某某裝修網(wǎng)銷售人員培訓(xùn)資料(試行)

1、 某某裝修網(wǎng)銷售人員培訓(xùn)資料(試行）l 銷售人員入職須知某某裝修網(wǎng)介紹（結(jié)構(gòu)的熟悉，板塊細(xì)節(jié)的了解）銷售人員拜訪客戶時要注意形象氣質(zhì)、語言的速度和肢體語言的表達(dá)。l 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識 某某裝修網(wǎng)后臺操作 某某裝修網(wǎng)資源開發(fā)（電話預(yù)約，QQ對聊技巧，搜索引擎） 某某裝修網(wǎng)服務(wù) l 銷售常見問題問答裝修定單問答1. 某某裝修網(wǎng)訂單質(zhì)量低（針對高端品牌裝飾公司）？高端的客戶需要高端的商家，阿里巴巴之所以做的很成功，首先一點是因為它有大量在該網(wǎng)站活躍的商家，高端商家所上傳的資料（含作品，案例，設(shè)計師簡介，工地現(xiàn)場播報與中小型企業(yè)上傳的資料有差異化的區(qū)別）更能吸引更多的高端客戶。假如貴公司可以調(diào)出你們所有

2、高端客戶資料進(jìn)行回訪，您能保證這些高端客戶不會使用互聯(lián)網(wǎng)或者搜索引擎嗎？只有更多的高端企業(yè)加盟到某某裝修網(wǎng)才能逐步提高某某裝修網(wǎng)訂單質(zhì)量。其實我們網(wǎng)站有一些訂單客戶所填寫的價格并不是真實價格，大部分業(yè)主不會告訴裝飾企業(yè)他的真實裝修費用，所以一般盡填寫最少的費用。我們客服部的工作人員在和業(yè)主溝通的時候經(jīng)常會聽到業(yè)主提出不要告知裝飾公司他們的心理價格。2. 某某裝修網(wǎng)怎樣保證裝飾企業(yè)的訂單數(shù)量？答：我們各地分站的訂單數(shù)量每個月都有統(tǒng)計的，比如說XX站（負(fù)責(zé)哪個站的銷售人員提哪個站即可）每個月訂單數(shù)量據(jù)統(tǒng)計在100個左右，其中不含有些網(wǎng)友擔(dān)心網(wǎng)站拿取中間提成或傭金而直接與裝飾公司聯(lián)系的訂單。而我們每

3、個城市有廣告位的VIP是限制在12家，一個訂單我們允許分配給四家裝飾公司讓網(wǎng)友進(jìn)行比較，而且不包括直接電話咨詢你們的單子。您可以計算一下這12家會員公司每個月可以在我們網(wǎng)站獲得多少訂單。我們是經(jīng)過嚴(yán)格計算才做出最低數(shù)字的承諾，實際的單量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些。 3. 能不能簽了一個單子再付款？答：我們公司有嚴(yán)格的規(guī)定，這個是絕對不允許的。因為免費的東西不會讓裝飾企業(yè)重視，也不會用心地去做互聯(lián)網(wǎng)營銷，只有收費以后企業(yè)才會感覺有壓力，然后把這種壓力轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)營銷的動力。4. 網(wǎng)絡(luò)訂單騙圖紙的多？答：我們的客服中心人員在核實訂單的時候，會提前告知業(yè)主裝飾公司可以提供平面圖和報價，但是業(yè)主不能帶出公司，否則

4、要繳納一定的費用才可以拿走。其次，這種情況就是你們通過展會等線下活動以及直接來你們公司咨詢的業(yè)主，你們也避免不了會有騙圖紙的業(yè)主情況。主要還是靠企業(yè)自己控制這些情況的發(fā)生。5. 業(yè)主訂單是怎么分配的（是否可以不顯示被選擇的裝飾公司名稱，擔(dān)心被選擇的公司之間由于對競爭對手的了解而打價格戰(zhàn)）？答：業(yè)主發(fā)布裝修需求的時候，會有兩種選擇方式，一種是業(yè)主自己選擇裝飾公司，另一種是業(yè)主對裝飾公司不了解，由某某裝修網(wǎng)推薦裝飾公司。這個情況您可以自己親自測試一下。涉及到業(yè)主選擇由某某裝修網(wǎng)來推薦的訂單，我們一般會根據(jù)訂單的基本情況（小區(qū)位置，客戶層次等具體其它要求）來分配給裝飾公司。比如說注重設(shè)計的客戶，我們

5、會分配給設(shè)計做的比較好的公司；對施工要求比較高的客戶，我們會分配給施工口碑做的不錯的公司。只有這樣合理有效地分配訂單資源才能保證我們網(wǎng)站所有會員的簽單成功率，不至于浪費我們的訂單資源。6. 你們網(wǎng)站訂單不適合我們公司？答：裝飾行業(yè)的電子商務(wù)目前不是主流消費模式，但它是裝飾行業(yè)最重要的輔助營銷方法。我們網(wǎng)站經(jīng)常有一些找品牌裝飾企業(yè)的高端訂單，只不過您沒有和我們合作過，不太了解某某裝修網(wǎng)。某某裝修網(wǎng)和其它的團(tuán)購類網(wǎng)站有所區(qū)別，我們只想把裝飾行業(yè)的電子商務(wù)做強做大，所以我們一直努力提高在某某裝修網(wǎng)站消費的客戶層次。我們網(wǎng)站很多的關(guān)鍵詞在所有的搜索引擎都排在第一的位置，也就是說我們的目標(biāo)客戶群體相當(dāng)精

6、確，進(jìn)來某某裝修網(wǎng)站的只有兩種人群，一種是裝飾行業(yè)內(nèi)人士，另一種就是需要裝修的網(wǎng)友業(yè)主。即使真的像您說的我們的訂單不適合你們公司，但是我們網(wǎng)站的廣告效果不用我再多說您也比較清楚了。7. 你們網(wǎng)站每個月有多少訂單？答：根據(jù)裝飾行業(yè)淡旺季情況，每個月的訂單量是上下浮動的，平均每個月在某某裝修網(wǎng)發(fā)布的訂單大概在100個左右，還有大部分的訂單因為他們擔(dān)心網(wǎng)站中間拿取傭金或者提成所以不通過我們網(wǎng)站發(fā)布而是直接通過電話或者QQ等方式咨詢裝飾公司的。8. 互聯(lián)網(wǎng)上的訂單層次低端？答：首先我們承認(rèn)大部分互聯(lián)網(wǎng)訂單層次低端，這是整個中國互聯(lián)網(wǎng)使用人群所決定的。但某某裝修網(wǎng)作為專業(yè)的家裝行業(yè)門戶網(wǎng)站，無論是客戶訂

7、單質(zhì)量還是裝飾企業(yè)簽單成功率都處于行業(yè)前列，高端的客戶需要高端的商家，阿里巴巴之所以做的很成功，首先一點是因為它有大量在該網(wǎng)站活躍的商家，高端商家所上傳的資料（含作品，案例，設(shè)計師簡介，工地現(xiàn)場播報與中小型企業(yè)上傳的資料有差異化的區(qū)別）更能吸引更多的高端客戶。假如貴公司可以調(diào)出你們所有高端客戶資料進(jìn)行回訪，您能保證這些高端客戶不會使用互聯(lián)網(wǎng)或者搜索引擎嗎？只有更多的高端企業(yè)加盟到某某裝修網(wǎng)才能逐步提高某某裝修網(wǎng)訂單質(zhì)量。9. 網(wǎng)站是否能夠提供第三方監(jiān)理來協(xié)助裝飾公司成功簽單？答：因為XX（城市名字）我們剛進(jìn)駐，需要一個對當(dāng)?shù)匮b飾行業(yè)的了解過程，第三方監(jiān)理是我們后期馬上要做的工作，包括逐步會推出

