我國(guó)中小企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

1、我國(guó)中小企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題及對(duì)策研究【摘要】：本文首先論述中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的重要性和必要性。然后，系統(tǒng)地分析我國(guó)中小企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面存在的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，最后，作者探討了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的有效途徑以及如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)工作。【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè)；工商管理培訓(xùn)；實(shí)踐與思考【abstract】: this paper discusses the business management training for smes to carry out the importance and necessity. then, a systema

2、tic analysis of the smes in business management training, theres some practical problems, finally, the author explored the current economic environment, business management training for smes in an effective way to do business, and hows of business administration training .【keywords】: sme business ma

3、nagement training practice and thinking目錄引言.3一、我國(guó)中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的重要性和必要性3二、目前我國(guó)中小企在工商管理方面存在的問(wèn)題3-5（一）管理者觀念上存在誤區(qū)3-4（二）企業(yè)缺乏專職培訓(xùn)部門以及培訓(xùn)制度的缺失4（三）缺乏培訓(xùn)的正確評(píng)估4（四）工商管理培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新4（五）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋機(jī)制不夠健全5三、中小企業(yè)如何開展工商管理培訓(xùn)工作5（一）做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作是搞好工商培訓(xùn)的必要條件5-71.要認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃52.要精心設(shè)置培訓(xùn)課程5（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，部門相互協(xié)作，是搞好培訓(xùn)的重要保證6（三）注重培訓(xùn)師資的建設(shè)和教學(xué)方面的管理6（四）

4、建立合理的工商管理培訓(xùn)評(píng)估體系6-7（五）樹立求實(shí)的工作作風(fēng)，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)7四、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)，增強(qiáng)中小企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力7-8（一）強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)7（二）改善對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)的方法7-81、實(shí)施走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)推進(jìn)工商管理培訓(xùn)7-82、采取案例教學(xué),培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分析與決策的能力8五、結(jié)束語(yǔ)8參考文獻(xiàn)9 引言工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，世界各國(guó)對(duì)人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加，培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)職能日益專業(yè)化。然而，大量的培訓(xùn)工作并未取得預(yù)期的效果，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)組織的培訓(xùn)工作都存在一些問(wèn)題

5、。因此，中小企業(yè)應(yīng)該以現(xiàn)代企業(yè)管理思想為指導(dǎo)、以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，如何對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工商管理方面的培訓(xùn)顯得尤為重要。一、我國(guó)中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的重要性和必要性在后金融危機(jī)時(shí)代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我國(guó)中小企業(yè)將獲得新一輪的快速發(fā)展，迎接一場(chǎng)新的變革，企業(yè)規(guī)范化的管理尤為重要，在這場(chǎng)深刻的變革中，企業(yè)急需大批懂經(jīng)營(yíng)、善管理的人員。這對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作提出了新的、更高的要求。要在短時(shí)間內(nèi)解決這一問(wèn)題，只有努力挖掘內(nèi)部潛力，在現(xiàn)有職工中，尤其是管理人員中大面積地普及工商管理知識(shí)，全面提高各級(jí)管理人員的工作能力與管理水平。越來(lái)越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把工商管理培訓(xùn)作為最重要的投資方向之

6、一， 且有管理者和員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)作為衡量企業(yè)人性化管理的重要指標(biāo)之一。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提高中小企業(yè)管理人員素質(zhì)，是提高中小企業(yè)工商管理水平、促進(jìn)其適應(yīng)市場(chǎng)的有效途徑，是引導(dǎo)和促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工的技術(shù)，系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代同一領(lǐng)域的最新技術(shù)和良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長(zhǎng)的感覺(jué)，使其對(duì)企業(yè)更有感情；通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)可提高個(gè)人管理能力，對(duì)工作更有信心，加強(qiáng)了對(duì)工作的理解；培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的手段，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從緊張的工

