物業(yè)管理從業(yè)人員行為規(guī)范測評

1、物業(yè)管理從業(yè)人員行為規(guī)范測評試題分類:企業(yè)文化1.請問下列哪項不是“親情和院”中的三大幸福升級舉措內(nèi)容（ ）A.安全升級B.滿意升級C.微笑升級D.幸福升級試題編號:E20992答案:D題型:單選題2.請問下列哪項不是“親情和院”中的三大親情守護工程活動（ ）A.我愛我家B.家有好鄰C.和美四鄰D.情滿大院試題編號:E20993答案:C題型:單選題3.全體員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日有（ ）。A.元旦節(jié)、教師節(jié)B.中秋節(jié)，婦女節(jié)C.清明節(jié)、國慶節(jié)D.國際勞動節(jié)、建軍節(jié)試題編號:E20994答案:C題型:單選題4.未經(jīng)授權或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)、（ ）、

2、客戶資料、合同文件等。（ ）A.圖表資料B.學習資料C.服務中心狀況D.工作職責試題編號:E20995答案:A題型:單選題5.一線員工試用期滿，本人提出轉(zhuǎn)正申請，參加（ ），由用人部門填寫（ ）送人力資源中心審核，報公司領導批準后轉(zhuǎn)正。（ ）A.競聘上崗；轉(zhuǎn)正審批表B.轉(zhuǎn)正考試；晉級審批表C.轉(zhuǎn)正考試；轉(zhuǎn)正審批表D.部門考核；轉(zhuǎn)正審批表試題編號:E20996答案:C題型:單選題6.試用期內(nèi)員工需提前（ ）天，轉(zhuǎn)正人員需提前（ ）天提交書面辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報公司人力資源中心呈批。（ ）A.10天；30天B.5天，15天C.3天；30天D.3天；15天試題編號:E20997答案:C題型:

3、單選題7.下列選項中不屬于公司培訓的是（ ）。A.入職培訓B.待崗培訓C.崗下培訓D.崗前培訓試題編號:E20998答案:C題型:單選題8.( )下列哪一項屬于不勸退、辭退員工的情況。（ ）A.收取賄賂或向他人行賄B.在任何場所發(fā)生的任何偷竊行為C.對業(yè)主說話不禮貌D.玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴重后果試題編號:E20999答案:C題型:單選題9.公司的品牌主張是（ ）A.用心服務 追求更好B.永遠守護您的幸福C.超越期望，共建和諧D.安全幸福 和美家園試題編號:E21000答案:C題型:單選題10.公司的企業(yè)文化理念（ ）A.沒有最有只有更好B.專業(yè)、和諧、奉獻、成長C.精細、和美、親情、

4、超越D.以上都不對試題編號:E21001答案:B題型:單選題11.請問下列哪項不是“親情和院”中的三大幸福升級舉措內(nèi)容（ ）A.安全升級B.滿意升級C.微笑升級D.幸福升級試題編號:E38619答案:D題型:單選題12.請問下列哪項不是“親情和院”中的三大親情守護工程活動（ ）A.我愛我家B.家有好鄰C.和美四鄰D.情滿大院試題編號:E38620答案:C題型:單選題13.全體員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日有（ ）。A.元旦節(jié)、教師節(jié)B.中秋節(jié)，婦女節(jié)C.清明節(jié)、國慶節(jié)D.國際勞動節(jié)、建軍節(jié)試題編號:E38621答案:C題型:單選題14.未經(jīng)授權或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng)營狀

5、況、財務數(shù)據(jù)、（ ）、客戶資料、合同文件等。（ ）A.圖表資料B.學習資料C.服務中心狀況D.工作職責試題編號:E38622答案:A題型:單選題15.試用期間請假的，試用期順延，請假超過（ ）天，公司可以解除勞動關系。（ ）A.5天B.10天C.15天D.一個月試題編號:E38623答案:B題型:單選題16.一線員工試用期滿，本人提出轉(zhuǎn)正申請，參加（ ），由用人部門填寫（ ）送人力資源中心審核，報公司領導批準后轉(zhuǎn)正。（ ）A.競聘上崗；轉(zhuǎn)正審批表B.轉(zhuǎn)正考試；晉級審批表C.轉(zhuǎn)正考試；轉(zhuǎn)正審批表D.部門考核；轉(zhuǎn)正審批表試題編號:E38624答案:C題型:單選題17.員工離職前應填寫員工離職移交清

6、單，辦理相關物品及資料的移交手續(xù)，并經(jīng)交接雙方及證明人三方簽字確認。下列選項中不是具體移交事項的是：（ ）A.所經(jīng)辦業(yè)務項目的辦事細則B.向公司借取的個人預支款C.所領用的公司財物D.公司訂做的工裝試題編號:E38625答案:D題型:單選題18.試用期內(nèi)員工需提前（ ）天，轉(zhuǎn)正人員需提前（ ）天提交書面辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報公司人力資源中心呈批。（ ）A.10天；30天B.5天，15天C.3天；30天D.3天；15天試題編號:E38626答案:C題型:單選題19.下列選項中不屬于公司培訓的是（ ）。A.入職培訓B.待崗培訓C.崗下培訓D.崗前培訓試題編號:E38627答案:C題型:單選題