8、先行賠付以及線下的各種展會來更好地為我們的會員企業(yè)服務(wù)。10. 網(wǎng)站訂單怎么去談？（網(wǎng)絡(luò)客戶的特征）答：一、一般網(wǎng)友選擇裝飾公司不會開車一家一家公司去咨詢，他會通過互聯(lián)網(wǎng)以及搜索引擎了解裝飾行業(yè)相關(guān)信息，以及在裝修過程中需要注意的事項，這個時候他會框選四到五家裝飾公司作為被選對象。然后在框選范圍內(nèi)咨詢比較，所以網(wǎng)絡(luò)營銷首先注重的應(yīng)該是如何讓自己的企業(yè)讓這些網(wǎng)友關(guān)注并被作為選擇對象之一。我們的短信平臺通知裝飾公司收到業(yè)主訂單的同時也會及時短信通知業(yè)主被匹配的裝飾公司名稱和聯(lián)系方式，業(yè)主收到短信后會重新到我們網(wǎng)站上去看這被選擇的幾家裝飾公司的商鋪做進(jìn)一步的了解。根據(jù)我們的觀察，在某某裝修網(wǎng)上選擇裝

9、飾公司的業(yè)主比較關(guān)注以下幾點: 1.裝飾公司上傳的作品里面有某一套打動了網(wǎng)友，感覺是他需要的這種設(shè)計風(fēng)格，他就會直接打電話咨詢該公司或者在發(fā)布裝修需求的時候選擇該公司。2.就近原則。如果哪個裝飾公司上傳的案例作品是和業(yè)主打算裝修的房子是在同一個樓盤，也會選擇該公司。也就是說我們上傳作品案例的時候需要裝飾企業(yè)注明樓盤名稱并且作品越多越好，這樣被業(yè)主選擇的可能性就會越大。3.我們網(wǎng)站的現(xiàn)場播報業(yè)主也比較關(guān)注，雖然業(yè)主對工藝不是很懂，但是從工地現(xiàn)場播報上傳的資料上看該工地的衛(wèi)生情況以及水電布線情況來判斷該公司是否正規(guī)，這點也會讓業(yè)主選擇該公司。也就是說要求我們在上傳工地現(xiàn)場播報的時候盡量把裝飾公司的

10、差異化體現(xiàn)出來。二、網(wǎng)絡(luò)過來的業(yè)主時間都比較緊，他們看設(shè)計方案以及簽訂合同的時候大部分選擇在下班以后或者晚上，所以我們邀約的時候要掌握一下時間。三、網(wǎng)絡(luò)客戶一般談單之前比較謹(jǐn)慎和苛刻，因為他們有別于傳統(tǒng)客戶，他們了解大量的裝飾行業(yè)信息。但是簽訂合同以后因為有網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督，他們反而更加信任裝飾公司。所以裝飾公司針對這些網(wǎng)絡(luò)客戶在落單的時候盡量有一些優(yōu)惠措施（比如說設(shè)計費五折、管理費五折等），讓他們感覺享受到傳統(tǒng)客戶不能享受的東西。網(wǎng)絡(luò)客戶簽單以后如果出現(xiàn)一些小的糾紛一定要及時處理，把問題消滅于萌芽狀態(tài)，不要讓他們在網(wǎng)絡(luò)上散布不利于企業(yè)的言論。11. 網(wǎng)站訂單一般分配幾家，是否可以分配一到兩家公

11、司？答：一般涉及到某某裝修網(wǎng)推薦的單子分配三到四家裝飾公司，有業(yè)主自己選擇的情況（一家到四家不等）最多不允許超過四家裝飾公司，選擇超過四家會有系統(tǒng)提示業(yè)主是不能完成發(fā)布需求的。分配一到兩家和分配三到四家是沒有多少區(qū)別的，這樣業(yè)主選擇的余地比較大，成單率也比較高；同樣的道理，裝飾公司線下獲得的訂單也無法保證業(yè)主不再會選擇和咨詢其它公司。12. 后臺跟業(yè)主訂單沒簽是否可以點擊已簽？答：不可以的，我們的客服中心人員不定期的做業(yè)主回訪工作，對訂單的已簽和未簽有詳細(xì)的了解，如果了解到有裝飾公司在和業(yè)主簽訂合同前點擊已簽單，我們會凍結(jié)此公司的后臺賬號。在裝飾公司沒有和業(yè)主簽訂合同的情況下點擊已簽單會影響其

12、它同時被選擇的裝飾公司跟業(yè)主的聯(lián)系，導(dǎo)致訂單資源的浪費，也不便于我們做后臺統(tǒng)計工作，從而影響每個月裝飾公司的簽單排名。只有在裝飾公司已經(jīng)收取設(shè)計費或者和業(yè)主簽訂委托設(shè)計協(xié)議書的情況下方可點擊已簽。13. 如何保證我們的成單率？答：我們網(wǎng)站上發(fā)布裝修需求的業(yè)主和裝飾公司銷售人員到小區(qū)宣傳獲得的業(yè)主有著本質(zhì)的區(qū)別，前者是主動選擇而后者是被動選擇，意向大小影響著成單率的高低。我們客服中心每天在業(yè)主發(fā)布裝修需求后的十分鐘內(nèi)核實訂單的真實有效性，篩選出大量無效和虛假訂單，而且我們不是僅僅提供裝飾公司業(yè)主信息，后期會不定期(一般三四天一次)進(jìn)行針對業(yè)主的回訪，因為裝修公司和業(yè)主是甲乙雙方互相有設(shè)防，而某某

13、裝修網(wǎng)作為讓網(wǎng)友信任的第三方平臺回訪會獲得業(yè)主真實有效的想法從而反饋給裝飾公司，讓裝飾公司及時做調(diào)整安排以提高會員企業(yè)的簽單成功率。14. 你們的訂單有沒有虛假的？答：虛假訂單就目前的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說是避免不了的，每天我們后臺有大量的虛假信息，包括我們的競爭對手發(fā)布的。我們客服中心每天在業(yè)主發(fā)布裝修需求后的十分鐘內(nèi)核實訂單的真實有效性，篩選出大量無效和虛假訂單，只有真實有效的訂單才會在某某裝修網(wǎng)的前臺顯示。如果我們的會員經(jīng)常碰到虛假的客戶信息的話會嚴(yán)重的影響我們網(wǎng)站的口碑，所以這的工作是我們客服部的重點。而且我們不是僅僅提供裝飾公司業(yè)主信息，后期會不定期(一般三四天一次)進(jìn)行針對業(yè)主的回訪，

14、因為裝修公司和業(yè)主是甲乙雙方互相有設(shè)防，而某某裝修網(wǎng)作為讓網(wǎng)友信任的第三方平臺回訪會獲得業(yè)主真實有效的想法從而反饋給裝飾公司，讓裝飾公司及時做調(diào)整安排以提高會員企業(yè)的簽單成功率。15. 我看你們網(wǎng)站發(fā)布的訂單還有寫包清工的？答：是的，極個別的出現(xiàn)這種情況，因為我們要讓裝飾公司了解到更多的業(yè)主的相關(guān)信息，所以業(yè)主發(fā)布裝修需求的時候需要勾選所填寫的價格是半包、清包還是大包。其實有的業(yè)主是在沒有搞清楚這些情況下填寫的。而且我們的客服部回訪的時候會引導(dǎo)業(yè)主不要采取包清工的方式，因為包清工會出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，不好界定是施工問題還是材料問題，而且還存在著材料浪費和材料回扣等問題。16. 你們怎么知道我們已

