國際服務(wù)市場營銷PPT演示文稿

1、1第第七七章章 國際國際服務(wù)服務(wù)市場市場營銷營銷學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的與要求: : 1.1.了解了解國際服務(wù)貿(mào)易概念、服務(wù)貿(mào)易的類國際服務(wù)貿(mào)易概念、服務(wù)貿(mào)易的類別別 2. 2.理解國際服務(wù)市場的形成和發(fā)展趨勢理解國際服務(wù)市場的形成和發(fā)展趨勢 3. 3.掌握掌握中國中國國際國際服務(wù)的目標(biāo)服務(wù)的目標(biāo)市場市場選擇選擇的的方方向以及戰(zhàn)略向以及戰(zhàn)略2第一節(jié)第一節(jié) 國際服務(wù)市場概述國際服務(wù)市場概述 一、國際服務(wù)市場概念和類別一、國際服務(wù)市場概念和類別 服務(wù)泛指不以實(shí)物形式而以提供服務(wù)泛指不以實(shí)物形式而以提供活勞動活勞動形式形式來滿足他人的某種需要。來滿足他人的某種需要。 服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（g

2、ats） 服務(wù)貿(mào)易又稱無形貿(mào)易，與有形商品相比較服務(wù)貿(mào)易又稱無形貿(mào)易，與有形商品相比較的特點(diǎn)：的特點(diǎn)： （1）生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合）生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合 （2）價值與使用價值的轉(zhuǎn)移分離）價值與使用價值的轉(zhuǎn)移分離 （3）提供活勞動與貨幣的交換）提供活勞動與貨幣的交換3 國際服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)，既有密切聯(lián)系，也國際服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)，既有密切聯(lián)系，也存在區(qū)別。具體服務(wù)部門表見存在區(qū)別。具體服務(wù)部門表見p209 第三產(chǎn)業(yè)范疇是新西蘭學(xué)者第三產(chǎn)業(yè)范疇是新西蘭學(xué)者阿阿費(fèi)希爾費(fèi)希爾首先提首先提出的。出的。 二次大戰(zhàn)后，服務(wù)性生產(chǎn)即第三產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)二次大戰(zhàn)后，服務(wù)性生產(chǎn)即第三產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)被普遍采納應(yīng)用。被普遍采納應(yīng)用。

3、4 二、國際服務(wù)市場的形成二、國際服務(wù)市場的形成 是生產(chǎn)社會化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。是生產(chǎn)社會化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。 1.1.生產(chǎn)社會化發(fā)展的必然結(jié)果生產(chǎn)社會化發(fā)展的必然結(jié)果 2.2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求 3.3.世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ) 4.4.國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展 旅游業(yè)旅游業(yè)成為服務(wù)貿(mào)易的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動了運(yùn)成為服務(wù)貿(mào)易的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動了運(yùn)輸、電信、商業(yè)、餐飲、保險等服務(wù)業(yè)。輸、電信、商業(yè)、餐飲、保險等服務(wù)業(yè)。5 三、國際服務(wù)市場發(fā)展趨勢三、國際服務(wù)市場發(fā)展趨勢 1

4、.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速 2.國際服務(wù)市場發(fā)展不平衡國際服務(wù)市場發(fā)展不平衡 3.國際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項目全面增長國際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項目全面增長 4.國際服務(wù)貿(mào)易市場競爭激烈，服務(wù)質(zhì)國際服務(wù)貿(mào)易市場競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量要求日益提高量要求日益提高6 四、中國國際服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r四、中國國際服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r 1.1.國際服務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ)國際服務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ) （1 1）旅游業(yè)）旅游業(yè) （2 2）對外承包工程和勞務(wù)合作）對外承包工程和勞務(wù)合作 （3 3）銀行與保險業(yè)）銀行與保險業(yè) （4 4）遠(yuǎn)洋運(yùn)輸）遠(yuǎn)洋運(yùn)輸 （5 5）專業(yè)性服務(wù)）專業(yè)性服務(wù) 2.2.國內(nèi)服務(wù)市場更加開放國內(nèi)服務(wù)市場更