7、20.（ ）指對二級部門經(jīng)理及主管進行的考核，考核工作由人力資源部組織完成。（ ）A.季度考核B.半年考核C.年終考核D.月度考核試題編號:E38628答案:A題型:單選題21.( )下列哪一項屬于不勸退、辭退員工的情況。（ ）A.收取賄賂或向他人行賄B.在任何場所發(fā)生的任何偷竊行為C.對業(yè)主說話不禮貌D.玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴重后果試題編號:E38630答案:C題型:單選題22.（ ）指對基層員工的考核，考核工作由各服務中心、部（室）自行組織完成。A.季度考核B.半年考核C.年終考核D.月度考核試題編號:E38629答案:D題型:單選題試題分類:服務禮儀23.女性員工除涂無色指甲油外

8、，不得涂其他有色指甲油，（ ）不可留指甲。A.清潔人員B.工程人員C.餐飲人員D.物流人員試題編號:E38571答案:C題型:單選題24.在儀容儀表方面，對女員工的化妝要求以下哪種說法是不正確的（ ）。A.女員工一般以化濃妝為宜B.避免使用香味過于濃烈的化妝品C.口紅應與膚色、服裝的顏色搭配D.要使化妝后的臉看起來真實、生動，而非呆板生動的面具試題編號:E38572答案:A題型:單選題25.如身穿西裝制服，以下哪種說法是錯誤的（ ）。A.站立時應扣上西裝上衣鈕扣，坐下時可解開最下排扣子B.保持襯衣領、袖口整潔，襯衣袖口可長出西裝外套袖口1-2cmC.領帶的外側(cè)應略長于內(nèi)側(cè)，領帶尖端正好觸及皮帶

9、扣上端D.西裝口袋不可亂用，上衣口袋只作裝飾，不放物品試題編號:E38573答案:B題型:單選題26.乘坐前后兩排4個座位的小車時，目前有3個座位：（1）司機正后面的位置（2）司機旁邊的位置（3）司機后排右側(cè)位置，按尊敬級別先后排序應為（ ）A.（3）（2）（1）B.（1）（2）（3）C.（3）（1）（2）D.（2）（3）（1）試題編號:E38574答案:C題型:單選題27.在工作需要引導客人時，以下哪種說法是正確的（ ）。A.引導客人前行時，應保持在客人前方三至四步的距離，與客人大約呈100度的角度B.引導客人上樓梯時，讓客人走在后；下樓梯時，讓客人走在前C.引導客人進電梯時，自己先行，再讓

10、客人后入，電梯進門右側(cè)為上位D.引導客人出電梯時，自己按住開門按鈕，請客戶先步出電梯試題編號:E38575答案:D題型:單選題28.在工作需要引導客人時，以下哪種說法是正確的（ ）。A.接聽電話時，電話鈴響四聲之內(nèi)接起B(yǎng).鄰座無人時，主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的電話C.打電話最好在對方上班3分鐘后或下班3分鐘前D.打電話通話時間每次5-10分鐘為宜試題編號:E38576答案:B題型:單選題29.下列描寫男員工的儀容儀表正確的是（ ）。A.少量胡須、簡單化妝B.面部干凈清爽、無胡須C.發(fā)型前衛(wèi)、側(cè)發(fā)掩耳D.頭發(fā)凌亂、身有異味試題編號:E38577答案:B題型:單選題30.下列著裝要求不正確的是（

11、）。A.男員工嚴禁穿短褲、汗衫上班B.女員工嚴禁穿超短裙上班C.除管理人員外，其余員工嚴禁穿拖鞋上班D.夏天女員工可穿露肩衣上班試題編號:E38578答案:C題型:單選題31.穿工裝時，男員工需穿（ ）色的襪子。A.黑色、深藍色B.白色C.紅色、棕色D.灰色試題編號:E38579答案:A題型:單選題32.女員工穿著套裙制服，以下那種說法是錯誤的（ ）。A.上衣的領子要完全翻好，衣扣必須全部系上B.套裙衣袋里開放手機、錢包等小物品C.套裙要熨燙平整、挺括，線條筆直D.穿高跟或半高跟黑色正裝皮鞋，無卡無花試題編號:E38580答案:B題型:單選題33.白天溫度低于（ ）度，女員工可以改穿深色西褲。