15、經(jīng)和業(yè)主簽單了？答：我們不是僅僅提供裝飾公司業(yè)主信息，后期會不定期(一般三四天一次)進(jìn)行針對業(yè)主的回訪，因為裝修公司和業(yè)主是甲乙雙方互相有設(shè)防，而某某裝修網(wǎng)作為讓網(wǎng)友信任的第三方平臺回訪會獲得業(yè)主真實有效的想法從而反饋給裝飾公司，讓裝飾公司及時做調(diào)整安排以提高會員企業(yè)的簽單成功率。包括裝飾公司和業(yè)主簽單后我們會全程回訪，以便協(xié)調(diào)和及時的處理裝飾公司和業(yè)主的關(guān)系。17. 你們說有那么多訂單，如果達(dá)不到所說的訂單量怎么辦？答：根據(jù)裝飾行業(yè)淡旺季情況，每個月的訂單量是上下浮動的，平均每個月在某某裝修網(wǎng)發(fā)布的訂單大概在100個左右，還有大部分的訂單因為他們擔(dān)心網(wǎng)站中間拿取傭金或者提成所以不通過我們網(wǎng)站

16、發(fā)布而是直接通過電話或者QQ等方式咨詢裝飾公司的。如果達(dá)不到我們所承諾的數(shù)量我們會全額退款的，而且這條可以寫到合同的條款里面：保證甲方每個月從某某裝修網(wǎng)獲得不低于10到15個真實有效訂單，如果達(dá)不到乙方全額退款。（針對VIP客戶，簽合同的時候如果客戶不提就盡量不要寫上。）18. 業(yè)主訂單多久可以發(fā)布出來？答：我們公司對客服部有嚴(yán)格的規(guī)定，在業(yè)主發(fā)布裝修需求之后一個小時之內(nèi)必須要及時核實訂單的真實有效性，如果訂單是真實的，客服人員會在我們的總?cè)豪锇l(fā)布告知被選擇的裝飾公司，并且會以短信形式通知被選擇的裝飾公司，以便被選擇的裝飾公司能夠及時收到信息跟業(yè)主聯(lián)系，同時會以短信形式告知業(yè)主幫他（她）匹配的

17、公司的名稱和聯(lián)系方式，這樣能讓業(yè)主有意對被選擇的公司能有更多的關(guān)注和了解，雙方能夠有更好的溝通。如果是不能及時聯(lián)系到業(yè)主的情況，客服人員會定時聯(lián)系業(yè)主直到能夠聯(lián)系上為止。19. 怎么最近沒有單子?。ㄒ押灥臅T公司）？答：訂單有時候多有時候少，這個不是我們能左右的。網(wǎng)絡(luò)營銷只是裝飾行業(yè)重要的輔助營銷手段，不是主流的營銷模式。訂單只是某某裝修網(wǎng)作為引導(dǎo)裝飾行業(yè)走電子商務(wù)之路的激勵，裝飾企業(yè)不能放棄傳統(tǒng)的各種營銷手段而去靠某某裝修網(wǎng)來生存。20. 鉆石VIP每個月可以獲得多少單子（如果裝飾公司問的話）?答：每個月不低于10到20個訂單，因為裝修有淡旺季之分所以每個月的數(shù)字是有一定差距的。簽訂合同是比

18、較嚴(yán)肅的事情，如果這個條款需要寫到合同里的話這個數(shù)字取最低的。21. 你們網(wǎng)站的成單率是多少？答：根據(jù)我們調(diào)查的數(shù)據(jù)一般裝飾行業(yè)門戶網(wǎng)站簽單成功率做到百分之十的公司已經(jīng)做的很不錯了，某某裝修網(wǎng)的成單率我們每個月都要做數(shù)據(jù)的。因為這些數(shù)據(jù)我們以后要做裝飾公司每個月的簽單排名，我們網(wǎng)站的成單率一般在百分之二十五到百分之三十五點八之間。之所以高于同行業(yè)網(wǎng)站一個是因為我們的細(xì)節(jié)把控的比較好，還有就是裝飾公司隨著時間和我們經(jīng)常保持網(wǎng)上的溝通熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶的特點等因素。22. 業(yè)主為什么在你們網(wǎng)站上發(fā)布訂單？答：這個和我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度有關(guān)。因為某某裝修網(wǎng)不做團(tuán)購、不做房產(chǎn)等，我們建站之初就定下了只做

19、中國最專業(yè)的家裝門戶，所以某某裝修網(wǎng)的專業(yè)度和和線下細(xì)節(jié)的服務(wù)是一般的裝飾網(wǎng)站不能相比的。比如說我們客服中心的回訪制度、短信平臺保持裝飾公司和業(yè)主的聯(lián)系等等。其次就是我們的推廣力度，我們在一個省的搜索引擎推廣將近200萬的費用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等，而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對的客戶相當(dāng)?shù)木_，比如說您在百度上搜索合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝修公司或者合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝飾等等，那您肯定要么是行業(yè)人士，要么是需要裝修的業(yè)主。也就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群，目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。有裝修需求的人找到比較專業(yè)的裝修門戶就會發(fā)布裝修需求了。23. 能否保證

20、我們在你們網(wǎng)站簽單？答：這個是不可能保證的。因為簽單是和裝飾公司品牌形象、設(shè)計師溝通能力、工程質(zhì)量、工程報價、售后服務(wù)等等息息相關(guān)的。任何媒體都保證不了這點。我們只能保證客戶訂單的真實有效性。而且我們不是僅僅提供裝飾公司業(yè)主信息，后期會不定期(一般三四天一次)進(jìn)行針對業(yè)主的回訪，因為裝修公司和業(yè)主是甲乙雙方互相有設(shè)防，而某某裝修網(wǎng)作為讓網(wǎng)友信任的第三方平臺回訪會獲得業(yè)主真實有效的想法從而反饋給裝飾公司，讓裝飾公司及時做調(diào)整安排以提高會員企業(yè)的簽單成功率。后臺操作問答1. 網(wǎng)站的后臺操作有專人培訓(xùn)嗎？答：當(dāng)?shù)劁N售人員會在拜訪裝飾公司的時候親自指導(dǎo)被拜訪的裝飾公司的網(wǎng)銷人員后臺的操作。如果暫時沒有

21、合作意向但是需要某某裝修網(wǎng)人員指導(dǎo)，我們也會派銷售人員到貴公司進(jìn)行指導(dǎo)或者直接QQ咨詢我們的客服中心人員。2. 怎么后臺登陸不進(jìn)去??？答：看一下您打開的網(wǎng)頁是不是當(dāng)?shù)卣军c，不是的話要切換到當(dāng)?shù)卣镜氖醉?。如果是企業(yè)后臺登陸不進(jìn)去，看一下您點擊的是不是網(wǎng)站首頁左上方的“企業(yè)登陸”，設(shè)計師的登陸窗口在網(wǎng)站首頁左上方的登陸口直接登陸。最后還是登陸不進(jìn)去可以聯(lián)系客服人員幫您處理解決一下。3. 為什么圖片上傳不上去？答：您上傳的案例作品和在建工地的圖片尺寸規(guī)定大小是不超過500K；公司榮譽資質(zhì)圖片尺寸規(guī)定大小是不超過200K；設(shè)計師頭像尺寸規(guī)定大小是200*400像素?？匆幌履蟼鞯膱D片是否是規(guī)定尺寸大小

