不斷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。62每位現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)交替抽查所負(fù)責(zé)區(qū)域和項(xiàng)目的工作進(jìn)展，為了在驗(yàn)收中能夠?qū)⒎磸?fù)施

9、工的行為降至最少，還要不斷進(jìn)行復(fù)查。63為了使驗(yàn)收工作順利進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)主管首先進(jìn)行合格驗(yàn)收，不合格項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行更正，并采用逐層驗(yàn)收的方式，完成一層驗(yàn)收一層。64現(xiàn)場(chǎng)主管積極配合甲方驗(yàn)收的工作，及時(shí)溝通，協(xié)助解決驗(yàn)收工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。65驗(yàn)收工作采用驗(yàn)收單驗(yàn)收的方式，并由甲方主管驗(yàn)收人員簽字認(rèn)可。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按甲方招標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、室內(nèi)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1地面光潔、無(wú)粉塵、無(wú)水漬、無(wú)手足印痕2墻面無(wú)手足印、無(wú)污跡、無(wú)膠、無(wú)涂料印痕、無(wú)塵3天花板無(wú)膠通、無(wú)涂料、無(wú)油漆點(diǎn)、無(wú)塵埃附著物4室內(nèi)門邊角干凈、表面光潔、無(wú)污物、無(wú)灰塵5燈具光潔、明凈、無(wú)灰塵、無(wú)手印6玻璃及窗戶窗框光潔、邊角干凈、玻璃明凈

10、、透亮7踢腳線表面干凈、無(wú)油漆、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡8馬桶光亮潔凈、無(wú)水點(diǎn)、無(wú)手印9淋浴戶用品干凈光亮、一塵不染、無(wú)水漬、無(wú)水點(diǎn)10洗手池光潔明亮11理石臺(tái)面光潔明亮、無(wú)灰塵、無(wú)膠跡、無(wú)手印12指示燈閃亮光潔、無(wú)污跡13消防栓、滅火器無(wú)灰塵、無(wú)殘?jiān)?、無(wú)油漆、無(wú)涂料點(diǎn)、表面光亮14地面光潔、無(wú)垃圾、無(wú)塵土15墻壁飾物干凈、光潔、無(wú)浮土16墻面干凈光潔、無(wú)印跡、無(wú)塵土17梯子扶手、檔板欄桿干凈、明亮、無(wú)浮圭、無(wú)膠跡、無(wú)印痕18踢腳線無(wú)膠、無(wú)漆、無(wú)浮跡19樓梯無(wú)浮土、無(wú)可視垃圾、無(wú)油漆、無(wú)涂料8、監(jiān)督措施1領(lǐng)班和主管不間斷巡視制度，按照員工的崗位責(zé)任進(jìn)行檢查。2制定周密的作業(yè)計(jì)劃并參照清潔計(jì)劃表，檢查是

11、否有漏做的工作。3項(xiàng)目經(jīng)理突擊檢查。4采取全員監(jiān)督制，員工向上司報(bào)告一切服務(wù)范圍內(nèi)的異常情況。5建立健全各種表格登記和事項(xiàng)記錄，實(shí)行責(zé)任連帶制。6獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，每一位員工的成績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)失者將受到相應(yīng)的處罰。7強(qiáng)化管理制度，對(duì)各位管理人員實(shí)行強(qiáng)化的管理制度逐級(jí)分責(zé)責(zé)任到人，對(duì)管理工作出觀混亂或過(guò)失將直接追究管理人員的責(zé)任。9、應(yīng)急措施1可隨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)器及保潔員以作應(yīng)急之需。如果發(fā)現(xiàn)火情隱患，須及時(shí)報(bào)告甲方有關(guān)部門，如發(fā)生火情，需采取不危及自身安全的適當(dāng)補(bǔ)救措施，同時(shí)立即報(bào)告有關(guān)部門并各積極協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。2若遇突然停水應(yīng)記錄停水時(shí)間，在臨近下班前如仍沒(méi)來(lái)水，應(yīng)安排人員重新再?gòu)?fù)查一遍，確保水龍頭關(guān)閉。3應(yīng)保證吸水機(jī)及其他救護(hù)工具，隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)立即組織人員搶險(xiǎn)并報(bào)告有關(guān)部門。第三章 開(kāi)荒保潔服務(wù)報(bào)價(jià)及開(kāi)荒總費(fèi)用1、開(kāi)荒保潔服務(wù)報(bào)價(jià)及開(kāi)荒總費(fèi)用明細(xì)