12、A.10B.15C.12D.20試題編號:E38581答案:A題型:單選題34.公司對于飾品佩戴要求，以下不正確的是（ ）。A.男員工可佩戴戒指，但只能佩戴一枚B.女員工可佩戴戒指，但最多只能佩戴兩枚C.女員工統(tǒng)一佩戴公司發(fā)飾D.女員工可佩戴比較精致的項鏈試題編號:E38582答案:B題型:單選題35.在公眾場合，以下員工行為舉止正確的是（ ）。A.彬彬有禮，不卑不亢B.看書籍、雜志C.哼唱歌曲D.修指甲、打哈欠試題編號:E38583答案:A題型:單選題36.員工與客戶相遇時，下列做法正確的是（ ）。A.稍稍停步側(cè)身于左側(cè)，大喊“你好”，主動禮讓B.稍稍停步主動站到客戶身后，表示恭謙C.稍稍停

13、步側(cè)身于右側(cè)，點頭微笑，主動禮讓D.快步走到業(yè)戶左側(cè)，點頭微笑，主動禮讓試題編號:E38584答案:C題型:單選題37.員工于客戶相遇時，下列做法錯誤的是（ ）。A.禮讓客戶先行，不與客戶搶道并行B.有急事超越客戶，應先口頭致歉C.員工行走一般靠左行，勿走中間D.盡量不要與業(yè)戶并排行進，不得阻擋或妨礙他人行走試題編號:E38585答案:C題型:單選題38.客戶來訪時，下列員工行為正確的是（ ）。A.處理完手頭工作后，請客戶坐下B.應立即起身或向前迎客，請客戶坐下后，方可落座C.起身迎接客戶，將業(yè)戶帶到空位上，先行處理手上工作D.面帶微笑，請客戶站立稍微等候一會，處理手上工作完畢后，進行接待試題

14、編號:E38586答案:B題型:單選題39.接受名片時，以下行為正確的是（ ）。A.起身雙手接受，認真閱看B.左手接受，右手與對方握手致意C.右手接受，左手與對方握手致意D.起身雙手接受，并反復翻看對方名片信息，并牢記試題編號:E38587答案:A題型:單選題40.工作時間，員工需將工牌佩戴在左胸正上方，或懸掛脖頸上與第（ ）粒扣子平行。A.1B.2C.3D.4試題編號:E38589答案:C題型:單選題41.接待客戶咨詢時，應（ ）。A.示意業(yè)戶自己手上工作需先處理完，然后接受客戶的詢問B.立即停下手上工作，起身站立，目光注視客戶，接受客戶的詢問C.面帶微笑，請客戶站立稍微等候一會，處理手上工

15、作完畢后，進行接待D.起身迎接客戶，將業(yè)戶帶到空位上，先行處理手上工作試題編號:E38590答案:B題型:單選題試題分類:服務禮儀/服務禮儀42.女性員工除涂無色指甲油外，不得涂其他有色指甲油，（ ）不可留指甲。A.清潔人員B.工程人員C.餐飲人員D.物流人員試題編號:E20972答案:C題型:單選題43.在儀容儀表方面，對女員工的化妝要求以下哪種說法是不正確的（ ）。A.女員工一般以化濃妝為宜B.避免使用香味過于濃烈的化妝品C.口紅應與膚色、服裝的顏色搭配D.要使化妝后的臉看起來真實、生動，而非呆板生動的面具試題編號:E20973答案:A題型:單選題44.如身穿西裝制服，以下哪種說法是錯誤的

16、（ ）。A.站立時應扣上西裝上衣鈕扣，坐下時可解開最下排扣子B.保持襯衣領、袖口整潔，襯衣袖口可長出西裝外套袖口1-2cmC.領帶的外側(cè)應略長于內(nèi)側(cè)，領帶尖端正好觸及皮帶扣上端D.西裝口袋不可亂用，上衣口袋只作裝飾，不放物品試題編號:E20974答案:B題型:單選題45.在工作需要引導客人時，以下哪種說法是正確的（ ）。A.引導客人前行時，應保持在客人前方三至四步的距離，與客人大約呈100度的角度B.引導客人上樓梯時，讓客人走在后；下樓梯時，讓客人走在前C.引導客人進電梯時，自己先行，再讓客人后入，電梯進門右側(cè)為上位D.引導客人出電梯時，自己按住開門按鈕，請客戶先步出電梯試題編號:E20975

17、答案:D題型:單選題46.在工作需要引導客人時，以下哪種說法是正確的（ ）。A.接聽電話時，電話鈴響四聲之內(nèi)接起B(yǎng).鄰座無人時，主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的電話C.打電話最好在對方上班3分鐘后或下班3分鐘前D.打電話通話時間每次5-10分鐘為宜試題編號:E20976答案:B題型:單選題47.下列描寫男員工的儀容儀表正確的是（ ）。A.少量胡須、簡單化妝B.面部干凈清爽、無胡須C.發(fā)型前衛(wèi)、側(cè)發(fā)掩耳D.頭發(fā)凌亂、身有異味試題編號:E20977答案:B題型:單選題48.下列著裝要求不正確的是（ ）。A.男員工嚴禁穿短褲、汗衫上班B.女員工嚴禁穿超短裙上班C.除管理人員外，其余員工嚴禁穿拖鞋上班D.夏