22、之內(nèi)的。如果還是上傳不上去，換一個瀏覽器試試，不行的話直接QQ聯(lián)系技術(shù)部幫您解決。4. 點擊率怎么能上去？答：我們網(wǎng)站是鼓勵更新和原創(chuàng)的優(yōu)秀作品的。您上次的資料越豐富，而且內(nèi)容精致，有較多看點，您被客戶點擊和瀏覽的幾率就越大?？蛻暨x擇您的幾率也就越大。（提示，接下來可以引導(dǎo)廣告）這些都是很您的更新的內(nèi)容多少以及更新速度來決定的，是一個逐步積累的過程，希望您能做的很好。如果您希望立竿見影的效果的話，我建議您也可以投放廣告，最上面的LOGO廣告是一個門戶網(wǎng)站對您品牌的最好宣傳，對于業(yè)主來說，也是最為認(rèn)同的，因為在客戶的潛意識，這是門戶網(wǎng)站推薦的優(yōu)秀裝飾公司。下面的大幅輪顯廣告位則是您的公司活動的最

23、佳宣傳陣地，您如果有興趣的話，配合精美的廣告，這里也是非常的吸引業(yè)主的眼球。5. 優(yōu)惠信息可不可以在首頁顯示？答：A：針對已經(jīng)合作的會員公司：在貴公司的優(yōu)惠活動期間可以在首頁顯示，裝飾公司需要在企業(yè)后臺“我的文章”里以軟文的形式發(fā)布優(yōu)惠信息，然后及時通知客服中心人員推薦到網(wǎng)站首頁右上方的最新動態(tài)里；B針對沒有合作的裝飾公司：只有已經(jīng)合作的會員公司才可以在首頁顯示優(yōu)惠信息。6. 商鋪界面風(fēng)格是否統(tǒng)一，可以自定義嗎？答：我們的會員公司商鋪界面風(fēng)格是可以自定義的，其中包含商鋪首頁的頭圖和輪顯的位置商鋪首頁頭圖更換的具體操作是在企業(yè)后臺點擊：首頁-頁面管理，上傳已做好的圖片提交等待審核通過即可（一定要

24、及時聯(lián)系客服人員幫您審核）；輪顯圖片的添加具體操作是在企業(yè)后臺點擊：我的廣告-我的免費廣告，上傳已做好的圖片提交等待審核通過即可（及時聯(lián)系客服人員幫您審核）。 7. 怎么通過認(rèn)證？答：我們可以派銷售人員到您公司拜訪了解您公司的具體情況，同時讓您了解到我們網(wǎng)站的規(guī)劃和運營情況，雙方考慮是否深入合作。如果有意向合作那就可以加入某某裝修網(wǎng)VIP會員繳納會費通過認(rèn)證；如果沒有意向合作，您需要做的是樣板間、圖庫、在建工地等作品上傳各10套，行業(yè)資訊15篇以及設(shè)計師團(tuán)隊完善之后方可申請通過認(rèn)證。8. 企業(yè)注冊在哪里?答：在網(wǎng)站首頁左上方用戶登陸窗口下面點擊：企業(yè)注冊，然后填寫一下貴公司的基本情況點擊提交。

25、公司資料的完善可以在注冊之后登陸企業(yè)后臺點擊：首頁-公司信息管理，來完善。9. 怎么升級VIP？答：A針對新站試用期，所有當(dāng)?shù)匮b飾公司及時注冊，上傳并且完善案例作品等資料的都可以申請升級VIP試用（前提是確定申請試用VIP的對方是以企業(yè)名義注冊的）；B針對已經(jīng)收費的站點:B1（沒有做滿12家會員的站點）需要繳納會員費和廣告費稱之為鉆石會員方可升級VIP。B2（已經(jīng)做滿12家會員的站點）只需繳納會員費稱之為金牌會員即可升級VIP。需要說明的是所有站點的訂單都是優(yōu)先分配給我們的12家鉆石會員公司。10. 如果合作可以把我們公司廣告位排第一嗎？答：（每一個站在開始推廣運營之初，都會先把第一的位置放上

26、當(dāng)?shù)氐钠放乒?，在談合作的過程中逐步把對我們沒有合作意向的品牌公司篩選出去）根據(jù)先合作先得的原則，優(yōu)先和我們合作的公司可以放在第一的位置（太小的裝飾公司不能放，即便是先合作，也要告訴他前面的位置已經(jīng)沒有了）中大型裝飾公司如果有一家要求放在第一的位置，在沒有其它有合作意向的品牌公司的情況下可以給它排到第一的位置。11. 為什么樣板間要上傳至少四張圖，我一套圖沒那么多？答：網(wǎng)絡(luò)推廣的目的就是要讓客戶能更多的去了解商家，而裝飾公司能夠讓業(yè)主更多的去了解貴公司就需要上傳足夠的案例作品和在建工地等相關(guān)資料，一套圖如果只有一兩張展示，業(yè)主對貴公司的作品不能有更充分的了解的時候最終會導(dǎo)致在發(fā)布裝修需求的時候

27、對貴公司的選擇可能性會大大降低。12. 為什么要完善資料？答：案例作品和在建工地等資料的完善是為了更大程度的來展示自己公司的情況，從而讓業(yè)主對貴公司有一個深入全面的了解。在建工地的完善尤為重要，因為業(yè)主到裝飾公司去談的話，只能了解到該公司的規(guī)模大小、設(shè)計師人員等情況，而不能了解到裝飾公司工地現(xiàn)場的狀況，即便是裝飾公司邀請業(yè)主去工地現(xiàn)場參觀，業(yè)主也可能并沒有時間去一家一家的看各個裝飾公司的工地現(xiàn)場，而在網(wǎng)站上完善在建工地的圖文資料，會很好地解決這個問題，業(yè)主在網(wǎng)上可以全面地了解到裝飾公司的情況從而來選擇意向公司。案例的上傳一定要寫明小區(qū)名稱，因為某某裝修網(wǎng)的權(quán)重比較高，被百度等搜索引擎的收錄是很

28、快的，如果裝飾公司有上傳大量的小區(qū)案例，剛好有在您公司上傳的案例范圍內(nèi)的業(yè)主搜索需要裝修的小區(qū)名稱，就能夠搜索到您公司在我們網(wǎng)站上傳的該案例作品，從而對選擇您公司有相當(dāng)高的意向。13. 資料完善之后是否可以升級VIP？答：A針對新站試用期，所有當(dāng)?shù)匮b飾公司及時注冊，上傳并且完善案例作品等資料的都可以申請升級VIP試用（前提是確定申請試用VIP的對方是以企業(yè)名義注冊的）；B針對已經(jīng)收費的站點，只有繳納會費才可以升級VIP。14. 我的后臺密碼忘記了怎么辦？答：直接聯(lián)系我們客服人員幫您密碼初始化。15. 對裝飾公司上傳案例作品和在建工地有什么要求？答：原始平面圖、平面設(shè)計圖、效果圖一套。A上傳原始

29、平面圖的目的是讓網(wǎng)友把原始平面和設(shè)計平面以及文字說明進(jìn)行對比以便讓網(wǎng)友更深入的了解設(shè)計師意圖。B平面設(shè)計前應(yīng)對案例的業(yè)主、文化背景、家庭人員及業(yè)主對房屋的設(shè)計要求和功能進(jìn)行簡單闡述。平面設(shè)計要體現(xiàn)結(jié)合業(yè)主的要求而做的設(shè)計。效果圖要對設(shè)計的風(fēng)格、思想和理念進(jìn)行簡單闡述。對在建工地的要求：要求從材料進(jìn)場到結(jié)束，每個階段要對工地的工藝流程、材料及驗收的步驟要點分別用圖片加文字的形式體現(xiàn)出來，只有這樣才能體現(xiàn)我們會員與其它公司在工藝、材料和管理方面的差異化，最后才能讓消費者對我們有更深入的了解，增加選擇您的機會。其它問答1. 簡單介紹下你們網(wǎng)站？答：某某裝修網(wǎng)是全國性的家裝門戶網(wǎng)站，在江浙地區(qū)是行業(yè)第

