膏霜類市場走訪問卷

1、膏霜類產(chǎn)品市場走訪計劃市場走訪目的：通過對國內(nèi)有代表性的膏霜類產(chǎn)品市場進(jìn)行實地走訪，收集當(dāng)?shù)厥袌鲇嘘P(guān)膏霜類護(hù)膚品的綜合信息，以掌握第一手的市場資料，為美媛春膏霜類護(hù)膚品的全面上市推廣提供策略性的指引。市場走訪時間：2003年3月下旬（具體時間由雙方商定）。市場走訪區(qū)域：選擇國內(nèi)有明顯區(qū)域性消費(fèi)特征的中心城市東北片區(qū)的哈爾濱、華東片區(qū)的青島。市場走訪工作計劃：走訪區(qū)域中心城市（一級市場）走訪人員備注東北片區(qū)哈爾濱宋建中（恒安）走訪城市可根據(jù)實際需要可適當(dāng)增加華東片區(qū)青島劉運(yùn)斌（電通）市場走訪對象： 當(dāng)?shù)亟?jīng)營銷售洗護(hù)用品的各類分銷渠道（包括有代表性的大賣場、百貨商場、超市、便利店、專賣店及專業(yè)批發(fā)

2、市場）； 當(dāng)?shù)馗黝愘u場中負(fù)責(zé)膏霜類產(chǎn)品銷售的售貨員、駐店促銷員/導(dǎo)購員、店鋪老板。備注：若條件允許的情況下，也可與現(xiàn)場購買膏霜類護(hù)膚品的消費(fèi)者進(jìn)行交流。市場走訪方法：實地現(xiàn)場走訪，通過現(xiàn)場觀察或記錄、詢問交談，完成市場調(diào)查問卷及收集相關(guān)市場情報信息。市場走訪調(diào)研內(nèi)容：（一） 當(dāng)?shù)亟?jīng)營銷售洗護(hù)用品的各類分銷渠道：1、 目前正在上市銷售的膏霜類護(hù)膚品產(chǎn)品信息：l 產(chǎn)品品類細(xì)分；l 產(chǎn)品配方及功效；l 產(chǎn)品包裝及規(guī)格；l 產(chǎn)品檔次；l 暢銷品與滯銷品情況。2、 膏霜類護(hù)膚品主要品牌信息：l 主要的全國性知名品牌及區(qū)域性代表品牌；l 品牌產(chǎn)地；l 品牌名稱（正品牌、副品牌）；l 品牌定位；l 品牌口號

3、；l 品牌主推產(chǎn)品情況。3、 膏霜類護(hù)膚品價格信息：l 零售或批發(fā)價格檔次劃分；l 不同品牌及產(chǎn)品功效、包裝規(guī)格對應(yīng)的價格情況；l 主要品牌暢銷品的價格情況；l 促銷價格優(yōu)惠幅度等。4、 分銷渠道情況：l 主要品牌的主要銷售渠道（業(yè)態(tài)分布）；l 分銷渠道的主要表現(xiàn)（是以銷量為主，還是突出品牌與產(chǎn)品形象；產(chǎn)品銷售是以單品銷量為主還是以整體銷量為主）。5、 主要品牌的市場推廣情況：l 銷售終端：鋪貨情況、產(chǎn)品陳列、pop擺放、銷售概況、人員配置；l 媒介宣傳：宣傳媒體、廣告表現(xiàn)；l 公共關(guān)系：公關(guān)活動及效果反饋；l 終端促銷活動：促銷策略、促銷產(chǎn)品、產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷主題、廣告口號、促銷手段及促銷方案