18、天女員工可穿露肩衣上班試題編號:E20978答案:C題型:單選題49.穿工裝時，男員工需穿（ ）色的襪子。A.黑色、深藍色B.白色C.紅色、棕色D.灰色試題編號:E20979答案:A題型:單選題50.女員工穿著套裙制服，以下那種說法是錯誤的（ ）。A.上衣的領子要完全翻好，衣扣必須全部系上B.套裙衣袋里開放手機、錢包等小物品C.套裙要熨燙平整、挺括，線條筆直D.穿高跟或半高跟黑色正裝皮鞋，無卡無花試題編號:E20980答案:B題型:單選題51.公司對于飾品佩戴要求，以下不正確的是（ ）。A.男員工可佩戴戒指，但只能佩戴一枚B.女員工可佩戴戒指，但最多只能佩戴兩枚C.女員工統(tǒng)一佩戴公司發(fā)飾D.女

19、員工可佩戴比較精致的項鏈試題編號:E20981答案:B題型:單選題52.在公眾場合，以下員工行為舉止正確的是（ ）。A.彬彬有禮，不卑不亢B.看書籍、雜志C.哼唱歌曲D.修指甲、打哈欠試題編號:E20982答案:A題型:單選題53.員工與客戶相遇時，下列做法正確的是（ ）。A.稍稍停步側(cè)身于左側(cè)，大喊“你好”，主動禮讓B.稍稍停步主動站到客戶身后，表示恭謙C.稍稍停步側(cè)身于右側(cè)，點頭微笑，主動禮讓D.快步走到業(yè)戶左側(cè)，點頭微笑，主動禮讓試題編號:E20983答案:C題型:單選題54.員工于客戶相遇時，下列做法錯誤的是（ ）。A.禮讓客戶先行，不與客戶搶道并行B.有急事超越客戶，應先口頭致歉C.

20、員工行走一般靠左行，勿走中間D.盡量不要與業(yè)戶并排行進，不得阻擋或妨礙他人行走試題編號:E20984答案:C題型:單選題55.客戶來訪時，下列員工行為正確的是（ ）。A.處理完手頭工作后，請客戶坐下B.應立即起身或向前迎客，請客戶坐下后，方可落座C.起身迎接客戶，將業(yè)戶帶到空位上，先行處理手上工作D.面帶微笑，請客戶站立稍微等候一會，處理手上工作完畢后，進行接待試題編號:E20985答案:B題型:單選題56.接受名片時，以下行為正確的是（ ）。A.起身雙手接受，認真閱看B.左手接受，右手與對方握手致意C.右手接受，左手與對方握手致意D.起身雙手接受，并反復翻看對方名片信息，并牢記試題編號:E2

21、0986答案:A題型:單選題57.在會客過程中，下列行為錯誤的是（ ）。A.保持微笑的表情，笑容自然、適度B.在客戶面前盡量少用手勢C.與客戶交談時，保持正視，忌斜視D.與客戶保持2米左右的距離試題編號:E20987答案:D題型:單選題58.工作時間，員工需將工牌佩戴在左胸正上方，或懸掛脖頸上與第（ ）?？圩悠叫?。A.1B.2C.3D.4試題編號:E20988答案:C題型:單選題59.接待客戶咨詢時，應（ ）。A.示意業(yè)戶自己手上工作需先處理完，然后接受客戶的詢問B.立即停下手上工作，起身站立，目光注視客戶，接受客戶的詢問C.面帶微笑，請客戶站立稍微等候一會，處理手上工作完畢后，進行接待D.起

22、身迎接客戶，將業(yè)戶帶到空位上，先行處理手上工作試題編號:E20989答案:B題型:單選題60.為客戶指引方向和位置時，應（ ）。A.五指并攏用手掌向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾B.五指微微張開，低于肩部，身體向所指示方向微微前傾C.五指自然張開，手臂微曲、略高于肩部，身體向所指示方向微微前傾D.五指并攏用手掌向所指示方向，手臂微曲、高于肩部，身體向所指示方向微微后傾試題編號:E20990答案:A題型:單選題61.引導客人走樓梯時，應（ ）。A.上樓梯時，讓客人走在后，下樓梯時，與客人并行B.上樓梯時，讓客人走在后，下樓梯時，讓客人走在前C.上樓梯時，讓客人走在前，下

23、樓梯時，讓客人走在后D.上樓梯時，與客人并行，下樓梯時，讓客人走在后試題編號:E20991答案:C題型:單選題試題分類:法律法規(guī)62.住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（ ），禁止變動建筑主體和承重結(jié)構。A.建設單位批準B.物業(yè)服務企業(yè)批準C.政府部門批準D.原設計單位批準試題編號:E20962答案:D題型:單選題63.專項維修資金屬于（ ）所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。A.業(yè)主B.建筑單位C.業(yè)主委員會D.物業(yè)公司試題編號:E20963答案:A題型:單選題64.損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位或者移裝共用設施設備的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)