30、一門戶。他不同于裝飾行業(yè)的資訊類網(wǎng)站，而是裝飾行業(yè)的B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站。所以我們的側(cè)重點是網(wǎng)上成單率和成交量。我們建站之初，就定下了做中國最專業(yè)的家裝行業(yè)門戶的企業(yè)目標(biāo)。所以我們不做房產(chǎn)、不做建材團(tuán)購、目的就是把家裝行業(yè)做精、做強。我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度是一般網(wǎng)站不能相比的。我們在一個省的搜索引擎推廣將近200萬的費用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等搜索引擎都是占據(jù)競價第一名的位置，而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對的客戶相當(dāng)?shù)木_，比如說您在百度上搜索合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝修公司或者合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝飾等等，那您肯定要么是行業(yè)人士，要么是需要裝修的業(yè)主

31、。也就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群，目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。網(wǎng)站每一個月有大量的客戶訂單提供給裝飾企業(yè)。我們網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心會在不斷電話回訪過程中推薦我們的會員企業(yè)，協(xié)助會員企業(yè)提高簽單成功率。另外我們還可以給裝飾企業(yè)提供裝飾行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識培訓(xùn)服務(wù)。2. 某某裝修網(wǎng)價格高？答：所有的企業(yè)老板考慮的不是價格高和低的問題，而是投入和產(chǎn)出是否成正比。我們本身的推廣力度就很大包括百度競價一年近500萬的推廣費用等。所以目標(biāo)客戶很精確，訂單質(zhì)量也很高。我們杭州寧波的分站某些公司一個月能簽單大幾十萬，我們會費一個月才收五千，您覺得我們的價格高嗎？反之，您要是在一個地方門戶網(wǎng)站投入，一年才兩千的費用

32、，但是沒有任何的效果，反而會浪費你的網(wǎng)銷人員的精力和時間。其實價格高無形當(dāng)中也給小的企業(yè)設(shè)置了門檻，以防止在我們網(wǎng)站價格惡意競爭的情況出現(xiàn)。我們的價格體系控制的很嚴(yán)格，我們寧可舍棄一些裝飾公司不合作，也不會搞亂我們在當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格體系。我們網(wǎng)站是在當(dāng)?shù)厥袌鲢@石VIP會員（也就是要了廣告位的會員）是限制12家公司的。如果我們沒有限制的話價格當(dāng)然可以比較低了，因為裝飾公司比較多，獲得的訂單的數(shù)量相對也要少的多，這樣效果肯定也無法保證的。所以我們?nèi)魏螘r間堅信，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價是行業(yè)的定律。3. 某某裝修網(wǎng)與其它網(wǎng)站的區(qū)別（當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站和大型行業(yè)網(wǎng)站）？答：某某裝修網(wǎng)是全國性的家裝門戶網(wǎng)站，在江浙地區(qū)是行業(yè)第一門

33、戶。他不同于裝飾行業(yè)的資訊類網(wǎng)站，而是裝飾行業(yè)的B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站。所以我們的側(cè)重點是網(wǎng)上成單率和成交量。我們建站之初，就定下了做中國最專業(yè)的家裝行業(yè)門戶的企業(yè)目標(biāo)。所以我們不做房產(chǎn)、不做建材團(tuán)購、目的就是把家裝行業(yè)做精、做強。我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度是一般網(wǎng)站不能相比的。我們在一個省的搜索引擎推廣將近200萬的費用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等搜索引擎都是占據(jù)競價第一名的位置，而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對的客戶相當(dāng)?shù)木_，比如說您在百度上搜索合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝修公司或者合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝飾等等，那您肯定要么是行業(yè)人士，要么是需要裝修的業(yè)主。也

34、就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群，目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。有裝修需求的人找到比較專業(yè)的裝修門戶就會發(fā)布裝修需求了。地方網(wǎng)站最大的優(yōu)勢是熟悉本地市場，了解本地行業(yè)。我們的地方分站的工作人員也會盡量本土化。同時作為全國行業(yè)門戶我們有機會接觸到各個城市的最先進(jìn)的裝飾行業(yè)營銷模式，會把這些東西在當(dāng)?shù)貜?fù)制。4. 第三方監(jiān)理？答：某某裝修網(wǎng)的第三方監(jiān)理是給網(wǎng)友免費提供的分階段驗收監(jiān)理，而不是全程監(jiān)理。只要是在某某裝修網(wǎng)發(fā)布裝修需求并且和我們的會員公司成交的客戶均可享受此項服務(wù)。這樣做的目的是增加網(wǎng)友對網(wǎng)站的信任度，同時也能監(jiān)控裝飾企業(yè)的施工質(zhì)量，防止不負(fù)責(zé)任的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題。后期如果我們的監(jiān)理服務(wù)做的更細(xì)化

35、的話可能要象征性的收取成單企業(yè)的成本費用。5. 先行賠付的問題?答：先行賠付指的是當(dāng)企業(yè)消失、卷款、無法聯(lián)系由某某裝修網(wǎng)承擔(dān)的第三方連帶責(zé)任。鉆石會員裝修公司設(shè)計裝修可享受免費第三方監(jiān)理、工程質(zhì)量先行賠付。某某裝修網(wǎng)每個站點只做12家鉆石會員（有廣告位的會員）公司，不是所有的裝飾公司繳費就可以加入的。對每一家有意向加入的裝飾公司我們首先要嚴(yán)格考察此公司的運營狀況、設(shè)計師等人員和在建工地的實際情況。達(dá)到我們規(guī)定的條件才可以加入鉆石會員享受工程質(zhì)量先行賠付。6. 某某裝修網(wǎng)站后期線下的活動？答：鉆石會員裝修公司設(shè)計裝修可享受免費第三方監(jiān)理、工程質(zhì)量先行賠付；會員裝修公司設(shè)計裝修可享受免費第三方監(jiān)理

36、。后期會有展會等線下活動在已開通的城市站點開展。7. 量房收定金，某某裝修網(wǎng)為什么免費？答：收取定金的目的是什么？它是為了保障最后的合同簽訂，同時也是在提高門檻，篩選符合自己公司定位的一些客戶的方法。那么要做到這一點，首先需要有客戶資源的來源，同時還要創(chuàng)造設(shè)計師與客戶見面的機會，如果您是一個網(wǎng)上客戶，我跟您并沒有見面直接電話溝通說要收取訂金才能量房，您能放心和愿意嗎？也就是說您會失去跟業(yè)主見面的機會，從何談起簽訂合同？您公司不免費量房收取訂金的意義何在？反之，只有免費量房才能創(chuàng)造與客戶見面的機會，把他變成潛在的客戶資源，同時通過您公司的設(shè)計、報價、施工和公司平臺再來把潛在客戶變?yōu)闇?zhǔn)客戶，以致于