7、作到氣氛活躍的研討會(huì)，有利于心態(tài)的健康調(diào)整。二、目前我國(guó)中小企在工商管理方面存在的問(wèn)題（一）管理者觀念上存在誤區(qū)對(duì)工商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的片面性。中小企業(yè)在員工培訓(xùn)領(lǐng)域，存在一種較嚴(yán)重的急功近利的思想，對(duì)于“遠(yuǎn)水解不了近渴”的員工培訓(xùn)缺乏應(yīng)有熱情，期望員工接受培訓(xùn)后，達(dá)到立竿見影的效果。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為工商管理培訓(xùn)是務(wù)虛，培訓(xùn)不但耽誤時(shí)間、影響工作，而且需要增加更高的成本支出，所以很多管理者認(rèn)為員工掌握了基本的技術(shù)知識(shí)，管理能力就行了，不需要再經(jīng)常培訓(xùn)。這是對(duì)工商管理培訓(xùn)的膚淺和錯(cuò)誤的理解，正是有了這種膚淺的想法，致使員工的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn)得不到提高，從而影響了其工作的效率。（二）企業(yè)缺乏專職

8、培訓(xùn)部門以及培訓(xùn)制度的缺失培訓(xùn)沒(méi)有專職的部門負(fù)責(zé)，而是由人事部或其他部門代為實(shí)施， 主要是一些簡(jiǎn)單的臨時(shí)負(fù)責(zé)組織簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。 這種培訓(xùn)完全背離了培訓(xùn)的目的和意義。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師的缺乏也影響著企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的開展。沒(méi)有規(guī)范的制度就沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)員工確實(shí)進(jìn)行了工商管理方面的培訓(xùn)，但培訓(xùn)過(guò)程中卻沒(méi)有形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。（三）缺乏培訓(xùn)的正確評(píng)估許多企業(yè)已經(jīng)將員工的培訓(xùn)看成是一項(xiàng)對(duì)未來(lái)的投資,而這種投資是否真正有所收獲,則成為企業(yè)關(guān)心的核心問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)正確的評(píng)估,就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生盲目的投資行為，不利于

9、企業(yè)的發(fā)展,也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批。而目前大部分企業(yè)只重視培訓(xùn)的過(guò)程，員工培訓(xùn)過(guò)后就算完成了整個(gè)培訓(xùn)管理過(guò)程。有關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行全面掌握和控制，對(duì)不合格的培訓(xùn)，也沒(méi)有及時(shí)找到失誤的地方進(jìn)行糾正，嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。而且對(duì)于參加者的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力等，也沒(méi)能進(jìn)行及時(shí)有效的評(píng)價(jià)，不能清楚掌握員工的培訓(xùn)效果，不利于企業(yè)下一步的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。而評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。它針對(duì)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的措施并不斷跟蹤，而不是培訓(xùn)完就沒(méi)事的。參與評(píng)估的成員也應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、 對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，

10、正確認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估。（四）工商管理培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新調(diào)查顯示，12.6%的企業(yè)反映織工商管理方面的培訓(xùn)就是簡(jiǎn)單的已一種說(shuō)教的方式灌輸給受訓(xùn)者，培訓(xùn)的方法沒(méi)有創(chuàng)新，容易讓學(xué)員感到厭倦，這樣直接挫敗了企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)還有很多中小企業(yè)認(rèn)為社會(huì)上的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，有時(shí)理論又會(huì)和實(shí)際工作相脫節(jié)，培訓(xùn)效果一般般。（五）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋機(jī)制不夠健全通過(guò)訪談了解到，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果總結(jié)評(píng)估做的相當(dāng)不夠，有67.0%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果不加評(píng)估，只有有 33.0%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)，培訓(xùn)的考核通常只采用