24、行政主管部門責令限期改正，給予警告；對個人可以處（ ）的罰款；對單位可以處（ ）的罰款。A.3000以下，5萬以下B.5000以下，10萬以下C.1萬以下，20萬以下D.5萬元以下，50萬以下試題編號:E20964答案:C題型:單選題65.物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約予以（ ）A.書面承諾B.承諾C.不應承諾D.不予書面承諾試題編號:E20965答案:A題型:單選題66.（ ）必須通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。A.所有物業(yè)B.住宅物業(yè)C.住宅規(guī)模較小的D.前期管理的住宅物業(yè)試題編號:E20966答案:D題型:單選題67.從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的

25、有關規(guī)定，取得（ ）A.上崗證書B.職稱證書C.執(zhí)業(yè)資格證書D.職業(yè)資格證書試題編號:E20967答案:D題型:單選題68.物業(yè)管理的權利基礎來源于（ ）A.委托管理B.建筑物區(qū)分所有權C.政府的分配D.居民委員會的授權試題編號:E20968答案:B題型:單選題69.物業(yè)管理對公共秩序的作用是（ ），屬于安全防范性質(zhì)。A.保障業(yè)主的人身安全B.提供協(xié)助性管理服務C.行使治安管理職能D.業(yè)主自治管理試題編號:E20969答案:B題型:單選題70.建筑物區(qū)分所有權人就是指在物業(yè)管理活動中的（ ）。A.住戶B.租戶C.業(yè)主D.物業(yè)服務企業(yè)試題編號:E20970答案:C題型:單選題71.業(yè)主（ ）變更

26、通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。A.不得隨意B.允許根據(jù)自己的需要C.可以任意D.能擅自試題編號:E20971答案:A題型:單選題72.物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每（ ）小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。A.1B.2C.3D.4試題編號:E38647答案:B題型:單選題73.我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理，一般都實行（ ）。A.市場定價B.政府指導價C.市場調(diào)節(jié)價D.政府定價試題編號:E38648答案:C題型:單選題74.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物

27、業(yè)服務費用由（ ）繳納。A.建設單位B.物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主D.物業(yè)買受人試題編號:E38649答案:C題型:單選題75.業(yè)主大會由（ ）組成。A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主C.行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主D.行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主試題編號:E38650答案:B題型:單選題76.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應當在首次業(yè)主大會會議召開（ ）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.7B.10C.15D.20試題編號:E38651答案:C題型:單選題77.經(jīng)業(yè)主委員會或者（ ）以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

28、公告。A.15B.20C.30D.50試題編號:E38652答案:B題型:單選題78.訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于（ ）。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.業(yè)主管委會D.業(yè)主公約試題編號:E38653答案:A題型:單選題79.物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，稱為（ ）。A.前期物業(yè)管理招標投標B.物業(yè)管理招標投標C.后期物業(yè)管理招標投標D.以上都不是試題編號:E38654答案:A

29、題型:單選題80.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應當在首次業(yè)主大會會議召開15日前以（ ）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.書面形式B.口頭形式C.通知形式D.默認形式試題編號:E38655答案:A題型:單選題81.條例中，有關前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定，下面表述不正確的是（ ）。A.住宅物業(yè)的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)B.不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)C.投標人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)D.對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)試題編號:E38656答案:C題型:單選題82.物業(yè)服務計劃應當將合同規(guī)定的（ ），作

30、為物業(yè)服務企業(yè)工作的出發(fā)點。A.服務權利B.服務內(nèi)容C.服務義務D.服務規(guī)定試題編號:E38657答案:B題型:單選題83.業(yè)主大會決定變更代收代管單位的，原代收代管單位應當在業(yè)主大會作出決定之日起（ ）日內(nèi)，將住宅專項維修資金賬面余額全部返還業(yè)主大會，并將有關賬目等一并移交。A.28B.29C.30D.31試題編號:E38658答案:C題型:單選題84.規(guī)劃管理的主要方式是依據(jù)城市規(guī)劃法審批、核發(fā)“一書兩證”，即：（ ）。A.項目選址意見書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證B.項目意見書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證C.項目規(guī)劃書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證D.項

31、目規(guī)劃書、建設用地許可證、建設工程規(guī)劃許可證試題編號:E38659答案:A題型:單選題85.根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法的相關規(guī)定，負責頒發(fā)一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書，下發(fā)管理權的是（ ）。A.各省、自治區(qū)人民政府建設主管部門B.建設部小區(qū)辦C.中國物業(yè)管理協(xié)會D.國務院建設管理部門試題編號:E38660答案:D題型:單選題86.（ ）主管部門應當會同同級房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務收費明碼標價進行管理。A.政府價格B.國務院發(fā)改委C.物價管理D.市場管理試題編號:E38661答案:A題型:單選題87.物業(yè)管理法律關系中民事法律關系占大多數(shù)，其中特點有（ ）、大多數(shù)由當事人自愿設立、當事人的權利義務