37、最后和您公司簽訂合同這才是最終目的。那您認(rèn)為有一定要收取訂金才能量房的必要嗎？8. IP流量有多少？答：具體的數(shù)字我可以讓我們技術(shù)部幫您查一下。我們是B2C的裝飾行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，不同于資訊類的網(wǎng)站，我們的側(cè)重點在于網(wǎng)上成交量。很少注重我們的IP流量，如果一個網(wǎng)站告訴您他每天比如說有1萬的IP，您應(yīng)該注意一下他的有效IP，比如說一般這種網(wǎng)站有百分之七十的IP是外地的，剩下的百分之三十的IP里面還有和裝飾無關(guān)的還得去掉百分之六十左右。然后剩下的這些IP里還有大量的行業(yè)內(nèi)人士。您覺得對您來說有效IP是多少呢？裝飾企業(yè)只會關(guān)注效果，不會關(guān)注IP，因為IP太虛和企業(yè)沒有多大的直接關(guān)系。9. 能不能試用

38、VIP（老站不能試用）？答：我們網(wǎng)站一般新進(jìn)一個城市都有一個免費的試用期。試用的公司不是我們?nèi)ミx擇，而是這些公司主動通過搜索引擎找到我們網(wǎng)站。這些主動找到我們的公司并且在沒有經(jīng)過我們培訓(xùn)后臺操作的基礎(chǔ)上完善了所有的資料，那這些公司就可以免費試用。也就是說這些公司已經(jīng)注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，并且有一定的互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)驗。對于網(wǎng)站來說前期也需要這些資料來增加網(wǎng)站的黏度。但是過了試用期后這些公司都不能再繼續(xù)試用了。前期沒有找到我們網(wǎng)站的公司說明他們不注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，當(dāng)然也就不能試用了。況且我們本來就是一個長線行為，前期試用期我們沒有收試用會員任何費用，所有的推廣運營開支都由我們自己支出的，但是我們不可能永遠(yuǎn)

39、不收費用，因為企業(yè)是追求利潤的。10. 合同簽訂時間?答：合同簽訂時間我們一般是3個月一簽，前期雙方需要一個磨合和信任的過程，這樣可以把裝飾企業(yè)的合作風(fēng)險降到最低。因為我們網(wǎng)站鉆石VIP（有廣告位的VIP會員）是有限制12家公司的，所以某某裝修網(wǎng)和裝飾企業(yè)可以互相選擇，裝飾企業(yè)可以選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)媒體，同樣某某裝修網(wǎng)也可以選擇裝飾企業(yè)。這樣3個月以后我們根據(jù)實際情況來淘汰裝飾公司，要不好的企業(yè)進(jìn)不來，次的企業(yè)占據(jù)了位置又浪費自己的廣告費和我們的客戶資源。11. 朋友的公司有試用過我們公司怎么不可以試用？答：我們網(wǎng)站一般新進(jìn)一個城市都有一個免費的試用期。試用的公司不是我們?nèi)ミx擇，而是這些公司主

40、動通過搜索引擎找到我們網(wǎng)站。這些主動找到我們的公司在沒有經(jīng)過我們培訓(xùn)后臺操作的基礎(chǔ)上完善了所有的資料，那這些公司就可以免費試用。也就是說這些公司已經(jīng)注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，并且有一定的互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)驗。對于網(wǎng)站來說前期也需要這些資料來增加網(wǎng)站的黏度。但是過了試用期后這些公司都不能再繼續(xù)試用了。前期沒有找到我們網(wǎng)站的公司說明他們不注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，當(dāng)然也就不能試用了。況且我們本來就是一個長線行為，前期試用期我們沒有收試用會員任何費用，所有的推廣運營開支都由我們自己支出的，但是我們不可能永遠(yuǎn)不收費用，因為企業(yè)是追求利潤的。12. 只做會員不做廣告可不可以？答：A（銷售人員不想讓在談裝飾公司做鉆石會員）可以，

41、但我們建議您盡量按照我們的要求把資料做好點，因為你沒有廣告位做支撐，對于品牌推廣會受到一定的局限性，要想業(yè)主很快找到您公司，只有通過您公司上傳資料更新的展示，例如樣板間、圖庫、在建工地等優(yōu)秀作品的推薦等點擊進(jìn)入您公司商鋪從而對您公司進(jìn)行了解，如果您公司上傳的案例作品等資料在某些方面吸引了業(yè)主，他有可能會直接電話或者QQ聯(lián)系您公司而不在網(wǎng)站發(fā)布裝修需求。因為他擔(dān)心我們網(wǎng)站會在中間拿取傭金或者提成。B（銷售人員想讓在談的裝飾公司做鉆石會員）可以，鑒于瀏覽我們網(wǎng)頁的準(zhǔn)裝修業(yè)主比較多，他會瀏覽并獲取很多的關(guān)于裝飾方面的信息，但若想在第一時間就留給客戶一個好的展示，有廣告位會比沒有廣告位的幾率要高的多，

42、有句古話說好酒不怕巷子深，但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在整個巷子都是好酒了，您若沒有明顯的廣告的話，被別人所知道了解的幾率就低多了，而且我們?yōu)榱吮ＷC鉆石會員訂單的續(xù)費率，所有的需要推薦的訂單我們都會推薦給我們的鉆石會員的，提高了他們的成單率也就能保證我們的續(xù)費率了。13. 只做廣告不做會員可不可以？答：不可以。因為我們網(wǎng)站不同于其它網(wǎng)站可以做很多的廣告，而我們的廣告位只做十二家，它的目的是為讓十二家鉆石會員在推廣和訂單數(shù)量有一定保障，讓他們在網(wǎng)站獲得最大利益化，所以我們廣告位是為鉆石會員準(zhǔn)備的，而您不做會員只做廣告是不可以的。14. 做了三個月在你們網(wǎng)站一個單子沒有簽，其它網(wǎng)站已經(jīng)簽單這怎么說？答：首先

43、可以肯定的說即使您在其它網(wǎng)站上已經(jīng)簽單，數(shù)量不會很多。三個月的時間您從我們網(wǎng)站已經(jīng)獲得很多訂單，在您沒有簽下來的時候我們其它會員公司每個月都會有簽單。我認(rèn)為其中有很多原因，比如電話邀約、設(shè)計溝通、報價溝通或者某些環(huán)節(jié)配合的不是很好導(dǎo)致這種情況發(fā)生。因為網(wǎng)上客戶有別于其它傳統(tǒng)客戶，他們的特點是工作比較忙、年輕化、安全意識比較強，缺乏裝修知識并且對裝修沒有概念，需要耐心溝通和引導(dǎo)。A一般網(wǎng)友選擇裝飾公司不會開車一家一家公司去咨詢，他會通過互聯(lián)網(wǎng)以及搜索引擎了解裝飾行業(yè)相關(guān)信息，以及在裝修過程中需要注意的事項，這個時候他會框選四到五家裝飾公司作為被選對象。然后在框選范圍內(nèi)咨詢比較，所以網(wǎng)絡(luò)營銷首先注

44、重的應(yīng)該是如何讓自己的企業(yè)讓這些網(wǎng)友關(guān)注并被作為選擇對象之一。我們的短信平臺通知裝飾公司收到業(yè)主訂單的同時也會及時短信通知業(yè)主被匹配的裝飾公司名稱和聯(lián)系方式，業(yè)主收到短信后會重新到我們網(wǎng)站上去看這被選擇的幾家裝飾公司的商鋪做進(jìn)一步的了解。根據(jù)我們的觀察，在某某裝修網(wǎng)上選擇裝飾公司的業(yè)主比較關(guān)注以下幾點: 1.裝飾公司上傳的作品里面有某一套打動了網(wǎng)友，感覺是他需要的這種設(shè)計風(fēng)格，他就會直接打電話咨詢該公司或者在發(fā)布裝修需求的時候選擇該公司。2.就近原則。如果哪個裝飾公司上傳的案例作品是和業(yè)主打算裝修的房子是在同一個樓盤，也會選擇該公司。也就是說我們上傳作品案例的時候需要裝飾企業(yè)注明樓盤名稱并且作