11、筆試的方法，特別是對(duì)于工商管理方面的培訓(xùn)，只考核筆試不考核動(dòng)手能力，意義并不大。三、中小企業(yè)如何開展工商管理培訓(xùn)工作（一）做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作是搞好工商培訓(xùn)的必要條件企業(yè)工商管理知識(shí)培訓(xùn)涉及方方面面，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在其基礎(chǔ)工作中，良好的培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置具有重要的作用與影響。1.要認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃。周密細(xì)致、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，事關(guān)培訓(xùn)工作能否順利開展并收到預(yù)期效果。企業(yè)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真編寫出培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)多方征求意見修訂完善以后，以企業(yè)文件的形式下發(fā)到各部門。在該培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施細(xì)則中，詳盡闡述了工商管理知識(shí)培訓(xùn)的目的、要求，步驟和安排，規(guī)范

12、了培訓(xùn)的對(duì)象、方式和管理等有關(guān)問(wèn)題，成為整個(gè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件。在實(shí)施細(xì)則中，我們還將上級(jí)規(guī)定的應(yīng)培人員范圍擴(kuò)大到具有中專以上學(xué)歷的人員，而不僅僅是針對(duì)管理人員，其目的在于更廣泛地普及工商管理知識(shí)，進(jìn)行大面積的工商知識(shí)掃盲，進(jìn)一步提高廣大職工的管理素質(zhì)，使職工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有一定的適應(yīng)能力。2.要精心設(shè)置培訓(xùn)課程。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，高、中層管理人員必須學(xué)習(xí)11 門課程，另加其他講座。在具體實(shí)施中，應(yīng)根據(jù)不同的部門專業(yè)和培訓(xùn)人員情況，有針對(duì)性地設(shè)置了不同的選修課程。如第一、二期培訓(xùn)班受訓(xùn)人員以經(jīng)營(yíng)部門為主，可以置上級(jí)主管部門規(guī)定的必修課如：公司理財(cái)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代企業(yè)制度

13、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、等相關(guān)課程。第三、四期受訓(xùn)人員應(yīng)該以生產(chǎn)部門為主，選修課程設(shè)置如：現(xiàn)代生產(chǎn)管理和人才資源開發(fā)與管理等。恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置好課程，既有利于增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，也有利于達(dá)到預(yù)期目的，使受訓(xùn)人員真正學(xué)有所用。（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，部門相互協(xié)作，是搞好培訓(xùn)的重要保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否重視，部門之間是否協(xié)作配合，直接影響著培訓(xùn)工作的順利開展及其培訓(xùn)效果的好壞。為此，應(yīng)該建立了以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門、教師、專門負(fù)責(zé)人等骨干為主體的組織機(jī)構(gòu)，相互協(xié)調(diào)配合，為該項(xiàng)培訓(xùn)工作提供了有力的組織保證。與此同時(shí)，對(duì)一般管理人員進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部自培，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)此給予了應(yīng)有的支持與配合。這樣才能在工作安排上克服重重困難，保證了培

14、訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。（三）注重培訓(xùn)師資的建設(shè)和教學(xué)方面的管理師資建設(shè)方面：在工商管理培訓(xùn)工作中，師資建設(shè)是必不可少的。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)早、準(zhǔn)備早，這就為培訓(xùn)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過(guò)程中，教師們仔細(xì)研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課。早在培訓(xùn)工作的籌備初期，就應(yīng)把師資建設(shè)作為大事來(lái)抓。一方面選派部分具有一定資歷和能力的相關(guān)專業(yè)人員到上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加師資培訓(xùn)；另一方面，在師資培訓(xùn)結(jié)束以后，及時(shí)要求每位教師認(rèn)真研究教材，寫出輔導(dǎo)提綱及復(fù)習(xí)題，用于指導(dǎo)學(xué)員自學(xué)。待添加的隱藏文字內(nèi)容3教學(xué)管理方面：教學(xué)管理要嚴(yán)格，切莫疏于形式，要積極開展培訓(xùn)者的評(píng)估活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)師不斷提高講課水平，