32、一般是對等的。A.權利的享有和義務的承擔相分離B.主體法律地位對等C.服務與被服務的對等D.主體法律地位平等試題編號:E38662答案:D題型:單選題/父試題分類:試題分類/保利北京物業(yè)/安防試題分類: 安防巡邏崗三類項目試題1.巡邏安防員在夜深人靜或比較僻靜的區(qū)域進行單人巡邏時,必須每間隔（ ）分鐘用對講機向領班及時報告當前位置。A.10B.15C.20D.30試題編號:E20734答案:B題型:單選題2.巡邏發(fā)現(xiàn)電梯意外停梯或聽到電梯有向聲應立即通知（ ）進行監(jiān)控。A.領班B.工程人員C.監(jiān)控中心D.電梯公司試題編號:E20735答案:C題型:單選題3.巡邏安防員在夜間巡邏必須攜帶對講機,

33、警棍（ ）圓珠筆,巡邏記錄本。A.強光電筒B.反光衣C.水杯D.手機試題編號:E20736答案:A題型:單選題4.巡邏安防員在清潔人員上班期間,發(fā)現(xiàn)公共地方有積水,垃圾,臟物等,應立即用對講機通知A.領班B.清潔部主管C.前臺D.安防主管試題編號:E20737答案:B題型:單選題5.巡邏安防員在巡邏中發(fā)現(xiàn)不需要立即維修的公共設施,設備維修問題,應先記錄在（ ）上,巡邏回來后報安防監(jiān)控中心集中報給客服前臺。A.交接記錄本B.巡邏記錄本C.工作協(xié)調(diào)單D.巡邏簽到本試題編號:E20738答案:B題型:單選題6.巡邏安防員在巡邏中,接到業(yè)戶求助,應立即報告（ ）,按領班指示處理。A.領班B.安防主管C

34、.前臺D.監(jiān)控中心試題編號:E20739答案:A題型:單選題7.巡邏安防遠在巡邏過程中接到監(jiān)控中心協(xié)助處理報警及業(yè)戶求助時,必須在（ ）分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場。A.20B.15C.10D.5試題編號:E20740答案:D題型:單選題8.巡邏安防員在每次巡邏結(jié)束后,應將本次巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題和接到業(yè)戶投訴,建議,咨詢,求助,質(zhì)疑和報修集中報到（ ）。A.領班B.前臺C.安防主管D.監(jiān)控中心試題編號:E20741答案:D題型:單選題9.巡邏安防員在每次協(xié)助監(jiān)控中心或其他崗位處理完畢緊急事務后.要將處理情況簡要記錄在（ ）上。A.交接班記錄本B.工作協(xié)調(diào)單C.巡邏記錄本D.巡邏簽到本試題編號:E20742答

35、案:C題型:單選題10.天面每（ ）小時巡邏一次;樓層每班巡邏（ ）次。A.4;2B.3;2C.4;1D.2;3試題編號:E20743答案:A題型:單選題11.巡邏中發(fā)現(xiàn)問題處置.能現(xiàn)場解決的立即解決,無法現(xiàn)場解決的立即報（ ）出單。A.領班B.監(jiān)控中心C.前臺D.工程部試題編號:E20744答案:B題型:單選題12.巡邏安防員在夜深人靜或比較僻靜的區(qū)域進行單人巡邏時,必須每間隔( )分鐘用對講機向領班及時報告當前位置。A.10B.15C.20D.30試題編號:E37568答案:B題型:單選題13.巡邏發(fā)現(xiàn)電梯意外停梯或聽到電梯有向聲應立即通知( )進行監(jiān)控。A.領班B.工程人員C.監(jiān)控中心D

36、.電梯公司試題編號:E37569答案:C題型:單選題14.巡邏安防員在夜間巡邏必須攜帶對講機,警棍( ),圓珠筆,巡邏記錄本。A.強光電筒B.反光衣C.水杯D.手機試題編號:E37570答案:A題型:單選題15.巡邏安防員在巡邏中發(fā)現(xiàn)不需要立即維修的公共設施,設備維修問題,應先記錄在( )上,巡邏回來后報安防監(jiān)控中心集中報給客服前臺。A.交接記錄本B.巡邏記錄本C.工作協(xié)調(diào)單D.巡邏簽到本試題編號:E37571答案:B題型:單選題16.巡邏安防員在巡邏中,接到業(yè)戶求助,應立即報告( ),按領班指示處理。A.領班B.安防主管C.前臺D.監(jiān)控中心試題編號:E37572答案:A題型:單選題17.巡邏

37、安防遠在巡邏過程中接到監(jiān)控中心協(xié)助處理報警及業(yè)戶求助時,必須在( )分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場。A.20B.15C.10D.5試題編號:E37573答案:D題型:單選題18.巡邏安防員在每次巡邏結(jié)束后,應將本次巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題和接到業(yè)戶投訴,建議,咨詢,求助,質(zhì)疑和報修集中報到( )。A.領班B.前臺C.安防主管D.監(jiān)控中心試題編號:E37574答案:D題型:單選題19.巡邏安防員在每次協(xié)助監(jiān)控中心或其他崗位處理完畢緊急事務后.要將處理情況簡要記錄在( )上。A.交接班記錄本B.工作協(xié)調(diào)單C.巡邏記錄本D.巡邏簽到本試題編號:E37575答案:C題型:單選題20.天面每( )小時巡邏一次;樓層每班巡邏(