5、加開放 3.3.服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，結(jié)構(gòu)不平衡、缺乏競爭能服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，結(jié)構(gòu)不平衡、缺乏競爭能力力 我國國際服務(wù)業(yè)的項目仍多我國國際服務(wù)業(yè)的項目仍多屬勞動密集型服屬勞動密集型服務(wù)。務(wù)。7第二節(jié)第二節(jié) 國際服務(wù)市場營銷組織國際服務(wù)市場營銷組織 一、服務(wù)貿(mào)易自由化一、服務(wù)貿(mào)易自由化 烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判中簽定的服務(wù)貿(mào)烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判中簽定的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定了兩種義務(wù)：易總協(xié)定規(guī)定了兩種義務(wù)： 一是一般性義務(wù)；一是一般性義務(wù)； 二是具體承諾的義務(wù)。二是具體承諾的義務(wù)。8 1.1.最惠國待遇原則最惠國待遇原則 2.2.透明度原則透明度原則 3.3.市場準(zhǔn)入原則市場準(zhǔn)入原則 4.4.承認(rèn)原則承認(rèn)原則

6、 5.5.國民待遇原則國民待遇原則 6.6.發(fā)展中國家的更多參與原則發(fā)展中國家的更多參與原則 9 二、中國國際服務(wù)的目標(biāo)市場選擇二、中國國際服務(wù)的目標(biāo)市場選擇 1.1.國際旅游市場國際旅游市場 2.2.國際工程承包與勞務(wù)輸出市場國際工程承包與勞務(wù)輸出市場 （1 1）勞務(wù)輸出地區(qū)戰(zhàn)略）勞務(wù)輸出地區(qū)戰(zhàn)略 （2 2）勞務(wù)輸出形式戰(zhàn)略：）勞務(wù)輸出形式戰(zhàn)略：承包、合同、融資、承包、合同、融資、境內(nèi)勞務(wù)輸出等。境內(nèi)勞務(wù)輸出等。 （3 3）有組織地開拓國際勞務(wù)輸出渠道）有組織地開拓國際勞務(wù)輸出渠道 （4 4）組建一業(yè)為主、多種經(jīng)營的國際勞務(wù)輸）組建一業(yè)為主、多種經(jīng)營的國際勞務(wù)輸出企業(yè)集團(tuán)出企業(yè)集團(tuán) 3.3.

7、專業(yè)性服務(wù)市場專業(yè)性服務(wù)市場 4.4.海洋運(yùn)輸服務(wù)市場海洋運(yùn)輸服務(wù)市場 5.5.其他國際服務(wù)市場其他國際服務(wù)市場10 三、開放國內(nèi)服務(wù)市場與開拓國際服務(wù)市場三、開放國內(nèi)服務(wù)市場與開拓國際服務(wù)市場相結(jié)合的戰(zhàn)略相結(jié)合的戰(zhàn)略 1.國內(nèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與國際服務(wù)市場同步發(fā)展，國內(nèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與國際服務(wù)市場同步發(fā)展，是國際服務(wù)業(yè)有堅實(shí)的基礎(chǔ)；是國際服務(wù)業(yè)有堅實(shí)的基礎(chǔ)； 2.國際勞務(wù)輸入與國內(nèi)建設(shè)需求緊密結(jié)合，國際勞務(wù)輸入與國內(nèi)建設(shè)需求緊密結(jié)合，通過國際服務(wù)輸入促進(jìn)提高我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的通過國際服務(wù)輸入促進(jìn)提高我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的現(xiàn)代化水平；現(xiàn)代化水平； 3.堅持以我為主，有步驟分階段開放國內(nèi)服堅持以我為主，有步驟分階段開放國內(nèi)服務(wù)市場；務(wù)市場； 4.力爭使我國的國際服務(wù)市場活動得到多邊力爭使我國的國際服務(wù)市場活動得到多邊保障，改變對我國的歧視性待遇，維護(hù)國家保障，改變對我國的歧視性待遇，維護(hù)國家利益。利益。 11 四、深化改革，發(fā)展社會化服務(wù)體系，健全四、深化改革，發(fā)展社會化服務(wù)體系，健全國際服務(wù)市場的宏觀調(diào)控國際服務(wù)市場的宏觀調(diào)控 1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度制度 2.盡早建立與完善我國各類服務(wù)貿(mào)易市場的盡早建立與完善我國各類服務(wù)貿(mào)易市場的