45、品越多越好，這樣被業(yè)主選擇的可能性就會越大。B網(wǎng)絡(luò)過來的業(yè)主時間都比較緊，他們看設(shè)計方案以及簽訂合同的時候大部分選擇在下班以后或者晚上，所以我們邀約的時候要掌握一下時間。三、網(wǎng)絡(luò)客戶一般談單之前比較謹(jǐn)慎和苛刻，因為他們有別于傳統(tǒng)客戶，他們了解大量的裝飾行業(yè)信息。但是簽訂合同以后因為有網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督，他們反而更加信任裝飾公司。所以裝飾公司針對這些網(wǎng)絡(luò)客戶在落單的時候盡量有一些優(yōu)惠措施（比如說設(shè)計費五折、管理費五折等），讓他們感覺享受到傳統(tǒng)客戶不能享受的東西。15. 你們網(wǎng)站在我們當(dāng)?shù)赜袔准液献鞯臅T公司？答：目前我已經(jīng)簽了X家會員，但是其他銷售人員的我不太清楚。因為我們網(wǎng)站限制合作的鉆石會員（有

46、廣告位的會員）只有12個名額，在本地市場的幾千家公司里選擇這點公司，我相信我們在一個月內(nèi)基本就會沒有位置了。16. 怎么保證你們網(wǎng)站不被攻擊？答：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)站不被攻擊是不可能的，所謂木秀于林，風(fēng)必摧之。包括類似百度這樣的上市公司的網(wǎng)站都曾經(jīng)被攻擊停止過一天的運營。網(wǎng)站一旦被攻擊，遭受最大損失的是我們公司，所以我們比您還要著急。針對互聯(lián)網(wǎng)黑客攻擊的情況最好的辦法是我們網(wǎng)站的數(shù)據(jù)每天都在備份，其次我們已經(jīng)加大了服務(wù)器的投資力度，啟用了鏡像服務(wù)器，當(dāng)我們網(wǎng)站被攻擊的時候我們會快速的啟用備用服務(wù)器，這樣損失比較小。而且我們已經(jīng)和中國紅盟合作，服務(wù)器的安全交給專業(yè)的服務(wù)器安全維護(hù)公司來做。所做的一切都

47、是為了加強我們互聯(lián)網(wǎng)安全，抵御黑客的攻擊，來最大程度的維護(hù)會員企業(yè)的利益。17. 簽一年合同可不可以一個月一交？答：不可以的，我們合同有明確的規(guī)定，如果要是簽半年的話付款是18000元，如果簽一年的話可以優(yōu)惠到xxx一年。如果您簽一年的話就必須按照全年的一次性付款。這其中不含廣告位的費用，只是VIP會費。如果會費只繳納一個月的話會出現(xiàn)這種情況，裝飾公司因為對互聯(lián)網(wǎng)營銷和對我們網(wǎng)站的客戶有一個熟悉的過程，如果在一個月內(nèi)剛剛了解這些但是沒有成單的話可能停止和我們的合作，所以我們要求最低3個月的合作期限。18. 會不會因為市場不好就撤掉?答：不會的。您可以算一筆帳，我們辦事處(分公司）實際上就是當(dāng)?shù)?/p>

48、的一個銷售部。您可以算一筆帳，我們所有的技術(shù)、推廣都是由總部來完成的。我們當(dāng)?shù)氐匿N售金額按照12家鉆石VIP沒有漲價之前的最低費用來計算銷售額近50萬，再加上VIP和其他的廣告位最少也可以做到近100萬的流水。我們推廣費在合肥不會超過40萬的，去掉銷售人員工資等還是處于盈利狀態(tài)，你覺得我們會撤嗎？即使撤出去我們總部也不會因為某一個市場不做而放棄所有的市場吧。19. 為什么付費最低半年一次性付清?答：我們合同有明確的規(guī)定，合同最低簽訂時間是半年，付款是9000元，如果簽一年的話可以優(yōu)惠到16000一年。如果您簽一年的話就必須按照全年的一次性付款。這其中不含廣告位的費用，只是VIP會費。如果會費只

49、繳納一個月的話會出現(xiàn)這種情況，裝飾公司因為對互聯(lián)網(wǎng)營銷和對我們網(wǎng)站的客戶有一個熟悉的過程，經(jīng)過6個月的磨合后，裝飾企業(yè)一般就會掌握到網(wǎng)絡(luò)客戶的特征和某某裝修網(wǎng)上做網(wǎng)絡(luò)營銷成單的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。20. 當(dāng)?shù)剞k事處在哪里？答：我們辦事處在某某小區(qū)，銷售人員連住帶辦公的那種，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不像裝飾行業(yè)，非要店大欺客。我們基本都是到裝飾公司拜訪客戶的。21. 有朋友說在你們網(wǎng)站做的效果并不是很好？答：朋友說在我們網(wǎng)站效果不好并不能代表您的公司或者其他公司在某某裝修網(wǎng)的效果也不會很好，是您的朋友同時也是您的競爭對手，并不一定會把真實的情況告訴您。即使真的像他說的那樣，因為有的公司注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，有的已經(jīng)掌握網(wǎng)絡(luò)客

50、戶的特征。有的沒有掌握到。還有就是成單和公司的品牌、設(shè)計師溝通能力、工程報價、工程質(zhì)量、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)口碑等等息息相關(guān)的。有的公司適合某某裝修網(wǎng)，有的公司不適合某某裝修網(wǎng)。所以我們的合同才3個月簽訂，目的就是選擇合適的裝飾公司。22. 業(yè)主怎么能瀏覽到你們網(wǎng)站？答：這個和我們網(wǎng)站專業(yè)度和推廣力度有關(guān)。我們在一個省的搜索引擎推廣將近200萬的費用。包括百度、谷歌、騰訊的搜搜、搜狐的搜狗等等搜索引擎都是占據(jù)競價第一名的位置，而搜索引擎推廣在網(wǎng)站推廣手段占有百分之八十的比重。面對的客戶相當(dāng)?shù)木_，比如說您在百度上搜索合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝修公司或者合肥（當(dāng)?shù)爻鞘忻Q）裝飾等等，那您肯定要么是行業(yè)人士

51、，要么是需要裝修的業(yè)主。也就是說進(jìn)我們網(wǎng)站的基本就這兩種人群，目標(biāo)客戶相當(dāng)精確。有裝修需求的人找到比較專業(yè)的裝修門戶就會發(fā)布裝修需求了。當(dāng)然我們推廣部還有一些其它的輔助推廣方式可以讓業(yè)主瀏覽到我們網(wǎng)站。23. 如何讓業(yè)主在你們網(wǎng)站選擇到我們公司？答：根據(jù)我們的觀察，在某某裝修網(wǎng)上選擇裝飾公司的業(yè)主比較關(guān)注以下幾點: 1.裝飾公司上傳的作品里面有某一套打動了網(wǎng)友，感覺是他需要的這種設(shè)計風(fēng)格，他就會直接打電話咨詢該公司或者在發(fā)布裝修需求的時候選擇該公司。2.就近原則。如果哪個裝飾公司上傳的案例作品是和業(yè)主打算裝修的房子是在同一個樓盤，也會選擇該公司。也就是說我們上傳作品案例的時候需要裝飾企業(yè)注明樓