38、 )次。A.4;2B.3;2C.4;1D.2;3試題編號:E37576答案:A題型:單選題21.巡邏中發(fā)現(xiàn)問題處置.能現(xiàn)場解決的立即解決,無法現(xiàn)場解決的立即報( )出單。A.領班B.監(jiān)控中心C.前臺D.工程部試題編號:E37577答案:B題型:單選題22.安防員巡邏實行巡邏簽到制度,巡邏安防員在巡邏時必須在( )上簽到或用電子巡更棒在巡相應區(qū)域按鈕上打點。A.巡邏簽到表B.交接班記錄本C.巡邏記錄本D.工作協(xié)調(diào)單試題編號:E37578答案:A題型:單選題23.重點部位兩次飯防巡邏的時間間隔,在每天(08:0022:00)不得超過( )小時.夜間(22:00至次日8:00)不得超過( )小時。A

39、.2 .4B.4 .2C.3 .4D.4 .3試題編號:E37579答案:B題型:單選題試題分類:安防通用題/公共24.中華人民共和國消防法是什么時間通過中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議（ ）A.2007年10月28日B.2008年3月28日C.2008年10月28日D.2009年10月28日試題編號:E20761答案:C題型:單選題25.中華人民共和國消防法于什么時間開始施行（ ）A.2008年9月1日B.2009年3月1日C.2009年5月1日D.2010年5月1日試題編號:E20762答案:C題型:單選題26.我國消防法規(guī)定：對建筑消防設施每年至少進行（ ）全面

40、檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查。A.一次B.二次C.三次D.四次試題編號:E20763答案:A題型:單選題27.我國消防法規(guī)定：建設工程消防設計審核、消防驗收、備案和抽查的具體辦法，由( )規(guī)定。？A.審計部門B.水利部門C.建設部門D.公安部門試題編號:E20764答案:D題型:單選題28.我國消防法第（ ）規(guī)定：生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險品，必須執(zhí)行消防技術標準和管理規(guī)定。A.一十三條B.二十八條C.二十三條D.三十四條E.三十四條F.三十七條G.四十三條H.四十四條試題編號:E20765答案:C題型:單選題29.公眾聚集場所未經(jīng)消防安全檢查或者經(jīng)檢

41、查不符合消防安全要求，可處多少以下罰款？（ ）A.一萬元以上三萬元B.三萬元以上十萬元C.三萬元以上三十萬元D.十萬元以上三十萬元試題編號:E20766答案:C題型:單選題30.建筑施工企業(yè)不按照消防設計文件和消防技術標準施工，降低消防施工質(zhì)量的，可處多少元以下罰款？（ ）A.一萬元以上十萬元B.五萬元以上十萬元C.三萬元以上十五萬元D.五萬元以上十五萬元試題編號:E20767答案:A題型:單選題31.我國消防法第六十八條規(guī)定：人員密集場所發(fā)生火災，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務，情節(jié)嚴重，尚不構成犯罪的，公安機關可作怎樣拘留處理？（ ）。A.五日以上七日以下B.五日以

42、上十日以下C.五日以上十日以下D.五日以上十五日以下試題編號:E20768答案:C題型:單選題32.違反規(guī)定使用明火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、處警告或者五百元以下罰款，情節(jié)嚴重的，公安機關可作怎樣拘留處理？( )A.五日以下B.十日以下C.十五日以下D.三十日以下試題編號:E20769答案:A題型:單選題33.保安服務管理條例于（ ）國務院第82次常務會議通過。A.2009年9月28日B.2009年10月28日C.2010年9月28日D.2010年10月28日試題編號:E20770答案:A題型:單選題34.保安服務管理條例于（ ）起開始施行。A.2009年1月1日B.2009年2

43、月1日C.2010年1月1日D.2010年5月1日試題編號:E20771答案:C題型:單選題35.物業(yè)服務企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不能開展哪一項服務？（ ）A.門衛(wèi)B.巡邏C.秩序維護D.押運試題編號:E20772答案:D題型:單選題36.（ ）負責全國保安服務活動的監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區(qū)域內(nèi)保安服務活動的監(jiān)督管理工作。A.國務院司法部B.最高人民檢察院C.最高人民法院D.國務院公安部試題編號:E20773答案:D題型:單選題37.自行招用保安員的單位應當具有（ ），有符合本條例規(guī)定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。A.法

44、人資格B.培訓條件C.住宿條件D.一級資質(zhì)試題編號:E20774答案:A題型:單選題38.自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起多少天內(nèi)向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案？（ ）A.30天B.60天C.90天D.120天試題編號:E20775答案:A題型:單選題39.自行招用保安員的單位向公安機關備案時，不需要提供下列哪種材料？（ ）A.法人資 格證明B.法定代表人（主要負責人）、分管負責人和保安員的基本情況C.建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。D.收入證明試題編號:E20776答案:D題型:單選題40.具有（ ）學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務