4、、促銷物料、促銷員的現(xiàn)場導(dǎo)購服務(wù)；l 其他市場推廣活動信息。（二） 各類賣場負(fù)責(zé)膏霜類護(hù)膚品銷售的售貨員、駐店促銷員/導(dǎo)購員、店鋪老板：l 當(dāng)?shù)馗嗨愖o(hù)膚品的整體競爭狀況、銷售形勢，包括：整體銷量、銷售季節(jié)性（旺季與淡季劃分）、暢銷品牌、暢銷產(chǎn)品等；l 購買膏霜類護(hù)膚品的目標(biāo)消費(fèi)群基本特征：年齡、性別、收入水平、性格表現(xiàn)、消費(fèi)型態(tài)、消費(fèi)層次、消費(fèi)習(xí)慣、受廣告影響情況等；l 消費(fèi)者對膏霜類護(hù)膚品的需求狀況，具體包括：對產(chǎn)品配方及功效需求、價格、包裝及品牌傾向、購買動機(jī)、主要購買渠道等；l 消費(fèi)者對清毒類護(hù)膚品的需求與購買情況；l 當(dāng)?shù)剌^為暢銷的膏霜類護(hù)膚品品牌、暢銷產(chǎn)品及其暢銷原因等；l 目前正

5、在進(jìn)行的促銷活動情況（促銷品牌、產(chǎn)品、價格、包裝、促銷手段及消費(fèi)者的現(xiàn)場反應(yīng)情況等）；l 主要品牌對促銷員工作的激勵政策；l 促銷員對廠家或經(jīng)銷商的一些建議或期望等。（三）此次市場走訪的調(diào)研重點(diǎn)： 當(dāng)?shù)馗嗨愖o(hù)膚品的產(chǎn)品與品牌信息、渠道信息及總體競爭狀況； 當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對膏霜類護(hù)膚品的需求狀況（產(chǎn)品配方與功效需求、產(chǎn)品包裝與價格需求、品牌效應(yīng)及導(dǎo)購服務(wù)）； 當(dāng)?shù)刂饕偲返慕K端視覺表現(xiàn)，包括終端pop廣告表現(xiàn)、產(chǎn)品專柜、產(chǎn)品導(dǎo)購手冊、宣傳單張/折頁、海報及促銷員服飾情況等； 主要競品終端促銷活動，包括分銷渠道、現(xiàn)場導(dǎo)購、產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷主題、具體促銷方案等。市場走訪總結(jié)分析報告：l 各走訪城市調(diào)查問

6、卷、市場信息分類整理及匯總；l 市場走訪調(diào)研結(jié)論及分析；l 對美媛春膏霜類護(hù)膚品的市場推廣提出策略性建議。附件：膏霜類護(hù)膚品市場走訪調(diào)查問卷。電通（廣州）廣告公司美媛春品牌專戶組2003年3月12日膏霜類護(hù)膚品市場走訪調(diào)查問卷調(diào)查問卷說明：l 調(diào)查問卷由四部分構(gòu)成：分銷渠道信息、產(chǎn)品與品牌銷售信息、消費(fèi)者信息和市場推廣信息；l 每部分問卷均以表格形式，對應(yīng)填寫相關(guān)信息反饋；l 為便于調(diào)查順利進(jìn)行，可先現(xiàn)場觀察記錄，隨后再完成問卷填寫。第一部分：分銷渠道信息調(diào)查走訪城市：走訪日期：年月日至月日序號賣場名稱賣場地址經(jīng)營性質(zhì)與范圍營業(yè)面積（平方米）賣場類型周邊典型環(huán)境123456789101112第二部分：膏霜類產(chǎn)品與品牌銷售信息調(diào)查主要品牌膏霜系列產(chǎn)品配方產(chǎn)品功效包裝規(guī)格零售價位產(chǎn)品陳列銷售形勢（暢銷/滯銷）原因第三部分：消費(fèi)者信息調(diào)查購買者基本特征年齡構(gòu)成性別構(gòu)成收入水平職業(yè)狀況個性表現(xiàn)購買使用膏霜類產(chǎn)品的季節(jié)性消費(fèi)層次對膏霜類護(hù)膚品的需求狀況產(chǎn)品配方及功效需求包裝需求價格需求品牌需求服務(wù)需求其他需求消費(fèi)偏好媒體接觸習(xí)慣購買類型購買此類商品較為關(guān)注的因素主要購買渠道及原因較感興趣的促銷方式及原因?qū)Α扒宥尽惫πёo(hù)膚品的接受度及原因?qū)Ω嗨惍a(chǎn)品銷售的建議及期望第四部分：市場推廣活動信息調(diào)查主要品牌市場推廣方式活動內(nèi)容執(zhí)行效果評估/消費(fèi)者反應(yīng)廣告運(yùn)