15、同時(shí)對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)，可以從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)：培訓(xùn)期間的授課手段，授課方法、授課過(guò)程和授課效果等，及時(shí)召開學(xué)員座談會(huì)，聽取反饋意見。對(duì)學(xué)員的受訓(xùn)情況也要管理，包括出勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、考核等情況及時(shí)報(bào)給所在單位，并同工資獎(jiǎng)金掛鉤記錄人事檔案，把工商管理培訓(xùn)納入到選拔、聘用干部的重要條件，這樣才能提高學(xué)員進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的積極性。（四）建立合理的工商管理培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)評(píng)估方法包括：參與培訓(xùn)者的意見反饋，培訓(xùn)之后的考試，培訓(xùn)對(duì)象接受培訓(xùn)后行為的變化。美國(guó)著名學(xué)者.柯克帕特里克教授提出的四層次框架體系就是其中一種。反應(yīng)，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何，主要是了解培訓(xùn)對(duì)象整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的

16、意見和看法。學(xué)習(xí)效果，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。即其所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握。行為，即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，在實(shí)際崗位工作中行為的改變以判斷所學(xué)知識(shí)，技能對(duì)實(shí)際工作的影響。結(jié)果，即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率提高，員工流動(dòng)率下降等等。（五）樹立求實(shí)的工作作風(fēng)，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)客觀上講，工商管理知識(shí)培訓(xùn)既是硬指標(biāo)，也是軟任務(wù)。培訓(xùn)的順利與否，較大程度上取決于求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)事求是、靈活多樣、千方百計(jì)，才能保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成。在培訓(xùn)中，我們考慮到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，大面積脫產(chǎn)培訓(xùn)有很多困難，不具備可行性。因此中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，可以采用自

17、學(xué)加輔導(dǎo)的培訓(xùn)方式，明確自學(xué)時(shí)間不低于一個(gè)月，自學(xué)學(xué)時(shí)不少于多少學(xué)時(shí)。在學(xué)員領(lǐng)取教材的同時(shí)，預(yù)發(fā)各科復(fù)習(xí)提綱，考前進(jìn)行集中授課輔導(dǎo)，使自學(xué)與輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，并要求考試結(jié)束一周內(nèi)寫出學(xué)習(xí)體會(huì)。事實(shí)證明，這樣的培訓(xùn)方式具有一定的可操作性。四、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)工作，增強(qiáng)中小企業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)工作，是一個(gè)有效的途徑，這樣也有利于培養(yǎng)出善于在現(xiàn)代企業(yè)制度下經(jīng)營(yíng)的新型企業(yè)家。（一）強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者是支撐一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的頂梁柱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)著的素質(zhì)決定了這個(gè)企業(yè)的興衰，我國(guó)由于長(zhǎng)期

18、處于傳統(tǒng)、極左的舊體制下,在工商管理培訓(xùn)方面早已落伍。為了力爭(zhēng)縮小這方面的差距,為了早日培養(yǎng)出善于經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型企業(yè)家,必須而且只能是強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)，這樣企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。（二）改善對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工商管理培訓(xùn)的方法長(zhǎng)期以來(lái),尤其是十一屆三中全會(huì)以來(lái),國(guó)家也一直十分重視對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn),但由于歷史和認(rèn)識(shí)上的諸多原因,有的培訓(xùn)流于形式,有的培訓(xùn)虎頭蛇尾,有的培訓(xùn)理論色彩濃厚,不解決實(shí)際問(wèn)題等等。而強(qiáng)調(diào)的工商管理培訓(xùn)則是針對(duì)現(xiàn)階段的實(shí)際,從建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的具體情況,進(jìn)行計(jì)劃安排,實(shí)施教學(xué)管理。為真正達(dá)到工商管理培訓(xùn)的目的,應(yīng)采取有效方法實(shí)施工商管理培訓(xùn)。1、實(shí)施走出去,請(qǐng)