45、工作。A.初中以上B.高中以上C.大專以上D.本科以上試題編號:E20777答案:A題型:單選題41.被吊銷保安員資格證未滿3年的，不準再次擔任為保安員。A.1年B.2年C.3年D.4年試題編號:E20778答案:D題型:單選題42.曾（ ）次被吊銷保安員證的，不準再次擔任為保安員。A.一次B.兩次C.三次D.四次試題編號:E20779答案:B題型:單選題43.保安從業(yè)單位應當對保安員進行（ ），發(fā)現(xiàn)保安員不合格或者嚴重違反管理制度，需要解除勞動合同的，應當依法辦理。A.法律培訓B.定期考核C.業(yè)務培訓D.專業(yè)培訓試題編號:E20780答案:B題型:單選題44.保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報

46、警記錄，應當至少留存( )日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴散。A.30B.40C.50D.60試題編號:E20781答案:A題型:單選題45.保安從業(yè)單位對保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息，應當予以（ ）。A.保密B.擴散C.消毀D.保存試題編號:E20782答案:A題型:單選題46.保安員服裝和保安服務標志應當與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務等行政執(zhí)法機關以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標志服飾應該要有。（ ）A.質(zhì)量差別B.明顯區(qū)別C.大致相同D.價格差別試題編號:E20783答案:B題型:單選題47.車輛管理責任人不直

47、接負責以下哪一項工作？( )A.揮車輛停放B.糾正不規(guī)范停放行為C.月保卡的申辦D.臨保車輛收費試題編號:E20784答案:D題型:單選題48.未安裝車輛收費管理系統(tǒng)的停車場，車主停放車輛，須辦理車位使用手續(xù)，領取停車卡（月保卡、臨?？ǎ⒗U納停車服務費；未辦手續(xù)的車輛一律不準進入停車場。（ ）A.一律不準進入停車場B.一天不能進入停車場C.一個星期不能進入停車場D.一個月不能進入停車場試題編號:E20785答案:A題型:單選題49.我國消防法第六十八條規(guī)定：人員密集場所發(fā)生火災，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導在場人員疏散的義務，情節(jié)嚴重，尚不構成犯罪的，公安機關可作怎樣拘留處理？（

48、）。A.五日以上七日以下B.五日以上十日以下C.五日以上十日以下D.五日以上十五日以下試題編號:E37444答案:C題型:單選題50.違反規(guī)定使用明火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、處警告或者五百元以下罰款，情節(jié)嚴重的，公安機關可作怎樣拘留處理？( )A.五日以下B.十日以下C.十五日以下D.三十日以下試題編號:E37445答案:A題型:單選題51.保安服務管理條例于（ ）國務院第82次常務會議通過。A.2009年9月28日B.2009年10月28日C.2010年9月28日D.2010年10月28日試題編號:E37446答案:A題型:單選題52.保安服務管理條例于（ ）起開始施行。A.

49、2009年1月1日B.2009年2月1日C.2010年1月1日D.2010年5月1日試題編號:E37447答案:C題型:單選題53.物業(yè)服務企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不能開展哪一項服務？（ ）A.門衛(wèi)B.巡邏C.秩序維護D.押運試題編號:E37448答案:D題型:單選題54.（ ）負責全國保安服務活動的監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區(qū)域內(nèi)保安服務活動的監(jiān)督管理工作。A.國務院司法部B.最高人民檢察院C.最高人民法院D.國務院公安部試題編號:E37449答案:D題型:單選題55.保安從業(yè)單位不提供保安員以下哪一項福利待遇？( )A.社會保險B.工資福利C.勞動保護D.養(yǎng)老

50、保險試題編號:E37450答案:D題型:單選題56.自行招用保安員的單位應當具有（ ），有符合本條例規(guī)定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。A.法人資格B.培訓條件C.住宿條件D.一級資質(zhì)試題編號:E37451答案:A題型:單選題57.自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起多少天內(nèi)向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案？（ ）A.30天B.60天C.90天D.120天試題編號:E37452答案:A題型:單選題58.自行招用保安員的單位向公安機關備案時，不需要提供下列哪種材料？（ ）A.法人資格證明B.法定代表人（主要負責人）、分管負責人和保安員的基本情況C.建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。D.收入證明試題編號:E37453答案:D題型:單選題59.具有（ ）學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。A.初中以上B.高中以上C.大專以上D.本科以上試題編號:E37454答案:A題型:單選題60.申請人經(jīng)該區(qū)的( )公安機關考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的，發(fā)給保安員證。A.鄉(xiāng)級人民政府B.縣級人民政府C.市級人民政府D.省級人民政府試題編號:E37455答案:C題型:單選題61.曾（ ）次被吊銷保安員證的，不準再次擔任為保安員。A.一次