52、盤名稱并且作品越多越好，這樣被業(yè)主選擇的可能性就會越大。3.我們網(wǎng)站的在建工地業(yè)主也比較關(guān)注，雖然業(yè)主對工藝不是很懂，但是從工地現(xiàn)場播報上傳的資料上看該工地的衛(wèi)生情況以及水電布線情況來判斷該公司是否正規(guī)，這點也會讓業(yè)主選擇該公司。也就是說要求我們在上傳工地現(xiàn)場播報的時候盡量把裝飾公司的差異化體現(xiàn)出來。4、就是近期的優(yōu)惠信息，建議裝飾公司針對網(wǎng)絡(luò)客戶制定優(yōu)惠措施，（比如說設(shè)計費五折、管理費五折等），讓他們感覺享受到傳統(tǒng)客戶不能享受的東西，滿足他們的虛榮心。24. 價格可不可以優(yōu)惠？答：這個是絕對不可以的。我們必須要讓無論大公司還是小公司和某某裝修網(wǎng)合作都是在同一個起跑線上。所有的企業(yè)老板考慮的不

53、是價格高和低的問題，而是投入和產(chǎn)出是否成正比。我們的價格體系控制的很嚴(yán)格，我們寧可舍棄一些裝飾公司不合作，也不會搞亂我們在當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格體系。而且裝飾行業(yè)圈子很小，我們不能保證價格控制體系的話，所有的裝飾公司就很難和我們合作了。剛合作的裝飾公司我們可以優(yōu)先照顧一下，訂單分配的時候多幾個高質(zhì)量的單子，其實比你要的優(yōu)惠實惠多了。25. 搜索引擎推廣能不能一直保持第一的位置？答：我們專門成立推廣部來專職做搜索引擎的推廣和調(diào)整，使推廣情況得到最大程度的穩(wěn)定。某某裝修網(wǎng)會一直持續(xù)不斷地做搜索引擎的推廣，并且始終保持在第一的位置，使我們的會員公司的利益能夠獲得保障。26. 你們只有百度推廣力度不夠？答：我

54、們并非只是在百度做推廣。主流的搜索引擎我們都有大力的推廣，保證盡可能多的準(zhǔn)客戶進(jìn)入我們網(wǎng)站選擇我們的會員單位。而且搜索引擎推廣也只是我們的推廣方式之一，我們推廣部還有其他的推廣方式都在同時進(jìn)行，而且后期我們的現(xiàn)在展會和傳統(tǒng)媒體都會同時進(jìn)行操作投放的。27. 你們都有哪些推廣方式？答：搜索引擎的全面推廣營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)銷人員的網(wǎng)絡(luò)推廣，線下的活動和展會，以及配合的傳統(tǒng)媒體廣告。28. 很多業(yè)主約時間都約不到？答：這個是多方面的因素。比如說你打電話的時候，這個業(yè)主在開車等等情況。等你抽出時間和他聯(lián)系的時候，這個業(yè)主已經(jīng)和其他公司約定量房時間了?；蛘哌@個業(yè)主本來找裝修公司的誠意不是很大等，各方面的

55、因素都有的。如果出現(xiàn)這種情況的話您可以在總?cè)豪镏苯诱椅覀兛头克搅?，我們會幫助您繼續(xù)回訪這個客戶并及時的把信息反饋過來。29. 你們網(wǎng)站沒什么知名度？答：這個問題看您怎么理解了。如果相對當(dāng)?shù)貢r間比較長的老網(wǎng)站，我們可能沒有他們的知名度高，但是經(jīng)過我們大力度的推廣，在裝飾行業(yè)內(nèi)和有需要裝修需求的精確客戶群中，我們的網(wǎng)站知名度并不低。而且裝飾企業(yè)最終目的是否能通過該網(wǎng)站簽單，不管網(wǎng)站知名度高還是低，對于裝飾企業(yè)來說能帶來實際效果才是最重要的。30. 你們網(wǎng)站收了費就不管了？答：某某裝修網(wǎng)非常重視每一位會員的需求和利益，也會聆聽每一位會員的想法和建議。如果在服務(wù)的過程中，您覺得不滿意，隨時可以告訴我

56、們，我們會盡量去修正和調(diào)整，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您現(xiàn)在是有什么需求呢？31. 怎么保證網(wǎng)站的后期服務(wù)？答：我們的客服部專門負(fù)責(zé)后期的服務(wù)，而且服務(wù)的質(zhì)量和客服人員的薪酬是掛鉤的。如果我們要保證您能和我們續(xù)費的話，必須要保證我們后期對您的服務(wù)，要不您到期之后不會在跟我們進(jìn)行合作，所以這個問題您不用擔(dān)心。32. 我們有自己的網(wǎng)站？答：互聯(lián)網(wǎng)時代一般的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但是好多企業(yè)沒有專業(yè)人士來負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣和及時的更新資料，網(wǎng)站的流量也不大，而用某某裝修網(wǎng)的主頁可以和某某裝修網(wǎng)形成互動，應(yīng)該比你們企業(yè)網(wǎng)站效果好的多。從業(yè)主的角度來看，業(yè)主更愿意相信一個當(dāng)?shù)亻T戶網(wǎng)站平臺以第三方的身份去推薦的企

57、業(yè)，而不是一個自己打廣告說自己好的企業(yè)，您說對嗎？業(yè)主之所以通過搜索引擎搜索裝飾公司或者裝飾行業(yè)是因為他對這個行業(yè)不了解，需要解決信息對稱的問題，所以他會找大量的行業(yè)信息，而大量的信息都是在行業(yè)網(wǎng)站上的。再者你要是一個客戶您是愿意去一個寫字樓里的唯一一家裝飾公司還是愿意去集中了幾百家裝飾公司的裝飾市場。如果您做了百度的話您可以和某某裝修網(wǎng)合作，這樣您可以比較一下效果。33. 我們網(wǎng)站能和你們網(wǎng)站做鏈接嗎？答：不可以，因為我們網(wǎng)站鏈接有具體的規(guī)定，必須是PR值=4，搜索引擎收錄過萬的相關(guān)行業(yè)門戶網(wǎng)站。34. 我們沒有自己網(wǎng)站，是否可以拿你們網(wǎng)站作為我們自己的網(wǎng)站？答：我們網(wǎng)站的主頁也可以做我們你

58、們的企業(yè)網(wǎng)站的，而且是免費的。后臺的功能比一般的企業(yè)網(wǎng)站還要強大，裝飾行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站一般就是公司簡介、設(shè)計團(tuán)隊、作品案例、聯(lián)系我們等版塊，這些版塊我們網(wǎng)站的企業(yè)主頁都有的。您只需要購買一個企業(yè)域名，我們幫您綁定即可，也可以我們幫您申請一個企業(yè)域名，當(dāng)然這些是需要付費的，300元我們就可以幫您搞定，包括域名申請和綁定服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站很少你們?nèi)ゼ皶r的更新，網(wǎng)站的流量也不大，而用某某裝修網(wǎng)的主頁可以和某某裝修網(wǎng)形成互動，應(yīng)該比你們企業(yè)網(wǎng)站效果好的多。但是，如果您打算你們公司的企業(yè)品牌形象推廣的話我們還是建議您做個自己的企業(yè)網(wǎng)站。35. 我們已經(jīng)做了百度推廣，沒必要再和你們合作？答：百度推廣是很好的推廣方式，看來您的網(wǎng)絡(luò)營銷意識還是在裝飾公司中比較優(yōu)秀的。不過有一點您應(yīng)該考慮一下，從業(yè)主的角度來看，業(yè)主更愿意相信一個當(dāng)?shù)亻T戶網(wǎng)站平